Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 9 398
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Сразу по прохождению верификации аккаунт заблокирован,говорят техническая ошибка, но у других производителей такой нет, и никак не решают проблему
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Фонбет отказывается выплачивать выигрыш рублей Запросили верификацию,все фото скинула,дальше пишут ожидать решения,и так уже 2 недели. Помогите!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
решил поставить в матче ПСЖ- Мец то что будет дубль. Мбаппе забил два гола в первом тайме. И во второй забил ещё один гол. По факту дубль был. Но олимп поставил проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не рассчитывает ставку. Задерживает выплату выигрыша. Теряю время
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Играю на винлайне с 2018года. Проходил верификацию несколько раз. Раньше ограничение снимали. Но пополнил счёт на 73 000 рублей. В этот же день поставил две ставки. Потом винлайн запрашивает документы и делает ограничение на все. Документы отправил все которые запросили. Суть проблемы! Максимальная сумма на все события до 300руб. Вывод только на банковский счёт. поставил на вывод 1000руб. Деньги до сих пор не вывели. Пишу на почту. Ответа никого нет. На балансе 67520руб. Звонил на горячию линию там сказали надо проставить все деньги что бы открылись другие способы вывода. Как можно проставить 67520 ? Каждая ставка по 300руб. Это 230 ставок. Да ещё и деньги не выводят. Все скрины имеются
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч ставку, всё видно на скриншоте, после захода в приложение обнаруживаю что никаких активных пари нету, а то что было пропало, при этом ладно бы оно не зашло, но нет, произошло просто обнуление счета и исчез активный матч, возможно из-за слишком жирного коэффициента блокнули, но всё же.. это же не мои проблемы даже если это была ошибка с коэффициентом, в любом случае должен же быть возврат моей ставки тогда или я ошибаюсь?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на кибербаскетбол тотал меньше 96,5. В расчетах букмекер показывает счёт 45-44 и проигрыш. Прилагаю скрин ставки. Прошу помочь разобраться. Когда позвонил,мне прислали смс, что финальный счёт 52-50. Как тогда можно было сделать расчёт по скрину.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дали фрибет 2000, ставка зашла, на балансе 1280. Верификацию прошла по видеозвонку. Также сделали депозит на сумму 100 рублей, при выводе средств отправляет смс код, но он неверный и все это было до того момента, пока не появилась какая то тех ошибка. Помогите.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировалась, прошла индетификацию в связном , заплатила 300 рублей. Пополнила счёт. В итоге ничего не дали. Ответили что вы не можете принимать участие в акции. Это что за бред, они выбирают кому дать фрибет, кому нет. И 300 рублей за индетификацию не вернуть. Это просто шайка по отмыванию денег и развод.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый вечер, поставил фрибет 1000 на победу аксенина в настольном теннисе, он выиграл, ставку расчетали, баланс стал 1710, спустя 10 минут на балансе стало 0, захожу в историю ставок, а та самая ставка расчитана, как возврат, хотя ставка сыграла, прошу разобраться. Прикладываю скриншоты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Начал играть на Мелбет с 17 апреля, за время игры на игровом счёте скопилось 28 095 руб. года решил вывести часть, вывод заблокировали, запросили документы, предоставил, потом запросили фото банковской карты, предоставил, запросили банковскую выписку по карте, предоставил но закрыл данные о том куда и сколько я платил денежные средства, служба безопасности требует, что бы я предоставил им эту информацию, в противном случае угрожают блокировкой аккаунта и заморозкой счёта. В связи с моим родом деятельности часто бываю в республике Крым и приходится много ездить, не всегда получалось сразу ответить на запрос.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В моем экспрессе, в событии киберспортивной игре CS:GO, написана, что игра проходила между командами TEAM ONE ESPORTS - THIRD IMPACT, хотя на самом деле играли команды TEAM ONE ESPORTS против BRAZEN, если бы я знал, что первая команда играет с этой командой, сделал бы другую ставку.
Комментарий администратора
Основания для возврата отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. 26 мая пыталась вывести деньги. Не получилось. Снова прошла проверку личности. Сейчас пишет что нет доступных платежных систем.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Отказ в перерасчете ставки
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,не можем вывести деньги на киви кошелёк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Просто не начислили выигрышь
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана в соответствии с правилами акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотел вывести деньги с аккаунта, мне заблокировали вывод, позвонил в поддержку сказали отправить им документ по карте из банковского приложения, отправил, и уже более 10 дней сижу без ответа, не знаю что делать, нужна ваша помощь, звонки в поддержку бессмысленны (разные операторы говорят совершенно разные сроки и данные)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Прислали сообщение что дают фрибет 1000р за пополнение баланса от 500р, пополнил сделал ставку и выиграл, а фрибет не дали, написал в поддержку сослались на правильно .3 Злоупотребление фрибетами (это было мое первое пополнение на данном сайте
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставка 3 тысячи у подруги зашла, она закинула 100 рублей и баланс стал 3190 Она попыталась вывести деньги и баланс стал 100 рублей Просто откатили победу фрибета, когда решила вывести Паспорт Снилс она предъявляла Хотелось бы вернуть деньги, переживает!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Периодически, мне блокировали аккаунт. Просили фото паспорта, прописки, фото с паспортом и прочей документации. Также звонили по видеосвязи, в ходе разговора предоставлял паспорт и банковскую карту к которой привязан аккаунт. ПРОСИЛИ отправить справку о принадлежности счета. отправлял несколько раз. Служба поддержки никак не помогают. Пишут что если вас что не устраивает, пишите претензию на юридический адрес. Как только не разговаривал, говорят ваше обращение будет рассмотрено, но никакого обоснованного ответа нет, не хотят выплачивать деньги. Уже не знаю куда обратится, это продолжается на протяжении 3 месяцев. Причем пополнять счет деньги они принимают. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста играю в мелбете, поставила последние деньги на тотал, выиграла, поставила половину суммы на вывод, долго рассматривали запрос, я отменила и так несколько раз, в итоге запросили фото паспорта и прописки, и тишина постоянно пишут «ожидайте» что за отношение такое к людям .. до этого выводила без проблем, вывожу и пополняю всегда с одной своей карты, правил не нарушала, единственный мой аккаунт, а они не дают мне вывезти деньги ! Как с этим бороться возможно ли если не выведут мне деньги написать на них заявление ? Вымогание документов статья 137 ук рф служба безопасности отвечает постоянно одно и тоже по шаблону так же как и Служба поддержки так же могу предоставить переписки с службой безопасности и с службой поддержки
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте,у меня такая проблема ,я фрибэтами выиграла деньги ,не могу их вывести
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрирывался, прошел верификацию через цупис, делал ставки, когда захотел вывести деньги получил письмо о необходимости записать видео с паспортом и квитанцией на оплату жкх с моим именем по месту прописки. У меня нет в собственности желья, живу я в другом регионе не по прописки, поэтому и квитанции данной не могу предоставить. Снял видео просто с паспортом и страницей постоянной регистрации. После отпраки видео молчат, не отвечают. Я прошел верификацию в цупис и по закону рф этого достаточно. Прошу помочь разобраться и получить мои денежные средства
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пытался вывести деньги после чего заблокировали счет
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте помогите мне пожалуйста мой аккаунт заблокировали и не выплачивают деньги около 468 тыс я прошёл все проверки несколько раз
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Использовали фрибет, отыграли много раз, пополняли именной картой, идентификация ципус пройдена, человек пожилой, звонили по видеосвязи, предоставили все документы и ответили на много вопросов, сказали через час вывод будет доступен, спустя минут 30 заблокировали аккаунт и просят ещё подтвердить верификацию по видео и не звонят! Бабушка в расстройстве! Все скриншоты ставок все есть!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Являюсь клиентом Лиги Ставок более 5 лет. Всегда пополнял и выводил без проблем, пока мне не дали акцию 50% на депозит. Выполнил все условия, поставил фрибет и он сыграл. Сразу после этого запретили вывод, сходил в ППС написал заявление. Сказали ожидать 30 дней, но в большинстве случаев за 1-2 дня вывод открывают. А что случилось никто не отвечает, говорят одно и тоже ждите 30 дней. Прошло уже больше недели и я начинаю переживать, не кинут ли они меня. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации и если это возможно ускорить этот процесс. Номер обращения 1395216
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов