Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

заблокировали аккаунт . пишу им, а им вообще *****р. вот просто ничего не отвечают. даже самого банального текста не отправляют в ответ!!! как мне вернуть деньги на аккаунте?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть в этой конторе месяца тр назад. Небольшими суммами по 500 или 1000р. первый вывод в 1000 р примерно запросили документы . Фото паспорта, фото прописки, фото их под разными углами и даже на просвет. после этого открыли доступ к выводу и пополнениям. после этого я продолжил делать депозиты и играть . Выводов не было с конторы так как я все проигрывал. Но вчера я сделал депозит на 8000 р. Собрал экспресс на ЛИГУ НАЦИЙ и выиграл 25000 р. Счастливый собрался было вывести. и что вы думаете?! Запрос документов. Пишу в поддержку мол так и так... я уже проходил верификацию. они мне пишут - пришлите фото паспорта и прописки. Отправил я им фотки. Они пишут - документы получены не были. Отправляю во второй раз- ответ тот же. В общем после 4-5 повторений они все же дали другой ответ. Ваш запрос в обработке- ожидайте. жду час другой третий. Пишу им как долго ждать мне? ведь я ничего не нарушал, играл честно и стоило выиграть хоть что то сразу проблема! Они мне написали ( если вы не прекратите нам писать типа то мы заблокируем ваш емайл вообще) ( типа подозрение на спам от меня. ) Теперь они молчат и я им писать тоже боюсь. Для них это копейки а для меня- внушительная сумма на которую я могу месяц жить! Я прошу у вас помощи в решении этого вопроса. С уважением Игорь Богданов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Здравствуйте. Угораздило меня зарегистрироваться в этой богодельне, пополнил на 4000 рублей, выиграл немного что-то в районе 1500 рублей, решил вывести 5500 рублей, и тут началось, такое ощущение будто я миллионы оттуда вывожу, сперва прошел подтверждение личности через госуслуги на ЦУПИСе, потом попоросили фото паспорта - скинул, потом сэлфи с паспортом - отправил, потом попросили СНИЛС, потом попросили заказать звонок для подтверждения личности, я так подозреваю это будет продолжаться до бесконечности, кто-нибудь может чем-нибудь помочь? Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте. у меня такая ситуация. букмекерская контора уже четвертую неделю, не дает мне вывести ни свои деньги, ни выигрышные. Для верификации всё что просят, скидывал, они обосновывают, что я им скидываю поддельные документы. Довели до нервного срыва.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировала недавно аккаунт в бетсити. Сделала буквально 8 ставок и мой аккаунт заблокировали. Теперь не могу войти в аккаунт, вывести средства и достучаться до их службы поддержки. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ситуация такая. Зарегистрировался в в . Подтвердил цупис (Поздравляем! Вы прошли верификацию в ЕДИНОМ ЦУПИС ). В приложении тоже пришли сообщения что идентификация прошла успешно, от игры отделяет 1 шаг пополнения счета, я пополнил в на сумму 900 рублей. В Итоге в обнаруживаю что совершать ставки не могу, снять деньги не могу (т.к. 900 рублей, вывод от 1000) и пополнить не могу. Деньги застряли, поддержка говорит что блок без объяснения причин имеет место быть. Хорошо, раз так, но получается мои средства они забрали себе, завладение средствами не законно, раз нет возможности их вернуть себе. Помогите. Фото прилагаю. ID:437713641

Комментарий администратора

В приеме ставок отказано по решению БК. Депозит успешно выведен.

Прошло уже больше 10 дней как мне написали подать повторную жалобу . Ужасная контора, как сумма выигрышней начала превышать 10 тысяч ,начались верификации, сначала паспорт ,потом подтверждение по месту регистрации, потом фотка с паспортом и с бумажкой ,в общем круги ада. В итоге ограничили действия в конторе ,написали что проверка будет совершаться в течении 30 дней ,на каком основании заблокировали и удерживают незаконно мои деньги .Сумма там приличная 149 тысяч .Мои там 30 тысяч вложено. Мне теперь ждать пока они думать 30 дней будут ?! По-моему это называется мошенничество Номер счета : 65792252 А сейчас по итогу пишет что проверка составляет не до 30 дней ,а 30 дней . Мне предложили обратиться в ФНС и написать заявление на букмекерской контору,что у них проблемы с банковской гарантией ,и сказали что сработает.Сумма не маленькая,учитывая что я веду свой блог со ставками ,жалобу могут на неё подать многие

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 500 рублей успешно его отыграл . На балансе было 2900. Внёс 10 рублей с карты. Поставил выплату. И тут пришло сообщение что оказывается мои документы не прошли проверку. Вопрос если у меня аккаунт не верифицирован то почему я могу вносить деньги на счёт ? Да и вообще мне деньги выплатят ? Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. заблокировали аккаунт без объяснения причин. Я хочу продолжить играть, но мне не дают

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, дорогой легалбет. У меня произошла страшная ситуация, бетбум нагло забрал мои деньги, которые были на балансе и стояли на выводе. Проблема произошла еще в феврале, когда мой счет заблокировали, запросили документы, я все отослала. После этого они сказали мне проходить видеоверификацию, которую я побоялась пройти, да и мне было вообщем то и некогда. Сегодня захожу на аккаунт, так как понадобились деньги, думала пройти верификацию, а смотрю денег нет, ни в истории платежей, ни на балансе, хотя у меня было в сумме я помню около 18 000 рублей. Прошу узнать у бетбума, куда делись мои деньги и пусть возвращают, я их честно выиграла!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте это жалобами бк Леон. случилось так ,что я выиграл 40 тысяч ( впервые в жизни и в этом бк подавно ) прошёл все верефикации, селфи ,фото карт ,выписки по ним. Все ,что просили скинул на ,что мне приходит сообщение что ждите 30 дней теперь. Я писал каждый день на почту где отвечают просто спамом, хотя я в письмах описывал, какая история у меня сейчас происходит ( у меня часть моей семьи сейчас на Украине и им очень нужны деньги и как раз я собирался из них большую часть им отправить ). Они мне сами позвонили в тот вторник ,я не взял так как не видел звонка ,потом когда перезванивал уже отвечает бот. Я готов пройти любые проверки сейчас , может хоть тут получиться достучаться до их поддержки. Что можно проверять 30 дней я не пойму когда я все только им предоставил и у них есть скан моего Лица( как faceid на iPhone). Что можно проверять ??? Так же исчезла история ставок где я делал ставки на настольный теннис и баскетбол Номер моего счёта 63889050 Разберитесь пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хдравствуйте, сами пари происходили , нобалан счета изменился только , надесь что несмотря на то что прошло полтора месяца вы сможете попробовать мне помочь, очень надеюсь на вас. На винлайне произошел сбой линии из-за чего один матч показывался в двух разных окнах и можно было составить экспресс из одинаковых событий одного матча, я составлял экспрессы из 2х побед одной команды, тогда я не понял, что это один матч, и 2х побед другой команды на всякий случай чтобы исключить риски, экспрессы расчитывались как и должны, потом мою запись заблокировали до повторной верификации, я ее прошел и на балансе осталось только 3000 (сейчас правда уже 0) Я посмотрел историю ставок и винлайн в выигрышных моих одну из побед рассчитывал как возврат, а вторую считал как обычно, подучился коэффициент ординара, а в проигрышный ставках просто считал проигрыш, в целом, я соласен с данным перерасчетом тк сам не понял, что это был сбой в линии и один и тот же матч, но все равно, даже с перерасчетами мой баланс должен быть куда больше, если просто взять все мои проигрышные и выигрышные ставки за даже с их перерасчетом и просто их просуммировать то выходит сумма куда больше чем 3000( как минимум последняя ставка того дня это возврат на 31000), примерно 30000, изначально же до сбоя в линии мой баланс был 500001 фото это ставка рассчитанная в день события по умноженному коэффициенту, 2 фото та же ставка но через неделю, 3 фото это мой баланс сразу после прохождение идентификации и ввод и вывод средств, по которому видно, что деньги я не выводил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не заходит почемуто писал в поддержку сказали писать на почту , отправил фото и ничего!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Как я узнал, что такая ошибка есть не только у меня одного, прошло более одного месяца. Мне так ничего и не наладили. "По техническим причинам вывод средств временно недоступен." Недавно сделал депозит в общей сумме на и выйграл . Писал в чат и на почту, что проблема с выводом не решена, в чате мне ответили что вам ответят на почту в течении суток, но этого не произошло.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнил сначало 15к, проиграл. Пополнил сново 5700, проиграл. Нервы не выдержали, пополнил 45к, выйграл 88650. В итоге не дали вывести. Уже около месяца прохожу верефекацию, было всё: видеоверефекация, кучу фоток паспорта, паспорта со мной, на просвет, выписка о номере телефона, абсолютно всё, но онр все равно не выводят

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

Когда выигрывал маленькие суммы, все было нормально . Но когда захотел вывести 14 к и потом 22 к , сразу послали сделать селфи и карту сфоткать . Все сделал и в итоге не могу вывести , они пишут пришлите фотку левой карты , с которой я никогда не пополнял деньги и тем более не пользовался . Самое смешное , что я пытаюсь у них узнать что это за карта ( хотя бы какой банк) , но они просто с каждый сообщением делали текст все меньше и меньше, пока не стали слать просто номер карту Утром написали что счёт верифицирован, но мной займётся служба безопасности в течение 30 дней :) приятно очень. счёт 64848953

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играб в Бетсити больше двух лет, в основном проигрыши. Сегодня поставил на вывод и смотря 30 минут вижу что закрыли выход в профиль. Спустя 20 минут открыли профиль но смотрю вывод средств отменен попробовал заново ставить пишет что по тех причинам невозможно вывести. Решил сделать ставку мало ли тех неполадки у них. Ставка на чемпионат европы квалификация зашла. Спустя 15 минут счет закрыли и написали обратиться в тех подержку. Мой логин в Бетсити aleksey2718 Номер счета 12781734 В их суппорт отправил фото паспорта и селфи. Надеюсь поможете поскорее восстановить доступ так как идут матчи лиги наций и мне удобно было делать ставки именно в Бетсити.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня, ночью ставил в лайве на киберспорт , матч Футбол. Киберфутбол. FIFA. eSports Battle. Night Champions League A. (2х4 мин).Реал М (Nederfox) - ПСЖ (YoungDaddy) ставил на тотал тайма больше 2.5 на кэф , во время того, как ставку все же приняли (а это заняло секунд 10 ) , кэф вырос и был забит гол. По началу выплатили все как надо, а через 5 минут заметил порез аккаунта и перерасчет этой ставки на кэф 1 по их правилу в в котором написано что-то про зависание кэф в системе. Прошу рассчитать меня по справедливости, т.к хитрый букмекер просто на просто не хочет платить деньги за честный выигрыш. Номер ставки в моей аккаунте №111

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Заморозили счёт Запросили верификацию, успешно пройдена. Далее хотел вывести денежные средства со своего счета, операции на аккаунте заблокировали. Аккаунт был отправлен на проверку, с момента блокировки прошло более 10 дней. Номер счета 65828688

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Просили скинуть фото паспорта и селфи, но пишет что не пройдено

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Забанили ещё в апреле, после того, как выиграла с фрибетов, ссылаясь на мультиаккаунт, хотя я первый раз зарегистрировалась. Пока ждала ответ, уже забыла про этот букмекер, жалобу признали необоснованной

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку с фрибета , ставка выиграла ! Выводила денежные средства ! Деньги ушли в неизвестность , остались только мои 200 р

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства, т.к. просто напросто отсутствуют платежные системы, зарегистрировался недавно, верификацию прошел, выигранные деньги вывести не могу.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил на матч «ЦСКА И ЗЕНИТ» вид спорта: Баскетбол. Поставил на Зенит. (Проход в следующий матч) но он был решающим. Выиграл. деньги капнули на игровой счет. А вывод не получился и аннулировали. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, начнем с того, что мне скорректировали и заблокировали счет на 7000 рублей. Вложил около 4000 рублей, то выигрывал, то проигрывал. В общем счете заработал около 11000 тысяч. Вчера хотел вывести деньги, но мне не удалось это сделать, потому что забросило верификацию счета, затем загрузка фото карты. Стоит отметить, что деньги пополнялись с карты друга, и до сегодняшнего дня Леон раньше не просил идентификацию счета (разве при регистрации), то есть я не первый раз пополняю и вывожу деньги со счета с карты друга. По итогу они скорректировали счет 2 раза, в первый раз на 6725 рублей, во второй раз на 275 рублей. Мне удалось вывести 4000 рублей до блокировки счета. Но мне не понравилось, что Леон, можно так сказать украл мои выиграшные деньги. Прошу, чтобы Леон разблокировал мой счет и вернул мои деньги.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Уже видела решенную жалобу с подобной ситуацией, которая у меня произошла. Зарегистрировалась на Мелбете, сделала первую ставку, она зашла, вывела выигрыш, изначальный депозит оставила, никаких проблем не было. На следующий день сделала еще одну ставку, она тоже выиграла, я хотела также, как и в первый раз вывести выигрыш, только на этот раз у меня это не получилось, заявку очень долго рассматривали и отказали в выводе средств под предлогом запроса документов. Я обратилась в службу безопасности, отправила им свой ID (432443705) и она запросили фото первой страницы паспорта и страницы с регистрацией. Я все отправила, и они запросили те же фото, только на другом фоне и под другим углом. Я их отправила, они ответили, что мои данные находятся и в обработке. После этого 3 дня они обрабатывали мои фотки паспорта. И вот, 3 дня спустя они мне написали, что нужно предоставить фото договора с сотовым оператором. Благо, спустя пол дня поисков мне все же удалось его найти и я отправила им фото. Дальше, уже по старой схеме, они попросили у меня сделать фото договора на другом фоне и под другим углом. Я сделала целых 3 фотографии договора на другом фоне под разными углами и отправила им. Но тут выяснилась другая проблема, на этот раз их не устроило качество фото, хотя до этого с ним не было никаких проблем, и, к слову, все фотки были в хорошем качестве, вся информация четко читалась. Я уточнила, что не так с качеством фотографий и какая информация им "не четко видна", на что они мне ничего не смогли ответить и отправили то же самое сообщение, что и до этого, с просьбой предоставить фото лучшего качества, на котором вся информация будет "четко видна". Ладно, я сделала фотку с немного другим освещением, чтобы все было еще более четко видно и отправила им. На что получила ответ: "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован.", которым была крайне поражена. Оказывается, теперь, по их мнению, договор, которого они столько разных фоток запрашивали вообще "не мой". Я в шоке, и, если честно, не знаю, что с этим делать. Они просят договор, ты им присылаешь его с кучи ракурсов, а они говорят, нет, это не договор, и, судя по другим жалобам, даже, если я им пришлю видео с этим договором, они мне пришлют тот же самый стандартный ответ, что видео с договором "фотошоп" и договор это не договор. Выглядит, как крайне наглый отжим денег, который они даже не в состоянии аргументировать. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера зарегистрировался. Прошел верификацию успешно. Выигранные деньги не могу вывести. Пишут, что документы проходят проверку. Пишу в чат - не отвечают, в телеграмме не отвечают, звоню в горячую линию- безуспешно. Написал на почту и тут без ответа. Везде игнор. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.