Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравстауйте. Имею статус VIP DIAMOND. За месяц проиграно 600 тыс +-. По условиям прогоаммы сегодня я должен получить 100 тыс деньгами (не фрибетом). Но на счет ничего не зачислили. Было написано что осталось меньше часа, теперь вообще ничего и уровень пропал. Хотя VIP держится 3 месяца. Я рассчитывал на эти деньги. Пишут якобы в течении 24 часов начисляется 1 числа. Хотя в спмом бонус клубе писало осталось менее часа. И вип исчез

Комментарий администратора

Бонусные средства зачислены на аккаунт игрока.

не пускает в аккаунт, что делать?????????? помогите решить!!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. 4 дня не могу уже вывести деньги со счета Закинул 100 рублей, поднял с фрибета 50000 рублей, вывели только 500рублей после чего ставлю деньги на вывод, и они возвращаются обратно на баланс. Логин аккаунта (14332175)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на winline, мне дали фрибет 2000, я не смогла их отыграть, но последующий фрибет я отыграла. В итоге я выиграла 1350р. Я пополнила 100р ,чтобы был первый депозит и хотела вывести деньги. Выводила деньги я на ЮMoney (Яндекс деньги в прошлом), в скоре мой аккаунт временно блокируют. Я делаю запрос на верификацию, прохожу ее через whatsapp (показала паспорт и сбер карту именнованую). Буквально через полчаса мне разблокировали аккаунт. Я снова попыталась вывести деньги на ЮMoney, но меня снова блокируют и просят повторную верификацию. Я делаю запрос на верификацию, но не дожидаясь ее мне разблокировали аккаунт, но сняли с него отыгранные деньги 1350 рублей со ставки 911692803. Истинной причины я выяснить не смогла, я женщина в возрасте, оператора не дали понять после первого раза в чем суть проблемы. Если нельзя было выводить на ЮMoney, я могла вывести на сбербанк, я не понимаю в чем проблема, все возможные верификации я прошла, никаким обманом не занималась. Если вы вернете деньги на аккаунт, то я буду выводить на именную банковскую карту сбербанка. Надеюсь Вы поняли, что я Вам пыталась объяснить. С уважением Надежда Михайловна!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в винлайн не дали фрибет Логин:14396642

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Выйграла ставку фрибета. Поставила деньги на вывод, запросили повторную верификацию с видео звонком. Никто не звонит сколько бы не ждала.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Что с этим делать? Сделана ставка, матч прошёл, я победил) а деньги не выплатили( При этом ставка висит дальше, как будто деньги в игре. Помогите!)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! . 2022 поставила фрибет 2000 на футбол в винлаин, ставка сыграла выйгрыш 20000,2000 фрибет списали на счёте осталось 18000,прошла идентификацию, пополнила счёт делала ещё ставки, выйграла ещё 550 рублей, после того как решила вывести 18000, все ранее сделанные ставки обнулились деньги исчезли, а насчёт вернули сто рублей, связавшись со службой поддержки сказали ожидайте смс, смс так и не пришло, а по электронной почте так ни кто и не ответил. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть 18000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в приложении Winline, получила за регистрацию 2000 на первую ставку, поставила на событие и выиграла 8000 рублей. При выводе денежных средств мой аккаунт заблокировали. Неделю я добивалась звонка оператора, для повторной верификации. Дождалась звонка, не смотря на то что я по видеозвонку подтвердила свою личность, предоставила все необходимые документы, оператора не устроило, что дома, кроме меня находилась моя дочь и внучка, он слышал их голоса. Потом спросил на какую команду я поставила, на данный вопрос я затруднилась ответить, так я это была моя первая пробная ставка и я просто напросто не запомнила эти команды, на что оператор сказал, что мой аккаунт будет заблокирован и сбросил звонок. Прошу разораться в данной ситуации и позволить мне забрать выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил фрибет 1000 рублей, ставка сыграла, после этого я пополнил баланс на сумму 200 рублей, двумя платежами по 100 рублей, что бы привязать карту к аккаунту. После чего прошёл верификацию и поставил на вывод 1690 рублей. Через какое-то время захожу в приложение и вижу, что на счёту 200 рублей и ставка по фрибету которая выиграла, стала "проигрышем". А сумму двух ставок по 100 рублей стали возвратом и были переведены на мой счёт. Хотя одна ставка на 100 рублей выиграла, а вторая ставка на 100 рублей проиграла. Прилагаю Номера ставок: № 909790327 Была выигрышем стала возвратом № 909818200 Была проигрышем стала возвратом Что за обман???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Выйгрышь составлял болне 6000 рублей. Ставил на экспресс 5 игр коэфф при моей ставки это более 6000 рублей, мне заплатили 2395, Можно пожалуйста перерасчет!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка висит несколько часов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Что с этим делать? Сделана ставка, матч прошёл, я победил) а деньги не выплатили( При этом ставка висит дальше, как будто деньги в игре. Помогите!)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Я зарегистрировался, поставил фрибет, ставка зашла. Пытаюсь пополнить счёт и пишет, что тех ошибка. Пополнить не могу уже 2й день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил экспресс из двух пари ,оба зашли, уже 9-й час не могут рассчитать ставку

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

Здравствуйте, сказать что я выиграл 60к,и хотел вывести часть денег на банковской карту, что БК леон просит меня верифицироватся. Я так и сделал ввёл реквизиты банковской карты пишет прошло успешно, захожу вывести и у меня тоже самое спрашивает верифицироватся. И ещё меня заблокировали мой счёт. Я просто не понимаю Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал депозит 20 тысяч на Лига Ставок, для участия в акции "Беллатор". Получил по акции фрибет 10 тысяч, проставил на другой матч, фрибет выиграл и баланс был 25 тысяч. После этого сразу же мне заблокировали кабинет. Ездил в Москву за 150 км в ноябре 2 (!) раза, чтобы подтвердить личность и написать заявление. В итоге сегодня прислали смс, только спустя 3 месяца о том, что мне запрещено ставить и на балансе у меня НОЛЬ... Почему мне не отдадут тогда депозит, я не пойму. Если вы не даете мне выигрывать, отдайте мои деньги которые я внес обратно!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получила при регистрации в винлайн фрибет. Поставила 1000 фрибетов, ставка прошла, начислили 910 рублей. Пополнила на 100 рублей, потом случайно ещё на 1000 личный кабинет. Попыталась вывести, написали смс о том, что нужно сделать ставку на любой кэф. Сделала ставку 100 руб, выйграла 140. Пытаюсь опять вывести, уже 2060 рублей, не проходит вывод. Деньги из личного кабинета уходят в цупис, но там не появляются. Минут через 30 возвращаются в личный кабинет, и все. И так три раза. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставила на Локомотив, а матч перенесли, ставка рассчиталась в ноль, но фрибет не вернули

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Пополнял , играл , по чуть выводил ! Когда начал поднимать суммы от 50к и выше , начались всякие проверки , запросы документов где проживаю , состав семьи и прочее ! Далее я играю дальше и не вывожу средства на свой счёт , вчера поднял до т и хотел вывести денежные средства на что мне пишут фото карты отправить я отправляю и мне пишут что некорректно сделайте выписку , я делаю выписку и отправляю на счёт ответ ждите идёт проверка и все на этом пока что ! В общем решил что через суд верну свои деньги , скрины и переписки есть , с моей стороны все честно , и никому не советую эту БК - просто мошенники и моральные уроды которые дурят людей !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. У меня жалоба на букмекера МАРАФОН. мой логин XpoHu-AHTOH. мой номер счета 15109350. я сделал первый депозит, и первую ставку. Она выиграла. После этого мне пришло письмо на почту, о том что меня хотят проверить. Хотя у меня персонифицированный статус в кошельке ЦУПИС, что как бы говорит о том что я честный игрок, и что я подтверждал свою личность. На все запросы от конторы я ответил, отправил все необходимые фото документов для подтверждения своей личности. В ответ на это пришло письмо, о том что мой аккаунт находиться на проверке, ожидайте ответа. Попросил сообщить мне конкретные сроки рассмотрения. В ответ сказали что сроков нет, будут отвечать как рассмотрят, загружен отдел верификации. Меня как клиента слабо волнует какие отделы у БК Марафон загружены. С такой трактовкой они могут держать у себя мои деньги сколько угодно времени, я считаю это незаконным присвоением чужих финансовых средств. За кредитами пускай БК Марафон обращается в Банк. Я не благотворительный фонд и не кредитная организация что бы давать деньги на чужое пользование. С момента блокировки прошло уже 10 дней. БК Марафон прошу разблокировать мне вывод средств. Легалбет прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уже почти неделю не могу вывести средства. Запрашивает верификацию, заказываю обратный звонок - никто не перезванивает. И так каждый день с . Поддержка не отвечает ни по телефону, ни на почту. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка зашла но выплаты нету показывает результат ставки возврат ставка проиграна хотя поставил на команду которая выйграла со счетом 0:1 в их пользу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, за фрибет 2000р сыграла ставка в матче Вильярреал-Ювентус, ставила на ничью, написано результат возврат ставки и выплатата 0 рублей. В чем причина? помогите, пожалуйста, с этим вопросом))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, за фрибет 2000р сыграли ставку в матче Вильярреал-Ювентус тотал(1) первого тайма по факту должен быть возврат, и стоит что ставка сыграла, помогите пожалуйста с этим вопросом))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил.

Сделал ставку на победу первой команды(Новосадска) с условием ставки победа в четвертой четверти. Команда, на которую я поставил выиграла, со счетом 84:82, что соответсвует моей ставке, но система посчитала проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я поставила на вывод средств 5000 в 16:45 сегодня. Но до сих пор деньги не приходят.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Меня букмекерская контора обманула с бонусом на первый депозит, мне нужно набрать 100% ставок чтоб было, но когда у меня было 97% и мне уже перестали начисляться эти проценты, я написал в службу поддержки, мне ответили, что изменились правила, и бонус на первый депозит больше не выдается, но я предоставил скриншёт из их письма где было написано что тем кто активировал бонус до 31 декабря 2021 года могут отыграть его до 31 января 2022 года, а шло только 20 января ещё, но после этого письма, уже через 6 минут мне пришло письмо что возможность использования бонусной программы для моего счёта была временно ограничена. Думали они не долго, 6 минут всего им понадобилось чтобы исключить меня из программы лояльности и отправить письмо. Значит детально там не разбирались, увидели что счёт в плюсе, отбито почти 100% бонуса, и чтоб бонус не давать, проще исключить. А бонус был не маленький, 10 тысяч рублей, я вначале даже пожалел что ввязался в такую авантюру, в других конторах мне бонус давали сразу, или за несколько ставок, а здесь я сделал больше 100 ставок, проценты прибавлялись медленно, но мне сильно повезло в один из дней, в основном все ставки я делал на точный счёт матча в хоккее NHL, 2:2 3:3 4:4 в основном до начала матча, иногда и по ходу матча, в самом начале, коэффициенты были огромные, и вначале прилично выиграл, отгадал 5 матчей за день, ну вернее я просто на дурочка поставил на все матчи игрового дня 2:2 и 3:3 и половина ставок сыграла, были коэффициенты 11, 13, 17 даже, выигрыш со счёта снял, перед этим мне позвонил работник их и спрашивал на что я ставил вчера и задавал ещё несколько вопросов. После этого я не стал менять тактику и также ставил на 2:2 и 3:3 в каждом матче хоккее NHL, по 100, 300 и 500 рублей, каждый день немного проиграл, но за счёт выигрышей вначале я все равно оставался в плюсе, и ждал когда наберётся 100%, но мой аккаунт вначале исключили из программы лояльности, а потом с 1 февраля у них вступили в силу новые правила, меня снова туда включили, только теперь условия там другие, и мне теперь до 100% нужно набрать ещё 52%, мои 97% превратились в 48%. И ещё не варик, что меня снова не исключат когда я снова подберусь ближе к 100%. P.S Бк Леон это обман, единственное кому они могут дать бонус, это тем кто проиграл им уже больше чем этот бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже почти год, как я играю в этой Букмекерской Конторе, первый раз столкнулся с подобным. Меня попросили отправить фотографии документов в целях проверки безопасности, без проблем, я всё отправил в тот же день. Далее запросили ещё отправить фото с кодом, я сделал и это. Сказали ожидать завершения проверки, прошло уже 5 дней с момента их последнего письма! Сколько ещё можно проводить проверку?! Мне непонятно, что там можно проверять столько времени!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.