Жалобы на букмекерские конторы
17754
Жалобы 8 749
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал ставку по фрибету , выиграл 875₽, сделал ставку на 100₽ (проиграл) итого на счету 775₽. Закинул 350 рублей чтобы вывести всю сумму. Через день на почту пришло письмо мол букмекер не одобрил вывод. Захожу в приложение и тут оказалось что пользователь ещё и заблокирован) по звонку в контору мне сказали что вообще аккаунты не блокируют и что мне нужно написать на почту, ну и никакого ответа на почту естественно не поступило. Итог: попытка вывести даже мелкую сумму (1080₽) приводит к блокировке аккаунта
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
24118647425 Купон Поставил ставку Событие из-за каких-то проблем переносили И букмекерская контора решила не париться и не расчитывать пари 2 дня, ссылаясь что протокол на отмены события нету и предлагает еще ждать, где уже в других конторах расчитали ставку сразу по отмене события
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Олимп бет конфискацию производит 2 821 801 рублей, на урегулирование они не идут.. требуется полная проверка с 2019 года, так как на ставки производились паузы с подменой действий игроков, дублирование экрана. При игре в Бридж производиться замены на выпадения от прошлых событий. Требую вернуть полученные от меня средства.
Комментарий администратора
Денежные средства проиграны пользователем самостоятельно. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Получил фрибет, выиграл поставил на вывод р деньги не выводит уже больше суток. Пополнение сделал, паспортные данные подтвердил, ожидания очень долгое. Ставил на киви кошелёк такая же фигня. Надеюсь поможете решить проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Всем Здравствуйте! Играл на мелбете достаточно давно , выводил и крупнее суммы, вчера выиграл 75 000р попытался вывести и сразу отказ ( запрос документов) . Написал я значит в поддержку ,с горем пополам приняли фото паспорта и теперь жду их ответа ,но прочитав отзывы остальных людей ,увидел ,что потребуется подтверждение того,что sim карта принадлежит мне,но мой номер записан на моего родного брата . Что делать? И можно ли как-то решить этот вопрос скорее ? Деньги очень нужны
Комментарий администратора
Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
заблокировали аккаунт и не дают в него зайти и вывести деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе требует пройти видеоидентификацию, но на данный момент паспорта на руках нет , он в другом городе , родители могут скинуть фото паспорта и регистрацию, также могу показать лицо на идентификации но паспорт не имею возможности. Зачем вообще делать эту видеоидентификацию , просто благодаря ей теряют клиентов Олимп. Помогите решить проблему с выводом. Фотки паспорта и видеоразговор чтобы показать лицо смогу.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена. Денежные средства проиграны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали аккаунт и не отвечают на почте. Зарегистрировался, прошёл полную идентификацию и поставил фрибет, поднял деньги, хотел пополнить счёт но выдало тех.ошибку, решил сделать на утро. Утром захожу в приложение и вижу что меня заблокировали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь заблокирован за неверно введенные данные. Депозиты игроком не вносились.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил успешно ставку, запросил вывод средств, денег так и не вижу прошло уже больше суток, поддержка кормит ожиданиями
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просто играла в бк Леон, поставила на вывод 12000 и меня заблокировали, пишут проверка документов! Хотя я её вчера прошла, и биометрию прошла сегодня! Какие ещё проверки! Прошу разобраться!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Составил экспресс на коэффициент около 60. Поставил 6000,выигрыш составлял около 350000. Экспресс зашёл,деньги зачислились,но не выводились. Написали в поддержку,сказали что выведут только под коэффициентом 10,то есть около 50000. Обращались и в настоящей жизни,ездили в москве в олимп бет. Там ничего не ответили. Другие кураторы в поддержки пытаются как то теряться от вопроса. Вместо 350000 получил 50000.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят средства в цупис все нормально смс пришло жду уже 8час не чего нет говорят ждите !читаю по жалобам я не первый с такой проблемой
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу пополнить баланс. Захожу, а там пишет «По техническим причинам денежные операции временно не доступны. Пожалуйста, повторите попытку позже». И так уже месяц. Я думала это из-за идентификации, но я ее прошла на ЦУПИС.
Комментарий администратора
Со стороны букмекера ограничения по счету отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пытаюсь вывести деньги с аккаунта, при выводе пишет что нужна идентификация, заказываю обратный звонок для ПОВТОРНОЙ(день назад уже звонили, разговаривали по ватсапу) идентификации. Раз 20 уже заказал, никто не звонит, заявку на звонок отменяют тк появляется возможность заказать еще раз. Писал на почту - не отвечают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно пройдена еще 15.01.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте , проблема в задержке выплаты выигранных средств ,ставлю на Мелбет с одного аккаунта, аккаунту более 6 месяцев ,и это первый раз не выводятся деньги более 13 часов .Служба поддержки пишет "с их стороны заявка одобрена поэтому ожидайте .
Комментарий администратора
Вывод со стороны БК одобрен. Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играет хоккейный матч Спарта Прага - Маунтфилд. Чехия. Extraliga. Поставил 2 ставки. 1ставка - Победа с учетом форы Маунтфилд (4.5) сумма 770 на коэффициент , затем 2 ставку Победа с учетом форы Маунтфилд (4.5) сумма 4900 на коэффициент , прошло примерно 20 секунд между ставками, матч еще играет, они берут и делают первую ставку, где 4900 возвратом, а вторую, где 770 нет, я сразу написал в чат в чем проблема, мне сказали, что только где 4900 сумма принимается пункт правил , считаю это безосновательным и наглым образом отнять у меня мой выигрыш!!!
Комментарий администратора
Ставка 187 отменена по причине возврата ставок 184-185 и отсутствия средств на балансе для заключения пари. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Бесплатный сыр только в мышеловке! Дали мне бонусами 1000 рублей Я сидела ставку ,выиграла 3100 Сначала что бы вывести ,мне надо было закинуть деньги на счёт,мол что б карту свою зарегестрировать Потом надо было подтвердить свою личность Позвонили мне в час ночи ,сказали в течении часа наберут по видеозвонку Я сидела ждала,никто не набрал. А в 8 утра названивали,какой нормальный человек будет звонить в 8 утра ?! Когда проснулась захожу в приложение,что бы заказать подтверждение личности А у меня эти деньги тупо сп*здели ,пропали Я звоню на горячую линию ,мне заученным текстом ,дали понять,что это контора мошенников Мол без объяснения причин. Прошу принять меры. и как я понимаю я такая не одна .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сделал ставку по фрибету. Матч прервали, насколько я понял, ставки вернули. Вернут ли обратно фрибет?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Задержка с расчётом или выплата выигрыша
Необоснованно
Сегодня поставил на кибер футбол в 16:16. Событие зашло, но ставка до сих пор не рассчиталась, написал в службу поддержки 1 час назад и пока что не ответили
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировал аккаунт маме, использовал промокод на 2000 , и их нет, что делать?
Комментарий администратора
Регистрация счетов на других людей - это нарушение правил. Аннулирование бонуса в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
БК Мелбет уже не в первый раз в наглую делает неверный расчет купона,учитывая,что во всех источниках информация соответствует выигрышной. Счёт 2й четверти равен 12:16, БК делает расчет на 9:16.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Совсем недавно была акция NHL в Лиге Ставок, связанная со страховкой пари в размере максимально 1000 р с коэффициентом от 1.3. Пари проиграло. Промокод был активирован во время акциии и до пари. В поддержке ссылаются на ошибку в вводе промокода. Но никакой ошибки не было, с акционной страницы был введен промокод. Можно ли как-то решить это проблему?
Комментарий администратора
Отказ в получении бонуса в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в winline, сначала показывало 1000 фрибет, через пол часа зашел обратно хотел поставить ставку, а его уже нет. Как решить проблему ?
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Воспользовался фрибетом 1000р, сделал ставку, игра ещё не началась, и примерно через часов 5-6 пишет итог +0, как это понимать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Кубок Англии МЮ-Астон Вила контора даёт ставку что Роналду выйдет и забьет гол, матч начинается а его вообще нет в заявке, это нормально? Зачем давать такую ставку если его вообще в матче не будет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил фрибет на 1000 рублей в букмекерской конторе Winline,пари заключалось в победе в остаток матча,но в приложении написано,что ставка проиграна
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Собирал экспресс, все события зашли, а одно событие не рассчитывают, хотя оно тоже зашло. Звонил в поддержку два раза, сначала сказали что решат проблему через 30 минут, в итоге пришлось перезвонить через 2 часа сказали - ждать рассчитают. Это безобразие, что я не могу воспользоваться своими деньгами вовремя!!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов