Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сегодня .Должны были предоставить фрибет 200рублей но нечего нет, прошу разобраться!

Комментарий администратора

Бонус начислен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Винлайн не выводит средства со счета. 3115 рублей висят уже больше недели. Отправили мне смс о том, что необходимо направить на их почтовый адрес справку о принадлежности киви кошелька к моим данным и Номеру телефона. Указано было, что проверка занимает до 12 часов, после вывод будет доступен. Загрузит в течение 15 минут. Прошло более 12 часов, создаю заявку на вывод и сразу средства обратно поступают на счёт бк. В ТП винлайна уже следующий человек сказал, что проверка будет длиться до 5 дней, ссылаясь на внутренний регламент компании. После моих слов о жалобе, порезали аккаунт на коэффициенты. Хотя до этого все было нормально. Мои же деньги не хотят возвращать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

30 мая получил 1-й уровень бонус-клуба, дождался 1 июня, чтоб получить свой фрибет, но вместо этого получил аннулированный уровень бонус-клуба вместе с фрибетом.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В вотсапе, по горячей линии и в чате никто не отвечает , это ужасно .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставила фрибет рублей на событие в киберспорте на ординар по коэффиценту 7. Выиграла 7000, минус фрибет = 6000. Для вывода потребовали активацию счета, пополнила на 100 рублей итого на вывод 6100 рублей. Далее нужна была верификация, запросили проверку которую ждала более 2х часов, на телефоне отвечает оператор-бот и говорит что линия занята, по отзывам узнала что так у всех. Спустя 2 часа позвонивший оператор уточнил детали и перевел на ватсапп для видеоверификации где я показала себя и паспорт, оператор все подтвердил и верифицировал аккаунт. Затем при попытке вывода была большая задержка, написала в телеграм. в разговоре с оператором в телеграме мне сказали вывод недоступен и требуется верификация карты, при том что ввод денег был с нее, все данные буквально у них в системе. пришлось в личном кабинете винлайна приложить фотографию карты которая принадлежит мне, ввод денег так же был с нее. Теперь у меня затребовали БАНКОВСКИЕ документы по карте с печатью! В виде фото бумажного документа оформленного на владельца карты (меня) с печатью. У меня есть ЛК в ЦУПИС верифицированный через госуслуги, я вводила деньги на винлайн0 с карты оформленной на меня, у них есть мои паспортные данные и фотография карты. Не знаю что они затребуют еще, видно что искусственно затягивают процесс дабы я отказалась от своих денег.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Winline не отвечает техподдержка абсолютно, отправил более 10 писем в техподдержку результата ноль. В личном кабинете отображалось что . будет начислен фрибет рублей, но сегодня система пишет что . не начислив его. У меня более ставок и такое. Решил удалить данного букмекера.

Комментарий администратора

Фрибет начислен.

Здравствуйте! Поставил 2 ставки по 15к на футбол, она выиграл, выигрыш около 120к, заблокировали аккаунт, написал им на почту и в телеграмм-чат. Сказали отправить фото с паспортом и листом бумаги, все сделал. Звоню 3 день и пишу, говорят ждите, сроков не называют, попросту тянут время, помогите решить вопрос пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в БК Бетсити, прошел верификацию, получил фрибет, сделал ставку, ставка прошла, пополнил кошелек, деньги вывести не могу, пишет что документы не прошли верификацию...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Деньги вытащить практически не реально, сначала два дня не давали завести деньги на счёт чтоб разблокировался вывод, а после попытки вывод заблокировали аккаунт, в чатах не отвечают, с моего телефона дозвонится тоже невозможно в то время как другие люди дозваниваются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую, играю в данной конторе уже на протяжении очень долгого времени. Соотношение выигрыш/проигрыш было не на моей стороне, но все равно оборот денег происходил очень часто. Никаких проблем не возникало, до вчерашнего дня. В течение дня заходили ставки, что-то выводил, что-то оставлял. Закинул 10500 и впервые с момента регистрации у меня просят фото паспорта, хотя верификация уже была пройдена при регистрации давным-давно. Хорошо, загрузил фото, верификация пройдена. Ставка сделана и выиграна. Захожу в графу: вывод средств и выскакивает окно с еще одной верификацией - подтверждение банковской карты. Окей, загружаю фото карты - ошибка, номер карты нечитаем. Запрашивают банковскую выписку. Сегодня сделал и ее, загрузил и снова получил отказ, но теперь со столбцом: Личность не подтверждена. Дальнейших действий не указывают, ссылают на службу поддержки, но их ответа я все еще не дождался, да и вряд ли дождусь. Прошу вашей помощи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пол месяца не могу дождаться выплаты выигрыша. Прошел все возможные верификации видеоидентификации. Просят теперь справки с реквизитами. Присылал на почту справки с реквизитами со сбербанка онлайн с печатями с банка справку брал с моими реквизитами. Но все не устраивает отвечают под копирку и такое чувство что издеваются!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации выдали 3000 фрибет, я их поставил на матч Каролина - Н-Й Рэйнджерс, победу Н-Й Рэйнджерс. матч состоялся, но мой выигрыш обнулили и написали, что сделали возврат ставки. почему таким образом происходит обман? когда ставка выигрыла, они отбирают подарок? Значит они обманывают специально? если бы вторая команда не выиграл, они бы написали, что просто проиграла ставка?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч дисциплины DOTA 2 - (Ooredoo Thunders – ) . Ставил в лайве во время первой карты, на победу Ooredoo Thunders в матче. Была сыграна одна карта, дальше команде дали тех луз - и матч завершился. ВСЕГДА, сколько играю подобные случаи на фонбете заканчивались возвратом ставки, так как это ТЕХ ЛУЗ! Это не отыгранный полноценный матч, а ТЕХ ЛУЗ! Почему в этот раз фонбет решил это на проигрыш списать?!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилом 13.2.7.

Здравствуйте. Не могу жалобу составить на Tennisi. Почему то не выкидывается моя жалоба. Рассчитали возвратом вот это событие. Везде кэф 2,1, 2,08 и 1,9. Я поставил за 2,58. Не вижу особой серьёзной ошибки.

Комментарий администратора

Возврат ставки осуществлен по причине ошибки в линии, согласно п.п. 5.1.10. Действия букмекера обоснованны.

Букмекер не дает согласие на вывод денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,у меня без всяких причин заблокировали мои джекпоны в рамках акции Джекпот

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Очень давно регистрировался в данной БК. Играл с переменным успехом, в последнее время было чуть лучше, чем раньше. С 15 мая заблокировали вывод. При попытке вывода на любое платежное средства выводится надпись "Вывод недоступен по техническим причинам". Техподдержка в чате не отвечает, дозвониться невозможно. Что делать, непонятно!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через некоторое время пришла смс об успешной идентификации. Дали фрибет на сумму 500 рублей, была сделана ставка на финал лиги чемпионов . Ставка была выиграна, после чего я сделал ещё несколько ставок на сумму выигранную с фрибета, которые точно также были выигрышными в итоге получил сумму в 2181 рубль. Решил вывести деньги, для этого произвел пополнение баланса на 50 рублей, пополнение произошло успешно, но после этого при попытке вывести средства произошел запрос документов вновь (хотя раньше все было успешно пройдено о чем свидетельствует СМС сообщение). Документы были загружены ещё раз, но повторная проверка не происходит. Все способы связи с технической поддержкой были использованы, ответов нигде нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте вчера выиграла 870 рублей с фрибета хотела совершить вывод запросили данные все предоставила все правильно как и при регистрации но написано вывод заблокирован загруженные документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотела совершить вывод пополнила счёт начала совершать вывод средств то есть 2260 выиграных с фрибета мне при выводе написали что будет звонок звонок прошёл сказал сейчас перезвонят на what's up но звонка не последовала уже прошло 4-6 часов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера был день рождения, как только исполнилось 18, захотел сразу же выиграть свои первые деньги. Зарегистрировался на винлайн по паспорту, выиграл с 2000 фрибета 3200 и закинул еще 100 рублей, чтоб карта привязалась к счету. В итоге игнорируют уже сутки! Контора очень странная. Обещают моментальные выплаты, в рекламе, на баннерах, ВЕЗДЕ. А по факту их не происходит. Вечно говорит: обратный звонок уже заказан.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

28 мая зарегистрировалась в Бетсити, активировала промокод И получила фрибет 1000 рублей. Выиграла по фрибету, прошла индентификацию , пополнила счёт. Пришла смс, что идентификация успешно пройдена, но позже пришло уведомление о том, что документы не прошли проверку, просят загрузить документы заново. Проблема в том, что загружать документы некуда, никакой опции в меню для загрузки не появилось. Пополнять средства могу, в приложении пишет, что документы не прошли проверку, на сайте пишет, что нет доступных средств для вывода. Поддержка не отвечает 2 дня. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в БК

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 500 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Шарага балтбет не выводит мои деньги. Уже больше 2-х суток я пробую вывести 8350 руб на банковскую карту. Сайт выдаёт одно и то же сообщение о технических работах… Поддержка не в компетенциях решить данную проблему. Просьба разобраться. Или придётся решать вопрос в судебной плоскости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.