Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Была сделана ставка на Александра Большунова, на его победу в масстарте по лыжным гонкам на олимпиаде . Воспользовался первой бесплатной ставкой 2000, Большунов победил, но ничего не начислили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Сделал ставку на победу А. Большунова в лыжной гонке масс-старт, ставка была принята. После окончания ставка была рассчитана кф. 1, получить комментарий, объяснения и причины в БК не удалось. Вероятно из-за переноса на час, но на момент заключения пари уже было известно о начале в 10:00 и сокращения дистанции, но об этом я узнал уже из трансляции. При этом в купоне и ставке это событие обозначено как «олимпиада. Лыжные гонки. Масс-старт», без указания дистанции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Зарегистрировалась в этой БК, дали фрибет, долго играя на счету вышло около 30 тысяч рублей. Решила вывести деньги, предложили пройти видеоверификацию-прошла. Потом запросили фото паспорта и карты -отправила. После всего этого полная тишина, запросы на вывод отменяются автоматически и ноль информации почему. Чат на их сайте не работает, бот в телеграмме не отвечает, на е-майл ответа нет, на телефонные звонки тоже не отвечают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Фигурное катание ставка не рассчитана, а результаты уже объявлены. С другими БК таких проблем не было

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте. БК Winline заблокировала аккаунт. При попытке входа пишут следующее: "Мы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Для продолжения игры, согласно Правилам приема ставок и выплаты выигрышей Winline, тебе необходимо пройти повторную верификацию по видеосвязи." Но никаких звонков мне нет. Когда я пытаюсь позвонить, то " все операторы заняты, пишите на почту" и отбой. Я писал на почту, ответа нет. Ощущение что они просто кинули, обманули. Я готов подтвердить свою личность, с паспортом, вод. правами, кредитными картами, чем угодно. Но они исключили все возможности это сделать. Прошу помочь . Пусть или дадут возможность подтвердить личность и разблокируют аккаунт или просто вернут деньги на карту, с которой я пополнял счет. Заранее благодарен. С ув. Сергей.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Сейчас после окончания лыжных гонок - муж. Масс-старт - пришла отмена ставки на Холунд-Большунов(поб2) с кф. . Без объяснения причин. Масс старт был перенесён на 1 час. Но ни отмены гонки ни отказа спортсменов не было. Уведомления тоже не было. Почему, с чем связана не выплата выигрыша Винлайном?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Ну что говорить. Я не верила что бук мог не заплатить пока сама с этим не столкнулась. Сначала на 2т который предоставлял "букмекер" Я поставила на победу бетиса за коэф 3.2 Затем решила собрать экспрес и поставить половину с выигранной суммы . Скриншоты есть благо)

Комментарий администратора

По информации от букмекера выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали вывод, требуют договор из банка прислать на почту, сами же не отвечают

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Букмекерская компания запросила документы на вывод, были предоставлены: 1) Фото паспорта 2) Фото первой карты 3) Фото второй карты Следом компания запросила фото договора с мобильным оператором на номер, к которому привязан QIWI, использованный для депозита. Я объяснил, что договор был составлен не на меня и переоформить его не представляется возможным. Предложил альтернативные методы верификации: видеоконференция, фото военного билета или скриншот из QIWI-кошелька, где было бы видно данные при регистрации. На все предложения был дан отказ и Мелбет упёрся в договор с мобильным оператором. Прошу модераторов Легалбет оказать помощь в решении вопроса. Депозит возвращать так же отказываются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался , получил фрибет 500р. Выиграл 750р, потом ещё делал ставки проигрывал и выигрывал, пополнял баланс. Сейчас на балансе 1001р. При выводе средств выдаёт ошибку (скриншот во вложении).

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Сделал несколько ставок, как только выиграл заблокировали вывод и запросили документы. Отправил моментально. НО вывод не разблокировали. Хотя даже цупис у меня верифицированный. Поддержка ответов никаких не дает, когда отдадут деньги непонятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ситауция следущая, винлайн отправил мне на номер предлодение пополнить на 2к и получу фрибет 2к я так и сделал, но пополнил с карты другого человека, получился выйгрышь запросил вывод мне откланили, позвонил в ципус они обьяснили что надо добавить свою карту, добавил свою карту и даже положил с нее 100 рублей, но повторно приходит отказ Как мне быть? На почту не отвечают, на номер тоже, я так понял подержки у них не существует Прикрепил фото, через день приходит отказа, может прийти через 5 часов, со сторы ципус нет ограничений так они сказали Очень прошу вас помочь в даной ситуации, так как я не могу с ними связаться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на хоккей с коэффициентом 2000рублей фрибета, победил и на счету было 1440 рублей, для вывода попросили привязать карту, а для этого нужно было пополнить на 100 рублей, а после пополнения обнулили выигрыш. Заказал звонок, никто не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что причины нет , так захотели.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Я проходил вертификацию и мне написали выши документы прошли проверку, я начал выводить деньги и мне пишется что выплаты не доступны так как загруженые документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Играл в БК Элеон все было нормально, пополнял и выводил денежные средства. Участвовал в акции ставишь 500 рублей свои ,дают 1000 фрибэтом .Ставишь ставку в 1000 фрибэтов если ты выиграл то этот выйгрыш нужно отыграть 10 раз , чтобы выйгрыш вывести. В общей сложности на года я выиграл 28000 тысяч их вывел без проблем. Но вчера( ) хотел вывести выйгрыш запросили документы, фото банковской карты все это я отправил, но аккаунт заблокирован не ставить ставки , не вывод средств не возможен. А пополнять счёт дают ( что самое интересное) ! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Сумма выводов на аккаунте превысила сумму депозитов.

Не производится вывод средств, хотелось бы узнать с чем связано. Все необходимые процессы верификации прошёл, служба поддержки молчит, операторы всегда заняты.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Ранее всегда ставил в 1x и фонбете, тут мне друг подсказал, что у марафона есть матчи без маржи, я конечно, офигел) И зарегистрировался, действительно, условия лучше и коэфы выше. Все думал, в чем подвох) И после 3 выигрышных ставок подряд понял, в чем) Не хотят отдавать выигрыш и блокировка ставок. Рассказываю, значит, поставил я на матч Зенит Санкт-Петербург - Бетис на двойной исход 12 за сутки почти до матча. Спокойно себе посмотрел матч, довольный поняв, что моя очередная ставка зашла захожу на марафон, чтобы проставить на следующую игру и часть вывести, а тут раз тебе запрос документов и вот в чем проблема непонятно, отравил им сразу же как прочитал фото своих документов, ни ответа, ни привета) Наверное, же налоги надо платить за выигрыш))) А маржа 0 с чего платить интересно, да? Марафон. Максимально негативный опыт, надеюсь на скорейшее решение ситуации и больше ни ногой к Вам с таким отношением, лучше буду платить маржу, но вывод у меня будет быстрый и без дополнительных документов, чем сталкиваться с такими ситуациями и задержками, в поддержке на сайте марафона сказал, что не могут назвать конкретных сроков, когда они посмотрят фото моего паспортам и водительских прав) В ЦУПИСЕ статус персонифицированный, подтверждал цупис через ППС 1xставка)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт, с оставшимся балансом. Делал я тут ставочки ничего не подозревая вывод не работал по техническим причинам, сегодня уже не могу зайти на свой аккаунт.При чём выиграл то я не много, даже слил треть от того что поднял. Хотел бы что вы вернули мне средства, оставшиеся на сайте. Скрины с подтверждением ниже. Номер аккаунта:13399491

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Поставила фрибет 2000 ставка сыграла на кф 3,71, Сначала на балансе было 5500 , сделала зявку на вывод денежных средств, после чего ставка была рассчитана к 0. Деньги так и не вернули !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день , 4 дня назад зарегистрировался в бет сити прошла идентификацию, был начислен фрибет , попополнила счёт на 100р , после выигрыша от фрибета в 1300р были переведён в основной счёт, эти 1300 тоже поставила выиграла 12000 , хотела вывести сегодня платёж уже весит 12ч , помогите в решении вопроса , администрация не отвечает ни по каким фронтам

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Отменили вывод моих денег на кошелёк ЦУПИС. На e-mail не отвечают.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить предусмотренный правилами оборот депозита. Иных ограничений на аккаунте нет.

Дали фрибет 2000р я поставил интер ливерпуль что ливерпуль выиграет ставка зашла но там написано +0 как у всех не у меня одного такие проблемы самая ******* кантора которых я играл человек тупо не может дозвонится все операторы заняты даже нв телеграм не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

начала ставить ставки на Бет Сити. После успешного выигрыша фрибета, решила сделать запрос на вывод средств. Заранее пополнила счет чтобы привязать карту Вывод средств не доступен, надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Здравствуйте, сегодня в winline мною была сделана ставка, скриншот прилагаю. Расчёт не произведён. Прошу разъяснить ситуацию.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Не можем дозвониться весь день до горячей линии.Сами не звонят что бы сверить данные и мы не можем,что за контора такая ,говорят все операторы заняты.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Видимо данная контора, на данный момент решила нажиться на игроках, которых завлекает к себе и потом не выплачивает выигрыш. Получил смс с приглашением ставки и бесплатной ставки, внев депозит, зачислили за 1 минуту. Поставил бесплатную ставку, после делал ставки за реальные деньги, повезло, выиграл и в итоге, сейчас жду каких то одобрений и решений от букмекера. Обратился в ЕЦУПИС, сказали что у меня все правильно, но букмекер отказывается выплачивать. чат не работает, звонил по номеру, все заняты, никто не ответил. Писал на почту, полный игнор, бот в телеграмме, тоже Игнор. Ужасная контора, буду говорить всем, чтобы бежали оттуда и никогда не велись на их бонусы и завлекаловку.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.