Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Уже месяца 2 пытаюсь вывести деньги с винлайна. Постоянно отменяют вывод, ничего не присылают ни на почту ни в приложение. Приходится второй раз от вас узнавать что они снова от меня хотят. Я очень не хочу Новый год начинать с заявлений, серьёзных жалоб и разбирательств. Помогите пожалуйста. Уже отправил им все что можно. В цуписе профессиональный статус.. Помогите пожалуйста. Что делать? Что они хотят то снова? Номер телефона: 8 977 654 92 95

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте уважаемые с наступающим всех ! Только не леон )играла ,подняла примерно 10000 тысяч хотела сделать вывод а они уже целый день не могут разобраться фотографии все были представлены уже и поговорила с оператором говорит ,какие ставки делали. всех не запомнишь так как делала в основном в Лайве говорит 30 дней ждать !!!! Нельзя разве ускорить этот процесс если ни каких проблем нет !!!хотелось бы очень порешать эту проблему в этом 2021 году , а не растягивать судя по комментариям об этой конторе. Забавно получается проигрываешь вопросов нет а тут чуть чуть подняли сразу заблокирована

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Доброго времени суток, сделал ставку в БК Винлайн. Суть в том, что поставил на второу половину ТМ 111.5.Букмекер расчитал как проигрыш Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку. Из-за коронавируса дали тп России.

Комментарий администратора

Экспресс проиграл. Отмена встречи сборной России не повлияла на конечный результат ставки.

Пари сыграло в 89 туре, единственный результат мой 10 из 13. Сумма выигрыша 50000. Написано выплачено. Кому?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Отправил все документы на верификацию, устроил фотосессию. Уже несколько дней они проверяются. Ответа так и не поступает. Общался со службой поддержки, как итог: у проверки нет срока. То есть она может идти и месяц и год. Результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил ставку на данной бк, и в итоге матч закончила отказом противника.при счете 1:0-по сетам.(1:1)-по геймам второго сета,шел 3-ий гейм и счет был 30:40,матч так и закончился при таком счете,отказом противника,ставка стояла фора -2.5 по геймам второго сета.По сути должны были выплатить как победу,но дали возврат с кф 1.Вот что пишут.Помогите пожалуйста решить проблему.Отнекиваются будто на официальном сайте есть данное событие,но по факту его нет и ссылку на него они скидывать не хотят.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил БК верен.

зарегистрировал личный кабинет в БК Бетсити. За период с совершил 4 ставки, из которых выиграла лишь одна, однако аккаунт был заблокирован, восстановление пароля через поддержку в чате не принесло результат, просят обратиться на . Письмо на электронную почту не рассмотрели до сих пор, в чате указывают что отвечают в порядке очередности, однако информацию какой я в очереди и как скоро рассмотрят мое письмо не предоставляют отвечая лишь шаблонами. На сегодняшний день в личном кабинете остаются мои средства в размере 40000 р, а также ещё 40000 р в не рассчитанном пари

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня, на этот раз проблема с бк винлайн. Разложу все по порядку. Пытался вывести средства, отказали в выводе, объясни это тем, что нужно доказать что карта на которую я пытаюсь вывести действительно принадлежит мне, запросили фото карты, так чтобы было видно фамилию и номер. Сделал отправил После этого запросили фото бумажного договора с банком, также чтобы видно было на нем фамилию и номер карты. Сделал отправил Спустя кское то время попытался вывести 1000 рублей, получилось. Следом попытался вывести бОльшую сумму, не вышло, деньги вернулись на счет, пришло сообщение от ЦУПИС "Ваш букмекер не одобрил проведение" попробовал еще несколько раз, история повторялась. Позвонил в тех поддержку, описал проблему оператору Игорю, он ответил что у него нет информации о том что "ваш вывод отменяется" по итогу разговора понял что на внятное объяснение причины можно не расчитывать. Спустя пару часов попытался еще раз выаести деньги и обнаружил что мне удалили все возможные спобы вывода денег, оставив только цупис, а по праилам бк я могу вывести деньги только на то платежное средство с которого я их ввел, в данном случае это банковская карта(ее и удалили). По итогу: винлайн не одобряет мне вывод средств, плюс еще и удалил все мои способы вывода и ввода. Прошу помощи в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, пополнял контору,без проблем, правила не нарушал,как только поставил на вывод средства, деньги не выводят, причины не объясняют.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку ТБ 13 мячей в матче,сижу смотрю трансляцию,о гол ещё год,13 голов эх возврат.Захожу в свою бк,смотрю они пишут 12 голов.Я в полном разочаровании пишу в поддержку,мне доказывают,что в матче 12 голов,но сообщают,что нет технической возможности предоставить мне скрин с оф источника что там их 12) а у меня вот есть скрин с видеотрансляции что в матче 13 голов,причем все головы поминутно расписаны.Это полный абсурд!Скажите,как ставить?Когда вот такая ерунда происходит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Выиграла ставка на 2000 фрибетах. Сын пополнил счет на 200рублей со своей карты, чтоб привязать карту банка. Прошла повторную верификацию по ватсапп, подтвердили все данные,обещали разблокировать аккаунт,но так в заблокированном виде и остался. Деньги ввести дали, а вывести нет. На них всегда жаловаться чтоль нужно?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, мне после выйгрыша с фрибета аннулировали баланс. Позвонил в поддержку, отправили сообщение, что за мошенничество без объяснения причин. Рассказываю как всё было, регестрируюсь я в приложении проходу верификацию и дают фрибет 1000р, ставлю на нкстольный теннис и выигрываю кф. 2, смотрю баланс 0, захожу через ПК и пишет возврат, и всё, больше ничего не делал, но они думают, что мошенничество. Как можно вообще аннулировать фрибет без выяснения причин.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Была пройдена идентификация и верификация в конторе Пин ап.Далее делала ставки и решила сделать вывод д/с.И тут оказалось,что верификация не пройдена.Нужно фото-селфи напротив личного кабинета ,чтобы виден был ID.Фото приняли и наступила тишина....Ответа о сроках нет.Деньги висят,вывести нельзя...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,данная Бк не отдает мои деньги назад. Я когда выводила мне сказали отправить разные фото с документами и датами на почту,я все отправила и потом мне написали пройти верификацию посредством видео-чата ,но на тот момент меня положили в ковид госпиталь и я не могу пройти его,я написала в поддержку и мне сказали,пройдите когда сможете. Помогите пожалуйста,я боюсь что вообще не выйду с этой больницы

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Пополнила счёт на 1000р. Выиграла в течении двух дней . Поставила на вывод максимальную сумму 14999. Потребовали фото паспорта , селфи , фото карты , фото выписки из банка этой карты. Все предоставила, индефикацию прошла успешно. Сделал повторный вывод средств на 14999, средства поступили в обработку, через 15 минут сумма 14999 которая висела в ожидании , превратилась в 0. Я проверила карту , денег нету. Зашла на сайт , мне пишут что счёт мой заблокирован , свяжитесь с техподдержкой. Связалась, пишут ждите дополнительной проверки 30 дней. Мошенники ? Как мне вернуть выигрыш и свои 1000 ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После перерыва закинула 3000 со своей карты. Поставила пару ставок по 1000р примерно. Не ожидала но они зашли и стало 5807р. Ставлю вывод и конечно вывод никто не дает. 1 вериф, спросили фотографии я послала фото, тянут до конца сроков, потом можете типа выводить, ставим вывод опять тянут в конец сроков. Далее запрашивают еще вериф. Я очень сильно подозреваю что если никуда не обращаться то они так и будут пока я не оставлю свои беньги им и это не кончится. Уже неделю не могу свои деньги получить. Жалкие чуть меньше 6 тысяч не могут отдать мои чтоб я уже забыла эту бк как страшный сон.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.