Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Выйграл в БК Леон (51480р). Сначала заблокировали временно счёт, попросили сфотографировать им карту для дополнительной верификации, я это сделал. После чего они назначели мне проверку аккаунта в течении 30 дней, каждый день заходил на почту - ничего не приходило. Далее приходит письмо (скрин письма высылаю). Якобы я отказался от видеоверификаци. Хотя на почту никакого приглашения на видеоверификацию мне даже не было выслано, проверил 100 раз. Помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

2 мая пополнил бк на 2000р спустя пару дней запретили делать ставки и пополнять счёт, правила бк не нарушал, прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здраствуйте, зарегистрировался в данной БК попользовался не так долго, в один день просят пройти подтверждение личности, все требующие документы загрузил дали сроки в течение пяти дней обработают в итоге не уложились в указанные сроки пришлось писать в поддержку только после назначают пройти видеозвонок, прошел видеозвонок, сказали снова ожидать , да конечно шокирован обработкой не думал что столкнусь с данной проблемой с данной БК, прошло уже более 10 суток, прошу посодействовать в решение проблемы буду вам признателен за помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Зарегистрировался в БК Zenit, совершил первое пополнение и 26 июня совершил первый вывод в размере 2214р на карту. 3 июля пополнил баланс на 1100р с кошелька ЦУПИС, проиграл одной ставкой. 4 июля пополнил баланс на 1500р. Совершил 5-8 ставок, точно сказать не могу потому, что история пари удалена. Вышел в плюс. Баланс составляет 8937.93. Максимальная ставка порезана от 20 до 2000р на различные исходы. Вывод средств тоже заморожен, верификация со стороны БК пока не запрашивалась, первые 3 дня в череде долгих затягиваний с выводом не прошли. С данной БК работаю впервые. Жалобу оставляю заранее, просьба Арбитраж LegalBet проконтролировать процесс предстоящей верификации и вывода (если он произойдет). Не хотелось бы попасть на 60 дневную блокировку. Номер счета 1850126. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6 мая после выиграшных ставок у меня возникла проблема с выводом, и я написала в поддержку фон.бет. Поддержка сказала, что мне отказано в сервисах компания согласно пункту 3.5, и я спросила, могу ли вывести. Мне сказали, что вывести я могу. Но администрация фон. бет свое слово не сдержала и на следующий день обьявила, что нужно пройти верификацию. Верификацию успешно прошла, позже назначили конференцию. Конференцию тоже прошла. После конференции начали задавать глупые вопросы о том, кто мне подсказывал, видимо им не понравилось, что я владею информацией о своем счете и не было к чему больше прицепиться. После этого пригласили в ППС, ну и я пришла в ппс в своем городе Саратов. Вопросов было относительно немного. После ппс мне написали странные вещи "По какой причине у Анастасии Игоревны не было доступа в Личный кабинет? Во время видеоконференции просили продемонстрировать доступ, была озвучена одна версия, на ППС также не было доступа, озвучена была иная новая версия, хотя предварительно было известно, что доступ в Личный кабинет необходим для верификации. С уважением, Администрация " Я сказала, что мне не было предьявлены требования иметь при себе доступ. Я ставила с ноутбука, но я не обязана ходить с ноутбуком и заходить в аккаунт. " После этого прошло уже дней 20 и меня игнорируют, последний раз ответили . Просим Вас ознакомиться с соглашением, пункт 3.4. С уважением, Администрация В общем, прошу разобраться с фон.бет по этой ситуации. Я готова прийти в ППС, готова пройти еще раз конференцию, я есть, я настоящая, мне бояться нечего. Но я хочу забрать свои деньги, очень вас прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Две выигрышные ставки рассчитали с коэффициентом 1, никак объяснить это не могут. Ссылаются на ошибку, но это 100% не ошибка. Вам не могу отправить больше трех фото

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

8 выигрышных ставок рассчитали с коэффициентом 1, якобы была ошибка в линии и никак не могут это подтвердить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! При выводе удерживают налог с депозита, так быть не должно! В налоговую конечно же эти деньги не поступают! Письменные обращения игнорируют, горячая линия как только слышит о чем речь, обрывает связь и с этого номера больше не дозвониться! Звонишь с других номеров, ситуация повторяется! Все кто столкнулся с такой ситуацией, пишите звоните мне 89655859008. Будет коллективное обращение о незаконном присвоении денежных средств, камералтная проверка с налоговой и надеюсь будет отзыв лицензии!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необоснованно, и по непонятным причинам получил Бан акаунта! Около 2 месяцев отыграл на данном БК, не каких мошеннических действий или чего либо другого не осуществлял! Всё ставки в основном на топовые матчи, всегда был на связи и готов был к любым проверкам верификации! И в один прекрасный момент при совершении ставки словил бан, естественно причину не кто не стал объяснять ссылаясь на пункт 2.10! На моё личное предложение пройти мною верификацию или другое действие подтверждения моей личности, было отказанно, просто им так захотелось отправить в бан! Прошу разобратся и решить проблему, считаю блокировку акаунта не законнойной и не правильной!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Зарегистрирован с 2019г.Пополнение и вывод всегда с одного номера киви который оформлен на меня. г. запросили документы при выводе средств,предоставил документ от киви, им мало, требуют от меня какие то скриншоты с каких то ещё личных кабинетов киви, которые я первый раз вижу, на мои запросы где они их взяли и что я ими никогда не пользовался отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера сделал депозит на сайте БК олимпбет на сумму 196р,поднял 1933р,решил из вывести на кошелек Цупис,и уже сутки не могу получить свои деньги,как пишет ТП компании Олимпбет идёт проверка платежа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. 04.06.2023 Лига Ставок заблокировала мой личный кабинет. 06.06.2023 я обратился в пункт приема ставок с заявлением о разблокировке счета. 02.07.2023 пришло сообщение, что по моему обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и доступ в личный кабинет заблокирован. На момент блокировки на моем счету находились денежные средства в размере 21270,1 рублей. 04.07.2023 я обратился в пункт приема ставок с заявлением о выплате денежных средств. В этот же день мне снова пришло СМС о блокировки кабинета. После звонка на горячую линию мне сообщили что все мои пари аннулированы и денежные средства я вывести не смогу. Правил БК я не нарушал, о причинах блокировки мне не сообщили. Считаю запрет на вывод средств мошенничеством с о стороны компании. Прошу вас оказать помощь в урегулировании ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокироваи аккаунт, сказали надо пройти видеоверифекацию да я только за, все выйграно честно, аккаунт мой, но заставляют уже дней десять перефоткаться, тут ракурс не тот, здесь света мало, на фото все видно, мои старые родственники даже все видет, а у мелбета видете ли нет. не дают пройти даже эту видеоверефикацию, это ужас хотелось бы разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставил ставку , и она выиграла , но потом прошел перерасчет , и мне поставили минус, решается , хотя подругой ставке видно , что первая выиграла , но в матче если считать она проиграла , получается ошибка компании , что делать ? По второй ставке видно что первая выиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Зарегистрировался, получил фрибет, нажал ввод средств после (!) верификации по фото и цупис и получил вот такое сообщение от приложения. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо ☺️

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК ограничил мой максбет до 0 рублей, оставив его нормальным лишь для "Крупных" событий. Теперь бк требует, чтобы я проставил весь баланс, после чего откроется вывод. Важно заметить, что букмекер считает крупными событиями лишь в тех дисциплинах, в которых у меня никогда ставок не было, так я могу поставить на женский футбол, но не на мейджор по доте. В поддержке посоветовали отыгрывать баланс в быстрых ставках ) номер счета: 15979327

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте помогите разобраться с букмекером. Выиграл ставку, после чего пришел запрос верификации. Отправлял несколько раз фотографии. Прошел месяц с начала верификации до сих пор ничего не ответили. В поддержке отвечают стандартными фразами типа «сроки не установлены». Сколько можно ждать? Возможности делать ставки нет, вывести нельзя, чистые мошенники.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не ясно на каком основании запросили повторную идентификацию для вывода средств, но это не самое страшное. Дальше - сказали ждать инструкции и просто молчат. Длительность процедуры не определан в их правилах, но я считаю, что это нарушение прав клиента, т.к. процедура первичной идентификации проходит в "два клика", когда им нужен "новый лузер" для повышения прибыли компании. Но если человек имеет плюс, сразу нужно ограничить его деятельность и не идентифицировать повторно моментально.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался около 1-1.5 назад на этой конторе, получил Фримен, всё проиграл, решил сегодня опять закинуть и попытать удачу, поднял на нескольких ставках, при попытке вывести деньги увидел надпись, что мой аккаунт ограничен в выводе средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , Меллбет ограничил для меня максимальную сумму ставок, до 20-100 рублей. Я обратился в поддержку с просьбой повысить максимальные суммы ставок на что получил отказ . Потом я попросил вернуть мой депозит, на что также получил отказ. Мой id 471536641, БК пользовался меньше месяца.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари на индивидуальный тотал ударов в створ ворот Испании (U21) больше 5,5 в матче ЧЕ-2023 между командами Испания (U21) и Швейцария (U21). Букмекер рассчитал пари как проигрыш с результатом ударов в створ ворот Испании (U21) - 5 ударов. Ниже по минутам расписаны 6 ударов в створ ворот Испанией по трансляции: - 8-я минута - Родри (сейв Саипи) - 10-я минута - Баена (сейв Саипи) - 42-я минута - Санчет (сейв Саипи) - 55-я минута - Паредес (сейв Саипи) - 68-я минута - Гомес (гол, 1-0) - 83-я минута - Гомес (штрафной удар, сейв Саипи)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч интернасьонал крузейро было сделано 20-19 вбросов аутов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте зарегистрировалась в бк Леон 30.06.2023 пополнил депозит на 20000 через киви кошелёк сделал несколько удачных ставок .И решил вывести деньги. Я хотел вывести на карту после чего они мне прислали ответ чтобы я переводил деньги туда же откуда переводил. Я переделал на киви кошелек потом они мне прислали письмо чтобы я сфоткал карту я сфоткал теперь они просят выписку с банка как я ее могу взять карта не именная озон банка . какие еще есть варианты чтобы мне вывести деньги . помогите пожалуйста что мне делать за все время первый раз такое

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 01.07.2023 в 11:14 сделал ставку на сумму 5000 с коэффициентом 1.85 на футбол Финляндии . Матч Хонка - ХИК Хельсинки тотал офсайдов 3,5 меньше . По окончанию матча пари рассчитали как проигрыш. Во многих источниках в том числе и на официальном сайте указано 3 офсайда . При обращении в БК мне указали , что по их источникам офсайдов было 5 . Всё скиншоты прилогаю Пари номер 18066905083 Аккаунт 25958318

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

28.06 2023 хотел вывести деньги сказали подождать 24 часа, потом начал проходить верификацию отправил все выписку, фото паспорта себя, сказали ждать 30 дней, мне за квартиру 5 числа платить поможете ускорить процесс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.