Жалобы на букмекерские конторы
19241
Жалобы 9 509
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Решил сделать вывод средств, т.к. не нравится работа данной конторы. Никак не отвечают, везде игнорируют. Не советую эту БК, жаль что клюнул на их фрибет замануху. МЕЛБЕТ ответственные ребята!!!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Было сделано 2 прари на Dota2 на 23 какрты, одной игры. 06/12/21 12:11 № 803236706 1 - карта, 06/12/21 12:11 № 803236830 - 2 карта. № 803236830 расчиталась без проблем после матча, а вот № 803236830 зависла в игре. Обратной связи от букмекера нет :(Думаю просто пропустили, либо техническая ошибка, тк букмекер обычно всегда быстро расчитывает.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны согласно результату.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я выполнил все условия для получения бонуса в виде фрибетов. Бонус мне начислили, но при этом снизили максимальную ставку до 90. Но я не могу сделать ставку даже в 90 фрибетов, т.к. получаю сообщение, что минимальная сумма ставки должна быть 500 фрибетов. Получается какой-то замкнутый круг. Прошу разобраться с ситуацией и обязать БК предоставить мне возможность воспользоваться заслуженным бонусом.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
лига ставок не выплачивают выигрыш хотя я выполнил все условия для этого заявка висит уже несколько суток хотя сказали что рассмотрят в течении 24 часов, мне посоветовали обратиться в клуб лиги ставок в своем городе ну в моем городе таких нет, мне сказали написать на почту лиги ставок ну там меня игнорируют оператор сказал ждать ответа с почты до 24 часов ну прошло уже больше времени а ответа все нет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как только запросила вывод средств на карту , блокируют аккаунт и пишут, что зафиксированы подозрительные действия с учётной записью и просят пройти повторную верификацию и написано , что оператор свяжется в ближайшее время , прошло около часа , звонка от оператора нет , на сайте в чат невозможно написать , т.к кнопка “chat” просто не активируется и не прогружается , звонишь на горячую линию , оператора невозможно дождаться все занято !
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не первая и так полагаю не последняя жалоба по поводу блокировки аккаунта при выводе денег, сделал фрибет зашла ставка на интер, хотел вывести, да только аккаунт заблокировали, хотя я просто с другого телефона зашел. Никакой обратной связи ни звонков, ни писем не принимают. Чат, почта и телефон стоят просто ради шутки!!!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена 06.12. Вопрос решен игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Леон в начале ноября. В течение месяца делал различные ставки, отыграл бонус. Затем, когда пришло время выводить средства, запросили стандартную верификация. Скинул карту и фото с паспортом. Аккаунт заблокировали, сказали 30 дней на проверку. Сегодня звонили несколько раз, беру трубку, на другом конце тишина. Перезваниваю - автоответчик говорит, что звонки не принимаются. Через пару часов на почту пришло письмо об отмене выигрыша. Никакие дополнительные документы не запрашивались. Хотя я готов их предоставить, как и пройти видеоконференцию. Все ставки делал сам со своего телефона, со своего аккаунта. Очень прошу разобраться.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил вчера фрибет, сегодня смотрю - ставка залетела. В итоге на аккаунте было 4580 рублей. Сразу захотел вывести, закинул 100 рублей для верификации и оставил заявку на вывод средств. Перед этим, проходил верификацию в начале регистрации (фотография паспорта) и для вывода тоже самое (фотография паспорта + моё лицо). Ждал часа 2, потом захожу в приложение Winline и наблюдаю следующий текст - "Необходима повторная верификация. Мы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline... бла бла бла". Хотя никаких действий с аккаунтом я не проводил, но всё же, они захотели повторную верификацию. Я нажал кнопку "Пройти верификацию", написано "Ожидай звонка оператора". Как итог: никто не позвонил и я ни до кого дозвониться не могу. Звонил на горячую линию, говорят все операторы заняты, ждать смысла нет, потому что никто не ответит. В ответ на жалобу, можете не говорить, что "верификация не является причиной для жалобы", потому что тут и так всё понятно. Одно дело когда такие случаи единичны, а другое, когда такое происходит с каждым пользователем помойки под названием "Winline". Хотелось бы, чтобы по отношению к Winline провели проверку и сами убедились в том, что ожидать повторной верификации нет смысла. По отзывам, связанными с повторной верификацией так и не встречались отзывы, где люди прошли повторную верификацию и вывели деньги. Я считаю, что все действия и блокировки со стороны Winline являются необоснованными.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на АХЛ Бриджпорт- шарлот ТМ6. Ставка была 15100 на коэффициент . команды Сыграли 2-3, выигрыш составил 5738!! Разберитесь пожалуйста (
Комментарий администратора
Выигрыш начислен корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Компания Винлайн не видит деньги , не отвечает на телефон и почту. Неделю назад я оправил фотографию договора на банковскую карту на почту , который у меня запросили… После чего Виролайнен запросил фотографию с договором на фоне переписки. 3 дня назад я выслал ее , но ответа не последовало. На звонки Бк винлайн не отвечает. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО !!! Попробуйте сами… на почту тоже не отвечает Прошу помочь в решении вопроса
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировалась , увидев рекламу на ТВ. Поставила ставку, выиграла 4240₽, винлайн забрал свое и мне осталось для вывода 2240₽. Внесла 100₽ чтобы активировать цупис, но при выводе денег выдал ошибку и заблокировал аккаунт. Запросила идентификацию по видео, но никто не звонит
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил экспресс на 6 событий на сумму 800000 рублей, через час позвонил кассир и сказал что произошла ошибка и что надо переставить пари, когда я приехал по адресу бк кэф линии просел и повторить данную ставку я не смог.
Комментарий администратора
Пари принято с ошибкой и возвращено еще до начала матчей. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался на Winline, получил бесплатных 2000 р, после чего не выиграл, на след день получил 1000р. Сделал ставку ставка зашла (Кэф ). Обратился в службу поддержки, после чего они просто игнорят.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получила фрибет при регистрации, сделала ставку, выиграла, но при попытке вывести заблокировали личный кабинет. Просят пройти повторно варификацию, но кнопка Пройти варификацию не работает. Звоним в тех поддержку автоответчик говорит все операторы заняты, напишите на почту и скидывает. Кнопка чата на сайте также не срабатывает
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Со вчерашнего дня на БК Леон не могу вывести средства. До сих пор проблем не возникало с выводом, вчера решил вывести 9к запросили фото карточек с обеих сторон, селфи с паспортом и датой, и тд все сделал как просили, но выплату отменили. На счету остаётся около 30к. Судя по отзывам понимаю, что меня заблокируют скорее всего. Есть выход из данной ситуации?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Приходит отказ вывода средств
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Случилась проблема. При выводе попросили отправить фото договора на почту, что я и сделал. При чем они его приняли не с первого раза, электронный их не устраивал, но не в этом суть. А дело в том, что после ответного сообщения что документы приняты - тишина. Вывод мой до сих пор висит, его не выводят, я сделал новый, но он также висит и никаких действий не происходит. В поддержке мне не отвечают уже сутки (на почте), а по телефону мне говорят что все операторы заняты и сбрасывают трубку. Что мне делать? Запрашиваемые документы я отправил, а вывод мне не открыли. Прошу арбитраж разобраться. Ещё одна деталь, я выводил, но после определенного вывода букмекер закрыл мне доступ вывода на карты и оставил только на ЦУПИС, а при выводе вылазит сообщение добавить БИК и номер счёта в банке (но это уже просит сам ЦУПИС), и все. Первый запрос висит уже 5 дней. Логин 10202573.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе средств, заблокировали аккаунт с просьбой пройти повторную верификацию
Комментарий администратора
Запрос верификации не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась,играла по немногу,так как новичок,вводила деньги все было нормально.как только один единственный раз попыталась вывести сразу заблокировали.нужна допюверификация ждите звонка.ни кто не звонит.звоню на горячую линию то же самое ожидайте вам перезвонят.Когда проигрываеш и вводиш деньги все норм как выводить сразу проблема.и это всего 3000р а если была бы большая сумма вообще бы не отдали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок неоднократно отказался от прохождения верификации.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После выйгрыша сразу же последовала блокировка
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
в 6:10 я оставляю заявку на вывод денежных средств, полученных выигрышем ставки на БК Олимп. Спустя несколько часов деньги так и не поступили на счёт. Я создаю обращение в техническую поддержку на сайте, где мне сообщают о том, что моя заявка на вывод денежных средств находится в очереди и ожидание может составлять до 24 часов. Спустя 26 часов я вновь обращаюсь в техническую поддержку, т.к. денежные средства до сих пор не поступили на мой счет, мне ответили, что зачисление произойдет в ближайшее время. Спустя 30 часов ожидания денег нет и я вновь создаю обращение в техническую поддержку на сей раз мне отвечают так "Ваше снятие было предано на ускорение. Просим, Вас ожидать подтверждения вывода до 24-х часов с момента данного обращения", т.е. они к текущим 30 часам ожидания прибавили ещё 24 часа, ну это уже никуда не годится, я понимаю задержки, час-два-три, но когда итак уже 6 часов задержка, так ещё и хотят прибавить 24 часа... Я разочарован данной букмекерской конторой, хотя раньше был лучшего о них мнения...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Попытался вывести средства, написали, что я не могу выводить средства, причина не была указана. Написал в поддержку, попросили фото паспорта- отправил, запросили еще кучу документов. Спросил причину - так и не ответили. До этого выводил спокойно. Имею при этом профессиональную идентификацию
Комментарий администратора
Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, второй раз за ночь мне почему-то понизили коэфицент почти в 0, хотя условия системы 4 из 6 выполнились
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Пополнил 3846, выиграл ставку и баланс составил 8845. Первая ставка в конторе, которая выиграла. Запросил вывод - техническая ошибка сразу же. Поддержка просит писать на почту, почти молчит.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сделал ставку на бонусы, выиграл пополнил баланс на 100 чтобы вывести утром захожу 100р а выигрыша нету, написал им. Вас заподозрили в мошенничестве и весь ответ.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. . после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат . Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1039/ 143/ 6
- Winline 705/ 29/ 886
- Fonbet 593/ 35/ 325
- Pari 308/ 158/ 101
- Leon 742/ 255/ 75
- Лига Ставок 533/ 63/ 307
- OLIMPBET 181/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 143/ 70/ 213
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 131
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 702/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов