Жалобы на букмекерские конторы
18279
Жалобы 8 995
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! 25 июля 2021 года зарегистрировалась в БК ЛЕОН. Пополнила депозит на 2500, сделала несколько ставок, они проиграли. Выиграла всего 1 раз 212 рублей. Решила забрать деньги, все равно проигрываю. 6 августа запросили фото с паспортом и датой на листочке. Отправила им фото сразу 6 августа, и сразу отправила сегодня, 08 августа и они тут же заблокировали. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пытаюсь пройти верификацию, просят номер договора с мобильным оператором с ПЕЧАТЬЮ. Оператор говорит что не ставит ПЕЧАТИ! как быть?
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте.я зарегистрирован в бк леон.увидел бонусную акцию "олимпийский фрибет 500" нужно было поставить экспресс из 2 событий не менее 2 коэфициент.я так и сделал.ставка сыграла и мне пришло в бонусный счёт 2150 рублей.обменять у меня не получалось.я написал в чат им.и там жара началась.во первых сказали пополнить счет на 1000 рублей.и раставить 2 одинара по 500 рублей с коэфициентом не менее 2.хотя в акции написано,что когда фрибет играет ,средства сразу можно обменять на основноц счёт.я им писао это.но там походу бот сидит.он всё время писал что мне нужно 1000 рублей поставить.ладно кинул 1000 рублей.сделал 2 ставки по 500 рублей.они увы проиграли.потом мне на основеоцй счёт пришли 1650 рублей с бонуса.я заказал их на свою карту с которой и пополнял эту контору.в итоге они анулировали мои ставки все,говоря что была попытка обмана.Не кажеться что обманом занимаються они?все условия я выполнил,все данные :телефон,почту ,паспорт,фотографию с паспотром !!!все было отправил им.никаких других кошельков с моим данными нету и не было.чем я их мог обмануть??помогите мне разобраться с ними.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
мой аккаунт заблокировали, после посещение и подачи заявление его разблокировали , но на счету было 20450, а до блокировки 36491 .
Комментарий администратора
Сумма денежных средств на счете после разблокировки верна.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Букмекер не хочет расчитывать ставку , утверждая что в праве заморозить ставки до 60 дней. Матч не носил ни какого договорного характера , так как матч рассчитан по всем официальным источникам, просьба помочь решить данную проблему. Уже прошло более 5 суток.
Комментарий администратора
По информации букмекера, расчет по матчу был произведен 4.08, денежные средства поступили на игровой счет пользователя.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Составил систему 2 из 5. По окончании матчей 3 из них зашли. Изначально коэффициент там был около 4 при проходе. А после расчёта событий, мне поставили жалкие . В системе даже одиночных событий с таким коэффициентом не было. Кэф СОБЫТИЙ, которые прошли, составил ; ; Почему настолько урезают кэф? Поддержка у winline ужасная, придётся уходить от них.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Установила бк Винлайн. Дали 1000 фрибет. Отыграла этот фрибет. Выигрыш зачислили на счет. Далее, пополнила свой счет с киви кошелька. Сделала еще ставку. И решила проверить возможность вывода средств. Аккаунт заморозили. Просят видео верификацию. Заказала звонок. Но так и никто не позвонил. И так на протяжении нескольких дней. Все без результатов.
Комментарий администратора
По информации букмекера, пользователь на связь не вышел.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я поставил что выиграет первая команда в итоге она выиграла со счётом 2:0 а написали что ставка проиграна. Как так?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Здравствуйте! Прошу помочь мне добиться получения справки 2-ндфл, которую в Winline мне не хотят выдавать, не смотря на ст. 230 п.3 НК РФ. Данная справка мне необходима для правильного расчёта налога с выигрыша(12266 руб), полученного в 2020 г.
Комментарий администратора
Жалоба закрыта по просьбе пользователя.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, играл в бк винлайн в течении июля 2021 года и принял участие в бонус клубе, наиграл на бесплатную ставку в размере 1000 в конце месяца, но она так и не была начислена, хотя все условия программы я выполнил, просьба помочь разобраться в ситуации
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали ставку.На скринах всё видно
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
С начала матча прошло несколько минут и ставку рассчитали как проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на Тотал 2,5 б, матч идёт только 15 минут а мне расчитывают ставку как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась я на данной конторе давно, вот только не пользовалась ставок 4-5 сделала и решила вывести средства. Сначала просили сфотографировать карты с которых была внесена оплата. Потом паспорт. Теперь я не могу зайти в данную контору сумма небольшая там тысяч 5, запрос на вывод 2500 сделала и меня заблокировали. Пишут вы на проверке до 30 дней. Я хочу вывести все средства и не пользоваться данной конторой!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл не большую сумму денег решил вывести сначала забокиравали вывод просили прислать фото с паспортом на фоне счёта прислал после этого он аккаунт заблокировали что делать помогите N счета 64825855.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти идентификацию,просят отправить документ за документом ,уже какие только документы и справки не скинул Не могу вывести средства уже месяц
Комментарий администратора
Запрошенное фото со стороны пользователя не предоставлено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Моя ставка сыграла, но почему-то винлайн ее записал в минус.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
При выводе денежных средств пишут: по техническим причинам вывод средств временно недоступен.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Внаглую убрали мяч забитый в "банановой" лиги. Программа полностью под их контролем. Забитый гол может просто исчезнуть и вы ничего не докажете,оператор будет сначала говорить что плохая связь, а потом просьба предоставить доказательства ввиде скриншота,либо найти их на просторах рунета.Так что думайте товарищи ставочники.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Это какой-то беспредел. Выйграла с фрибета не плохую сумму (2800) Хотела пополнить 100 рублей для вывода, с моей карты не пополнялось, позвонила в тех. поддержку, сказали что есть технические неполадки на стороне моей карты (Мир) и сказали что я могу использовать другие карты. У меня карта только одна, и то - её не принимают, я взяла карту своей подруги, пополнила на ура, сделала вывод (итого 2900) - не прошло и пол часа - мне блокируют счёт, просят пройти повторную верификацию, я её прохожу, мне говорят я могу снова пользоваться счетом и выводить. (На повторной верификации я предоставила паспорт и банковскую карту свою, но так как я пополняла с другой банковской карты, меня видимо попросили фотографию той банковской карты с которой я пополняла, я выслала фотографию карты) ждала вывода. Час прошёл - захожу на Винлайн, вижу счёт:100 рублей. Захожу в историю операция - 2800 исчезли.. просто обнулили, что за бред! Я всё предоставила и всё равно меня послали куда подальше… В чем моя вина??
Комментарий администратора
Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. Ситуация следующая: Увидела на сайте акцию фрибет 500 руб от Олимпиада 2020 и воспользовалась им. Поставила на Челси-Бормнут при счете 0-1 на п1 и выиграла 2950. Но чтобы вывести эти деньги, мне нужно было совершить 2 ставки по 500 руб каждая с кф 2 и выше, что я и сделала на 2 настольных тенниса! Димитрий Ретогун-Роман Гноевой кф2. 01 Александр Лушня-Александр Гомилко кф2. 01 Обе ставки проиграли и я обменяла бонусные средства на реальные деньги Из 2950 вычли фрибет 500 и получилось 2450 Далее поставила их на вывод и мне пришла верификация Сначала запросили ИНН фото Далее фото паспорта и надпись на листе бумаге с датой на листке, надписью LEON. RU и паспортом. На что мне ответили: Что средства зачисленные на мой баланс были анулированы, обменив меня в мошенничестве и создании нескольких игровых аккаунтов на LEONE. Но у меня нет и не было никаких аккаунтов и никаких мошеннических действий я не совершала. Прошу разобраться в данной ситуации, так как я повелась на уловку LEON. RU и мало того что не получила свой выйгрышь 2450руб, ещё и потеряла свою 1000руб. Заранее благодарна за какую либо помощь!
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После 2 удачных ставок БК Марафон заблокировала вывод средств, сославшись на стандартную проверку аккаунта, все требуемые документы были предоставлены в день запроса. С проверкой тянут долгое время, новых ответов не дают, ссылаются на высокую загруженность отдела верификации.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил на тотал в теннисе но нигде не было указано что 3 сет будет играться супертайбрейк(скрин прикрепляю) и я об этом не знал естественно. С этими диалог ни к чему не привел, прошу посодействовать и сделать возврат
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После выигрыша на марафон запросили якобы случайно верификацию. Прислал документы сразу же. Верификацию как я понимаю никто не собирается проводить в ближайшее время. Вывод средств заблокировали. Ставки порезали. Сроки этой верификации не регламентированы, ни в чате, ни на горячей линии срок не называют, максимального срока нет. Получается это и месяц и год и больше. Помогите ускорить верификацию, чтобы снять мои деньги со счета.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов