Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

18.03.23 зарегистрировалась на лига ставок через приложение, прошла идентификацию через гос.услуги. Завела 5.000р , сделала 2 ставки на 5000р и на 7000р , выйгрыш составил около 16000р. Захотела вывести 6000р , написали невозможно, надо пройти полную идентификацию в ппс. Поехала предоставила все что требовалось, после захожу через приложение в аккаунт а мне пишет заблокирован, позвонила на горячую линию сказала что прошла полную идентификацию а аккаунт заблокирован , оператор сказал напишите заявление на разблокировку счета , иду обратно пишу это заявление через ппс. По срокам полной проверки у них максимум 24 часа , которые сегодня 19.03.23 в 14 часов уже закончились . Позвонила снова на горячую линию , сегодня мне уже говорит что 30 дней рассматривают заявление... Я в полном недопонимании, ставки которые я делала были на баскетбол, скрин не могу предоставить так как заблокирован доступ, но их было две, первая на тотал в матче , а вторая на +фора.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день ! Столкнулась с проблемой, что мне 18.03.2023 ограничили действия в аккаунте, якобы проходит проверку счёт, хотя я до этого предоставляла очень много разных фотографий паспорта, карт, предоставляла выписки из банка оригинальные, сканировали мои лицо, причём все запрашиваемые документы я предоставляла очень и очень быстро, больших сумм я никаких не выводила, за все время ставок может 20-30 тысяч это самое большое, но уже не первый раз ограничивают действия, деньги очень нужны, я одна воспитываю ребёнка и у меня нет возможности ждать 30 дней , всевозможные видео звонки я готова принять хоть сейчас , но никакой информации нет, ну ладно бы какие то суммы огромные выводила но там такого и близко нет и деньги свои вывести не могу , когда они очень нужны , помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Чемпионат Бельгии 18.03 Сент-Трейден - Серен Ставка на вброс аутов ТБ 49.5 Рассчитали, как тотал вбросов всего 49. Из официальных источников, указанных в списке БК нашел сайт На нем отлично видно, что было сделано 23 и 27 вбрасываний соответственно, в общем всего 50. На что в службе поддержки скинули какой-то левый скриншот без подтверждения его официальности, где тотал 49 и стоят на своём, опираясь на то, что БК сама выбирает источник по которому делается статистика.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.

Матч Стандард-Зюлте-Варегем. Ставка на тотал фолов больше 23.5. Лично смотрел трансляцию матча и считал фолы. Фолов в матче было 26 (14:12). Парибет прикрепил какой-то левый скриншот и утверждает, что количество фолов в матче 11:11. Разве расчет пари должен происходить не по тому, что происходит на поле, а по каким-то левым источникам? Элементарно прошу назвать согласно какому источнику пари рассчитано таким образом, в ответ тишина. Подскажите Парибет относится к "первая СРО"? Или какая организация регулирует их деятельность? Парибет умышленно рассчитывает пари таким образом, как им удобно, а не по тому, что происходит на поле. Прикрепляю скриншот с протоколом официального сайта чемпионата Бельгии и расчетом пари.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я заказала звонок и мне на вотсап позвонил специалист из компании бетбум и задавал всякие вопросы, на которые я ответила и мне сказали, что я успешно прошла верификацию и что вывод денег будет доступен в ближайшее время. Вместо вывода денег мне позвонил другой специалист и я ему объяснила, что только что прошла верификацию и он мне сказал, что такого не было! Это как понимать? У меня есть все доказательства того, что я созванивались ранее и прошла верификацию! Пожалуйста разберитесь в этой ситуации.

Комментарий администратора

Видеоверификация игроком не пройдена.

Здравствуйте! Я сделал ставку на тотал меньше фолов в конце игры Альмерия-Кадис. У букмекера показывало, что на данный момент по фолам 10:10 и я сделал ставку на тотал меньше 22,5 фолов. Но как только я сделал эту ставку и включил матч, то случился фол, а человек, который вёл этот матч поставил счёт по фолам уже 12:10. Хотя с момента ставки до этого момента был точно всего один фол. Выходит, что изначально Пари показывало неправильное значение по фолам и было не 10:10, как показывало пари, а 11:10 уже. В итоге я сделал ставку опираясь на неправильный счёт по фолам со стороны Пари, потому что, если бы знал, что фолов не 20, а уже 21, то естественно не поставил был такое значение. Я им это всё объяснил, но они отказываются производить возврат средств за свою же ошибку. По факту это обман какой-то. Очень надеюсь, что вы мне поможет в этой несправедливой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

На момент,когда я делал ставку,у букмекера показывало,что осталось играть еще как минимум 20 мин,а на самом деле матч уже подходил к концу. Возврат делать отказываются!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Букмекерская компания OlimpBet отказалась в выплате выигранной ставки! Пришло уведомление об выйграше, но далее контора ОлимБет просто сделала возврат средств. Всех кто делает ставки у данной компании - имейте ввиду, что подобные действия являются легальными для данной Бк OlimpBet!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, был изменен формат поединка, в связи с этим все ставки на тотал раундов были рассчитаны возвратом. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,что делать мои ставки,вернули и 0,балансом то есть я,выиграл они мне вернули ставки,и рассчитали с,коф,1 и говорят,я-то я,что-то нарушил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине того, что сделаны на свершившиеся события. Возврат в рамках правил.

Мой игровой счет 2201699. Вначале закинул деньги немного,начал выигрывать….Потом проходил верификации много(и паспорт и карточка и снимок на фоне личного кабинета),вроде все хорошо,играю вывожу деньги,но в очередной раз я затеял вывод средств,поставил на вывод 14000;они долго не приходили (в службе поддержки говорят что до 3-рабочих дней),пока ждал 3 рабочих дня наиграл на общий баланс на 72000,и по итогу меня заблокировали на 60 дней!!!!!как мне вернуть свои деньги?я не мошенник,я выиграл на бадминтоне,волейболе,теннисе….что вот я нарушил чтобы меня заблокировали???я считаю что это натуральное воровство!!!!!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Столкнулся с проблемой. 18.03.23 проставил ставки на НБА #588922804442 #266095595230 #123912212558 #373582337453 Ставки были рассчитаны корректно, при попытке вывести средства, было предложено связаться со службой тех. поддержки, для прохождения идентификации. С телефона, который привязан к аккаунту, я связался и обрисовал ситуацию. Мне было предложено приехать для подтверждения личности в один из центров Лиги Ставок, где нужно было не произвести идентификацию, а написать обращение, которому присвоили внутренний номер. Просьба объяснить, какие еще методы идентификации требуются, к сожалению, работаю на пятидневке и не всегда могу приехать в 6 утра для идентификации. PS. У меня есть только предположение. Так получилось, что я "утопил" телефон и ноутбук, вполне допускаю, что изменение mac-адресов устройств, с которых я заходил дало повод для Лиги Ставок для проверки. Готов предоставить оба старых устройства с которых я заходил. Готов предоставить все данные, которые нужны для идентификации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте зарегистрировался в букмекерской конторе бетбум, по акции получил Фрибет, отыграл его, пополнил счёт, чтобы привязать карту, поставил деньги на вывод, спустя час захожу на аккаунт а меня выкинуло с него, и пишет что мой аккаунт заблокирован, идёт проверка документов и как проверят мне позвонят, звонил им в поддержку писал, сказали слишком много людей ожидайте все идёт по очереди, но прошёл уже месяц аккаунт так и не разблокировали ни кто не позвонил! Сколько это всё займёт не известно?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Фенербахче - Севилья. В экспресс был добавлен исход по угловым. Победа фенербахче по угловым в матче. На всех ресурсах, которые я просмотрел счет по угловым 6-5. В правилах указан источник для расчета пари на матчи лиги Европы на нем тоже 6-5 по угловым. В поддержке отвечают шаблонами, что они рассчитывают по источникам указанным в правилах и по видео трансляции. И ни как не реагируют на то что в источнике указанном в правилах, так же счет 6-5, а не 5-5 как рассчитали ставку они, будто общаешься с роботом. Прикрепляю фото экспресса. Скрин с сайта уефа.ком. Переписку с тех.поддержкой. И указание источника для расчета из их же правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

После регистрации выводили в течение 10 минут. 15 марта вывел, 16 марта пополнил, выиграл пари, поставил на вывод запросили фото паспорта для идентификации, после вывод открыли и не выводят. Писал в техподдержку говорят стандартный вывод для всех от 1 минуты до 3х дней. Почитав отзывы, люди сталкиваются с тем что после трёх дней вывод отклоняется и они требуют ещё документы. Я думаю это Сделано это для того чтобы люди за то время которое якобы стандартное делали ставки и проиграли баланс.На скрине

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

я вообще не понимаю , что происходит сделал ставки выиграл поставил на вывод , не вывел загрузил фото все на следующий день на вывод через 5 мин опять и из 7100 осталось 2900 я поставил еще ставки , сейчас на балансе 5686р но когда ставишь на выод их становится в 3 раза меньше и сразу фото и отмена вывода , что тут происходит не понимаю может вы поможете разобраться . сейчас требует карту банковскую!!! стоит ли скидывать карту могут же украсть или скинуть подскажите , просто столько мошейников с картами сейчас что то я боюсь я паспорт скинул уже , а дальше они кредит возьмут или микрозайм и деньги без ставок пропадают очень странно , потом с карты начнут списывать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте прошу помочь мне пожалуйста,я начал выводить деньги ,отменили вывод ,попросили пройти видео верефикацию я прошёл удачно её ,потом запросили фотография или выписку карт ,Карты были действительны очень давно и уже закрыты ,в банке дают только выписки или реквизиты действующих карт ,я написал это в поддержку ,на что они мне ответили что нужны именно эти Карты и на хотят решать эту проблему ,помогите пожалуйста они специально просят то что не выполнимо ,мой номер счёта 65751373

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена.

Здравствуйте, прошу Вас разобраться с компанией Fonbet и решить мою проблему. При обращении по событию 14250839606, событие рассчитано проигрышем, но если посмотреть внимательно, то матч не доигран, до конца. По правилам компании в случае остановки матча либо команда и игроки доигрывают, либо делается возрат. В моем случае случился не возрат, а рассчет "проигрышем". Прошу Вас решить проблему ,так как Администрация не отвечает на мои обращения - вообщее, а оператор отправляет к администрации, но смысл писать администрации , если они не отвечают никак и не несут никакой ответственности.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась в Winline. Сделала несколько ставок для пробы, но не понравилось, так как роспись матчей скудная. Решила вывести деньги, а меня заблокировали. Сначала потребовали паспорт и фото с ним. Отправила. Затем написали, что надо пройти повторную верификацию по видеосвязи. И тишина. Не отвечают ни в чате, не на почте. Не знаю как получить обратно свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Меньше недели назад решил зарегестрироваться в данном букмекере, прошел верификацию, и начал делать ставки. Закинул немного, из своих сто, и деньги фрибета. Зашел экспресс, баланс поднялся почти до тысячи и я захотел вывести деньги, жму графу вывод, а мне говорят мол к сожалению ваши паспортные данные не актуализированны, хоть я делал и селфи , и фото с паспортом, на другом букмекере мои данные приняли. После обращения в тех поддержку лиги ставок мне не дали ответа на причины неактуализации моих данных, а просто сказали явится в их здание. Идти до здания - далеко, попросил подтвердить из дома каким либо способом - заблокировали аккаунт. Просьба разблокировать, и подтвердить условно по видеозвонку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проставил на этой конторе больше 370 ставок, то выигрывал, то проигрывал, но счет в основном был в минусе. Как только началась череда удач и побед с моей стороны, аккаунт сразу же заблокировали, сославшись на пункты своих правил Первый раз встречаю блокировку на 60 дней, очень странный букмекер Повлияйте, пожалуйста, как-то на букмекера, чтобы быстрее рассматривали аккаунт, тем более никаких правил их там я не нарушал, бред какой-то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался на пари, сразу проверил максимальную сумму ставки, всё было нормально, решил внести депозит 15000 рублей. После этого обнаружил, что сумма была уменьшена до 400. Теперь эта контора ссылается на свои правила, я же считаю что они просто пользуются этими правилами, чтобы не выплачивать деньги. Мой id 25224424.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить требуемый оборот депозита. Установленные игровые лимиты позволяют это сделать без особой сложности.

Здравствуйте. Пополнила игровой счёт через visa MasterCard альтернатива сумма 500 р по номеру карты. Средства не зачислили. Написали в банк он отказывется пополнить, и как это. Было точно такое же 17 февраля и до сих пор не вернули. И тут получается машинические действия!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день уважаемый легал бет, помоги мне справится с произволом этой конторы Мой ИД 20298335 Я закинул на счёт первый раз 40000 рублей, но вы не представляете каково было моё удивление, когда я увидел максимальные разрешённые ставки 100 рублей, хотя я даже ставки ни одной не сделал, ставить можно только 1 раз на матч, в выплате мне отказывают, так как говорят, что я должен отыграть свой депозит! Как это возможно, мне 400 раз на разные матчи по 100 рублей нужно поставить??? Я в поддержку писал и ругался с ними, совершенно бесполезно Я считаю, что они удерживают мой депозит и не хотят его возвращать Помоги справится с данным произволом

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита. Игровые лимиты позволяют выполнить этот оборот.

Добрый день! 14.03.2023 пополнил депозит суммарно на 145 000 рублей в букмекерской компании Лига Ставок. Играл честно, ставил на топ события в Интерактивных ставках. Футбол (Жирона - Атлетико) и Теннис на турнир АТP 1000 и другие теннисные матчи (на геймы, сеты и матчи). В результате удачной игры, выполнил первый вывод дс в размере 168 980 руб. Через пару часов второй вывод ДС осуществить не смог, причина - платеж отклонен, для вывода ДС необходимо обратиться на горячую линию. Далее я написал в чат поддержки, где там меня попросили обратиться в любой ближайший ППС, для подачи заявление разблокировку вывода дс который рассмотрят в течение 30 дней. 14.03.2023 с паспортом посетил ППС, написал заявление на разблокировку вывода дс, данному обращению присвоен номер №1616455. Причин блокировки так же не назвали. По итогу на игровом балансе на 15.03.2023 - 500 000 рублей. Ставки делать можно, дс выводить нельзя. Прочитав жалобы на данную компанию в сети интернет, есть опасение, что дс могу не получить по причине полной блокировки аккаунта. Уважаемый LegalBet, прошу Вас подключиться к данному случаю. Скриншоты приложил в максимальном кол-ве которые позволила форма обращения, есть и другие.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.