Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, сделала ставку 24.03.23 в 0:27. Обратилась за помощью к администрации для перерасчета ставки, но администрация начала ссылаться на бредовую причину изменения формата ставки; но никаких изменений не было. Прошу Вас рассмотреть данную жалобу и решить эту проблему.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Дата - 24.03.2023 Матч - SINNERS vs illuminar Ставка - победа в матче команды SINNERS Команды сыграли 2 карты. После проигрыша 2 карты, команда SINNERS принимает решение не продолжать матч, т.к. у них по графику приближается следующий матч (другой турнир). Стоит заменить, что на сайте нет предстоящих матчей у команды SINNERS, но на сайте БК команда начала следующий матч с командой Team Sampi. БК засчитывает мне поражение в данном событие. Тех. поддержка вменяет мне проигрыш по п. 13.4.6 "Если команда не может продолжить матч и ей присуждается техническое поражение, то победителю добавляются недостающие раунды, и пари, заключенные на матч и карту, рассчитываются". С данным пунктом не согласна, так как команда может продолжить матч и осознано отказывается от игры, ставка должна быть возвращена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК

Здравствуйте ставил на турецкий баскетбол сервер лига выйграл но не расщитывают все верефикации прошел тупа сказали ждите 365 дней что это за беспредел уже везде на официальном источники все есть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ,Я Малеев Даниил Евгеньевич 20.02.2004 года рождения. Обращаюсь в вашу поддержку так как букмейкерская компания МЕЛБЕТ затягивает с верификацией моего игрового счета уже 4 месяца ,началось это с блокировки моего игрового счета (26.11.2022) после запроса нужных документов компания МЕЛБЕТ направила меня не прохождение видео верификации (04.01.2023).После успешного прохождения видеоверификации компания МЕЛБЕТ запросила дополнительные документы (они были отосланы в течении двух часов как пришло письмо. На сегодняшнее время мне не приходит не каких ответов, последний ответ был (ваши данные проверяются).Все доказательства сказанного мной будут прикреплены (скриншотами из почты) Дату возникновения проблемы не смог указать, так как на сайте ограничения по выбору даты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в БК tennisi через цупис, сделал пару ставок , попробовал вывести деньги а мне прислали какой-то квест с прохождением какой-то верификации не понятной и не выполнимой .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в данной конторе, в цуписе полностью верифицирован. Играл, все было нормально. После ставок 13.06.2022 на матч Камаз Набережные челны-НКНХ Нижнекамск, мне порезали максималы и не рассчитывали ставки несколько месяцев. Прислали письмо про какой-то договорной матч. 30.10.2022 ставки все же рассчитали и тут началась ВЕРЕФИКАЦИЯ. Я отправил им фото. Любая бы контора уже вывела деньги, но эти жулики сказали мне ехать в ППС и заполнять там заявление. Ладно...съездил, все заполнил. Опять долгое ожидание, кормление завтраками, отмазки что письмо с моим заявлением едет в центральный офис. Далее они мне прислали список документов(скрин прикреплю), которые я должен заверить у нотариуса, отправить их курьером в какой-то офис. Помогите вывести средства. От такой наглости я офигел конечно, начал писать по форумам. Нашел еще несколько человек с подобными верификациями и заморозками денег. Будем подавать в суд коллективный иск и добиваться, чтобы такую шарагу вообще лишили лицензии.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Произошла такая ситуация пополнил я лигу ставок на 20 тысяч Выиграла ставка После этого заблокировали акаунт и не хотят Отдавать выигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе средств Winline ограничили способ вывода только на банковский счёт, поставили срок 10 рабочих дней. По истечении 5 пришел запрос на документы, паспорт, банковскую карту и счёт. Все было предоставлено. Сейчас требуют фото бумажного договора с мобильным оператором, у меня его нет, утерян при переезде и апператор отказывается предоставить копию. Скрин из личного кабинета БК не устраивает. Очень прошу помогите вывести мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Опять.проблема с ударами по воротам.Казахстан Словения.их 20.а не 21.снова Бетсити пытается приписать лишний удар.и украсть ставку.какой бы она не была.тотал 20.5 м.6: 14 ставка должна заходить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Приветствую всех! Изначально сделал 3 ставки у этого букмекера. Проблемы начались уже на первом этапе: система расчитала мою ставку проигрышной ( хотя по факту она должна быть победной. Ну ладно, я написал в техподдержку. После этого мне пересчитали ставку. Но есть 1 нюанс: после этого на следующий день я обнаружил, что мой счет был отобран для процедуры верификации. Все запрошенные документы я отправлял оперативно. В свою очередь бк марафон просто перестали отвечать уже 4ый день. В чате поддержке сидят боты, которые отвечают одно и то же. Больше связи с этой бк никакой нет. Нет никаких сроков и т.д. Вывод 1: мошенники

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Очередной раз заблокировали аккаунт без объяснения причин, при чем на этом аккаунте есть деньги и не маленькие. Только недавно я разблокировали этот аккаунт, как его заблокировали и теперь вообще ничего не пишет по типу обратится в ппс, а просто показывает красную карточку. Хотелось бы хотя-бы вывести средства с него

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства на балансе отсутствуют.

Сделала ставку в ноябре 2022 года. Прошло уже почти ПОЛ ГОДА .Она победила,а потом они взяли и аннулировали ее!! Мало этого дак они не отдают мои деньги даже! Чат заблокирован,про компетенцию поддержки вообще молчу. 1 на 20 операторов понимает что нужно делать. Просто присвоили себе мои деньги !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С 10 марта проверяют документы. С последней отправки прошло 9 дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

16 марта отправил все документы для верификации, документы приняли, и уже 5 дней молчат, на вопросы о сроках проверки отвечают отпиской, что сроков нет. Как долго может это продолжаться? помогите решить ситуацию

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Отправлял видео селфи с паспортом службе верификации и устройства,с которого были сделаны все ставки(со всей открытой информацией на экране:Аккаунт, мой счет.)Также запросили квитанцию ЖКХ, квартира где я прописан не моя , родители ее сдают, следовательно квитанции оплачивают жильцы и в личном кабинете, бумажек у меня нет. Я готов предоставить любые другие документы,кроме квитанции ЖКХ.Подскажите пожалуйста что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

недавно в своей жизни я принял не простое решение, отправится добровольцем на СВО, фартуна мне улыбнулась и я выиграл хорошую сумму денег, компания фонбет запросила верификацию, я всё понимаю сумма большая (видимо всегда так) я сразу же скинул абсолютно всё что от меня требовалось, меня отправили ждать неделю, пока посмотрят мои фотографии, я не знаю есть ли у меня эта неделя, мы сидим на чемоданах, в любой момент придёт приказ и мы поедем, я уважаю правила и всегда им следую, я готов предоставить ещё всё что потребуется, всё есть, кроме времени... я долго вёл переписку с поддержкой , я ясно и чётко изложил им свою ситуацию, но к сожалению они не приклонны, на мои просьбы отвечают отказом, я всё понимаю что есть определённые процедуры и всё остальное, я ничего не прошу, лишь немного времени для меня чтобы как то это ускорить, я не хочу оставить эти деньги заблокированными до моего возвращения, я хочу отдать их своей семье, спасибо, с уважением Ляпин Николай Алексеевич.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Не осуществляют выплату со счета ссылаясь на верификацию, фото паспорта, фото карты, селфи, выписки из банка были предоставлены, делал много ставок, на разные суммы и проигрывал и выигрывал, проблем не было, сделали ставку 20 тыс. выигрыш составил 72 тыс, потом сделал еще ставку на 2 тыс полный выигрыш составил 78 380. Вывести не дают, мучают документами. Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставка на матч 1 четверть бол 40.5 Соникбум-Мобис рассчитана в возврат якобы потому, что в момент приема была ошибка работника или дефект ПО (ссылаются на п.4.5.11). Аналогично в возврат рассчитали ставку 805594136 на бол. 42.5. Я так и не понял, в чем была ошибка: коэффициенты были без опечаток, линии соответствовали.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Отключили акции без причины ,не хотят восстановить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня пополнил на 2500, но появились дела нуждающиеся в деньгах.Когда решил их вывести мне отклонили сославшись на то, что я ОБЯЗАН сдклать ставки на ВСЮ сумму! Делается вывод ,что вы принуждаете делать ставки и это как минимум 1 из многих причин вернуться ставить на бетсити. Так как я по желанию могу закидывать,ставить,не ставить,выводить свои средства! Пришлось поставить просто так лиж бы не висели.вывод один, что бет бум такае себе контора, игров нужно аривлекать, а не отталкивать

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют. Игроку нужно выполнить необходимый оборот депозита.

Добрый день,мне мелбет отказывается выводить средства с игравого счёта объясняя это тем что на сайте технические проблемы!но это уже длится 14 дней,при это пополнение проходит нормально

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставили на блокировку 60 дней аккаунт , с суммой 50000+ рублей,да мне повезло и что? теперь блокировать счет,мало того что шанс выйти в + очень мал так еще и такая блокировка прилетает от этого бк, говорят так долго работает сб, 3 раза блокировали вывод на 3 дня перед глобальной блокировкой,выжидали, я требую вернуть деньги и требую разблокировки аккаунта, в случае экстренной ситуации хочу обратиться в цупис и вообще чтобы мне кто-то помог. Был так же звонок в службу поддержки , меня перебили пока я рассказывал свою проблему,перебили пока я пытался задать вопроспрошу обратить внимание на это,очень странные правила конторы,не было никаких проблем с другими оф конторами,все другие конторы пытаются помочь клиенту

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Запросил вывод средств на кошелек ЦУПИС, при регистрации верификацию успешно прошел, далее поступило смс с тектом типа - заявка создана, проверка займет немного времени, свяжитесь для ускорения и там далее номер телефона, вотсап, телеграм. Вопросы: 1. Какая проверка, чего? 2. "Немного" это в их понимании сколько? 3. Для чего и почему я должен с ними связываться? После написал им на сайте в чат поддержки, там сказали нужна видеоверификация, я от нее отказался, после отказа сказали написать им после 11:00 мск и потом повторно пройти идентификацию, которую я уже прошел без проблем. В общем с другими БК такого не было, тут по моему личному времени они делают все это с целью затянуть или вообще не дать вывести средства.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

На данной бк зареган с 19.02.2018.Ставить начал не более года.Историю депозитов запросил у ЦУПИС.Посчитав все депозиты и выводы на данный момент - примерно в 20т.р.А теперь к сути.Поставил ставку был возврат с кф1(сбой),скрины есть но думаю они не к чему.Ну думаю раз у вас сбои зачем мне тут играть.Делаю вывод оставшихся 10т,вывод затягивают на пол дня,уже предчувствую что происходит судя по отзывам.Пишу в чем проблема,ответ жди 24 часа.К вечеру хочу сделать ставку и делаю запрос могу ли я пополнять счет и ставить пока вывод висит ответ да.Ну чуйка есть пополнил лишь на 500р и тут узнаю что live для меня ограничен,акуии для меня убрали итд.В поддержке советуют ставить на другие события(зачем мне ставить так как я не хочу???).Итог 500р проиграны.Как и ожидалось ровно через 24 часа вывод отменен причина верификация.Прошел за 5 секунд.Делаю вывод 10т,опять спустя пол дня понимаю что будет еще что-то.Делаю отмену и ставлю с мыслью проиграю проблем меньше,итог на балансе 17100.Делаю вывод жду 24 часа и итог фото карт и прочая движуха.Ну все понятно.А теперь к сути.После ставки идет ущемление во всем меня как к клиенту,на все вопросы ответ один и тот же,копирование текста и через приложение и через почту.На втором этапе сам им предложил давайте скину вам фото всех карт что я юзал через цупис и в видео пообщаемся,короче отношение к тебе как к последнему куску г...И вот суть скидываю им фото карт,запрос почему то был на одну,а я две карты юзал кредитную через приложение пополнял.Отправляю фото этих карт и пишу коментарий большой такой.Что самое интересное карты оформлены на очень близкого мне человека,у нас бюджет общий и все в этом мире впринципе.Карты я не похищал,супруга моя заявление не подавала и притензий что я использую эти карты(для нас они наши) она не имеет.Я оплачиваю ими и бк и походы в магазины,да и за детсад я ими оплачиваю.Почему юзал чужие типо карты,да вот так чего скрывать мне.А теперь к сути вроде и не мошенник,а отношение от поддержки бк ноль,все у них просто заведомо затягивают вывод и по итогу думаю просто заблочат,повторюсь помощи или ответа от них ***** дождетесь,ответ по нашим правилам и просто жди.И даже отправив им фото карт с обьяснением что они оформлены не на меня лично.Прислали загрузите фото итд.Коментарий чтоль даже не читают.Короче играть надо в удовольствие а тут...Вопрос я что мошенник?Так почему когда им нужно проверить с этого момента отношение к тебе как будто ты им и являешся.Теперь к сути на балансе 17100 по подсчетам все депозиты по двум картам на имя моей спутницы и выводы я в минусе ~20т.ПОЛУЧАЕТСЯ БК ПРИСВОИТ НАШИ СРЕДСТВА ведь депов сделано больше,это не присвоение наших средств?И странно,почему потребовали данные только одной карты ведь юзал и кредитку оформленные на ее имя?Да и бк повторно требует фото,будто роботы там.Номер счета 63343743.Как быть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня такая проблема, букмекер запрашивает фото договора с оператором сотовой связи, но у меня нет возможности её предоставить, т.к симка зарегестрирована на сестру, которая уже 4 года живёт в другой стране.В салоне отказываются предоставлять без сестры. В тех поддержке БК пишут что ни чем мне не могут ПОМОЧЬ.

Комментарий администратора

Запрошенные документы от игрока не получены.

При запросе о выводе средств, запрашивают видео верификацию, ночью.Аккаунт заблокировали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.