Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил систему 4/12 при выеграше всех команд должна была быть сумма со 108р минимум 12000или 14000 в итоге выиграли все а сумма выеграша составил 9 р

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера расчитана верно.

Здравствуйте. Хотел вывести средства со счета. В итоге бк melbet отказала мне в этом. Сначала запросили селфи с паспортом. отправил. Потом служба безопасности запросила следущее: Здравствуйте! Вам необходимо выслать цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. После отправки новых фото запросили следующее: Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет. Для получения договора Вам необходимо обратиться в любой салон связи Вашего сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью. Я сделал, отправил. Далее затребовали следующее: Уважаемый пользователь. Просим Вас предоставить выписку в формате pdf Вашего Qiwi-кошелька Выписка должна содержать номер кошелька, данные владельца, а так же отражать операции пополнения Вашего игрового счета. Самое интересное то, что я не пополнял с Qiwi-кошелька. Специально тянут с верификацией намеренно. Постоянно просят новые фото. Не понимаю почему им недостаточно того что я уже отправил. Изрядно надоела эта тянучка с фотографиями. И я переживаю за свои деньги. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

Добрый день. я сделал ставку в данной БК - тройник на матч чемпионата Кореи Сангжу Тегу (см. скрин). Все 3 части экспресса зашли, но ставка была рассчитана в минус, так как ребята из Зенита нарисовали 9 ударов в створ в этом матче. Оператор букмекера сослался на источник, указанный в правилах. Но в правилах не было НИКАКОГО источника по чемпионату Кореи. Также оператор сказал, что ставка рассчитана в соответсвии с официальным источником (отрывки переписки прилагаю, на 2 скринах они не уместились, могу дослать). Посмотрим на единственный официальный источник по этому турниру - сайт К-Лиги страница матча - на вкладке Records указан счет 6-4 а на соседней вкладке даже есть минуты - 2 голов и 8 неудачных ударов в створ. Но это для БК Зенит видимо недостаточно официальный источник. А какой источник у них - большой-большой секрет. Вероятнее всего, этого секретного официального источника не существует, просто очень не хочется платить. Просьба вмешаться в данную ситуацию и помочь БК Зенит найти правильный счет по ударам в створ в этом матче и заплатить по ставке PS На MyScore счет 6-4, на SoaScore 7-5. Вообще нигде нет суммы меньше 10

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам букмекера.

в линии на ставку написано,что матч:Нидерланды,Высшая Лига...а по факту оказывается,что товарищеский матч.отказывают сделать возврат ставки!

Комментарий администратора

Экспресс проигран в любом случае. Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Зарегистрировался в Бетсити совсем недавно. Играл два дня всего. В первый день все было нормально, я пополнил, потом выиграл пару ставок и спокойно вывел. На второй день после запроса денег на вывод, меня выкинуло из аккаунта и я не мог туда попасть. Обратился на почту, там ответа никакого не получил. Сегодня удалось зайти на счет и вместо 22-23 тысяч, которые там у меня были, просто точно не помню, у меня осталась всего жалкая тысяча, ну и соответственно порезка до 10р. Мне не вернули мой депозит даже, а в истории ставок почти все ставки, что были выигрышными уже рассчитаны возвратотом. Я не понимаю,почему так происходит, я ставил обычные ставки в лайв, никаких правил я не нарушал. То есть ни вилок, ни после голов я не ставил и даже не собирался. Помогите пожалуйста в решение данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В экспрэсс было 6 событий одно поставленной пройгрыш лацыо брешиа удары в створ ворот, индив:альный тотол 2 больше 2,5 по матчу было произведено 3 удара в створ мне рассчитали 2 я писал в службу поддержки и на сайт говорят расчитанно верно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЩЕ РАЗ! СЕГОДНЯ Я СДЕЛАЛ СТАВКУ НА ПОБЕДУ В ГЕЙМЕ, ОПЯТЬ БУКМЕКЕР ПОМЕНЯЛ КФ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ГЕЙМА!!! СКОЛЬКО ЖЕ МОЖНО ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ БЕСПРЕДЕЛОМ???? БУКМЕКЕР НАГЛО ОТБИРАЕТ ПРИБЫЛЬ ИГРОКОВ! МНЕ ЭТО УЖЕ НАДОЕЛО, Я ПОДАЮ ИСК В СУД!

Комментарий администратора

Изменение коэффициента букмекером обосновано.

почему если БК совершило ошибку, то сразу ссылаются на внутренние правила БК, считаю это не правомерным!!!

Комментарий администратора

Расчет со стороны букмекера верен.

Здравствуйте, поставил по линии на исход - п1 с форой +1, захожу в историю ставок, а там фора +1 изменена на -1! Обратился в поддержку, мне ответили, что была допущена ошибка в линии, но ставку отменять не будут! При ошибке персонала ставка отменяется!!! Это хорошо, что я заметил, как букмекер меняет в истории не только коэффициенты, но и исходы!

Комментарий администратора

Явная ошибка в линии. По ставке произведен возврат.

Здравствуйте, сделал ставку на матч Петрович Д. - Раич Д.. 1й сет 3й гейм. Петрович Д.. Ставка сыграла, букмекер долго не рассчитывал ставку, позже все-таки рассчитал, захожу в историю ставок и вижу вместо кф 2,7 кф стал 1,5!!! То есть они подменили кф и забрали у меня большой выигрыш!!! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!! КФ БЫЛ РЫНОЧНЫЙ!!! Я ПРОШУ ПОМОЩИ. Они конечно же будут писать, что в правилах написано, что при ошибочном кф они имеют право отменить или заменить кф, НО! КФ БЫЛ РЫНОЧНЫЙ и ОШИБОК НЕ БЫЛО! Это главное!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана со стороны букмекера верно.

Матч милан-парма Ставка удары в створ ворот парма 4.5 меньше. Во всех источниках информации,включая официальные данного букмекера(sportradar)количество удар Букмекер рассчитал данную ставку как проигрыш,прошу помощи в данной ситуации Так же могу приложить разговор с оператором,который сам сказал что парма сделала 4 удара по воротам. Так же прилагаю ссылку на официальный источник данного букмекера с результатом этого матча,где видно,что ставка рассчитано неверно Номер счёта 6589445 Номер ставки 40 Прошу вас о помощи в разрешении данной проблемы

Комментарий администратора

Расчет осуществлен букмекером согласно данных официального сайта Серии А.

Вот скажите, пожалуйста, профессионалы из legalbet. То что творит БалтБет с приемкой ставок и коэффициентами это нормально? Вижу линию, выбираю ставку. Это не лайв, и не чемпионат Йемена по борьбе в грязи, все события топовые. Она уходит на подтверждение. А потом отклоняется, событие временно снимается с линии и коэффициент падает. У меня такое через раз. Из-за этого я сейчас ставку поставил по ошибке на другое событие( Вот взять 1х, ну порезали мне коэффициенты. Но это сразу видно. А у БалтБет что? Их выставленная линия по факту просто не является таковой. Это вообще легально? Есть какой-то пункт в законах, регулирующих деятельность букмекеров, разрешающий или запрещающий данный произвол?

Комментарий администратора

Арбитраж не принимает жалобы связанные с изменениями лимитов/порезкой коэффициентов.

Здравствуйте! Прежде чем начать играть прошло верификацию, всё было хорошо. Играл и выводил. Как только выигралбольшую сумму запросили ещё много фоток документов и с банка счёт . Написали что всё прошол. Уже жду 10 дней и не каких просветления не видно. Прошу Вас помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте, делал двойник , в котором была ставка на удары в сторону ворот матча кубка России Зенит-Спартак ТМ 29.5 , рассчитали как проигрыш , ударов было сделано 16-14. Рассчет произведен на основе сайта runningball, скриншот статистики этого матча с этого сайта мне конечно же отказались показать.На всех сайтах с результатами, других букмекерских конторах нигде нету таких цифр, несколько скриншотов прикрепляю, знаю что это не источники Betcity, но все же. Я считаю, что betcity рассчитали мою ставку неверно. Привожу ещё один довод в свою пользу, чуть ранее была сделана ставка на удары в створ матча кубка России Урал-Химки, ставил на 10.5 М, рассчитали как 8-3, всё потому же сайту runningball,. Захожу на сайт Фонбет, где в источниках информации указан официальный сайт премьер лиги, так как там нет результатов , то информацию берут с сайта runningball, как дополнительный, а на сайте Фонбета эта же ставка рассчитана как 7-3. Возможно я просто ошибаюсь, точную информацию мне отказались дать. Но изучив правила Фонбета, вышло что ставка рассчитана по сайту runningball.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно правил.

в 21:36 мною была поставлена ставка №210 на победу команды EPIC DUDES в матче Orgless vs ED на второй карте на коэффициент сумма 2450. В итоге команда выиграла карту, а ставку рассчитали как проигранную.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража. Ставка пересчитана игроку.

Делал ставки на этой конторе 1 год все было хорошо Положил туда 40000 рублей делал ставки на всю эту сумму на небольшие кф 5 ставок прошло А сегодня хочу зайти на свой аккаунт и не получается Пишу в поддержку говорят такого логина не сущестаует И что делать...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет . Выиграл некоторую сумму и при выводе пишет: "неизвестная ошибка". Причем пополял с Киви, а вывод дает сделать только на кошелек ЦУПИС. В онлайн поддержке сказали писать на почту, на почте не отвечают.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража.

здравствуйте,помогите пожалуйста.бк Леон требует ИНН,а у меня его нет,потерял!на учете стою.делать долго,а деньги нужны срочно.могу предоставить другие документы,паспорт,снилс.номер счета:64530704

Комментарий администратора

Без подтверждения ИНН контора не имеет права осуществить выплату.

Решил поделится своими впечатлениями от "прекрасного" букмекера винлайн. Начнём с того что внимание привлекла реклама реклама их фрибета по телеку с присказкой "без депозита, без отыгрыша". Ну думаю, круто, давай попробуем! Поставил фрибет, выиграл, о думаю, круто, часть выведу щас и затарюсь к просмотру футбика) но не тут то было🤷‍♂️ при попытке вывода мне написали что нужно наиграть 10 их мячей (по факту проставить на 10000 рублей ставок) или пройти видеоверификацию. Ну во первых я вам только при регистрации все документы отправил, почему я должен повторно что-то вам показывать, ждать звонка!? А во вторых у меня банально при себе небыло паспорта! И в третьих, вы сами нарушаете свою публичную оферту, что бонус не нужно отыгрывать! Пришлось наигрывать мячи, что я успешно сделал! И в предвкушении я уже хотел было закинуть депозит чтобы иметь возможность вывести, как мне снова прилетает очередной подарок от конторы - перед пополнением меня снова простят пройти видео верификацию!! Я совершил какие-то подозрительные действия, по их мнению! Какие? Вывести деньги захотел? Ну извините, дорогой винлайн, бывает такое, люди не только проигрывают, ещё и выигрывают иногда! Позвонил мне оператор винлайн, значит, а им и паспорт покажи, и свидетельство о рождении, и карту банковскую свою. Вы обалдели совсем? Больше ничего вам не показать? И даже после этого решение будет приниматься 7 дней!!! При этом аккаунт становится замороженным и я даже зайти не могу! Всё эти мытарства продолжались 2 дня и ещё сколько продлятся не известно! Куча потраченных нервов, сил и времени! И я сомневаюсь что мне вообще дадут вывести хоть что-то! Только негативные эмоции! Никому не рекомендую! P. S. Винлайну пора поменять слоган на "Винлайн НЕ заплатит. Без вариантов"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ТОЛЬКО У МЕНЯ проблема с авторизацией, у других все хорошо. Как только я выиграл деньги 60 000 т.р., меня выкинуло с аккаунта, и больше не заходит и операторы горячей линии подтверждают что счёт активен, пишите на ПОЧТУ, Почта молчит вторые сутки. НЕ КАКОГО СЕРВИСА, КАКИХ ОТВЕТОЫ Меня УБИВАЕТ КРЕДИТ, а они удерживают деньги,

Комментарий администратора

По информации букмекера игрок вывел средства

Здравствуйте играю на бк лига ставок более полу года, проблем с выводом никогда не было. Несколько дней назад заказал выплату операция зависела в статусе создан. При обращении в тех поддержку сказали, что для вывода средств нужно обратится в клуб лиги ставок и пройти полную идентификацию, и написать письмо, после которого придёт ответ в течении 30 дней. Причина, якобы указанный неверный пакет документов при прохождении частичной идентификации. С чем это может быть связано, если я пол года выводил средства стабильно, и проблем не было, при этом я указал верные данные и свои документы. Помогите разобраться пожалуйста..

Комментарий администратора

Игрок не прошел полную идентификацию.

Для пополнения игрового счета использовался киви-кошелек (только он). Однако, после видеоверификации БК ограничила способ вывода только до банковского счета. И теперь, ссылаясь на свой пункт правил умышленно задерживает вывод средств до 10 рабочих дней. 1. По какой причине я не могу вывести средства тем же способом, что и пополнил счет? Т.е. почему я не могу вывести на киви-кошелек? 2. Почему БК рассматривает свою же формулировку "до 10 рабочих дней" как "10 рабочих дней и ни днем раньше!"?. На данный момент заявка находится на рассмотрении с т.е. 6 рабочих дней и 8 календарных. 3. Что конкретно рассматривает БК столь длительный срок, если я указал необходимые данные при регистрации и прошел видеоверификацию? Из вышеперечисленного могу сделать вывод, что БК Winline умышленно задерживает вывод средств без видимых на то причин. Прошу уважаемую администрация legalbet.ru и представителей БК Winline на данном ресурсе оказать содействие в ускорении процесса вывода средств, так как считаю искусственно созданный срок в 10 рабочих дней крайне не допустим в 2020 году при уровне развития современных платежных систем.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Как-всегда, ограничили доступ к аккаунту. Вроде как игрок я не плюсовой, чтобы ограничивать.

Комментарий администратора

Проблема решилась без участия Арбитража.

Здравствуйте, случилось следующее, ставил на матч Team Empire - Chaos Esports Club. Сделал две ставки Team Empire - Chaos Esports Club - 1X2 2 Team Empire - Chaos Esports Club - Победитель 1 По одной ставке сделали возврат, ссылаясь на то, что в линии была допущена ошибка, так как в матче предполагалась ничья, но такой вариант не был предложен. По второй возврат не сделали. Я считаю, что в данном случае обе ставки подлежат возврату.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера расчитаны верно.

Пополнила баланс на леон хотела снять оставшиеся деньги, но при этом больше не ставить ставки, в итоге мне пишет что он не выдаст деньги пока я не сделаю ставку на 1000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Были поставленные ставки все рассчитали спустя мин 10 пытаюсь вывести блокируют вывод и не дают войти в аккаунт спустя ещё час после того как я пишу в поддержку мне скидывают тот же самый логин и пароль и уже получается войти на балансе прежняя сумма и все ставки рассчитали по кеф 1 написав в поддержку никто не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Действия БК в рамках правил.

поставил ставку на матч настольного тенниса Сергей Яценко - Андрей Попов , на победу Яценко, но букмекер посчитал что он проиграл, хотя все иные информационные источники говорят о победе Яценко. обращение в службу поддержки не помогло

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Заблокировали счёт на вывод средств номер счета 692322

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без участия Арбитража.

Начнем с того что я решил найти замену моей уже знатно надоевшей бк , и вот мой выбор пал на Winline а тут еще как кстати был бонус в 1000 руб фрибетом без депозита . И вот я решил зарегистрироваться по бонусной ссылке , которая между прочим до сих пор активная в интернете вот ссылка и каким же было мое удивление когда я прошел регистрацию что бонуса просто нет и все . Вот и вся жалоба просто обман клиентов бк Winline.

Комментарий администратора

Бонусная акция была завершена до регистрации игрока.

Ставка 29/06/20 16:09№ 361076875и 29/06/20 16:03№ 361075134 расчитали возвратом, хотя она была выигрышная. в поддержке пишут что не корректный кэф. помогите пожалуйста суммы хоть и небольшие но я же прав.

Комментарий администратора

Действия БК по возврату корректны.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 464

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Порезка кф./Лимиты на ставку.

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Отсутствие ИНН

Необоснованная блокировка аккаунта

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Ограничили доступ а аккаунту

Некорректно принятое или рассчитанное пари.

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка счета

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари