Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я зарегестрировалась в фонбете месяц назад по средставам видеозвонка, где предьявила все необходимые документы для успешной верификации. Я ставила ставки в основном на футбол и выиграла в общей сложности 50-60 тысяч. Правил букмекерской конторы я не нарушала, не использовала ПО для ставок, не играла на опережение и иформацией о договорных матчах я не владею. Сейчас они де дают мне вывести оставшиеся на счете ден средства 18990 постоянно требуя фотографию на фоне переписки - которую я им отпраляла трижды. Все фотографии соответвтуют требованиям качества и освещенности. И когда они в 4й раз меня попросили прислать просто новые такие же фотографии тут я поняла, что денег мне своих не видать. На вопрос о прохождении верификации в пункте приема ставок и чтобы они сами сделали фотографию моего паспорта как им угодно - мне ответили необоснованным отказом. Своими Действиями ООО ФОН (лицензия № 4 от )(оказание услуг) неправомерно удерживает мои денежные средства тем самым нарушая закон о защите прав потребителей. Срок обращение за выплатой превысил 10 дней. В течение этого срока администрация ООО фон необоснованно требует от меня одну и ту же фотографию, исключая и лишая меня возможности пройти идентификацию любым другим законным способом тем самым нарушая ФЗ 115. Я прошу всех игроков с аналогичной проблемой обратиться ко мне . Планирую обратиться к инфоосообществу блогеров в сфере беттинга, планирую запустить проект в ютуб и инстаграмм о том как через судебные органы я добиваюсь справедливости, и пусть этот опыт послужит в дальнейшем всем честным игрокам которые страдают от жиреющих на них компаниях.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 06.11.19.

Здравствуйте! Играю в БК Фонбет , БК мне нравится,людям советовал контору,играл честно, большими суммами,проигрывал много,но выигрывал тоже и вышел в плюс,порезали счет,с этим смирился,но вывести деньги дают по 14000 и 6 раз в день! Обращаясь в службу поддержки и администрации,получаю отказ в повышении лимита на вывод. Сумма свыше 3 млн.рублей. Это выводить больше месяца! Уважаемая администрация БК Фонбет! Скажите мне пожалуйста,почему я должен нервничать за свои деньги и за отношение в легальной Букмекерской Конторе! У вас правила с которыми я согласен,но раньше такого не было. Администрация не только должна давать отказы но и так же решать вопросы помогать! Если здесь есть представители,обратите внимание.. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет закончил работу над жалобой. По информации, полученной от БК Фонбет вся сумма выигрыша выплачена на 15.12.2019. При осуществлении вывода БК Фонбет сталкивалась с проблемой получения обратной связи от игрока. Статус по жалобе - Необоснованно

Хочу вывести деньги с лиги ставок, статус уже больше полудня стоит как создан...До этого вообще писали ошибка...... 127034704

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Добрый день,не выводят деньги с акк,зарегистрировалась ,сразу же поставила фрибеты по 500 рублей,на одно и тоже событие,кф ,матч выиграл сумма 4380,минус фрибет 1000 3380,сразу пополнила баланс на 500 рублей через цупис.кошелек,,через некоторое время,приходит на фото банковской карты,т.к у меня потеряна банковская карта,я сфоткала карту с которой в данный момент пользуюсь,после чего пополнять и выводить можно только через цупис,после чего я начала играть в лайве,и данный момент стоят на выводе на запроса на сумму 12000 и на сумму 5210,деньги не выводят написала в тех поддержку в случае чего они мнн ответили п.п ожидайте 10 рабочих дней,ну чтл я сделала не так?фрибеты поставила выйграла,фрибет забрали,в спорте разбираюсь и подняла такую сумму,а тут не хотят выводить,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ложные данные. Необоснованно

Хочу вывести деньги с БК Лига ставок, пишет заявка заведена. Можно ли ускорить процесс вывода? в течение нескольких часов нуждаюсь в этих средствах

Комментарий администратора

в 02:11 средства переведены на выбранную клиентом платежную систему

Делал ставки на Зените. Ординары #3 #4 #5 #6 рассчитали с коэффициентом 1. Обращение в службу поддержки ни к чему не привело. Дополнительно счет заблокирован для вывода средств. Прошу расчета счета моих ставок согласно коэффициентам указанным в купонах. Номер счета : 1124594. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

Возврат совершен в связи с ошибочно указанными коэффициентами в линии. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте! У меня такая проблема: БК Фонбет (Логин: 3793269), не выплачивает и не меняет номер телефона аккаунта. Все документы и фото предоставил, всё объяснил, на что получил ответ от них: "понятно". Номер не меняют, якобы ссылаются на новую политику изменения номеров, а хотя через пару часов с другом проверили его аккаунт (меняли номер его), всё сменили без вопросов в техподдержке. На мой номер нет доступа, так как заблокирован из-за отрицательного баланса, ходил в салон, но там уже не восстанавливают, так как прошло полгода без активного действия использования номера. В БК Фонбет до этого был привязан номер, хотел на него обратно привязать, но ТП молчат и игнорят. Самая худшая БК, где я играл.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.11.19.

Хотел бы написать жалобу о такой бк ,как Лига ставок.Ставил много лет в этой компании.И раза 3 меня обманули.Терпение лопнуло сегодня!!!23 октября был матч Санта Рита Винсес против ЛДУ *****.Мое пари 416557425348.Ставил в перерыве на тотал 2,5 ,когда счет был 1-1 кф 1,35 ахаха.Матч обрубился на 65 минуте,и на всех источниках было написано 3-0 (Техническое поражение).Дело в том ,что мне посчитали проигрыш ,ахаха.А кто ставил на тотал меньше 2,5 возрат ставки сделали.Это все я отслеживал в чатах,с собеседниками.Гениально!!!звонил ,спрашивал.Говорят бред какой то.Типо зависит от времени когда я совершал ставку.Это просто развод чистой воды!Итог-Я в этой конторе очень много проиграл в свое время,постоянно возвращался ,именно в лигу ставок.Очень зря!!!Работают там договорняки одни!Сами определяют кому выдавать бабки,кому нет.Совет: проходите мимо эту букмейкерскую контору.ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

ставка рассчитана согласно действующей редакции Правил.

Пытаюсь вывести средства с конторы Лига Ставок , выдаёт : ошибка при работе с ESB , а через браузер пишет ошибка получения данных

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выплачены. Причина проблемы - клиент пытался создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть деньги все началось с того что мне дали фрибет 500 я его поставил выиграл 2250 потом сделал ставки на нхл рискнул выиграл около 50 тысяч пополнил через цупис поставил на вывод через телефон и потом отменил так как прошло 5 часов ещё делал ставки после вывода поставил на вывод через ноутбук потом опять долго все позвонил туда сказали до 10 дней я поставил на вывод с телефона жены с Москвы с роддома так как мой сел и спустя два часа обнаружил что все мои ставки рассчитаны с кф 1 позвонил туда сказали что я нарушил правила играл с разных устройств и что мне теперь не льзя зайти через телефон или ноутбук я считаю это просто кидалово конторы если я проиграл бы и завёл свои деньги все было бы хорошо и возврат бы они не сделали прошу мне помочь я скину скрины ставок и прошу вас разобраться тем более реклама их компании говорит что они заплатят без вариантов и сайт вроде хороший тогда зачем там играть и им вообще существовать раз у них такие по которым вообще ставить не возможно как только вы играешь в чем то обвинят не обосновано вообще.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Зарегистрировался , поставил 2 бесплатные ставки , оба прошли , внёс 500р и захотел всё вывести. Оператор сказал , что будет выводится в течении 24 часов, деньги пришли попросили отправить фото карты на почту, отправил , и спустя сутки мои ставки обнуляют, и вывести свои 500р я никак не могу.

Комментарий администратора

Нарушение Правил игры - депозит с чужой карты

Два раза пыталась вывести деньги, не выводит. Тех. Поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Нарушение принципа честной игры на бонусные средства.

Сделала вывод средств... Уже неделя прошла, а деньги на счёт так и не зачислены. Где деньги???

Комментарий администратора

Отказ в верификации пл. средства - банковской карты

Первый раз пробую играть в данной конторе... Не выплачивает средства на карту!!! Пишет ошибка получения данных! Что за дела???? Как это решить???

Комментарий администратора

Для понимания на будущее: Вы пытались создать заявку на выплату, хотя запрос уже был сформирован, поэтому и возникала ошибка. Как рекомендация проверять статус рассмотрения заявки в разделе "Выписка".

Сделал 2 ставки по одним коэффициентам, когда ставки выйграли на счёт зачислили в 2 раз меньше, т.е. срезали коэф. в 2 раза. Суппорт отвечает что у них все одинаково, не смотря на то что отправлял им скриншот где видно разницу. По остальным ставкам все в норме. Стоит задуматься стоит ли продолжать работу с данной БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Добрый вечер. Раньше я не замечал, но сейчас прозрел, что винлайн обнуляет кф за "прерваные" матчи до 1.0... Но! Эти матчи официально закончились(в моем случае) и ставки выиграли. На вопрос в суппорт ответ простой "в течении 48 часов если не продолжат матч, то ставка будет рассчитана с кф 1.0". Думаю это было и раньше, но заметил только щас т.к. Сразу 2 ставки подряд "морозят".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

БК ЛЕОН не выплачивает деньги в размере 40,000. Вчера я запросил выплату средств на общую сумму 40,000. Запросили Документы для верификации много раз. Предоставил фото всех документов несколько раз. Фото паспорта, прописки, прав. Фото со мной, с датой и подписью. Потом они ушли дальше и попросили фото квитанции за коммунальные услуги. Предоставил. Там они не увидели моего имени, так как квартира не на меня. Теперь просят ещё и справку из домовой книги. Зачем??? Тем более я не могу ее запросить, так как не являюсь собственником квартиры. Разве фото прописки и другие подтверждения не являюсь достаточным для подтверждения места жительства? Зачем им ещё и справки из домовой книги. Я физически не могу их запросить - люди в другом городе. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Тут на лицо явное неадекватное поведение со стороны БК ЛЕОН.

Комментарий администратора

Обратной связи не получили. Жалоба на офшорный Леон, с достаточной степенью вероятности

Жду свои деньги уже пару часов набрал службу поддержки держки , сказали выплата поступит в течение двух дней ну я что то сомневаюсь помогите получить выплату

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Добрый вечер. Зарегистрировался, начал делать ставки. Ставка зашла, рассчитали, через часик примерно поставил на вывод, уехал на некоторое время. Через пару часов возвращаюсь. заявки не рассчитали, а баланс стал отрицательным. Смотрю, ставка висит не рассчитаннная, хотя я больше не делал ставок. Смотрю, а эта та самая, которая зашла и которая пару часов назад была рассчитана. Далее писал в поддержку, около недели кормили завтраками, мол вот вот, пару дней, идет разбирательство, после чего просто сказали, что ставка будет рассчитана через 3 месяца.Ну или в течение 3 месяцев, два уже прошло. И честно говоря, очень жалею, что сделал эту гребанную ставку. 3 месяца, Карл! Да я бы лучше другу под % дал, чем ставки делать. надеюсьпоможете. Во вложениях не смог приложить все 12 скринов, но их там было много.

Комментарий администратора

ставка будет рассчитана до 13/11/19 в соотв с п. 1.10.6 Правил.

Я зарегистрировалась в бк ВИНЛАЙН.РУ и сделала депозит 40тыс. руб, после чего меня сразу заблокировали. Обратилась на почту, отправила фото паспорта, на что мне СБ ответили:Ваши паспортные данные расходятся с данными, указанными на нашем сайте. Ваш аккаунт заблокирован. Если бы данные расходились, я бы просто не смогла сделать депозит через цупис кошелек, посколько данные цупис кошелька= данные паспорта. Депозит отдавать отказываются, ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ И ВЫВЕСТИ МОИ ДЕНЬГИ.

Комментарий администратора

По информации от БК Винлайн депозит возвращен 14.10.

Делала ставку на бесплатный фрибет, при регистрации дали два по 500,они не прошли, через несколько дней пришло смс что дали ещё один фрибет на 500,поставила его и проиграла, через пару дней пришло смс о ещё одном фрибете на 500,и тут я выйграла, поставила все как положено по правилам, перед началом матча на победу первой команды с кф 10(скрин скину) чудо произошло выйграла 5000р,с них списались 500р фрибет а остальные 4500 поступили на счёт, сделав ещё 5 ставок (некоторые из них проиграли) скриншоты тоже скину, в итоге остановилась когда на счету было 6700р,перед тем как выводить пополнила счёт через киви со своего номера телефона указанного при регистрации, как требуют правила, поставила на вывод на него же сумму 7250р, деньги висели в обработке на вывод более суток, в итоге букмекеры обнулил мой выйгрышный фрибет с кф10 ссылаясь на какой-то пункт 6.3,не придоставив не каких доказательств нарушения мной правил, а оставшиеся ставки рассчитал с кф 1(скрин скину) и вернул мне на счёт мои 550р депозитных, помогите получить честно отыгранный фрибет и выйграные с него деньги, у не честного букмекера, оставлять это так-я не буду, везде оставлю этот отзыв, пусть люди знают что этот легальный букмекер-****** собачье, буду писать в прокуратуру и если понадобиться в суд

Комментарий администратора

Автором жалобы нарушены Правила акции 6.1. Более 1 счета на физический адрес.

Первый день ставлю ставки с этой конторой и уже проблемы. Не могу вывести деньги пишет ошибку получения данных. Что происходит?

Комментарий администратора

вывод средств осуществлен 13.10. в 7:48 и в 8:57

Не могу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

Вводы и выводы идут в стандартных временных промежутках, начиная от 13.10 и около 50

Такие дела, пополнил игровой счет в размере 500 руб, и поднял до 2000. Решил их вывести на киви, но бк отменило заявку, предложил вывести на цупус кошелек, и вот уже как день не приходят деньги

Комментарий администратора

Денежные средства успешно выведены 13.10 в 17:17

Здравствуйте! Я активно играю, всегда снимал без проблем, а сейчас не знаю с каким то причинам уже больше сутки не снимаю денег , хочу играть ,даже уже сомневаюсь стоит ли в этом сайте играть , нервы дороже денег ,а деньги должны крутится ,а не сидеть и тупо ждать когда они вернут, так долго я ещё никогда не ждал, прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Поставил 2 фрибета. Оба они прошли. Для вывода просили ввести деньги в размере от 500 рублей. После этого делал заявку на вывод раз, после нескольких часов отменил, и отправил вторую заявку 9 октября в 15:59. 10 октября 22 40 отменил и повторно отправил заявку на вывод средств. В конечном итоге все ещё не выведены средства.

Комментарий администратора

Отказ/ задержка в выводе вызвана требованием верификация банковской карты. От игрока получили запрошенные данные 22.10. Карта клиента. 23.10 в 0:28 средства выведены.

пополнил счет на 194р (мало но все таки деньги) через платежную систему киви. После пополнения, денежные средства не были зачислены. Начал писать в тех.поддержку получил ответ, мол ожидайте. Дождался . Пишу им, в ответ получаю - отправили запрос в платежную систему. Я отправил этот же запрос. От киви получил ответ, что все переведено согласно счету воспользуйтесь чеком в организацию куда провели платеж. В итоге пишу в поддержку, что мол мне уже все ответили. В ответ -ожидайте. Наступило 5ое число. Пишу туда же. В ответ - по вашей проблеме решение будет вынесено в ближайший будний день. В ИТОГЕ НА ЧАСАХ 16:30 ПО МОСКВЕ. (второй ближайший будний день). Ответ от поддержки - ожидайте.

Комментарий администратора

Деньги поступили на счет. Информация от автора жалобы

Здравствуйте, вчера зарегистрировался на винлайне, сделал с фрибэтов 10к,закинул 500 для вывода, создал заявки после чего было сказано деньги прийдут в течение суток прошла ночь, денег нет, утром уточняю вопрос, говорят скиньте фото карты на почту, отправили, после чего решил внести ещё 500 через яд, чтобы вывести, не получилось, после чего убрали все способы осталось только цупис, пробую через цупис, опять все встало, пишу в чат, опять 10суток говорят, помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. Внесенные средства выведены на ЦУПИС 07.10.19 в 14:57. Статус Необоснованно

Недавно отправлял запрос на вывод средств (5500 рублей). Вывод был на рассмотрении, 1.5 дня ждал, далее отменил запрос. Деньги сразу же вернулись на счёт в БК. Ставил ставки в сумме на 500 рублей( то есть на счету было ровно 5000 рублей). И ни с того, ни с сего в один момент у меня на балансе оказалось - 750 рублей. Куда делись 5750 рублей не понятно. На почту выслали письмо, мол якобы деньги уже на счёте в первом ЦУПИСе, но их там нет, ни тамч ни на счёте в БК. Писал в поддержку Винлайна, сказали типа рассмотрят вопрос в течении 24 часов, но так и ничего не слышно, прошло уже 2 дня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии от БК: депозит сделан с банковской карты, не принадлежащей автору жалобы. С данной карты были пополнены 2 аккаунта. Фрибет обнулён по пункту 6.1. Клиента не заблокировали, после депозита игрок выиграл и его выигрыш выведен 06.10 - 4000 р. Статус Необоснованно