Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сегодня совершил две ставки на сайте и выиграли обе. При выводе денежных средств поступило смс, что возникла ошибка и необходима повторная идентификация. Все сделано сразу же и при повторном появлении в своем личном кабинете вижу исходную сумму и ссылку на п.п. (сбои в системе). В чате оператор винлайна ничего объяснить мне не смог. Я перепроверил в интернете информацию о возможных сбоях во время проведенных сегодня игр, но такой информации нет и все результаты зафиксированы. Расцениваю данные действия администрации сайта как кража моих денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил. Возврат обоснован.

Добрый день. Увидел ставку на двух каналах в телеграмм, в чате написали, что он есть на зените, я естественно зарегистрировался быстро, благо достаточно проф. статуса киви. Совершил 4 ставки на различные форы, притом один раз ошибся и вместо плюсовой поставил минусовую. После я начал ставить другие ставки, мне написало, что клиент заблокирован, вывести средства естественно тоже нельзя. Поддержка ссылается на: "На данный момент по Вашему счету осуществляется проверка. В период проверки Ваш аккаунт временно заблокирован в соответствии с п.п. - . После окончания проверки, в зависимости от ее результатов, Ваш счет будет разблокирован." Возникло ощущение, что пытаются оттянуть выплату или кинуть на деньги. О каком сговоре может идти речь, если прогноз взят из открытых телеграмм каналов и ясно дело, что туда ставит много людей? - Не думаю, что они так сделали, если бы ставки не зашли. При необходимости я присоединю ссылки на них и конкретно на этот прогноз. Прошу помочь мне в этой ситуации, потому что выглядит это всё как мошенничество и трактовка правил в свою сторону.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

мне прилетело уведомление о прохождении дополнительной идентификации,не могу ни сделать ставку,ни снять,ни пополнить,а также урезана сумма ставки мною были высланы фото паспорта и прописки,паспорт рядом с лицом и датой на белом листе(),паспорта на фоне частично закрытой переписки с администрацией,а также фото паспорта на просвет.После отправки попросили связаться спустя 72 часа.Сегодня отправил фото банковской карты лицевую сторону рядом с паспортом,а также фото карты и паспорта рядом с лицом.Теперь написали свзаться после после 13 часов дня.На счету сумма 60284 рублей.Номер счета 3245679.Правил не нарушал,фото отправил качественные,хотя просили переотправить новые 1 раз все 4 фото .Прошу помощи,чтобы не затягивали время.

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, деньги выведены.

так, года утром я поставил ставку на киберфутбол, локомотив Москва - динамо Киев время 08:53, в Лайве было указано что матч идет 90 минут и на 37 минуте я поставил Тотал больше 1.5 кеф поставил 3000тыс, через минуту пишет. что матч окончен, захожу в историю там показывает ставка проиграна, сразу написал в поддержку они мне говорят что матч шёл 2х8 И в Лайве это было указано и ставка возврату не подлежит, Я им начинаю доказать они говорят покажите фото где там 90 мин, хорошо то сделал скрин, показываю им, они говорят что скрин был не в их ней бк, но на Марине четко видно их адрес!! Впрочем ставку не возвращают аферисты! Не ставьте у них

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Никак не могу вывести деньги на карточку деньги постоянно в отработке или тупо их отменяют обратно запрашиваю так уже 5 сутки Контора спрашивала документы для верификации счета я все сделал как они просят но все ровно без успешно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер вернул 2 выигрышных ставки, ставил ставки при счете 0-0. Позже когда увидел в других некоторых источниках что счет сменился и его забила команда Nse Digo Araujo,в БК Олимп счет значился неверно,как будто гол забила другая команда Vpzao,я стал писать в лайв чат,на что мне был дан ответ что на 7 минуте забила команда Vpzao, на что я скинул им скриншоты 2 других источников с верным счетом,позже мне написали что они будут ждать оффициальных результатов и минут через 20 сделали возврат. Я еще раз обратился в лайв чат,на что они долго думали видимо что написать,сначала скинули что это типа договорный матч,когда я сказал что они серьезно думают что в этой лиге может быть договорный матч они сразу переобулись и сказали что это некорректный ответ и скинули другой ответ типа опечатка в линии.Мое мнение что БК придумывает на что списать возврат! Требую от них выигрыша этих 2 ставок и не рассказывать это вранье от их саппорта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в связи с техническими ошибками в линии, все ставки по этому матчу были рассчитаны с коэффициентом 1. Действия конторы обоснованны.

Делал ставки на киберфутбол, доту.Получилось выиграть около 8 тысяч. Вывели. Выиграл еще 15500. Начали запрашивать всевозможные документы. Все предоставил. Запросили видео верификации, которую я успешно прошёл. После чего на почту пришло письмо о том, что они вернут мне лишь только сумму депозитов, а выигрыш мой оставят себе! Помогите пожалуйста решить данную проблему. Это не в какие рамки! Я честный игрок

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Открытой информации не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.

Ситуация следующая, с Фонбет давно уже, ставил, но ранее был в минусе постоянно. Вчера пополнил баланс и смог подняться, вчера создавал заявки на вывода, еще обрабатывали, но по итогу после 6 заявок написали превышение лимита дневного по кол-ву созданных заявок. Хорошо, решил создать на следующий день, после 00:25 часов, создаю и тут происходит то, что я не ожидал от легальных БК, тем более уж от Фонбета, мне пишут о том что: Ваш счет проходит проверку. Вышлите, пожалуйста: и список фото какие необходимы. Отправляю им, пишут: Ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через трое суток (72 часа). C уважением, Администрация. Хорошо, все ничего, но я иду спрашивать у Яндекса и тут как раз узнаю об этом сайте и проблем пользователей. То есть, если человек проигрывает, не проблема, играй и сливай сколько хочешь, а как только выиграл, то опана, даже легальный БК в России не захочет тебе выплачивать и найдет причины заблокировать вывод, просить документы и тянуть время. Просьба ЛегалБет взять ситуацию под контроль и помочь с решением вопроса. Спасибо! P.S. при необходимости все скрины могу предоставить ЛегалБет

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств.

Здравствуйте. Контора порезала лимиты максимальной ставки до 300 р. Аккаунту уже больше двух лет, проблем никогда не было, проставлено больше 500к рублей за три месяца. А сегодня порезали лимиты. Поддержка говорит (Ваши лимиты, были снижены риск-менеджерами нашей БК в индивидуальном порядке). Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на ограничение лимитов

Legalbet, здравствуй, прошу помощи! г. сделал несколько пари в лайве на футбол Никарагуа Окоталь U-20 - Вальтер Ферретти U-20 на исход "Х2". Суммарная сумма пари - 50 тыс. руб. Специально пополнил баланс на указанную сумму для совершения именно данного пари. Это ровно столько, сколько я был готов или выиграть или проиграть, но проиграть честно. Через некоторое время обнаружил, что событие отменено (хотя событие выиграло), лимиты ставок порезаны до смешных сумм и мой счет на пополнение/вывод денежных средств заблокирован. В личном кабинете красуется надпись "Операция недоступна. Требуется дополнительная идентификация. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр. Код ошибки: 101" Я понимаю, что вероятность честного расчета моего пари равна нулю,поэтому речь идет только о возврате моих денежных средств. Поддержка попросила выслать меня фотографии и обратиться через 72 часа. Процедура стандартная, как и у других обращающихся к вам людям. Дальше будет выделывание мозгов с качеством фотографий и тд и тп. Прошу помощи в разблокировке моего аккаунта. Имеющиеся скриншоты прикладываю.

Комментарий администратора

счет разблокирован.

В марте этого года зарегистрировался в БК Леон. Верификацию прошел, что подтверждается статусом счета, а так же полученным сообщением об успешной верификации. Решил что играть мне не интересно, подал заявку на вывод.Естественно выводить БК Леон мне ни чего не собиралось и запросил фото ИНН. Обратился в поддержку, объяснил, что имею только номер ИНН, Получил ответ - попросили загрузить фото паспорта. (хотя при регистрации я загружал). Загрузил еще раз, следующим ответом от БК Леон было загрузить ИНН.Я далеко не в плюсе, играть желания ни какого нет. Ни каких документов более передавать в Леон не стану. На данный момент БК Леон заблокировало все способы вывода, хотя аккаунт верифицирован иначе почему они принимают деньги на депозит, а выводить - документов не достаточно. Это уже избитая тема замыливания денег клиентов. Очень расчитываю на здравое решение вопроса.

Комментарий администратора

Данные игроком не предоставлены. Действия конторы обоснованны.

Добрый день. Прошу помощи так как данная конторая либо удерживает средства и здеваеться на своими клиентами либо как я не знаю. запросили доп идентификацию. и уже неделю пудрят голову то им курсор нужно навести на букву то последнее сообщение сфоткать. Приложу скрины будет более ясно.

Комментарий администратора

Сет верифицирован, вывод разрешен

Добрый день. Столкнулась с проблемой вывода денежных средств. При выводе указала карту парня, карта которого уже указывалась с другого аккаунта (его сестры). И сейчас БК требует от меня куча фотографий. Моего паспорта, паспорта парня, карт наших, подписи наши. Сейчас они требуют ИНН, я уже пошла на принципы, и не хочу отправлять. Хотела попробовать вывести на свою карту, но вылезло диалоговое окно с ошибкой. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Санкции к счету вызваны нарушением правил букмекера - использование чужого платежного средства. Действия конторы обоснованны.

Увидела рекламу на сайте бк , что за регистрацию и скаченное приложения дают бездепозитный фрибет. Прошёл всё, долго замарачивался, и прошёл. В итоге не пришёл. Зачем тогда это писать на сайте бк? Решите пожалуйста, пусть хотя бы за неудобство фрибет начислят.

Комментарий администратора

Обратной связи не получено

Сделал ставку в CS GO матч из трех фора 1,5 на первую команду. Счет 1-2. Букмекер рассчитал якобы фора была 1,5 по фрагам всех карт. Но форы 1,5 по фрагам в cs go не бывает, т.к. команда выигрывает карту минимум в два очка преимущества. Фора по фрагам всех карт начинается от 2,5. Такую ставку, я не смог бы сделать даже если бы захотел, нет такой кнопки фора 1,5 по очкам всех карт. Поддержка сухо отвечает рассчет верный.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в CS GO матч из трех фора 1,5 на первую команду. Счет 1-2. Букмекер рассчитал якобы фора была 1,5 по очкам всех карт. Но форы 1,5 по очкам в cs go не бывает, т.к. команда выигрывает карту минимум в два очка преимущества. Фора по очкам всех карт начинается от 2,5. Такую ставку, я не смог бы сделать даже если бы захотел, нет такой кнопки фора 1,5 по очкам всех карт. Поддержка сухо отвечает рассчет верный.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! зарегистрировался в БК ФОНБЕТ, номер счета 8679527 Прошел первичную верификацию по skype с девушкой. Произвел следующие депозиты в этот же день: Суммарно сделано депозитов на 159 100 рублей Выведено 40 900 рублей (Согласно присвоенному статусу «средний» доступно финансовых операций на 200 000 в месяц) В данный момент баланс 280 000 (отмечу, что смог раскрутиться с последних 50 000, по началу игры сильно проигрывал) Отмечу, что я выбрал БК ФОНБЕТ для регистрации, так как на сайте есть информация, что полный статус можно получить, подтвердив регистрацию через госуслуги (у меня есть подтвержденная учетная запись на госуслугах) – см. приложенный файл, либо через имея профессиональный статус kiwi – см. приложенный файл. Но ни по профессиональному kiwi, ни по учетной записи госуслуг мне не дали статус «основной» Я позвонил на горячую линию и совместно с оператором составили запрос № 62723797 о том, чтобы мне предоставили возможность получения статуса «основной» В ответ на это была запущена процедура верификации (см. приложенный файл) В течении следующих дней я выполнял все требования (фото паспорта просто и на просвет, листка бумаги с датой, селфи, фото каты, фото с картой и паспортом – в общем все, что требовали) Результатом проверок было подтверждения того, что я верифициорван, но статус останется без изменений (см. приложенный файл - переписка в запросе 62743941) Мои дальнейшие вопросы и требования предоставить статус основной – игнорируются. Таким образом я не могу в данный момент осуществлять: вывод средств, ввод средств. Я выполнил все требования БК ФОНБЕТ, при необходимости для подтверждения личности готов в Москве подъехать в их офис, сама БК ФОНБЕТ не предоставляет мне возможность получить статус согласно способам, которые они сами установили (именно из-за этого я у них и зарегистрировался, так как сейчас карантин и все пункты приема ставок всех букмекеров закрыты) Прошу помочь получить статус «основной». Особо отмечу, что я, безусловно за честную и ответственную игру, никаких правил БК ФОНБЕТ не нарушал.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Играл в винлайне и все было хорошо, пока не начал выигрывать. Вчера открыл для себя ставки на PES киберлигу, дали поиграть и выиграть. Сегодня сделал 7 ставок - тоталы и угадайка в следующий гол, по выигранным сначала рассчитали выигрыш, а потом вернули обратно, по проигранным - оставили все как есть. В итоге на счете минус 17 тысяч, а поддержка говорит, что мои ставки будут рассчитаны в течение 90 дней. Ставки, которые я делал в лайве, винлайн вел в лайве и даже была видео трансляция. Что они хотят выяснять 90 дней? Могу видеозапись матчей прислать, раз помутнение рассудка наступило. При этом ведь расчет был, зачем обратно ставки в игру вернули? Отдайте выигрыш и я больше в этой гадской бк не появлюсь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проанализировал время ставок и пришел к выводу, что они были совершены спустя несколько секунд после забитых голов. Возврат ставок обоснован.

BETCITY не выплачивает деньги. На странице только одна платежная система ЦУПИС кошелек. При запросе на вывод денег пишут "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Почему не могу вывести, Служба поддержки отвечает, отправляя мне пароль, мне нужна выплата, а пароль я сам знаю. .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, произведен возврат 3 ставок, в которых содержалась серьезная ошибка в котировке. Действия букмекера в рамках правил.

Минус на балансе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку на 1000 руб. на то, что М. Блумберг будет предоставлен в качестве лидера демократической партии на выборах президента США, но после праймерис 3 марта он досрочно снялся с выборов в качестве претендента на лидера демократической партии. Следовательно, Блумберг уже не участвует в событии, которое завершится в июне 2020 года, где на съезде демократической партии определится лидер демократов. Он досрочно снялся с выборов. Бк фонбет отказывается рассчитать мою ставку с коэффициентом 1.0, т.е. сделать возврат согласно пункту 4.3 правил бк фонбет. Переписку с администратором бк фонбет прилагаю. Прошу помочь мне добиться справедливости, чтобы рассчитали мою ставку по кф 1.0 в связи с досрочным снятием кандидата М. Блумберга с выборов. Другие бк по ставкам на Блумбера сделали возврат с кф.1, в связи с тем, что он досрочно снялся с выборов. Официальные источники подтверждают информацию:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Ставка рассчитана корректно. М. Блумберг являлся участником события на момент размещения ставки.

Играл в Винлайне до тех пор пока меня не порезали.Емэйл . Уже второй месяц не играю на счету занимаюсь только выводом денег потому как Винлайн одобряет заявки 1 раз в 8 дней. Но вчера пытаясь зайти на счет не мог этого сделать и понял что меня заблокировали. Скриншот приложил ниже. Теперь непонятно что делать.У меня запросили ДОПОтНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ. Их по факту было уже две. Ни причины,ничего мне не сказали. Но ладно,бывает. Но самое главное-они ничего не делают. Сказали позвонят,но тупо не звонят.Ни вчера,ни сегодня. Писать в чат бесполезно.Однотипные ответы типо ждите. В итоге претензии у меня следующие: почему после двух фактических верификаций у меня требуется еще одна учитывая что я уже не играю почти 2 месяца и я уже трижды выводил деньги на банковский счёт? Почему вторые сутки не происходит вообще ничего из того,что обещают операторы в вашем же чате,вам вообще безразличны ваши клиенты?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я вчера скачал приложение winline букмекерская контора стал регистрацию сделать и у меня заблокировали аккаунт. Я такой же обычный человек как все. Выслал паспортные данные Снилс им. Почему так не справедливо, что я такое плохое сделал. Почему они так не красиво не почеловечески поступили. Помогите пожалуйста я вас прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе ЦУПИСа. Игроку следует обратиться по вопросу разблокировки именно туда.

Уже целый день контра не моьет вывести средства показывпет код ошибки 220. Оператор говорит не может сказать когда закончат технические работы.

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены.

поставил ставку в начале 2-го тайма на тотал хозяев по ударам в створ, закончили со счетом 2-1. максимально отыскал инфу по матчу, в 3 источниках из 3, где дали статистику по ударам, счёт 2-1. а контора рассчитала 1-1. при переписки ссылаются на runningball какой то, которого нет в открытом доступе в сети. ссылаясь на такой источник, они например, могу каждому давать свои результаты... а доказательств как бы нет. есть скрины переписки и еще одного ресурса, но добавить не могу...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.

Здравствуйте, каждый день обещали фрибеты, в итоге ответили, что акция закончилась. Нормально, что я регистрировался когда акция еще была?

Комментарий администратора

Игрок зарегистрировался после окончания бонусной акции.

Я где то пару месяцев назад выиграл у букмекерской конторы около 150 000 р после чего смог вывести около 85 000 остальные деньги они списали якобы ставки были пересчитаны с коэффициентом 1 при чем все ставки,и при выводе сразу мне пришло только 40 000 остальные 45 000 мне пришли только после постоянных звонков в поддержку и спустя почти два месяца!мне сразу же после всего этого уменьшили максимальные ставки до 500 рублей.Сегодняшняя ситуация вообще меня шокировала.После всего этого я все таки решил опять немного поиграть завёл на счёт 500 рублей и увидел что у меня есть деньги на бонусном счету около 2000 рублей и поскольку из-за пандемии матчей очень мало и совсем не те которые я люблю !решил ради интереса поставить экспресс собранный из всей линейки то что была в лайве сделал четыре экспресса два из которых выиграли !сначала выигрыш рассчитали я подумал вывести и создал заявку на выплату и ждал когда же деньги мне прийдут и через некоторое время решил зайти посмотреть как там мои ставки играют поскольку не все экспрессы ещё сыграли и тут у меня возникает проблема со входом в мой аккаунт!я позвонил в поддержку мне сказали что мой аккаунт обрабатывают аналитики и временно приостановлена работа моего аккаунта!и не называли сроки сколько мне ждать и сказали что со мной свяжутся !прошло около двух часов я решил попробовать зайти на счёт и увидел ноль на счету хотя я оставил 900 рублей на денежном счету и около 500 на бонусном чтоб потом ещё делать ставки !позвонил в поддержку на что мне ответили что выигрыш был конфискован за то что они мне выплатили в феврале за те ставки которые они типа рассчитали с коэффициентом 1!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.

Получив в интернете промокод, на фрибет отыграв его, пополнив баланс, для привязки платежных данных, аккаунт заблокировали, общение с тех поддержкой привело к тому что требуют явиться в пункт приема ставок и письменно просить о разблокировки которого во первых в моем городе нет, во вторых в России виден карантин и они банально не работают, точно так же как почта это их вторых способ, заверить копию паспорта у натариуса и опять же отправить почтой которая щас не работает, о причине было сказано "не указана" считаю эту ситуацию обсалютно не справедливой и нечестной, а их способ решение таких спорных ситуаций обсалютно не целесообразный.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. С БК Лига Ставок был согласован способ верификации для автора жалобы, корректный в условиях пандемии. По информации от БК Лига Ставок рекомендации не выполнены - документы с почты lilpip89064203609@yopmail.com в адрес БК Лига Ставок не направлены. При этом сам факт получения документов БК Лига Ставок подтверждает, с иной почты. Убедительная просьба к автору жалобы выполнить рекомендации. До выполнения - статус по жалобе Необоснованно. По выполнении рекомендации статус по жалобе может быть изменен и завершение верификации будет проконтролировано Арбитражем Легалбет. В случае направления документов с почты lilpip89064203609@yopmail.com от автора жалобы ожидаем обратной связи с датой отправки.