Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Я направил фотографии через личный кабинет но меня забанили,собираюсь писать заявление в полицию так как юристы сказали что меня пытаются просто оставить без денег.помогите мне забрать свой выйгрыш
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Добрый День! Зарегистрировался на сайте БК Winline, после чего установил мобильное приложение и получила фрибет в размере 1000 рублей я использовал фрибет и сделал две ставки по 500 рублей. Одна ставка проиграла, вторая выиграла.На счете стало 485 рублей.После этого поставил экспресс с коэфицентом .По нему выйграл 2624 рубля.Для того, чтобы вывести свой выигрыш, я пополнил баланс на 500 рублей и привязал свою карту. Однако деньги вывести не получилось, несколько раз операция выдавала ошибку. мне сделали возврат ставки. По горячей линии мне сказали, что фрибет был аннулирован, сославшись на пункт 6.3.1.Помогите разобраться, почему аннулировали именно фрибет с той ставки, что выиграла.И аннулировали выйгрыш без обьяснения причин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет аннулирован, т.к. игрок использовал чужую банковскую карту, что запрещено правилами акции. Действия конторы обоснованны.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Зарегистрировался Дали фрибет две по 500 поставил одна ставка зашла Вообщем на балансе стало 810 рублей хотел вывести говорят что сначала нужно внести500 рублей потом можно будет снять деньги позвонил узнал все на всякий случай Оператор подтвердил что после пополнения деньги снять смогу В итоге жду 4 час И вижу тут что у всех такие проблемы как у меня в точности Нервное мне тоже не выплатят мой выигрыш Надеюсь хоть свои 500 мне вернут
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.
Блокировка аккаунта и вывода средств.
Необоснованно
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Вечер добрый, решил воспользоваться фрибетом на винлайне, поставил 2 ставки по 500фрибет, обе прошли, с утра сегодня думаю, выведу, закинул 500р, поставил свои выйгранные 2100 с фрибета на вывод, и пропал платёж, и ставки все поставили возвратом... Нагибалово фрибетов кое....такие дела у официалов
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет аннулирован по причине множественных регистраций на одном мобильном устройстве. Клиент не заблокирован, может играть за свои средства, но в участии в акции "бесплатная ставка" ему отказано.
Пополнение
Необоснованно
Не могу осуществить перевод ни на лицевой счёт ЦУПИС ни букмекерской конторы БК лигаставок.ру пишет что данная карта привязана к другому аккаунту. Пополнялся только с одной карты и других карт не было. Другие лицевые счета данной картой тоже не пополнялись. Почитав тонны негатива о данной конторы задумываешься больше не переводить туда деньги , возвращать выйграши они не собираются . Хорошо что и оплату брать ни хотят))))
Комментарий администратора
Данная подсказка говорит о том, что было пополнение другого аккаунта и более того, карту привязали к аккаунту при пополнении.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
запросили документы для верификации, срок не говорят, счет заморозили, деньги не вывести!!! беспредел!! ранее как проигрывал, такого не было!!! когда разблокируют???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на данном аккаунте указанные проблемы отсутствуют. Счет давно верифицирован.
Задержка выплаты.
Необоснованно
Добрый вечер. Вторые сутки весит вывод денежных средств. Про то,что порезали счёт и вывод сделали только на цупис речи не веду. Личные данные в порядке, все проверял несколько раз и регистрировался через ЦУПИС.Сумма для меня не маленькая висит, не хотелось бы проблем с данной конторой и надеюсь что вы поможете мне решить данный вопрос.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
дравствуйте, зарегистрировался у букмекера, получил фрибет, сделал ставку и выиграл. Сделал депозит и заказал всю сумму с выигрышем на вывод, через 10 часов выводи отменили и за брали весь выигрыш с фрибета! В чате заблокировали! Вот так работают эти жулики!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте, решил зарегистрировать акаунт, на winline, после регистрации получил, фрибет 500х2 сделал произвольную ставку на хоккей с двойным исходом, Н/тотл +3.5 больше на периуд ставка оказалась выйграшной захотел вывести деньги, ждите 24 часа, я играю в лиге ставок таких проблем небыло, второй же фрибет проиграл, хотел посмотреть на сервис компании,, увидел лишь разочарование.
Комментарий администратора
По информации от БК средства успешно выведены 05.02.19 15:15:51
Некорректный расчета ставки
Необоснованно
Некорректный расчёт ставки
Необоснованно
Коэф
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)
Необоснованно
Здравствуйте , вчера спокойно ставил , баланс был 397 рублей, сегодня же решил зайти поставить и баланс 0 , я не понимал в чём проблема , ставок не было , выводов не было , написал в поддержку , они сказали что я поставил всю сумму куда-то , хотя я ничего не делал и никогда не давал свои данные от аккаунта.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
меня забанили после прохождения верификации!я позвонил на горячую линию зенита и мне сказали что да я прошел верификацию но мой счет забанен!как такое может быть возможно не понимаю!отказываются выплачивать выигрыш
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.
Не выплачивают выигрыш
Необоснованно
Здравствуйте. БК Леон не хочет выплачивать выигрыш. Просит фотографии паспорта, фотографии меня с паспортом, фотографию листка с сегодняшней датой и фото ИНН. Все фото я предоставлял при регистрации на сайте, так же у меня полностью верефицированный киви кошелек. Почему я должен предоставлять ИНН? Тем более одним ИНН по многочисленным жалобам не обходится. Прошу посодействовать получить мой законный и честный выигрыш.
Комментарий администратора
В настоящий момент предмета для жалобы нет. Верификацию провести БК имеет право
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Впервые зарегистрировался и поставил фрибет. Одна ставка проиграла, а другая выиграла. Пополнил счет на 500 руб и заказал вывод на цупис. Ставка возвращена со слов оператора за злоупотребление фрибетами.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован за нарушение условий акции - мультиаккаунт.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
я 29 января поставил 2 ставки и они выиграли при том что коэффициенты были маленькие все нормально было со счетом!сегодня поставил ставку за большой коэффициент и меня забанили!я позвонил в службу поддержки и мне сказали что меня подозревают в мошенничестве!и ждать сказали 2 месяца!я бы хотел чтобы вы помогли мне получить свой выигрыш!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Добрый День! Зарегистрировалась на сайте БК Winline, после чего установила мобильное приложение и получила фрибет в размере 1000 рублей. я использовала фрибет и сделала две ставки по 500 рублей. Одна ставка проиграла, вторая с коэффициентом 45.0 выиграла. Выигрыш составил 22000 рублей. Для того, чтобы вывести свой выигрыш, я пополнила баланс на 500 рублей и привязала свою карту. Однако деньги вывести не получилось, несколько раз операция выдавала ошибку. мне сделали возврат ставки. По горячей линии мне сказали, что фрибет был аннулирован, сославшись на пункт 6.3. Помогите разобраться, почему аннулировали именно фрибет с той ставки, что выиграла. Правомерны ли действия букмекерской конторы? Никакого мошенничества с моей стороны быть не может, играю в первый раз и такое разочарование.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован за нарушение условий акции - мультиаккаунт.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Играл в других конторах и тут я решил 'НАСЛОДИТЬСЯ ИГРОЙ'. Зачислили на счёт бк средства за секунду через киви (это круто конечно же). Чуть выиграл и думал снять, вечером потом ещё кинуть, поиграть и т.д.Ну.. как обычно в общем. Сделал вывод на киви с которого пополнял, средства списались, а через пару-тройку минут вернулись обратно на счет бк и было предложено вывести средства (МГНОВЕНННННО) через 'ЦУПИС' (о котором и не слышал даже ни чего!),сделал. Через час + - средства и туда не поступили. Позвонил в тех поддержку - там внятного ни чего не услышал, кроме как 'Ждите.. В течении 10 рабочих дней средства поступят на счет Цупис'. Позвонил в Цупис так.. для инфы - там автоответчик произнес, что когда поступят средства, то на карту когда их переведешь можно будет подождать ещё дня три + - Наслаждаюсь игрой!!!!
Комментарий администратора
Согласно пункту правил 1.11.10. По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течение 10 (Десяти) рабочих дней, при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Выслал уже все какие можно документы и паспорт и фото с ластиком. Меня верифицировали. Проиграл денег слова не спросили. Выиграл начал вывадить все было без проблем. Опять выиграл попросили фото загран паспорта с сегодняшним числом выслал, они его приняли. И потом снова попросили какой-то бред домовую книгу или квитанцию. Мне жи выплачивали деньги, и они подтвердили мою личность. Что за дет сад , если я уже проходил проверку , пора признать , что бк просто не отдаёт людям деньги по надуманным причинам, а проигрывать можете любые суммы всегда пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, документы от игрока не получены.
Не дают вывести средства
Необоснованно
Занеси в данную контору определённую сумму, сделал несколько ставок, но ограничения убили напрочь желание ставить здесь. При попытке вывести остаток, заявка отклоняется. Регламентируют это тем, что я должен поставить на все, якобы таковы условия соглашения. Первый раз такой бред вижу, меня обязывают рискнуть и возможно проиграть все! Как быть? Нужна помощь! Спасибо
Комментарий администратора
Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная
ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно
Отклонение заявки на вывод средств
Необоснованно
Сделал депозит в размере 5000₽, далее событие, на которое планировалась ставка было заблокировано, в следствие чего пропал интерес в сотрудничестве с данной БК. Средства задерживаются на счете, заявка на вывод отклоняется. Звонил в тех поддержку, оператор говорит, что по закону обязательно заключить пари. Интересный закон, в других конторах все выводится сразу. Требую вывода средств
Комментарий администратора
Пункт 5.3.13. ППС Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная
ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Требование оборота депозита - корректно
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Добрый день! Около полу года делал ставки в Марафон Бет и периодически выводил денежные средства. Все было оперативно и проходило без проблем. Сейчас уже неделю пытаюсь вывести деньги, но мне не приходит 6 значный код на телефон. Что только уже не делал, но безрезультативно. Пытался неоднократно на горячую линию, но она у них не работает. Написал сегодня несколько писем в службу поддержки, но без ответа.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет проконтролировал решение проблемы. По полученной информации от БК вывод средств успешно осуществлен. Статус Необоснованно
мне не отдают мой выигрыш!одну сумму я вывел а вторую не отдают сны лаясь на пункт правил !там огромное количество подпунктов!просто так написать от балды что я что-то нарушил и дать огромный список подпунктов это минимум неуважение к игроку!почему я не имею право получить свои деньги когда захочу?почему моими деньгами распоряжаются как хотят?я выиграл и я имею право получить свой выигрыш как только он зачислен на счет
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари
Блокировка аккаунта и вывода средств
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Счет: 64077933 9 сентября 2019г. мной была написана жалоба на БК Леон на отказ в выплате. В дальнейшем жалоба висела пока я не получил статус необоснованно поскольку не представил фотографию надлежащего качества, хотя до этого было предоставлено много подтверждающих документов и фотографий в сентябре месяце. В аналогичной ситуации (предыдущая жалоба): итог следующий " Отказался от прохождения верификации, согласно нашим правилам в этом случае мы возвращаем депозит, средства пользователь вывел." . В моей ситуации, в настоящее время, блокирован доступ к счету: вход по паролю невозможен, функция "забыли пароль" не работает. Таким образом не только не удалось вывести 12268 руб 60 коп , но и счет заблокирован. Прошу прояснить ситуацию.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: "Не предоставляет фотографию необходимого качества, последний раз общался со службой поддержки 09.09, пользователю было доходчиво пояснено что от него требуется. Необходимое фото так и не было предоставлено.
Я поставил всего 6 ставок и меня сразу забанили!Они все выигрышные и ставил я на баскетбол и настольный теннис!Почему я не могу забрать весь выигрыш мне непонятно.Помогите очень вас прошу
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
добрый день! недавно зарегистрировался на сайте , начал играть, внес депозит в размере 5000 рублей, ставил на теннис, волейбол. В конечном итоге начал выигрывать, ну с кем не бывает. Часть денег вывел, хотел вывести остаток 5600 рублей, вижу в кабинете "код ошибки 300", написал в поддержку и меня просят отправить документы для прохождения повторной идентификации. Я был идентифицирован через киви-кошелек, вот думаю, для чего тогда я предоставлял документы в офисе киви если сама контора будет повторно просить документы. Номер игрового счета 8331879. Прошу Вас помочь в решении проблемы. Спасибо!
Комментарий администратора
Игрок не предоставил запрашиваемые документы.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов