Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 916

Запросил вывод средств, позвонили с тех.поддержки, сказали, что свяжутся со мной по Viber в течение 2-ух часов. По итогу уже 12 часов прошло, а мне все говорят "ждите". Решил написать сюда жалобу, мало ли поможет побыстрее получить деньги) P.S: не понимаю зачем говорить о 2-ух часах, если это совсем не так.

Комментарий администратора

Вопрос был решен без участия Арбитража.

балтбет кидает клиентов разными способами лиж бы клиент не смог вовремя страховать выигрышный экспресс.Часто отключает сайт и включает.Кидалова Этот Балтбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Что случилось?

Комментарий администратора

На данный момент все открывается. Возможно, наблюдался небольшой технический сбой

Пытался вывести деньги сегодня, но дают отказ и просят предоставить документы удостоверяющие личность, с 9 утра отправляю документы и они просто по кругу начинают просить одни и те же документы, просил выслать сразу весь список необходимых им документов, на что взамен получил объяснение, что необходимые документы будут запрашиваться по мере необходимости.

Комментарий администратора

Запрашиваемые документы конторой не получены.

играл Лион Манчестер сити и я ставил на то, что будет видопросмотр, ставка была расчитана как проигрышь, я смотрел и видео трансляцию и перечитывал текстовую трансляцию, везде показано что был видеопросмотр var, не могли бы вы помочь

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Несколько лет не играла в букмекерской конторе зенит. Зашла, сделала депозит 1000 рублей. Хотела совершить ставки, увидела лимит 0 руб. на ставку. Поставила на выплату, мне говорят ожидать до 3х дней. Почему я должна ждать, если хочу вернуть свои 1000 рублей?!

Комментарий администратора

Депозит игроком выведен.

) завёл я на аккаунт вчера 15000 рублей выиграл 5000 стало 20000 и со вчерашнего вечера не могу ввести ничего не происходит тупо висят !!! Марафон в чем проблема ? Это же копейки я в шоке !! Обращаешься в поддержку кормят все своими 48 часов !! Вы серьезно? кому нужна контора которая выводит 48 часов ! Всю жизнь выводили в течении 15 минут это как специально !решите проблему пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от игрока, жалоба не актуальна.

Доброго дня уважаемая администрация сайта, зарегистрировалась в приложении бк Олимп и успешно прошла идентификацию. После чего использовала фрибет 500₽ , соотвественно ставка сыграла и получилось 400₽ чистой выручки затем я пополнила счёт на 600 рублей и согласно правилам розыгрыша и акций сделала ставку 50% от суммы счета на коэффициент не ниже 1,5 который так же выйграл. На данный момент на счёту 1400, пыталась вывести их 5 раз, сначала приходили уведомления, что вывод отменён в связи с невыполнением условий акции , звоню в тех поддержку говорят все условия выполнены ожидайте и уже почти сутки денежные средства не приходят. Прошу помощи у вас уважаемая администрация.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Зарегистрировался в бк "Винлайн". Поставил фрибет и ставку на 1кк. Фрибет зашёл и я решил часть из этих денег вывести, проверить. БК написало мне, что для того, что бы вывести деньги, нужно пополнить баланс хоть раз. Пополняю баланс на 100 рублей (минимальное пополнение) и мой аккаунт блокируют, якобы из за подозрительное активности, и пишет, что нужно пройти повторную верификацию по мессенджеру. Нажимаю кнопку связаться со мной и уже как 4 дней со мной не кто не связывается. Пишу чат, говорят ждите. Пишу на почту, не кто не отвечает. Так и сижу и жду до сих пор. Складывается впечатление, что это не бк а просто разводилово.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

сделал ставку на зноймо - вышков, счет первого тайма 0:0, под кэф 1,4, ставку не рассчитывали до , после обращения в службу поддержки вернули ставку(Спасибо за ожидание! К сожалению, Ваши ставки были рассчитаны возвратом на основании пункта правил 3.4. Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: г) при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях. ) Коэф был рыночный, немного выше чем в других БК, странно если это было бы так ,как они отвечают, то почему так долго не рассчитывали?

Комментарий администратора

Действия БК обоснованны. На 45-й минуте коэффициент 1,4 на ТМ0,5 - это явная ошибка.

Здравствуйте, я поставил ставку в 16:40 П2 на матч по кибербаскетболу Голден Стэйт Уорриорз (ViTOR) - Хьюстон Рокетс (panteraxball), на момент проставления в БК ЛЕОН счёт был 20:22 и коэффициенты на П1 и П2 и Но по факту, как оказалось счёт был совершенно другой, соответственно коэффициенты должны были быть другие. На БК Леон счёт и коэффициенты резко изменились спустя 15-30 секунд после проставления. Не на 2-3 очка, а больше, чем на 10 и коэффициент соответственно на П2 стал больше 4. В таких случаях леон обычно автоматически возвращал ставки, когда была задержка в трансляции и/или ошибка в линии, но в этот раз они отказываются это делать, якобы пари принялось, значит ничего возвращать не будут. Хотя сами же возвращали ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Прерывание трансляции, согласно правилам, не является основанием для возврата ставок.

Номер счета 8928744. Дорогая Уважаемая Администрация! Пишу Вам с мольбой о помощи в связи с беспределом букмекерской конторы ФОНБЕТ. Дело в том что я внесла на игровой счет сумму в размере 45000, поставила ставку на угловой , он оказался выигрышным и я выиграла сумму в размере около 27000 но какое же было мое разочарование когда я не смогла забрать не только выигрыш но и сумму моего депозита 45000, мои же собственные деньги! На следующий день начался кошмар который продолжается и по сей день, сначала администрация заблокировала мой счет и вывод средств обосновывая это тем чтобы я отправила им свои данные, а именно: фото паспорта, фото паспорта с моим лицом, фото карты и фото карты с моим лицом, все это вышеперечисленное я отправила но после всего этого они запросили верификацию( как я поняла это видео проверка меня), я согласилась, поговорила с ними и они сообщили ждать ответа. Потом начали откровенно издеваться своими просьбами снова отправить фото карты с которой я пополняла счет, я очень морально и физически устала от всего этого. Как я уже поняла денег я больше не увижу. Я ХОЧУ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ ВНЕСЕННЫЕ ДЕНЬГИ 45000, ВЫИГРЫШ ПУСТЬ ОСТАВЯТ СЕБЕ, Я ОЧЕНЬ В НИХ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ... ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ!

Комментарий администратора

Вопрос был решен игроком без участия сотрудников Арбитража.

Здравствуйте! Спустя 10 дней знакомства с БК «Winline» отношение к данной БК пока только негативное. . регистрация на сайте «Winline», идентификация через ПЕРВЫЙ ЦУПИС с подтверждением персональных данных через портал государственных услуг РФ. В БК Winline в личном кабинете отправил скан паспортаг. после регистрации получил фрибет 1000, и сделал ставку, ставка сыграла. Попытался вывести, и ВСЕ сразу блок (пройдите верификацию) 10 дней ее уже прохожу. То сначала один оператор говорит - "вы отчество не указали, аккаунт заблокирован" Звоню БК «Winline» другой оператор - "да нет у Вас все хорошо, нужно только верификацию пройти" хорошо жду!!! г. звонок Viber, оператор- покажите паспорт, показываю, оператор - не видно связь плохая, наладьте и заказывайте повторно, Верификацию заказываю каждый день, идет сброс и не кто не звонит. Складывается мнение что, БК Winline не желает выплачивать выигрыши, полученные при помощи фрибета. При этом деньги берут, 100 рублей минимальные зашли на ура!Читаю обращение по поводу БК «Winline» на Legalbet полно таких же ситуаций как у меня.БК Winline с ее принципам, гарантиями, репутацией, получается просто красивые слова и замануха.Прошу "legalbet" разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что мои права и гарантии нарушены. Считаю что после такой работы БК «Winline», её деятельность должна заинтересовать : Первая СРО Букмекеров, ФНС РФ, контролирующие и правоохранительные органы !!!!

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно, без участия Арбитража.

Давно не делал ставки,на олимп в том числе,и номер,который был везде привязан утерян,без доступа к нему.Начал делать ставки(не только в олимп) и везде сменил телефон на новый,без лишних вопросов,стандартные фото с паспортом в руках и листочком с текущей датой.Но олимп всех превзошёл,сначала потребовали взять "документ подтверждающий невозможность восстановить тот номер,у сотового оператора" !! потом фото договора с сотовым оператором,где я буду владельцем этого номера по документам,но после предоставленного фото,этого документа,они пошли дальше,фото с этим всем делом в руках и бумажкой,но и это ещё не всё,теперь им,что бы убедиться,что это реально я,им нужны: военник(отродясь не было),водительское,загранник,чек оплаты последний,и ещё с этим всем селфи по очереди!А так видимо не убедились в том,что это я?!Вы там ничего не попутали ребятушки?на счету 21000

Комментарий администратора

Информация от пользователя не поступила.

В лайфе поставил на Люнгблю играющего против Хифк, и такой же Люнгблю играл против другой комманды, выйграл все было нормально через пол часа сняли 2400 с карты и кинули на минус

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Верификацию я успешно прошел, не сколько раз небольшие суммы до этого выводил без проблем. Вчера 14 августа БК перестала принимать запрос на вывод денег. Выходит ошибка со следующей формулировкой: "Не удалось обработать Ваш запрос на вывод средств. Пожалуйста, повторите попытку или обратитесь в Службу поддержки. ". Пытался несколько раз говорит по чату и звонил в службу поддержки, советуют стандартные вещи: перезапустите компьютер ит.п. говорят не видят даже попытки вывести средства. Я пробовал и через мобильное приложение и через ПК версию, но ошибка та же. Причем депозиты проходят бз проблем. Прошу помочь в решении данной проблемы. Мой аккаунт: nuuuke Номер счета: 6930846. Прошу помочь решить проблему.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно, без участия Арбитража.

Добрый день, у меня такая ситуация. После выигрыша в Фонбет вывела средства, в запросах на выигрыш -статус отвеченный, деньги с игрового счета списались, но на карту так и не поступили. Куда обращаться? Банк примет претензию с кассовым чеком от фонбета? В чеке не указаны реквизиты банка,и что перевод происходил через банк. Куда идти с этим вопросом?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку и выйграл, после запроса на вывод заблокировали аккаунт , потом разблокировали но пари были анулированы был возврат ставки, связался с службой поддержки они сказали что пункт 8.4 отклонение от мировой линии, правомерны ли они, или я могу как то вернуть свой выйграш?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в линии присутствовала очевидная ошибка - некорректно указан номинал тотала. Возврат ставок обоснован.

получил кэшбэк поставил его на теннис,но соперница во время игры отказалась из-за травмы. и теперь на счету 0 рублей и фрибета нету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В компании марафон более 6 лет играл. В основном это были проигрыши после того как выиграл 10тр закрыли вывод средств, попросили подтвердить личность, отправил паспорт им фото паспорта но никаких изменений нет. Говорят много документов обрабатывают ждите очереди.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В купоне на миллион ставил победу Спартака и Т 2,5 М. Купон выиграл везде кроме матча Спартака , не справедливо что его не рассчитали как у всех выигрыш

Комментарий администратора

Ставка в розыгрыше х5 рассчитана согласно результата игры.

Винлайн рассчитал всем одинарам победу спартака против сочи. При наличии аналогичной ставки, но в составе экспресса, как у меня, данный экспрес не рассчитан. Если решили ссчитывать победу спартака, то какая разница одинар это или экспресс

Комментарий администратора

Ставка в экспрессе рассчитана согласно результата матча.

Зарегестрировался, пополнил 5000 поставил ставку, выйграла ставка, поставил на вывод 2750 рублей, и хочу поставить еще что нибудь, смотрю максимальная ставка 100 рублей, потом зашел сюда посмотрел отзывы, и лучше бы туда не лез.в итоге у меня на балансе 11750р и как решать эту проблему не знаю, помогите.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Сегодня БК Винлайн опубликовал новость «Винлайн» рассчитал все ставки на победу «Спартака» в матче с «Сочи» как выигрышные. Захожу на свой счет и вижу,что у меня ничего не поменялось,мой экспресс так и рассчитан проигрышем. Получается рассчитали выигрышем только одинары.Но почему тогда пишут,что ВСЕМ. Почему не тем,кто ставил системой,не тем кто ставил экспрессом? Почему ВСЕМ,если это не так? Получается можно написать ВСЕМ,а рассчитать тем,кто ставил до 100 рублей.Тоже вариант неплохой. Вопрос к Винлайну-если вы пишите «Винлайн» рассчитал все ставки на победу «Спартака» в матче с «Сочи» как выигрышные", то почему не рассчитываете выигрышем ВСЕ ставки? Скриншот своей ставки и баннера на сайте Винлайна приложил

Комментарий администратора

Ставка в экспрессе рассчитана согласно результата матча.

Здравствуйте сделал ставку на 9:00 Синьцзян Флаин Тайгерс - Ляонин Флаин Леопардс Баскетбол - Китай - КБА 1-я четверть: Фора2 (+1.5), сумма 3500,(Ставка 666383800543965)вернули с кэфом 1, ответ стандартный: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Леон. Указанная ставка была отменена (возвращена с коэффициентом ), так как во время трансляции матча возникла техническая ошибка, вследствие которой ставка была принята некорректно. В соответствии с пунктом 5.4 Правил БК Леон ставки могут быть отменены (возвращены с коэффициентом ) в случае возникновения программных сбоев и других случаях отражения некорректных сведений в линии. делаю ставку (Ставка 669676464599858) Калининский Фронт - Пролетарии Хоккея ТМ9,5, под кэф вроде.. ставка заходит, она рассчитывается ,заходит на баланс, через примерно часа два пересчитывается и зачитывается с кэфом 1, служба поддержки отвечает стандартно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки отменены по причине некорректной линии. Проанализировав время совершения ставок и развитие событий в матчах, Арбитраж Легалбет считает действия букмекера обоснованными.

Здравствуйте, привлекла внимание акция фрибет в сумме 10 процентов от депозита, пополнил счет получил фрибет, поставил на кф 5,77, сумма фрибета 10 тыс, в итоге вместо 47700 выплатили 10000. То есть минимальный по условиям акции должен быть кф 4,5 а выплата не более суммы фрибета!!! Это просто какой то развод!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам бонусной акции

Добрый день,увидел рекламу в Инстаграмм,зарегистрировался,закинул 2000 тыс выграл,вывел вроде все ок было,потом закинул ещё 8000 выграл 13000 и заблокирован,начал писать обращение только посменном виде через администрация целый день мучали с фото отправил сказали ждать 72 часа,потом опять запросили паспорт и номер карты,и молчат,контора просто отвратительная такого ещё не встречал,делают все возможно чтобы не выплачивать деньги,не связывайтесь !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пишет что по техническим причинам вывод средств временно не доступен. На почту не отвечают.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте, в 23: 10 сделал ставку в лайве в 1 тайме на игру Широки Бриег ()Олимпик Сараево - Широки Бриег Футбол. Босния и Герцеговина. Премьер-лига. следил за игрой, примерно за пять минут до окончание игры, меняется кэф на 1,01, Ответ : информация была проверена. Коэффициент был пересчитан согласно пункту (в) правил БК Олимп. К сожалению, коэффициент исхода не был своевременно обновлен в системе и по этой причине ставка была принята на некорректный коэффициент. По данной причине ставка рассчитана с коэффициентом 1,01 . Приносим извинения за неудобства. тоесть около часа по их словам не обнавлялся кэф...

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованны.

1 ... 264 265 266 ... 298

Жалобы по букмекерам