Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Развод!!!
Необоснованно
Этот скриншот я сделал сегодня в лайве. Возникает вопрос как так???? Обман???
Комментарий администратора
Жалоба не сформулирована.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте! В общем ситуация такая: увидела я в интернете рекламу данной букмекерской конторы и меня привлекло бонусное предложение за установку приложения. Я зарегистрировалась,скачала приложение,выиграла 2000р но,чтобы получить их,мне сказали внести свои деньги (не менее 500р) Ну я думаю хорошо,ведь "винлайн заплатит.без вариантов",но на деле этот слоган оказался очередным обманом,а я повелась. Внесла я значит 500р,поставила все эти 2500-стало 3000 Ну можно выводить,подумала я и поставила средства на вывод. Проснувшись,я проверила телефон,но смс о выводе там не было. Я зашла на аккаунт,а там на счету 449р Я сначала удивилась. Откуда средства...а потом проверила историю выводов,а там ничего нет. И все мои ставки рассчитаны возвратом. Что за бред? Смысл тогда заманивать клиентов бесплатными ставками,если при выигрыше средства со счёта будут украдены? В итоге мне и свои 500 не вывести,т.к. стало 449,и выигрыш своровали. Это никуда не годится.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
После 1-го быстрого вывода средств ( Порядка 3 минут ) не выплачивают второй вывод на сумму 1370 рублей уже более5 часов , хотя транзакции на банковскую карту проводится гораздо быстрее , пишут "Ваша заявка находится на модерации" , какая модерация , если сумма маленькая , выиграна с 500 рублей одним экспрессом на Мхл , просто замораживают средства. О людях не думают абсолютно! Прошу разобраться и сегодня же вывести выигрыш.
Комментарий администратора
Отсутствие обратной связи подтверждает информацию от БК - выплата осуществлена и активных заявок нет.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
фрибет поставил прошел кэф 6 баскетбол почему обнулировали номер ставки№ 282245825 6.3. Организатор имеет право аннулировать фрибет и отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотребления настоящим промо предложением. Предложение также может быть аннулировано по инициативе Организатора без объяснения причин.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
Здравствуйте, пишу с просьбой помочь в вопросе выплат, без обьяснения причин контора ЛЕОН перестала осуществлять разрешение на перевод денежных средств. Началось безумие по подтверждению личности как и у других пользователей и участников-фото паспорта, селфи с паспортом, инн, ЖКХ чеки, загранник, фото с лицом без лица, голым ,одетым, раком и тому подобной ереси!!!!! В общем как и прочитал выше у других аналогичные проблемы, хнаглое поведение противоречащее всем законам РФ, за людей нас не считают. Могу приложить электронную почту с подтверждением вышесказанных слов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрашиваемые документы от игрока не получены.
Не выплачивают мои деньги
Необоснованно
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
поставил фрибет на победу Барселоны в матче интер - Барселона ставка сыграла выйгрыш ОНУЛИРОВАЛИ в службе поддержки ссылаются на мошенничество
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Доброй ночи. Стал жертвой букмекерской конторы Winline. К несчастью увидел в рекламе про промо акцию фрибет 1000 рублей, за установку и регистрацию в мобильном приложении. Идентификацию прошел, все условия выполнил. Мне начислили два фрибета по 500 рублей. Я совершил ставку сначала на первый фрибет с коэффициентом 4 и ставка выиграла. Буквально через час, я совершил вторую ставку с коэффициентом 5,15 примерно и ставка тоже оказалась выигрышная. Тем самым на счету у меня оказалось 3500 тысячи рублей выигрышных денежных средств, с учетом уже вычета 1000 рублей фрибета. Так же в компании есть условия для вывода, нужно привязать платежную систему, путем пополнения своего игрового счета на 500 рублей. Все эти действия я совершил и на счету моем оказалось 4000 тысячи рублей. Я оставил запрос на вывод в размере 4000 тысяч рублей, на платежную систему Qiwi, ну через которую и было поплнение своего игрового счета. Сейчас я зашел в мобильное приложение Winline и увидел, что на счет у меня остались только 500 рублей, которые я пополнил, а ставки рассчитаны возвратом. Я сразу же написал в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, причину отказа вывода денежных средств, на что любезный консультант Павел мне ответил "6.3. Организатор имеет право аннулировать фрибет и отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотреблении настоящим промо предложением. Предложение также может быть аннулировано по инициативе Организатора без объяснения причин." Вот так вот друзья у меня прошло первое знакомство с компанией Winline. Сделав две выигрышные ставки подряд, оказалось , что это признаки мошенничества. Так что, друзья, думайте, надо ли оно вам, сталкиваться с данной букмекерской конторой, а тем более играть на собственные денежные средства.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
Неверно рассчитанная ставка
Необоснованно
Потеря платежа (при вводе или выводе)
Необоснованно
Выиграл небольшую сумму денег и хотел вывести деньги на карту, сделал все по инструкции но деньги почему та не дошли ни на карту ни в цупис
Комментарий администратора
Корректные данные от игрока не получены.
Отменен выйгрыш,
Необоснованно
Поставил 20,12,19 на 1-й тайм Секонди Хасаакас – Эльмина Шаркс тотал больше 0,5 1000 руб,Гол был забит на 45+4,Ставку отменили ,сославшишь на п,4,5,2 правил (явный неспортивный характер борьбы),Причем потом еще 3 штуки заколотили,Если что-то неспортивно,то почему продолжился матч?непонятно,Говорят отменили всем,Мало утешает.По-моему обман чистой воды,Прошу помочь,
Комментарий администратора
Действия БК Фонбет верны. Статус - Необоснованно.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте, позавчера поставила две ставки на фрибеты по 500 рублей , один выиграл второй нет , Стала выводить деньги запросили пополнить 500 рублей чтоб привязать карту , потом я стала выводить, деньги так не пришли спустя полтора суток я звоню в их шарашкину контору , что Они мне говорят что я должна отправить фото Карты для подтверждения , я отправляю они мне сказали что перезвонят через10-15 минут , звонка не было я позвонила сама , они мне сказали , что выигрыш анулирован по пункту 6.1 , что это такое вообще , всегда везде ставила на бонусы и могла спокойно снять деньги , если не вернут деньги буду писать дальше и выше
Комментарий администратора
По информации от букмекера выигрыш не аннулирован, игрок вывел средства.
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)
Необоснованно
Зарегестрировался со всеми данными , фотками и картами , дали два фрибета по 500 , оба поставил на нхл и оба выиграли на счету оставили только сам выигрыш ( без поставленных 500) , пишут чтобы вывести надо пополнить на мининмальную сумму 500р , я завел потом сделал пару ставок (65 и 200р) кторые проиграли и в итоге у меня осталось ровно 2000 на счету с учетом моих 500 ( которые я завел) вывод в рассмотрении уже 5 часов , тех поддержка запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально.
Комментарий администратора
На текущий момент статус Необоснованно:
1. "на счету оставили только сам выигрыш" - действия верны.Вам стоит изучить Правила, а также сам термин Фрибет;
2. "запросила данные логина даты рождения и номера, а потом сказала , что ожидайте в течении суток , хотя написано , что моментально" - верификация аккаунта допустимая процедура.
Нет прав
Необоснованно
У меня все основной в порядке, а заключить пари нажимал и нет прав на выполнение операции, почему?!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, денежные средства выплачены 17.12.19.
Я один год был в армии и вернулся недели полторы назад и год назад были запрошены фотографии которых в армии я сделать не мог!их запросили для полной верификации!я их отправил!затем прошел проверку и захотел получить весь свой выигрыш!но мне потом написали что ставки мои аннулированы!Если я прошел проверку и поставил деньги на вывод то каким образом они были аннулированы???помогите с этим беспределом пожалуйста!
Комментарий администратора
Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари
Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)
Необоснованно
в 00:27 создал заявку на вывод средств ,но до сих пор вот такая картина.
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена. автор жалобы не оставил идентификационные данные. Необоснованно
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Здравствуйте я вам отправлю то же самое что и в поддержку писал я им и звонил обидно что даже ничего не объясняют О договорных матчах и речи быть не может там лига чемпионов и остальные престижные турниры Здравствуйте меня зовут Маргошвили Омар Гиаевич Мне друг посоветовал вашу контору сказал что можно получить 2 фрибета я их сделал и получил сумму где-то 3500 руб вы забрали 1000 руб сумма фрибетов потом я сделал пару ставок и счёт увеличился до 3200 руб я захотел от туда снять 1000 руб у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500 и вывовод 1500 но вывод не получился потом я сделал фото той карты и прикрепил к личным данным и спустя где то пол часа смотрю у меня на счету 100 руб позвонил в в поддержку они мне говорят что сняли деньги по причине служба безопасности их забрала по причине мошенничества Но я ни какой не мошеник и делал всё честно пожалуйста посмотрите может вы допустили ошибку пожалуйста проверьте это я не понимаю почему вы со мной так обошлись теперь я этому другу должен 500 руб и мои деньги исчезли надеюсь на вашу честность
Комментарий администратора
Действия букмекера верны, причина в тексте - "у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500" - использование чужих платежей
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Вчера зарегистрировался в конторе Лига ставок, пополнил счёт на 1000₽, 800 из них я поставил, а остальные вывел сразу же Сейчас у меня баланс 827 (где-то ставка выиграла, где-то проиграла), хотел вывести деньги, но мне пишет ошибка получения данных, через приложение аналогично
Комментарий администратора
Запрошенная сумма превышает баланс.
Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)
Необоснованно
завел около 11 к,проиграл 7 к,поставил на вывод 4 к,оставили выплату только на цупис,я оставил заявку,уже неделю жду ответа по заявке,в поддержке ссылаются на правило ,ожидание ответа по заявке в течение 10 дней,не понимаю что там можно так долго рассматривать?никаких документов не запрашивают.
Комментарий администратора
К сожалению, пока действия БК не могут быть предметом жалобы. такой п. действительно есть в Правилах и вы приняли "условия игры". Арбитраж Легалбет будет рекомендовать отделу "Букмекерские конторы" компании Легалбет внести в описание/минусы по компании данный аспект. Статус Необоснованно
был внесён первый депозит в размере 7000 рублей, проставлен на ставку с коэффициентом 1,67. Выигрыш по ставке составил в обей сумме 11690 рублей. На следующий день выигрыш по ставке был аннулирован, баланс счёта уменьшился до 7000 рублей. Было направлено письмо в поддержку бк с просьбой разобраться в ситуации, к письму также были прикреплены скриншоты ставки, выигрыша и баланса до и после аннуляции по ставке. Поддержка ответила лишь на одно письмо с просьбой уточнить номер счета, который и так прекрасно видно на скриншотах, я указала номер счета в отдельном письме, но ответа больше не получила. Вывести выигрыш, либо же внесённый депозит в размере 7000 рублей после аннуляции по ставке представляется невозможным. Из личного кабинета пропали все способы вывода средств кроме ЦУПИС, попытка вывести хотя бы сумму депозита в размере 7000 рублей также не увенчалась успехом, операция по выводу висит в статусе «ожидание». Очень прошу помочь разобраться в ситуации.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Была выиграна сумма в размере 139 т.р вывел почти всю сумму кроме 14500 рублей. Пишу в поддержку и они постоянно отписываются, что проблемы в платежной системе qiwi. Хотя все платежи до и после прошли. Прошу разобраться с данной проблемой. Номер счета 63540814.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет имеет информацию по жалобе: выплата зависла на стороне платежной системы, в настоящее время выплата была отклонена и пользователь сначала использовал часть средств для ставок, потом успешно все вывел. Ограничений на счете не было и нет.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
В общем ц меня были фрибет 500 Я их поставил Выйграл 2000 Закинул еще 500 В итоге поставил на вывод 2500 2000 куда то исчезли а 500 вернули По итогу только 500 вывел
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В выигрыше Фрибет отказано по факту выявленного нарушения Правил - Пополнение с чужой карты. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Поставии фрибет, один выиграл. После залил его, вообщем, все пошло своим ходом. Недавно залетел экспресс на 100 с кэфом приблизительно 69. Были ещё деньги на счету. Все как обычно, привязал карту способом пополнения на 500 рублей. Поставил на вывод 7.8к, висело на рассмотрении. Спустя часов 12 - на баланс вернули 500 рублей закинутых. Обнули ВСЕ ставки (не только выигрышную на 6.9к), порядка 5-6 (в поле выигрыша вписана сумма ставки). По телефону в поддержке получил ответ, вроде бы, 6.3 п. правил, мошенничество. Спросил, в чем оно проявлялось. Ответил: в пункте указано, что имею право без каких-либо объяснений заниматься подобным. Обрезали все способы вывода, кроме ЦУПИС. Сделаем вывод - официальная контора, у которой в спонсорах Спартак, а род занятий на уровне ниже 1win.
Комментарий администратора
Санкции к счету вызваны нарушением Правил со стороны игрока - мультиаккаунт (два и более счета пополнены с одного Qiwi кошелька).
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Добрый день , прошу вас разобраться в ситуации. Я активный пользователь букмера винлайн около года, в первый раз такая ситуация, ставки не защитали , сняли положительный баланс порядка 1900 рублей и аккаунт стал в минусе -4249 рублей , я звонил в службу поддержки , сказали скинут смс они ни чего не знают, обратиться к Ит специалистам и они скинут смс в чем проблема. Фото прикрепил.
Комментарий администратора
Действия БК верны.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Хочу Полисть выигрыш на карту на сайте выдаёт ошибку при работе с ESB
Комментарий администратора
Ошибка в действиях со стороны автора жалобы
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
Повелась на рекламу, увидев надпись «скачай приложение, зарегистрируйся и получи фрибет 1000 рублей». Пройдя регистрацию и скачав приложение, не смогла найти где же находится этот заветный фрибет, на который я потратила не один час. Позвонив в поддержку мне «вежливо» ответили «Вам фрибет не дадут, пункт 6.1» Я очень удивилась про какие счёта и номера телефонов говорит «вежливый» молодой человек, попросив конкретно сказать где я нарушаю правило, он ответил «нет, правило 6.1». Нет объяснения этой ситуации, ощущение, что поддержка сама ничего не понимает и не знает. В первый раз зарегистрировалась и мне через 10 минут выдают такое правило? Глупость. Настолько противно становится при общение с поддержкой, которая не хочет отвечать на вопросы и знает только заученные слова.
Комментарий администратора
У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В получении Фрибет отказано по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов