Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал 2 ставки. Одну ординар, вторую этот же ординар с экспрессом. Рассчитали экспресс возвратом. В чем проблема я не пойму?? До этого момента слышал о конторе только хорошее. Требую пересчитать ставку и вернуть выигрыш!

Комментарий администратора

Возврат осуществлен согласно пункту правил 5.3. Рекомендуем, во избежание подобных ситуаций, заранее читать Правила либо сменить площадку и выбрать для игры БК из - legalbet.ru/rating-reliability

Винлайн дал фрибет 1000 руб., после ряда ставок я выиграл, после чего винлайн списал выданный фрибет 1000 руб. Чистый мой выигрыш составил 7777 руб. После попытки вывести выигранные деньги, винлайн Обнулил мой счёт в аккаунте. На вопрос что это? Где мои деньги?Ответ - служба безопасности решила аннулировать сделанные ставки в связи со своими условиями правил. На вопрос кому жаловаться, ответ - вышлем адрес электронной почты. До сих пор ничего не выслано. Помогите!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, у вас произошла повторная регистрация. Аккаунт не одобрен ЦУПИС, необходимо обратиться в данную организацию. Игрок не вводил собственных денежных средств.

добрый день подскажите у кого нибудь такое случалось? у подруги был счет в зените ...затем его заблокировали на год.....а за это время она умерла.....😪" title="Sleepy face :sleepy:" src="" data-shortname=":sleepy:"> счет разблокировали.....могут ли родственники обратившись в контору вывезти деньги?

Комментарий администратора

Букмекер ожидает Вашего запроса. Спасибо.

Прошел верификацию у букмекера. Пополнил счет и совершил 1 ставку на Египет- Уганда футбол. После расчета ставки решил вывести часть средств со счета. Выплата так и не пришла. Написал в поддержку они мне ответили, что мой счет на проверке! Окей! Я ждал пару дней и решил опять написать в поддержку уточнить сроки и результат. На что мне ответили, что регламентированных сроков нет. Все зависит от службы безопасности. То есть проверка может длиться бесконечно? вот уже 17 дней идет проверка и выплата висит на проверке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера денежные средства игроку выплачены 14-08-19.

Не рассчитали ставку коэф. , но сделали возврат. Размер ставки 1140р. Ставил на победу пары уимблдоне, но теннисист противоположной команды отказался продолжать игру в связи получении травмы, и пара на которую я ставил прошла в следующую стадию турнира, следовательно, она и победила? Приложил скрин с ответом тех.поддержки.

Комментарий администратора

4.11.3. Если в матче один из участников отказывается продолжать игру или дисквалифицирован, расчёту подлежат пари «Выход в следующий круг» и пари, исходы которых определены однозначно. См. Приложение № 1. Если на победителя матча, то расчет будет с коэффициентом "1".

После регистрации были введены деньги на сумму 15000р , были выведены 10000р, все это время я стваил ставки к на счету оставалось 16536р, при попытке вывода появилась надпись:Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки. В службе поддержеи ответили: "Уважаемый клиент! Согласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" На следующий же день я обратился в ППС. Сейчас уже , а служба поддержки постоянно отвечает: "Уважаемый клиент! Ожидаем поступления документов в центральный офис. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" Я предлагал и альтернативыне методы идентификации и письмо из г.Киров уже давно должно было прийти. И сумма выигрыша моего не так велика. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Балтбет. На данный момент, игрок не предоставил необходимые документы букмекеру для верификации. В случае, если игрок предоставит информацию/ доказательства арбитражу Легалбет о том, что документы были отправлены адресату, жалоба вернется в работу.

Буквально недавно товарищи знакомые увели пока я спал мой аккаунт от Фонбет, обратился в тех поддержку объяснил ситуацию,попросили разные фотографии,вообщем аккаунт я себе вернул,но после этого был удивлен,что аккаунт порезан от 50-500 В некоторых матчах и до 255рублей Когда написал в тех поддержку,поступил отказ о снять запрета и сказали что решение окончательное,как так получается администрация фонбета Взломали меня вы помогли, за что конечно вам спасибо,а из-за даунов которые поставили на моём аккаунте ставки,страдаю только Я,прошу справедливости

Комментарий администратора

Мы не рассматриваем жалобы на ограничение лимитов.

Здравствуйте! Заблокировали счет без объяснения причин ссылаясь на пункт 3.5 (Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин). Правил я никаких не нарушал. Прошу Вас помощь разобраться в этом вопросе. Готов пройти повторную идентификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, остались деньги на счету, хотелось бы вывести оставшие средства. Незнаю как разблокировать

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил.

При расчете ставки и выводе средств заблокировали. Игра в лайве баскетбол, было написано матч период закончен, пришли смс с начислением выйгрыша и подтверждения цупис о выводе, затем запрет и ошибка. При общении со службой поддержки сказать нечего не смогли!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы совершили ставки на лайв баскетбол 05.07.2019 Грузия (до 20) - Беларусь (до 20) - 2-я четверть - Чет/Нечет – чет Результат четверти 17:18, ставки рассчитаны корректно (проигрыш).

Добрый день. На вывод у букмекера стоят две заявки со вчерашнего дня на общую сумму 132071. Запросили фото банковской карты, отправил вчера. Пишу в службу поддержку, не отвечают. Проблема. Тут есть представитель этого букмекера?

Комментарий администратора

По информации игрока деньги выведены

Зарегистрировался в winline по рекомендации друга, так как там были 2 бесплатных фрибета. Один из них выиграл на 450 рублей. Поставил ещё одну ставку, в итоге получилось 500 руб. Захотел их вывести и понял,что нужно сначала внести не менее 500 руб. Внёс 500 руб. Оформил заявку вывода на карту. Потом они в одностороннем порядке сделали мне ввод только на Цупис. Поддержка сказала мне отменить заявку вывода на карту и оформить на Цупис. На Цупис деньги тоже не приходят

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Здраствуйте.Номер счета: 11644469БК После серии выигрышных ставок мне уменьшили максимальную ставку. Так как уменьшение ставки до 10 руб меня не устраивало я решил вывести деньги со счета. оказалось, что вывод доступен только на кошелек цупис. Я попытался вывести туда.После нескольких часов ожидания вывода я написал в тех поддержку на сайте букмекера о , сроках вывода. В момент разговора с поддержкой меня выкинуло с сайта. Повторный вход не получался ( неверный логин или пароль) хотя с учетной записи бк я не выходил и пароль был сохранен в браузере. Об этой ситуации я написал в поддержку в которой в том момент времени общался в реальном времени.( скриншоты имеются). Кроме этого пришло сообщение от первого цупис о том, что перевод закончился ошибкой, так же я написал на электронную почту в поддержкуСпустя несколько часов я все таки смог войти в аккаунт по страрому логину и паролю, но обнаружилось что вместо 33 т.р на счету у меня 19.5 т.р ( за время моей блокировки букмекер рассчитал 3 моих пари с коэфициентом 1).Данные пари я совершал по ходу матча (live) на одну игру в тенис( наблюдая за матчем), но в разное время и на разные исходы.( что по моему мнению отметает ошибку в коэффициенте выставленные букмекером).(скриншоты прилагаю) Поддержка ответила по электронной почте, что Пари были аннулированы согласно пункту 6 общих положений правил, опечатка в линии.(скришот прилагаю)Итог на данный момент: Ставки не перерасчитны, на счету 19.5 т.р. идет попытка вывода средств с аккаунта уже более полусуток на цупис кошелек.Просьба помочь в пересчете ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Помогите пожалуйста, срочно. Не могу попасть в личный кабинет, служба техподдержки не отвечает на письма более суток. Хочу вывести введённые средства!

Комментарий администратора

Проблема вызвана кратковременным техническим сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема решена. Вывод средств осуществлен.

При регистрации было написано что могу подтвердить личность через КИВИ, а у меня киви имеет статус "Профессиональный". Но начали спрашивать ИНН. ИНН смогу получить только через 2 недели. Можно ли по-другому подтвердить личность? Согласен даже на видеоконференцию. Хотел вывести деньги которые мне нужны.

Комментарий администратора

Игрок не предоставил необходимые документы для положительного решения по жалобе. На данный момент " Необоснованно", если игрок сможет предоставить документы, мы вернем жалобу в работу.

Здравствуйте, сделал ставку в БК Winline. Ставку делал в разделе Live на теннис в размере 10 тысяч рублей на счет матча 2:0 .Делал ставку с таким расчетом , что если что то пойдет не так , то выкуплю ставку . Но случилось такая ситуация , счет не меняется ,хотя видео показывает , и выкупить я никак не могу , через некоторое время минут 15 счет обновляется . Прошло 3 - 4 гейма и ситуация в матче изменилась . И всё счет снова застывает . В итоге я не могу контролировать свою ставку , и она проиграла .

Комментарий администратора

Согласно Правил опция может быть не активной

Составил несколько экспрессов. И как-то ВДРУГ экспрессы изменились (вместо побед тотальная ничья, почти в каждом событии). Я уже в принципе достаточно опытный игрок... но не люблю ставить на ничью, в принципе. Позвонил в службу винлайн, мне ответили, что это собственно ваши проблемы, будто бы я ошибся ну и с кем не бывает... короче откупил все что было возможно и вывел деньги... Так как доказать ничего не могу поскольку скриншоты никогда не делал. Отжали короче, впрочем как и все в нашей стране... П...ы

Комментарий администратора

Из информации от букмекера у автора жалобы лишь одна ставка-экспресс проиграна, в составе которой есть ставка на ничью. Информация о множественной подмене не соответствует истине (не представлены док-ва). До опровержения информации букмекера - необоснованно

Пришло смс, что винлайн зачислили фрибет 500р. Сделал ставку - выиграл, после чего ставил этими же деньгами еще где-то неделю. Когда захотел вывести (денег было в районе 15к.), я задепозитил со своей карты 500р. После чего (без объяснения причин) мне заблокировали доступ на любой вывод кроме ЦУПИС, ладно. Захотел вывести деньги на ЦУПИС, мне отменили ставку по фрибету и все дальнейшие ставки соответственно тоже по правилу (п.п. 6.3) и на счете остались только 500р. (которые я депозитил).

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - использована банковская карта, ранее уже привязанная к другому аккаунту, что запрещено правилами. Если вывод вашего депозит не был осуществлен, можете снова обратиться.

Зарегистрировался и прошёл сертификацию,через какое то время не смог войдти в аккаунт.обратился в поддержку,по итогу сказали что паспортные данные не совпадают с той информации которой я ввел при регистрации и играть у данного букмейкера я больше не смогу,я удивился ну и забил.буквально не давно я восстановил пароль к этому аккаунту и опять связался с службой поддержки по видео связи и там мне сказали что дата рождения не совпадает с тем что я указал при регистрации,но что за бред никогда такого не было.скорее всего их оператор ошибся ,а по итогу из этой ошибки у данного бк я не смогу делать ставки.полный бред

Комментарий администратора

Блокировка в связи с некорректно введенными личными данными при регистрации

на фрибет 500 руб.с учетом 500 фрибета. хотел на 500пополнить.депозитом.потом вывести.выдало ошибку.сказали ошибка идентефикации.не видны края разворота документа. скинул им заново копии паспорта уже в развороте.личный кабинет только сегодня разблокировали.но денег там нет по нулям.только пп 6.3 есть.вопрос -зачем начисляют фрибет?если по их мнению не пройдена идентефикация.вспоминают об идентефикации.когда люди хотят вывести деньги.морочат голову.я уже уйму времени потратил на эту всю волокиту.пишу им в основном игнорируют.им повезло что у нас не сша.а то бы из судов не вылазили.и платили бы и материальный и моральный ущерб.прочитал в коментариях что люди и депозит не могут свой вывести.и вот после всего этого вноси свои деньги к ним. на счет!!!надоело честное слово!!!

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - данные, указанные при регистрации, не соответствуют паспортным (фамилия).

Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку () мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.

Здравствуйте, Зарегистрировалась в бк, сделала несколько ставок, аккаунт в цуписе. Затем через некоторое время захожу в аккаунт, пишет пользователь не найден, помогите решить проблему, писала в тех поддержку, ответ дать нормальный не могут. Как мне вернуть мои деньги? хотя бы те которые я пополнила.

Комментарий администратора

Комментарий БК: выявлен бонусхантинг - регистрации получение бонуса с помощью исключения проигрышной комбинации (два аккаунта, ставки в разные концы события). И так не однократно.

После запроса о выплате средств, попросили пройти верификацию. Верификация прошла благополучно. 3 суток ожеданий. Но все без исходное.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.06.19.

Товарищи из лиги ставок не прописали в линии какой именно Локомотив играет в товарищеском матче против ЦСКА София , я думал что это московский Локомотив поставив на него что он забьет , потом выесняется что это Локомотив Гродно , на что я пишу жалобу на то о чтобы они рассчитали ставку с коф 0 , так как это ввод в заблуждения игроков , на что они мне сказали что это не их проблема и ответственности они не несут за линию.

Комментарий администратора

Игрок не предоставил номер ставки. В том число при дополнительном запросе. В истории ставок игрока нет ставок на мачт. Статус Необосновано

УВЫ но все хорошее перечеркнули обманом обман с фрибетом за регистрация пополнил на 10000 поставил несклолько ставок но во время отыгрыша бала ставка кф меньше что послужило поводом не давать фрибет хотя в правилах не указано что нельзя делать такие ставки а просто В акции участвуют все пари с коэффициентами от 1,50, исход события по которым наступил и результат пари был рассчитан в первые 30 дней после прохождения процедуры идентификации. ЕСЛИ ВОЗМОЖНО ПОМОГИТЕ НУ И НАДЕЮСЬ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОПАДЕТСЯ

Комментарий администратора

Букмекер, предоставил игроку фрибет.

Зарегистрировался в винлайн, дали бонус как положено, поставил две ставки по 500, одна ставка зашла выграл 305 рублей, сделал потом ещё одну ставку на эти 305 рублей, выграл 152, потом поставил 152 рубля и выграл 1837,но что бы вывести надо было завести 500 рублей и я их завёл, решил вывести на карт и её отменили и сделали вывод только на цупис, но фиг с ним решил вывести туда, шла обработка а на следующий день решил зайти проверить, а в итоге волшебство 1837 рублей пропали осталось только 200 рублей и ставку сделали возвратной!! В чем проблема может кто сказать???

Комментарий администратора

Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

В общем зарегестрировался Сыграл фри бет Начал пополнять блокировка аккаунта Прошёл все что нужно отправил паспорт ещё В общем звонил сказали что за 24 часа рассмотрят паспорт, в итоге жду до сих пор ответа Звоню говорят рассмотрят в ближайшее время, но я думаю они решили просто кормить завтраками)

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при регистрации были указаны данные, которые отличаются от реальных.Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован.

Комментарий перенесён из раздела «Жалобы»Добрый день я зарегистрировался в бк фонбет, внёс депозит 10000 выиграл несколько ставок потом проиграл, на счёте осталось 2 фрибета по 1000 р с горя хотел их поставить но ни на одно событие сделать это не смог т.к. На все события даже лучший футбол, хоккей,нба за любой коэффициент максимальная ставка 500р, обратился в поддержку на письмо не ответили, прошу помочь разобраться ведь я выполнил все условия акции проиграл свои деньги а воспользоваться фрибета и фактически не могу, полагаю данная ситуация не красит букмекера, надеюсь на понимание как Ваше так администрации Фонбет

Комментарий администратора

Игрок предоставил некорректную информацию об своем игровом счете.

Добрый день. Бк Леон конфисковали весь баланс (12860 рублей) номер счета 64137271 мотивируя пунктом .4 Правил ставок на спорт БК Леон, При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Однако Ни одно из этих правил мной не было нарушено. Все назначенные проверки я прошла, данные были предоставлены мои, документы подлинные(все приняты букмекером без замечаний). На мой вопрос уточнить какие именно правила были нарушены букмекер не отвечает. Прошу помочь решить в данном вопросе. И добиться того чтоб мои деньги были мне возвращены. Это полнейшее безобразие. Берут и лишают без причины денежных средств

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Средства выведены. Аккаунт заблокирован