Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Мне отказали в выводе средств без объяснения причины. Формулировка: "Здравствуйте! К сожалению, выплата не может быть осуществлена. Пожалуйста, составьте новый запрос. C уважением, Администрация.". Ранее я обращался в поддержу, акцентируя внимание на том, что в поле "Имя держателя карты" была ошибка (2 буквы в фамилии были поменяны местами), на что мне посоветовали в случае отказа, привязать карту заново, сделать минимальный платеж и повторить вывод. Хотя я не понимаю откуда была ошибка, учитывая то, что изначально я пополнил баланс без проблем. Карту я отвязал, а привязать обратно не могу (ошибка 101). По итогу я в патовой ситуации. На данный момент я не могу ни вывести средства (ошибка 505), ни внести их (ошибка 101). Как мне быть?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте сделал ставки букмекер винлайн не рассчитывает и удерживает деньги уже все прошел и видео и повысылал все документы в данной конторе уже 1,5 года ставлю активно но как пошел вплюс насели вилки в ноги втыкать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вы мне помогали с Зенитом) и решила я тут поиграть. все было очень даже не плохо где то проигрывала где то выйгрывала даже пару раз выводила без проблем на киви(ну оставляла на 1-2 ставки чтоб иной раз не впала в азарт). наиграла сумму поставила на вывод 14 000 пришло письмо. я отправила паспорт с бумагой с числом отправила селфи отправила инн отправила инн в руках и селфи. (это 3 письма тк все просили отдельно одно за другим . пришло письмо отправить 2 документ. там был выбор военник (я девушка) загранник (он был но он утерян) водительского нет у меня. и свидетельство о рождении. я живу в тюмени родом проще говоря км 80 от нее( там родители живут и свидетельство там раннее кстати я его востанавливала чтоб устроиться на работу нужно было а оно было утеряно) мне отправили родители фото по моей просьбе с бумагой и числом после чего мой акаунт заблокирвали, я написала им на почту мне пришло письмо что документы поддельные далее разблокировали но сумма была на балансе не 42 000 а уже 12 000 (ну с копейками) в отчетах ниже прикреплю их корректировки. прикол весь в том что документ реально настоящий я как раз на пасхальные праздники поеду туда и привезу его. прошу в очередной раз разобраться с мошенниками. даже не сколько ради выйгрыша но чтоб им как говориться прилетело. поняла что бк такая ****** где одно **********(извиняюсь слова другого нет) фото прикрепляю ниже. номер счета не могу посмотреть тк заблокировали и доступа нет. 12 000 вывела и то не с первого раза

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ситуация следующая, зимой потерял номер телефона привязанный к марафону, чтобы не останавливать процесс игры, взял у знакомого симкарту, получил профессиональный статус киви и поменял киви индефикатор на аккаунте. Позже восстановил свой основной номер и в середине апреля обратился в техподдержку бк Марафон для того, чтобы мне поменяли киви индефикатор на старый, чтобы мне было проще играть. В поддержке приняли моё обращение, сказали, что поменяют всё в ближайшии 24 часа и пропали. В ответ на любое моё письмо отвечают - "Ждите, сотрудники ответят, когда у них будет время", точных сроков не называют,жду уже неделю. Ужасное отношение к своим клиентам. Подумываю сменить букмекера!

Комментарий администратора

По информации букмекера, после удаления идентификатора, попыток привязки нового со стороны пользователя не было. Денежные средства на счете были проиграны ранее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

До того момента как заблокировали аккаунт мне все нравилось Заблокировали аккаунт в лиге ставок при выводе средств. С моей стороны все законно, регистрация, верефикация, пополнение через цупис вывод через цупис. Звонил в тех поддержку сказали что в вашем регионе нету контор лиги ставок просили отправить сапрос по почте, жду 3 дня ни ответа ни привета. Прошу вас помочь в решении проблемы. P.s во вкладке жалобы не могу отправить запрос пишу тут прошу перенести. Номер пари фрибета 805558618229. Журавлев Денис

Комментарий администратора

Идентификация игроком не пройдена.

Заблокировали без объяснения причин. Незнаю выиграл Или нет по последним ставкам но судя по оперативному блокированию, что выиграл и они не хотят отдавать выигрыш. Контора сомнительная не рекомендовал бы.

Комментарий администратора

По информации букмекера, денежных средств на счету нет. Основание для жалобы отсутствует.

Я уже устала ругаться со службой поддержкой, ранее я уже проходила верификацию личности в салоне сотовой связи, совсем недавно служба поддержки затребовала у меня кучу моих персональных документов! Фото графит паспорта со всех сторон, селфи с паспортом, фотография паспорта на просвет! Они там что совсем с ума все сошли? Почему я должна отправлять им свои личные документы во всех ракурсах, ещё и паспорт на просвет! Чтобы они потом на меня кредитов понабрали? Я четко и ясно выразилась, что я готова приехать в офис компании или в ППС для подтверждения личности, но никому и не при каких раскладах я не буду отправлять свои документы. Я отказалась от индефикации и попросила вернуть мне депозит, представители отказались. Завтра с утра я иду писать заявление в правоохранительные органы, сегодня пишу жалобу на все возможные площадки, далее жалоба в СРО и суд. Получается так, что у меня вымогают мои документы и нигде не написано, что я должна их предоставить! И я не обязана! Я просто прошу вернуть мне мои деньги и все! Ещё раз повторюсь, я готова посетить ппс для подтверждения личности.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Зарегистрировалась 2 недели назад, 9 апреля проиграла 5000 руб, через несколько дней снова вернулась к игре, за три дня вышла в плюс на 4500 руб, а при выводе средств выходила ошибка, а вывод отменяли и писали "выводите депозит". В поддержке мне сказали, что только после вывода депозита я смогу получить выигрыш. Я боюсь, что после вывода депозита мой аккаунт удалится и я не смогу туда попасть

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Не рассчитывают ставку 2915 майчржак Ивашка ссылаясь на то, что нет подтверждения из официальных источников. Хотя сами уже подтвердили у себя в результатах и на официальном сайте атп тоже есть подтверждение завершения матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Решил вывести 2к со счета на профессиональный киви, запросили верификацию отослал им фото, через день на почту пришло письмо"верификация пройдена успешно" И после этого тишина средства стоят на одобрении, писал в СП леона ответили якобы проводиться проверка счета. И ставки нельзя делать по тех. Причинам.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от видеоверификации. Депозит выведен.

Приветствую.Сделал ставку в Бетсити , выиграла ставка, запросил вывод мне его отменили,потом написано вывод не возможен ведутся технические работы... Техподдержка тупо игнорит...Что за беспредел у них там...Мой счёт 6N79601178962

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств доступен.

Значит поставил я на хоккей 2500р на 1 или 2 в первом периуде на к первая команда выиграла со счетом 4-0 а ставку не рассчитали!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

При регистрации новых пользователей обещают фрибеты 2021 . Муж предложил зарегестрироваться и поиграть. я зарегестрировалась мне начислили приветственные бонусы. Я поставила ставку она сыграла. И мой аккаунт заблокировали с 10 000руб. Чтоб не выплачивать мне выйгрыш. Что мне делать?

Комментарий администратора

Идентификация со стороны игрока не пройдена.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, вчера зарегистрировалась прошла процедуру идентификации и после мне зачислили фрибет 2021 руб. я поставила и выиграла, потом опять поставила, ну вобщем выиграла 7000. До этого пополнила на 190 руб, чтобы была возможность вывести деньги, кстати эти деньги я так же поставила. После я запросила выигрышь и вот он теперь висит с надписью "создан"!!! Пишу в тех. подержку ну мне отвечает БОТ типо спасибо что связались с нами.... Помогите пожалуйста с вопросом, обидно как то...

Комментарий администратора

На данный момент нет оснований для жалобы.

Здравствуйте, прошу помощи у Вас, потому что букмекер полностью игнорирует меня. Ситуация такая: я сделал ставку на матч по бейсболу до начала матча и матч перенесли и он состоялся через 24 часа. Букмекер ответил, что матч не состоялся, но это не так. Результат матча есть и он состоялся. Вот что сказано в правилах букмекера по этому поводу: "3.4.9. Если событие не состоялось в течение 24 часов с указанного запланированного времени, то все пари на данное событие подлежат расчёту с коэффициентом «1». Исключение составляют случаи, когда дата и время начала события были изменены до наступления запланированного времени начала события или информация о переносе начала события поступила в течение 24 часов с запланированного времени, и новая дата не превышает 48 часов с момента запланированного времени начала события, в этих случаях все пари остаются в силе." По факту информация о переносе начала события поступила в течение 24 часов с запланированного времени, и новая дата не превышала 48 часов с момента запланированного времени начала события. То есть пари должно было остаться в силе. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Возврат со стороны БК согласно правил.

Хотел вывести средства со счета, но во вкладке "Выплата Выигрыша" написано "Нет доступных платежных систем для вывода средств", хотя с пополнением баланса проблем нет. Фрибет отыграл, денежку дополнительно закидывал, но не помогло. Техподдержка молчит. Номер счета 13073860

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегестрировалась в БК Леон не так давно, ввела свои данные. Верификацию не запрашивал. Сделала несколько раз ставки, из них пара зашла, пара нет. Первый раз смогла вывести, второй раз уже нет. БК запросил документы. Без проблем, предоставила все фотографии и запрашиваемые документы. Затем начали запрашивать документы по подтверждению места проживания. Живу на сьемной квартире, единственный документ который смогла предоставить это банковский договор. С указанием места проживания. Банк отправил письмо на электронную почту, с синей печатью как полагается. Но БК не принимает данный документ и не отвечает, как можно решить данную ситуацию. Других каких либо документов нет. Все предыдущие документы отправляла по несколько раз. Отвечают шаблоном.

Комментарий администратора

Информация пользователем не предоставлена.

Несколько дней назад зарегистрировалась в БК Леон, пополнила свой депозит и начала делать ставки. После серии ставок, некоторые из них выиграли, некоторые проиграли, хотела вывести часть депозита, на что БК предложила подтвердить мне свою личность и предоставить необходимые фото (на 1ЦУПИС моя личность подтверждена), далее согласно полученных инструкций мной были направлены все необходимые фото, после чего БК ещё несколько раз запросило множество различных документов и после того как мною были направлены все необходимые документы, БК предложило мне ожидать еще 30 дней. Поведение БК мне совершенно не понятно, ведь с моей стороны выполнялись все условия и были представлены все подлинники в требуемом качестве. Действия БК очень похожи на действия мошенников, которые воспользовавшись доверием получают конфиденциальную информацию, в виде моих личных документов, это вызывает очень большие опасения и переживания. Прошу помочь разобраться с возникшей ситуацией.заранее спасибо.

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения видеоверификации. Сумма депозитов выведена.

Дали фрибеты,после чего сделал ставку и она прошла.Так же пополнял на 100 р счет.Но как и всем вывода нет.Контора просто не выплачивает деньги.На почту не отвечают,оператора ждал больше 15 минут и не дождался.Надеюсь за такое обращение к пользователям вас засудят и прикроют лавочку

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

По техническим причинам ввод-вывод недоступен. Причин не объясняют. В ЦУПИСе сказали все нормально. Динамят вторые сутки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю на любой коэффициент, подменят счёт, результат всегда в их пользу, невозможно выйграть хоть что то.

Комментарий администратора

Жалоба не содержит никакой конкретики.

19 апреля мой разблокировали, сейчас снова заблокирован, окажите помощь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как только на аккаунте пару плюсовых ставок появилось, всё, начинается, верифы какие-то для вывода. Сначала ИНН, скинул в течение 2 минут как запросили, они ответили спустя сутки и одобрили 1 вывод на 4000 , делаю ещё пару ставок, они заходят, пытаюсь вывести, а всё, вывод блокнут, надо ещё вериф пройти с паспортом и прочим. Это все при тому, что профессиональный первый цупис у меня подтвержденный!!! Спрашивается зачем тогда бк относится к первому цупису, если она так не выводит деньги. В итоге при запросе паспорта с листочком с датой и надписью Леон отправил им эту фотку опять уже в кратчайшие сроки, минут за 5-10 после запроса, они же отвечают опять часов 8. Сказали что верификация успешно пройдена, но выводу мы вам сейчас не одобрим, ибо согласно нашим правилам, мы на вас ****** сверить можем и 30 дней вы будете ждать то, что уже одобрено по их же словам. Крайне убогая контора.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в конторе, пополнила счет на 8500 руб, сделала ставку, она зашла, баланс стал 14790, сделала еще одну ставку на 8500 руб, она не зашла, баланс стал 6290, отправила на вывод 04 апр., 17:08:20 статус по сегодняшний день до сих пор" Создан " В службе поддержки говорят приходите в клуб, пишите заявление, я живу в поселке и у на клуба лиги ставок нет, поехать в ближайший город я не могу, так как у меня несовершеннолетняя дочь! Деньги я вывожу на тот же кошелек с которого пополняла, помогите мне пожалуйста!!!

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковский счет. Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер положил внеочередной депозит в сумме 5 тысяч рублей. Ставил ставки в течение суток. Все было нормально. Вдруг возврат ставки и повторная верификация. Сразу приготовил документ и нажал кноку. Ждал до утра. Звонка нету.и так всю неделю.Связался с поддержкой. Выслал необходимые документы.и опять тишина. Прошло уже больше месяца...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался на свите данной БК,при регистрации новым игрокам они дают фрибет 500 р , мне они не пришли ,написал в поддержку .На что мне ответили акция действует если регистрироваться в приложение, но я изначально прочитал условия, там то сказано что можно и на сайте и в приложение. И дело даже не в халяве при регистрации, а то что зачем обещать и обманывать, у вас мои друг за регестрировался через сайт ,ему дали фрибет,Мне посоветовал , я решил у вас попробовать ставить, но после такого начала ,все желание перебили, Если для вас норма обмануть клиента, что дальше ожидать!!!Остаюсь в Лиге ставок, там ни разу подобного не было. Прикрепил ваши же условия, Где написано на сайте или в приложение!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Решил на свою голову связаться с мошеннической конторой . По совету своего товарища решил зарегистрироваться на данной конторе, ради бонуса на первый депозит. Но как выяснилось по условиям программы отыграть этот бонус нереально , не проиграв крупную сумму денег. Сделав несколько ставок в течении двух дней, мне удалось увеличить свой депозит, после чего я решил вывести часть денег. При выводе у меня запросили верификацию, что мне показалось странным, так как в цуписе я зарегистрирован. После того как скинул все фотографии документов, и съездив в мфц что бы получить выписку из домовой книги. Меня нагло обвинили в подделке миох докумеyтов, хотя все предоставленный документы оригинальные, я готов с ними подъехать к ним в офис. Все мои ставки перерасчитали с коэффициентом 1 и вычли 5% от первого депозита якобы как штраф или комиссия. Прикрепляю скриншоты своих ставок. Прошу посодействовать решению моей проблемы всеми возможными способами. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.