Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

4 июля делал ставки на волейбол, ставки не рассчитывали, обратился в поддержку, сослались на письмо в федерацию, сказали если в течении двух месяцев не будет ответа, рассчитают, результаты есть, рассчета нет, прошло 2 месяца, пишу в поддержку, там просят написать на почту заявление, приложить номера ставок и фото паспорта, приложил, просили ждать 1-3 дня, потом написали обратитесь на следующей неделе, я так понимаю это бесконечно будет, сначала одно, потом другое, просто не хотят отдавать деньги!скриншот с номерами ставок прилагаю.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны - по истечении срока расследования. Букмекером запрошены документы от игрока и получены. Деньги выплачены и выведены

Играл в БК зенит несколько месяцев. После крупного выигрыша решил вывести деньги, но БК зенит заблокировали мой счет и деньги не возвращают. Пишут, что аккаунт находится на проверке и проверка будет идти 60 дней, но прошло уже больше 3 месяцев после этого сообщения. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По полученной информации счет разблокирован. Дата вывода средств 09.09.2018.

Лига ставок не расчитывает ставку на женский волейбол Китай-Япония, хотя матч давно закончился.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

Здравствуйте, я заметил , что в последнее время винлайн очень сильно задерживает людям деньги. Я не исключение . Мне больше недели уже не приходят денежные средства в размере 44000 р . Не подскажите, что с Винлайном случилось и как мне быть сейчас ?? Раньше везде хвалили их , а сейчас рейтинг этой бк явно надо понижать

Комментарий администратора

По информации от букмекера вывод завершен

Здравствуйте,ставил систему 5/7 5 ставок зашло,но букмекер выплатил не полную сумму выигрыша,решите этот вопоос пожалуйста.Заране спасибо.

Комментарий администратора

Рассчитано верно

у меня не так давно возникла проблема с бк олимп была ставка 14000 тысяч рублей с коэфицентом мне они ее рассчитали с 1.2 да я посмотрел пункт правил да у них это практикуется но меня удивило то что они как-то смогли в моем личном кабинете в истории ставок изменить купон поменяли коэфиценты после чего я начал делать скрин шоты и фото так как я понял что они могут применять любые мошеннические действия в свою сторону и вот они вновь себя проявили я вчера делал ставки на волейбол после завершения матчей они долго не рассчитывали ставки потом проигрышные ставки забрали а вот выиграшную рассчитали как возврат хотя это было один и тот же матч вовремя когда шли игры после того как я сделал ставки они убрали из лайва все события волейбола и потом начали рассчитывать так как им выгодно

Комментарий администратора

коэффициент не был обновлен в системе по причине зависания программы

Букмекерская контора Лига Ставок засчитала выигрыш, вместо проигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! Уже вторую неделю не могу снять деньги со своего аккаунта, потому что его заблокировали под предлогом федерального закона №-115 ФЗ. С чего они это взяли,если все транзакции поступали из одного кошелька. На другие системы деньги я не выводил, только пополнение с киви и вывод на киви. После чего написали, чтобы я прошел в ППС для идентификации, что я и сделал. В итоге я заполнил анкету, которую должны были отправить в Петербург, в главный офис. Уже пошла вторая неделя, звоню им на горячую линию анкета до сих пор к ним не пришла. Никаких сроков нигде не указано, значит они могут эту проверку год проводить что ли. Номер счета: 856141

Комментарий администратора

По букве закона букмекер вправе применить запрос документов

По просьбе различных знакомых из-за жалоб на букмекера, создал у них счет 16 августа 2018 года. Закинул 20 000 т.р. бонусом пришли 20 000 т.р. Выполнил все условия "разгромного бонуса" выплату задержали, времени прошло с моей регистрации 10 часов, представляете? А еще, у них есть бонус-клуб, чтобы в нем идти по лестнице вверх, ты обязан ставить на к.ф. минимум , минимум 1000 т.р. ставка сыграет, идешь вверх по уровням. как только доходишь до 100-150 мячей(2 уровень) тебя моментально удаляют из бонус клуба, и не платят твои бонусные 1000-2000 т.р. ЭТО СТЫД и мошенничество. Прошу ускорить мне процесс выплаты, и открыть вывод на банковскую карту! Спасибо!

Комментарий администратора

Игроку доступны игра, ввод, вывод, ограничений на бонусы не установлено.

Забили гол на 14, а уже 60 минута второго тайма идет, а денег все нет.

Комментарий администратора

Пари было рассчитано в регл. срок

Номер купона 10337532585 Ставка на игру Ньюкасл Тоттенхэм. Делли Алли гол+жк тб0.5. Рассчитали в минус. Аргументация - имелось в виду что нужна и карта и гол. Тогда зачем знак «+»?? Так и дал писать «гол и жк». В правилах на об этой ставке ничего не было, что мне подтвердили и в поддержке. По мнению поддержки все условия указаны в ставке. Посмотрим что там указано: «Алли голы+ж/карты» больше 0.5. Очевидно, что это условие выполнено и ставка должна быть рассчитана в плюс

Комментарий администратора

Вопрос как минимум неоднозначный, формулировка пари - вопрос к лингвистам, а вот по коэффициенту игрок не мог не понимать - на что он ставит

Здаровенько пацики.В общем проблема такая,что данная БК запросила у одного порядочного ставучника фото на фоне газеты.при этом они отказываются оплатить покупку газеты и говорят чтобы он купил ее за свой счет.Здесь присутствует их представитель и хотелось бы увидеть и услышать ПУНКТ ПРАВИЛ где сказано что клиент обязан покупать газету для вас за свой счет

Играл в 5 дней, зарегистрировался , сначала проигрывал, их все устраивало, начал выигрывать начались проблемы, сначала отменили вывод на карту, оставили только Цупис, это их право, вчера отменили вывод и на цупис, чат убрали, когда я на счету, зашел не зарегистрированным задал вопрос ответа нет, 2 раза писал в службу безопасности молчат. . В чате попросили пополнить через цупис, но это не помогло

Комментарий администратора

Был сбой, вывод осуществлен

Прежде чем указать суть жалобы хочу сказать, что ознакомился с большинством жалоб представленных здесь. И понимаю что происходит и как действовать. Но тем не менее пусть моя жалоба будет зерном в общей копилке негатива от данного букмекера. Номер счёта 3461273 Я один из тех, кому подрезали максы и заблокировали выплату выигрыша, после чего начали выносить мозг запросом неуместных фотографий, ссылаясь на пункт правил 2,4. Согласно этому пункту требуемые фото документов были высланы, бред в виде требований фото паспорта на фоне монитора и прочее считаю дичью и не соответствующим правилам конторы, отсюда основание для жалобы. Предложения о походе в ППС и верификации оттуда игнорируются.

Комментарий администратора

Действия БК правомочны

Здравствуйте. Игра закончилась, но выплата так и не поступила, время ожидание пишет, хотя игра закончилась час назад.

Комментарий администратора

матч прерван после 1-ого тайма. Не доигран. Согласно правилам, по ставке произведен возврат (3.4.15 + Приложение № 1)

Здравствуйте. Не смог зайти на аккаунт 27 июля вечером (проверьте правильность ввода логина и пароля). Днем сделал ставку 1500 руб до начала события, по результатам матча ставка сыграла. До этого играл с переменным результатом, проблем никогда не было. Написал письменное заявление 30 июля. Жду.

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча.

Давно уже ставил в этой БК, рекомендовал её друзьям, всё нравилось, но вот поставил . 18 в матче на точный счёт, и выиграл более 100 тыс руб, мой аккаунт сразу заблокировали, до этого не большие суммы мог получить, а тут так, очень не приятно, позвонил в поддержку, причин не объяснили, сказали написать заявление на получение доступа к аккаунту,написал . 18, это всё очень не приятно мягко говоря, я правил никогда не нарушал, ставил сам, со своего аккаунта, а тут такое, теперь друзьям не буду рекомендовать эту бк, так как крупный выигрыш они не хотят платить

Комментарий администратора

Деньги выплачены после проверки матча длительностью 30 дней.

я использовал свой фрибет на ставку, ставка сыграла, но спустя некоторое время я понял, что не могу войти в аккаунт (писало, что такого аккаунта не существует). Сначала написал в поддержку, потом позвонил в поддержку, сказали, что надо идти в офис и лично писать обращение, и после рассмотрения позвонят, но думаю, что рассматривать его будут долго. Надо ли идти и писать обращение?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован

Здравствуйте, сделал несколько ставок на бадминтонный матч. Ставки сыграли, но утром обнаружил что аакаунт заблокирован(не найден). Поддержка молчит уже десятки часов. Собираюсь писать обращение, но ждать 30 дней не очень хочется. Вроде бы и сумма не такая большая(25-30к). Не понимаю в чем проблема.Спасибо

Комментарий администратора

По матчу, на который клиент совершал ставки, проходила проверка. По итогу проверки клиенту был предоставлен доступ к счету и д/с.

не выплатили выигрыш Добрый вечер.Делала ставку на Победитель оставшейся части 1:0: 1 Основное время / Унион Комерсио - Реал Гарсиласо числа.Не правильно рассчитали выигрыш. Сумма составила 0р-проигрыш.Деньги сняли, выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, БК "Бетсити" отказывают в приеме ставок и не объясняют причину. Письмо от них прикрепил. Помогите разобраться в чем дело. Или же действия БК правомерны

Комментарий администратора

Да, имеет право

Здравствуйте. Букмекер "Олимп" перерасчитал выигранные ставки с коэффициентом 1. Причем коэффициент, по которому они принимались был адекватным, не было никаких ошибок. Почему то этот же матч, по похожим коэффициентам в БК "Фонбет" рассчитали без проблем и сразу зачислили выигрыш на счет. Пожалуйста помогите вернуть честный выигрыш. Заранее спасибо. Номера ставок 47, 48.

Комментарий администратора

по факту шел матч: " Саут Спрингвайл ФК - Элтем Рэдбэкс ", однако на сайте были предложены исходы на матч "Саут Спрингвайл ФК (рез) - Элтем Рэдбэкс (рез)" - поэтому ставки рассчитаны возвратом