Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Бетсити заблокировали вход в личный кабинет
Необоснованно
Помогите пожалуйста, срочно. Не могу попасть в личный кабинет, служба техподдержки не отвечает на письма более суток. Хочу вывести введённые средства!
Комментарий администратора
Проблема вызвана кратковременным техническим сбоем по информации от букмекера. В настоящий момент проблема решена. Вывод средств осуществлен.
Просят ИНН
Необоснованно
При регистрации было написано что могу подтвердить личность через КИВИ, а у меня киви имеет статус "Профессиональный". Но начали спрашивать ИНН. ИНН смогу получить только через 2 недели. Можно ли по-другому подтвердить личность? Согласен даже на видеоконференцию. Хотел вывести деньги которые мне нужны.
Комментарий администратора
Игрок не предоставил необходимые документы для положительного решения по жалобе. На данный момент " Необоснованно", если игрок сможет предоставить документы, мы вернем жалобу в работу.
Отказ в опции Выкуп ставки
Необоснованно
Здравствуйте, сделал ставку в БК Winline. Ставку делал в разделе Live на теннис в размере 10 тысяч рублей на счет матча 2:0 .Делал ставку с таким расчетом , что если что то пойдет не так , то выкуплю ставку . Но случилось такая ситуация , счет не меняется ,хотя видео показывает , и выкупить я никак не могу , через некоторое время минут 15 счет обновляется . Прошло 3 - 4 гейма и ситуация в матче изменилась . И всё счет снова застывает . В итоге я не могу контролировать свою ставку , и она проиграла .
Комментарий администратора
Согласно Правил опция может быть не активной
Обман
Необоснованно
Составил несколько экспрессов. И как-то ВДРУГ экспрессы изменились (вместо побед тотальная ничья, почти в каждом событии). Я уже в принципе достаточно опытный игрок... но не люблю ставить на ничью, в принципе. Позвонил в службу винлайн, мне ответили, что это собственно ваши проблемы, будто бы я ошибся ну и с кем не бывает... короче откупил все что было возможно и вывел деньги... Так как доказать ничего не могу поскольку скриншоты никогда не делал. Отжали короче, впрочем как и все в нашей стране... П...ы
Комментарий администратора
Из информации от букмекера у автора жалобы лишь одна ставка-экспресс проиграна, в составе которой есть ставка на ничью. Информация о множественной подмене не соответствует истине (не представлены док-ва). До опровержения информации букмекера - необоснованно
Отменили ставку про фрибету с пп 6.3
Необоснованно
Пришло смс, что винлайн зачислили фрибет 500р. Сделал ставку - выиграл, после чего ставил этими же деньгами еще где-то неделю. Когда захотел вывести (денег было в районе 15к.), я задепозитил со своей карты 500р. После чего (без объяснения причин) мне заблокировали доступ на любой вывод кроме ЦУПИС, ладно. Захотел вывести деньги на ЦУПИС, мне отменили ставку по фрибету и все дальнейшие ставки соответственно тоже по правилу (п.п. 6.3) и на счете остались только 500р. (которые я депозитил).
Комментарий администратора
Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - использована банковская карта, ранее уже привязанная к другому аккаунту, что запрещено правилами. Если вывод вашего депозит не был осуществлен, можете снова обратиться.
Не понятное политика букмейкера
Необоснованно
Зарегистрировался и прошёл сертификацию,через какое то время не смог войдти в аккаунт.обратился в поддержку,по итогу сказали что паспортные данные не совпадают с той информации которой я ввел при регистрации и играть у данного букмейкера я больше не смогу,я удивился ну и забил.буквально не давно я восстановил пароль к этому аккаунту и опять связался с службой поддержки по видео связи и там мне сказали что дата рождения не совпадает с тем что я указал при регистрации,но что за бред никогда такого не было.скорее всего их оператор ошибся ,а по итогу из этой ошибки у данного бк я не смогу делать ставки.полный бред
Комментарий администратора
Блокировка в связи с некорректно введенными личными данными при регистрации
верните деньги
Необоснованно
на фрибет 500 руб.с учетом 500 фрибета. хотел на 500пополнить.депозитом.потом вывести.выдало ошибку.сказали ошибка идентефикации.не видны края разворота документа. скинул им заново копии паспорта уже в развороте.личный кабинет только сегодня разблокировали.но денег там нет по нулям.только пп 6.3 есть.вопрос -зачем начисляют фрибет?если по их мнению не пройдена идентефикация.вспоминают об идентефикации.когда люди хотят вывести деньги.морочат голову.я уже уйму времени потратил на эту всю волокиту.пишу им в основном игнорируют.им повезло что у нас не сша.а то бы из судов не вылазили.и платили бы и материальный и моральный ущерб.прочитал в коментариях что люди и депозит не могут свой вывести.и вот после всего этого вноси свои деньги к ним. на счет!!!надоело честное слово!!!
Комментарий администратора
Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - данные, указанные при регистрации, не соответствуют паспортным (фамилия).
Блокировка аккаунта
Необоснованно
Здравствуйте , зарегистрировался в данной бк 2-а дня назад , выиграл с фрибета и захотел пополнить баланс с mastercard но в тот момент времени были какие то ошибки(по словам операторов и мне не удалось пополнить баланс) я решил зайти в личный кабинет для того что бы сделать ещё ставки но не смог т.к мои аккаунт заблокировали . После всех выполненных инструкций со стороны службы поддержки и службы безопасности мне приходит смс уведомление что я могу пополнить баланс, я захожу в лк и мне снова пишет и блокировке , в ответ оператора службы поддержки он удивлен т.к мои аккаунт заблокирован навсегда и коментарии служба безопасности не указала, хотя при повторном звонке и при другом операторе они говорили что это якобы проблем указанием данные при регистрации , я написал в 1цупис чтоб они отправили бк информацию. Скриншоты могу приложить
Комментарий администратора
Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.
Winline мошенники?
Необоснованно
История как у большинства, кто связался с этой шарашкиной конторой winline. Зарегистрировался, получил фрибет. Поиграли с супругой, проигрывали, выигрывали... В итоге счёт был чуть более 2 тысяч, решили закинуть немного денег на депозит, чтобы было интересно играть, но перед этим, по мудрому совету супруги решили вывести тысячу, проверить как работает. И вуаля, деньги со счета испарились! Как это происходило: заказали 1000 на вывод, сутки ждали, уже начали понимать, что правильно сделали, что сразу не закинули денег, т.к. в рекламе везде написано мгновенный вывод. Позвонили в техподдержку, нас там уверили, что следует просто пополнить баланс на 500 рублей и выводить, аккаунт проверили, все хорошо, выводить (20 июня 2019 года разговор). Мы естественно закинули денег, и ждём выплату. Опять зависло, опять звонок в техподдержку, теперь им понадобилась карта. Хорошо, сделали фото карты, отправили... И тут как итог всего удалили все ставки по фрибетам и обнулили все выигрыши. Естественно ещё один звонок в техподдержку () мне объяснили, что причина обнуления "злоупотребление фрибетом"! Злоупотребление фрибетом??? Это как? То есть фрибет только для того, чтобы проиграть? Читая комментарии вижу, что есть ещё одна отговорка: "чужая банковская карта". Могу превентивно предупредить, что у меня есть письменное разрешение на распоряжение средствами с этой банковской карты супруги. Собираюсь писать заявление в полицию по поводу многочисленных фактов мошенничества по всей России.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован, т.к. согласно правил акции "Бесплатная ставка" 1. Выигрыш с фрибета действителен только при наличии интерактивной ставки, а вы запросил вывод выигрыша, не сделав ввод собственных средств. 2.Акция действительна один раз для одной банковской карты, вы использовали чужую, которая ранее уже участвовала в акции.
Пользователь не найден
Необоснованно
Здравствуйте, Зарегистрировалась в бк, сделала несколько ставок, аккаунт в цуписе. Затем через некоторое время захожу в аккаунт, пишет пользователь не найден, помогите решить проблему, писала в тех поддержку, ответ дать нормальный не могут. Как мне вернуть мои деньги? хотя бы те которые я пополнила.
Комментарий администратора
Комментарий БК: выявлен бонусхантинг - регистрации получение бонуса с помощью исключения проигрышной комбинации (два аккаунта, ставки в разные концы события). И так не однократно.
Не выплата выйграша 205 тыс.
Необоснованно
После запроса о выплате средств, попросили пройти верификацию. Верификация прошла благополучно. 3 суток ожеданий. Но все без исходное.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены 22.06.19.
Ввод в заблуждения игроков
Необоснованно
Товарищи из лиги ставок не прописали в линии какой именно Локомотив играет в товарищеском матче против ЦСКА София , я думал что это московский Локомотив поставив на него что он забьет , потом выесняется что это Локомотив Гродно , на что я пишу жалобу на то о чтобы они рассчитали ставку с коф 0 , так как это ввод в заблуждения игроков , на что они мне сказали что это не их проблема и ответственности они не несут за линию.
Комментарий администратора
Игрок не предоставил номер ставки. В том число при дополнительном запросе. В истории ставок игрока нет ставок на мачт. Статус Необосновано
УВЫ но все хорошее
Необоснованно
УВЫ но все хорошее перечеркнули обманом обман с фрибетом за регистрация пополнил на 10000 поставил несклолько ставок но во время отыгрыша бала ставка кф меньше что послужило поводом не давать фрибет хотя в правилах не указано что нельзя делать такие ставки а просто В акции участвуют все пари с коэффициентами от 1,50, исход события по которым наступил и результат пари был рассчитан в первые 30 дней после прохождения процедуры идентификации. ЕСЛИ ВОЗМОЖНО ПОМОГИТЕ НУ И НАДЕЮСЬ БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ПОПАДЕТСЯ
Комментарий администратора
Букмекер, предоставил игроку фрибет.
Забрали деньги
Необоснованно
Зарегистрировался в винлайн, дали бонус как положено, поставил две ставки по 500, одна ставка зашла выграл 305 рублей, сделал потом ещё одну ставку на эти 305 рублей, выграл 152, потом поставил 152 рубля и выграл 1837,но что бы вывести надо было завести 500 рублей и я их завёл, решил вывести на карт и её отменили и сделали вывод только на цупис, но фиг с ним решил вывести туда, шла обработка а на следующий день решил зайти проверить, а в итоге волшебство 1837 рублей пропали осталось только 200 рублей и ставку сделали возвратной!! В чем проблема может кто сказать???
Комментарий администратора
Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли
Запрос документов(блокировка аккаунта)
Необоснованно
В общем зарегестрировался Сыграл фри бет Начал пополнять блокировка аккаунта Прошёл все что нужно отправил паспорт ещё В общем звонил сказали что за 24 часа рассмотрят паспорт, в итоге жду до сих пор ответа Звоню говорят рассмотрят в ближайшее время, но я думаю они решили просто кормить завтраками)
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, при регистрации были указаны данные, которые отличаются от реальных.Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован.
Фрибет
Необоснованно
Комментарий перенесён из раздела «Жалобы»Добрый день я зарегистрировался в бк фонбет, внёс депозит 10000 выиграл несколько ставок потом проиграл, на счёте осталось 2 фрибета по 1000 р с горя хотел их поставить но ни на одно событие сделать это не смог т.к. На все события даже лучший футбол, хоккей,нба за любой коэффициент максимальная ставка 500р, обратился в поддержку на письмо не ответили, прошу помочь разобраться ведь я выполнил все условия акции проиграл свои деньги а воспользоваться фрибета и фактически не могу, полагаю данная ситуация не красит букмекера, надеюсь на понимание как Ваше так администрации Фонбет
Комментарий администратора
Игрок предоставил некорректную информацию об своем игровом счете.
Конфисковали баланс
Необоснованно
Добрый день. Бк Леон конфисковали весь баланс (12860 рублей) номер счета 64137271 мотивируя пунктом .4 Правил ставок на спорт БК Леон, При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Однако Ни одно из этих правил мной не было нарушено. Все назначенные проверки я прошла, данные были предоставлены мои, документы подлинные(все приняты букмекером без замечаний). На мой вопрос уточнить какие именно правила были нарушены букмекер не отвечает. Прошу помочь решить в данном вопросе. И добиться того чтоб мои деньги были мне возвращены. Это полнейшее безобразие. Берут и лишают без причины денежных средств
Комментарий администратора
К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы.
По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам.
Средства выведены. Аккаунт заблокирован
Не выводят деньги
Необоснованно
Выиграл с фрибета 2750 - необходимо сделать депозит 500, попросил друга тк нет своей карты (при регитстрации этого не требуется), прошло 2 дня - запросили фото карты и договор, в итоге отказ.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, при депозите необходимо использовать личную карту.
Блокировка аккаунта
Необоснованно
Решился зарегистрироваться в легальной конторе в РФ. Зарегистрировался , после прошел идентификацию через Вайбер. Зарегистрировался в 1ЦУПИСе сходил в салон связного и подтвердил свои паспортные данные. Пришло сообщение от что для игры осталось пополнить счёт. Решил пока поставить фрибет 1000р который мне дали при регистрации. Поставил 2 ставки по 500р обе сыграли выйгрыш составил 2755р с 2 ставок. Сегодня решил пополнить счёт с кошелька в 1ЦУПИСе. Выдало ошибку. Повторил попытку опять ошибка. После попробовал зайти в приложение
Комментарий администратора
Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС.
Клиенту был сделан запрос, для получения документов, чтобы перепроверить расхождение.
Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.
Верификация в БК Марафон
Необоснованно
Здравствуйте! Давно зарегистрирована в БК Марафон, правила не нарушала. 28 мая запросили документы для верификации, отправила в тот же день. Уже прошло две недели, служба поддержки пишет, что по срокам проверки у них нет информации, все зависит от загруженности отдела...Ставки делать не могу, деньги вывести тоже не могу.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок,пожалуйста, оставьте жалобу в необходимом для вас букмекере.
Не могу войти в свой аккаунт
Необоснованно
Сделал ставку, она сыграла , теперь не могу попасть ни в аккаунт в приложение , ни на сайте пишет ошибку 39102
Комментарий администратора
Уважаемый игрок,со стороны букмекера ограничений нет.
Рекомендуем восстановить пароль, зайти со стационарного устройства.
анулировали все ставки конфисковали крупный выигрышь
Необоснованно
Здравствуйте, выиграла денег в бк леон, при выводе прошла проверки потом заблокировали счет я позвонила им по видео они задавали разные вопросы довольно грубовато были сбои со связью и видать им это не нравилось, по итогу после всех проверок анулировали все ставки там по своим правилам они могут, тоесть получается бк леон ведет безрисковую игру бизнес , если бы я проигралась они бы мне же не вернули бы проиграное , а так как я выиграла они решили анулировать все ставки и не платить прошу разобраться и дать оценку действиям бк леон так как это легальный букмекер а занимается беспределом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.
Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.
Бонус липовый
Необоснованно
,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера: вам были начислены фрибеты, которые вы использовали для ставок.
На странице с условиями бонуса, Вы найдете всю информацию по условиям отыгрыша.
Проверка документов
Необоснованно
Добрый день, не могу выводить деньги так как сылаются на проверку документов, документы отправил 28 мая сегодня уже 8 июня не ответа не привета, получается игра в одни ворота, деньги берут а обратно уже не вытащить было, или это всё по таком принципу работает Если есть возможность помочь, помогите . Спасибо
Комментарий администратора
Верификация пройдена,игрок продолжает игру.
Расчет
Необоснованно
Здравствуйте! Уже 2ые сутки пошли как данная БК рассчитывает мне ставки на события по реслингу, хотя все результаты известны и давно опубликованы на оф. сайте. Поддержка сначала отвечала что после 3х вчера будет это сделано, но потом начали нести пургу что какая то администрация ждет на расчет. Вообще дичь какая-то. Дальше не вижу смысла им писать, надеюсь вы поможете и ускорите их. Переписку прилагаю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана
Заблокировали вывод средств
Необоснованно
Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,
Комментарий администратора
Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".
Проблема с блокировкой аккаунта.
Необоснованно
Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.
Комментарий администратора
Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил
Делают возвраты, не дают вывод денег.
Необоснованно
Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом верно
Не верный расчет ЖК
Необоснованно
В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?
Комментарий администратора
Итоговый расчет ставки выполнен верно
НЕ выплачивают
Необоснованно
Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо
Комментарий администратора
К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.
Жалобы по букмекерам