Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

22247036333 поставил перед началом второй четверти 3х очковые броски итб 2 команды больше 1 четверть по 3х очковым счёт был 1:0 В конце второй четверти меняют счёт по 3х очковым в 1 четверти на 2:0 Если бы изначально писалась правильная информация, я бы не ставил данную ставку Просьба сделать возврат по купону, так как линия была не корректная Помнится в похожей ситуации вы мне помогли Скрин прикладываю. Между четвертями в перерыве, счёт был 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

смотрел матч онлайн эльче - реал мадрид, счет был 0-2. и вот на 86 минуте решаюсь поставить ставку на тм 2.5. только нажимаю кнопку поставить, и в эту же секунду Эльче забивает. Ставка еще крутиться секунды 4 и ставиться. Почему ее не заблокировали. и меня уверяют что информация актуальна была. почему информация у вас не обновляется? ведь LIve/ писал- говорят что информация на сайте может быть на точной и ознакомительной, звонил, но меня оверяют что информация была актуальной. просто верните ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Три дня назад зарегистрировался букмекерской конторе winline, ничего плохого о ребятах не слышал. Коэффициенты хорошие, пополнил счет без проблем, плюс дали 2000 бонусных рублей. Я сделал 2 ставки, одну экспрессом, а другую на одно событие используя 2000р бонусных. Выиграл, был очень рад, но потом началось все самое интересное. Когда решил вывести деньги, мне высветилось сообщение о том что со мной должны связаться по видео связи для идентификации личности, но никто со мной не связывается уже третьи сутки. Тех поддержка в чате постоянно успокаивает, говорят что позвонят в течении 24 часов. Вот уже 3 дня пишу им и читаю одно и тоже, но ничего не происходит. В тех поддержку невозможно дозвониться. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Добрый день, зарегистрировалась на ЛС 11 октября. Успешно прошла идентификацию, пополнила счёт через Цупис несколько раз. Успешно выводила средства по выиграшам 13 октября 3 раза. Но после 26 октября заявки висят в статусе "создан" (193159687 , 193299065 и следующие). В тех поддержке говорят о наложении ограничений, и предложили 2 варианта решения вопроса. Первый - обратиться в клуб с письменным заявлением и паспорт. Этот вариант в данное время не возможен , т.к в моём городе клуба нет (Великий Новгород) , а до ближайшего с ребенком на руках, возможности доехать нет. Второй вариант - отправить заказное письмо с заверенной нотариусом, копией паспорта. Данный вариант так же не подходит, он обойдётся в ту же сумму которую поставила на вывод. Так же рискую тем, что моя копия через почту от Великого Новгорода до Москвы , может попасть не в те руки и будет использоваться против меня. Очень прошу о помощи решения данного вопроса с выводом средств, т.к оба варианта, к сожалению, нет возможности осуществить. Одна надежда на Ваше содействие. Данная БК мне очень нравится, хотелось бы остаться их клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, получил фрибет 1000 рублей, выиграл 550 рублей, позвонил оператор и назначил время для прохождения верификации, звонка нет уже второй день, операторы постоянно заняты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не дают вывести средства и сделать ставку

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался на винлайн по ссылке и получил фрибет 2000 т. р. Выйграл более 5000 т. р. Захотел для пробы вывести часть суммы. Предложили пройти верификацию... А в итоге, 2 дня звонков с моей стороны - полный игнор, вечно занятые операторы, и пустые обещания что перезвонят! Ау! Винлайн! Вы всех своих клиентов кидаете? А ещё на федеральных канал рекламируют...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась в данной сегодня в данной бк. Я мало что в этом понимаю, но получилось. Все прошло, вроде как идентифицировали по номеру телефона, и открыли пополнение счета. Ну, думаю все хорошо,можно пополнять. Делаю депозит на 2600 рублей. Ставлю сразу 2 ставки. 1 проигрывает, одна выигрывает. Баланс 5600 вроде как. Потому что после расчета ставки которая выиграла, я не могу зайти на аккаунт. На почту ответили что со аккаунт заблокировали навсегда, и больше нельзя регистрироваться. При том что мне все равно на бонусы, я пополнила свои деньги. Сослались на правило о мошенничестве при этом никаких доказательств не предоставили. И депозит даже не вернули. Логин 65234950 Мне все равно на аккаунт, пускай вернут деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Дали 2000 бонусов поднял с них 3000 чистыми вывести не могу , какой смысл в этом не понимаю , проще игру скачать и играть

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Позвонила девушка, уточнила где мне будет проще пройти идентификацию. Я выбрал удобный способ, мне сказали что в течение дня позвонят, но увы. Не нашел куда писать на сайте.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегестрировался в приложении, дали фрибет ставка сыграла но выигрыш так и не зачислили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил в этой конторе больше полугода никаких проблем. Документов не раз не запрашивали. Тут поставил ставку в 3 тысячи. Ставка в результате выиграла 20к и тут же после расчета кидается бан. Деньги вывести нельзя. Максимальную сумму ставки порезали до 80 рублей. Документы отправил сразу На следующий день пришло письмо, что ваши документы приняли для проверки. И все молчат 3 дня ни ответа не привета. Прошу помочь с решением проблемы и ускорить проверку. Не хочу ждать месяц или два когда решат проверить. Если по отзывам видно что говорят месяцами ждут в порядке очереди отвечают им. Очереди на месяц это не есть хорошо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил сегодня на исход с кэфом В итоге она сыграла а ставку все ещё не рассчитали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне искренне не понятно с чем связана данная блокировка. Правил я никаких не нарушал. Ставил ставки так же как и ставил до этого. Якобы я был случайно выбран для проверки, указывается в письме от букмекера. Первое письмо мне пришли ещё 22 числа октября 2021 года. После чего приходило ещё 3 письма с запросом документов с периодом в 1 день. Последние извещение поступило 27 числа. В нём сказано, чтобы я ожидал проверки, отправленных ранее мной документов. Я рассчитывал на проверку в течение суток, как это и было сделано ранее. Но этого не произошло. Крайне возмущает данная ситуация. На горячей линии мне говорят, что они вообще не при делах и никакой связи, кроме как по почте они с отделом верификаций не имеют. И ускорить это никак нельзя. Можно только написать этому отделу по почте и ответят на письмо в порядке очереди. Какая там очередь и когда ответят, конечно, никто не знает. Неполная ситуация со сроками и вызывает возмущение.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера прошел верефикацию все сказали хорошо, вывод можно делать через 10-15 минут, не стал этого делать сразу хотел дождаться итоги событий, с утра решил вывести 8000 запрос в обработку идёт но по итогу деньги на счёт возврвщаются, заводятся без проблем, разберитесь пожалуйста,сейчас ещё раз поставлю на вывод.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Сегодня хотела несколько раз вывести средства, но бк «леон» посчитал это за мошенничество и аннулировал фрибет. Позже попробовала снова вывести средства и мой счет напросто заблокировали. Идентификацию проходила на Ецупис. В бк повторно удостоверить личность не просили. Выводила средства на свою карту, на мое же имя. В чем же тогда мошенничество? Помогите, пожалуйста! 🙏🏻

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! При выводе выигрыша БК Winline заблокировали аккаунт, пишут «НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ. Мы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ» После чего нажата кнопка «Пройти верификацию» , написано ожидайте звонка сотрудника. Так никто и не перезвонил. При звонке в службу поддержке отвечает робот и потом сбрасывает просто звонок. Написал на - молчание. При первичной верификации уже направлял им фото своего паспорта. Сумма на счёту в БК 250-260тыс.руб. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Поддержка не работает совсем, после заявки на вывод средств попросили идентификацию. Но так и не перезвонили и перестала работать кнопка чата на сайте. Почта сапорта не отвечает. Создается впечатление что работают мошенники.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, не могу уже давно вывести деньги, в тех поддержке ни чего внятного не отвечают, уже делал фото документов и тд. Хочу разобраться с этим

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Представляю вашему вниманию самую "лояльную" букмекерскую контору. Сегодня г. на мой личный емайл пришло писмо с запросом на доп.верификацию, мол это стандартная процедура. Запросили документы (прикреплю скрин письма) и заморозили мой счет. Все документы я отослал, позвонил в тех.поддержку узнать, на каком основании потребовалась дополнительная верификация, на что мне ответили, что этого знать они не могут, это не в их компетенции, все вопросы к службе безопасности. На вопрос о сроках прохождения верификации не дают однозначного ответа, говорят, как проверят, так и напишут на почту. Переспрашиваю, как долго все же может продлится верификация (заметьте, спросил второй раз), ответили до 30 дней. Вот теперь вопрос, откуда у этой БК такой высокий рейтинг? Если она замораживает счет, не дает делать ставки, зарегистрирован я там совсем недавно, перешел по рекомендации знакомых, в итоге ожидания себя не оправдали. Жду ответ от тех.поддержки. Если в ближайшее время, дней 5, вопрос не решиться, попрошу всех знакомых, кто играет на этой БК писать жалобы. На вопрос, за что назначена верификация, ответа так же не дали.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.