Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравсвуйте,ставить начал на Leon около месяца назад,поднял не большую сумму 13 тыс,часть захотел вывести и тут начались проблемы с верификацией,сперва просили фото паспорта с листом сегодняшней даты и надписью Леон,потом паспорт,листок на фоне лица,потом в одной руке держал компьютер с открытым аккаунтом,а в другой листок с датой,теперь просят банковский договор не старше 3х месяцев,либо квитанцию жкх,но я не могу предоставить это,Снилс и ИНН это последнее что у меня осталось,прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Делал ставку на 3-ий матч Тампа-Бэй и Нью-Йорк-Айлендерс на количество 2 минутных удалений >8,5. Под конец матча в добавок к 5 удалениям по две минуты было 7 удалений(пять по 10 минут и два по 5 минут), но ставку рассчитали как проигравшую и операторы коль-центра объясняют это тем, что идёт учёт только удалений по 2 минуты, хотя на сайте ничего не написано про то, что удаления по 5 и 10 минут не учитываются. Если ставятся такие условия, то почему нет ставки на удаления по 5/10 минут? Очень нравилось пользоваться данной конторой но все до этого момента, максимально ушлый подход к своим пользователям, специалисты колл-центра помогать ничем не хотят и не собираются

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Когда на ставках выигрывал. Степени пошли хорошо. Я вывод сделал 14 тыс. Нам отказали и требуется фото с паспорта верификация. Я сделал, то что надо. Несколько раз отправлял - получил отказ. Я не понимаю.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация игроком не предоставлена.

Играл в Бетсити , но теперь немого вывести средства , выдаёт ошибку: по техническим причинам вывод средств временно недоступен

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража.

Здравствуйте. Была сегодня ставка на бой UFС тотал менее 4.5 раундов (Оверим-Сакаи). Бой закончился в самом начале пятого раунда, на 30-ой секунде. ставку посчитали проигранной, поскольку по словам букмекера фонбет, 4.5 раунда - это 4 полных раунда. Хотя у них в правилах чётко это не регламентировано. неясно, 0.5 - это целый раунд, половина раунда или вообще не считается раундом, Букмекер возврат отказался делать. Правомерно ли он поступил? Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка со сторону букмекера Фонбет, рассчитана согласно правил.

Раньше выплата была моментальная, а сейчас висит в обработке и кормят завтраками

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Проблема как и многих других, поэтому подробно описывать не вижу смысла. На счете 17160р. Сумма небольшая, но хотелось бы ее получить. Идентификация КИВИ пройдена. Даже лично ходил в их филиал и получил клубную карту.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Здравствуйте. Сделал ставку, используя бонус в размере 2996р, поставил на матч Шеньчжэнь — Шанхай Шэньхуа | Футбол. Китай. Суперлига. Ставка тотал 0.5м в матче, коэффициент 13.5. По итогу матча, счет 0:0. Моя ставка является выигрышной. БК Олимп рассчитали ставку с коэффициентом 2 по факту, выплатив только поставленную сумму бонуса. Требую правильного расчета моей ставки, иначе зачем мне начислять этот бонус, если я не могу получить свой заслуженный выигрыш? Надеюсь на понимание. Скрин прикрепляю. В ТП БК говорят о том, что расчет был совершен по правилам, таких правил не было, когда я регистрировался.

Комментарий администратора

Выигрыш с фрибета начислен согласно правилам акции.

Поставил ставку,матч прошел,в истории ставок этой ставки нет

Комментарий администратора

Вопрос решен самим игроком.

После выигрыша больше ,просит отправить документы ,отправлял все виды и все документы которые требовались ,но никак не могу получить их.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация игроком не предоставлена.

мой телефон удален из списка существующих,деньги на счёте были

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, то что случилось иначе как мошенничество нельзя назвать! Сделал ставку в лайве в перерыве на хоккейный матч Толпар — Ладья ТМ 6,5. Ставка выиграла, ее рассчитали как выигрышную, захожу в историю через 5 минут и вижу что ее аннулировали!!! Задал вопрос и мне ответили, что якобы В НАЗВАНИИ ВТОРОЙ КОМАНДЫ БЫЛА ОШИБКА!!!!! И ВМЕСТО "ЛАДЬЯ" БЫЛО НАПИСАНО "ЛАДА"!!!! ЭТО ЛОЖЬ!!!!!!!!!!!!!!! НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО МАТЧА БУКМЕКЕР ПРИНИМАЛ СТАВКИ НА ЭТО СОБЫТИЕ И В НАЗВАНИЯХ КОМАНД НЕ БЫЛО НИКАКИХ ОШИБОК!!!! БУКМЕКЕР МОШЕННИК ИСПОЛЬЗУЕТ ЭТУ СХЕМУ ДЛЯ НЕЗАКОННОГО ИЗВЛЕЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ!!! В СЛУЧАЕ ЕСЛИ СТАВКА ВЫИГРАЛА БУКМЕКЕР ПРОСТО ОТВЕТИТ ВАМ ЧТО БЫЛА ОШИБКА В СЛОВЕ И ЗАБЕРЕТ ВЫИГРЫШ!!! ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ В ОДНОЙ КОНТОРЕ. НУ ЧТО ЖЕ, Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ И В НАЛОГОВУЮ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСВТА! А ОСТАЛЬНЫМ ИГРОКАМ СОВЕТУЮ БЕЖАТЬ ИЗ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!

Комментарий администратора

В линии присутствовала очевидная ошибка. Действия букмекера обоснованы.

Бк тенниси после серии выйгрышных пари запросила видео и мак адрес. Все предоставила, на вопрос сколько это процедура будет длится не говорят. Зависло 8000 тыс.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил вывод средств, позвонили с тех.поддержки, сказали, что свяжутся со мной по Viber в течение 2-ух часов. По итогу уже 12 часов прошло, а мне все говорят "ждите". Решил написать сюда жалобу, мало ли поможет побыстрее получить деньги) P.S: не понимаю зачем говорить о 2-ух часах, если это совсем не так.

Комментарий администратора

Вопрос был решен без участия Арбитража.

балтбет кидает клиентов разными способами лиж бы клиент не смог вовремя страховать выигрышный экспресс.Часто отключает сайт и включает.Кидалова Этот Балтбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Что случилось?

Комментарий администратора

На данный момент все открывается. Возможно, наблюдался небольшой технический сбой

Пытался вывести деньги сегодня, но дают отказ и просят предоставить документы удостоверяющие личность, с 9 утра отправляю документы и они просто по кругу начинают просить одни и те же документы, просил выслать сразу весь список необходимых им документов, на что взамен получил объяснение, что необходимые документы будут запрашиваться по мере необходимости.

Комментарий администратора

Запрашиваемые документы конторой не получены.

играл Лион Манчестер сити и я ставил на то, что будет видопросмотр, ставка была расчитана как проигрышь, я смотрел и видео трансляцию и перечитывал текстовую трансляцию, везде показано что был видеопросмотр var, не могли бы вы помочь

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Несколько лет не играла в букмекерской конторе зенит. Зашла, сделала депозит 1000 рублей. Хотела совершить ставки, увидела лимит 0 руб. на ставку. Поставила на выплату, мне говорят ожидать до 3х дней. Почему я должна ждать, если хочу вернуть свои 1000 рублей?!

Комментарий администратора

Депозит игроком выведен.

) завёл я на аккаунт вчера 15000 рублей выиграл 5000 стало 20000 и со вчерашнего вечера не могу ввести ничего не происходит тупо висят !!! Марафон в чем проблема ? Это же копейки я в шоке !! Обращаешься в поддержку кормят все своими 48 часов !! Вы серьезно? кому нужна контора которая выводит 48 часов ! Всю жизнь выводили в течении 15 минут это как специально !решите проблему пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от игрока, жалоба не актуальна.

Доброго дня уважаемая администрация сайта, зарегистрировалась в приложении бк Олимп и успешно прошла идентификацию. После чего использовала фрибет 500₽ , соотвественно ставка сыграла и получилось 400₽ чистой выручки затем я пополнила счёт на 600 рублей и согласно правилам розыгрыша и акций сделала ставку 50% от суммы счета на коэффициент не ниже 1,5 который так же выйграл. На данный момент на счёту 1400, пыталась вывести их 5 раз, сначала приходили уведомления, что вывод отменён в связи с невыполнением условий акции , звоню в тех поддержку говорят все условия выполнены ожидайте и уже почти сутки денежные средства не приходят. Прошу помощи у вас уважаемая администрация.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Зарегистрировался в бк "Винлайн". Поставил фрибет и ставку на 1кк. Фрибет зашёл и я решил часть из этих денег вывести, проверить. БК написало мне, что для того, что бы вывести деньги, нужно пополнить баланс хоть раз. Пополняю баланс на 100 рублей (минимальное пополнение) и мой аккаунт блокируют, якобы из за подозрительное активности, и пишет, что нужно пройти повторную верификацию по мессенджеру. Нажимаю кнопку связаться со мной и уже как 4 дней со мной не кто не связывается. Пишу чат, говорят ждите. Пишу на почту, не кто не отвечает. Так и сижу и жду до сих пор. Складывается впечатление, что это не бк а просто разводилово.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе игрока.

сделал ставку на зноймо - вышков, счет первого тайма 0:0, под кэф 1,4, ставку не рассчитывали до , после обращения в службу поддержки вернули ставку(Спасибо за ожидание! К сожалению, Ваши ставки были рассчитаны возвратом на основании пункта правил 3.4. Организатор азартной игры сохраняет за собой право объявлять пари недействительными и осуществлять по ним выплату как выигрыш с коэффициентом выигрыша равным «1,00», или приостановить выплаты до завершения разбирательств, в том числе в судебных органах, в следующих случаях: г) при обнаружении взлома или очевидных ошибок программного обеспечения, ошибок персонала Букмекерской конторы (независимо от причин таких ошибок), программных сбоев при приеме ставок, опечатках в коэффициентах, несоответствии коэффициентов в различных позициях. ) Коэф был рыночный, немного выше чем в других БК, странно если это было бы так ,как они отвечают, то почему так долго не рассчитывали?

Комментарий администратора

Действия БК обоснованны. На 45-й минуте коэффициент 1,4 на ТМ0,5 - это явная ошибка.

Здравствуйте, я поставил ставку в 16:40 П2 на матч по кибербаскетболу Голден Стэйт Уорриорз (ViTOR) - Хьюстон Рокетс (panteraxball), на момент проставления в БК ЛЕОН счёт был 20:22 и коэффициенты на П1 и П2 и Но по факту, как оказалось счёт был совершенно другой, соответственно коэффициенты должны были быть другие. На БК Леон счёт и коэффициенты резко изменились спустя 15-30 секунд после проставления. Не на 2-3 очка, а больше, чем на 10 и коэффициент соответственно на П2 стал больше 4. В таких случаях леон обычно автоматически возвращал ставки, когда была задержка в трансляции и/или ошибка в линии, но в этот раз они отказываются это делать, якобы пари принялось, значит ничего возвращать не будут. Хотя сами же возвращали ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Прерывание трансляции, согласно правилам, не является основанием для возврата ставок.

Номер счета 8928744. Дорогая Уважаемая Администрация! Пишу Вам с мольбой о помощи в связи с беспределом букмекерской конторы ФОНБЕТ. Дело в том что я внесла на игровой счет сумму в размере 45000, поставила ставку на угловой , он оказался выигрышным и я выиграла сумму в размере около 27000 но какое же было мое разочарование когда я не смогла забрать не только выигрыш но и сумму моего депозита 45000, мои же собственные деньги! На следующий день начался кошмар который продолжается и по сей день, сначала администрация заблокировала мой счет и вывод средств обосновывая это тем чтобы я отправила им свои данные, а именно: фото паспорта, фото паспорта с моим лицом, фото карты и фото карты с моим лицом, все это вышеперечисленное я отправила но после всего этого они запросили верификацию( как я поняла это видео проверка меня), я согласилась, поговорила с ними и они сообщили ждать ответа. Потом начали откровенно издеваться своими просьбами снова отправить фото карты с которой я пополняла счет, я очень морально и физически устала от всего этого. Как я уже поняла денег я больше не увижу. Я ХОЧУ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ ВНЕСЕННЫЕ ДЕНЬГИ 45000, ВЫИГРЫШ ПУСТЬ ОСТАВЯТ СЕБЕ, Я ОЧЕНЬ В НИХ РАЗОЧАРОВАЛАСЬ... ОЧЕНЬ БОЛЬШАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ПРОСЬБА ПОМОГИТЕ!

Комментарий администратора

Вопрос был решен игроком без участия сотрудников Арбитража.

Здравствуйте! Спустя 10 дней знакомства с БК «Winline» отношение к данной БК пока только негативное. . регистрация на сайте «Winline», идентификация через ПЕРВЫЙ ЦУПИС с подтверждением персональных данных через портал государственных услуг РФ. В БК Winline в личном кабинете отправил скан паспортаг. после регистрации получил фрибет 1000, и сделал ставку, ставка сыграла. Попытался вывести, и ВСЕ сразу блок (пройдите верификацию) 10 дней ее уже прохожу. То сначала один оператор говорит - "вы отчество не указали, аккаунт заблокирован" Звоню БК «Winline» другой оператор - "да нет у Вас все хорошо, нужно только верификацию пройти" хорошо жду!!! г. звонок Viber, оператор- покажите паспорт, показываю, оператор - не видно связь плохая, наладьте и заказывайте повторно, Верификацию заказываю каждый день, идет сброс и не кто не звонит. Складывается мнение что, БК Winline не желает выплачивать выигрыши, полученные при помощи фрибета. При этом деньги берут, 100 рублей минимальные зашли на ура!Читаю обращение по поводу БК «Winline» на Legalbet полно таких же ситуаций как у меня.БК Winline с ее принципам, гарантиями, репутацией, получается просто красивые слова и замануха.Прошу "legalbet" разобраться в сложившейся ситуации, считаю, что мои права и гарантии нарушены. Считаю что после такой работы БК «Winline», её деятельность должна заинтересовать : Первая СРО Букмекеров, ФНС РФ, контролирующие и правоохранительные органы !!!!

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно, без участия Арбитража.

Давно не делал ставки,на олимп в том числе,и номер,который был везде привязан утерян,без доступа к нему.Начал делать ставки(не только в олимп) и везде сменил телефон на новый,без лишних вопросов,стандартные фото с паспортом в руках и листочком с текущей датой.Но олимп всех превзошёл,сначала потребовали взять "документ подтверждающий невозможность восстановить тот номер,у сотового оператора" !! потом фото договора с сотовым оператором,где я буду владельцем этого номера по документам,но после предоставленного фото,этого документа,они пошли дальше,фото с этим всем делом в руках и бумажкой,но и это ещё не всё,теперь им,что бы убедиться,что это реально я,им нужны: военник(отродясь не было),водительское,загранник,чек оплаты последний,и ещё с этим всем селфи по очереди!А так видимо не убедились в том,что это я?!Вы там ничего не попутали ребятушки?на счету 21000

Комментарий администратора

Информация от пользователя не поступила.

В лайфе поставил на Люнгблю играющего против Хифк, и такой же Люнгблю играл против другой комманды, выйграл все было нормально через пол часа сняли 2400 с карты и кинули на минус

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Верификацию я успешно прошел, не сколько раз небольшие суммы до этого выводил без проблем. Вчера 14 августа БК перестала принимать запрос на вывод денег. Выходит ошибка со следующей формулировкой: "Не удалось обработать Ваш запрос на вывод средств. Пожалуйста, повторите попытку или обратитесь в Службу поддержки. ". Пытался несколько раз говорит по чату и звонил в службу поддержки, советуют стандартные вещи: перезапустите компьютер ит.п. говорят не видят даже попытки вывести средства. Я пробовал и через мобильное приложение и через ПК версию, но ошибка та же. Причем депозиты проходят бз проблем. Прошу помочь в решении данной проблемы. Мой аккаунт: nuuuke Номер счета: 6930846. Прошу помочь решить проблему.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно, без участия Арбитража.

Добрый день, у меня такая ситуация. После выигрыша в Фонбет вывела средства, в запросах на выигрыш -статус отвеченный, деньги с игрового счета списались, но на карту так и не поступили. Куда обращаться? Банк примет претензию с кассовым чеком от фонбета? В чеке не указаны реквизиты банка,и что перевод происходил через банк. Куда идти с этим вопросом?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 559

Блокировка вывода средств - верификация

Неправильный расчёт пари

Блокировка вывода средств - требуется верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка операций со счетом и ставок. Требуют фото для дополнительной верификации.

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

блокировка аккаунта

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не открывается сайт

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Возврат ставки

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша