Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, прохожу верификацию, просят сфотографировать себя на фоне своего паспорта и переписки, но поддержку не устраивает качество фото, хотя данные хорошо видно и все их требования были выполнены, было совершенно много попыток.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне не правильно рассчитали ставки на общую сумму 15000 руб с удержанной выплатой 23100 руб. В БК 1хСтавка рассчитали как выигрышную, в ставка так же выиграла исходя из статистики. Все подтверждающие документы и скриншоты имеются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным сервиса Sportradar, который указан в списке источников в правилах. Действия БК корректны.

Фонбет хорошая Букмекерская контора, проблем с ними не было, от слова СОВСЕМ, до 21.07.2022 - 18:02/04 МСК. Не стоит выводить на карту Банка если вам срочно нужны деньги, это просто предупреждение. Да, сам Фонбет оперативно одобрил вывод в два платежа, это 10402₽ и через 2 минуты ещё 10000₽ итог: 20402₽. Фонбет отправил деньги в ЕЦУПИС (1ЦУПИС) Есть как бы и чек, и ЕЦУПИС (1ЦУПИС) Говорит что они тоже всё отправили дальше, но вот уже вторые сутки денег нету на карте. Говорю именно за Фонбет, пример тому другие пару контор с которых выводил, зачисление моментальное, но именно с Фонбет спустя время впервые столкнулся с подобным, всегда выводил на QIWI отовсюду, но тут понадобились на Карте, и вот тебе пожалуйста. Ставлю всегда в основном только на KIBER FIFA, 5 минут и готово :) В остальном, к Фонбет без претензий.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

букмекер сделал возврат по ставкам. ссылаясь на ошбку букмекера в кф. ставки были сделаны в лайве. и никакой ошибки быть не могло кф вполне адекватные.номер счёта 10192406. Пари № 4452, Одиночное 2.45 06.07.22, 07:07Пьемонте (OVELSAD) - Милан (K1NG)1-й тайм 22.452:2 (0:1) сумма ставки 6 595 руб Пари № 4464, Одиночное 2.60 06.07.22, 07:55 Венеция (KOSCHEY) - Пьемонте (OVELSAD)Венеция (KOSCHEY) ИТБ1(4.5)2.60 5:0 (3:0) сумма ставки 9 700 руб Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны по некорректной линии при уже изменившемся счете. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте! У меня заблокировали счет на 60 дней. На каком основании это было сделано? Днем ранее я прошел проверку верификации, счет разблокировали и дали делать ставки далее, я сделал 3 ставки и снова заблокировали. Почему произошла блокировка и почему на 60 РАБОЧИХ дней? Помогите решить данный вопрос, я ранее уже предоставил все свои данные какие только возможно. Карты, селфи на фоне личного кабинете, паспорт обе страницы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Мой счет заблокировали по непонятным причинам, ставил как в плюс так и в минус. Проходил различные проверки, крутил головой, направлял карту, паспорт и так далее, звонил человек с БК, спрашивал какие ставки я совершал, сколько на счету денег, на все вопросы ответил. Сказал, что передаст дальше в другой отдел мой вопрос и потерялся как у же на минимум на 2 недели. Что можно проверять так долго? 30 дней. Это же ужас, я никаких правил не нарушал. Как долго еще будет проверяться мой аккаунт? Я уже не знаю какие данные еще можно скинуть чтобы Вы убедились, что Я это Я?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

хотел получить фрибет, в итоге заблокировали счет без причины

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Произошла следующая ситуация с Букмекером Леон: 14 июля 2022г я зарегистрировалась в букмекерской конторе Леон. Увидела бонус в размере 500р и решила попытать счастье. Поставила бонусные деньги на большой коэффициент - 32.0. Мне повезло, ставка зашла, и на бонусный сче́т поступило 15500р. Я изучила условия отыгрыша бонуса, и 2 раза сделала депозит в размере 500р каждый. Первая квалификационная ставка не зашла, а вторая зашла. Бонусный сче́т стал доступным к выводу. Как только я подала заявку на вывод, мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Я сделала фото своего паспорта и лица, верификация прошла успешно. Снова поставила на вывод, и в этот раз мой аккаунт уше́л на 30-ти дневную проверку. На следующий день мне пришло письмо, что по итогам какого-то звонка (мне не поступало никаких звонков от букмекера) бонусные 15500 конфискованы, а я должна вывести со сче́та депозит, и мой аккаунт будет заблокирован. Как и было обещано, после вывода депозита - аккаунт заблокировали. Техподдержка не отвечает. Мои требования к букмекеру: 1) Пересмотреть решение по блокировке игрового сче́та. 2) Вернуть конфискованные букмекером денежные средства для последующего вывода. Я однозначно не нарушала правила букмекера, и готова на любые проверки с целью решения вопроса. Очень прошу помочь мне в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от БК, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - регистрация с чужим номером телефона. Действия БК в рамках правил.

Всем здравствуйте! В последнее время стал замечать что букмекерская контора Лига ставок стала сильно занижать коэффициенты, помимо этого появились задержки в 25-30 секунд реального времени, что не дает сделать выигрышную ставку (при нажатии на 0,5б поставить не дает, примерно по 20 секунд грузит ставку, потом пишет: «прием пари временно приостановлено», после чего вижу как гол забивается спустя 20 потерянных секунд. Было неоднократно. Но самое обидное, что происходит - возврат выигрышных пари…(с проигранными пари такого никогда не бывало!) Тут 3 фото, из 5. Больше по крепить не дает.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Делала ставки на данном букмейкере,он сначала запросил фото паспорта после отправки через 3 дня когда вывод открыли я хотела вывести свои средства мне пришел отказ,а после того как зашла мне написано что аккаунт заблокирован. Cчитаю что данный букмейкер без основательно решил забрать мои средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил ставку на Удары по воротам Карабах-Цюрих инд тотал Цюрих больше 10,5,смотрел трансляцию матча выписал все минуты и секунды ударов, но у Pari bet итоговый счёт обсолютно другой.Вот минуты сделаных ударов второй команды 9:04 20:48 28:18 32:43 34:42 41:50 49:37 51:02 54:02 54:33 64:07 66:48 71:34 84:01 вот ссылка на трансляцию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в правилах БК.

Получил фрибет 3000р,отыграл его все хорошо,пополняю счет с телефона друга на 100р,что я вижу мой выйгришь аннулирован (2220р). Впервые регистрируюсь на свои паспортные данные в этой БК и бонус аннулирован. Очень печально,что все так складывается и при любом удобном случае фрибет могут списать ,и не выплачивать деньги. 10/10/10 сюда больше ни ногой если мои честно заработанные деньги уйдут. Либо же дайте такой же фрибет. Не красиво,что-ли.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

При регистрации в Winline 14.07.2022 была допущена ошибка в одной цифре даты рождения. Служба поддержки не может ничем помочь. Прошу закрыть мой аккаунт и отозвать персональные данные могут только по письму, при этом данные в системе хранятся 5 лет. А я в отпуске, в Грузии сейчас нахожусь. Не считаю это легальным, прошу призвать к ответственности данную БК. Исходя из положения в котором я нахожусь - я никак не могу играть, но и полностью закрыть аккаунт, чтобы открыть новый без ошибки я тоже не могу. Исправить ошибку тоже нельзя. Назревает вопрос, что они там делают с фотографиями моего паспорта?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. П. С числа от июля этого года

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит не может ничего сказать и на почте не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку, выиграл её и поставил деньги на вывод, отменили вывод и рассчитали ставку уже возвратом. После этого заблокировали аккаунт по причине пункт 5.15. Ничего зпротивозаконного я не нарушил, пожалуйста разблокируйте аккаунт, потому что 60 дней ждать долго, готов пройти любые проверки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи, сделала экспресс ставку коэффициент вышел 185.38 сумму поставила 50 р-при удачном исходе выигрышь составлял 10190 р, ставка сыграла успешно, но на счёт поступило 920 р

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, столкнулся с той же проблемой, что и многие новые игроки, зарегистрировался в конторе и все было нормально, страницы с бонусами и акциями была доступна, но после внесения депозита тут же куда-то испарилась! На вопрос в поддержку был получен ответ о том, что мне в бонусах отказано и точка! Я считаю это недопустимым, так разводить игроков.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине наличия еще одного аккаунта. Действия БК в рамках правил.

Поступила от компании акция что если внесу депозит дадут к нему 100% бонуса, сделал депозит 200 тысяч рублей, после чего проиграл свои деньги, но выиграл на бонусные почти 1.5 миллиона рублей, они это увидели и украли у меня акцию, запретили делать ставки и выплату, депозит. Также прикрепляю ответ службы поддержки, ссылаются на пункт 3.5, хотя по факту украли мои деньги и даже не отдают мой депозит!!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. По информации от букмекера, бонус аннулирован согласно п.п. 3.5.

Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 45000 рублей, попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, и нужно ждать вплоть до 30 дней, также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался,получил фрибет 500 рублей,поставил на коэффициент 2.48,выиграл 740 рублей,поставил на вывод 500,пишет,что уже выведено,но на счету денег нет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте сегодня был матч Лейпциг Саутгемнтон Ставка была на 1 тайм 1Б Тайм закончился на 40мин именно в бк Бетсити хотя другие матчи которые начались в одно время с Лейпциг шли ровно 45мин + добавчное время. Далее матч в бк в бетсити был долгое время на перерыве, хотя в софе уже счет был открыт так де и флешскор. Далее было видно что бк бетсити сделали сноыа первый тайм и снова счет 0.0 но потом изменили все. И вобще матч шел не стандартное время а как я понял 3 тайма по 40мин. Прошу бк рассчитать ставкц возвратом так как ц меня стоял экспресс и все матчи зашли кроме этого Считаю что тут необходимо сделать возврат так как время не было указано и матч шел в нестандартное время

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

2й раз прохожу верфикацию в июне, после этого тоже отменили вывод. Написали в течении 30 дней ждите проверку, отправят сообщение на майл. Историю транзакций все очистили

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

14.07.2022 г. Букмекер запросил верификацию счëта. Были предоставлены необходимые документы. Созвонился с тех. поддержкой они подтвердили получение и передачу в профильный отдел, пояснили что предоставленных документов достаточно для верификации. Прошло уже более 2 суток с момента предоставления документов, профильный отдел молчит, получить какую либо информацию о ходе процесса не возможно. Судя по жалобам на Legalbet букмекер целенаправленно затягивает процесс верификации. На основании изложенного прошу оказать содействие в решении проблемы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.