Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Жалоба на неверный расчет ставки
Необоснованно
10 марта сделал ставку 7574208774. экспресс на сумму 1300 рублей коеффициент . Всего 4 события , 3 события выиграли, на событие Манчестер Юн — Ливерпуль: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан, поставил на нет. Незасчитанного гола небыло, но фонбет почему то сделал проигрыш экспресса , аргументируя тем, что после 2 гола в ворота ливерпуля, раздосадованный игрок ливерпуля пнул мяч обратно в ворота отскочивший от сетки ворот. Прошу разобраться в этом вопросе
Комментарий администратора
Букмекер имеет основания для расчета
Задержка выплаты
Необоснованно
Здравствуйте. 27 фервраля я поплнил счет в БК БингоБум. После выигранных ставок я совершил вывод со счета 28 февраля. Пополнения и вывод делал с помощью киви. 2 марта мне прислали сообщение, чтобы я обратился в поддержку для подтверждения вывода средств. Я позвонил, мне пояснили, что мне нужно подтвердить мои данные и пройти видеочат со специалистом. Я сразу же написал им в чат, отослал паспорт, и дальше началось затягивание процесса со стороны БингоБум. Сначала просили ожидать, после 20минутного ожидания мне сказали, что в данный момент они не могут провести видеочат в связи с трудностями, возникшими у них. Попросили обратиться к ним в понедельник (5 марта). Я позвонил и написал им в чат 5 марта, с целью пройти видеочат и подтвердить свои данные. Прождал я примерно 50 минут, потом мне ответили что они снова не могут провести процедуру проверки. И попросили написать им во вторник (6 марта) в 14 часов дня. Я написал, и наконец-то я дождался видеочата с их сотрудником, спустя 20 минут. Видеочат был пройден, и мне специалист БингоБум сказал, что в течение 2 дней деньги поступят на мой счет. Хорошо, думаю, подожду еще 2 дня. Но в этот же день вечером мне звонят и говорят, что моя выплата будет получена мною в течение 60 дней. На мой вопрос: откуда взялся этот столь долгий срок и чем они это подкрепляют - ответа четкого я не получил. Гояворят чтобы я ожидал, что возможно и раньше средства поступят на мой счет. С чего вдруг я должен ожидать получение средств 60 дней!? В правилах у БингоБум ни слова про столь долгий вывод. На страница вывода со счета четко указано, что выплата осущетвляется до 48 часов. На следующий день я в очередной раз обратился в поддержку с вопросом по выводу средств. Ответ последовал тот же - ждите 60 дней. Помогите, пожалуйста, получить выплату. Это грубое нарушение правил самой БК, с которыми я соглашался при регистрации! Данный букмекер заслуживает самую низкую оценку при таком отношении к игрокам!
Комментарий администратора
У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней.
Проблема с выводом денег
Необоснованно
не могу вывести средства уже второй день, на рассмотрение стоит, с винлайном общался отправили сюда
Комментарий администратора
Вывод осуществлен
Проблема с потерей платежа
Необоснованно
Жалоба на неверный расчет ставки
Необоснованно
у меня была ставка ,,любой не названный Победа2" Играли Мансити-Базель счет 1-2 в моей ставке такого счета нету А есть на другой ставке ,,Ничья" и Победа1" А они трактуют по своему, есть говорят такой счет, А на самом деле там совсем другие коэф. другие ставки!!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Жалоба на отмену выигрыша
Необоснованно
я года приблизительно 20-40 поставил на женский футбол сумму ставки 4500руб. тотал больше 0.5 голов в первом тайме.ставил при счете 0:0 за коэф в середине тайма,итог 1:1 первый тайм,сначало рассчитали затем написали анулированна ставка,я обращался в службу поддержки сайта,мне сослались на правила 3.7 и 4.5 без разъяснений,я требую вернуть выйгрыш Я Грачев Павел Евгеньевич дата рождения номер купона 7474596678 номер карты 04524E6A8F5780 номер заявки в бк для разберательств689661
Комментарий администратора
Действия без деталей выглядят верными
Жалоба на неверный расчет ставки
Необоснованно
Неверный расчет ставки
Необоснованно
Проблема с выводом денег
Необоснованно
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Закинул 5000 на Winline, решил сделать ставку, но передумал. Попробовал вывести, не дали, висело на рассмотрении, отменил вывод, поставил 2500 из 5000, поднял, решил вывести, висит на рассмотрении, когда пробывал 5000 в первый раз, пришло письмо о запрете вывода и вывести можно только на кошелёк ЦУПИС. Попробовал вывести все на кошелёк, опять висит на рассмотрении. Вопрос: если я поставлю вторую часть от 5000 которые ввёл если шанс все вывести на карту?
Комментарий администратора
В настоящий момент все действия букмекера в рамках Правил
Проблема с выводом денег
Необоснованно
День добрый, мне не дают вывести деньги! Дело в том что я зарегистрировался в БК винлайн хотел поставить ставку, но на все события максимум был от 200 до 500р . меня это не устроило и я поставил деньги на вывод, не выводили три дня я сразу написал в чате о своей проблеме, мне сказали обратиться в службу поддержки. Там мне сказали ждать письма от службы безопасности, служба сообщила мне что вывод без ставок не возможен. Я проставил всю сумму по 500р. выполнив их условия, но деньги мне так и не выводят, пишут, что я запрашиваю не туда откуда пополнял, хотя я депал с киви и прошу туда же вывод. Помогите вернуть мои деньги.
Комментарий администратора
Деньги выведены после проставления оборота
Жалоба на расчет ставки/ Проблему проверки личности
Необоснованно
Жалоба на неверный расчет ставки
Необоснованно
сделал ставку что тайм закончат 0:1 и мне показывает что не зашла ставка что такое до сих пор понять не могу, ребят делайте выводы сами стоит ли тут ставить нет. На фото вам доказательства
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Жалоба на задержку в выплате средств
Необоснованно
Жалоба на блокировку средств
Необоснованно
Выплата по ставке
Необоснованно
Ставка прошла а выплаты с нее ещё нет
Комментарий администратора
Жалоба без каких либо деталей
Жалоба на проблему с индентификацией
Необоснованно
Вчера попытался зарегистрироваться, но выдает такую ошибку "Произошла ошибка! Пользователь с такими данными (ФИО и/или email) уже существует! Очень странно, я впервые решил зарегистрироваться на БК Олимп и тут такой поворот. Можно мне как-нибудь помочь?
Комментарий администратора
Автор жалобы не отвечает.
Жалоба на проблему с выводом средств по
Необоснованно
Жалоба на неверный расчет ставки
Необоснованно
Ставил на товарищеский матч в лайве Зальцбург - АНИФ. Нигде не было написано что играют 3 тайма по 30 минут. На 30 минуте матч с лайва убирают а по итогу пишут 4-1 и поражение по ставке. Да так все, поражения я принимаю. Ну где букмекер сам не знает, что за игра и играют не по стандартному времени мне не нравится. Узнаю у суппорта марафона что по данной игре он дал - пишет возврат по ставкам. Прикладываю скрины от суппорта марафона, с итогами рассчета ставок и с сайта Зальцбурга где они пишут сколько данный матч играется . Фон же пишет что изменение формата матча не является поводом для его отмены. Зачем тогда давать данный матч в лайв и обманывать клиентов?
Комментарий администратора
Действия БК в рамках правил. Обсудить с БК варианты пересмотра решения не имеем возможности по причине отсутствия представителя БК на нашем сайте
Жалоба на задержку в выплате средств
Необоснованно
Жалоба на блокировку средств по счету
Необоснованно
Пополнил счёт в надежде на обещанный фрибет в проморассылке, после пополнения фрибет не получил и при попытке вывести средства получил вот такое сообщение. При этом уже делал ставки и выводил средства из бк. Уважаемый участник пари!
По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили ни одного пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре.
Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила).
На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты.
На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок;
Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения.
В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней.
Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».
С уважением, Букмекерская контора Отправил письмо со сканами в службу безопасности в ответ тишина.
Комментарий администратора
/complaint/10361/#comment1684381
Действия БК в рамках Правил, по выполнении которых проблема оперативно завершена
Неправильный расчет ставки.
Необоснованно
Неправильный расчет ставки.
Необоснованно
Жалоба на ограничения по счету при отыгрыше бонуса
Необоснованно
Здравствуйте сентября сделала счет,внесла 7т ,поставила 5 выиграла и порезали до 500р.писала в поддержку сказали ставьте 140000по 500р и перестали отвесать.я играла,но это нереально.просила поднять лимиты все без ответа.помогите лимиты поднять что хоть попробовать отбить акцию эту ну или проиграть все оеончательно.
Комментарий администратора
Санкции обоснованы
Жалоба на ограничение при выводе
Необоснованно
Бк Леон не производит выплату стредств
Необоснованно
не могу не то чтобы вывести деньги. верификацию пройти никак не могу. сфотографировал паспорт на телефон. выслал. написали плохого качества фото. Сфоткал заново отправил на фото все видно. Затем просят фото где я с паспортом тоже сделал такую фотку несколько раз все равно пишут - плохого качества фото. Что делать?
Комментарий администратора
Требование законно
Жалоба на требование верификации банковской карты
Необоснованно
Не могу забрать свой выигрыш, сначала продержали 48 часов и отказали аргументировав что вывод возможен только на банковскую карту, ок, я пополнил счёт с карты, запросил вывод на карту - прошло 48 часов - отказ, необходимо верифировать катрту. Я боюсь спрашивать что ещё надо то? Отдайте деньги, черт побери
Комментарий администратора
Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.
Жалоба на требование верификации банковской карты
Необоснованно
Заказал выплату, мне через день отказали с пометкой ,, нужно варифицтровать банковскую карту" Что за бред я варифицирован в цупис, вопросов должно быть ноль, я же не с воздуха пришел, все выплачивают максимум час эти придумали какой то бред
Комментарий администратора
Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.
Не купона,не выигрыша.После события просто вернули деньги на место,типа сделали возврат.
Необоснованно
Вчера была сделана ставка по линии на матч Наполи-Ювентус.Ставка была на ТМ2,5.Деньги списались с баланса,все норм.Сейчас захожу,выигрыш не начислен,а просто вернули штукарь на баланс который ставил.Т е вместо 1900 они мне начислили мои 1000,типа сделали возврат.Зашел в историю ставок,этого купона вообще нет,как будто я его не ставил.Это их новое изобретение?После окончания выигранного события вместо выигрыша делать возврат и удалять купон из истории?Скрин я не сделал,все таки это не 1хставка и не думал что и эти ******* занимаются таким мошенничеством.Их поддержка просто молчит. Номер счёта: 705398
Комментарий администратора
Действия букмекера корректны. Ставка не была принята, а находилась на рассмотрении, о чем было уведомление игрока
Жалоба на задержку в выводе средств
Необоснованно
Жалобы по букмекерам