Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 559

Делал ставки на этой конторе 1 год все было хорошо Положил туда 40000 рублей делал ставки на всю эту сумму на небольшие кф 5 ставок прошло А сегодня хочу зайти на свой аккаунт и не получается Пишу в поддержку говорят такого логина не сущестаует И что делать...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счет . Выиграл некоторую сумму и при выводе пишет: "неизвестная ошибка". Причем пополял с Киви, а вывод дает сделать только на кошелек ЦУПИС. В онлайн поддержке сказали писать на почту, на почте не отвечают.

Комментарий администратора

Вопрос решен без участия Арбитража.

здравствуйте,помогите пожалуйста.бк Леон требует ИНН,а у меня его нет,потерял!на учете стою.делать долго,а деньги нужны срочно.могу предоставить другие документы,паспорт,снилс.номер счета:64530704

Комментарий администратора

Без подтверждения ИНН контора не имеет права осуществить выплату.

Решил поделится своими впечатлениями от "прекрасного" букмекера винлайн. Начнём с того что внимание привлекла реклама реклама их фрибета по телеку с присказкой "без депозита, без отыгрыша". Ну думаю, круто, давай попробуем! Поставил фрибет, выиграл, о думаю, круто, часть выведу щас и затарюсь к просмотру футбика) но не тут то было🤷‍♂️ при попытке вывода мне написали что нужно наиграть 10 их мячей (по факту проставить на 10000 рублей ставок) или пройти видеоверификацию. Ну во первых я вам только при регистрации все документы отправил, почему я должен повторно что-то вам показывать, ждать звонка!? А во вторых у меня банально при себе небыло паспорта! И в третьих, вы сами нарушаете свою публичную оферту, что бонус не нужно отыгрывать! Пришлось наигрывать мячи, что я успешно сделал! И в предвкушении я уже хотел было закинуть депозит чтобы иметь возможность вывести, как мне снова прилетает очередной подарок от конторы - перед пополнением меня снова простят пройти видео верификацию!! Я совершил какие-то подозрительные действия, по их мнению! Какие? Вывести деньги захотел? Ну извините, дорогой винлайн, бывает такое, люди не только проигрывают, ещё и выигрывают иногда! Позвонил мне оператор винлайн, значит, а им и паспорт покажи, и свидетельство о рождении, и карту банковскую свою. Вы обалдели совсем? Больше ничего вам не показать? И даже после этого решение будет приниматься 7 дней!!! При этом аккаунт становится замороженным и я даже зайти не могу! Всё эти мытарства продолжались 2 дня и ещё сколько продлятся не известно! Куча потраченных нервов, сил и времени! И я сомневаюсь что мне вообще дадут вывести хоть что-то! Только негативные эмоции! Никому не рекомендую! P. S. Винлайну пора поменять слоган на "Винлайн НЕ заплатит. Без вариантов"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ТОЛЬКО У МЕНЯ проблема с авторизацией, у других все хорошо. Как только я выиграл деньги 60 000 т.р., меня выкинуло с аккаунта, и больше не заходит и операторы горячей линии подтверждают что счёт активен, пишите на ПОЧТУ, Почта молчит вторые сутки. НЕ КАКОГО СЕРВИСА, КАКИХ ОТВЕТОЫ Меня УБИВАЕТ КРЕДИТ, а они удерживают деньги,

Комментарий администратора

По информации букмекера игрок вывел средства

Здравствуйте играю на бк лига ставок более полу года, проблем с выводом никогда не было. Несколько дней назад заказал выплату операция зависела в статусе создан. При обращении в тех поддержку сказали, что для вывода средств нужно обратится в клуб лиги ставок и пройти полную идентификацию, и написать письмо, после которого придёт ответ в течении 30 дней. Причина, якобы указанный неверный пакет документов при прохождении частичной идентификации. С чем это может быть связано, если я пол года выводил средства стабильно, и проблем не было, при этом я указал верные данные и свои документы. Помогите разобраться пожалуйста..

Комментарий администратора

Игрок не прошел полную идентификацию.

Для пополнения игрового счета использовался киви-кошелек (только он). Однако, после видеоверификации БК ограничила способ вывода только до банковского счета. И теперь, ссылаясь на свой пункт правил умышленно задерживает вывод средств до 10 рабочих дней. 1. По какой причине я не могу вывести средства тем же способом, что и пополнил счет? Т.е. почему я не могу вывести на киви-кошелек? 2. Почему БК рассматривает свою же формулировку "до 10 рабочих дней" как "10 рабочих дней и ни днем раньше!"?. На данный момент заявка находится на рассмотрении с т.е. 6 рабочих дней и 8 календарных. 3. Что конкретно рассматривает БК столь длительный срок, если я указал необходимые данные при регистрации и прошел видеоверификацию? Из вышеперечисленного могу сделать вывод, что БК Winline умышленно задерживает вывод средств без видимых на то причин. Прошу уважаемую администрация legalbet.ru и представителей БК Winline на данном ресурсе оказать содействие в ускорении процесса вывода средств, так как считаю искусственно созданный срок в 10 рабочих дней крайне не допустим в 2020 году при уровне развития современных платежных систем.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Как-всегда, ограничили доступ к аккаунту. Вроде как игрок я не плюсовой, чтобы ограничивать.

Комментарий администратора

Проблема решилась без участия Арбитража.

Здравствуйте, случилось следующее, ставил на матч Team Empire - Chaos Esports Club. Сделал две ставки Team Empire - Chaos Esports Club - 1X2 2 Team Empire - Chaos Esports Club - Победитель 1 По одной ставке сделали возврат, ссылаясь на то, что в линии была допущена ошибка, так как в матче предполагалась ничья, но такой вариант не был предложен. По второй возврат не сделали. Я считаю, что в данном случае обе ставки подлежат возврату.

Комментарий администратора

Ставки со стороны букмекера расчитаны верно.

Пополнила баланс на леон хотела снять оставшиеся деньги, но при этом больше не ставить ставки, в итоге мне пишет что он не выдаст деньги пока я не сделаю ставку на 1000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Были поставленные ставки все рассчитали спустя мин 10 пытаюсь вывести блокируют вывод и не дают войти в аккаунт спустя ещё час после того как я пишу в поддержку мне скидывают тот же самый логин и пароль и уже получается войти на балансе прежняя сумма и все ставки рассчитали по кеф 1 написав в поддержку никто не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок произведен по причине ошибок в линии. Действия БК в рамках правил.

поставил ставку на матч настольного тенниса Сергей Яценко - Андрей Попов , на победу Яценко, но букмекер посчитал что он проиграл, хотя все иные информационные источники говорят о победе Яценко. обращение в службу поддержки не помогло

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Заблокировали счёт на вывод средств номер счета 692322

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен без участия Арбитража.

Начнем с того что я решил найти замену моей уже знатно надоевшей бк , и вот мой выбор пал на Winline а тут еще как кстати был бонус в 1000 руб фрибетом без депозита . И вот я решил зарегистрироваться по бонусной ссылке , которая между прочим до сих пор активная в интернете вот ссылка и каким же было мое удивление когда я прошел регистрацию что бонуса просто нет и все . Вот и вся жалоба просто обман клиентов бк Winline.

Комментарий администратора

Бонусная акция была завершена до регистрации игрока.

Ставка 29/06/20 16:09№ 361076875и 29/06/20 16:03№ 361075134 расчитали возвратом, хотя она была выигрышная. в поддержке пишут что не корректный кэф. помогите пожалуйста суммы хоть и небольшие но я же прав.

Комментарий администратора

Действия БК по возврату корректны.

С 22 июня не могу добиться расчётов ставок, просят ждать 90 дней, после пишут о не правильных коэффициентах, ну вообщем классика. Даже остаток со счета не могу вывести, говорят ждать 10 дней! Хотя другие бк уже давно все расчитали и продолжают честную работу, чего не скажешь про winline.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Прошу разобраться в проблеме, при выплате букмейкер пишет, что возникла техническая ошибка, звонки и письма в тех. поддержку проблему решить не помогли, прошу подключиться и разобраться в вопросе, информацию прилагаю. Спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств был осуществлен. Вопрос решен игроком самостоятельно.

. Состоялся матч Парма-Интер. Был создан экспресс в котором было Тотал угловых 8,5 больше в этом матче. Я лично смотрел матч по ТВ . Было подано 9 угловых . После завершения матча Winline рассчитал ставку как проигрыш , и написано что угловых было подано 8. Очень долго рассчитывали это событие после завершения матча . На официальном сайте итальянской команды Интер статистика по угловым тоже не такая как считает Winline . По телефону мне сказали что перерасчета ставки не будет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера я ставила ставки на футбол на несколько матчей и выбрал систему 5из 10,плставила 100р,должна юга была выйграть 3500р,но выйграла всего лишь 127р.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ситуация следующаяго июня было пополнение на контору через неименную киви карту привязанную к кошельку +79920234145 киви(имеющий статус профессиональный) и на этот же номер производилась регистрация аккаунта винлайн.После 2-3 часов на заявке на вывод,попросили предоставить фото карты с которой производилось пополнение.Фото было предоставлено,после чего служба безопасности винлайна запросила договор или скриншот с личного кабинета(т.к киви в целях безопасности дают возможность увидеть только последние 4 цифры карты,то скриншоты были предоставлены из личного кабинета с персональными данными владельца(совпадающие с владельцем аккаунта винлайн) и даже скриншоты квитанций с киви кошелька с пополнением в тот день.Служба поддержки на сайте сначала написала,что я ничего не предоставлял,после скриншота 3х писем,которые я им направил.Мне просто перестали отвечать на мои вопросы,на данный момент ситуация только ухудшилась,мне убрали все средства пополнения и вывода на аккаунте кроме "цупис" и деньги выводить не хотят.

Комментарий администратора

Выигрыш выплачен игроку в день подачи жалобы.

Здравствуйте. Леон отказывается принимать свидетельство, подтверждающее временную прописку, хоть и на момент написания жалобы документ выдан менее 3х месяцев назад. Всё потому, что она истекла вчера. То есть вот-вот. При этом регистрация и ставки были ещё до истечения срока действия прописки. Прошу обратить внимание, что истекла именно ПРОПИСКА, а само СВИДЕТЕЛЬСТВО выдано менее 3х месяцев, 27 марта.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

после отправки им видеоролика с моими данными до сих пор уже пятый день не могу забрать свои кровные

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, санкции обусловлены нарушением игроком Правил БК (п. 5 Особенностей приема интерактивных ставок). Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК обоснованны.

27 мая этого года я сделал ставки на спортивные события! аккаунт был заблокирован, я его разблокировал и что вы думаете Все ставкизаморожны я писал им и на почту и в чат но нигде не услышал ответа кроме того что 90 дней будет рассматриваться я просто не пойму что там рассматривать если вы сначала рассчитали ставки а потом вернули их и заморозили я тут почитал и вижу что умногих такие проблемы я конечно незнаюно может написать какую нибудь жалобу на них и может тогда они начнут шевелиться не понимаю каким образом данная конторка вообще находиться в списках честны букмекеров и с высоким рейтингом ? все проплачено скорее всего. весь рейтинг проплачен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Я думал у меня у одного такие проблемы. Но оказалось "кинутых дольщиков" оказалось намного больше. Проблема идентичная, проставил ставки, и судя по официальным протоколам все матчи сыграли. Но по какой то причине причине мне блокируют аккаунт и морозят ставки на 3 месяца. Что делать в таких ситуациях ? может быть отправить им офф.письмо на почтовый ящик ? реально ли ускорить этот процесс ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являюсь клиентом букмекерской конторы мая, примерно в 21:20 по мск, имея на своем счету сумму в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей, поставил на вывод сумму в размере 5000(пять тысяч) рублей. Мне пришло смс на мобильный телефон, что произошла ошибка при выводе средств. Когда я снова зашел в аккаунт, то он уже был заблокирован. Нужно было пройти верификацию. После предоставления мною моих документов удостоверяющую личность мой аккаунт разблокировали, но сумма на моем счету в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей удивительным образом «испарилась». Вместо этого была сумма в размере -347 (минус триста сорок семь) рублей!!!!! На следующий день я обратился в техническую поддержку данной букмекерской конторы с просьбой разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что ставки №341397473, 341715843, 341720753, 342379146, 342709460, 340418819 – были перерасчеты по этим пари Согласно пункту правил ., из-за некорректных коэффициентов на момент принятия этих пари, расчет произведен с коэффициентом 1.Я был возмущен этим фактом и потребовал вернуть мои деньги, которые честно были мною выигранные. На что мне ответил: «.7.В случаях неправильного фиксирования результатов азартных игр и (или) неправильного расчета сумм выигрышей, подлежащих выплате, Букмекерской конторой в срок не превышающей 10(десяти) календарных дней может быть осуществлен перерасчет таких результатов и (или)сумм выигрышей, подлежащих выплате. В случае, если после перерасчета баланс клиента оказался отрицательным, такой клиент не может заключать пари, пока не пополнит свой баланс». Далее обратился за помощью в техническую поддержку по электронной почте:. На мое возмущение данного инцидента пришел ответ: «Компания действует в рамках правил, с которыми Вы соглашались. Если Вы не согласны с решением компании, пишите на юр. адрес. П.п. Раздел 2 ПРЕТЕНЗИИ Порядок разрешения споров. Письмо, с уведомлением о вручении, на Юр. адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д.8, стр.1, этаж 11 Кому: ООО Управляющая компания НКС» Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являющийся клиентом букмекерской конторы , честно совершал ставки на события и коэффициенты, которые давала данная компания. Сумма в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей была дерзким и беспринципным образом украдена с моего игрового счета. На эти деньги рассчитывал, так как они были честно выигранными мною. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание! Номер тел.:89603722250 Эл. Почта : Данную ситуацию придаю огласке, так как азартную игру в букмекерской конторе считаю бессмысленной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Насмотрелся рекламы на ТВ, как все красиво описывают и решил ставить тоже в этой букмекейрской конторе. Все было хорошо пока не пошла череда плюсов, после нескольких плюсов аккаунт сразу же был заблокирован и запрошена видеоконференция, сначала долго не мог пройти эту видеоконференция то они не могли дозвониться до меня ждал порядка часа, потом у них были какие то проблемы со видеосвязью. В итоге с грехом пополам я прошел эту конференцию и что вы думаете я увидел когда разблокировали аккаунт ? ВСЕ ПАРИ В ИГРЕ !!! Писал в чат, пишут что рассмотрение занимает до 90 календарных дней. Ничего толком объяснить не могут.Надеюсь вопрос решаемый. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Осуществлял ставки с переменными успехами, то выигрывал, то проигрывал, деньги не были особо востребованными, поэтому оставлял всё на счету, но вот когда они потребовались пришло письмо о запросе документов. Я отправил им кучу документов, фото с паспортом, инн, свид-во о рождении, которое я еле отвоевал у матери, которая не хотела мне его отдавать под предлогом "лезешь в мошенническую ******, на деньги разведут" и так далее, Отправлял неоднократно, одни и те же фото делал по 10 раз, всегда их что-то не устраивало, а я будто бы каждый день только и занимаюсь что делаю эти фото. Некоторые сделать было вообще нереально тяжело сделать т.к не позволяла камера и многое другое. К тому же самостоятельно сделать фото почти невозможно, приходилось просить девушку делать эти долбанные фото, под конец уже и она отказывалась помогать, т.к ощущение, что они будто издеваются и изнуряются надо мной. Очевидно, что фото с личным кабинетом достаточно показывает тот факт, что я есть я и никто другой, вообще не понимаю сути всего этого. Вчера пришло письмо о том, что ещё 5 дней. Я устал ждать, начал рыться на форумах и пишу сюда в надежде, что вы поможете с ситуацией. Начитался ещё того, что просят видеоверификацию с последующей конфискацией денег, так совсем отчаялся. Искренне прошу помощи, т.к это не малые для меня деньги, которые заработаны честно! я предоставил какие только можно было документы, верификация длится уже 2 недели, помогите, мне нужны деньги мои для ребёнка.готов предоставить любые доказательства намеренных издевательств со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.

Поставил заблокировали запросили видеозвонок прошел видеозвонок все ставки не рассчитаны говорят ждать 3 месяца а что мне делать 3 месяца без этих моих денег ? Разберитесь этой ситуацией номер аккаунта 79196372009

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Есть такая контора да олимп так вот был матч алтернейт атак против honoris матч перенесли но не сказали дату же суппорт мне сказал что ждите 48 часов и мы отменим ставку но прошли какие то 7 часов и я узнаю что матч начнется в 14:55, при этом я ствол ставку в 13:00 сейчас они мне говорят что матч перенесли из за проблем со светом и то. Проходит времени. Больше 48 часов их не волнует говорят что ставку не о манят т.к были проблемы со светом у одной из команд (откуда они узнали про свет не знаю) так вот ссылаясь на свет я не обнаружил что у них прописано что то про свет написано только ддос атака обрыв интернета и т.д т.п девушка суппорт мне сказала что это касается и в эту перечень входит свет и я о мне ждать нужно более 48 как они сыграют то ставка будет расчитана. Как на них пожаловаться выше или еще что то в мировой суд может сумма не маленькая 4000

Комментарий администратора

Ставка расчитана возвратом.

Поставил ставку, выиграла, как у всех верификация все дела, хотел зайти и посмотреть рассчитали ли ставки, но при входе в аккаунт меня встречает надпись, что о том я заблокирован. На счету осталась сумма. Выходит, что они отняли у меня доступ к моим деньгам! начинаю разбираться в чате, по горячей линии мне отвечают: мол вы при регистрации указали не верное отчество, соответсвенно каким образом я мог указать неверное отчество если я фотографии им отправляю своего паспорта при регистрации, тем более они не заблокировали аккаунт сразу, а дали поставить с него ставки. Обманщики!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок присылает документы с данными, отличающимися от регистрационных.

1 ... 287 288 289 ... 319

Жалобы по букмекерам