Жалобы 8 904

Здравствуйте,понизили лимиты и закрыли ставку в один клик
Комментарий администратора
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы на «порезку» счетов (ограничение лимитов ставок / коэффициентов): об этих проблемах вы можете сообщить в своем отзыве, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Не могу войти в свой аккаунт При попытке входа после ввода СМС пишет: Техническая ошибка (требуется повтор запроса). Скрин прилагается. Кэш чистил, входить пытался с нескольких компьютеров и нескольких браузеров. Имею два полностью идентифицированных Киви-кошельк , не могу зайти ни с одного. В чате 30 декабря сказали, что решат проблему в течение суток. Сейчас по почте также предлагают ждать.
Комментарий администратора
Автор жалобы не реагирует на попытки букмекера выйти на контакт. Причины проблемы выявлены букмекером и решение есть: Игрок завел логин 2...560 на номер телефона 920..40314. В этот момент букмекер имел проблемы со входом и видимо поэтому игрок завел еще один логин 2....625 на этот номер телефона. Служба безопасности удалила второй логин. необходимо выполнить вход на первый логин, который содал игрок
Не могу зайти на сайт.
Комментарий администратора

Жалоба на расчет ставки

Необоснованно
Здравствуйте, возникла проблема с БК «Лига Ставок». Дело вот в чём: я поставил несколько экспрессов (а точнее 12), все на бадминтон ( турнир: Международный. Мастерс. Китайский Тайбэй). 10 из них — это двойники и ещё два тройники. Вроде бы всё нормально прошло, предварительно почти все ставки рассчитывались, как выигрышные (даже в уведомлениях это отразилось), но потом контора решила мне сделать очень некрасивый подарок на День Рожденья и рассчитала возвратом все ставки. Сначала я обращался к ним в службу поддержки, где мне ответили: "Все ваши пари рассчитаны корректно и верно! В соответствии с пунктом правил: . Если формат события изменён или событие прервано, то расчёту подлежат пари, исход которых определён однозначно, пари «Результат участника в турнире», а также все пари, когда Букмекерская Компания признаёт продолжительность события или части события достаточной для расчёта. См. Приложение № 1. Во всех иных случаях расчёт пари производится с коэффициентом «1»." На самом деле это совершенно не так: формат турнира никто не изменял, он был давно и заранее известен, игры тоже не прерывались, а на ТМ по очкам в данных матчах я ставил лишь потому, что на данном этапе турнира этот исход казался мне очень вероятным, т.к. грубо говоря в тех матчах играли профессионалы против любителей. В подтверждение предлагаю просмотреть котировки БК по линии и в лайве (прилагаю 2 скриншота). Как видите, тоталы и коэффициенты, на которые Лига Ставок предлагала ставить по линии и в лайве, особо не различаются. В общем, данная контора решила не выплачивать мне выигрыш, не имея на то весомых оснований, а лишь воспользовалась одним из пунктов своих правил, которые всегда защищают интересы БК, а не игроков. Прошу помочь в разрешении спора с этой конторой.
Комментарий администратора
При выводе денег потребовали инн, на мой ответ, что его у меня нет( потерял уже давно) и предложение отправить любой другой ответили отказам, чем нарушают свои же правила . Верификация - процесс проверки личных данных участника азартных игр после регистрации игрового счета на веб-сайте организатора азартных игр. Для целей верификации участник азартных игр предоставляет организатору азартных игр основной документ, удостоверяющий личность и при необходимости другие документы для подтверждения личности и адреса, в т.ч. заграничный паспорт и/или водительские права, цифровое фото, на котором участник азартных игр будет запечатлен с документом, удостоверяющим личность, цифровое фото квитанции на оплату коммунальных услуг и т.п. Документы для прохождения процедуры верификации на веб-сайте организатора азартных игр участник азартных игр предоставляет путем загрузки цифровых цветных копий документов на веб-сайте Более подробная информация о верификации содержится в разделе веб-сайта Верификация. Получить документ не проблема, но мне надо ехать за ним в город за 30 км и таких поездок надо 2, написать заявление, а потом забирать сам документ. При этом общий счет баланса 750р. Да я на дорогу больше потрачу
Комментарий администратора
Право запросить ИНН - законное требование. Найдено компромиссное решение /complaint/6826/#comment582196
Копировать токен