Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Винлайн обнулили выигрыш без объяснения причины поставил фрибет 500 рублей на победу локомотива против байера в лиге чемпионов после этого выиграл 4075рублей и хотел вывести пополнил на 500 и к выводу было доступно 4575 рублей после чего винлайн заблокировал вывод на карту и сказали выводить через цупис, прошло некоторое время и я позвонил в цупис и спросил сколько ждать зачисление, они мне в ответ что букмекер отменил вывод денег, я опять звоню в винлайн и там уже говорят что я что то нарушил, и выигрыш обнулен без объяснения причины, разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил уточняющую информацию о причинах санкционных действий букмекера - звонок в коллцентр поступил от лица, не являющегося владельцем аккаунта. При этом звонивший заявил о владении аккаунтом. У службы безопасности букмекера есть оправданные основания считать в этом случае наличие факта создания множественного счета для заработка на бонусе

2-го сентября заказал снятие 14500 рублей со своего счёта через ЦУПИС. Ввёл на сайте код подтверждения, деньги списались с игрового счёта, но на Киви кошелёк не пришли ни через 48 часов, ни через неделю. Счёт у меня единственный, ранее был полностью верифицирован, паспортные данные сверены в пункте приёма ставок. Никаких правил игры не нарушал, делал доматчевые ставки на теннис и футбол. Поддержка БК ссылается на пункт правил о том, что "Выигрыш выплачивается конторой не позднее 60 суток с момента обращения клиента" и говорит о проведении какой-то проверки. Считаю, что в моём случае имеет место необоснованная задержка выплаты в отместку за то, что мне повезло выиграть 23 тысячи рублей за 34 ставки в течение четырёх месяцев игры. Прошу администратора сайта Владислава помочь с выплатой средств из недобросовестной конторы Бинго-Бум.

Комментарий администратора

По информации от букмекера средства выведены.

Выиграл вчера с фрибета 2500,зачислил через цупис 500 своих чтоб вывести выигрышные деньги,на вывод поставил в 17:23,долго не выводились,ладно,с утра сегодня в 7:53 посмотрел опять все так же,я отменил и тут же заново поставил на вывод. В 13:55 я обнаружил что у меня на счету в винлайне 500 моих а выигрышные списали и аннудировали ставку которая зашла,как будто она не зашла сделали так. А когда с утра звонил в винлайн сказали что вывод на цупис а течении 10 рабочих дней,а в цупис сказали что в течении минуты. Вообщем свои 500 я вывел за минуту. Обманщики.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса.Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит

Ситуация такая: в 23:30 примерно была сделана ставка на матч Спортинг Л - Фамаликан (1 тайм 7-й угловой подаст одна из команд) сделал ставку на обе команды. И после ставки подали этот 7й якобы угловой и ставка у них изменилась на "1 тайм 8й угловой подаст" ( но по факту этот угловой оказался не 7й, а 6. Видимо считалка плохая у них или какой то сбой на сайте. Бывали и другие случаи, но доказательств на эти случаи нет. А на конкретный этот случай прикрепляю скрины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет провел собственное расследование, в ходе которой было выявлено, что в первом тайме данного матча было подано 6 угловых. Ставка рассчитана - верно.

Здравствуйте! Сделал ставку на удары в створ ворот в матче Наполи-Сампдории, на 8 ударов в створ от Наполи. Мне его засчитали как проигрыш, на основе ресурса где указанны 6 ударов. Но, ссылаясь на ресурсы: и многие другие, а так-же на личный просмотр, хочу опротестовать данный результат, так-как не согласен с данным решением. Мои аргументы прикреплены ниже. Благодарю.

Комментарий администратора

Жалоба не обоснована. Причина - ставка рассчитана согласно источника, указанного в Правилах.

Исключили из программы лояльности без объяснения причин. Планировал выйти на 1000 мячей, специально бетил события с тройным бонусом. То что фрибеттеров ущемляют еще хоть как-то понять могу, а вот то что игроки, дающие обороты под миллион в месяц конторе не нужны - это странно. Надо на Лигу Ставок, видимо, переходить - у них их коэфициенты вроде получше.

Комментарий администратора

Не получена обратная связь от игрока.

Выиграл с фри бета , закинул свои 500 рублей с киви и так и жду вывода средств , вообще то все как и у ребят у многих , которых здесь почитал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 23.09 в 11:38.

Не могу вывести деньги. Получил фрибет 500 рублей. Сделал ставку на хороший коэффициент и поднял 2500 рублей. Закинул свои 500 рублей чтобы вывести деньги, вывожу 3000 рублей уже целый день. Пробывал на банковскую карту и кошелёк ЦУПИС все равно не выводит. Помогите, что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 23.09 в 1:13

Здравствуйте сотрудники БК леон, играл на протяжение 5 месяцев в вашей конторе, последние дни перед блокировкой начал ставить большие суммы чтобы выигрывать больше на скринах все будет видно, после того как поднял 30 тысяч рублей у меня заблокировали вывод средств и попросили документы, а именно я кинул фотку паспорта с лицом , игровым счетом и датой на листке бумаги, дальше скинул водительское удостоверение, банковский договор где написана прописка и ИНН, после этого заблокировали счёт что не мог играть дальше и сказали ожидайте видеофиксации, настал тот день когда мы начали общаться отвечал сотруднику спокойно не нервничая, что их способствовало подумать что я использую мошеннические действия, помоги пожалуйста вывести деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон. Произошла ошибка в обработке и анализе проверки пользователя, в настоящее время ограничения сняты, счет пользователя открыт. Пользователь оповещен и ему принесены извинения. Вывод полностью доступен.

С фрибетов пока выигрывал,накопилась сумма 5519 рублей,закинул 500 рублей для вывода денег,теперь не могу вывести деньги,ставку уже проставил потом только начал выводить деньги,на п почту приходит ошибка что у цуписа просиходит ошибка,попробуйте еще раз,но сколько раз не пытаюсь,приходят письма опять что произошла ошибка,устал ждать и пытаться выводить,ошибки все приходят.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил букмекера и получил информацию о т ом, что депозит с запрашиваемой карты был осуществлен 21.09. Что не вяжется с утверждением о давно закрытой карте. Действия букмекера верны. Статус Необоснованно

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться, с фрибета подняла сумму, фрибеты потом они вернули себе, остались мои чисто выигранные деньги, потом положила на счёт 500, чтобы вывести выигрыш , деньги они зачислили махом. Запросила вывод, ждала один день пришла ошибка, потом второй раз ошибка и уже пропали деньги со счета и выигранные и которые я положила. Что делать? Звонила в ТП,сказали переустановить приложение и деньги снова появятся, но нет, ничего не поменялось, просили фото Карты, тоже отправляла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции - счет был пополнен с карты, не принадлежащей владельцу аккаунта.

Целый день пытаюсь вывести деньги с приложения на карту , поднял 1100р с фрибета 500р, после выйгрыша 500фрибетов сняли осталось мои 1100р чтобы вывести эту сумму я должен пополнить баланс 500р что я и сделал, в итоге пытаюсь вывести 1600р статус постоянно на рассмотрении,впервые вижу чтоб так долго выводились деньги, помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что заявка на выплату денег выполнена 21.09 в 3:11. .

Здравствуйте ! Уже какой раз пытаюсь вывести выигранные средства , выдаёт отказ в связи с невыполнением пункта .5, хотя пополнял неоднократно счёт со своей карты . Можете ли вы как-то помочь ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует, согласно пункта правил 5.23.5: Вам необходимо сделать оборот ставок на сумму не менее 50% от суммы внесенных на игровой счет денежных средств, с коэффициентов не ниже 1.5. После этого вам будет доступен вывод.

Убрали из личного кабинета выплату на карту остался только кошелек цупис.Мой счёт 11729435

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Бетсити. Букмекерская контора имеет право предоставить Клиенту единственный способ для совершения интерактивной ставки и получения выплаты - "Кошелек ЦУПИС". Основные правила приёма интерактивных ставок 14 пункт.

Добрый вечер, зарегистрирован давненько, но Ставки решил сделать почему то сегодня,(можно сказать я новичок).Я поставил экспресс 2 события , 1 из которых зашло, но и по сути 2ое событие зашло . Играли (Автомобилист-авангард), я ставил, что победит «автомобилист» , на что и вышла победа автомобилиста в ОТ (3/2). Но почему то ставка именно с этими командами не зашла, почему так?? Может я что-то не понимаю , подскажите пожалуйста...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно.

Здравствуйте!Опять я со свой проблемой в отношении мошеннических действий бк Леон! После предоставления кучи документов была назначена видеопроверка, я позвонил им в назначенную дату, первое что удивило не попросили показать даже паспорт, дальше задавали вопросы совсем не относящиеся к проверки моей личности: 1)Когда проходили регистрацию и как она осуществлялась ?- я регистрировался примерно весной, точно не помню, зачем мне запоминать дату регистрации, да и регался во многих бк, не упомнишь нюансы каждой бк)))Им это зачем что за бред) 2)Когда делали ставку- да я откуда помню) играю во многих бк! 3)Чем руководствовались принимая вывод- ну что за вопросы)? Волнение тоже дает о себе знать когда на кону выигранные деньги которые не хотят возвращать, поэтому нервничал соответственно и в каких то моментах терялся от некорректных вопросов! Итог такой что бк Леон отказали мне в выплате выиграша вернули депозит с вычетом какой то комиссиии 5%, и заблокировали мой аккаунт, что за бред помогите разобраться???Документы и скрины прилагаю!

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету выведен.

поиграл на фрибете который дали 500 руб раз 10 осталось 480 пополнил на 500 подал заявку на вывод 980 через сутки деньги с фрибета забрали оставили только 500 которые положил начал у них спрашивать почему говорят нарушил что то больше не разговаривают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Выявлен факт создания мультиаккаунта. Признаки выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем

Зарегистрировался у них в конторе обещали приветственный бонус как регистрация прошла через цупис успешно то сразу списали этот бонус мотивировав это какими-то пунктами правил. позвонил в службу поддержки попросил объяснить что я нарушил оператор не дал мне никакого ответа. я регистрировался первый раз у них ничего не нарушал двойных счетов нет родственники не зарегистрированы. просто обманывают людей завлекая бонусом.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса. В данном инциденте с одного устройства было открыто несколько счетов. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

После прохождения всех процедур верификации БК Леон прислал письмо: По итогам звонка в рамках этой процедуры было принято решение об окончательной блокировке Вашего игрового счета. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Все фото документов было предоставлено и пройдено видеоконференция. Прошу решить проблему. Также будет написано заявление в МВД. Пусть привлекают к ответственности эту контору.

Комментарий администратора

К сожалению, мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации,служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4 правил ставок на спорт. Пользователь не смог ответить на заданные вопросы. Вердикт букмекера: счет передан в управление другим лицам. Остаток средств по счету доступен для вывода.

Вчера я с фрибетов выиграл 1210 рублей, затем проставил 260 в сумме у меня оставалось только 950, я решил закинуть деньги, чтобы их вывести в сумме получилось 1450, на утро смотрю, баланс у меня вернулся на счет мой, позвонил в ТП, мне сказали то что я пункт нарушил 1.1 или ( не помню) и сказали то что деньги можно вывести только на ЦУПИС, я говорю хорошо, создал заявку на вывод денег на ЦУПИС, спустя часов 7-8 я смотрю на свой счет а на нем 500 рублей,я звоню снова в ТП и мне говорят, что я уже нарушил и пункт 6.3, я спрашиваю а какое у меня было замечено мошенничество, они отвечают то что мы можем забирать без обоснований, прямо сейчас когда я писал прислали мне мои 500 рублей, спасибо что хоть мои деньги вернули, но с фрибетами обидно вышло, можете пожалуйста помочь в моей проблеме?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

Здравствуйте, вчера я с 500 фрибетов поднялся до 1210 рублей затем 260 рублей слил, захотел их вывести, пополнил счёт, заказал выплату. На утро просыпаюсь и смотрю мне отказали в выплате, звоню в тп я спрашиваю почему мне отказали в выплате, мне сказали, что я нарушил какой-то пункт, и теперь могу вывести на цупис только уже в течении 10 рабочих дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Действия букмекера обоснованы - проставлен фрибет в два конца для безрисковой прибыли

В обоих системах выигрыш меньше ставки. 997706683534 и 463723769475

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет информирует - ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался я у них в конторе мне дали фрибет 1000 Ну я поставил на Хабиба выиграл 5000 начал выводить подождал дня три их нет и нет Звоню туда говорят нужно фото карты куда вы выводите, окей скинул Своей карты у меня не было (вообще ее нет) скинул карту друга нарушил что то там что вывод средств только на свою карту можно и тд Хорошо мне говорят выводите на цупис начал выводить и мне приходит отказ и естественно все 0 выигрыша говорят служба безопасности обнаружила мошенничество и отказала вам в выводе денежных средств

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами. Действия букмекера верны. Депозит выведен.

Добрый день. Номер счета 11712215 Вчера получил от букмекера Бетсити бонус по их акции в размере 5000р (до этого делал ввод средств и ставил, за это и получил как новый клиент). Делал ставки на LIVE события, я дошел в итоге до баланса 52182,65р. Попытался создать заявку на вывод, на что мне выдало ошибку По техническим причинам вывод средств временно недоступен (который на данный момент продолжается уже более 7 часов, что сразу вызывает подозрения, ну не может так долго идти тех.проблема + макс ставка на LIVE стала 3000р, ранее можно было хоть по 100000р ставить). Прочитав ниже подобные жалобы, появилось подозрение, что вывод именно контора ограничила, а не какие то там у них сбои. Прошу помочь вывести деньги, т.к. ставил честно, без участия в каких либо махинациях и прочем нарушении правил. Так же тех.поддержка молчит.Если потребуется, могу приложить скриншоты со списком ставок + видео.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

120810486 не могу вывести на Яндекс деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Лига ставок. Выплата была осуществлена - 10.09. Задержек в обработке заявок не было. Сервисы работали в штатном режиме. Срок рассмотрения заявки на выплату выигрыша составляет от 20 минут до нескольких часов, но не превышают 24х часов.

Я получила фрибет в размере 500 рублей и подняла его до 2600, потом пополнила счет и прлучилось 3100 , подола заявку на вывод денег, ждала сутки, за сутки я подняла еще ~1100 рублей из них я подала на вывод 500 и проиграла остатки, пришло смс на почту с ошибкой перевода, я попробовала еще раз, я не сколько раз писала поддержке что делать и т.к. спрашивала может чтото делаю не правильно, в ответ мне отправляли назовите, логин дату и номер, отправляли письма и все, утром я опять попыталась вывести деньги, хотя до вывода уже проиграла больше депозита, под вечер мне приходит сообщение опять с ошибкой вывода, захожу в приложение бк winline, а там 522 рубля на счету, из 3600 , разберитесь пожалуйста , заливали про Хабиба , про карту с которой был депозит, потом вообще написали только на цупис переводы делать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн. Автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами. Действия букмекера верны. Депозит выведен.

Поставил на вывод 1050 в 21:14 а потом зашла ставка и еще поставил на вывод 876

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины

Здравствуйте, проблема в выводе денег со счета.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принял решение о закрытии жалобы со статусом Необоснованно. Причина: "Не предоставляет фотографию необходимого качества, последний раз общался со службой поддержки 03.10 но там одна нецензурная лексика, пользователю было доходчиво пояснено что от него требуется. Тут тоже все зависит только от пользователя. На счете последний раз был 03.10, в настоящее время средства были проиграны, для вывода средств нет."

Здравствуйте, не могу вывести деньги. Отправляла запрос , висел в подвешанном состоянии. Деньги не вывелись. отправила 2 повторных запроса, но деньги также не выводятся.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины

Здравствуйте, г зарегистрировалась в данной БК. Получила фрибет 1000,успешно его отыграла. Далее написала в службу поддержки узнать , как вывести деньги со счета,мне ответили что нужно пополнить игровой счет на 500 рублей. Пополняю счет,запрашиваю 1729 на вывод и ничего не происходит , заявка висит на рассмотрении.Пишу в поддержку,спрашиваю что да как и мне отвечают "Мол Жди"! . Говорят мы не виноват во всем виноват Хабиб , что после его боя люди выводят деньги. На мое резонное замечание о том ,что бой уже давно закончен, сапорт мне ответил ,"Бой был давно, а выводят средства люди до сих пор в огромном количестве", так что жди в течении 24 часов.Данный ответ меня не устроил и я решила позвонить на горячею линию,где какой то "хлопчик" выдвинул ту же самую теорию о том ,что виноват Хабиб, и ждать деньги нужно не 24 часа а больше.Честно говоря осадочек от данной БК остался. Прошу помощи в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что в заявка на выплату денег выполнена. При этом отметим, что выплата осуществлена с задержкой, не превышающей оговоренные сроки Правилами работы букмекера. Одновременно подчеркнем, что ситуация не типовая, задержка имела объективные причины.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 537

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Невыплата средств со счёта

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Неправильно рассчитанна ставка

Неправильный расчет ставки

Отказ в начислении бонусных средств

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Заблокировали аккаунт

Блокировка аккаунта и вывода средств

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Не могу вывести средства

Проблема с выводом

Объясните пожалуйста

Не заплатили выигрыш!

не отдают выигрыш

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Отказы выплате

Забрали полностью фрибет

Не хотят отдавать деньги

Правильно ли рассчитали?

Забрали деньги обратно

Не могу вывести средства

Не выплачивается

Вывод денежных средств

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)

Задержка с выплатой выигрыша по ставке (-ам)