Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

я использовал свой фрибет на ставку, ставка сыграла, но спустя некоторое время я понял, что не могу войти в аккаунт (писало, что такого аккаунта не существует). Сначала написал в поддержку, потом позвонил в поддержку, сказали, что надо идти в офис и лично писать обращение, и после рассмотрения позвонят, но думаю, что рассматривать его будут долго. Надо ли идти и писать обращение?

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован

Здравствуйте, сделал несколько ставок на бадминтонный матч. Ставки сыграли, но утром обнаружил что аакаунт заблокирован(не найден). Поддержка молчит уже десятки часов. Собираюсь писать обращение, но ждать 30 дней не очень хочется. Вроде бы и сумма не такая большая(25-30к). Не понимаю в чем проблема.Спасибо

Комментарий администратора

По матчу, на который клиент совершал ставки, проходила проверка. По итогу проверки клиенту был предоставлен доступ к счету и д/с.

не выплатили выигрыш Добрый вечер.Делала ставку на Победитель оставшейся части 1:0: 1 Основное время / Унион Комерсио - Реал Гарсиласо числа.Не правильно рассчитали выигрыш. Сумма составила 0р-проигрыш.Деньги сняли, выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте, БК "Бетсити" отказывают в приеме ставок и не объясняют причину. Письмо от них прикрепил. Помогите разобраться в чем дело. Или же действия БК правомерны

Комментарий администратора

Да, имеет право

Здравствуйте. Букмекер "Олимп" перерасчитал выигранные ставки с коэффициентом 1. Причем коэффициент, по которому они принимались был адекватным, не было никаких ошибок. Почему то этот же матч, по похожим коэффициентам в БК "Фонбет" рассчитали без проблем и сразу зачислили выигрыш на счет. Пожалуйста помогите вернуть честный выигрыш. Заранее спасибо. Номера ставок 47, 48.

Комментарий администратора

по факту шел матч: " Саут Спрингвайл ФК - Элтем Рэдбэкс ", однако на сайте были предложены исходы на матч "Саут Спрингвайл ФК (рез) - Элтем Рэдбэкс (рез)" - поэтому ставки рассчитаны возвратом

Здравствуйте!Я Отмахов Сергей Владимирович прошу помочь вас.Ситуация такая:ставку сделал через приложение на телефоне Франция-Хорватия,теперь не могу снять деньги так как телефон сломался,карточку потерял почти сразу которую дали при регистрации,а логин,пароль и номер телефона к которому всё привязано не помню.Сходил к девушке в пункт приёма ставок,где собственно и регистрировался с паспортом,на что она ответила что нужно звонить по горячей линии и там всё объяснят,по телефону сказали что нужно писать сюда и вы каким то образом поможете восстановить мой аккаунт что б я смог вывести деньги на карту.Ещё девушка в пункте приёма ставок дала мне новую карту,изменила мой номер телефона и сказала что у меня тот же ID остался.Что нужно в итоге сделать,что бы забрать свой выигрыш и восстановить свой аккаунт?Помогите!

Комментарий администратора

24.07. была сделана выплата с аккаунта

ставка 9910114687 кенджу кхнп-каннунг сити больше 2.5 рассчитана как проигрыш а матч закончился 2-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана

Здравствуйте. При попытке вывести средства со счета запросили предоставить документы, для заверения счета. были запрошены два документа на выбор: Страницу внутреннего/заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером) Водительские права Идентификационную карту Военный билет Я предоставил паспорт и водительское удостоверение. Через восемь дней я написал в чат для прояснения сроков проверки, в чате внятно мне нечего не ответили, вот диалог: Ваш запрос был направлен в Службу поддержки клиентов. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора ... Добро пожаловать в БК «Марафон»! Ваш номер обращения в чат 54687569-8102 Здравствуйте, меня зовут Юлия К. Юлия К:Чем я могу Вам помочь? Сергей:я отправил документы для проверки личности 8 (восемь) дней назад. когда она завершится? Юлия К:Приношу свои извинения за задержку с ответом, связанную с большим количеством обращений на текущий момент. Прошу Вас не завершать чат, я отвечу Вам в ближайшее время. Сергей:как долго ждать ответа? Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:В целях безопасности, пожалуйста, сообщите нам __1__ и __2__ символы (учитываются: @ * / . ! ? и т.д.) ответа на Ваш секретный вопрос для обращения в Службу поддержки: девичья фамилия матери? Пожалуйста, не указывайте полный ответ на секретный вопрос, а только запрашиваемые символы. Сергей:**** Юлия К:Спасибо. Сергей:? Юлия К:Ваш запрос был передан в соответствующий отдел. В настоящий момент информация по нему уточняется. Если у Вас есть такая возможность, пожалуйста, ожидайте в рамках данного чата. Благодарим за терпение. Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:Документы получены. В связи с высокой загруженностью отдела верификации еще нужно время для проверки. Юлия К:Приносим извинения. Сергей:и сколько еще времени ждать? Юлия К:Вас проинформируют после проверки. Сергей:внятный, конкретный ответ можно получить? Юлия К:Приношу свои извинения за задержку с ответом, связанную с большим количеством обращений на текущий момент. Прошу Вас не завершать чат, я отвечу Вам в ближайшее время. Юлия К:Спасибо за ожидание. Юлия К:Я уточнила. К сожалению, точных временных рамок не предоставили. Проверка производится в порядке очереди. Пожалуйста, ожидайте. Сергей:то есть она может быть и год и два, верно? Юлия К:Это разумные сроки. Через два дня пришло письмо с запросом: Для завершения проверки Вашего игрового счета, Вам нужно прислать одно фото, на котором, в одной руке Вы держите страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией), в другой руке Вы держите листок бумаги, на котором написано от руки цифры *********.Это необходимо для того, чтобы мы могли убедиться, что именно Вы являетесь владельцем ранее предоставленных документов. Я отправил запрашиваемое фото , сегодня я вновь общался в чате поддержки на предмет когда закончится проверка, в ответ получаю все теже ответы: "...отдел загружен" , " в порядке очереди" и т.д. и т.п. Никаких сроков неназывают, с такими отговорками "проверка" может длится вечно. Надеюсь на решение проблемы.

Комментарий администратора

не получили номер счета

НЕ выводят деньги. Пудрят мозг мне полностью Подал запрос на вывод с киви, прошло 2 дня, сказали что с киви уже нельзя выводить, Можно только на карту Потом, чтобы на карту чтобы выводить, надо вкинуть денег ещё В общем, если деньги не возвращают, иди подавать в суд 2703768 номер счёта

Комментарий администратора

Верификация карты завершена, вывод средств без каких либо ограничений.

Добрый день, на счету у меня было 36208 рублей когда я хотел снять 10000 рублей мне на почту пришло письмо для дополнительной проверки я отправил им фото паспорта, фото паспорта со мной, фото регистрации по месту жительства, фото военного билета,и попросли квитанцию об оплате комунальных услуг, в данный момент я прохожу службу в Чеченской Республике и нет возможности предоставить такие данные так как моя регистрация Омская. Помогите пожалуйста решить эту проблему,номер моего счета 63574117.

Комментарий администратора

Проблема решена

Добрый вечер!поставил экспресс ставку из 2 событий,оба события выйгрвли а мне пишут что выйгрыш ноль.мой ник alex778877.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Ставил на 7 событии но 7 не вышла,позвонил в офис сказали ,сейчас обращусь в аналитическую службу ждал 2 мин,потом сказали написать письмо с репостом на их почтовый ящик где находится на сайте отправил ,+В чате молчат тоже минус /

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Пишут, что проигрыш, хотя все события сыграли

Комментарий администратора

Франция подаст 5 и более угловых - эта составляющая проиграла. купон рассчитан верно

Добрый день. Такая ситуация, я до регистрации на прошел верификацию в Евросети. Как на сайте написано прошли значит всё ок. Вчера сделал крупную ставку и выиграл. Как только сделал несколько запросов на вывод средств, пришло письмо о дополнительной верификации. Сначала попросили прислать паспорт, отправил, потом попросили прислать фото с паспортом в руке, отправил, потом попросили прислать водительское удостоверение, отправил, а потом еще просят прислать квитанцию об оплате коммунальных услуг с моей фамилией. Я не являюсь владельцем квартиры в которой прописан соответственно не являюсь ответственным квартиросъемщиком и не я провожу оплаты услуг. На моё предложение прислать им к примеру ИНН, настаивает на квитанции. Как быть в такой ситуации, отправил им кучу документов и что теперь ? Пишут что выплаты только после прохождения верификации, зачем тогда я ходил в Евросеть и присылал стопку документов если по их мнению подтверждением личности является платежка их ЖКХ. Какой-то абсурд. Прошу помощи в решении, сумма приличная.

Комментарий администратора

Проблема нашла естественное решение

На емеил пришло письмо зарегистрируйся на до начала матча сборная России - сб.Хорваттии и получишь три бонуса(1. удвоение депозита, 2. бесплатную ставку на 1000 рублей на полуфинал чм по футболу и 3. 1 билет в розыгрыше порше. Все сделал как полагается зарегистрировался пополнил счет на 500 рублей проиграл их. Кстати от удвоения счета я отказался. Бонуса на бесплатную ставку полуфинала чм мира нет 1 билета в розыгрыше нет. Звонил им сказали пиши и скрин шот сделай. Все сделал ответа нету. Прошу разобраться?

Комментарий администратора

Игрок проявил невнимательность к деталям предложения и отказался от бонуса

Играл на протяжении 2 недель проиграл около 25000 как только выйграл 10000 попытался вывести но неудачно,пишит о8ибку что то пошло не так.....

Комментарий администратора

Игрок успешно вывел средства 8.07.2018

Добрый день! Я впервые решила зарегистрироваться на букмекерской конторе, выбрала из-за высокого рейтинга Winline .После чего пополнила депозит . Затем я заключила несколько пари и мой депозит немного увеличился .Далее поскольку я новичок в этом деле хотела убедиться ,что если я на будущее планирую закинуть крупную сумму на игровой счет -не будет ли каких-то проблем с выводом денег . Я попыталась вывести сумму на карту … тут мои сомнения были не зря -уже сутки как не приходят деньги на карту . Затем мне пришло письмо: Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей .На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты.На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Я не согласна с вышеописанным замечанием т.к. не было данных нарушений и пари были заключены. Я полном недоумении!!!Деньги мои забрали, со счета игрового списали, на банковскую карту выводить не хотят и просят теперь писать кучу заявлений чтобы вернуть мои деньги обратно!!!!!!!!!! До Winline уже сутки не дозвониться.Прошу связаться со мной в ближайшее время и вернуть мне на карту мои деньги, чтобы данный вопрос закрыть. Я этот вопрос просто так не оставлю. Ибо все мои опасения, что данные букмекеры мошенники окажутся оправданными .

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

выиграла сегодня две игры,не успела даже после первой вывести деньги,вышла из приложения а зайти не получилось с телефона ,не находит мой адрес электронной почты,заново пришлось зарег.но уже с ноута,но там уже не было данных о моих ставках,как будто впервые зашла,хотя номер телефона тот же и в кассе нет данных об операциях,что ставки были почему так?скрин прилагаю

Комментарий администратора

Предположение, что игрок спутал букмекерский конторы.

4 июля начался теннисный матч Бенчич/Козлова - Арруабаррена/Парра-Сантонья проходящий под эгидой WTA.Уимблдон.Женщины.Пары.Он был прервал при счёте 3:6;0:3(30:0*) соответственно, и бк Лига Ставок на следующее утро (5 числа) добавили его в линию с текущим счётом и пересчитанным кф,во вкладку Теннис.Женщины.Уимблдон.Пары.Прерванные матчи.Я поставил предлагаемую фору +7 на первых в экспрессе.Номер ставки Пари № 911155704563, принято 05 июля 2018 г. 12:03:06 Тип пари: Экспресс Общий коэффициент: 9,99 Сумма*: 1 011,00 р. Матч продолжился 5 июля в указанное букмекером время и завершился со счётом 3:6;4:6,что делает победным заключенное пари.Но после окончания пари,ставка сначала не рассчитывалась 10 часов,а затем по данному событию был указан результат(Отмена матча)Хотя он был доигран,о чем свидетельствует результат на официальном сайте турнира и самом сайте Лиги ставок.На просьбы пересмотреть итог ставки сначала отвечали что матч вообще не состоялся, а затем сосдадись на то,что якобы был изменён формат турнира на трехсетовый,хотя он таковым являлся с самого начала и это указано в регламенте турнира.Считаю действия со стороны БК Лига Ставок мощенническими и прошу пересмотра данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана без участия Легалбет

Букмекерская компания Лига Ставок вернула мне деньги, хотя моя ставка сыграла. Прислали предварительный результат выигрыша, где была написана сумма в 100000 рублей при ставке в 1000 рублей. Спустя сутки ставку мне рассчитали,только вместе ста тысяч на мой счёт вернулась тысяча рублей

Комментарий администратора

Действия букмекера верны.

Итак, насколько понимаю не первый человек, столкнувшийся со странной ситуацией по выводу средств. Пришло смс о зачислении денег, фактического поступления не последовало. Сумма итого 124500р. Текст смс: зачисление (СУММА) WINLINE>NOCOSIA Как оказалось, данная бк платит, но не всегда.

Комментарий администратора

Деньги поступили

Была ставка на Лучшую Сборную Африки на ЧМ. Сенегал. Кэф Ставка проиграла. (Тоже вопрос почему?) Ее статус изменился на Победитель ЧМ Сенегал. Кэф указан как . А в графе "результат" стоит "Dead Hed Rule" (и почему ссылка ведет на какой-то хоккейный матч 2003 года). Чат поддержки после вопросов по ставке день молчал, а теперь не открывается совсем. Письма тоже без ответа.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

У меня на счету в конторе Winline появилась бесплатная ставка в размере 74000 рублей. При том, что ставки можно было делать либо по 7000, либо по 20000, Странно все это. Ну, да ладно, обрадовался я конечно не на шутку, ну думаю, не зря, столько денег вбухал в эту контору, уважают своих клиентов. И теперь представьте, что меньше, чем через час все эти бесплатные ставки пропали. И какие чувства я испытываю до сих пор. Т.к. третий день контора молчит и не отвечает на мои обращения. Как восстановить справедливость? И можно ли это сделать

Комментарий администратора

По информации от букмекера в следствии технического сбоя были ошибочно начисленные лишние бонусные средства. По выявлению таковых были удалены

Мне пришло сообщение о том, что я не могу вывести 500 рублей, так как не заключила пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок. Я не понимаю сути этого сообщения, так как первый раз ставила деньги. Прошу мне описать попроще в чем суть проблемы? Я вносила на свой счет 500 рублей, но поставила 50 рублей. Выигрыш составил 450 рублей. я не могу теперь деньги вывести..

Комментарий администратора

Требования верны.

Полдня утром попытался вывести немалые деньги на свою карту,с баланса списали, на карту не поступили. Пришла смс: VISA0466 00:40 зачисление 22400р WINLINE>NICOSIA Баланс: р Что эта смс означает?Тех поддержка не отвечает, по емейлу тоже молчат, по телефону сбрасывает звонок Помогите пожалуйста разобраться !

Комментарий администратора

Деньги пришли

Вчера у меня выиграла ставка, деньги поставил на вывод частями 3 паза по 14400 рублей и один раз 3108 рублей. Все выплаты пришли кроме 3108 рублей. Обратился в поддержку - ответ от них всегда один - ждите в течение 5 рабочих дней, хотя на сайте Леона в личном кабинете платеж висит как обработанный и на электронную почту мне пришло уведомление о выплате и чек, а денег как не было так и нету. Выплата, которая не пришла от в сумме 3108 рублей, номер ID 24685829.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Поставила 3 ставки из них 1 экспресс!Поставила за Россию,что выиграет, экспресс ставка,что Россия и Хорватия выиграет,и счёт Испания/России со счетом 1:2. В итоге все мои ставки были проигрышными,так как время матча у БК "Леон" отличается от действительности!!!У них счёт 1:1!!!Потом они мне ответили,что всё-таки 1:2,но моя ставка опять не сыграла!!!Я ничего не понимаю!!!Выход в 1/4 не может закончиться в ничью!!!Что такое???

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! LIVE-ставка 02/07/18 10:07 № 116407900 на чемпионат Вьетнама по волейболу выиграла, но рассчитали её возвратом. Конг Ан ХШМ - Куан Кху 3 Тотал (матч) 165.5 меньше. Результат матча: 0:3 (14:25, 17:25, 14:25). Поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с коэф. 1 по причине ошибки в линии - указано название неиграющей команды. При этом сайт Легалбет обращает внимание руководства букмекера на целесообразность наличия в линии оригинальных названий для трудно переводимых на русскую транскрипцию названий