Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, такая ситуация произошла, ставил ставку, она зашла, начал выводить выигранные средства выдало ошибку, но деньги на карту поступили, на следующий день захожу в приложение WinLine сделать ставку, а у меня на счету такое же количество средств 27300 как я выиграл днём ранее, я их пробую вывести все прошло, сегодня вечером пришло письмо на почту от ЦУПИС, о том что средства были переведены по технической ошибке, просим вас вернуть, в случае отказа суд, помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.

Не могу создать заявку на выплату денежных средств. Пишет ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВЫВОД СРЕДСТВ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Написал в тех поддержку-не отвечают уже в течении 10 часов.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

БК Бетсити На аккаунте с первая же ставка оказалась выигрышной. Вторая проиграла. Решив вывести деньги, средства зависли на статусе в ЦУПИС. Далее ничего не происходило. Предприняв еще 2 попытки вывести деньги, сначала на другую карту, затем вовсе на кошелек ЦУПИС доступ на аккаунт был ограничен. На сообщения поддержка не отвечает.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Играл вечером и ночью 20.08.21 в бк Марафон. Правила никакие не нарушал, сделал несколько ставок на футбол и хоккей, повезло и выиграл немного денег. Но при выводе мне заблокировали вывод средств и попросили отправить фото документов, хотя у меня профессиональный киви и была полная верификация. Документы я отправил, прошло 10 дней, но вывод так и заблокирован. Помогите, пожалуйста, решить ситуацию и разблокировать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, бк Леон отказывается в выводе средств, требует фото ИНН, на готовность предоставить его номер отказывает в выплате, мои собственные денежные средства вернуть тоже отказывают

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Зарегистрировался как надо, прошёл идентификацию, пополнил счёт на 1000 рублей. Поставил эту 1000, ставка зашла, но обещанный фрибет не дали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Запросили верификацию ,документы направил В ответ на сроки ,сообщили что 60 дней Что там проверять за такое время на счете 29900 Pin-up БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Мною была сделана ставка на всеми печально известный матч Французской Лиги 1 по футболу Ницца — Марсель, где на 75 минуте матча болельщики домашней команды устроили массовую потосовку с полевыми игроками и тренерским штабом. Команды ответили в подтрибунное помещение, и после часа перерыва, команда Марселя отказалась выходить на поле и продолжать матч. Сразу же после произошедшего инцидента, в чате службы поддержки конторы я спросил «Как будет рассчитана ставка в случае технического поражения одной из команд?», мне ответили, что ставки в таком случае подлежат возврату, то бишь расчету с кф 1. Зайдя сегодня в историю ставок, я просто ошалел, когда увидел, что мою ставку «Обе забьют» рассчитали как проигрыш. Во-первых, официального вердикта по результату матча еще не вынесено, поскольку заседание футбольного союза Франции и представителей клубов прошло 25 августа, где они решили провести еще одно собрание и там решить судьбу матча. Скажите мне, как контора может засчитать окончательный результат без официально объявленного решения федерации футбола Франции? У них в правилах указан как источник, с которого они берут информацию для Французского чемпионата по футболу и рассчитывают согласно ей все ставки - сайти Лиги 1 - где как раз-таки и пишут о том, что заседания только предстоят и официального вердикта по матчу ещё нет. Там могут признать матч просто несостоявшимся и отменить результат, могут дать переигровку, могу дать доиграть матч (в таком случае Марсель может и забить за оставшееся время, и ставка соответсвенно пройдет). Но вероятнее всего кому-то засчитают техническое поражение. Я одного не могу понять — как оно могут рассчитать уже ставку, когда официального заключения нет???!!! Скажите мне, пожалуйста, в чем моя вина как игрока, что сторона хозяева не смогла обеспечить безопасность игроков, из-за чего случилась массовая драка. Так это что получается, теперь фанаты могут влиять на результат матча? Ну это уже совсем бред выходит, согласитесь? Так же в чем моя вина, что команда Марселя отказалась продолжать игру после часового перерыва, ссылаясь на опасность повторного инцидента. Так же игроков Марселя и их решение не продолжать матч поддержал лично мэр Марселя и министр спорта Франции Роксана Марасинеаню. Все адекватные европейские конторы, на которые мы должны ровняться, сделали своим игрокам возврат по ставкам на данный матч сразу же, когда стало понятно, что он не продолжится, что я считаю абсолютно правильно! Так же в правилах у данной бк написано « Футбольный матч (продолжительностью 90 минут), который был прерван и в течение 24 часов не продолжился или не был завершен, считается состоявшимся, если было сыграно не менее 70 минут. Исходы прерванных и несостоявшихся матчей, которые на момент остановки матча уже однозначно известны и не зависят от окончательного результата матча, подлежат расчету, а остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1» (один).» Исходя из этого, компании Бетбум ОДНОЗНАЧНО ИЗВЕСТЕН результат ставки «Обе забьют» в матче, в котором вероятно могут еще доиграть те 15 минут плюс добавленное время, коих было бы не мало, что значительно повышает шансы на гол Марселя. Вполне вероятно что результат матча будет отменем и будет назначена переигровка. Или же к кому-то будет применено тех.поражение. В любом случае — официально вердикта еще нет, и я считаю компания поступила неверно, рассчитав ставку проигрышем. Ведь они сами в своих же правилах пишут, что на те исходы несостоявшихся матчей футбольных, результат которых ЗАВИСИТ от окончательно результата, к коей непосредственно относится моя ставка «Обе забьют», они применяют рассчет с коэффициентом 1. Тогда почему моя ставка была засчитана проигрышным?!!! Я считаю данное решение абсолютно варварским и неприемлемым, и прошу вас помочь мне в решении этой ситуации, потому что так не должно быть! Заранее спасибо за отзывчивость

Комментарий администратора

Расчет произведен согласно правил БК верно.

Ранее выврдил средства на карту, в течении часа проходили средства. Вчера прождал 11 часов, так и не вывели. Не пойму зачем они начали удерживать выплаты по максимуму

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Пока не совсем жалоба. Пишу для объективного рассмотрения, а то 1ЦУПИС в ультимативном тоне прислал письмо. Ситуация интересная. 1ЦУПИС 24.08 выплатил на карту 14 тысяч, которые были заказаны в Винлайне. 1ЦУПИС якобы не получил от Винлайна деньги из-за ошибки, и теперь требует с меня возмещение этой суммы. При заказе действительно появлялось сообщение об ошибке. Вроде бы только со второго запроса как-то криво прошла транзакция. Я особого внимания не обратил, деньги упали на карту и ладно) После этого сразу заказал еще одну выплату на 14 тысяч, и она прошла нормально. Итого на карту пришло 28 тысяч. В истории и в лк 1ЦУПИС и в Винлайне сейчас только одна выплата на 14 тысяч. В чем вижу проблему. Я на 100% уверен, что при "проблемной" выплате деньги с баланса в Винлайн списались (баланс расположен над формой заказа и он сразу уменьшается на сумму выплаты) А вот вернулись ли деньги после того как платеж закончился как бы ошибкой, я не видел. Дело было поздним вечером. Выплаты я заказывал две. Часть денег висела в нерассчитанных ставках. После этого сделал еще много ставок. Так что восстановить историю баланса по памяти я сейчас объективно не смогу. В такой ситуации, возместив 1ЦУПИСу 14 тысяч, может оказаться, что я "оплачу" эту выплату дважды: сейчас возмещением и той суммой, которую списал Винлайн и не факт, что вернул. Самому из истории 1ЦУПИС и Винлайн ничего не вытащить. Чат Винлайн бесполезен. Говорят: у вас от 24-го числа одна выплата, идите в ЦУПИС. На данный момент отправил емэйлом в Винлайн номер "проблемной" транзакции, а также запрос на историю счета, в которой отображался бы общий баланс счета после транзакций.

Комментарий администратора

Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.

31 июля 2021 года в бк леон собрал экспресс,выиграл,решил вывести,сделал запрос,вывел 14999 рублей,а остальную сумму не дали вывести,сразу заблокировали,сказали ждите,проходит стандартная проверка,которая может доходить до 30 дней,причину блокировки не называют,25 числа прошёл видеоверикацию,опять сказали ждите окончательной проверки,сумма на счёте не маленькая осталась(

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, обращаюсь к вам с очередной проблемой, на этот момент выделилась букмекерская контора tennisi с своей неадекватной верификацией где после заявки на вывод потребовали записать некий видеоролик о прохождении идентификацией все по плану как написано им сделал, отправил на почту до сих пор не реагируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выводят деньги ,пишет: По техническим причинам вывод средств временно недоступен. Правил не нарушала

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зашёл на свой аккаунт в приложении винлайн,хотел попробовать поиграть в х50, сделал выбор, завел деньги на счёт, и мой аккаунт сразу же заблокировали!!! Позвонила девушка и в приказном тоне потребовала пройти повторную верификацию,для разблокировки.. предоставить им паспорт и именную карту по видео связи. Откуда я знаю,может винлайн и есть мошенники? Для перевода есть цупис, какие карты? На мои просьбы разблокировать аккаунт,чтобы я смог вывести деньги обратно,девушка кинула трубку телефона!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Пожалуйста помогите. Зарегистрировался и идентифицировался в LEON согласно всем требованиям. С двух фрибетов 500руб. и 1000руб. В общем выиграл 13.000 рублей, которые вывел на основной свой счёт. И как только поставил из деньги на выплату на свой киви кошелек, прям через три минуты ты аккаунт заблокировали и из сессии ты выкинули. Тех. Поддержка ЛЕОНА пишет, что якобы у меня несколько аккаунтов, поэтому они меня заблокировали а деньги мои они оставят себе. Просто наглые, беспринцыпные существа из ЛЕОНА. Взяли за три секунды меня заблокировали а деньги закрысили. Пожалуйста помогите вернуть мне мои 13.000 рублей.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался на данной бк ещё в 2020. Играл периодами. Проигрывал забивал. Снова играл проигрывал. Но с августа вернулся к игре. Тут мне начало вести больше. По итогу моего везения. БК заблокировали мой счёт. Ссылаясь, что я использую софт, боты, запрещённые программы. Хотя я ничего не использовал. Когда я проигрывал. Букмейкер ничего не говорил, что использую. По итогу когда удачу берёшь за хвост. Букмейкер берет тебя за хвост. Не рекомендую данную бк.

Комментарий администратора

Списание выигрыша произведено согласно правил БК.

Была прервана игра из за беспорядка на трибунах, после чего одна из команд отказалась продолжать играть, по сути происходит техническое поражение 3:0 а значит либо возврат ставки либо выигрыш,но они считают матчь сыгран 75 мин значит рассчитывается по факту, счёт был 1:0,ставка тотал больше 1.5,но это вина болельщиков причём тут мы. Нашёл в интернете по поводу этого пример: Беспорядки на трибунахЗдесь все понятно. Матч немедленно прерывается, когда болельщики начинают хулиганить и плохо влиять на происходящее на поле. Чаще всего такое случается в футболе. В такой ситуации многое решают нюансы. Если, к примеру, на поле летят файеры, разные предметы, то рефери может на определенный период прекратить встречу и увести команды с поля. Если ситуация стабилизировалась, то матч возобновляется.Гораздо хуже, когда кто-то из игроков или судей пострадал из-за хулиганских выходок болельщиков. В такой ситуации арбитр имеет право остановить поединок и не возобновлять его. Если в течение нескольких суток матч не продолжится, то команде-хозяйке засчитают техническое поражение 3:0. Как правило, букмекеры аннулируют ставки по этой игре и все деньги возвращаются бетторам, независимо от того, кто на какую позицию заключал пари. Но Лига ставок не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК.

Здравствуйте,заблокировали аккаунт никто точных сроков решения не говорит,бет бум говорит звонить в киви а киви говорить звонить им что делать я незнаю,деньги зависли на счету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Убрали все способы вывода, осиав ли на банковский счёт,на аккаунте друга все способы, заявка на вывод о вентили будет рассмотрена через 24 часа, игнорируют

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

23 авг, 13:00. Д.Пиннингтон Джонс - Ч.БрумТотал по геймам : Больше 19.5. Результат: 17Ставки Live. Теннис. Серия Про Великобритании. Мужчины. Одиночный разряд На сайте счет 18-11.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал сегодня в Мелбете 23 августа 2021 ставку на Чемпионат Бангладеша , Шейх Руссел - Баридхара. Оба забьют,во всех букмейкерах за 13 коэффициента ,ставка выиграла в итоге расчитали за 4,9 ... Пишут что был сбой, но я смотрел в других букмейкерских конторах везде было за 10 ,в футбольных чатах ребятам засчитали по 10-11 кф.

Комментарий администратора

Пересчет со стороны букмекера, ввиду явной ошибки в котировке, обоснован.

Я выбирал бк бетсити как нормальных, за удобность, но вчера произошла ситуация с матчем Ницца Марсель, матч прервали и тех поражение дали вроде марселю, теперь возникает вопрос оставалась играть минут 20 точно, за это время могло произойти все что угодно, почему теперь игроки страдают и букмекер будет ссылаться на какие то правила которые сами придумали, могли сделать рассчитать хоть по кэф 1, я хочу чтоб было справедливо, верните деньги пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

В течении недели вышла в небольшой плюс 7000-10000р и начались проблемы с выплатами, в начале ограничили только переводом на банковский счёт, отключили функцию общения в онлайн чате с тех поддержкой, предаставила реквизиты банковского счёта, оформленного на меня, снова отказ, теперь требуют повторную идентификацию, хотя при регистрации все документы были предоставлены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Основание для жалобы отсутствует.

Добрый вечер, вчера (21.08.21) и сегодня (22.08.21) ставил ставки на матчи в бк Леон , получил фрибеты все хорошо , проигрывал поднимал и поставил на вывод все подтвердил на вывод через банк , захожу в приложение бк Леон и мне заблокировали игровой счет и обвинили в мошенничестве, теперь не могу свои деньги вывести даже которые закидывал

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

31.07.2021 заблокировали аккаунт на 30 дней на нем было 23 тысячи до сех пор не разблокировали что делать помогите

Комментарий администратора

Пользователь на видеоверификацию не записывался, обращений не поступало. Депозит доступен к выводу.

Добрый день, Уважаемая администрация Легалбет. Написал им письмо на почту Ниже часть содержания: Внес к Вам депозит в размере 25 тысяч рублей, хотел сделать ставку на сумму депозита на 25 тысяч рублей. Ставку не приняло, было написано что максимальная сумма 120 рублей. Открыл другой матч, сумма максимальной ставки была ещё меньше. Написал в Ваш чат, мне ответили, что мне риск-менеджеры в индивидуальном порядке уменьшили сумму максимальной ставки. Начал спрашивать как мне вывести обратно мои 25 тысяч рублей, так как я хотел поставить всю сумму на один матч. Мне отвечают, что я должен проставить свою сумму депозита. Я задал вопрос, как я должен проставлять 25 тысяч рублей по 120 рублей? Мне год проставлять свои деньги 25 тысяч по 120 рублей? Мне ничего не ответили больше, только повторяли, что я должен проставить свои деньги сумму депозита 25 тысяч. Позвонил после этого на горячую линию, и спрашивал как мне вывести мои деньги, Ваш сотрудник мне то же самое что в чате говорит, что я должен делать ставки по 120 рублей, чтобы проставить 25 тысяч рублей, который только что внес. Меня соединили со следующим Вашим сотрудником, он мне тоже самое ответил, и соединил с другим, другой мне отвечает заскриптованно всё то же самое. Со следующим сотрудником меня соединили отдел вывода средств, она мне то же самое говорит. Как роботы нечеловечные. Ещё и не захотела меня слушать дальше, и попрощалась быстро перебивая меня, и сбросила трубку. Как сумму максимальной ставки понизили, так и повысьте, чтобы я поставил свои 25 тысяч на один матч, а не по 120 рублей якобы я должен сейчас ставить. Это мошенничество. Я не собираюсь делать сотни ставок по 120 рублей, чтобы свои же 25 тысяч вернуть обратно. Если Вы мне не вернете мои деньги, я буду обращаться в правоохранительные органы, и соответствующие службы. ____ Уважаемый Легалбет, прошу Вашей помощи по данному инциденту, один раз к Вам уже обращался по Лигеставок, вопрос разрешился, не знаю Вы ли помогли, и не важно Вы или не Вы, всё равно благодарю Вас!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, мой случай похож на большинство других на эту контору, после серии выигрышей и нескольких выводов денег у меня затребовали сначала фото, а потом заблокировали счет на 30 дней. Начитавшись жалоб я переживаю за деньги, потому что для меня эта сумма значительная и я вообще расчитывал погасить часть долгов, но теперь судьба денег вообще не известна. Хотелось бы решить данный вопрос положительно, поэтому обратился к Вам за помощью.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, давно играю уже в данной букмекерской конторе, никаких проблем ранее не возникало, сейчас произошла следующая проблема, событие закончилось, в статусе пари стоит победа, но ставку не рассчитывают, написал в тех.поддержку ответили каким-то разбирательством. Ставил на товарищеский матч в хоккее, скрины прикладываю, прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, выигрыш выплачен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, в общем Вчера я пополнила на 1000 р счёт , мне пришёл фрибет, я ставлю этот фрибет , он заходит , в общем у меня 2000 р стало , думаю надо выводить , в итоге поставила на вывод , бац отклонено , причина якобы «техническая ошибка», я пишу в поддержку , спрашиваю что случилось , они пишут , что выигрышный фрибет надо поставить ещё раз минимум 50% от суммы , от 1,5 кэф. Я начала ставить, в итоге проиграла 2000 р. Думаю ладно , пополняю 100 р на счёт , зашла в «быстрые игры» Представьте , там я подняла 9895 р, это было нечто , я безумно обрадовалась , поставила на вывод деньги , и легла спать , просыпаюсь снова деньги вернулись на счёт , и написано что нужно пройти верификацию , попробовала ещё раз вывести , написано что пользователь заблокирован , блин пожалуйста помогите решить проблему , обидно просто , что в первый раз повезло , и так обманывают(((

Комментарий администратора

Верификация - это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалоб

Статус создан висит уже часа 6-7 вывожу на карту 18010, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 409

Проблема при выполнении платежной операции.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша