Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

БК одна из лучших БК в ру сегменте (если не самая лучшая). Так считал я всю свою жизнь, осуществляя ставки в данной компании. На онлайне счете более 12 тысяч ставок. Счет в огромном минусе. Несмотря на это я всегда любил данную бк. Ведь любой вопрос решался по справедливости. Однако в понедельник г. произошло событие, которое разделило мое отношение к данной БК на до и после. А именно рассчет возвратом двух выигравших пари на настольный теннис. Мой номер счета 2695113, пари 12615 (ставка поставлена была на победу в первом сете Турабекова, а в матче Артемова, коэфф. на сумму 3000 руб. ), и пари 12616 (аналогичный исход, коэфф. 27 на сумму 1000 руб.). Ставки зашли. Турабеков в напряженной борьбе выиграл первый сет со счетом 13-11, а матч проиграл со счетом 2-3. Выигрыш зачислили на баланс. Всего вместе с номиналом пари вышло 60750 руб. и они были на балансе. Потом контора Марафон внаглую списала мои деньги с баланса и произвела возврат с коэфф. 1 по обоим пари. Т.е. чистый выигрыш в размере 56750 руб. списан под надуманными предлогом. Спустя почти час после матча на почту пришло письмо якобы о том, что пари были приняты некорректно в моот. с пунктом 7.1.3. Я писал в чат и оператор отвечал одни отписки якобы что в данном матче счет в пользу Артемова был неверный. Это не соот. действительности. Тем более а первом сете я ставил на его противника икеыв были рыночные. Во всех БК был данный матч. Большой коэфф. был таким, т к. событие сложное. Я сделал в данном букмекера более 12 тысяч ставок и никогда, ни разу не получил возврат если пари проигрывали. Тут пари выиграло и БК внаглую просто списала мой выигрыш. Это просто беспредел. Я до сих пор не верю в случившиеся и буду бороться до конца. Если данная ставка как и тысячи моих ставок проиграло бы никакого возврата бы не было. Я прошу представителя ьк помочь в решении данного вопроса Я очень люблю вашу БК и всегда играл преимущественно только у вас. Вы выставили коэфф., приняли пари. Я рисковал. Если и в ставки было расхождение в десятые доли, то это нормально. Матч был совершенно обычный. Все как бывает в настольном теннисе. Я прошу БК перерассчитают данной пари по справедливости. Оно выиграло в большой борьбе. Прошу отдать мой честный выигрыш и я сниму все свои претензии. Если этого не будет, я буду составлять жалобы абсолютно во все ресурсы и инстанции. Это просто недопустимо, что в случае абсолютно обычного пари на настольный теннис БК не выплачивает выигрыш. Если выигрыш, то ставку могут рассчитать возвратом сославшись на п. 7.1.3., а если проиграло то точно проигрыш. И все это было сделано после матча, когда событие уже сыграло. Не создавайте, пожалуйста, прецедент в котором вы держите игрока. Вип игрока в униженной роли. Это настольный теннис. Тут ща время приема пари могло быть сыграно 1-2 очка. Все кефы очень динамичны. Никаких сообщений на сайте или на ресурсах букмекеров не было инфы, что данное событие было отменено у игроков и ставки принимались некорректно. Отменять задним числом выигрышные стакитжто за гранью добра и зла. Прошу разобраться, пересмотреть все еще раз и зачислить мой честный выигрыш на баланс в размере руб. Если все наладиться, я отпишусь в данный отзыв. Очень рассчитываю на справедливость БК и Легалбет. Поэтому и обращаюсь.

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Делал ставки, поднял 36814 рублей, по итогу у меня запрашивают видеоверификацию, которую я успешно прохожу. После этого 27 октября пытаюсь вывести деньги и пишут что я не могу это сделать, нужно обратиться в тех. поддержку. После обращения у меня запросили фото монитора с курсором на тексте, фото с паспортом, фото паспорта на просвет, все сделал и выслал. Попросили ожидать, прошло полторы недели и мне отвечают "Максим, вам было отказано в игре на нашем сайте без объяснения причин в соответствии с пунктом правил . Согласно пункту правил 2.4.5, Букмекерская компания аннулировала ваши пари. Вы можете вывести денежные средства тем же способом, которым пополняли. Правила и условия доступны по ссылке: " После этого мой баланс становится 0 и в истории ставок написано "Списание денежных средств по аннулированным пари"Позвонил им в поддержку, мужчина сказал что видеоверификацию и доп. проверку я успешно прошел, но заблокировали меня по своему усмотрению... Как мне вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Система прошла ставил 200 р 17из 20 Должны были выплатить 10560р изменили кэф и мне пришло всего 7 руб это мошенники!!!!!все доки есть буду подавать в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток, Уважаемая Администрация ЛегалбетПрошу рассмотреть ординар от В матче Брагантино : Флуминенсе была сделана ставка «В матче будет использован видеоповтор VAR — Нет”Вот ссылка на матч: …Время на видео 1:58:58 на данном эпизоде видно что нападющий находится в метровом офсайде , игрок забивает но радости на его лице нет , игроках команды тоже , фактически момент был доигран после поднятия боковым арбитром флажка, из-за шума он доиграл этот момент.Прикрепил правила букмекера первые два пункта не подходят(Личный просмотр главным арбитром эпизода на монитореVAR.Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.)Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.В другом пункте указано:Не учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.Графика в трансляции, содержащая слово VAR, показанная после возобновления игры.«Тихая проверка» VAR. Главный арбитр ведет переговоры с судьямиVAR, но в трансляции не появляется графика, относящаяся к check, Penalty check, Red card check и т.д.Повторы автоматической системы определения пересечения мячом линии ворот.В данном эпизоде была задействована полуавтоматическая или автоматическая система определения офсайдов , т.е видно что игрок находился на момент передачи в более метровом офсайде, черным по белому у букмекера написаноНе учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Аккаунт №3353362. Прошло 60+ дней с момента блокировки аккаунта. Дня 4 назад БК попросила пройти верификацию, я загрузил фото паспорта и мне разблокировали вывод , но проблема в том , что я опять делаю заявку на вывод средств и мне не приходят деньги. Коэффициенты также остались подрезанными… Помогите !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более суток назад выиграл экспресс, Фонбет до сих пор не перечислил деньги на депозит, служба поддержки отвечает какой то ерундой на мои тикеты, сумма то всего 441 рубль, видимо дела плохи совсем у компании. Придется искать другого букмекера, уже не в первый раз у Фонбет такое происходит, зачем давать дорогущую рекламу на телевидении, если вы не можете 441 рубль клиенту заплатить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день! Сделал ставку, а через две минуты событие исчезло из линии. А через 15 минут событие было рассчитано. Моя ставка не сыграла. Но я считаю, что компания не дала мне возможность следить за ходом события,тем самым лишив меня возможности выкупить или сделать страховочную ставку, тем самым нарушив свои обязательства. Подскажите пожалуйста прав ли я в данной ситуации или нет. Спасибо

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал ставку на матч Милан:ПСЖ штанги/перекладины в матче тб 1.5. В первом тайме Усмана Дембеле успешно попал в перекладину, а в конце второго тайма Ли Ин Кан пробил в ближнюю от вратаря штангу, кто смотрел, тот помнит этот обидный удар, но пари рассчитано как проигрыш. Не знаю в чём причина, но перерасчёта не происходит, сумма не важная, но сам факт ошибки расчёта очень печалит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Данная букмекерская контора заблокировала счет с последующим прохождением видеоверификации. Сегодня пришло письмо на почту, что видеоверификация не пройдена и все мои средства они изымают и аккаунт заблокирован. Каким образом еще доказать, что это мой личный аккаунт и играл на нем только я? прошу администрацию разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотелось бы ещё обратиться к Вам за помощью. Надеюсь как и в первый раз, мне помогут вернуть деньги. Ставил экспресс из трёх событий 2 зашли и третий рассчитали не правильно. Торонто - Тампа бей броски в створ 62.5 Больше. Смотрел матч и наконец матча был 31-33 по броскам, на др сайтах тоже самое. Другу рассчитали тоже 31-33 в фонбете. Ну винлайн решил по другому и рассчитали проигрышем 31-31 по броскам в створ. Когда им написал, они ответили из нашего источника рассчитано верно. Прошу разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, сегодня зарегистрировался у данного букмекера и внес депозит 6000 и сразу мне приходит письмо с запросом документов, я вообще не понял на каком основании, я не сделал ни одной ставки, начитавшись отзывов и жалоб про бесконечные проверки и запросы кучи документов я принял решение потребовать возврат своего депозита, это мое право и я не позволю издеваться над собой, тем более, что услугами этих непорядочных людей я не пользовался, прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Залил в контору 20к, слил, залил еще 20 слил, залил еще 40к, сделал 170, при выводе 5 тыс запросили верификацию и порезали лимиты в 10000 раз (мин ставка 10 руб). На вопрос на какой конкретно срок внятного ответа не дают, ссылаются на п. 5.3 правил Леон.Организция очень нравится, хочу в ней остаться, как быть? Хочу чтобы все было прозрачно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Делал ставки в этой БК. Прошёл большой Кэф 17 сентября. Ставил на бой Грассо Шевченко и поставили запрет на вывод денег. Позвонил в службу поддержки. Отправили писать обращение. 18 сентября пришёл, написал. Сказали ждать 30 дней. В начале октября мне блокируют аккаунт. Я звоню опять в службу поддержки, пытаюсь выяснить в чем дело. Как так??? На, что получаю ответ, что ответа по моему обращению ещё нет и мол, ждите. Хорошо, ждём. 15 октября мне приходит смс, что Лига ставок разрывает со мной договор по пункту правил 6.1.1. Забрали деньги на балансе и разорвали договор в одностороннем порядке. Как это так??? Спрашивается... Мы в какое время с вами живём??? Как такое вообще может происходить сейчас??? Самое главное, что они даже не говорят, что именно я нарушил. Я делал ставки! Честно! Я же не виноват в том, что анализирую линию лучше их аналитиков. Так получалось, что я выигрывал. И что??? За что именно блокировка аккаунта? За плюсовую игру??? Ну так, извините. Правилами не запрещена плюсовая игра. Очень не красиво поступает букмекерская контора. Сама нарушает получается собственные правила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Хочу сообщить, о нарушение БК ПАРИ . Получается мне не объяснили причину, а просто при верификации обнулили все ставки и баланс. Я не могу не выигрышные деньги вывести, ни свои. Просто беспредел.Прикрепляю скриншот. Как это понимать? Никакие правила, описанные там, я не нарушал. И причину не объясняют. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня аннулировали приличную сумму, просто забрали мои деньги со счета, это вообще законно забирать мои личные деньги без ведома? Летом при выводе средств у меня запросили документы на проверку, я все отправил (с закрытием определенных слов, с курсором мышки на словах, с фоткой напротив монитора, с фоткой времени и даты монитора и т.д. ) в общем все что просили, далее запросили видеоконференцию и назначили дату на неудобное мне число, я вообще был не в стране и мне было не до этого, сейчас я захожу на счёт, а там 0 на балансе по причине что я в тот день не созвонился с ними по видео, это что за дичь вообще? это мои деньги, я готов сейчас пройти, в чем проблема? Но они отказывают в этом, ну еще бы, деньги забрали мои и шаблонно отвечают отказом, прошу вас помочь вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Номер счета 1999373.Около 3-х месяцев делаю разного вида ставки на своем аккаунте (экспрессы, одинары) в общей сложности более 200 ставок. Недавно были запрошены фотографии для прохождения процедуры верификации, которые мною были направлены. В данный момент мне заблокирован вывод денежных средств на 60 дней с правом продления. Помогите разобраться в причине блокировки и решить данную проблему, так как, никакие правила мною не были нарушены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в решении сложившейся ситуации. Вышла в плюс примерно на 25000р (с учетом 46220,93р на счете в данный момент), и после запроса на вывод они попросили верификацию. А так же скрыли от меня из моего личного кабинета всею историю ставок, выводов и пополнений (думаю это уже противоправные действия). Отправила все фото которые они попросили. написали что надо ждать письма на маил до 30 дней)) Прошло уже 14 дней, от них никаких писем и новостей по поводу верификации нет. Если они не захотят выплачивать мой честный выигрыш, то я буду далее составлять жалобу в Ассоциацию Букмекерских Контор, в которой состоит БК Леон. Если и это не поможет - досудебную претензию. Не знала я что Леон настолько плох, надо было сразу почитать отзывы на вашем сайте…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, официально заявляю, что данный букмекер является мошенником, который кидает людей на бонусы. Мною были выполнены все условия для получения бонуса, но в бонусе мне было отказано, сначала ответили, что я якобы вывел деньги до окончания отыгрыша и на балансе оставалась сумма меньше депозит, а когда я доказал, что это ложь, то решили просто ответить, что в бонусе отказано и все! Прошу разобраться в этой ситуации и потребовать обоснования, а не просто, что отказано и все. Я тратил свои деньги и рисковал и тратил свое здоровье не для того, чтобы жулики меня так обманули.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в БК, ставила неделю, в итоге уже 2 недели не могу вывести деньги. Скинула все фото паспорта, фотографии карты, прошла видео верификацию. Теперь они третий день мне в чате пишут про какие-то подсказки, чтобы максимально затянуть процедуру и не выплачивать деньги. Есть закон, есть договор, чужих данных я не использую, карта моя, все операции на аккаунте совершала я. Прошу разобраться в данной ситуации, у меня уже нет сил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

угадала исходы хоккейных матчей в акции от пари «угадай счет матча» торпедо-автомобилист, а также нефтехимик-кунь-лунь, в списках победителей есть. за что должны дать фрибеты по 1000. также угадал исходы матчей по регби России, также есть в списках победителей. за что тоже должны дать фрибет 1000. ранее обращалась с вопросом, почему не начислили - сказали ожидать. теперь же получила ответ от поддержки, что фрибетов не будет. то есть я не получу фрибеты ни по одной из акций без объяснения причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День добрый! Принял участие в пари, бонус Friday! Пополнил счет, деньги зачислены на основной баланс, получен бонус по акции. Указано чтобы воспользоваться бонусом, необходимо использовать основной баланс, исход не важен! Далее, в ход пошел бонус и вуаля - победа, бонус отыгран по сути, за счет бонусных средств же! Однако они ссылаются на то, что в условиях указано, что обязательно отыгрыш производить с основных средств, но конкретной прописанной фразы там нет! Просто что необходимо сделать то и то! Все файлы прилагаю! Это полная ерунда! Так же они говорят, чтобы воспользоваться бонусом, необходимо пять раз поставить с основного баланса, сумму в 5 кратном размере, и тогда будет активен бонус, однако после первой ставки бонус активен сразу , тогда это ввод в заблуждение!!! И человек пользуется этим бонусом выигрывает а они сразу обрубают и начинают аппелировать размытыми условиями, в которых конкретики нет!!! Номер счета указал !

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Fonbet подарил фрибэт (3 раза по 777₽), я поставила 2 раза по 777₽ фрибэта и проиграла. Поставила последние 777₽ и выиграла 909₽. Хотела вывести деньги, но выводить можно только от 1000₽. Я положила на счёт 100₽ и хотела вывести деньги. После этого Fonbet заблокировал мой аккаунт. Вывести деньги и поставить ставку я больше не могу. Обратилась в службу поддержки, ответ был такой: Пункт правил 3.5. Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация Я спросила до какого срока действует ограничение Ответ:Без изменений. Решение администрации, согласно п.п.3.5. С уважением, Администрация В итоге мои деньги я не могу ни вывести, ни поставить . Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Вывод средств вам доступен.

Хочу рассказать как работает данная БК.Завел деньги на счёт, сразу обратил внимание на то, что вывод недоступен обратитесь в поддержку. Написал на сайте, и начался вынос мозга.Обратитесь говорит на почту. Написал на почту, в это время сделал ставку. На почте спустя полчаса пишут у вас на счёте нет денег. Естественно нет, деньги поставленны, суть вопроса - почему недоступен вывод. Дальше спустя ещё полчаса пишут - обратиться когда будут деньги. Ок, ставку рассчитали. Пишу. Отвечают - ваш счёт за ща заблокирован согласно какого то пункта. Хотя для вашего понимания, на их сайте я зарегистрировался через ЦУПИС. И у них же на сайте написано что у меня полная верификация. Играю в други БК много лет.Ну ок пишут пришлите фото + фото паспорта и в течении СЕМИ КАРЛ дней мы это рассмотрим.Короче вывод, если хотите чтобы вам вынесли мозг играйте в это БК. Я же, если получится вывести деньги оттуда, больше никогда туда не вернусь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Закинул на свой счёт winline 104000 рублей 3 ноября ночью. Сразу же после пополнения у меня снизились лимиты на максимальную ставку на доту до 1000р +-. Естественно я захотел вывести свой депозит, так как такие суммы мне просто напросто не интересно ставить, но меня попросили пройти онлайн проверку. Я заказал звонок, мне говорят, что свяжутся в течение часа. В итоге мне звонят с винлайна и сразу же сбрасывают, даже секунды не проходит и так несколько раз. Зачем вы так делаете? Помогите, пожалуйста, вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Суть в жалобы в том что я участвовал в акции компании FRIDAY и совершил отыгрыш в 5 кратном размере по условиям акции после чего средства не конвертировались в основной счет после времени ожидания я совершил звонок в службу поддержки и они сказали что вашу акцию заблокировали ссылаясь на пункты и 6.2 аннулировал мою акцию в данных пунктах указано что блокируют при мошенничестве или злоупотреблении акции или нечестной игре в своих действиях я не вижу не каких признаков указанных в данных пунктах в связи с чем хочу оспорить данное решение или чтобы компания предоставила признаки опровержения моих слов .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, проходила стандартную видео варификацию, мне сказали успешно прошлаЯ пополнила баланс, сыграло одно пари, я решила вывести, но при выводе у меня потребовали пройти доп варификацию и отправить 5 фото, я все отправила, прошло где-то около 12 часов как мне дали ответ, что фото в плохом качестве просьба переделать, я переделала, но ответа нет Они на один запрос отвечают долго Помогите пройти варификацию и вывести деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, ситуация следующая: 12 октября был заблокирован аккаунт, 03 ноября аккаунт разблокировали(прошел видеоверификацию, отправил много разных документов, но БК не смогли подкопаться, аккаунт принадлежит мне, играл на нем я). И чтобы нагадить мне ограничили сумму вывода😁 согласно пункту 5.6🤦БК Мелбет, вы самая худшая контора!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу разобраться в беспределе. Точную дату, когда это все началось, я не помню.. Когда то в октябре. Я завел деньги 100тыс, поставил на доту, мне дали возврат, они отминусовали деньги за то, что рассчитали ставку в прошлый раз сначала выигрышной, а потом решили , что она не выигрышная. и назначили вериф, деньги я свои естественно не смог вывести. Я сходил в ППС на следующий день, подтвердил личность, написал заявление на вывод средств. Позвонил на горячую линию, создали обращение. Прошло дохрена дней и пришла смс, что мой аккаунт заблокировали и МОИ же деньги мне не дадут вывести. И плюс мой баланс резко стал минус 6 тысяч. Это че ща хренотень???Они ссылаются на пункта 6.1.1. Причем тут пари и то, что они украли мои деньги? Это же воровство, чистой воды.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.