Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 938

Не понимаю, для чего Winline раздаёт фрибеты? Мне через их приложение выдали 1,000₽. Я пари честно выиграл, затем ещё одно Попробовал вывести деньги, отправляют на идентификацию. Хотя у меня всё в ЦУПИС чисто. При этом никто из конторы на запрос звонка не перезванивает, бот поддержки вообще никак не помогает, а на телефоне службы поддержки стоит автоответчик Обращение в аккаунт ВК тоже ничего не дало. Я наиграл в конторе 3,138 рублей. Но как их вывести? И почему Winline настолько по барабану на свою репутацию?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил ставку на победу аутсайдера с кф 3 в лайве на теннис(был проигран 1 сет), второй сет был комбек и второй игрок отказался продолжать, ставку рассчитали с кэфом 1, что за бред,если 2 сета сыграно и второй отказался

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку экспресс на 754 с коэффициентом , она сыграла, но выплатили всего 1580 а должны были выплатить 2800+

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Что за код ошибки из-за которого нельзя не пополнить, ни вывести деньги? Код ошибки 16 и 17?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, Уважаемая Администрация сайта Легал Бет, не получается у нас с букмекером урегулировать небольшой спорный момент, пришлось задействовать одни из крайних мер для урегулирования, т.е обратиться к спортивному арбитражу по решению, прошу рассмотреть пари от .Футбол | Матч чемпионата Турции: Галатасарай 2:1 Газиантеп ББ — условие пари видеопросмотры > 0.5.(№ 7408920975)Я очень обрадовался, потом удивился и после разочаровался, когда после просмотра почти 2-ух часового футбольного матча в прямом эфире, после забитого мяча игроком Галатасарая Мауро Икарди, на 90+3 компенсированной минуте(главный арбитр сразу указал на центр) после празднования командой Галатасарай, была задействована система VAR, в трансляции появилась флажка «VARCHECK» после длительной проверки в эпизоде с забитым мячом был зафиксирован офсайд и главный судья выполнил все условия для того чтобы по правилам компании пари сыграло, т.е прочертив в воздухе прямоугольник поднял руку верх, сигнализируя что в моменте со взятием ворот был офсайд, т.е тем самым изменив первоначальное решение.То что данный жест в воздухе был прочерчен также подтвердил коллега из Стамбула который лично присутствовал на трибуне.Оспаривать решение с букмекером я не стал, так как свободного времени не было, обратился всего один раз.Будучи уверенным на 100% в своей победе решил немного подождать и оставить этот случай на потом, в глубине души надеясь что букмекер принеся извинения сделает выплату, но этого не случилось, по сути это и есть конфискация баланса.Надеюсь поможете получить выплату.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте написано дают 3000 новым игрокам дали 50 поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл по акций 3000 фрибетов поставил выиграл хотел вывести, решил попрлнить но не тут то было просто ошибка пополнения, (пишет ввод пополнения заблокировано позвоните в поддержку, звоню туда просто сбрасывают а в чате поддержки робот который никак не реагирует

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играю в бк уже довольно долгое время, более 5 лет, время от времени, в последний год - часто.До этого момента проблем с бк в плане вывода средств не было. Сегодня аккаунт был заблокирован, попросили пройти повторную верификацию из-за странной активности или чего-то подобного. Странно подумал я, но раз попросили, то прошел. Заказал обратный звонок, предоставил документы которые попросили по видеосвязи, доступ к аккаунту восстановили сразу, но только наложили лимиты почти на все события в 100р, закрыли доступ к бонус клубу ну и как вишенка на торте не дают вывести свои деньги с игрового счёта в огромном количестве, узнать почему? Я не могу, ведь теперь в чате поддержки у меня бот, на линии горячей линии постоянно нет операторов, а человек который принимал у меня документы - не отвечает в вацап.Что я имею по итогу? Абсолютный скам, а не букмекер, который намеренно хочет присвоить мои деньги. Пишу вам в надежде получить помощь, либо буду пытаться писать досудебную претензию с последующим походом в суд, ибо это уже просто взрыв мозгаПрилагаю фото доказательства этого беспредела.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил фрибет, выиграл, сейчас не могу вывести деньги и пополнить счет , ( код ошибки 16,17) до поддержки не дозвониться , в чате только бот, на майле не рассматривают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Аккаунт зарегистрирован год, первая идентификация пройдена, в ЦУПИС пройдена полная идентификация, выиграла ставку, заработала 8000 рублей.Пытаюсь вывести выигрыш, всплывает сообщение о повторной идентификации личности и кнопка заказать обратный звонок, нажимаю, написано 5 минут. В итоге 2 суток прошло, за это время никто не звонит, хотя запрашивала уже раз 20, по телефону нет дозвона, сначала реклама, затем сброс, в чатах только роботы, которые кидают не действительные инструкции, с опраторами связи нет. Прошу помочь решить данный вопрос, ощущение, что меня обманули,

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги с винлайн, пишет что возникла техническая ошибкаКод ошибки 17Звоню в службу поддержки, они не отвечают, говорят нет свободных операторовПомогите пожалуйста вывести деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, не могу пополнить счет а так же вывести с него.поставила фрибет и не могу ничего сделать, тех поддержака молчит, телефон не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести денежные средства с Бк Винлайн, выходит код ошибки:17

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В Winline дали фрибет в честь возобновления ЛЧ, выпал фрибет 2000, поставила экспресс, он сыграл, на балансе сейчас 17175, но вывести не могу так как до этого не пополняла счет. При попытке пополнения вы дает следующее: По техническим причинам для вашего аккаунта (5859482) установлено ограничение ввода средств.Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 16).По телефону дозвонится невозможно, от бота в чате никакого толку. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Закинул деньги на вин Лайн. Выиграл проиграл и тд… пытаюсь вывести любым способом - пишет, что нужно идентификация по звонку. Жду уже три дня, хотя заявлялось, что пять минут. Пишу в чат - там заскриптованный бот. Пишу на почту - там только юр.вопросы. Горячая линия вечно занята кем-то… Как будто ее и нет. Ходил в филиал, но там они не связаны никак с приложением. Не знаю даже, как достучаться. 18 тысяч не такая маленькая сумма, чтобы просто забыть.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

дали фрибет за пополнение, но не пополнял, за тем прилетел фрибет на 14 февраля.Отыграл вроде бы все ок, но в итоге вывести не дают, так же как и пополнить счёт

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе средств ошибка код 17, при пополнении ошибка код 16. Не могу ни дозвониться в службу поддержки, ни дописаться нигде. Ни почтой, ни телеграммом, ни самой поддержкой в приложении, везде бот и операторы заняты. Как убрать данную ошибку?!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Моя жалоба на БК Winline,не позволяет вывести денежные средства,хотя требваония соблюдены.Произведен заказ денежных средств,но обратной связи нет с 13 февраля.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На полученный фрибет была сделана ставка, ставка сыграла, но пополнить счет я не могу выдает код ошибки 16, и вывести соответственно тоже не получается

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте ,долго не играла в винлайн,решила поиграть ,но не могу вывести деньги и полнить счёт тоже не могу пишет код ошибки 16,телефон 89205035416 Анна

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На винлайн играл самого основания конторы в России. За все время в этой было проиграло 800 тыс рублей, играл с переменным успехом. Были и выигрыш всегда адекватные не запредельные суммы. Но буквально около месяца назад началось что то необъяснимое. Сразу хочу написать что верификации в цупис полная. В винлайн тоже все было без проблем. Но года мне заблокировали вывод средств суммы около 30 тыс рублей. И началось. Запрос документов. То паспорт, то карта, то договор с оператором мобильной связи. То скриншот из личного кабинета оператора мобильной связи. То отправить выписку из мобильного банка им напрямую на почту, потом распечатанный договор банковского счета с синей печатью, но самое интересное так это селфи с договором, с паспортом и устройством на котором открыто история с последними ставками. Хоть иди в фото ателье. Такое фото самому сделать нереаьно. Но я сделал и отправил. После каждого раза на почту приходило письмо что документы приняты в работу и тишина. Никакой обратной связи нет. Дозвониться просто невозможно. Бесполезный чат бот в приложении. Который не может позвать в беседу оператора. Игнор со всех сторон. Ставки сделаны обычные, некоторые в лайве некоторые в прематче. Серии с выигрышем мизерные 2-4 выигрыша 3-5проигрыша, суммы кратные. И проигранные и выигранные ставки одинаковой формации основаны на какой то чуйке, даже не на аналитике. Обыкновенные тоталы и формы. Чуть не зыбыл написать не знаю можно ли это оставлять в жалобе, но напишу. Сразу порезали сумму максимально ставки до 300 рублей. Но я все такие дозвонился 5 дней назад до них и в разговоре на эмоциях отдайте мои деньги грубо разговаривал с оператором. Который ровным счётом ноль. Потому что ничего решить не может. Как только разговор завершился. Я специально зашёл в приложение и увидел что максимальную сумму ставки ограничели 88 рублями. И это при том что на коэффициент свыше 2.7 поставить даже 44 рубля не дают. Забыл написать, все пополнения и вывода ранее производилась с моих личных банковских карт. Чем меня привлекла эта контора, так это с высокими максимальным ставками. Хотя мои ставки в 1000 раз меньше их максов а может и 5000 раз. И рекламный слоган компании Винлайн заплатит, ни что иное как обман. Никогда не писал отзывы о бк. Потому что знал что играю на деньги и где то есть доля вероятности, просчёта и везения, и чтобы ставка выиграла нужно чтобы все сошлось. Поэтому к проигрыша относился понимающие и принимающие. Как должное что такое может быть. Но вот вывод моих денег. Да да именно моих денег это для меня загадка, почему я должен пройти какое то унижение. Никому никому не советую тут играть. Кроме рекламы эта бк ничего не умеет. Обман.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет на винлайн к лиге чемпионовВыиграл 1000 фрибетовПоставил на событие и выиграл 6 кПосле того как попытался вывести деньги поросят отыграть бонус 0 рублейЯ поставил 1 к и выиграл чистыми 6Пишут все тоже самоеНа ввод средств пишут технические причиныЯ уже обращался в винлайн они ничего не делают хотя говорили в течение часа сделаем и напишемВ итоге не сделали и не написали

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Бк леон проводит акцию ко дню всех влюблённых, я прошла там идентификации, мне дали фрибет, потом позвонили мне мы с ними поговорили немного, в итоге фрибет списали, причину они не написали, в ответе от них было, что это служба безопасности так решила

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. . пыиался вывести деньги на карту, с которой пополнял счет. Деньги вернули на кошелек. В приложении попросили скинуть фото карты - я отправил. Пооом выписку по карте из банка, тоже сделал. заказал деньги на выплату(есть скрин), более суток висел статус в"на рассмотрении". Сейчас все деньги вернули на кошелек. По номеру телефона после слов о том ,что все операторы заняты сброс и совет обратиться по эл.почте или чату. Эл.почта отвечает стандартной фразой, что обрабатывают юридически значимые вопросы и советуют зонить на номер телефона(по которому не отвечают) или чатт, который не помогает ,так как там бот. Написали прислать номер телефона, который закреплен за мной, хотя в профиле вся инфа есть. Посодействуйте в решении проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Завел деньги, даже без бонуса просто выиграл экспресс и мне не дает вывести средства, я уже подтвердился и по видео, и паспорт на просвет и сальто на камеру уже сделал. Уже сутки застряли деньги и не могу ничего сделать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сыграла ставка фрибет 3000. К выводу доступны 17000 руб. Но при попытке вывести запрос на проверку онлайн как они пишут 5 мин. При запросе на обратный звонок трое суток никто не перезванивает и в службу поддержки невозможно дозвониться! Чат бот бесполезен!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не играл долгое время , тут увидел рекламу , к 14 февраля всем фрибет , удалось выиграть фрибет 2000, поставил , выиграл , а вот вывести не дает , сначала писал нужно пополнить , но пополнить тоже нельзя : код ошибки 16 Пишут , позвоните оператору , звонишь , говорят все операторы заняты , напишите , пишу , пишет , что твой вопрос не юридически значимый , следовательно мы не ответим … весело выходит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получил фрибет 2000р, поставил его на два события и выиграл 5875р. После того, как решил вывести деньги приложение выдает ошибку «вывод не доступен по техническим причинам(код ошибки:17)»В добавок к этому не получается и пополнить аккаунт, так же выдает ошибку.Служба поддержки не отвечает ни на звонки, ни на сообщения.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день!весь день пытаюсь вывести сумму с Winline.Сначала приложение просило заключить пари.Хотя уже всё было выполнено .На данный момент просто пишет ошибка и обратиться на горячую линию .На горячей линии сбрасывают и отправляют в чат .В чате молчат .Прошу помочь разобраться с ситуацией.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

1 ... 72 73 74 ... 298

Жалобы по букмекерам