Жалобы на букмекерские конторы
17219
Жалобы 8 463
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
В прошлом месяце меня заблокировали и попросили придти в клуб написать заявление, что я и сделала, написали ждать месяц . Сегодня захожу а баланс 0. Они просто списали мои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Был сделан экспресс, который успешно зашел с коэффом больше 20+. Сначала Винлайн рассчитал ставку год назад. Потом заблокировал аккаунт и закинул ставку в "В игре". Сказали ждать расчет ставки в течение 365 дней в связи с п.п .6. Данный пункт был нарушен со стороны Винлайна так как уже прошло 366 дней.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана 03.11.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже несколько месяцев пытаюсь вывести средства, не дают. Прохожу верификацию уже в районе 3 мес, был и звонок по видеосвязи/WhatsUP, и отправка карты, фото, множетсва документов, в том числе геморойная информация по карте из приложения Сбербанка, не получается у многоуважаемого букмекера переварить. Просьба в содействии, ставил более 5 лет, проблем не было.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
1 ноября поставил ставку в размере 8 тысяч рублей на матч, ставка зашла и деньги поступили на счёт БК. Сегодня 2 ноября не могу войти в ЛК и пишут, аккаунт заблокирован, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
вывод на рассмотрении уже почти неделю, связаться с службой поддержки нет возможности, телефон не отвечает, на почте бот не связывает с оператором, в чате бот не связывает с оператором, бесит такой сервис, еще по телевизору рекламируют
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Пользуюсь БК давно ( более года)и вопросов не возникало, без проблем выводил выигрыши максимум до 200 т.р. Но с при выводе на банковскую карту деньги перестали приходить. В итоге в тех . поддержке попросили пройти верификацию(видео, а затем фото документов - предоставил всё ),чтобы убедиться ,что я -это я. Пока решил написать сюда до разрешения ситуации. На счету 134 тыс., возможность делать ставки тоже заблокирована. Напишу по итогам всего отзыв.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
заказываю выплату на банковский счет, отменяют с поддержкой никак не связатьсяна емэйл не отвечаютпомогите вывести деньги, пожалуйста
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день, прошу вернуть мне мои деньги, 2750! я оформила отказ доставки в Яндексе, а пришлось заплатить вам, неизвестно за что! Вас перечислили случно мои деньги, пожалуйста верните мои 2750 рублей!!!
Комментарий администратора
Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не хотят выводить деньги ! Больше года проблема , не знаю что делать . Буду подавать в суд , я военный пенсионер . Прикладываю документы - выводов 0, вводов 150000 и 0 выплат. Итак… ждал ровно год разблокировки аккаунта, разблокировали . Потом видеовериф,полная верификация . Ни каких вилок ни каких нарушений . Все разрешили вывод , тянули 10 дней, запросили - банковские реквизиты, потом с печатью , потом селфи на фоне ставок , потом прописку в паспорте . 2 дня им писал - прикладываю скрин- все нормально ? Вывод разрешен ? Да, вывод разрешен, запросов на документов нет!сегодня утром захожу на счет - обработан ли запрос, он опять отменен и опять ждать новый ! Это ужас какой, помогите пожалуйста , я не знаю куда идти и что делать???
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Вчера сделал ставку на арминия-гамбург жк больше 5.5. Мне зачли проигрыш хотя по протоколу их было 6. Они пишут запасным не учитывается, но на оф. протоколе сайта германского кубка ЖК показана на 10ой минуте 2ум игрокам 1 из которых был на поле. Вероятно это просто не попало в тв картинку. Прошу пересчитать на выигрыш они уперлись 5 и все да еще и каких то перечень источников прислали без скринов. В общем ссылка вот
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Который год уже играю в этом бк, никогда не возникало проблем. С 27 числа нет возможности не ставить в лайве, не вывести. На запрос документов отправляю доки и каждый раз что то их не устраивает. Вчера уже послал 4 пакет. Пока ответов нет, на звонок в службе поддерки отвечают шаблонно. Очень был доволен этой бк, но отдел верификации каждый раз находит причины.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделала 3 ставки на общую сумму . После приема переключилась на схематичный ход матча и увидела, что разница между реальным ходом матча около 2х минут. Я ставила тоталы голов в периодах. До конца было несколько минут. А по факту примерно в 2 раза меньше и это совсем другие условия. Уже была с ними такая ситуация год назад и они любезно вернули деньги. Но тогда сумма была 10-20к. А тут видимо не хочется им с такой суммой расставаться.
Комментарий администратора
Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Положил на баланс 2000руб. после чего передумал их ставить и захотел их вывести. Но Бэт бум мне в этом отказал. Говорят что я обязан совершить ставку.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В пари было 5 команд все зашли на 5500 отдали 2000.Захожу в пари 2 команд не хватает их кто то удалил,ставку просматривал было 5 команд исчезла борусия дортман т2.5б и аль араби доха(катар) т3б.Команды точно были я просматривал ставку по какой то причине 2 команды из ставки пропал.Я зарегистрирован в 4 конторах такого не где не было такое происходит в лиге ставок уже не первый раз.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер! После серии ставок получилось так, что выигрпл 80к рублей, аккаунт заблокировали, помогите разобраться с этим беспределом.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не дают вывести средства, ни документы ничего не просят.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите мне пожалуйста, Не могу вывести деньги с Бк Леон, хотя пополнял через подтверждённый цупис, просят фото карты с двух сторон, а она у меня цифровая , просят выписку где отображены первые 6 и последние 4 цифры карты, ходил в банк, сказали такую выписку не делают и не делали никогда, на выписке указывается только лицевой счёт, пишу это Бк Леон, говорят по их информации такую выписку сделать можно А так же перед попыткой вывода я прошёл вертификацию
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте Сделал ставку на винлайне, ставка сыграла поставил 200т выигрышь 392т Заблочили, попросили верефикацию, попросили фото документов и карт, все отправил. Результата нет
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
У меня была проблемная ставка номер 3345485133, которую я сыграл.
Я сделал ставку; Байер Леверкузен забьет 2-й гол на 60-й минуте, минута гола 59:51, но моя ставка, похоже, проиграла.
У меня есть видео Бундеслиги на YouTube, и на 38 секунде этого видео хорошо видно, что гол был на 59:51. Кроме того, на официальном веб-сайте установленное время также равно 60.
Я создал запрос через свой купон, но админ настаивает показать ссылку на Football24. На сайте Football24 указан второй гол, забитый на 61-й минуте, что не соответствует действительности. Моя ставка составила 20 000 рублей и коэффициент 3,70. Я бы хотел, чтобы моя проблема была решена.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день. Делал ставки на около двух недель после чего решил вывести часть средств. При выводе средств запросило видеоверификацию. Мне позвонили в 2 часа ночи, когда я уже спал, но я все равно прошел видеоверификацию. Дальше получил ответ, что мой аккаунт заблокирован за неуспешное прохождение верификации. Я писал в поддержку, но они не дают никакой конкретики почему аккаунт был заблокирован. В поддержку писал несколько дней, но все операторы отвечают по алгоритму. Когда я уже отчаялся, я стал спрашивать когда мне будет доступен вывод депозита, что полагается по их правилам, но и здесь мне не дают никакого ответа. Получается контора betboom удерживает, как минимум, мой депозит в районе 30т.р., а как максимум - 111т.р. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ночью смотрела бои ufc, незадолго до этого ставила на киберспорт. Выиграла сумму и решила вывести половину, вывод отменили, отправили на верификацию, запросили фото и сказали ждать 7 дней, на протяжении недели 2 раза спросила о статусе проверки, ничего не отвечают. Вот уже прошел срок, поэтому пишу здесь. Надеюсь вы поможете разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте . Хочется поделиться, как БК ЛЕОН рассматривает ходатайство в одностороннем порядке, Утверждает что не участвовал в акции, Прежде чем пополнить баланс я дважды проверил что участвую в акции и после пополнил баланс, сделал ставки в соответствии ихним требованием.А в ответ тишина.Обратился в службу поддержки, они мои слова даже во внимание не берут Только как мантру повторяют что Я якобы не участвовал в акции .Не чем подтвержденные факты. Зачем они так себя ведут Я не понимаю.Знаю только одно что они лжецы алычные афферизты
Комментарий администратора
Условия акции игроком не выполнены.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, номер счета 17610301. Бк пари запросила повторную верификацию . Все фото отправил, сказали, что ответ будет в течении 7 дней. До сих пор тишина. Прошу legalbet помочь в решении вопроса, когда мне смогут разблокировать счёт.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, выполнила условия для получения бонуса, ничего не нарушала, бонус не начислили и стали морочить голову, сначала одну версию дали, затем вторую, затем опять первую, вообщем искали повод лишь бы не давать обещанный бонус, на мой взгляд это жульничество. Прошу разобраться и потребовать доказательства моего нарушения, если таковые были.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте помогите решить проблему, поставил на вывод деньги, сначала отменили сказали на проверке у службы безопасности, а сейчас вообще заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, получил фрибет и не могу его поставить, максимальная сумма ставки 300 рублей, откуда такие лимиты не ясно, правила я не нарушал, прошу помочь мне и сделать лимиты хотя бы 2000 чтобы я смог поставить фрибет.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, я зарегистрировалась в конторе в январе и около месяца совершала на нем ставки. После этого долгое время не заходила в контору и следующую ставку лишь 20 июля. После этого мне сразу уменьшили лимиты на ставки и отправили на верификацию. Я загрузила все нужные фотографии и несколько дней назад созвонилась с бетбум для видео верификации. Я ответила абсолютно на все вопросы, которые меня спросили и даже не могла подумать, что верификация будет пройдена неуспешно. Через день я попробовала зайти на аккаунт и он был заблокирован. В поддержке мне сказали что верификация была пройдена неуспешно и весь баланс аннулирован. я пополнила аккаунт на 25 и 10 тысяч, после этого не делала никаких выводов. Я сделала одну ставку на 28 тысяч рублей и выиграла 54 тысячи. На момент ставки на моем аккаунте оставалось еще 7 тысяч. Но несмотря на аннулирование пари, мне также аннулировали мои 35 тысяч, на которые я пополняла аккаунт. В поддержке мне на мою жалобу не отвечают и просто закрывают диалог, а также не говорят причину не пройдённой верификации, хотя повторюсь что я ответила на все вопросы. Прошу Вас пожалуйста выяснить причину, по которой у меня аннулировали весь баланс на счете, и причину по которой я не прошла верификацию. Я также готова пройти повторную верификацию в отделении бетбум
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам