Жалобы на букмекерские конторы
18120
Жалобы 8 939
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет выиграл ставку, при попытке вывести деньги 2700 руб выдает ошибку 17, при попытке пополнить выдает ошибку 16. В службу поддержки дозвониться не получается, автоответчик переводит на чат, в чате отвечает бот шаблонами
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. мне выпал фрибет 2 000 рублей в БК Винлайн, поставил экспресс, ставка выиграла. Хотел вывести д.с., но мне вышло уведомление о том, что надо сначала пополнить счет и привязать карту.Я попытался пополнить счет, но БК выдает ошибку (код 16). Полагаю проблема с идентификацией аккаунта. В чате бот отвечает, чтобы я завершил идентификацию аккаунта и подгрузил фотографии паспорта. я подгрузил их в диалог (т.к. больше функций в приложении нет куда их можно подгрузить), но результата никакого нет, пополнить средства по прежнему не могу. Помогите пожалуйста решить проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Собрал вчера экспресс перед сном, дали фрибет 1000₽. Сегодня утром смотрю, все игры зашли, но смотрю что последняя просто висит без галочки и чего либо. Посмотрел в интернете Реал М - Лейпциг , 1-0 прошла игра ночь 14 числа, то есть сегодня. До сих пор так и не подтверждают эту ставку
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести или пополнить счет. При пополнении пишет, что техническая ошибка (код ошибки 16). А при выводе средств, та же проблема, но уже (код ошибки 17). В чате только бот, в тг не отвечают. При звонке сбрасывают сразу
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства на счёт и также внести, код ошибки 17 на вывод и 16 на ввод. До этого играл, получалось и выводить средства и вносить. Дозвониться не могу, на почте отвечают шаблонно, в приложении также.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги на карту, говорят что надо отыграть ещё 100р, пополнил на 100 потом ещё 100, поставил фрибет 100р,потом обычную ставку на 100р,потом на 200р,не могу вывести 2136р
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не заходил два года тут решил зайти дали фрибет 500₽ отыграл на 2500₽ хотел вывести написано код ошибки 17 ограничение на ввод и вывод средств и что с эти делать я не знаю обращался в ЕЦИПУС они ничего не отвечают звоню на винлай отвечает автоответчик и скидывает на почте пишут что есть проблемы по важнее обращайтесь в чат в чате бот на автоответчике
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировался получил фрибет на 3000р, поставил фрибет на экспресс, выиграл, пополнил с карты баланс на 100р для привязки карты, заказал звонок для верификации раз 15 уже точно. Звонки не поступают, на горячую линию не отвечают, в чате бот ничем не помогает, на почте решают проблему только юридического характера
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу ни пополнить, ни вывести средства. Выдает ошибку 16, операторы не отвечают, на сайте цуписа тоже тишина
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ошибка
У словия бонуса не выполнены.
Вывод средств будет доступен после того, как ты выполнишь условия бонуса. Для вывода необходимо заключить пари на сумму 0 ₽
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошел все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате , на письма поступил что принимают только юридически значимые обращения. аккаунт 22207536.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Получил фрибет, выиграл 2170р, после попытки вывода пишет сначала внесите средства, при попытке ввода выдает ошибку: "техническая ошибка, просто попробуй заново", регистрировался с пол года назад, долго не играл, поддержка не отвечает ни какая, в чате тупой бот, на почте только юр вопросы, горячая линия вообще не обслуживается!)))
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день, не могу вывести деньги.Пишет что вывод не доступен по техническим причинам (код ошибки 17)Пишу в поддержку не отвечают, по номеру не могу дозвониться
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте матч по кс imperial против solid ставка была Тотал раундов меньше 80.5 После завершения матча я сделал подсвет и сумма всех раундов составила 79 Казалось бы должен выиграть не winline ставит мне проигрыш связаться никак с ними не получается
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, не заходил на аккаунт года два, когда зашёл получил фрибет, с которого выиграл, при выводе выдает ошибку код 17, т.е на аккаунте действуют ограничения, номер телефона старый, когда пытаюсь зайти в Ецупис, пишет что нет аккаунта с таким номером
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Не возможно вывести деньги на Винлайн, пишет ошибка номер 17,на ввод средст пишет ошибка номер 16, хотелось бы получить свой выигрыш, что делать?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выиграл на фрибетах, теперь не могу пополнить счёт, выдаёт ошибку, в чате не отвечают, по телефону службы поддержки сброс, как будто добавили в ЧС
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ввод средств недоступен по техническим причинам установлено ограничение ввода средств. Так же не могу вывести деньги выигранные с фрибета пишут что Условия бонуса не выполнены для вывода необходимо заключить пари на сумму 0 р.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
здравствуйте заключил две системы на пари ( при заключении системы мне показывало коэффициенты и 6) рассчитали системы не правильно просьба рассчитать возвратом или выигрышем в соответствии с коэффициентами которые давал мне букмекер все скрины у меня есть
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
13 февраля 2024 года активировал фрибет на 1000 рублей, сделал ставку по фрибету с коэффициентом 2,71, выиграл 1700 рублей и не могу вывести деньги на кошелёк ЦУПИС, в ноябре месяце эта процедура проходила без проблем, сейчас сообщают о какой-то ошибке, в чате поддержки не помогли, на звонок отвечает автоответчик и после приветствия разговор заканчивается
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, вчера мне дали повторно фрибеты винлайн, поставить фрибеты на две ставки, по итогу выиграл , попытался вывести денежные средства, не удалось , решил сыграть еще и выйграл 3 ставку, после я попытался еще раз вывести деньги , ну пишет что и за технических проблем не могу снять деньги , так и с пополнением, ничего не могу сделать, звонил в техподдержку уже раз 20, писал в техподдержку, ну там отвечает бот, которые так завис на вопросе, пожалуйста помогите разобраться с этим вопросом.)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошла индентификацию по звонку, не удается пополнить баланс выдает код ошибки 16, пишу в поддержку толку нет, дали фрибет, его отыграла, вывести деньги не могу, так как не возможно пополнить
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги со счета, пишет код ошибки 17, так же внести на баланс тоже не могу - код ошибки 16.По номеру горячей линии не отвечают, на почте так же нет ответа, в чате поддержки отвечает бот
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Речь об аккаунте моей мамы. Выиграла фрибет по новой акции "сапер", поставили, выиграли 3к рублей. При попытке вывести пишет, что по техническим причинам вывод не доступен, обратитесь в поддержку. По телефону поддержки не отвечает никто, просто сбрасывают трубку. В чате мобильного приложения только робот, который никак не реагирует на попытки вызвать оператора. То есть компания игнорирует со всех сторон. Мама может повторно пройти любую верификацию, все документы есть, но поддержке плевать на своих пользователей
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Аккаунту 5 лет. Пытался вывести деньги, потребовали пополнить счет и сделать ставку. Сделал! Поставил на вывод, требуют пройти идентификацию аккаунта, хотя раньше ее уже проходил. Заказал обратный звонок, для завершения идентификации, не звонят. Пишу на почту - не отвечают. Горячая линия, тоже не отвечает. Помогите. Мой номер 89857413582
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Захотел вывести свой баланс. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. Хотя фото паспорта и фото карточки я им скинул, таже в банке мне дали договор на карту с печатью и подписью, я им скинул, но уже 5 день отправляю документы и постоянно в личном кабинете через полчаса опять запрашивают отправку документов. На данный момент тех. поддержка уже сутки игнорит меня, без каких-либо сообщений.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Меня зовут Александр, скажите как решить проблему с выводом, пишет что бы вывести нужно выполнить условия бонуса, вам нужно заключить пари на 0₽ это бред непонятный, я заключил уже около десятка пари, но все равно пишет что нужно заключить пари на 0₽, поэтому не могу выводить средства!Поддержка не работает ни где, ни через почту, ни через горячую линию!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, я разыграла фрибет на 1000р с коэффициентом 5,0. Ставка зашла, но почему-то вместо 4 000р, я получила 390р, с чем это может быть связано?((
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вывод не доступен по техническим причинам. Код ошибки 16 и 17. Почта отвечает, что работает только по юридическим вопросом. Горячая линия занята. Чат работает как бот. Инстаграм не отвечает второй день.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов