Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, пари задерживает выплату.Хотя я прошла абсолютно всевозможные верификации:1) видеозвонок в телеграме2) сделать много фотографий на фоне аккаунта+ паспорта3) видеоверификация в скайпе ответила на абсолютно все их вопросы4) съездила в ППС пари и там ответила на их вопросы После всего этого ада ещё ждала 30 дней и после ещё вывод ограничивают до 1000 рублей в суткиЧто это за несправедливость я делала ставки на нормальные события и притом что ещё проиграла последние две ставки на сумму 50 000 рублей Я столько времени на это всё потратила чтобы ещё 4 месяца ждатьПочему в других букмекерских конторах нет никаких проблем везде верификация быстрая

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Номер счета 16927624.Здравствуйте, в последний раз завел на счет 24000₽, поставил на матч женских сборных, на балансе оказалось 36900₽, сначала заявка на вывод повисла и не рассматривалась, решил написать, мне ответили, что им важно убедиться, что деньги вывожу я, сейчас вам позвонит представитель, задаст пару вопросов/покажите паспорт и деньги выведутся, вся процедура займет 3 минуты. Про 3 минуты мне сказал сам представитель бк, позвонил, я честный игрок своего аккаунта, ответил на вопросы, показал паспорт на что он мне сказал: ожидайте вывод, сейчас все будет. Но не тут то было, в эту же секунду, мне пишут, что верификацию нужно пройти повторно, как повторно я же ее прошел минуту назад, в итоге поддержка не отвечает, деньги зависли, считаю это буквально воровством моих денег, делают что хотят, готов обратиться в прокуратуру, но пока хочу ограничится интернет ресурсами, буду очень благодарен за содействие вашей команды, помогите забрать мои же деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Задержка с выводом средств на банковский счет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в акции которую они затеили и в итоге выйгрыш с этой акции не выплатили более 100 000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация при взаимодействии с БК Балтбет, было три ставки, две проигранные и одна выигрышная, сумма выигрыша составила 102500р, при попытке вывести средства сначала не дали этого сделать (данный функционал не доступен), далее последовала блокировка аккаунта, в чате поддержки и на горячей линии операторы обучены говорить, что необходимо писать на почту, что я и сделал, мне назначили верификацию (очень странно, но ладно) верификацию по видео связи прошёл, на вопросы ответил, попросили выписку, с печатями, подписями, реквизитами и персональными данными, девушка в банке удивилась, но смогла сделать мне выписку по всем требованиям. И вот я отправил эту выписку и мне сказали срок рассмотрения от 14 дней, срок рассмотрения чего? Если выстроить цепочку, то, аккаунт в БК привязан к цупис, идентификация пройдена через госуслуги где мои ФИО, на видео-верификации я показывал паспорт где мои ФИО, я показал себя, что соответствует фотографии на паспорте, я предоставил выписку с печатями, где мои ФИО, ответил на вопросы по ставкам, что да, я регистрировался, пополнял, ставил. Я ставлю 4 года. В разных БК, с таким столкнулся впервые, понятно на что рассчитано, но я ничего не нарушал, и свои ЗАКОННЫЕ деньги отдавать не собираюсь. Помогите с этим вопросом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.Прошу помочь с данной проблемой октября заблокировали счет.попросили фото -все скинул, выписки из банков их не устраивают почему то(скинул из тинькова ,втб) ,хотел еще скинуть справку об остатке на счету из сбера,но в поддержке сказали что нужен другой документ.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Предложил своему другу зарегистрироваться в бк винлайн. Ранее увидел рекламный ролик, где сообщается о том, что всем новым клиентам положен фрибет. А если ещё в момент акции, то он якобы удвоится. После регистрации пополнен был счёт на 10000 рублей. Ставка не зашла, но и фрибет никакой не был дан.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проиграл в БК Лига Ставок 1500000р. Потом скачал приложение, положил 50т и поднялся до 150т. Меня заблокировали и через день вернули только депозит и разорвали контракт со мной. Я делал много ставок и выиграл 100т , а мне говорят, что я нарушил правило честной игры.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

28 августа 2023 года сидели с друзьями и решили попробовать поиграть на «Фонбет». Я положила по ошибке 50 тысяч рублей, вместо 5 тысяч рублей. В панике пыталась их вывести. Меня сразу заблокировали. Так вот, с 28 августа по сей день я общаюсь с администрацией, отвечают они мне раз в 2-3 недели. Они сослались на пункт 3.5.5. Я же, мне пришлось проставить всю сумму, сначала 2 раза по 20 тысяч я проставила на «Нардбол» — из них выиграла 38 тысяч. Далее проставила 10 тысяч — выиграла 19 тысяч рублей. Плюс еще разные ставки на теннис, футбол. Так вот, даже после всего этого, когда у меня там теперь на счету 56 тысяч 692 рубля, они все продолжают ссылаться на пункт 3.5.5. И не предлагают мне альтернатив вывода средств. Все требуемые документы со всех ракурсов я им предоставила.Сегодня уже 26 октября, на балансе уже 56 024, 50 (пятьдесят шесть тысяч двадцать четыре рубля пятьдесят копеек), еще немного проиграла. Согласно пункту 3.5.5 альтернатив вывода средств мне так и не предложено.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я, Ножкин Александр Витальевич, поставил ставку в Лиге Ставок, однако, мой игровой счет был заблокирован и не было возможности вывести мой выигрыш. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.На днях пропала возможность делать ставки и выводить средства со счета, написано (вывод запрещен, обратитесь в поддержку)Я написал в поддержку и они попросили пройти повторную верификацию, как только я скинул все запрошенные фото они сразу заблокировали аккаунт, на счету было примерно рублей.Позвонив в поддержку, девушка сказала что были входы в аккаунт с разных городов (мультиаккаунт), хотя такого не было, это какая то ошибка !Помогите пожалуйста вывести свои деньги.Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В Fonbet была акция АКРШИН , по которой вводишь промокод , вносишь 1000 р, ставишь с коф от и должны дать два фрибет по 1000р каждый. Выполнил все условия , в итоге пишу в контактный центр, пишут что в акции отказано без объяснения причин. Причем я внес средства в эту контору, только из-за того что там была эта акция.Написали, что отказано участие в акциях и бонусный средств без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК Бетсити со вчерашнего утра решило заблокировать мне вывод средств. При попытке их вывести выходит сообщение: по техническим причинам вывод средств временно недоступен. Несколько раз писал в службу поддержки, на почту, присылая скриншот ошибки. Причину не называют, просто технические проблемы. Хотя другие пользователи выводят средства без проблем.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации. Начну с самого начала, был зарегистрирован в компании Melbet 13 марта 2021 года,после чего долгое время не играл. забросил ставки из-за финансовых проблем, с сентября этого года снова начал играть на более крупные сумму, после ряда ставок я столкнулся с проблемой с выводом, не могу вывести из-за того , что был утерян номер телефона, пришлось сменить через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Это помогло и я смог вывести средства со счета букмекерской компании Melbet, все шло хорошо до 23 октября 2023 года. Мой аккаунт заблокировали и потребовали верефикацию в течении 14 дней. Я скинул им все данные, кроме договора с оператором сотовой связи из-за невозможности получить его, так как выполняю специальные задачи в рамках военной операции, на другой территории,(Приложу все необходимые скриншоты их требований и моих ответов), но я им скинул личный кабинет с указанием моей фамилии и имени с соответствующем номером телефона. После чего они мне перестали отвечать, в службе поддержки говорят ответят в течении 72ч( в настоящее время прошло около 2 суток, после обращения в службу поддержки). На счете лежит около 38 тысяч. После этого я зарегистрировался в компании TENNISI bet года, после ряда выигранных ставок сумма счета составила 100733 рубля. после чего я попытался вывести 30 тысяч рублей, они потребовали верификацию , так как у их службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек. Потребовали подтвердить список документов в формате видео, но из этого списка я не могу предоставить , цитирую: - " Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки. Так как дом в котором я прописан, оформлен на моих родителей и коммунальные услуги я там не оплачиваю, я предложил им предоставить ряд других документов, но после этого диалога, я больше не могу отправлять сообщения через приложения в службу поддержки TENNISI bet. Прилагаю соответствующие скриншоты( не могу загрузить больше трех, готов скинуть на почту)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 3 тысячи (из-за лимита 4 ставки по , 800 и 200р соответственно).После того, как ставка зашла. Попросили сфотографировать документы. Сфотографировал и заблокировали логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ничего не нарушал, играл честно, только ставил большие суммы, после выигрыша на утро захожу, аккаунт в блоке, поехал ппс написал то что необходимое, досих пор молчат, звоню тех. поддержку департамент не может разобраться с причиной говорят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, года..я пополнил париматч на 3т и выиграл 8400..решил поставить на вывод.. затребовали пройти верификацию прошел сказали вывод средств будет доступен...зашёл в личный кабинет оказалась мне нужна повторная верификация интересно все так аккаунт так то мой карта тоже на меня деньги тоже мой и не могу их вывести..прошел вторую верефикацию сказали ждать до 7рабочих дней на каком основании деньги мой бонусов не было... просто украли мой деньги...я так это не оставлю буду писать заявление мошенники...люди не идите в эту контору они обманывают и варуют деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема в том, что БК ФОНБЕТ считай не верно рассчитал ставку. Матч Севилья - Арсенал, ставка удары в створ 7.5 меньше, БК рассчитал как 2-6 (в итоге 8). На сайте УЕФА удары в створ 2-5. Они присылают скриншот с сайта УЕФА, где у них на скриншоте 2-6, я же отправляю им ссылку матча там 2-5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Зарегистрировался в данной бк, внес депозит на сумму 100 рублей и сразу же проиграл ее. После этого мой счет заблокировали. Ссылаясь на службу безопасности. Разблокировка невозможна. В чем причина?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не дают использовать бонусные фрибеты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток. Как то жена зарегестрировалась в приложении леон. Была акция страховка ставки 100% фрибетом до 7000руб. Ставка не сыграла. Далее поставила 7000 фрибетов. После их просто забрали. Была произведенна коррекция со счета. На вопрос был ответ от букмекера. Что было ограничение с учетом проведение данной акции . . Вообщем просто развод на ровном месте. Акция не выгодна букмекеру проще обмануть. Счет 66723280

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хотел бы сообщить о факте мошенничества, возможно умышленного причинения ущерба и хищения денежных средств со стороны Мелбет. После выигрышной ставки, деньги не дали вывести, сайт писал, что недостаточно средств. Обратился в службу поддержки, сказали что возможно техническая ошибка сайта, попросили прислать видео, как я пытаюсь вывести средства. Я попросил ответно прислать видео с момента того, как делалась моя ставка, мне отказали, хотя попросили меня о том же. Далее деньги просто исчезли со счета.

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют по причине проигрыша ставки.

Здравствуйте в августе зарегистрировался в Лиге Ставок и заключил несколько успешных ординаров, после чего мне сказали пройти верификацию, я ее прошел. Потом мой баланс в приложении отображался как "0", я решил обратиться в службу поддержки по горячей линии, там мне сказали пойти в офис и написать заявление. Неделю назад я сходил в этот офис и сегодня в приложении мой баланс отображался как 40000 (именно на эту сумму я пополнил аккаунт), сумма выигрыша засчeт успешных ординаров равна 66205 рублей, ее мне на баланс не вернули и все пари пропали из истории и писало "Упс! Что-то пошло не так". Я звонил опять же на горячюю линию конторы, где мне сказали, что я подозреваюсь в нечестной игре, ссылаясь на то, что "Компания отменила пари согласно правилам ППС. При регистрации Вы с данными правилами соглашались." Также добавили, что скоро мой аккаунт будет заблокирован. Пожалуйста, помогите и рассудите по-честному.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, в начале месяца зарегистрировался в лиге ставок, сделал за две недели в районе 6,8 ставок вывел около 200 тысяч рублей, после последнего вывода на 120 тысяч оставался остаток 40к, я его поставил и хотел сделать ещё одну ставку, но уже не смог пополнить счёт, вылезала надпись "платёж не может быть обработан, необходимо указать номер счета" я написал в службу поддержки они сказали чтобы я пошёл в офис и написал обращение, я так и сделал написал обращение #1778731, сказали ждать до 30 дней, тем временем ставка зашла и на балансе должно быть 76000 но на счёте было по нулям, но иногда баланс появлялся, но вывести или пополнить счёт не удавалось,вобщем через неделю я получаю ответ "Уважаемый Вадим Львович,по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр).Доступ в личный кабинет заблокирован.Спасибо, что были с нами!" Я звоню на горячую линию, там говорят что все правильно счёт ваш заблокирован, договор расторгнут согласно пунктам 6.4 за якобы нарушение правил честной игры, и все ставки анулированы. Больше никакой информации они не могут дать. Вобщем более бредовой ситуации я представить не мог. Хотелось бы по крайне мере получить точную причину и вывести свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите ускорить повторную верификацию (это уже вторая с момента регистрации ) очень нужны деньги . Я не мошенник и никаких правил не нарушал -это 100% .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу посодействовать legalbet. Ограничили вывод, . Выиграл сумму руб. Все фото отправил, которые нужно было. Играл честно, мультиаккаунта нету 17610301 счет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Заключил пари на платформе «Фонбет» на событие Ислам Махачев - Александр Волкановски. Поставил на событие «Победа Ислама Махачева техническим нокаутом - да». Бой закончился техническим нокаутом в первом раунде, ставка рассчитана как проигрыш, в выплате отказано

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. При очередном выводе денег со счета попросили связаться со службой поддержки, связался по горячей линии и по электронной почте, попросили прийти в их клуб, где написать обращение на снятие ограничений, т.к. в моем городе нет данного клуба, попросили отправить обращение с нотариально заверенной копией моего паспорта заказным письмом, отправил, хотя это уже были расходы, которые не известно оплатят ли мне они. Сегодня при отслеживании письма по номеру почтового идентификатора (39790091013578), увидел что письмо было получено, зашел в свой личный кабинет, а там вообще теперь отображается баланс 0,00, позвонил на горячую линию, сказали что информация не отображается в связи с проверкой. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Играл в букмекерской конторе лига ставок. Делал ставки, в основном, по линии. 14 октября вечером захотел вывести деньги из конторы, мне сказали, что необходимо обратиться на горячую линию. На горячей линии меня направили в клуб. 15го октября я поехал в клуб и написал заявление на включение мне возможности ввода и вывода средств. Всю неделю после этого продолжал делать ставки. Выигрывал - проигрывал. Сегодня утром проснулся, хотел зайти на аккаунт, а он заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.