Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легал Бет . Вин Лайн -не платит . После прохождения всех процедур верификации и документов . Служба безопасности ссылается на то , что справка о банковской карте должна быть выслана им с почты Сбербанка , а не просто с моей почты … На эту просьбу специалист Сбербанка мне отказал . Играл в лайф все по честному ставил большие суммы , рисковал .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, администрация Легалбет!Узнала о БК PARI на сайте Легалбет, перешла по ссылке и зарегестрировалась по промокоду LEGAL15k. В первый же день регистрации мне заблокировали вывод средств и назначили видеоверификацию. Верификация проходила в Skype, где я ответила на все вопросы оператора и предоставила паспортные данные, после чего оператор сообщил что верификация прошла успешно и выплата поступит, но через минут 20 мне назначили еще одну верификацию! Прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 30746268

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пополнял леон сначала на рублей, затем на рублей, весь баланс (₽) поставил в тот же день на матч КХЛ Лада-Авангард на победу Лады с коэффициентом , Лада победила со счетом 5:3 и моя ставка выиграла, на балансе было рублей. Я поставил всю сумму в тот же день () на вывод. У меня запросили верификацию счета для вывода, я сделал фотографию паспорта и селфи. После предоставления мною документов на проверку, пришел отказ в верификации на почту письмом. Я запросил видео верификацию, после чего весь выигрыш сняли с удержанием каких-то 5%. Я вообще не понял за что, ссылаются на нарушение пунктов 11.1 и 11.2, я ставил просто на обычный матч КХЛ ещё за пару часов до начала матча, а теперь на балансе осталось только ₽. И тем самым мне не выплатили даже тело депозита. Я считаю это дискриминацией по национальному признаку! Я готов пройти любые проверки, созвониться по видео связи, предоставить вновь паспорт или другие документы. Учитывая вашу репутацию в подобных случаях, прошу помочь разобраться с данным вопросом. Мой номер счета: 66738011 Гасанбутаев Анзор Алилович Почта:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставил две ставки в этом матче на обе забьют и один офсайд Оренбурга. Все ставки зашли, но фонбет рассчитывает, что в матче было 0-1 по офсайдам, хотя в официальном протоколе матче, на всех сайтах со статистикой, в других букмекерах 1-1 по офсайдам. Скриншоты:

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Всем доброго времени суток ! Столкнулся с проблемной. Ставлю на BetBoom уже более года, ставлю в основном на Counter Strike, Dota 2, Футбол(слежу и играю с детства), С прошлого года начал активно следить за NHL и NBA. Аккаунт был минусовым до недавнего времени, ставлю только на то, что люблю и понимаю, без всяких тенисов и прочего . Буквально на прошлой неделе поймал крутой занос на лиге чемпионов, с 40 т.р выиграл 120, вывели без особых проблем. Затем полетел хоккей, отлично пошёл инт по доте. дошёл до баланса почти в 160 тыс.руб, были и обидные проигрыши, но в последнее время хорошенько везло. После того как я захотел вывести, деньги долго висели в обработке, затем поставили верификацию, все как у всех, пять дней прошли, документы все ещё не проверили, отправлял паспорт, карту, номер договора мобильного оператора. Все сфоткал и отправил. Очень боюсь что могут необоснованно откинуть профиль только из за того что вышел в плюс. Знаю что назначат видеоверификацию, где могут спрашивать вопросы не относящиеся к моим ставкам, беру обычно самое простое (Победу, форы, самые простые тоталы в баскетболе и хоккее) Буду записывать откат видеоверефикации. Были случаи, на мой взгляд распространённые. У меня есть близкий друг который частенько ходил ко мне в гости, я мог зайти на аккаунт с его устройства, он мог зайти на свой через моё, самая обычная ситуация, данные от аккаунта никогда никому не передавал, так как у него есть свой и это не имеет смысла. Бывало брал у него в долг, пополнять баланс мог с его карты, все как у всех и надеюсь что ничего страшного в этом нет. Могу предоставить все скриншоты, любые документы и подтверждения личного пользования аккаунтом. Надеюсь на то что вы поможете мне в случае, если будут несправедливые блокировки или отпинования. Очень нравилось пользоваться БетБумом для ставок, раньше не возникало никаких проблем, ничего не урезали, давали выводить/пополнять. Но почитав Жалобы, стало по настоящему страшно. i’d 3876243

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу сообщить о нарушении правил со стороны Мелбет: 14 октября была пройдена видеоверификация, после окончания мне ничего не ответили на почту. Сегодня уже 21 октября, на мои сообщения не отвечают, также я не могу зайти в свой игровой аккаунт. Просьба legalbet разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Выиграла 38тыс рублей , прошла всю верификацию , они сами это подтвердили в чате!Начались проблемы с выводом средств, пытаюсь вывести всю сумму , пишет ошибку 39 ! В чате один раз ответили что это у них якобы технические проблемы и они не знают когда это исправят и посоветовали изменить сумму вывода. И вот оно чудо, вывести 14тыс оказалось возможным, теперь они ссылаются что заявку рассматривать на вывод будут 10 рабочих дней! Хорошо, но главная суть жалобы заключается что они мне не дают создать вторую заявку на вывод, сайт пишет что мне нужно проставить еще "0" рублей, а приложение перекидывает на какой-то фрибет , при попытке сделать вторую заявку! Считаю что они специально тянут время и не дают вывести всю сумму целиком или даже по частям, на каких основаниях я должна ждать месяц чтобы вывести свои деньги? где это указано в правилах?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Я выиграла в этой конторе 32000 рублей. Меня засыпали верификациями - я всё прошла. Букмекер мне ответил, что я могу выводить только по 1000 рублей в сутки! Легалбет я вас прошу помочь мне и решить эту проблему, мне очень нужна вся сумма сразу, я очень нуждаюсь в данный момент в деньгах, мне 60 лет. Я пенсионер. Я могу предоставить реквизиты счета куда отправить деньги. Я просто не понимаю, зачем так нагло делать, я уверенна, что они специально как будто. Прошу помощи! Разрешите пожалуйста мне вывести сразу всё! Не издеваетесь надо мной!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день заблокировали аккаунт,на нем было 60000 плюс одна ставка в игре на 20000.Сказали приехать написать заявление в службу безопасности,что я и сделал. Пришло ответ от службы безопасности,что со мной разрывают сотрудничество по статье 6.1.1 всё пари за период с аннулировали и выплачивать не будут.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали счет и не дают сделать вывод без объяснения причины. Ничего не нарушал. Просят пройти идентификацию лично у них в офисе. Возможности у меня такой нет и времени тоже. Предложил им пройти онлайн, проигнорировали мое предложение. Прошу разобраться с этим беспределом, если это вообще возможно. Контора по сути просто украла у меня выигранные деньги и не идет на уступки, хотя не вижу никакой проблемы пройти идентификацию онлайн. Ну я не один такой, уже много клиентов они так обманули.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делала ставки, ничего не нарушала и вот мне почему-то заблокировали вывод денег, интересно, что вводить деньги по прежнему можно, а вывести нельзя. Начали просить разные фото и тд, я отказалась и мне ответили, что деньги я смогу получить через шесть месяцев. Я все понимаю, что в правилах это указано, но людьми то надо оставаться в любом случае, тем более почти все деньги я прлиграла. Я прошу Вас помочь мне в возврате остатка на моем счете.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! При пользовании БК БалтБет столкнулся с блокировкой учетной записи. При попытке вывода средств заявка на вывод была отклонена, а учетная запись заблокирована. После обращения в службу поддержки получил приглашение к прохождению верификации в виде видеоконференции.После успешного прохождения видеоконференции дополнительно была запрошена выписка по счету банковской карты, которую я в тот же день предоставил. На данный момент прошло уже 2 недели с момента блокировки. На почте поддержка не отвечает.Помогите, пожалуйста, с разрешении ситуации

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался на Мелбет несколько недель назад. Отмечу, что номером телефона пользуюсь более пять лет, и ранее регистрировался в других бк на него, но номер оформлен на родственника, возможно и моя ошибка, что не знал этой тонкости.После серии выигрышных ставок, обычных на тоталы и выигрыши на футбол и хоккей, личный кабинет заблокировали, для прохождения верификации. Предоставил паспорт, карту с которой пополнял и выводил денежные средства, конечно проблема возникла с номером телефона. Попытался сменить номер телефона оформленный на себя, в ЕЦУПИС смена прошла, а от букмекера пришло письмо о блокировке личного кабинета на основании пункта 3.2.8.В правилах нигде не прописано, что использовать необходимо именно номер телефона оформленного на себя, в чем мошеннические действия?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В один момент закрыли вывод средств. Запросили документы, всё, что требовали - предоставил. Ожидаю окончания верификации уже дней 10. Прошу повлиять на БК, чтобы средства наконец можно было использовать.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день.Всё как и у прежних пользователей. Повторная верификация, обещанные 7 дней. С момента отправки фотографий прошло 9 дней. Поддержка отвечает только об индивидуальности сроков для каждого. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я хочу в своём аккаунте балтбет изменить номер телефона, но сделать этого не могу так как в поддержке балтбет работают абсолютно деревянные персонажи. Помогите до них достучаться. Скрин переписки прикрепил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день .ставил на взбрасывания 65.5 больше .по официальному сайте НХЛ и espn 31-35 .у других букмекерах в результатах у всех по официальному сайту..только у. Фонбета 30-35

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.