Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

здравствуйте. номер счёта 4482346. я за два дня проиграл рублей!!! сейчас стоило мне выиграть на теннисе и вы мой выигрыш 9200рублей присвоили себе. в чём дело, это что шутка какая-то? ставка номер 4486, она выиграла в равной борьбе после 30-30 в гейме, коэффициент 1.8 сумма 11500, почему возврат?? что за бред? везде был коэффициент от до , в фонбете, пари, лиге ставок и других конторах. почему вы присвоили выигрыш по данной ставке себе ??? В правилах указано, что перерасчёт коэффициента осуществляется по рыночному. С каких пор у женщин в теннисе в почти равном матче коэффициент на выигрыш следующего гейма 1 ??? Вы уверены, что вы правы в данной ситуации? Передайте вопрос ответственным людям в вашем отделе, потому что я не согласен с вами. Это какой-то абсурд... Значит я проиграл рублей за два дня - ни одного возврата вы не сделали в моих проигрышных ставках... а как только ставка выиграла моя - сразу возврат делаете? Признайте ошибку свою и начислите выигрыш по рыночному коэффициенту в соответствии с вашими же правилами...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что были перепутаны местами коэффициенты на подающего и принимающего игроков. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Здравствуйте!Закинула я значит на игровой счёт 3000,мне дали фрибет равный сумме моего депозита.Я поставила ставку,проиграла,далее я поставила свой депозит 3000,выиграла пари,деньги упали на счет,а именно 9028.Пытаюсь вывести,не дают.Написали,что нужно пройти повторную верификацию,мне звонит оператор через WhatsApp по видеосвязи я предоставляю вс( паспорт и именная карта).Захожу в свой игровой счёт мне пишут предоставить и перечисляют.Я все предоставляю,далее они просят чтобы предоставила договор с мобильным оператором, сотвественно я звоню на горячую линию,трубки они не берут,в чате с ними связаться не возможно.Я написала на почту они мне пишут,что решают вопросы только юридически значимые.Я написала на почту куда отправляла документы,пояснила,что нету договора,так как симке уже лет 15 не меньше и симка карта оформлена на моего отца.Но отвечают шаблоном и все.Причем требуют договор,скриншоты не подходят.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер,произошел неприятный инцидент с данной бк. До последней ставки было все хорошо,можно было пополнять и выводить средства. Но после последнего выигрыша,начали качели. С 5 тысячи рублей выиграл 185 тысяч +15 тысяч были на аккаунте депозитные.Поставил на вывод,после чего сказали надо будет подождать 30 дней до стандартной проверки.Вот уже прошло 10 дней от них нету сообщения.Вся история пополнения и пари недоступны.По многочисленным отзывам по данной бк понимаю что с трудом можно вывести выигрыш,но отдайте хотя бы депозитные деньги… Помогите пожалуйста последняя надежда на вас,сделайте подарок к новому году🙏.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, год назад, аккурат перед финалом ЧМ по футболу зарегистрировал аккаунт, сделать ставку не успел, на следующий день решил вывести и тут же вылетело окно с требованием пройти видеоидентификацию. Повторюсь, СТАВОК Я НЕ ДЕЛАЛ, только лишь закинул на счет. У вас в правилах п. 2.4 написано, что я могу отказаться от видеоидентификации и вернуть свой депозит. Номер счета - 23896524

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Читаю жалобы и понимаю что таких тут много) что за беспредел ? Вчера в 23:35 пополнил счёт на 4000тыс через час ещё на 1500 сделал 2 ставки в сумме поднял до ничего не нарушал , ничего запрещённого) сегодня днём пытаюсь снять , просят звонить на горячую линию ,звоню туда говорят обратитесь в отделение с паспортом , по какой причине они якобы не знают что за детский сад?) Для чего операторы сидят там??) У меня нету по близости отделениЯ , никогда в жизни с таким не сталкивался) такая серьезная БК чем начала заниматься??) Я не хочу сотрудничать дальше с ней , пусть вернут мне мои деньги или хотя бы то что я туда положил , все уже и так понятно с кем мы имеем дело)) самое главное истории ставок уже удалили)) просто смешно... Что я нарушил??)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть в бк леон с начала декабря, делал депозиты и выводил, все было хорошо. были и выйгрыши и пройгрыши. Последний раз при попытке снять часть выйгрыша потребовали верификацию, тянули больше недели в итоге, сумма 40142 рубля выйгрыша оказывается не подлежащей выплате, так как она выйгрышная (так написали в сообщении) получается что? я могу вывести не более суммы той, которой ровняется депозит? все что выйграл, это их деньги? прошу разобраться с данной ситуацией. спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил ставку в конце игры матча Авангард - Ак Барс, 200 тысяч на тотал больше 3.5 за кф 5.1 ставка зашла, гол забили секунд через 10. Это не послегол. Дальше я ставлю серию ставок. Ставка рассчитана все нормально, потом у меня запрашивают фотографии различные, а затем и во все отменяют ставку. Это самые натуральные мошенники!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Зарегистрировался в компании Винлайн как новый игрок. Надеялся получить первый фрибет с удвоением депозита до 20 000 рублей, то есть положил 10 000. Выскочила новогодняя игра и закрыть её возможности не было. А в ней дало удвоение депозита до 2 000 рублей. Меня это не устраивает. Условия акции не принимал. Пополнил счёт на 10 000 рублей несколько дней назад, уже их проставил, но фрибета всё так и нет. Скажу больше, уже даже удвоение депозита до 2 000 рублей пропало, хотя срок был чуть не до середины января. Связаться с конторой невозможно, в вк не отвечают, по почте принимают обращения только юридических лиц, на звонки ответа также нет. Будет отображён в личном кабинете фрибет нового игрока с удвоением депозита до 20 000 рублей или это просто обман клиентов? Заранее спасибо Вам за ответ!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору Winline. Долгое время был их клиентом и не испытывал никаких трудностей и препятствий. Однако после большого выигрыша меня отправили на верификацию «в целях безопастности аккаунта» с кучей документов и фотографий, которую я успешно прошел. После прохождений верификации мне открыли доступ к пополнению/выводу только через ЦУПИС-кошелек, однако я столкнулся с проблемой: выводить большие суммы не получается по так называемой «технической ошибке 39». Я позвонил в службу поддержи для уточнения информации и оператор уверил меня в том, что все нормально и мне просто нужно вбить сумму поменьше и все получится. Я попытaлся уменьшить сумму вывода сначала вдвое, потом в трое, а после вчетверо и пятеро, но безрезультатно, выдавалась та же ошибка 39. По итогу мне удалось создать вывод МАКСИМУМ в 10000 рублей, который висит в обработке уже пять дней. После повторного звонка в службу поддержки мне сказали, что обычно они выплачивают деньги в течение минуты и в редких случаях до одного дня, но почему мне деньги не пришли — не знают. Я оставлял жалобу в Единый ЦУПИС насчет этой ситуации и мне сказали, что никаких финансовых ограничений на мой кошелек и аккаунт нет, а блокируется все только букмекером. На основании чего и каких правил Winline искусственно ограничивает мне выплату выигрыша? Насколько это приемлемо и законно? Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и помочь в выплате моего законного выигрыша

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Изначально заблокировали аккаунт после отмены ставки, ставку вернули. Прошел верификацию по видео связи, предоставил два документа, разблокировали, запросили фото карточки, выслал, решил вывести от них деньги, так как не хочу с ними больше сотрудничать, вывод просто весит на рассмотрении. Дозвониться до тех поддержки просто не реально, все операторы заняты и происходит сброс, на почту пишешь отвечает бот, в онлайн-чате тоже бот. Просто кидок какой-то от данной БК. Помогите пожалуйста с выводом средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл 127к у винлайна, аккаунт отправили на вериф. Запрашивали видеозвонок, паспорт и кучу справок из банка, в том числе реквизиты счёта. После проверки всех документов у меня отклонили созданные ранее запросы на вывод. Теперь есть возможность выводить только на цупис с ограничением 10273р. Создал запрос, деньги уже 2 дня не приходят. Новых документов на верификацию не проходило. Неоднократно пытался связаться со службой поддержки, но по звонку они не отвечают ("все операторы заняты, поэтому мы поможем вам в чате и электронной почте" и сброс), в чате отвечает только бот, а на почте автоответчик советует обращаться только по юридическим вопросам. Я много наглости видел от контор, но полный игнор - исключительная фишка винлайна. Без вариантов.Жду объяснений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , винлайн контора мошенников , ровно год висит ставка говорили что рассчитают в течении 365 дней . Прошло ровно столько , прошу разобраться .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны.

Здравсвуйте! Была совершена ставка на 500р полученых за участие в бонусном клубе. Ставку почему-то рассчитали по кэфу 2, вместо 3.1. Техподдержка ссылается на правила НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ в общий доступ, хотя данная ставка полностью попадает под пункт 6.3 пограммы лояльности ООО БК "Олимп". Хочу сказать, что ранне уже делал ставки на бонусы бонусного клуба в этой бк и на коэфициенты повыше этого и расчет был проведен верно и согласно правилам. В данный же случай на лицо самоуправство, разве бк (да и вообще любое юр. лицо) может ссылаться на правила, которые напрямую касаются игрока, НО которые не предоставлены в доступ игроку, не до, не после заключения пари!

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку на фрибеты выйграл, и докинул рублей 320 для минимального вывода и он пишет задействовать депозит нужно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, после выполнения оборота депозита вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт в октябре после того. как поймал хороший коэффициент 15+. В ходе повторной верификации были предоставлены все необходимые документы. Сегодня получил ответ, сотрудничество прекращено все пари рассчитаны по коэффициенту 1…ссылаясь на пункт правил 3.2.8…ни одного пункта правил я не нарушал, а пункт правил 3.2.8 сделан чтобы кидать игроков которые выходят в плюс, объяснять причину блокировки конечно никто не будет, так как ее просто нет и быть не может

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – непрохождение верификации в регламентированные сроки. Действия БК в рамках правил.

Пришли чеки, по телефону поддержка тоже говорит что выплата одобрена, но Сбер пустует. Говорят мол они виноваты)

Комментарий администратора

Со стороны БК транзакция успешно выполнена.

На волейболе много поднимал, они решили заблочить аккаунт снизили максимумы, все пруфы скину кому надо. Затем я проиграл там тыщ 10 мне разблокировали мячи ну то есть бонусные мячи за ставки, потом на футбол максимумы повысили. Короче выкуп недоступен был всегда , потом разрешили когда я начал проигрывать не в волейболе, вывод ровно 3 часа 59 ждут потом перечисляют ,, ахаха ***** ваще. Я ставлю на вывод они специально ждут 3 часа 59 минут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ситуация следующая: выйграл определенную сумму денег и решил поставить на вывод, но так как это был мой первый вывод - нужно пройти видеовериф, заказываю звонок через личный кабинет, сказано было что в «ближайшее время» свяжется сотрудник, прошло несколько часов никто не позвонил, я подумал, что просто ночь на дворе, попробую завтра… И все та же ситуация, по несколько раз в день заказываю звонок и ничего нет. В техподдержке обитает один бот, звоню им - какая досада! все операторы заняты и скидывает трубку автоответчик. Пишу письмо - там приходит автоответ, что бла бла, только юр вопросы , если вопросы по игре в БК - то пишите в приложении или звоните, отлично работают поддержка, везде или автоответчик или бот. И как мне тогда выводить деньги? Это все длится дней 5 или около того, прошу решить эту ситуацию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною был создан аккаунт.Пополнила счёт на 20000, получила 20000 фрибета, использовала его, соблюла все правила и тут началось.Захотела вывести деньги, начали верификацию повторную проводить.Стали требовать кучу документов, все документы пересылались, но тут потребовалось им отчет по карте отправленный именно с почты сбербанка. Присылают инструкцию, как это сделать, инструкция возможно устарела или изначально не правильная. В сбербанке отказались отправлять на стороннюю почту .Букмекер меня не слышит, уперлись, что только с почты сбербанка

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 20 декабря делал ставки на тоталы в НХЛ, в этот день проиграл кучу денег. В отчаянии поставил на тотал больше 4,5 во втором периоде Баффало-Коламбус, 175000 рублей с коэффициентом , буквально через секунду ставка зашла, мне начислили выигрыш в размере 997500 рублей. Спустя некоторое время я заметил что мой баланс уменьшился на 822500 рублей, спустя ещё 20 минут ещё на 900000 рублей. Мне отменили выигрышную ставку от сославшись на п.п. 3.7 и 4.5.1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Завел аккаунт в этой БК чтоб просто поставить Мальорка - Осасуна п1 это испанская Ла Лига. Тут давали 2,25 против 2,2 в фонбете где я всегда играю. Полез за лишними 5 сотыми в итоге получил проблемы! Перекинул с фонбета через ЦУПИС и поставил all in 685000, выиграл, теперь не могу вывести ни выигрыш ни депозит!! Пишут про какую-то проверку 60 суток. Это вообще что за беспредел? Проверка чего и кого? 1 ставка на аккаунте на топ лигу! Прошу посодействовать в возврате денег!Даже если мне сейчас вернут деньги я больше в эту помойку не полезу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте! Хочу пожаловаться на фонбет не отдаю мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Совершенно дурацкая ситуация. но я очень прошу помочь мне разобраться.Зарегистрировалась на бк чуть меньше двух месяцев назад. При первом выводе выигрыша прошла полную верификацию (со всеми вытекающими: селфи, фото документов, звонок по ватсапу и т.д). Верифицирую успешно,деньги вывели.Второй выигрыш спустя почти два месяца, пытаюсь вывести средства, но натыкаюсь на новую верификацию (просят предоставить фото договора с оператором сотовой связи). Мой договоры оформлен более 7 лет назад физической копии с печатью у меня просто нет. В салоне связи договор на руки такого образца мне отказываются отдавать. Что мне делать в это ситуации? Ведь проблема даже не в этом, я не против пройти новую верификацию (только другим способом),но я просто не могу связаться с поддержкой. В приложении отвечает бот, на почту приходит отписка (по эл почте обрабатываются юридически значимые вопросы - идите в чат, тел просто недоступен). Прошу помощи разобраться мне в данном вопросе Очень бы хотелось, если не решить полностью вопрос с выводом средств, то получить обратную связь от бк и понять как по другому можно пройти повторную верификацию (без договора оператора связи).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Чемпионат франции, . матч Ницца - Ланс. В моём экспрессе стояло 3,5 жёлтых карточек больше. Фонбет рассчитал как 2,5 карточки за игру. Заходя на официальный сайт Лиги 1, можно увидеть, что после рассмотрения судейского протокола по матчу, карточек было 4. Предполагаю, что неразбериха случилась из-за того, что момент показа жёлтой карточки не попал в трансляцию. То есть на 87 минуте, когда Хусанов получил жёлтую, крутили повтор другого момента. Многие источники во время матча указывали на 3 карточки. Но через некоторое время, поменяли своё решение на 4жк. Фонбет скидывает мне сайты, на которые он опирается при расчете, и какая неожиданность, на нескольких из них стоят 4жк. Комментировать они это никак не хотят. Почему фонбет не опирается на официальный источник Лиги 1 для меня загадка. Редактировать информацию и выплачивать мой выигрыш отказываются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Первый раз я решила заняться беттингом. Зарегестрировалась в Winline. Поставила на киберспорт 5100 руб (люблю его очень) и выйграла 17950 Потом поставила на вывод. Сразу вывелось 2900, а остальные деньги зависли на выводе. Позже запросили видео верификацию, попросили паспорт и банковскую карточку показать. Показала и они сказали что можете выводить. Поставила на вывод и на следующий день они стали запрашивать паспорт еще раз и договор мобильной связи. Очень трудно и не разбираюсь в этих документах. Попрошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 3 ставки. На ВХЛ 2 и на КХЛ одну. Сходил в магазин, порадовался, зашел на сайт чтобы поставить на футбол (матчи не рекламирую), а тут — на кф 1.7 макс сумма ставки 300р. Я такой ок, че за. Дай проверю в других видах спорта. Там также. Итог — я не буду ругаться, на каком основании букмекер, являющийся спонсором КХЛ, занижает мне сумму ставки до «копеек» при моем незначительном выигрыше?! Если решения не будет — я подам на вас заявление в прокуратуру, а дальше будем судиться. Я прочитал ваши правила, в которых вы можете необоснованно запретить выплаты или ограничить суммы ставок. Вопрос — на чем основываются ваши правила для меня (игрока), который поставил всего 3 ставки на хоккей, да я их выиграл, и что — так нельзя!?!?!!?!?!?!? решите проблему, и верните мне максимальные суммы ставок, так как действия фонбет связаны либо с плохо подготовленным персоналом, либо с их программной частью, либо это чистое мошенничество или не желание проигрывать (с стороны Фонбета), иначе как мошенничество я это не могу назвать. Я за честные ставки, я не нарушал ничьи правила.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

За два года игры наблюдаю только отток денег с игрового баланса, пополнишь хоть на рублей или а иногда на , постоянное зависание трансляций в быстрые игры, куда не поставь какую игру не ввбирешь это ставка в ноль, одним слов ***** , за два года минус не одного крупного выигрыша 150 000 или не видел одна фикция игры, развод на деньги 100% Отдачи ноль зарегистрирован более чем в 40 клубах москвы ЭТО ИГРА С КОМПЬЮТЕРОМ В ШАХМАТЫ СТАВКА ХОТЬ 10 РУБ ХОТБ РУБ игра против аккаунта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства с БК Леон Блокируют все способы быстрых платежей.В поддержке сказали что нужно позвонить в цупис. Позвонил в цупис, там сказали что у них показывает все способы выплат включая и быстрые платежи.Соответственно это проблема в БК Леон.После этого в поддержке написали что это проблема системы быстрых платежей и что нужно звонить или писать в поддержку СБП,QIWI, T-bank и тд.Я позвонил в Сбп. Они сказали что они никак с этим не связаны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, БК марафон не хотят выводить средства. Обращался к ним в поддержку около 12 раз, переписывался с ними и мое обращение отталкивали только вперед. Начну с начала. Запросили пройти проверку безопасности (верификацию простыми словами), без проблем сразу же отправил все нужные им документы, первым пунктом необходимо было подтвердить свою личность с помощью определенных документов (один из которых в принципе нельзя никому скидывать), вторым пунктом запросили один из 4 документов, у меня возможность есть скинуть только два, то бишь я тоже должен легко этот пункт пройти. Отправив выписку с банка, мне прилетел отказ, запомните ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, и попросили скинуть что-то другое, прислал им договор на банковское обслуживание, где присутствовали все им нужные данные кроме печати, снова отказ, также ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. В третий раз я сходил в сбербанк попросил нужную справку и даже скинул им две справки, одну из которых также нельзя присылать НИКОМУ по закону. Так вот, я скинул им эти документы, и также НА СЛЕДУЮЩИЙ день пришел ответ, что данные проверяются, и так прошло уже немыслимое кол-во времени, ответа как не было так и нет, написал им в поддержку, отвечает будто ИИ, а не человек, в общем бесполезно, решил оставить жалобу

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.