Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый. Заблокировали аккаунт при снятия денег. Прошел видеоконференцию, далее попросили выписки с пополнением, скинул. Далее опять не устроило что по выписке.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотела вывести свои денежные средства, но букмекерская контора не дает этого сделать, помогите,пожалуйста, решить данную проблему,спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил раньше не задумываясь , но сегодня узнал много интересного про эту лигу.В Лиге 60% матчей - Это договорные матчи. У игроков нету призовых, у всех одинаковые зарплаты. Турнир спонсируется Pariwin . Играют на колл от Админов, А турнир базируется в Киеве. Зарплаты у игроков за три Бо3 - 34$. Как лига которая страна которой враждует , врет около 10 лет , может обещать честную игру ?В разделах любых спортивных событий указывается страна , нигде нет Украины и их матчей , но именно в CS Duels это лига без подписи страны.Я не доверяю украинским лигам , и если бы я знал , то никогда бы ничего не ставил на эти матчи. Я требую возврата денежных средств , в лиге много приколов походу матча , когда игроки между собой общаются без звука, когда один игрок начинает просто стрелять по коробкам дабы выдать своё местоположение, когда. игрок много раз нацелился и не стрелял специально а типо случайно прыгнул.Я нашел человека , который связан с этой лигой , у него около 150+ ставок все идут с выигрышем подряд , ни одного поражения , и все это на этой лиге Berserk CS duels Видео с выигрышными ставками человека в сообщении здесь прикрепить не могу , оставлю ссылку на Ютуб Сумма претензии не 2000, а намного больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких подозрений относительно данного матча не имеется. Основания для возврата отсутствуют.

Я решил вывести часть денежных средств. После запроса на вывод, я столкнулся с проблемой самого вывода. Запросили повторную идентификацию. На почту БК отправил все необходимые фото документов, после чего оставили один единственный доступный вывод через реквизиты. После общения с тех поддержкой БК, сказали ждать 10 дней и тогда деньги придут на счёт. Не прошло и 3 дней, как вывод отменили, оставили доступным вывод только на кошелёк ЦУПИС. Я попробовал вывести на него, после чего сразу же всплыла ошибка 39 (тех неисправности), срок ее устранения со слов техподдержки БК не известен. Переживаю, что не смогу получить деньги обратно. Прошу помочь в решении проблемы!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил процедуру верификации. Администрация fonbet стала полностью игнорировать меня. Я каждые 2-3 дня пишу им как мне советует тех. поддержка fonbet, но ответа от администрации нет. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

В общем, как и у многих, меня пытаются морозить с выводом, как я заметил, вывод никому так и не удался, какие силы могут на них повлиять тоже непонятно.Если есть кто обращался в суд или готов, дайте знать, нам по любому нужно пробовать вместе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г пополнила счет в винлайн через ЦУПИС на 30000рублей, ставки делала в основном на баскетбол, вышла в небольшой плюс. заблокировали аккаунт, попросили пройти видео верификацию. Прошла. Порезали лимиты ,больше 100руб поставить не могу. Решила вывести свои деньги. Начали запрашивать дополнительные документы, справку из банка(с сайта) , реквизиты счета с печатью, селфи с реквизитами и паспортом на фоне ставок. Предоставила все, что просили. Пишу им на почту, отвечают - документы приняты к обработке,ожидайте. В чате поддержки оставили только бота. С оператом связаться не могу. Попробовала вывести деньги,вывод теперь только на ЦУПИС, попробовала вывести 11777( целый день на рассмотрении), попробовала сделать еще один вывод. Происходит техническая ошибка(код 39), либо написано надо проставить 0 рублей. Сумму депозита я проставила не всю. Только 15 тыс. Но как мне ее проставить,если максимальный лимит ставки 100руб? Почему я не могу вывести свои деньги? Это какой то кошмар.. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Неужели придеться идти в полицию и писать заявление по статье УК РФ 159-мошенничество.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно ставлю в Винлайн до этого момента проблем не было, но в один прекрасный день мой счет был порезан, ну думаю ладно! Захотел вывести деньги но не тут то было, изначально вывод был только один это банковский счет, запросил вывод, букмекер начал требовать документы, все документы отправил какие требовал букмекер , говорят ждите! Проходит два дня букмекер отменяет выплату и меняет вывод денежных средств на кошелек ципус , пробую вывести , вылетает ошибка 39 , Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39) , позвонил в службу поддержки там говорят ждите мы все исправим! По итогу получилось поставить на вывод только две тысячи рублей и они висят до сих пор, говорят ждите 10 дней хотя ранее на кошелек выводили мгновенно! Помогите решить проблему, заранее благодарен!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. делал ставку на Чемпионат Австралии, Премьер-Лига Виктории, женщиныБуллин Лайонс (жен) - Эмерджинг Матильдас (жен). Ставил всего какие-то 200 рублей, на фору2 (+2) при счете 2:0, уже в конце матча где-то на 75 минуте. Закончили так и 2:0, но возврата не поступило. Ставка просто исчезла, ахах, как будто её и не было) Как-бы 200 рублей не страшно, но сам факт обмана на лицо. Поддержка бесполезная, сидят, мол так и так, невозможно ничего сделать. А до этого были хорошие заходы с высокими коэффициентами, и, видимо, БК решила тем самым хоть сколько-то поиметь с клиента. Вот такая вот конторка, шарашкина) Официальная БК 1 лиги)) не лезьте туда, обманут в любом случае😄

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На постоянные доп документы всё отсылал, попал на стандартную проверку на 30 дней. Прошел верификацию, завтра закончатся 30 дней, а счет как был заблокирован, так и остается. От Леона никах известий

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, случай произошел как и всегда на Винлайн без вариантов, в мае 2023 года выиграл сумму в 279000 рублей, вывели 60 тысяч, после обычных достаточно проверок бк Винлайн решили заблокировать мой аккаунт на год, и вот спустя год я измученный вопросом когда же я получу свои деньги захожу на аккаунт, пробую вывести средства, следуют проверки по видеозвонку, прошел, после оставили вывод на реквизиты , поставил первый, ждал сутки отменили и запросили документы, все отправил, все проверили, оставили вывод на цупис, сейчас появляется ошибка 39, ставлю на вывод меньше 15000, рассматривают и не выводят, прошу о помощи легалбет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в БК Леон в марте 2024 года, пополнила депозит на 100 тыс. Повезло выиграть 3 пари, в результате чего игровой баланс увеличился до 571 тыс, при запросе на вывод средств операцию отклонили, началась проверка 30 дней. После было проиграное пари и баланс составил 471 тыс.р. Далее года ответила на видео звонок, предоставила все требуемые документы, отвечала на вопросы. Допускаю что на какие-то вопросы касаемо операций могла ответить не точно, так как прошло больше месяца, а историю операций и пари удалили. После мне в письме сообщили что проверка не пройдена и все пари отменены игрой баланс уменьшили с 471тыс до 96425р., чем присвоили с моего счёта 374575р. И это с момента ставок больше месяца прошло, до запроса на вывод вопросов к пари у БК Леон не возникало, с удовольствие рассчитали и проиграную ставку в 100тыс. Обратилась в СРО и лицензирующий орган в ФНС, пока ожидаю ответа. Рекомендую не обращаться к этим мошенникам. Прошу Легалбет при возможности посодействовать в возврате денежных средств.P. S. При возникновении у граждан подобных ситуаций не ждите месяц или два которые требует БК, данное время затягивается для того чтобы у вас не было возможности собрать доказательства. По счастливой случайности у меня остались скрины ставок и электронные чеки в почте. Так как историю чистят и удаляют полностью.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я решила поиграть на конторе leon, я положила туда 4000 ( не со своей карты) так как у меня не было возможности это сделать и я попросила карту парня, в других конторах проблем при этом никогда не возникало, и в последствии выиграла 13400, к меня начали требовать кучу проверок фоток и т.д, я все прошла и предоставила вообще все что им нужно, но у меня сделали корректировку счета на 6200 и после вывода остатка заблокировали, что с этим делать, я не нарушала правила ставок и не жульничала, я честно выйграла

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,прошу вас разобраться в данной проблеме я сделал ставку на БК Winline на хоккей,ставка сыграла но Winline решила что линия была ошибочным и расчитала ставку по кэф 1.прошу вас помочь мне разобраться в данной проблеме!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Прохожу процедуру по снятию ограничений на финансовые операции аккаунта. Дошёл до стадии где нужно сделать селфи с бумажным договором с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Отсылал уже 4 разные версий фотографий в которых как МНЕ кажется всё видно, но все 4 версии были отвергнуты, а причина не обоснована, служба поддержки на связь не выходит. Помогите в решении данного вопроса пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю тут только на CS. Все хорошо ставлю разные суммы до 10 000рублей это мое хобби. Сегодня сделала ставку всего 1000рублей. Матч на счете 9-9 остановился, да я понимаю что ставка по сути проиграла, но у них есть пункт о том что в случае дисквалификации есть возврат. тем более что счет стал 0-13 это отображается у них на сайте. а я ставила на фору 2 команды минус 8.5 . я же не прошу мне сделать выигрыш. Я писала им в чат где наверное идиот сидит и копирует мне часть правил специально вырезая пункты о возврате. я повторюсь я читала их правила. Взбесило то что они на ровном месте обманывают тем более сумма то 1000 рублей учитывая то что я и 5000 и больше проигрывала у них. Помогите сделать возврат и наказать бестолковых сотрудников. Все скриншоты как ответов сотрудника в чате так и счета и ставки у меня есть готова предоставить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже более месяца не могу вывести выигрыш с баланса, сначала понадобилась верификация паспортов внутреннего и заграничного потом реквизиты счета, сейчас вовсе просто не выводят средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я сделал ставку с коэффициентом 11 но мне вернули мои деньги ссылаясь на то что не правильный был выставлен коэффициент.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставил на сайте уже много лет. Заблокировали аккаунт нет возможности делать ставки и выводить средства. Не понимаю с чем это связано.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро! Отменили матч,на многих канторах уже всем возвраты вернули, только один бб по шаблону отшивает людей мм информацию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Я, Дорофеев Дмитрий Андреевич(номер аккаунта: 35679309, номер телефона: 79917024036), г.р. (паспорт: 2423 151571) Зарегистрировался на сайте Фонбет 20 января, 22 января сделал первый депозит в размере 15000₽(карта Райфайзен: 220030****2488), начал ставить у вас ставки, выигрывал, проигрывал, заводил и выводил деньги, по итогу завёл к вам ещё 49000₽ вечером 31 января и вы почему-то их заморозили и сказали что аккаунт проходит процедуру верификации. Я выполнял всё что вы просили, скидывал вам странные фотографии меня с паспортом, с ноутбуком, по итогу вы запросили видеоконференцию, я из-за работы и личных дел пару раз не смог принять звонок, но по итогу 3 апреля я прошёл звонок и ответил на все вопросы вашего оператора. После чего мне начали писать какую-то чушь, а потом и вовсе игнорировать меня и мои сообщения. По итогу я больше не мог писать в данном запросе, создал новый, а ваш оператор тех поддержки сказал, ожидать ответа и больше пока не писать. Я ожидал ответ, и по итогу его получил!!! 13 Мая мне написали, что мои игровые купоны признаны недействительными согласно п. 3.4 соглашения, я никаких 3-х лиц не допускал, с чего вы это решили и как вы докажите это в суде????? Вы по факту украли МОИ 49000 рублей, которые я положил в вашу контору, я буду жаловаться в legalbet, в Прокуратуру, Полицию по факту мошенничества, так как вы по сути мои деньги украли и удалили все операции по счёту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, изначально ставки насчитали по коэффициенту, по которому ставил . Проходит 10-15 минут , ставки рассчитывают с коэффициентом 1. Остальные Букмекерские конторы , рассчитали с выигрышем по определенному коэффициенту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки совершены по ошибочной линии уже после завершения первого сета. Возврат ставок в рамках правил.

Ранее писала о назначении повторной идентификации. Сегодня пришел ответ, что играть в данной БК я больше не могу, а вывод средств доступен с ограничениям. 1000 рублей в сутки целей Цупис. Хочу полностью вывести средства и не пользоваться данной БК. Прошу помочь с полностью выводом средств.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Завышены требования. Паспорт выдан государственным органом и должен приниматься на территории России.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Рома-Дженоа ставил на удары в створ, ставка по всём сайтам предоставляющим статистику должна зайти, в итоге ссылаясь на пункт 4.4 отказали, ссылаясь на свой источник который не соответствует действительности. Чистой воды мошенничество, не смотря на гражданские отношения которые вытекают из правил, есть доказательная база в обмане. Если вопрос не будет решен в разумные сроки, подготовлю досудебку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, поставил в Фонбете ставку на матч Ривер Плейт - Бельграно на ИТБ1(1.5 ) по офсайдам; игра закончилась по офсайдам 2-2; согласно правилам Фонбета расчёты по статистике ведутся из источников FIFA, UEFA, ESPN, MLSSoccer, а в случае отсутствия информации в данных источниках, данные по статистике берутся с других специализированных сайтов; открываем сайт ФИФА, раздел TIMELINE, видим офсайды Ривер Плейта на 14 и 62 минутах: Фонбет пишет, что данные к этому матчу он брал с Betgenius, получается, что он нарушает свои правила, если он проигнорировал данные FIFA?! Betgenius закрыт для обычных пользователей, мы не можем проверить правдивость информации, ФИФА - главенствующая организация, информация по офсайдам поминутно и пофамильно там есть в TIMELINE, помогите восстановить справедливость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК. Расчет ставки в рамках правил.

Аккаунт заблокировали, прошло 3 Месяца уже....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил было все нормально, на киберспорт, теннис еще настольный теннис поиграл, но тут за неделю пришло наверное верификации 4 где то, и 5 верификация была биометрия лица, я ее сделал и мой счет был отправлен на проверку на 30 дней, проходил верификацию на карты, паспортные данные, и прочее все мои личные данные были предоставлены, и только биометрия лица спровоцировала у БК ЛЕОН на проверку мой счет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завел в контору 2 тыс. и заключил 2 пари по 1000₽ на ММА , 1 ставка ординар с кф 3,35 вторая экспресс с кф. 22 обе ставки зашли! Поставил сумму 14990 на вывод и она вывелась , после чего пришло письмо о том что видеовериф надо пройти и остаток счета остался 10300₽ , прошел видеовериф после чего пришло письмо с текстом вы не прошли видеовериф ваш аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.