Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

История началась 7 февраля 2024 года когда при попытке вывести часть денег со счета Лига Ставок запросила явиться в контору для составления обращения на выплату. Обращение было составлено, присвоин номер: 1879857.Далее, 13 февраля 2024 года приходит ответ: "по обращению 1879857 было принято решение по п. 6.4, 6.4.1 и 6.1.1. Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами!"То есть контора расторгла со мной договор в одностороннем порядке. Выигрышные пари были рассчитаны с коэффициентом 1 и полностью аннулирован баланс. На балансе было 65 738,00 руб., после блокировки баланс составляет -1 042,50 руб, то есть получается я еще конторе остался должен. Ссылаются на пункт правил 6.4 что говорит о принципе "Честной игры", то есть по их мнению я нарушал пункт о честности. Ставки были в основном на хоккей, футбол, немного ММА. В чем я был "нечестен" я не понимаю. Где какие либо доказательства нечестной игры? Считаю, что Лига Ставок не права в этом, так любого игрока можно заблокировать без причин.Прилагаю скриншоты переписок с поддержкой. PS: также сейчас мне не дают зайти в личный кабинет через сайт, в приложении нет никакой истории ставок и операции.Посодействуйте пожалуйста, это явное нарушение со стороны БК Лиги Ставок. Естественно, начал готовить письменную претензию, с дальнейшей подачей в суд. Хотелось бы решить вопрос по-человечески. Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Дали подарочные 1000 фрибет,довела за два пари до 3000 с копейками,не дает вывести,выдает ошибку 17,даже пополнить не дает,показывает ошибку 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести 1780 руб, но выдает что установлено ограничение на ввод вывод средств. Код ошибки 16 и 17. Пыталась дозвониться по номеру 8800 333 60 47, бот говорит что все операторы заняты, через чат такие вопросы отказываются тоже решать

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

не выводятся деньги со счета, пишет код ошибки 17, пополнить тоже никак, хотя раньше пополнялось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

получил фрибет, отыграл и не могу вывести, поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, учитывая, что уже есть тема с идентичной проблемой на рассмотрении, похоже на массовость мошеннического явления.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Была проблема в верификацией,позвонили подтвердили,после поставил деньги на вывод банковского счета,поддержка на тот момент отвечала и говорила ждать до 10 суток,в течении этого времени,приходили уведомления в приложение дополнительных документов,я так же все загрузил.По итогу стоял вывод,он снялся,при выводе,дает ошибку номер 39,вывод доступен только на цупис,горячую линию пробивал двое суток,не могут ответить-нет свободных операторов,прошу помощи,впервые встречаюсь с таким,казалось бы официальная контора,спонсоры и тд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день при пополнение выдаёт ошибку код 16, регистрацию прошла, так-же не могу вывести деньги, при выводе просит заключить пари на 0

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, сегодня зарегистрировалась в данной бк, поставила фрибет и последующую ставку , после этого решила вывести деньги, пополнила 100р чтобы разблокировать платежный метод, далее пишет, что необходим звонок от оператораПосле того как наживаю принять звонок ничего не происходит, звонка нет, спустя минуту две кнопка становится снова актуальной и можно нажать сноваСегодня целый день нажимаю кнопку, но никакими звонками от оператора и не пахнет Блокировок от оператора или номера в черном списке нет, как отвечает их ботПыталась звонить в поддержку по их номеру, якобы все заняты и сбрасывают звонокБудьте добрый помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, давно не пользовался винлайном Тут дали фрибет 1000 рублей С них я выиграл 7000 рублейПри выводе пишет ошибка 17 При попытке пополнить ошибка 16По телефону не отвечают В чате отвечает только бот На почте по вопросам юристов только можно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Винлайн не дает пополнить и вывести средства.Хотя верификация пройдена.При этом невозможно с ними связаться,чтобы узнать причину: в чате отвечает бот всегда,по почте они автоматический ответ присылают,горячая линия предлагает в чате решать вопрос. Помогите разобраться,пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, в связи с чем не осуществляется выплата средств?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

прошла все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате и на письма. аккаунт 22535827

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошу помочь в следующем вопросе - зарегестрировался на Лига Ставок в прошлом году, прошёл онлайн верификацию. Деньги зачислялись и выводились без проблем через 1цупис. Вдруг вывод заблокировали- обратитесь в контакт центр.просят написать письменое обращение...к сожеление все конторы лиги ставок закрылись в г. Жуковском.помогите!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По техническим причинам установлено ограничение ввода средств. С чем это связано? И как решить проблему, если трубку тех поддержку не берут, а писать туда смысла нет, так как отвечает бот не по теме и проблему не решает. Хочу пополнить счет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, букмекер Винлайн удерживает вывод средств более 24 часов. В онлайн чате только бот, который не может решить проблему, по электронной почте отвечают, что решают только юридические вопросы, а на звонки отвечают, операторы заняты, пишите в чат или электронную почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Футбольный матч чемпиона Румынии: 1-й тайм фолы Фарул Констанца – Динамо БухарестИсход:< 12.5Бк. Рассчитывает 13 фолов, что является неверным!! Скрины статистики прилагаю!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Опять пари. Опять ущемляют честных игроков. Я уже давно заметил, что единственный способ получить фрибет это акция пари.пасс, т.к. контора явно точит на меня зуб, за прошлые разбирательства. Однако теперь всё переходит в самый явный личный характер - где удаляется информация о том что я выиграл, как-только оказывается что выиграл что-то именно Я. Доказательства подмен ниже. Один документ, но данные заменены. Дайте угадаю, кто-то случайно удалил старые данные и перезаписал их? В поддержке прямо сказали - вам ничего нельзя. Позже пошли в отказ - Скоро окажется, что документ не их, но я уже всё заскринил.

Комментарий администратора

Игрок не является победителем в конкурсе.

Добрый день, хотел вывести свой выигрыш это 375 тысяч. В итоге просто сделали подтверждение, я прошел и заблокировали на 30 дней и тишина. Типа проверка сб. Помогите, что делать…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

1 февраля после очередного выигрыша андердога и создания заявки на вывод средств было предложено пройти ПОВТОРНУЮ верификацию аккаунта. Ранее я уже прошел первую верификацию. Я сделал все требующиеся фото и себя и своих документов, в т.ч. паспорта (еще и на просвет), банковской карты, фото с перепиской, где видно номер заявки. Результат проверки пришел 9 февраля, где сказано: «…Вам было отказано в игре на нашем сайте, согласно пункту правил . Букмекерская компания вправе отказать клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к личному кабинету.» Открываем правила данной БК и читаем п : «Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил» Заявляю, что я не нарушал пункты 2.1, 2.2,2.3,2.4,2.4.1. Я добросовестно исполнял все требования букмекера. Я готов пройти если это требуется очную верификацию, посетить офис очно, переговорить по видеосвязи и все что потребуется и далее. Прошу рразблокировать доступ в игре на данном сайте. От себя лишь могу добавить, что являюсь поклонником ставок на андердога и виноват лишь в том, что часто оказывался «в плюсе» при игре на данном сайте. Особенно в хоккее. И как только ставка оказывалась выигрышной я производил вывод средств. Сумма 15050 - это последняя сумма выигрыша. Она была мне рассчитана и я лишь пользуюсь снятием через ЦУПИС: 1 тысяча в день…Соответственно к самой ставке за номером 7508574353 - претензий нет. Конечно же хотелось уточнить мотивированную причину отказа игры на сайте. Откровенно, я не понимаю, что я делал не так.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, я выполнил все услович бонуса, но бонус начислен не был, букмекер мошенник.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, являюсь клиентом данной конторы около 2х лет, никогда проблем не было. Решил попробовать ставки на киберы(фифа). Внёс депозит , более чем за сутки сделал . решил их вывести, выплата, пополнение и прием пари был заблокирован, написал в поддержку - сказали нужно пройти повторную идентификацию, выслал все фото, которые потребовали. Заявленое рассмотрение 7 рабочих дней, прошло около 10, никаких ответов от БК нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка была заключена с фрибетом, ставка выиграла но вывод средств не доступен

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При пополнении счета появляется "по техническим причинам для вашего аккаунта установлено ограничение ввода средств, необходимо связаться с поддержкой, код ошибки 16". Связаться с поддержкой ни по телефону, ни по имейлу не получается

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и не дали ввести денежные средства, на счету было 215 тысяч. Написали вот что Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит. Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Просто обманывают людей и не дают выигрывать !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Аккаунту 3 года , поставила деньги за вывод, запросили вериф по видео, паспорт показала. Сейчас просят фото договора с оператором, раз 10 отправляла , и на сайте и в приложении через кнопку "запрос документов", она начнет, но через 5 -10 минут появляется снова , невозможно пройти вериф, все запросы на вывод средств отклоняются. На почту никто не ответил. Помогите , пожалуйста Логин 11480206

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! зарегистрировалась на pari , пополнила баланс на 1000 рублей думала , что дадут фрибет по итогу фрибет не дали , а я поставила 1000 рублей , чтобы отыграть данную сумму и могла вывести деньги обратно , по итогу на моем балансе было 1020 рублей и я поставила на вывод , но вывод так и не был совершен , хотя заявка на вывод все еще актуальна

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

пополнил счет в букмекерской конторе МЕЛБЕТ на сумму 50000₽ и сделал пару ставок, которые выиграл 92300₽, после чего заблокировали вывод средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. У меня давно был аккаунт на винлайн. Я забыл пароль и забыл что вообще он у меня был по номеру 89214610975, так как это номер уже 2 года как недоступен. Я сделал себе новый Цупис(подтвердил идентификацию через ППС БАЛТБЕТ), все букмекерские конторы на новый номер 89313728556. Букмекер винлайн, также сделал на этот номер(замечу что идентификация прошла успешно через Цупис и они сразу не заблокировали мне аккаунт, чтобы я вспомнил что у меня есть старый и перепривязал номер, они ждали пока там будут деньги) пополнял и играл там, конечно же пока проигрывал все было хорошо с их стороны, как попытался вывести сразу пришла блокировка и проверка документов, я все прошел и предоставил все документы. Предоставляю скриншоты переписки. Они сказали что я могу пользоваться аккаунтом по старому номеру телефона к которому у меня нет доступа и если хочу перепривязать на новый номер, обратиться в Цупис, я обратился, но Цупис сказал что букмекер отказал сам в перепривязке номера, и получается я в замкнутой ситуации на моем счете было 32055р на аккаунте с номером 89313728556 которые попали под непонятную блокировку и при этом они сами отказывают мне в смене номера на мой актуальный через Цупис. Прошу помочь в этой ситуации разобраться, привязать мой актуальный номер 89313728556 к аккаунту винлайн (с бывшим номером 89214610975) и восстановить баланс который у меня был на момент игры до блокировки по номеру 89313728556. В самой поддержке винлайн в приложении также не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Зарегистрировался в Лиге ставок 31 октября 2023 года.Все было хорошо,стабильно пополнял и моментально выводил букмекер.Но 4 февраля 2024 года в выводе средств было отказано.Так как в моем городе нет данной букмекерской компании и я не могу прийти и написать заявление,в поддержке мне предложили написать обращение на почту Лиги ставок.Я так и сделал. Сегодня 9 февраля мне пришло сообщение на почту,что мой аккаунт заблокирован и в выводе отказано по п.6.4,6.4.1 и 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Зашел в личный кабинет, а баланс показывает минус 1 тыс рублей!! Правил ставок я никаких не нарушал! Большинство пари были сделаны по линии и на топовые лиги .Скриншоты последних ставок я сделал и могу предоставить если надо! Удивлен,что такой крупный букмекер,как Лига ставок, поступил таким образом.Дело до суда доводить не хочу,поэтому обращаюсь к Вам. Помогите,пожалуйста в этом вопросе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.