Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали счёт ,проходил верификацию ,отправил все документы ,заблокировали счёт на 60 дней с правом продления до выяснения ,помогите решить проблему
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Ставил на товарищеский матч Германия-Украина. Ставка была на общий тотал фолов 15.5 больше. Итоговый тотал 16 фолов (9:7). Мелбет в купопоне указал итоговый тотал 8:7, то есть 15 фолов и рассчитал ставку как проигранную.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана с нарушением правил БК.
Товарищеский матч Германия Украина Взял ставку фолы индивидуальный Тотал Германии 8,5б На всех официальных ресурсах в том числе и на 9 фолов Германии . В мелбет рассчитали как проигрыш. Тех поддержка отвечает , что купон рассчитан правильно .
Комментарий администратора
Ставка рассчитана с нарушением правил БК.
В матче чм по футболу u20 Уругвай Италия фолов по всем протоколам и источникам от БК Фонбет 13:22, расчёт произвели как 12:22 и оперируют снимком экрана сайта источника информации, но на этом же сайте в статистике 13:22. Помогите решить проблему, в ответах на запрос пишут, что рассчитано верно)
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перерасчете согласно данным источника указанного в правилах букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сидел, никого не трогал, пытался поднять на чудном настольном теннисе, после чего, решил вывести свои кровно нажитые деньги, вместо того, чтобы вывести деньги, мне заблокировали аккаунт, мол вы нарушили какие то правила, пишу в поддержку, пишут, ой а мы не знаем что вы там нарушили, звездуйте на верификацию в другой город за 1000 верст, ну просто потому что мы так хотим, да и деньги мы ваши тоже не отдадим пока не приедете. Я на дорогу больше отдам чем там денег, подавитесь, мне просто нравится их четкая работа сотрудников, которые ничего не могут, ничего не знают, просто блокируют, деньги забирают, досвидание))
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте.Изложу проблему. Вчера делала запросы по проблеме с расчётом по ставкам, ладно бы она была одна , но их 3 ( которые насчитала я). Мне благополучно всё отвечали, до тех пор , пока я не скинула минуты аутов, ударов в створ и фолов в данных играх; прошло уже более 15 часов и мне никто не отвечает. Будьте добры разобраться в ситуации и корректно рассчитать данные ставки. Прикрепляю скриншоты из видео трансляции, которые я смотрела , и которые направила в запросы ещё вчера. Будьте добры разберитесь в данной ситуации. Потому что , ладно бы отличалось всё в 1 тотал , так тут отличается во многом всё в данных играх. Конкретно , вот, взять удары в створ , у Вас их 7 , а в действительно их 10 минимум( разница в 3 тотала). Ауты также , куда 2 аута потерялись , понятия не имею , во всех источниках 47 , на трансляции 47, а у вас 45. Также само и с фолами , на трансляции их 29, во всех источниках 29 , так у вас их вообще 24.Прикрепляю всё по минутам , спасибо за внимание
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, данный букмекер намеренно удерживает средства и пытается их присвоить, что не первый случай судя по отзывам. Три месяца оттягивали сроки невыплатами и верификациями. Всегда выдерживаю максимальный срок любой проверки. По нескольку раз отклоняли. Карточку привязывал раз пять, отклонения выводов. Обманные действия техподдержки, которые не соответсвуют правилам, которые сами же и прописали, что задержало сроки прохождения верификации на недели, потраченные время и нервы и наплевательское отношение. В итоге букмекер спустя столько месяцев «работы» и всех пройденных верификаций обнулил ставки и теперь не хочет выводить даже ДЕПОЗИТ😂😂😂
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 5.15 по причине нарушения правил. Фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает в данном случае аннулирование выигрыша необоснованным. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Судя по отзывам стандартная ситуация у данного букмекера. Сначала с верификацией неделю морозили потом Заблокировали счет на 60 дней согласно пункту . Необоснованно спустя пару ставок номиналом 200-300 рублей😂 номер счета 4851353
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Помогите мне вернуть мои деньги, зарегистрировался у букмекера 22 мая, сделал 5 ставок, далее аккаунт заблокировали, попросили отправть фото документов, я все отправил, далее видеоверификация по правилам тенниса, так как я ставил его, а я 5 лет занимаюсь большим теннисом, я все ответил, через пару дней еще документ сотового оператора, я все отправил, в итоге забрали весь мой выигрыш, на основании пункта 3.2.8 Правил, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован для совершения новых пари и пополнения игрового счета. моя почта от аккаунта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
В матче Оренбург Динамо было 12 ударов в створ, букмекер рассчитал так, что якобы их было 9, хотя большинство источников пишет о 12 и я сам лично смотрел матч и насчитал 12 ударов в створ, прошу помощи, чтобы разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый вечер! Матч Оренбург Динамо М удары в створ рассчитали как 9 а на самом деле 12 ударов.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, ставил на матч Фенербахче-Галатасарай. , на 5,5 офсайдов меньше, в матче было 5 офсайдов, все бк рассчитали как 5 офсайдом, а Фонбет пишет, что было 6, хотя я смотрел лично матч и насчитал только 5
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день, неправильно рассчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, принял участие в акции угадай первую минуту гола в матче Манчестер Сити - Манчестер Юнайтед. Угадал, после чего мне написали, что я исключён из акции!!! Никаких нарушений с моей стороны не было и быть не могло, сначала ответиои, чтобы ждал, а потом просто послали и кинули. Букмекер тупо не хочет выплатить выигрыш! Позор!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
ставка 1004321070425071 (Тотал больше) сыграла. после мачта наглым образом делают возврат(выплата с кеф. 1,0) якобы, в течение 15-20 секунд(в которые я попал) была техническая ошибка. Никакой ошибки, естественно, не было, имеем дело беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что она совершена во время видеопросмотра, когда прием ставок должен быть приостановлен. Арбитраж Легалбет не считает, что видеопросмотр мог серьезным образом повлиять на количество угловых в матче. В расчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, неправильно расссчитали ставку в бк фонбет, а именно матч Оренбург—динамо удары в створ, я ставил 9,5б, ударов вставки в створ было 12, а они рассчитывают как 9, подскажите, что делать?
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Не корректно рассчитали ставку в то время как в других бк у людей событие рассчитано выигрышем. Пересмотрите игру, а не ссылайтесь на непонятные источники.. (Некоторым уже перерасчитали событие)
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Ставка сделана на матч Оренбург - Динамо Москва на удары в створ 9.5б. Рассчитана минусом, хотя ударов было минимум 11. Прилагал скрины с трансляции, реакции 0.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Ставка сделана экспрессом. Проблема возникла с расчетом из за матча Сивасспор-Коньяспор на который была сделана ставка по количеству вброса аутов. Такая же ставка сыграла в бк Пари и выиграла. В поддержке ссылаются на непонятный источник который по сути скриншот к которому не прилагается ссылка на источник. Далее у меня кончилось количество сообщений в поддержку. Также выяснилось что ставка сыграла по статистике указанной на сайте, который в свою очередь указан в правилах приложения xscores. com Далее, ставка была проверена в приложении букмекера в разделе статистика где она тоже выиграла.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Произошла такая проблема, после крупного выигрыша мне абсолютно необоснованно решили провести повторную верификацию, но суть не в этом. Я все идеально делал до момента с просьбой посетить ппс в Москве, у меня нет такой возможности так, как я нахожусь в Сибири и я просто напросто очень много потеряю средств, возможностей и много всего другого, если отправлюсь в Москву, и соответственно согласно пункту правил 2.4.7 самой бк, у них прописано, что я могу отказаться от процедуры очной верификации в Москве, в чате поддержки в приложении мне предоставили шаблон для данной процедуры, я составил заявление на почту, чтобы получить обратно хотябы депозит. на почте мне ответили "ваше заявление мы рассматривать не будем, вам обязательно надо явиться в Ппс"
Комментарий администратора
Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.
Здравствуйте, сделал экспресс ставку в которой было событие Сивасспор - Коньяспор - Кол-во вбросов ТМ44,5 Во всех источниках счет получается 22-22, что в итоге получается 44, но фонбет считает, что у меня проигрыш. У них 22-23 откуда то... Прикрепил скрины моей ставки, и ставки людей, у которых зашло
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Прошу помочь в возврате выигрыша у воров из этой букмекерской конторы, поставил в лайве 2 ставки на баскетбол , обе выиграли, на балансе было 110 т.р. матчи в ставках были разные и промежуток между ставками больше двух часов, ставлю на вывод деньги, вывод падает в обработку, через час по какой то причине вывод из истории в б.к. пропадает (хотя в цуписе платёж отображается как в обработке) и на балансе уже вместо 110 т только 78 , дальше узнаю что обе моих ставки перерасчитали с коэффициентов 2.7 и на 2.1 и 2.0 и списали со счёта 32 т.р. по словам букмекерской конторы в обоих событиях были не верные коэффициенты и выявилось это всё спустя 5 часов после расчёта ставок когда я решил вывести деньги (вот это совпадение да ?) хотя БК говорит что перерасчитали как только заметили ошибку ....... Встаёт вопрос как это возможно что из 2 ставок на разные игры и события обе были с ошибками в коэффициентах зачем тогда вообще принимать ставки? ещё и ошибки замечаются только когда деньги вывести пытаешься! Я точно уверен что это мошенничество со стороны БК а не ряд нереальных совпадений, которая не хочет отдавать весь выигрыш и просто украла мои 32 т.р.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Рассказываю как все было. Активно ставил на лиге ставок по-немногу, все было хорошо. И приходит мне от них как-то смс с акцией. Нужно было пополнить счет и проставить эти деньги и тебе дадут половины от этой суммы фрибетом. Я так и сделал. Пополнил на 200000 рублей, поставил ставку, потом вывел. Мне дали честно заслуженый фрибет и я решил его поставить на коэффициент повыше, попытать удачу так сказать. Я поставил на ничью в матче Галатасарай - Фатих. Это турецкая суперлига по футболу. Высший дивизион. И чудо свершилось, моя ставка выйграла, я очень был рад этому. Я скорее решил вывести деньги, но мне сразу отклонили в выводе. Я написал в поддержку и мне сказали приехать лично в пункт приема ставок с паспортом, либо отправить нотариально заверенные документы в Москву. Я выбрал второй вариант, так как живу во Пскове и в моем городе нет пункта приема ставок. В итоге я отправил документы и мне сказали ждать в течении месяца, документы проверят и деньги выведут. Все это время на счете лежали мои честно заработанные деньги. На них можно было ставить, но выводить не давали. Я поставил за этот месяц еще несколько ставок и ждал, когда мне выведут мои деньги. В итоге сегодня поступает письмо на почту о том, что аккаунт разблоктрован. Я захожу в аккаунт, чтобы вывести деньги и вижу на балансе - 19 рублей, хотя буквально вчера там лежали мои деньги. Я пишу в поддержку, в чем причина. И мне отвечают, что мы решили вас обмануть и деньги забрать себе. Помогите мне пожалуйста, ведь я всегда верю что добро должно побеждать зло в этом мире. Почему они так поступили со мной, это не честно. Как можно их заставить отдать мне мои деньги, я больше даже играть нигде никогда не буду, раз так поступают к игрокам, просто обидно на самом деле, что в нашем мире вот так. Может быть можно как-то через суд это сделать, только у меня нет больших денег на адвоката. Да и в суде скорее всего рассудят как удобно им. Может быть вы знаете как поступить в такой ситуации. Я читал в интернете что можно сделать и мне сказали нужно написать сюда. Я вам прикреплю скриншоты еще, чтобы все было видно. Давайте решим эту проблему, чтобы добро победило! Спасибо вам заранее.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте. Заблокировали счет на 60 дней, с возможностью продления. Верификация была пройдена. Помогите пожалуйста разблокировать счет. В службе поддержки отвечают так-Спасибо. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Добрый день! Столкнулся в трактовкой пари в пользу БК, причем БК склоняет результат в свою пользу всегда, далее объясняю: В БК Зенит иногда можно встретить странную котировку на теннис, а именно на брейк во втором гейме и всегда дают коэффициент 3,28 (отмечу, это важно). Принимают ставки по данному коэффициенту, а затем снижают его, давая возможность продать пари. Однако, когда пари выигрывает, по нему рассчитывают возврат (скриншот 1, 2,3). Сегодня я оказался на другой стороне данной монеты, а именно сделал ставку на победу во втором гейме одного из игроков (коэффициент как раз был 3,28), затем оперативно контора изменила его на 2,3, давая продать ставку выше номинала. Я стал ждать и ставка проиграла, однако никакого возврата не последовало, случился расчет проигрышем (скриншоты будут в комментариях, максимум можно приложить 3 штуки). Вопрос знатокам: когда берешь ставку за данный коэффициент в лучшем случае можно рассчитывать только на возврат? Зачем тогда вообще выкладывать данные котировки на движок БК? Зачем вообще ставить деньги в данной конторе?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с коэф. 1 согласно п.п. 5.8 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Задержка с расчётом и выплатой выигрыша
Не решено
Добрый день, прошу помощи у Вас! 13 мая у меня запросили документы ( фото договора с банком и информацию о моем счете ) и закрыли вывод на карту, оставили только на банковский счет. Я сделал распечатку в банке отправил им, потом отправил на прямую информацию о банковском счете, потом они попросили меня сделать селфи - с паспортом, с договором и телефоном на фоне переписки с ними! ( Как я могу взять 3 предмета и сделать селфи? Они просто издеваются ! ) Отправил, 15 числа они приняли и я поставил вывод на банк. счет, сказали в течении 10 рабочих дней.. Прошло уже 12-13 дней я опять пишу им, они ЗАКРЫВАЮТ вывод на банковский счет и ОТКРЫВАЮТ вывод на ЦУПИС! И говорят - вам доступен вывод! Вывожу деньги - ошибка №39,40 - Задаю вопросы, они не знают что за ошибка но пробуют бороться с ней! Это просто абсурд ! Зачем я делал фото с банковским счетом, зачем бегал распечатывал, куда они взяли эти личные данные? Для чего? Зачем их было брать, а потом закрывать? Я внес в их контору около 120-130т, а они просто украли у меня 60т и в наглую не отдают после десятков звонков! Последняя надежда на вас, помогите пожалуйста ( ВинЛайн - Всегда Заплатит ! Это их лозунг? Они воруют деньги..! Аналогичную ситуацию заметил тоже в жалобах!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
букмекер заблокировал лк на 60 суток без обьяснения причин,хотя до этого проходил верификацию и отправлял уже документы.прошу вас разобраться,так как по моему мнению букмекер намеренно удерживает мои деньги
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов