Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
20209
Жалобы 2 419
Добрый день, Winline не рассчитывает выигрышную ставку уже 8 дней, в поддержке говорят ждать 1 год, хотя данный матч является квалификацией на the international
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована
Не верно рассчитана ставка удары в створ на первый тайм матча Оренбург-ЦСКА! У букмекера удары в створ первый тайм значиться как 0-0! Ставил на Тотал больше 0,5 ударов в створ в первом тайме. Смотрел игру лично, есть видеообзор матча, где момент удара в створ на 44 минуте явный!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Ставлю в Winline довольно давно, столкнулся с проблемой, что когда начал выигрывать, они пересчитали несколько ставок с коэффициентом 1 сославшись на пункт правил , якобы коэффициенты выставлены были неправильно, на самом деле именно на этих событиях я очень много ставил и довольно таки давно, с коэффициетами там было 100% в порядке, они были от 1.5 до двух, так еще и пересчитали только победные ставки под коэффициент 1, а проигрышные так и оставили, что интерено, поддержка говорит, что пересматривать ничего не собирается и на контакт идти не хочет, резко поменялось отношение к этой букмекерской конторе, это даже если учесть то, что я к ним по ставкам в VIP клуб метил, беспредельное поведение букмекерской конторы с хорошими клиентами. Требую корректно рассчитать все мои ставки которые выиграли. А то девиз конторы не соответствует реальности от слова совсем.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
На матч Спартак Ахмат поставил ударов больше 27.5 .Рассчитали как 26 ударов.На всех ресурсах ударов больше 30.Деньги смешные,поставил остаток,но когда обманывают не приятно.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
1На сайте FONBET при регистрации было написано новым клиентам дарим фрибетов по промокоду. Я зарегистрировался подтвердил свои личные данные паспорта. Пополнил 1000 рублей как и просили и мне начислились 2000 фрибетов. В итоге я не могу использовать начисленные 2000 фрибетов. Я написал в поддержку и мне написали то что у меня ограничения на использование фрибетов. У меня полностью новый аккаунт и сразу же после регистрации у меня стоит ограничение. Что мне делать? При вопросах они отсылаются на правило 3.5. На полностью новом аккаунте уже стоит ограничение, потому что так захотелось самой администрации. Что мне делать?Сумма: 3000 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте! Играю на винлайне давно, не было никаких проблем пока проигрывал. Вчера выиграл сумму, часть вывел, 240893 осталось на счету и назначили верификацию по видеосвязи. Все прошел, отправил все запрашиваемые выписки из банка. Но аккаунт порезали, вывод недоступен, деньги на счету и не могу вывести, сейчас трачу свое время и еду в другой город за 400км в филиал. Зачем они так мучают людей? Помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Делал одинарные ставки в лайве, два раза выводил средства, много не держал, примерно по 2000-2500 тысячи рублей и так же их поставлял. В один момент, когда зашла ставка, пропал вывод средств и история пари, уже изначально понял что это блокировка. Написал в тех поддержку, сказали обратиться на почту. В итоге прислали письмо, что нужно пройти видеоверификацию в соответствии с правилами Бк, отправил все нужные документы, паспорт и разворот с пропиской, селфи с перепиской, и данные о счёте которого пополнял аккаунт в бк. Ответным письмом прислали назначенную дату для видеозвонка. Единственное смутило то, что не показывают операторы лицо, и голос будто как у робота, но на все вопросы ответил, на которые знал ответ, на некоторые ответить не смог, потому что не особо вникал в правила спорта и тд, но все прошёл и сказали что в течении нескольких дней придёт письмо о дальнейшем решении БК, прошла уже неделя но так ничего и не прислали мне, в аккаунт зайти теперь не могу, единственный вопрос как долго это будет длиться, и если уж на то идёт что бк не хочет быстро все решать, зачем тогда давать надежду что вы отдадите мои средства? Если уж не хотите отдавать то сразу бы и сказали, зачем усложнять все?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Ниже уже есть жалоба на не корректный расчёт офсайдов в матче Спартак-Зенит. У меня также в экспрессе это событие стоит как проигрыш, в скриншоте имеются тайм коды офсайдов, букмекер прислал какую-то картинку откуда они якобы берут официальную информацию. В скрине номер пари.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил на B8 против Felt, рассчитали, захожу на следующий день, у меня почему-то два события в игре, поддержка специально отвечает долго (3-5 часов ожидания одного ответа). Играю на Betboom, Parimatch, никогда таких проблем не было, поддержка ответила, что они могут рассчитывать в течение 365 дней (это вообще абсурд, почему я должен ждать год?) Если что матч квалов на интернешнл по доте, все бк уже давно рассчитали, только с этим проблема такая
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Так же не рассчитывают матч b8-felt,ждать 365 дней, последняя ставка в этой конторе. Есть вся информация на официальных сайтах турнирного оператора о результате матча.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Поставил на матч felt - b8 официальный тир 1 турнир квалификации на интернешнл на победу b8 , но матч по какой то причине не рассчитывают, в поддержке говорят , что в течение 365 дней рассчитают ( год) , помогите решить проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Закончился матч, ставку не рассчитывают в тех поддержки говорят, что рассчитывать будут в течение 365 суток
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Пари экспресс, коэффициент 15,59. Фонбет рассчитывает ставку Тотал 3,5 больше офс в матче спартак-зенит проигрышем со счетом 1:2. Всевозможные источники РПЛ и другие бк рассчитывают со счетом 1:4. Арбитраж фонбет ссылается на временную ссылку с сайта . Прошу разобраться
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Ставлю только на официальные турниры по доте и кс от проверенных организаторов. В квалификациях на интернешнл был матч FELT - B8. Поставил на победу B8. Ставка сыграла, но не рассчитывается. В поддержке ссылаются на 365 дней. Понимаю, что по их правилам они правы, у других людей ставка рассчитана, а у меня без причины нет. До этого было всё нормально и новые ставки нормально рассчитываются. Возможно решить? Заранее, спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с мошенниками из винлайна. Номер моего на бк винлай +79135028796, меня заставили проходить повторную видеоверификацию хотя мой кошелёк полностью верифицирован в цупис, у меня просили разные фото с разными документами, в итоге заблокировали счёт на 1200000 рублей, куда пишу ничего не помогает, эти мошенники го все дозволенности делают что хотят, скрины диалога с их службой поддержки прикрепляю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, служба безопасности букмекерской конторы проводит видеоверификацию только в будние дни с 10 до 17 а я в это время работаю .Я объяснял им что могу освободиться после работы пораньше и пройти с 16 до 17 часов , но они это посчитали отказом от прохождения видеоверификации. Обнулили весь выигрыш . Легалбет просьба помогите
Комментарий администратора
Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведении процедуры. Статус жалобы - не решено.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Не решено
Я завел в БК 45000 тысяч, поставил несколько ставок задействовал все деньги, в итоге 9 ставок проиграли две выиграли, на счету осталось 37600 я решил и вывести, а они просто с меня взяли ещё налог 3531 рубль. Я долго спрашивал как вы его высчитали это просто загадка, два выигрыша 25060 и 12200. Как можно вообще брать налог на доход с того кто проиграл, сейчас составляю обращение в налоговую в СРО. И в дальнейшем суд это просто чистейшая наглость
Комментарий администратора
БК включила в расчет облагаемой базы выплаты менее 15 тысяч рублей. Хотя согласно разъяснениям Минфина, по каждой сумме выигрыша менее 15 тысяч игрок должен уплачивать налог самостоятельно. По мнению Арбитража Легалбет расчет налога произведен некорректно. Игроку рекомендовано обратиться с жалобой в налоговый орган.
1743081685 Это номер ставки . Сделал ставку что 1.5 больше выхода медиков на поле . Манчестер Сити и Севилья . Первый тайм 1 раз вышли , идет второй там , на 83 минуте у игрока хесус сводит ноги , судья вызывает на поле медиков , это отчетливо видно , на 83 минуте игрок уходит с поле а за ним на поле бегут врачи . Вот сам факт что врачи во второй раз вышли на поле . И видно что игрок поле покидает с врачами . А этот факт не считают . Прошу разобраться со всеми обстоятельствами, уже не первый раз наблюдаю со стороны винлайн такую ситуацию .
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен некорректно.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день. После ожидания года верификации, я смог зайти в учетную запись, но деньги не выводятся, висят 4-5 дней в операциях и возвращаются на баланс, в их чате отписки про вывод в течении 10 дней и так далее. Прошу помочь с выводом.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Поиграл месяц в этой конторе, порезали счет до 100 руб. Устроили ад с верификацией, требуя все новые и новые документы, то у лица, то на фоне переписки, то еще что-нибудь. Все высылал, сейчас вывод доступен только на кошелек ЦУПИС (хотя запрашивали документы и на банковский счет и на карту, зачем спрашивается) и при этом макс вывод 14000 тыс руб. Больше суммы якобы они вывести не могут по их заверениям «ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ». При этом другим выводят. Так вот даже эти 14000 я заказал и жду уже 4 дня. В поддержке сказали, что выводы рассматриваются до 10 дней. Получается в лучшем случае я свои деньги целый год буду выводить. Меня такая ситуация не устраивает. Почему я целый год должен ждать свои деньги, пусть выплачивают все сразу. Пусть даже на этот долбанный кошелек цупис, с которого потом выводить тоже с комиссией.Логин +79828255447
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, сделала ставку на матч РПЛ. Ростов-Рубин (удары от ворот общий тотал 14.5 больше), смотрела матч по тв и считала эти удары, насчитала по счёту 13:2, а рассчитали по 12:2, есть запись матча, могу предоставить тайминг ударов от ворот, но даже не рассматривают, почему они рассчитывают по своему вопреки тому, что происходит на поле и никогда не рассматривают вариант, что они могут быть не правы, а в этой ситуации они действительно не правы, прошу помочь в данном вопросе, так как сумма не маленькая и хочется, чтобы всё было честно и справедливо
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, я довольно давно ставлю ставки в этой бк и вот спустя какое-то время решил продолжить ставить, но сначала проигрыши были и я пополнял несколько раз, а поток когда пару ставок у меня к счастью или же нет - зашли, мне букмекер сказал что нужно пройти верификацию, т.к аккаунт мой то без труда я все отправил и когда уже прошел верификацию - мне сказали в чате, что я могу выводить деньги, начался цирк. Попросили подтвердить что счет мой, я отправил, попросили сделать фото с бумагой, паспортом и на фоне переписки и это отправил! Сказали приняли в обработку, потом в чате сказали "документы успешно приняты" - успешно для кого, уже спрашивается. По совету консультанта в чате я хотел поставить на вывод, ибо я поставил на вывод 2 дня назад повторно, уже 2 недели с лишним они не дают вывести. Мне приходит письмо на почту о том, что моя заявка на вывод, которую я сделал 2 дня назад, отменена! Я захожу на сайт чтобы поставить еще раз на вывод, мне же разрешили и даже посоветовали так сделать, у меня блокируют аккаунт. Прошу разобраться с этим дурдомом, аккаунт мой, я все сам ставил, пойду еще в ППС писать заявление на разблокировку и выплату моих денег.Прошу помощи и содействия в моей проблемы, ибо дальше буду с юристом составлять досудебную претензию. В данный момент 4 августа я отправил претензию на юридический адрес.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
У меня на аккаунте лежит порядка 130 тысяч рублей при попытке вывести всю сумму либо сумму больше 15 тысяч рублей выдает ошибку 39 либо 40, в поддержке над этой ошибкой работают уже больше полугода, выводить так свои деньги это полный ужас, конечно я понимаю что такая ошибка только у тех кому компания не хочет нормально выплачивать деньги, но правил я никаких не нарушал, в поддержке нормальных ответов не дают
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Букмкер после блокировки аккаунта на год, провёл проверку документо и снял ограничние на выплату, с одним условиям не больше 14999 за одну выплату, раз в 10 дней. То есть для выплаты всех денег с акканута мне потребуется около 16-18 месяцев, прошу помочь в снятие ограничений и выплате средства как пологается
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Месяц назад запросили повторную верификацию, я ее прошел. Отправил фото с ноутбуком и открытым письмом от винлайна, реквизитами карты и паспортом. На аккаунте стало можно играть и я попытался вывести деньги. Как оказалось на карту вывод заказать нельзя, можно только на цупис с обработкой заявки до 10 дней, но и на цупис не дает сделать вывод денег на сумму более 5000 тысяч, иначе выдает ошибку 39 и 40 и просит обратиться в колл-центр. В колл-центре сказали что техническая ошибка и ничего сделать не могут. Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сначала не расчитывали ставку почти год, хотя было написано, что она выйграна, деньги не отдавали, это было ( первый скриншот) , затем недавно эта ставка перешла в расчитанные, но почему то мои деньги просто забрали )) (второй скриншот) Дату указал не совсем верную, так как не даёт поставить нужную, но по факту проблема возникла . Прошу помочь мне вернуть свои деньги (так же прикрепляю ссылку на данный матч чтоб удостовериться, что моя ставка выйграна - )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Поставил на фору в матче в киберспорте, ставки выигрывали несколько было на один и тот же результат, но рассчитали только самую мелкую остальные заморозили. В поддержке отказываются говорить что-либо кроме "ставки рассчитываются в течении 365 дней ожидайте". Раз одну из ставок рассчитали значит результат был букмекером получен и с коэффициентом никаких проблем не должно было быть. Запрашивали повторную верификацию я её сразу же прошел результата 0.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! Поставил на настольный теннис, ставка выигра, пари висит не рассчитанным уже 12 дней, прошу помочь, чтобы рассчитали ставку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 774/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 379/ 170/ 56
- Leon 775/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 149/ 70/ 224
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 128/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
