Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Поставил ставку в 50000 тысяч рублей. Выигрыш составил 190 тысяч. Мне ее рассчитали, после чего аккаунт заблокировали. Написано, что надо было пройти повторную индентификацию. Прошел еще раз, ставка до сих пор весит нерассчитанной. Звонил в поддержку, сказали ждать до 365 дней расчета ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, играла в ligastavok часто, больше пол года назад. Все было хорошо, спокойно выводила деньги. На днях решила поиграть, немного выиграла, но не смогла вывести деньги. Позвонила оператору, сказал что вывод заблокирован, причину не знает. Сказал, написал куда то и ждать ответа. Через какое то время приходит смс, что нужно прийти в офис и подтвердить личность, (в моем городе нет офиса) если нет офиса, отправить копии паспорта заверенные нотариусом и какое то заявление на юр адрес компании. Но выигрыш, не такой большой, чтоб платить за нотариуса, да и вообще страшно отправлять заверенные документы. Прошу совета, как быть

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день, заблокировали вывод со счета, но ставки принимают, хоть там и порез до 3 тысяч рублей. Проходил идентификацию несколько раз, скидывал паспорт, крутил головой, подтвердил личность с госуслуг. Пишут, что надо пройти полную идентификацию у них в клубе, но ближайший их клуб от моего города находится в тысяче километров, пишу на почту им, то не могу приехать - просят нотариально заверить копию паспорта и отправить им, что будут делать с этой нотариально заверенной копией непонятно. Для чего тогда было подтверждать личность на госуслугах, легалбет подскажи как быть? Отправлять непонятно кому нотариально заверенную копию паспорта не есть хорошо я считаю, не на какие другие верификации они не идут, либо едьте, либо нотариальная заверенная копия паспорта. Для чего тогда надо было кидать паспорт крутить головой и заходить на госуслуги непонятно. Проиграно там 200 тысяч, не дают вывести 40.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, мною были выполнены условия бонуса newbs, но в поддержке мне ответили сначала, что бонус не был начислен якобы из-за того, что я вывела деньги до отыгрыша, хотя это ложь, потом мне предъявили другой пункт, который тоже был ложью, а после того, как я им доказала, что они лгут они просто написали, что отказано без объяснения причин!!! Вот такие они жулики! Ставки были созданы на два матча НБА и НХЛ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Мне уже больше месяца не рассчитывают выигрышную ставку. Сотрудник говорит что ставка проиграна. Ставка была на то что команда твенте попадет в офсайд в 1 тайме. Игрок Гийс Смал из твенте попал в офсайд на 4 минуте. В поддержке сказали что результат считают по сайту . На этом сайте нет статистики по таймам, есть только текстовая трансляция матча, в ней также указано что данный игрок попал в офсайд на 4 минуте 1 тайма. Сотрудники не отвечают на мой запрос уже месяц, в поддержке говорят они чем то заняты месяц. Помогите пожалуйста забрать мои выигранные деньги. Спасибо

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Являлся клиентом компании давно. Ставить начал в этом году. Были ставки на разные суммы - от 100 рублей до . В начале ноября к своим 50т выиграл +40т. На балансе была сумма 93547 рублей. При попытке вывода средств букмекер сначала попросил пройти повторную верификацию, которая в дальнейшем была мной успешно пройдена. Далее БК запросила справку об открытии счета из банка, которую я предоставил. Далее БК изменила способ вывода на единственный возможный по банковским реквизитам, что также не стало для меня проблемой, сделал несколько заявок на вывод средств. я столкнулся с откровенно мошенническими действиями букмекера в виде блокировки моего аккаунта в связи с нарушением пункта правил «честной игры». Обратился в службу поддержки БК, не получил разъяснений по блокировке, отказом привести доказательства совершенных мной нарушений. Сейчас не могу получить доступ к своим финансовым средствам, размещенным на электронном кошельке на сайте, что расцениваю как незаконное присвоение денежных средств и мошенничество. По аккаунту сообщаю, что перед совершением ставок внимательно ознакомился с правилами приема ставок, аккаунт принадлежит мне, платежные реквизиты мои, персональные данные, размещенные на сайте указаны корректно, играл честно, правил не нарушал. Скриншоты из личного кабинета в настоящее время сделать не могу в связи с его блокировкой, прилагаю фото из личного кабинета от , как раз когда делал заявки на вывод и скриншот заблокированного аккаунта из мобильного приложения.Прошу предоставить помощь в решении данного вопроса компетентных специалистов. Являются ли подобные ситуации нормой для букмекеров работающих по ФЗ РФ? Есть ли клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации для составления и дальнейшей подачей коллективного иска в суд? В настоящее время веду подготовку искового заявления в связи с нарушением букмекером 1062, 1063 Гражданского Кодекса Российской Федерации, п.п.1, 2, 14 ст.4 Федерального закона от N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».С уважением, Батин Александр.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Вывод 26к рублей, мучаюсь уже с сентября Не хотят выплачивать, просят по 10 раз переделать фото, то у них не пришло письмо, то в чате не увидели - все доказательства халатности имеются Написал им ещё раз - никакого ответа, 3 письма на почту, поставил деньги на вывод на банковскую карту (опять висит больше 3 дней), потом опять уберут, что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день, была сделана ставка на киберспорт, в размере 7549₽. После окончания игр (победы всех команд), контора попросила пройти повторную видео идентификацию, необходимую для входа в аккаунт. Все правила были соблюдены, но ставка по сей день является не рассчитанной. Обращение в поддержку выглядело следующим образом: - Добрый вечер, купон 1255618354 является не рассчитанным, по какой причине? - Ваша ставка обязательно будет рассчитана. Максимальный срок ожидания - до 365 календарных дней, к сожалению дополнительных комментариев не предоставляется. Прошу помочь решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте. Ситуация такова: поставил ставку на лайв-событие, сразу после завершения в личном кабинете было показано, что ставка выиграла, но при этом ожидает расчета. Обратился в связи с этим в поддержку, там сказали, что нужно подтвердить личность в клубе. Сходил в клуб, всё сделал, пришло письмо с подтверждением успешной верификации. Ставка по-прежнему не была рассчитана. Дважды писал по этому поводу в поддержку, результата ноль, только отписки. Прошу решить проблему, прошло уже больше 2 месяцев, движения никакого нет.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день, 14 октября я зарегистрировал аккаунт в Лиге ставок, так как слышал и читал отзывы что это надежная букмекерская компания. Я очень люблю играть в доту и ее смотреть. Сейчас идет чемпионат мира по доте( где призовой фонд под 20 миллионов долларов ), и как раз я хотел испытать свою удачу, выделил деньги , 50 тысяч рискнуть, проверить свои знания так сказать. 17 октября числа делаю депозит 50 тысяч, мне очень сильно везет и я выигрываю несколько крупных ставок, у меня эйфория. Я пытаюсь вывести часть денег, потому что деньги для меня важны, чтобы платить по кредитам , долгам и так далее. Но я получаю просто сразу невероятное опустошение, пишут вам заблокирован вывод позвоните на горячую линию. Я звоню мне горят, вам нужно ехать к нам в ППС и написать ПИСЬМЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ на снятие ограничение с вывода, а так же ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ Мы имеем право рассматривать 30 дней, я не знаю что делать, естественно еду! Оформляю все как надо, сегодня получаю смс что оно в работе, звоню на горячую линию мне говорят РЕШЕНИЕ по заявлению будет в течении 30 дней. А теперь к сути моего обращения. Уважаемый ЛЕГАЛ БЕТ я обычный человек , который подтвердил свою личность несколько раз, которого пытаются ущемить в правах, путем замораживания моих средств. Прошу вас , если это в ваших в силах, помочь мне чтобы это ограничение было снято, мне очень нужны мои деньги! Спасибо! p.s .Ставки я могу делать , видимо ждут что проиграю средства. в момент блокировки было 410 тысяч. Прошло больше 3 недель с момента написания обращения, я боюсь и не хочу чтобы деньги зависли еще на 120 дней, как пишут на всех форумах, помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Футбольный матч. Пари НН - Ахмат. Ставка что Т. Сулейманов отдаст голевую передачу и ставка что Т. Сулейманов сделает гол+пас. Сулейманов сделал голевой пас и забил гол, но Фонбет расчитал как проигрыш. Я обратился за разнесениями- мне предоставили источник не указанный в правилах расчёта в Фонбет. Я сделал и представил скрин с их официального источника подтверждающий данные события - на что мне нагло ответили что они правы и берут события из протокола. Только вот в протоколе пишут только голы, а ассистентов не пишут. Хотя на всех источниках и видео и новостях включая их основной источник я оказался прав, но меня просто игнорируют. Нагло украв деньги и выигрыш.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Поставил 3 ставки,все три выиграли. Но компания винлайн не хочет их расчитывать,сылая на Бредовые пункты и просит ждать до 365 дней.такого никогда не было ,как начал выигрывать начались проблемы.просьба помочь в решение вопроса .поддержка меня заблокировала и в контакте у них ,и чат в приложение мне не доступен .прошу помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Недавно на сайте началась акция по киберспорту из-за начала мажора IEM RIO CSGO, в которой людям предлагают по участвовать. я сделал 5 ставок, общей ценностью 13000. День закончился, мне по акции пришли баллы, которые я потратил на кейсы. С них мне выпали фрибеты номиналом 1500,1500 и 250. Я ожидал выдачи фрибетов в течение всего дня, под конец решив написать в тп и уточнить на счет этого вопроса. В тп же мне сказали, Михаил, согласно условиям акции- . Организатор оставляет за собой право аннулировать Фрибет и отказать Участнику Акции в его предоставлении без объяснения причин. Но, данное правило работает только в том случае, если я буду уличен за нечестной игрой, которой с моей стороны не было. В итоге в выплате фрибетов мне отказали, причин отказа мне не дали, ничего не дали, теперь сижу расстроенный :( Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Мной была поставлена ставка на Тотал бросков в створ больше 61.5 в матче Нью-Джерси Оттава. По официальному источнику в основное время было совершено 62 броска в створ, ставку рассчитали как проигрыш. Прошу принять меры и пересчитать купон.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Я не так давно играю. ситуация такая я закинул 6000р через киви на зенит поиграл- ставил меньше 10 ставок наиграл 17843р - поставил на вывод часть денег-меня попросили пройти верификацию- я отправил фото паспорта прописку карту банковскую с двух сторон-разумеется я все отправил. через пару дней меня разблокировали- я опять поставил на вывод 14000 - заявка висела 3 дня и сегодня мне пришло то что я заблокирован. я позвонил им сказали до 60 дней это будет. блин эти пункты если честно такая лажа. больше их не назвать я купил новую симку и сделал цупис на нее в связном. но смотрите я давным давно регистрировал винлайн на свой номер но там цупис не проходил - может в этом дело не подскажите? зенит однозначно акаунт один - я вообще если честно начал на нем играть только потому что друг получил фрибет 6000 да и наиграл на хокее хорошую сумму и вывел без проблем. возращаюсь к проблеме. подскажите чего вообще ожидать после этой проверки? это ясно что хотят отжать деньги.. но все же у меня есть все документы любые вообще .но им же все пофиг. подскажите что делать? и если есть возможность помогите мне . вас тоже кстати друг порекомендовал ему помогали с леоном тот видеозвонок проходил- я даже на такую проверку согласен мне скрывать не чего

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день, 22 октября у меня заблокировали карту и средства находящиеся на карте в Бк Лига Ставок,( город Санкт-Петербург) Играю в Лиге Ставок уже очень давно,являюсь Vip клиентом ,бывает по разному бываю в минусе бываю в плюсе держу средний баланс ,вдруг ни с того ни с сего прихожу делать ставку а моя карточка неактивна. Ни разу с такой ситуацией не сталкивался ,и не знаю что делать ,и как быть .На все мои вопросы сотрудники клуба ответа мне не дают,звоню на горячюю линию мне говорят что ваш вопрос уточняется ,и ни каких обьяснений и причин не называют! У меня на счету примерно 300 тыс рублей, помогите разобраться с данной проблемой ,с момента блокировки прошло уже 20 дней!

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Уже месяц невозможно вывести деньги со счета. Букмекер проводит проверку безопасности аккаунта, в том числе моей банковской карты, с которой были заведены деньги на кошелёк. Я прошёл повторную верификацию, из втб онлайн переслал реквизиты банковской карты, с полной версии сайта втб прислал справку с печатью банка о том, что карта принадлежит мне (были приведены мои полные данные и полностью указан номер карты). Но букмекер требует некую справку "Общая информация по карте" с полной версии сайта втб, но такой формы справки на сайте втб нет, беседа с колл центром втб также подтвердила отсутствие справки с таким названием и по такой форме. По этой причине вывод средств с кошелька тормозится, при том, что я предоставил исчерпывающую информацию по моей карте. То, что я не могу предоставить справку с названием как требует букмекер, не является моей виной, у втб справка с таким названием отсутствует, при этом, в предоставленной мною справке из втб по другой форме однозначно указано, что карта принадлежит мне.

Комментарий администратора

БК запросила документ, который невозможно предоставить. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, 15 октября отказали в выплате и запросили верификацию. Предоставил все фотографии-далее назначают видеоверификацию по скайпу- поговорил по скайпу-записал разговор (могу если что предоставить)-после разговора по скайпу жду уже больше 10 дней. Отвечают стандартными отписками. через 5 дней будет месяц как идет верифкация! Средства мне необходимы!

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте. Участвовал в конкурсе прогнозов по CSGO от данной букмекерской конторы и сайта cybersport ru, в первый день (31 октября) занял 1 место в таблице, а на следующий получил сообщение на почту с просьбой предоставить винлайну логин или номер телефона от аккаунта чтобы начислить мне фрибет в размере 10000р. В течение 4 дней мне ничего не пришло, ни фрибета, ни ответа. Я написал им на почту, но столкнулся с игнорированием после чего решил написать в чат на сайте, где мне сказали о том, что "фрибет не был предоставлен по решению компании". Мультиаккаунтов у меня нет, но есть зарегистрированный родственник который ей не пользуется, так что никаких злоупотреблений с моей стороны не было, что на сайте с прогнозами один аккаунт, что в данной БК. Уточню, что почта по которой со мной связывались, привязана к цупис, сайту с прогнозами и другим используемым БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Играл в Мелбет около месяца с начала октября. В конце месяца мой счёт был заблокирован. Администрация попросила фото паспорта для верификации и предложила назначить дату видеозвонка. Отправил, договорился о звонке. В назначенный день мне позвонила сотрудница и стала задавать вопросы по истории аккаунта, терминам ставок, спортивным правилам. На все вопросы ответил, единственное, что сложно было вспомнит событие, на которое была максимальная ставка и её сумму. Но я и не обязан помнить такие детали, ставок на аккаунте было много. Тем более я среднюю сумму ставок и лиги, на которые ставил, назвал. Через несколько дней мне на почту пришёл ответ о том, что выигрыш мне выплачен не будет по пункту 3.2.8. При этом я никаких правил не нарушал и ставил лично. Это мошенничество со стороны Мелбет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день Букмекерская контора не верно дала расчет по ставке. на пробег Ювентус- Интер Милан. Прикрепляю ссылку на единственный официальный источник. На 6 странице протокола указан верный пробег 114-113. По их же результатам пробег 109-101Я направил запрос по данной ставке в Фонбет и прикрепил протокол с официального источника. На что они ответили рассчитано верно и прислали ссылку на левый скрин . Такое можно самому нарисовать!. Ниже прикреплю скрин своей ставки

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

День добрый, по непонятным причинам заблокировали игровой счет без возможности вывода денежных средств. Причину не объясняют и заставляют ждать 60 дней. Верификацию проходил, срок ожидания составлял до трех дней, однако меня решили просто заблокировать. Играл на настольном теннисе и немного на футболе. Номер счета 3305880

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Сделал ставку на матч spirit academy - 00prospects, ставка сыграла, букмекер почему-то рассчитал ее возвратом, на всех исчтониках команда победила Обращения в поддержку ничего не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. Играю на Олиме не первый месяц. В целом всегда всё выплачивали и рассчитывали. Пока вчера мне не сделали перерасчет ставки на хоккей с кэфа , до . И не доплатили мне 7210 рублей соответсвеннно. Со своей стороны с рисками и коэффициентом в я согласился, а букмейкер "Олимп" его принял, хоть и понимал, что мне выиграть будет тяжело, но я просто поверил в удачу. И мне повезло. Но однако мне сделали очень сильный перерасчет. Прошу Вас, разобраться с этим выходящим за рамки дозволенного поступком со стороны "Олимп" и сделать мне расчет ставки согласно тому коэффициенту, которому я согласился изначально, либо снижайте рейтинг букмейкера, так я почитал, что моя жалоба далеко не единственная. Если оставить это просто так, то этому примеру последуют и другие букмейкерские конторы и страдать будем мы обычные люди, которые пришли попытать удачу в БК. Если букмейкер допустил ошибку в линии, это уже не моя проблема, а проблема букмейкера. Думаю дальше не стоит объяснять. Благодарю, надеюсь вы разберетесь с этим.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В начале сентября 2022 года, мною было пополнение счета на 200-300 р где-то. Ставил я иногда мелкими суммами, чаще всего прессами иногда ординарами. В итоге за месяц баланс достиг 2200 тысяч рублей. Я никаких абсолютно правил не нарушал. Ставил исключительно на биг маркеты, ни каких там коридоров, вилок и остальной ерунды не было. В начале октября я решил вывести деньги. Мне написали, что нужно пройти верификацию. Хорошо, без проблем. Мною были загружены страницы паспорта и фотография. После чего меня полностью заблокировали. Написав и позвонив на горячую линию, там не смогли объяснить причину блокировку. Сказав, что нужно письмо написать. 4 октября мною было написано письмо, а 1 ноября я получил ответ. Где было написано, что нужно отправить по юридическому адресу пакет документов нотариально заверенные. Я считаю, что сумма нотариуса однозначно выше той суммы на балансе.Разберитесь пожалуйста в данной ситуации. Было бы за что блокировать.Спасибо

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

сделал 3 ставки, одна 5000 на КФ Вторая 3000 на КФ , третья на 5000 на КФ , одну рассчитали, по двум сделали возврат, вывод денег недоступен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.10 по причине того, что ставки были повторными на один и тот же исход. При этом сами ставки приняты корректно. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. В расчете ставок согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

я ставила на матч Торпедо-Локомотив (вбрасывания, Ф2(-6.5)) фонбет рассчитал ставку в минус, а на сайте кхл и в приложении flashScore счет по вбрасываниям 18:26. вот даже ссылка на статистику официального сайта: прошу рассчитать ставку в мою пользу. спасибо большое вам

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставку оформили в минус, сославшись на свои правила и какой-то скриншот, где указан счет, расходящийся с основным протоколом. В официальном(!!!) протоколе на сайте КХЛ (на который эта конторка ссылается) указан счет 18:26 по вбрасываниям. у меня две ставки по 2000 рублей, одна на фору -6.5, другая на фору -7.5 по вбрасываниям на Локомотив прошу принять меры и рассчитать мои ставки в плюс. спасибо ссылка на протокол игры:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.