Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Захотел вывести средства, прошел упрощённую идентификацию. При попытке вывода ошибка с просьбой позвонить на горячую линию. Позвонил, сказали что по неясным причинам на счёт наложено ограничение, нужно ехать в контору их и там писать заявление

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Проблема такая: с недавних пор Олимпбет просто берет и меняет коэффициент ставки. Это касается ставок 573, 574, 590 и 592. Каждая из них бралась за тот кеф, которая предлагала бк Олимп. В итоге, при победе господа из Олимпа меняют кеф под предлогом пункта правил , якобы по матчу проводится дополнительная проверка. Сразу хочу сказать, что я брал не за 2, не за 3, не за 4 -- это не ошибка в линии. Я брал все 4 ставки примерно за кеф .8, у меня есть скриншоты, подтверждающие кеф на момент принятия ставки. Помогите разобраться, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низким котировкам, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятым коэффициентам букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте хотел сегодня вывести деньги с лиги ставок 6000р вылазит ошибка для вывода средств обратится на горячую линию а там говорят ехать надо в БК а рядом кантор нету помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

За одну единственную ставку мне все ограничили, это ладно. я прошла всю верификацию, скинула фото и с паспортом и договором на фоне переписки, они все приняли но вывод отменили на реквизиты, посвился вывод на карту я поставила на карту но потом его тоже убрали, я звоню без конца мне не отвечают, я ставлю вывод на реквизиты от висит 5-7 дней и отменяется каждый раз без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здраствуйте, проблема такая: поставил 2 ставки(купоны прикрепляю), которые успешно прошли Сразу хотелось вывести средства, но пишут что какая то ошибка при выводе и чтобы обратился на горячую линию. Ок,я позвонил они сказали,чтоб я пришёл с паспортом в пункт БК и написать заявление, но я живу далеко от большого города и нет возможности приехать,прошу выяснить ситуацию,я просто хотел вывести, ничего не нарушал, при этом ввод средств работает

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Сделал 2 ставки в БК Лига ставок, номер купона - 346730012581 и 957071213061. Компания Лига ставок рассчитала их и через день заблокировали аккаунт. Пришлось ехать и подтверждать свою личность в клубе. Пришлось ждать рассмотрения заявления ровно 30 дней))) Когда смог войти в аккаунт данные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1. Возврат на горячей линии толком никак не объяснили. Данный матч корректно официально завершился во всех других бк, а так же на официальном сайте. Тем более турнир популярный. Хотелось бы чтобы букмекер честно рассчитывал ставку, а не так как выгодно ему, выдумывая причины. При условии того, что если ставка проиграла они никогда не возвращают деньги как в данном случае. Являюсь пользователем более 7 лет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно пункта правил 6.6 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствует, меня зовут Драчёва Мария Юрьевна года рождения Произошла ситуация в выводе денежных средств в лиге ставок. Причина не озвучили,написали что обратиться на горячую линию. Обращалась на горячую линию,в чат,писала на почту ответ один приехать в клуб лиги ставок. А как я приеду если я живу в глуши это Вологодская, г красавино. Упрощённая индификация у меня пройдена и написано,что могу пополнять и выводить денежные средства ,а в итоге вывести я не могу... интересно то,что как пополнять счёт дак никаких проблем,а как выводить вечно что то не так.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Мелбет списал весь выигрыш после представления фотографий и видеоконференции. Я быстро предостаивл все фото, которые они просили и ответил на все вопросы в видеоконференции. Не понимаю, почему они списали весь мой выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

регистрировалась на винлайн чуть более месяца назад. поставила 3 ставки по 5000 р они выйграли баланс стал 30050. после этого попросили повторную видеовериф прошла потом запросили выписку по карте, отправила потом фото выписки отправила потом фото с выпиской паспортом и перепиской отправла. после чего заблокивали и сказали ждать 1 ГОД!! помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, у меня какой-то крик души, ставила я ставки немалое количество времени, проиграла крупную сумму в лиге ставок, и тут мне посчастливилось выиграть нормальную сумму, так они мне обнулили баланс и заблокировали аккаунт, сказали ждать 31 день, не объяснив даже причину, уже прошло больше 3х недель, документы мои не запрашивают

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставил ставки с конца ноября- начала декабря 2022 года. Когда начал выигрывать, букмекер потребовал прислать документы для проверки моей личности, я все прислал. После этого запросил видеосозвон в Skype. Я созвонился. Через некоторое время мне написали на почту, что все мои ставки аннулированы и мои средства мне уже отдали. Считаю это мошенничеством. Обращаюсь к Вам перед походом в полицию по данному случаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Недавно поставила на чемпионат по гандболу, матч за первую строчку в турнирной таблице между лидерами (договорняк исключён) . Ставка сыграла , ее расчитали , после чего винлайн преобразовывает деньги на балансе обратно в ставку и служба поддержки говорит ваша ставка ещё не рассчитана по нашим правилам мы вас должны расчитать в течении 365 дней ждите , служба поддержки хамит ссылается на пункты и в правилах , при которых баланс может быть преобразован обратно в ставку при неправильном расчете по ставке или неправильном фиксировании результата . Расчёт был произведён правильно , результат тоже правильный что подтверждается информацией во всех источниках открытых , соответственно , задаёшь вопрос - служба поддержки просто его игнорирует и складывается впечатление что там сидят гопники из 90-х которые из-за всех сил стараются писать корректно , но чувствуется откровенное хамство и постоянное «не нравится пиши жалобу» Как так ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте уважаемые сотрудники, в винлайн был зарегистрирован более 4 лет назад, проблем с выводом не было, в конце января на балансе было ~25к попросили пройти повторную видеоверификацию, потом запросили договор на карту тинькоф, потом фото бумажного договора, потом селфи договора, паспорта на фоне переписки, после рассмотрения сказали что доступен вывод только на счет, я открыл счет и сделал запрос на вывод средств, через два дня аккаунт заблокировали в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результаты спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Уважаемы сотрудники прошу вас разобраться правомерно ли не выплачивают деньги, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! И я тоже по блокировке акккаунта на Винлайн, где меня обвиняют в нечестной игре. Так же изначально запросили документы и после предоставления данных сразу заблокировали. Причем блокировка произошла только после пополнения счета. А до этого, с момента последней ставки, которая обнулила мой баланс на бк и новым пополнением, прошло 3 дня. Т.е. это время мой аккаунт был доступен и как только я внес депозит, сразу ограничили доступ ссылаясь на нечестную игру с моей стороны. Я понимаю, что БК вправе ограничить доступ пользователю, но факт в том, что я ставил ставки в данной БК всего в течении 5 дней, и их количество не превышает 10. Причем ставил на топовые события по хоккею и футболу( КХЛ, НХЛ, высшие хоккейные лиги Чехии, Финляндии, Швеции, ЧМ по футболу). Где здесь прослеживается нечестная игра!? Я бы промолчал, если бы ставки были на "дворовые" команды или события... Но так безосновательно блокировать аккаунт и именно на момент пополнения счёта, это уже похоже на мошеннические действия со стороны БК. Это было в декабре 2022г, изначально пытался разобраться с самой БК, но там был сплошной игнор, а затем обратился в СРО, где как я понимаю толком и не разбирались сославшись на правила букмекера, поэтому только узнав, решил подать жалобу на вашем сайте. Это полный произвол со стороны Винлайн, далее буду рассматривать обращение в следственные органы и огласку в интернете. Прошу содействия в данном инциденте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

В начале января 2023 года в связи с ощутимым ужесточением работы букмекеров по порезкам аккаунтов был расширен пул контор для ставок - зарегистрировался в конторе Winline. Очень памятен их какой-то старый рекламный слоган - "Winline заплатит!", что сразу же наводит на тревожные мысли: а разве то, что букмекер иногда платит, не само ли собой разумеющийся процесс, к чему это еще раз подчеркивать. И точно: спустя меньше чем через месяц Винлайн не только не заплатил, а и вовсе заблокировал мой аккаунт, напоследок пригрозив мне семью годами лишения свободы по статье 184 ч.2 Уголового кодекса РФ, который мы всенепременно должны чтить.Хронология событий такая:Так как вышеупомянутая контора являлась далеко не основной, ставок за три недели существования аккаунта там было сделано всего-навсего около 6-7, сейчас уже и не посмотреть, т.к. доступ к личному кабинету отсутствует.На те маркеты, которые я планировал изредка играть в винлайне, флэт у меня 2000 - 3000 руб., на счет было заведено 10 000, на случай нечастых ставок когда больше негде или коэффициенты с лимитами уже везде в доступных местах неприемлемы.Сначала была небольшая плюсовая игра, банк вырос тысяч до 13, но потом после пары незаходов осталось 9 тысяч без малого.Затем в определенный момент я был выброшен из аккаунта и при повторном входе от меня потребовали видеоверификацию. Созвониться со мной у оператора получилось лишь дня через четыре, хотя я нажимал на заказ звонка в день по нескольку раз.Видеоверификация с паспортом, загранпаспортом, фотографией с уголком, без уголка и в уголке была наконец-то пройдена, я захожу в аккаунт и обнаруживаю, что все лимиты, будь то биги, смоллы и что угодно, порезаны до 100 (ста) рублей. Таким образом я, оставшись даже не при своих, с остатком 8800 с чем-то рублей на счету, принимаю тяжелейшее решение завершить свою недолгую карьеру в этой замечательной конторе и вывести оставшиеся средства.И дальше начинается самое интересное.Первым делом от меня потребовали повторную верификацию по видеосвязи, которую я прошел, дальше от меня была потребована выписка по карте, которая привязана к аккаунту, причем сделанная не при помощи приложения, а на офсайте сбербанка. Пришло сообщение на электронную почту, что "документы находятся в обработке". А через пау дней пришло сообщение уже от ЦУПИСа что "мой букмекер" приостановил нашу волшебнейшую сделку по выводу средств. Ну а еще через несколько дней мой аккаунт был заблокирован на основании некоего пункта "Правил приема ставок и выплаты выигрышей" (в моем случае, видимо, проигрышей), в котором говорится об исключительном праве конторы односторонне и без объяснения причин заблокировать клиента как им угодно. И внизу приписочка, которую можно расценить то ли как обвинение, то ли как угрозу, то ли как неизвестно что.Приписочка гласит, что закон обязывает уважаемую контору "проинформировать об инциденте компетентные органы", и что ч.2 ст УК РФ предусматривает наказание до 7 лет. Что за инцидент произошел, не уточняется.В чате техподдержки на вопросы о причинах блокировки говорят, что аккаунт заблокирован на год в соответствии с п. за якобы какую-то нечестную игру, никаких подробностей в чем она заключается не предоставляется. Я бы еще понял если были бы выиграны какие-то деньги и буку жалко было платить, а тут даже игра по итогу минусовая. В общем контора абсолютных аферистов, не знаю почему она до сих пор жива.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставил на матч Остенде-Андрлехт , ставил на тотал ударов в створ меньше 10.5 , на всех источниках и самое главное смотрел обзор матча и в конце матча показали статистику , в ней указано что ударов в створ ворот было 7 , а в Фонбет насчитали 13 , не понимаю откуда они их взяли ,я написал администрации конторы , они скинули мне статистику своего источника и он насчитал у них вот такую странную цифру , прикладываю все скриншоты . Оно было у меня в двух пари . Один на 10000руб другой на 2000руб , общение с администрацией ни каких результатов не даёт , отписываюсь шаблонами

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день.Неправильно рассчитали удары в створ.Во всех официальных источниках стоит 7 ударов,а фонбет из каких то своих -насчитал 13. Ссылку на оф.сайт чемпионата Бельгии:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Наверно рассчитана ставка Официальный сайта матчей клубов прилагаю. Скрин прилагаю. Скрин ставки прилагаю.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Поставил фрибет на торпедо Жодино Неман Гродно на первый тайм 3 и больше голов кофициент,выйграл,но деньги не пришли,звоню говорят что они сами поменяли кофициент на 1,мол типа много я выйграл,я такого ещё не видел,грубо меня обманули,как играть если не выплачивают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В самом начале матча Торпедо Жодино — Неман Гродно при счете 0-0 поставил на тб2.5 голов в первом тайме 1000 рублей с коэф. (Ординар 1416800680 от ). В итоге, на 24ой минуте матча ставка сыграла. Деньги поступили на счет, и этот выигрыш я поставил на другие матчи. Примерно через 30 минут заметил отрицательный баланс на своем счете (было 3000 на балансе, а стало -3000). Написал в поддержку мол в чем проблема, а они объяснили, что имеют право пересчитывать постфактум ставки ссылаясь на то, что у них неверно была рассчитана линия. Считаю данное действие со стороны Winline мошенничеством. Я честно выиграл это пари и требую вернуть мне мой выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, не дают возможность вывести средства со счета, раньше таких проблем не было, прошел повторно индефикацию упрощенную , позвонил в службу поддержки они сказали приехать в любой клуб и написать заявление, о снятии блокировки , я написал через электронную почту, они приняли и ответили ждать, но вопрос теперь сколько ждать и выплатят мне мои деньги ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер. Фонбет рассчитал ставку на оффсайды в матче чемпионата турции аданадемиспор фенербахче не верно,ссылаясь на какой то свой источник( пишут что оффсайдов было 10,но их было 7), соответсвенно моя ставка в тм оффсайдов 7.5 ушла в минус. Все источники и другие конторы данный факт подтверждают.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, в данной конторе зарегистрирована несколько лет, проблем никогда не было, ни с бонусами, ни с выплатами выигрыша. были ставки на разные события, в итоге баланс на счете был 117100. Решила вывести, выводила небольшими суммами, что бы лишних проблем не было. Вывела 27100, 30000, и 2 раза по 20000. Остались еще 20 тысяч. При попытке вывода, через какое то время, они вернулись обратно на счет, с комментарием что нужно пройти верификацию. Прошла. Далее при запросе вывода дс, они опять вернулись на счет, аккаунт порезали до 100 рублей, бонусный клуб заблокировали и вывод стал доступен только на банковский счет с комментарием о предоставлении справки с почты банка «Тинькофф», о заключении договора. Справку рассматривали в течении 5 рабочих дней. После этого, вернули в игру 5 ставок, счет оказался минусовой, комментарии от службы поддержки, что необходимо предоставить скан бумажного договора с банком. Документ банком отправлен, хотя я уже выводить пыталась именно на счет, а не на карту, а они запрашивают документ по карте! В итоге минусовой счет, с порезанными лимитами, заблокированным бонусным клубом и 5 ставок в игре, итог которых будет рассмотрен в течении 365 дней. Что за беспредел? Помогите решить ситуацию. Жалоба в СРО тоже направлена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Здравствуйте!! г. Мне было отказано в выводе части денежных средств с моего счета в Б.К. Win line. Мне было предложено пройти верификацию, каждый раз добовляли всё новые и новые документы(я послал фото своей банковской карты, но после этого потребовали договор с банком. Я связался с банком и мне сказали, что имеют право требовать только справку) после долгой переписки и отсылки им множества документов включая селфи с паспортом и с текущим числом мои документы на конец были приняты на проверку это произошло г. После этого мне полностью заблокирован вход в мой аккаунт и доступ к денежным средствам в размере 34800₽(тридцать четыре тысячи восемьсот руб) . я отправил им письмо следующего содержания " Здравствуйте!! . 2023г. Мои документы были приняты на проверку. Мне сказали, что проверка проводится в течении 5и рабочих дней. Пока я не получил ответа о ходе проверки. Прошу вас дать мне информацию о ходе проверки и о сроке вывода денежных средств с моего счета в вашей букмекерской конторе. С уважением Налбандян. О. С. До сегоднешнего дня я не получил ни кокого ответа. Если контора не хочет поддерживать со мной дальнейшие отношения, это их дело и их сайт, но тогда пусть вернут мне денежные средства которые они заблокировали при попытке вывести их на мой кошелёк в 1й ЦЕПИ. Прошу вас посодействовать мне в решении этого вопроса. Я являюсь пенсионером и эта сумма для меня довольно значительная. С уважением Налбандян О. С.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Всех приветствую, пишу спустя несколько дней после расчёта пари, так как все таки ожидал решения проблемы со стороны администрации Фонбет, но этого так и не случилось, просто полное игнорирование. Итак к проблеме, года я собрал экспресс номер купона 12359732454, утром увидел что купон проигран, и не сыграло событие на тотал очков А. БАРКОВ в матче Флорида - Лос Анджелес, захожу на официальный сайт НХЛ и там показывает что все таки Барков отдал голевую передачу в 3 периоде на минуте, написал в поддержу мне ответили что купон рассчитан верно, я с этим не согласен, в правилах Фонбет указана ссылка откуда берётся информация по статистике, я перехожу по этой ссылке и там такая же информация что Барков все таки набрал результативный бал. В итоге поддержка игнорирует, обращение уже 4 день находится в работе, никакого ответа нету, прошу разобраться в данной ситуации. Скриншот прилагается, по надобности могу ещё предоставить дополнительную информацию которая потребуется.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Это полнейшая дискриминация! Почему я девушка делала вчера ставки и выиграла у них денег, пошла спать и на утро захожу в личный кабинет у меня там висят бонусы в размере 17000 я хочу их поставить и мне запрещено это делать? Лимиты снизили, ставить не дают! Я серьезно, пойду в суд подавать на эту ситуацию, то что я девушка, мне нельзя делать ставки? Почему такое отношение к нам? Я в шоке мягко говоря! Если этот инцидент в мою пользу не разрешиться, я с исковым заявлением пойду в гл.прокуратору, пусть сами разбираются с этим, наши права одинаковы по отношению к мужчинам, мы тоже имеем полное право делать ставки и т.д... Суммы ставок снизили до минимума и делать их вообще запрещено! Мне плевать что у них там в правилах и с этим я согласилась когда начала делать ставки в этой ******-компании, права свои я буду отсуживать!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день! Номер игрового счета 16780652. года проходил видеоидентификацию в skype. после рассмотрения запроса был направлен на очную идентификацию в ППС. явился и прошел идентификацию в ППС. После прохождения идентификации получил ответ, что после после рассмотрения результатов процедуры идентификации со мной свяжутся специалисты. На информацию до сих пор не получил. Прошу помочь и уточнить сроки решения данного вопроса.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Здравствуйте, не могу вывести деньги счета, лига ставок просит отправить им копию паспорта заверенную у нотариуса. Прошу помочь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток! Зарегистрировалась в Pari , в январе пополнила счет на общую сумму 129 000, после нескольких выигрышей сумма на счете стала составлять 243 270, запросила на вывод 51 260 р, после чего БК попросила пройти доп видео верификацию, которая была пройдена в этот же день, далее были запрошены фото документов удостоверяющих мою личность, которые я оперативно предоставила. была пройдена вторая видеоверификация посредством скайп. В итоге, получила смс сообщение, что процедура повторной идентификации завершена, по ее итогу доступен вывод средств, но однако принято решение, что игровая деятельность на ресурсе невозможна. При попытке вывести средства, оказалось, что макс лимит ограничен 1000 р, в чате оператор подтвердил, что вывод доступен в размере 1000 р в сутки по пункту правил . То есть фактически букмекер замораживает мои средства на 8 месяцев, в виду того, что игровая деятельность на этом ресурсе недоступна, хотелось бы вывести всю сумму разом либо в адекватные сроки.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

В общем играл на Винлайне, просыпаюсь и вижу что лимиты на ставку = 100р, Решил вывести деньги, но тут вылетело из аккаунта, а при попытке повторного входа выло написано пройти верификацию, чтобы мне позвонил сотрудник. В общем прошёл всё, но вывести снова не дали. Начали запрашивать документы, всё отправлял: фото карты, отчет по карте, фото распечатанного отчёта по карте, далее попросили фото с паспортом в одной руке и распечатанным документом по карте в другой руке на фоне переписки с бк. Со 2ой попытки сказали, что документ приняли. Но где-то через час после попытке захода на аккаунт, написано что личный кабинет заблокирован и действие учётной записи приостановлено. Как это так? Что теперь будет с моими деньгами (там было 37 тысяч и ещё ставка на 8000 на киберспорт на при удачном исходе которой будет около 50к на аккаунте). Подскажите как вернуть честно заработанные деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.