Жалобы на букмекерские конторы

17197

Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet. 

Жалобы 2 322

Добрый вечер.Я завёл 250 тысяч на свой аккаунт винлайна.Поставил ставку на кубок Камбоджи (свайриенг-солито Ангкор)Поставил итб1 команды 2,5 за к.ф.1,55.Они выиграли 4-0.Ставку рассчитали .Я попытался вывести 30 тысяч ,меня выкинуло с аккаунта и было написано ,что для входа в аккаунт необходимо пройти видеоверефикацию.Я нажал пройти -позвонил молодой человек и попросил показать меня мой паспорт и мой Загран паспорт .Я все показал ,он сказал ,что в ближайшее время вы сможете зайти в аккаунт .Через 5 минут я зашёл в аккаунт и снова подал запрос на вывод средств .После чего уже в приложении меня попросили прислать фото карты с которой я пополнял аккаунт и я прислал им фото карты .Карты была на имя моей жены ,так как моя карта недоступна сейчас для пользования .(это единственный момент который вызывает вопрос ,что карта была не моя ,но тогда почему они пропустили платёж и только потом когда я выиграл и попытался вывести все это начали ,тем более я все предоставил ,что просили ).После чего я в третий раз попытался вывести деньги ,они долго не одобряли вывод ,через какое то время я решил зайти проверить одобрен ли вывод ,но меня выкинуло с аккаунта ,я ввёл свои данные ,но мне высветилась надпись ,что ваш(«твой»они обратились ко мне так) аккаунт заблокирован и мы будем вынуждены обратится в правоохранительные органы .Я не понимаю ,что я такого сделал и как мне вернуть деньги .Я сразу же позвонил на горячую линию ,где молодой человек мне ответил ,что ничем помочь не может ,нужно ждать ответа от БК ,срок рассмотрения до года .Все скрины прикрепляю в приложении .Очень жду вашего ответа ,спасибо 🙏
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте! Делал ставку в режиме live на тотал фолов в матче 4 тура Крылья Советов - Динамо, при счете 8:10 поставил ТБ 20,5.При счёте 8:11 крылья забивают гол. Назначают VAR на предмет возможного нарушения правил. После видеопросмотра судья фиксирует абсолютно понятным жестом игру рукой и отменяет гол, при этом счет в лайве изменяется на 9:11, но ставки на фолы остаются заблокированными. Почти сразу счет возвращают к 8:11. Затем фолит динамовец во время верховой борьбы. Судья фиксирует фол. Счет в лайве по моей ставке не меняется, все те же 8:11. На сайте премьер-лиги также счет как был 8:11, так и оставался до расчет ставки. Фонбет не рассчитывали ставку довольно долго, затем рассчитали как проигравшую со счетом 8:11. Да, в правилах БК есть про право выбора источника. Но разве при выборе источника БК не должна руководствоваться тем, чтобы результат был справедливым, а не более выгодным БК? Ведь иначе это самый настоящий лохотрон получается.. Тем более что в источниках информации по футболу указана в том числе видеотрансляция, а также в правилах есть пункт "В спорных ситуациях, допускающих двоякую трактовку, окончательное решение принимается Администрацией с учетом общей букмекерской практики." Неужели общей букмекерской практикой является принцип "надури клиента"?? Очень неприятно! Тем более что подобный случай произошел сегодня в матче ПСВ -Монако. Там тоже в дополнительное время остались неучтенными уже не 2, а 3 фола...
Комментарий администратора
Ставка принята при ошибочно указанном текущем счете по фолам, которой привел к существенной некорректности принятого коэффициента. В возврате ставки согласно п.п. 4.5.1 букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Обращался с данной жалобой к РБ. Ничем не помогли , надеюсь на вашу помощь. примерно , заблокировали аккаунт. с 30к , дошел до 100 тысяч. Попросили придти в ППС с паспортом и написать обращение. пришел , все сделал. приходит смс , что мой счет заблокирован еще на 120 дней и просят снова подтвердить свою личность. Пришёл предоставил снова паспорт и инн. Зачем они это делают ?зачем они так поступают с честными игроками ? Они же являются официальным спонсором различных ивентов. Это не справедливо .. Можно ли как то решить этот вопрос , и вывести эти деньги раньше ?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Здравствуйте. 11 июля 2022 года поставил и выиграл 70000 рублей на Бк Лига ставок. Играю на ней с Апреля этого же года. Проблем с выводом не было,но 11 июля после того как моё пари закончилось я ожидал рассчета и не успел даже увидеть его,так как меня выбросила с аккаунта и зайти я не смог из за блокировки. После составленного заявления пришел ответ- сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней.В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.Прошу помочь и разобраться мне с этой проблемой,заблокировать аккаунт и деньги на счету на 4 месяца-это совсем не уместно и не правильно.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
У букмекера Фонбет проходила акция, в рамках которой можно было обменять 1 usdt на 2000 фрибетов. Я выполнил условие акции, отправил им криптодоллар и указал номер счёта. Однако букмекер до сих пор не начислил мне бонус, ссылаясь на свои правила. Причём я не нарушал никаких правил! Я ведь не знал, что мне запрещено получить этот бонус. Получается, что букмекер получил мой криптодоллар, а свои условия не выполнил. Надеюсь на справедливое решение проблемы и честность букмекера Фонбет. Либо пусть вернут мне мой 1 usdt Прошу Вас разобраться в ситуации
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте, участвовала в акции "отправь 1$ со счета на биржи Бинанс и получи 2000р. фрибетов" , всё сделала, отправила, через 2дня начислили фрибеты, но сразу же не удалось их проставить, на следующий день, я обнаружила, что не могу вообще ставки, пишет "Запрещено делать ставки на Линию" , я обратилась с жалобой к ним в раздел "запросы" на что мне ответили "согласно пункту 3.5 букмекер вправе отказать вам делать ставки" , тогда Я стала писать, чтобы вернули мой 1$ (я понимаю, что сумма не большая, но сам факт того, что я потратила свое время и и деньги дает мне повод чувствовать себя обманутой) , после переписки (примерно в течение 3 дней), мне всё так же отвечали "3.5 имеем право" , после того ,как я упоминула ,что буду писать жалобу в Лигу Бет, ситуация сдвинулась с мертвой точки и мне прислали "пришлите пжл. ID и номер платежа с биржи Бинанс", что собственно и было сделано, прмиерно сутки опять промурыжили и написали "извините за неудобства" .........P/S я таких наглецов не встречала еще, они могут запретить ставить ставки, но вернуть мне мой 1$ отказываются, ссылаясь на систему. Обман и вранье. Или пусть вернут мне мои средства или всё таки пусть сдержут своё слово и и дадут мне проставить фрибеты.!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте, был сделан депозит и несколько ставок, бонус был отыгран, но букмекер просто его забрал.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Собственно, сделал вчера, 2 августа, ДОМАТЧЕВУЮ ставку по линии на матч чемпионата Бангладеша по футболу Мохаммедан Дакка - Рахматгонж на ТБ1,5 в первом тайме. Ставка и матч были у всех букмекеров, выбрал Винлайн, т.к. был выше коэффициент (1,96 против 1,82 в Фонбете). Матч давно закончился, счет первого тайма 3-0, результат есть и на сайте Винлайн, однако ставка до сих пор не рассчитана. Опасаюсь, что снова уйдут в три месяца, а потом рассчитают возвратом. Да, коэффициент был выше, чем в Фонбете, но не сильно же, да и постоянно так бывает на разных мачтах, поэтому и выбрал Винлайн! Тем более, это до матча, если видишь, что якобы ошибка, то возврат надо давать до мачта! Прошу разобраться и сделать расчет ставки выигрышем!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Доброго вечера, мною была сделана ставка на матч Факел - Динамо Москва , удары Факела больше 12.5 На сайте РПЛ результат матча по ударам 14:12, Фонбет рассчитал 12:12, написал запрос в Фонбет, увы безрезультатно, пишут что все правильно рассчитали, с чем я не согласен. прошу Вас помочь в этой ситуации.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Добрый день. После блокировки аккаунта попросили договор на карту с печатью. Сегодня ходил в банк в банке сказали карта зарплатная выпускалась партиями. Есть выписка о получении карты без печати. Все верификаци по поводу паспорта и карты прошёл, могу предоставить только выписку о выдаче карты. Прошу помочь, заранее благодарю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Прохожу верификацию уже больше недели, запросили выслать справку о закрытии договора напрямую из приложения банка тинькофф на почту винлайн, тинькофф отказывается это делать, выслать данную справку они могут только на личную контактную почту, помогите решить эту проблему
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте администрация Легалбет.прошу помочь рассчитать пари правильно ,на официальном сайте РПЛ на который ссылается бк счет ударов в створ 6:3 при обращение в бк мне прислали скрин где указанно что счет 6:4 ,хотя на том же сайте на который они ссылаются счет 6:3 Прикладываю скрин который мне отправила бк ,расчет пари и скрин с того же самого сайта а так же ссылка на сайт РПЛ на который ссылается бк где указанно счет ударов в створ 6:3! официальном : прошу обратить внимание на последовательность предоставленный скринов: 1)расчет пари 2)СКРИН ОТ БК С ЛИПОВЫМ СЧЕТОМ УДАРОВ В СТВОР А ИМЕННО 6:4 3)Скрин с того же самого сайта на который ссылается бк где счет ударов в створ 6:3 Прошу Легалбет помочь разобраться с данной проблемой и восстановить справедливость!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Ставил в фоне ставки на статистику футбола Удары всего Русенборг-Тромсе Тотал 24,5 Б . Результат по всем источникам 11-14 ударов , фон рассчитал как проигрышную 8-12 . Ольборг-Копенгаген офсайды п2 , везде результат 0:1 , фон рассчитал проигрыш 1-1 .Хеугессун-Страпсборг 08 ,удары всего Тотал 24,б везде результат 11-14 , фон рассчитал проигрыш 8-9. На все запросы к ним , они присылают актины из рисованного сайта bet radar Естественно спорить с ними бесполезно , присылать скрины статистики из официальных источников тоже , пишут что мол мы сами выбираем о куда брать статистику. Занимается откровенной фигней , настолько мелкие деньги поставлены , что стыдно за их поведение. Рисуют как всегда статистику как хотят и где захотят. Счёт с порезанными максимумами , поэтому и номиналы ставки такие.Прошу помочь разобраться , не хочется ни копейки им дарить , очень нагло.
Комментарий администратора
Ставка на офсайды рассчитана корректно. Две ставки на удары по воротам рассчитаны по некорректным данным. В перепроверке результата и пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Добрый день, РБ и Сотрудники Пари. Купон: 6050508175 Брюгге — Генк Исход: Количество фолов >23.5Обращался в поддержку с тремя тикетами, тк их постоянно закрывали. Понял, что там ничего не добьюсь.Для начала хочу добавить кусочек правил самих Пари, для лучшего понимания.6.1. Пари на футбольные матчи заключаются на основное время. Время, добавленное судьей к основному времени, является компенсированным временем (и не является дополнительным временем «2 тайма по 15 минут», которое назначается в кубковых матчах и не учитывается, кроме специально оговоренных случаев). Голы, замены и другие события, произошедшие в компенсированное время, считаются совершенными в основное время (компенсированное время 1-го тайма считается 45-й минутой, компенсированное время 2-го тайма считается 90-й минутой). 6.1.1. Компенсированное время Расчет компенсированного времени производится по табло, показанному судьей по телетрансляции. В случае если по трансляции судьей не было показано табло с компенсированным временем, расчет производится по протоколу, а если в протоколе отсутствует информация о компенсированном времени, то в этом случае расчет производится по фактически переигранному времени.Прилагаю официальный сайт лиги со статистикой матча: Там видно, что счет фолов 7-17. Также прилагаю счет по фолам из открытых источников : 7-17. Источники будут перечислены ниже и прикреплены скриншотами в виде файлов: В других букмекерах счет также 7-17.Сотрудники поддержки пари отправляют скриншот из своего софта, где видно счет по фолам 7-16. ( )Однако исходя из правил самой бк, где во время добавочного (компенсированного времени) события так же входят в зачет, учитывается и фолы совершенные в его время.К бк у меня нет нареканий, возможно ошибка в софте, а операторы ничего не могут сделать тк отвечают по сценарию который видят в софте. Но в матче счет фолов 7-17, а не 7-16. Надеюсь мне засчитают выигрыш, спасибо =)
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
была сделана ставка, на сумму 280 000р с кефом 1.5. Так же в лайве была сделана ещё одна ставка на это же событие на сумму в р с кефом Ставка сыграла - деньги на балансе. Ставлю на вывод. Спустя время захожу, вижу что ставка висит в нерассчитанных снова. Хотя повторюсь, была рассчитана. В поддержку звонил, сказали что по пункту правил они могут в течении 90 дней держать ставку в нерассчитанных. Я конечно понимаю что правила есть правила, но осадок неприятный, весь мой банк «заморожен» нерассчитанной ставкой по сути. А ждать я уверен придётся прям все 90 дней, поэтому вынужден написать жалобу, в надежде что это как то повлияет на сроки, и рассчитают в ближайшее время эту уже итак рассчитанную изначально ставку. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Добрый вечер. Ровно неделю назад я зарегистрировался в Мелбет и внес депозит в размере 265200 рублей. Все деньги я поставил на матч РПЛ химки- зенит который проходил . ставка была на ничью. Выиграл 1485120 и попытался сделать вывод средств, но мне пришел отказ с пометкой запрос документов. Написал на указанную почту, запросили фото паспорта, на следующий день фото паспорта под другим углом, а потом стали отвечать раз в 3 дня и каждый раз просят что-то новое. Я начитался тут уже подобных отзывов, люди пишут, что месяцами их мучают подобными запросами. Прошу Вас помочь в ускорение процесса данной проверки. Я готов предоставить любые документы, да хоть сам к ним приехать и все показать в живую. Это сэкономит время как мне так и их сотрудникам. Пусть вышлют сразу, что им нужно для проверки и я в сразу же все предоставлю.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Доброго времени суток. Меня зовут Евгения Черемных, давно уже зарегистрирована в бк Олимп, логин: 3363988. Долгое время здесь не ставила, но вот решила вернуться попробовать начать ставить. Сделала несколько ставок, все было замечательно. Но вчера произошла крайне неприятная ситуация. Ставила в режиме лайв, был товарищеский матч между Санкт-Галленом и Валенсией. Решила поставить на фору Валенсии -1,5. БК приняла мою ставку, 8600р с коэффициентом 2,75. Валенсия забивает, засыпаю радостная, с уверенностью, что ставка сыграла. Но на следующий день обнаруживаю, что ставка перерасчитана с пониженным коэффициентом 2,36, а заодно и бонусная программа пропала. Как после такого можно вообще здесь ставить спокойно? Хочется быть уверенной в выбранной мною бк. Вам абсолютно плевать на свою репутацию, если вы позволяете себе так поступать? Или это моя вина в чем-то? Объясните пожалуйста! Это же чистый обман...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Заблокировли аккаунт Лига ставок. На аккаунте более 30000 р. На не однократные звонки и письма, дело с мертвой точки не сдвинулось. Помогите пожалуйста вывести денежные средства???
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Делала ставки на данном букмейкере,он сначала запросил фото паспорта после отправки через 3 дня когда вывод открыли я хотела вывести свои средства мне пришел отказ,а после того как зашла мне написано что аккаунт заблокирован. Cчитаю что данный букмейкер без основательно решил забрать мои средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Копировать токен