Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
24453
Жалобы 2 561
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
заблокировали аккаунт в первый же день! 3 или 4 выигрыша подряд и уже не дали вывести деньги? Перезашел - мой аккаунт заблокирован. Сначала сказали написать обращение - написал сказали предъявить СНИЛС и ИНН - предъявил В итоге продлевают ограничение до 120 дней Далее приходит СМС, что нужно Повторно предоставить ИНН - предоставляю На следующий день звоню в поддержу, чтобы узнать передали ли дальше мой ИНН, а мне отвечают, что ИНН есть нужен СНИЛС Вообщем пудрят мозг и все Воровство это или мошенничество решайте сами Скрины предоставляю, разговоры записываются
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Поставил ставку в 50000 тысяч рублей. Выигрыш составил 190 тысяч. Мне ее рассчитали, после чего аккаунт заблокировали. Написано, что надо было пройти повторную индентификацию. Прошел еще раз, ставка до сих пор весит нерассчитанной. Звонил в поддержку, сказали ждать до 365 дней расчета ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играла в ligastavok часто, больше пол года назад. Все было хорошо, спокойно выводила деньги. На днях решила поиграть, немного выиграла, но не смогла вывести деньги. Позвонила оператору, сказал что вывод заблокирован, причину не знает. Сказал, написал куда то и ждать ответа. Через какое то время приходит смс, что нужно прийти в офис и подтвердить личность, (в моем городе нет офиса) если нет офиса, отправить копии паспорта заверенные нотариусом и какое то заявление на юр адрес компании. Но выигрыш, не такой большой, чтоб платить за нотариуса, да и вообще страшно отправлять заверенные документы. Прошу совета, как быть
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, мною были выполнены условия бонуса newbs, но в поддержке мне ответили сначала, что бонус не был начислен якобы из-за того, что я вывела деньги до отыгрыша, хотя это ложь, потом мне предъявили другой пункт, который тоже был ложью, а после того, как я им доказала, что они лгут они просто написали, что отказано без объяснения причин!!! Вот такие они жулики! Ставки были созданы на два матча НБА и НХЛ.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте. Мне уже больше месяца не рассчитывают выигрышную ставку. Сотрудник говорит что ставка проиграна. Ставка была на то что команда твенте попадет в офсайд в 1 тайме. Игрок Гийс Смал из твенте попал в офсайд на 4 минуте. В поддержке сказали что результат считают по сайту . На этом сайте нет статистики по таймам, есть только текстовая трансляция матча, в ней также указано что данный игрок попал в офсайд на 4 минуте 1 тайма. Сотрудники не отвечают на мой запрос уже месяц, в поддержке говорят они чем то заняты месяц. Помогите пожалуйста забрать мои выигранные деньги. Спасибо
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Вывод 26к рублей, мучаюсь уже с сентября Не хотят выплачивать, просят по 10 раз переделать фото, то у них не пришло письмо, то в чате не увидели - все доказательства халатности имеются Написал им ещё раз - никакого ответа, 3 письма на почту, поставил деньги на вывод на банковскую карту (опять висит больше 3 дней), потом опять уберут, что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, 27 октября 2022 поставил ставку на киберспорт, 25000 р, на ординар с коэффициентом 3,8. Ставку ставил на победу команды в 1 карте. После того как команда выиграла 1 карту , ставку рассчитали . Чтобы вывести, потребовали пройти повторную идентификацию. Идентификацию прошел, затем расчет ставки убрали, и ставка висела в купоне как в игре. В поддержке сказали, что нужно дождаться когда закончиться вся игра. После игры позвонил в поддержку, сказали, что в течение 6 часов должны рассчитать. После 6 часов ожидания связался с поддержкой, они сказали, что ставка рассчитается в течение 365 дней, комментариев по этому поводу больше дать не можем. Помогите пожалуйста с этой проблемой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Добрый день, 02.11.22 была сделана ставка на киберспорт, в размере 7549₽. После окончания игр (победы всех команд), контора попросила пройти повторную видео идентификацию, необходимую для входа в аккаунт. Все правила были соблюдены, но ставка по сей день является не рассчитанной. Обращение в поддержку выглядело следующим образом: - Добрый вечер, купон 1255618354 является не рассчитанным, по какой причине? - Ваша ставка обязательно будет рассчитана. Максимальный срок ожидания - до 365 календарных дней, к сожалению дополнительных комментариев не предоставляется. Прошу помочь решить данную проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Здравствуйте. Ситуация такова: поставил ставку на лайв-событие, сразу после завершения в личном кабинете было показано, что ставка выиграла, но при этом ожидает расчета. Обратился в связи с этим в поддержку, там сказали, что нужно подтвердить личность в клубе. Сходил в клуб, всё сделал, пришло письмо с подтверждением успешной верификации. Ставка по-прежнему не была рассчитана. Дважды писал по этому поводу в поддержку, результата ноль, только отписки. Прошу решить проблему, прошло уже больше 2 месяцев, движения никакого нет.
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Футбольный матч. Пари НН - Ахмат. Ставка что Т. Сулейманов отдаст голевую передачу и ставка что Т. Сулейманов сделает гол+пас. Сулейманов сделал голевой пас и забил гол, но Фонбет расчитал как проигрыш. Я обратился за разнесениями- мне предоставили источник не указанный в правилах расчёта в Фонбет. Я сделал и представил скрин с их официального источника подтверждающий данные события - на что мне нагло ответили что они правы и берут события из протокола. Только вот в протоколе пишут только голы, а ассистентов не пишут. Хотя на всех источниках и видео и новостях включая их основной источник я оказался прав, но меня просто игнорируют. Нагло украв деньги и выигрыш.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил 3 ставки,все три выиграли. Но компания винлайн не хочет их расчитывать,сылая на Бредовые пункты и просит ждать до 365 дней.такого никогда не было ,как начал выигрывать начались проблемы.просьба помочь в решение вопроса .поддержка меня заблокировала и в контакте у них ,и чат в приложение мне не доступен .прошу помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! Мной была поставлена ставка на Тотал бросков в створ больше 61.5 в матче Нью-Джерси Оттава. По официальному источнику в основное время было совершено 62 броска в створ, ставку рассчитали как проигрыш. Прошу принять меры и пересчитать купон.
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, 22 октября у меня заблокировали карту и средства находящиеся на карте в Бк Лига Ставок,( город Санкт-Петербург) Играю в Лиге Ставок уже очень давно,являюсь Vip клиентом ,бывает по разному бываю в минусе бываю в плюсе держу средний баланс ,вдруг ни с того ни с сего прихожу делать ставку а моя карточка неактивна. Ни разу с такой ситуацией не сталкивался ,и не знаю что делать ,и как быть .На все мои вопросы сотрудники клуба ответа мне не дают,звоню на горячюю линию мне говорят что ваш вопрос уточняется ,и ни каких обьяснений и причин не называют! У меня на счету примерно 300 тыс рублей, помогите разобраться с данной проблемой ,с момента блокировки прошло уже 20 дней!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Уже месяц невозможно вывести деньги со счета. Букмекер проводит проверку безопасности аккаунта, в том числе моей банковской карты, с которой были заведены деньги на кошелёк. Я прошёл повторную верификацию, из втб онлайн переслал реквизиты банковской карты, с полной версии сайта втб прислал справку с печатью банка о том, что карта принадлежит мне (были приведены мои полные данные и полностью указан номер карты). Но букмекер требует некую справку "Общая информация по карте" с полной версии сайта втб, но такой формы справки на сайте втб нет, беседа с колл центром втб также подтвердила отсутствие справки с таким названием и по такой форме. По этой причине вывод средств с кошелька тормозится, при том, что я предоставил исчерпывающую информацию по моей карте. То, что я не могу предоставить справку с названием как требует букмекер, не является моей виной, у втб справка с таким названием отсутствует, при этом, в предоставленной мною справке из втб по другой форме однозначно указано, что карта принадлежит мне.
Комментарий администратора
БК запросила документ, который невозможно предоставить. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Участвовал в конкурсе прогнозов по CSGO от данной букмекерской конторы и сайта cybersport ru, в первый день (31 октября) занял 1 место в таблице, а на следующий получил сообщение на почту с просьбой предоставить винлайну логин или номер телефона от аккаунта чтобы начислить мне фрибет в размере 10000р. В течение 4 дней мне ничего не пришло, ни фрибета, ни ответа. Я написал им на почту, но столкнулся с игнорированием после чего решил написать в чат на сайте, где мне сказали о том, что "фрибет не был предоставлен по решению компании". Мультиаккаунтов у меня нет, но есть зарегистрированный родственник который ей не пользуется, так что никаких злоупотреблений с моей стороны не было, что на сайте с прогнозами один аккаунт, что в данной БК. Уточню, что почта по которой со мной связывались, привязана к цупис, сайту с прогнозами и другим используемым БК
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте. Играл в Мелбет около месяца с начала октября. В конце месяца мой счёт был заблокирован. Администрация попросила фото паспорта для верификации и предложила назначить дату видеозвонка. Отправил, договорился о звонке. В назначенный день мне позвонила сотрудница и стала задавать вопросы по истории аккаунта, терминам ставок, спортивным правилам. На все вопросы ответил, единственное, что сложно было вспомнит событие, на которое была максимальная ставка и её сумму. Но я и не обязан помнить такие детали, ставок на аккаунте было много. Тем более я среднюю сумму ставок и лиги, на которые ставил, назвал. Через несколько дней мне на почту пришёл ответ о том, что выигрыш мне выплачен не будет по пункту 3.2.8. При этом я никаких правил не нарушал и ставил лично. Это мошенничество со стороны Мелбет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Добрый день Букмекерская контора не верно дала расчет по ставке. на пробег Ювентус- Интер Милан.
Прикрепляю ссылку на единственный официальный источник. На 6 странице протокола указан верный пробег 114-113. По их же результатам пробег 109-101Я направил запрос по данной ставке в Фонбет и прикрепил протокол с официального источника. На что они ответили рассчитано верно и прислали ссылку на левый скрин . Такое можно самому нарисовать!. Ниже прикреплю скрин своей ставки
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Сделал ставку на матч spirit academy - 00prospects, ставка сыграла, букмекер почему-то рассчитал ее возвратом, на всех исчтониках команда победила Обращения в поддержку ничего не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте. Играю на Олиме не первый месяц. В целом всегда всё выплачивали и рассчитывали. Пока вчера мне не сделали перерасчет ставки на хоккей с кэфа 3.05, до 2.35. И не доплатили мне 7210 рублей соответсвеннно. Со своей стороны с рисками и коэффициентом в 3.05 я согласился, а букмейкер "Олимп" его принял, хоть и понимал, что мне выиграть будет тяжело, но я просто поверил в удачу. И мне повезло. Но однако мне сделали очень сильный перерасчет. Прошу Вас, разобраться с этим выходящим за рамки дозволенного поступком со стороны "Олимп" и сделать мне расчет ставки согласно тому коэффициенту, которому я согласился изначально, либо снижайте рейтинг букмейкера, так я почитал, что моя жалоба далеко не единственная. Если оставить это просто так, то этому примеру последуют и другие букмейкерские конторы и страдать будем мы обычные люди, которые пришли попытать удачу в БК. Если букмейкер допустил ошибку в линии, это уже не моя проблема, а проблема букмейкера. Думаю дальше не стоит объяснять. Благодарю, надеюсь вы разберетесь с этим.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
6.11.22 сделал 3 ставки, одна 5000 на КФ 1.77 Вторая 3000 на КФ 2.77, третья на 5000 на КФ 3.54, одну рассчитали, по двум сделали возврат, вывод денег недоступен
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок осуществлен согласно п.п. 2.10 по причине того, что ставки были повторными на один и тот же исход. При этом сами ставки приняты корректно. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. В расчете ставок согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
я ставила на матч Торпедо-Локомотив (вбрасывания, Ф2(-6.5)) фонбет рассчитал ставку в минус, а на сайте кхл и в приложении flashScore счет по вбрасываниям 18:26. вот даже ссылка на статистику официального сайта: прошу рассчитать ставку в мою пользу. спасибо большое вам
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Ставку оформили в минус, сославшись на свои правила и какой-то скриншот, где указан счет, расходящийся с основным протоколом. В официальном(!!!) протоколе на сайте КХЛ (на который эта конторка ссылается) указан счет 18:26 по вбрасываниям. у меня две ставки по 2000 рублей, одна на фору -6.5, другая на фору -7.5 по вбрасываниям на Локомотив прошу принять меры и рассчитать мои ставки в плюс. спасибо ссылка на протокол игры:
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
03,11.22 зарегестрировался в данной БК,получил фрибет 500р,отыграл его и решил выигрыш с фрибета поставить на футбольный экспресс. 04.11.22 увидел,что экспресс выиграл.В итоге выигрыш 12.950₽. И забанили аккаунт без какой либо причины.6.1.1 Говорю,что могу предоставить любые данные на проверку и тд,а мне в ответ,что договор с вами расторгнут без объяснений каких-либо причин, и смысла нет никуда обращаться,ставки аннулировали и баланс тоже.На вопрос,если я приеду в ближайших пункт и предоставлю все документы.Твердят все тоже самое,что контракт расторгнут и тд.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Здравствуйте, уважаемый ЛегалБет. Сегодня БК Пари расчитало мне выигрышную ставку как возврат, ставка была сделана вчера, но сегодня сделав депозит и поиграв какое-то время мой баланс ушёл в отрицательное значение. Вчера был очень хороший день, у меня зашло много ставок и наконец-то появились деньги. Уже сегодня депозитировал на пари 40 тысяч, немного поиграв осталось 12 я решил рискнуть и поставить их на большой коэффициент в футболе и о чудо! Он сыграл, я был просто на седьмом небе от счаться, пока не попытался вывести эти средства. Буквально через 10 минут мою ставку отменили (сумма ставки 12055 на коэффициент 8.50 номер пари №9313987361) Мною был написан запрос в поддержку об уточнении причины отмены, ведь ставка сыграла, внутри я совсем не верил, что такая ситуация может по правде произойти, тем более с компанией такого уровня. В поддержке мне ответили, что согласно п.п. 4.5.1 Команда Pari оставляет за собой право признать пари недействительным, в случае ошибок персонала и программных сбоев. Таким образом я потерял весь свой выигрыш, но на этом пари не остановились. Они решили по той же причине отменить мне ещё одну ставку, которую я делал вчера (её номер и сумма указаны в обращении). При чём отменили именно одну из нескольких ставок на этот матч. Таким образом я лишился не только шикарного выигрыша, Но и остатков своего депозита в размере 12059, так же аккаунт ушёл в минус. Тоесть вот так вот запросто всё может изменится в один день, пари был моей любимой конторой, до этого момента, не могу даже посчитать сколько я им занёс денег. Но как только мне хоть раз в жизни повезло и я крупно выиграл, то это сразу же программный сбой, прошу помогите мне добиться справедливости в получении своего честно заработанного выигрыша. Прошу прощения, почему-то не могу выбрать корректную сумму в обращени, по этому поставлю 10000. Заранее спасибо за помощь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
В винлайн играю более 6 месяцев. Всегда была в небольшом плюсе, после первых крупных ставок пой аккаунт был заблокирован. Сначала запросили документы, после проверки решили заблокировать, якобы я не честно играла? То что я половину зарплаты пополнила и выиграла, этим я правила нарушила!? Пополнила баланс в тот день на 30000 рублей - проиграла, далее ещё 50000 рублей, дела пошли в гору как я думала, обещала купить ребёнку ноутбук игровой и самой мечты осуществить. Но нет, попала на легальных мошенников.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 662/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽