Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

была сделана выигрышная ставка, расчет по ней произошел с опозданием, а на следующий день аккаунт был заблокирован. В службе поддержки причину не называют. Попросили приехать в ППС для предоставления ИНН и СНИЛС, что я и сделала, приехав из другого города. Я ничего не нарушала и считаю данную блокировку неправомерной. Идентификация была пройдена как и в Лиге Ставок, так и в ЦУПИС. Прошла неделя, ответа от БК так и не поступило.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте. Лига ставок не выплачивает остаток со счета 6659 рублей. Требуют обновить личные данные в пункте приема ставок или отправить нотариально заверенную копию паспорта. Ближайший пункт находится за 700 км, добираться долго и дорого. Отправка документов сомнительна с точки зрения безопасности, а главное - с оплатой нотариуса тоже выйдет дорого. Получается я должен на верификацию потратить столько сколько есть на счете) Это дополнительно к тому что я ранее дважды! дополнительно по требованию Лиги ставок ходил в Связной подтверждать данные и отправлял им чеки. Хотя у меня уже был полностью идентифицированный цупис. По-моему Лига ставок злоупотребляет правилами. В чем проблема отправить деньги мне на банковский счет? Для подтверждения данных готов предоставить любые документы и пройти любые проверки, но тратить на это такую сумму которую я потом получу (а может еще и не получу) от букмекера просто тупо.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Уже вторую неделю не выводят,операторы одно и тоже твердят как роботы,висят полтора дня и отменивает букмекер чё такое вообще,решите эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Очень не честная бк. Зарегистрировалась и сдела ставку на матч барселона-кадис, поставила на тотол Барселоны больше 3. Ставка выиграла, поставила на вывод, вывод отменили и деньги вернулись на баланс, сделала ещё 1 ставку и через время в этот же день снова поставила на вывод, спустя 3дня вывод исчез, баланс пропал и истории ставок тоже пропали. Данная бк стекло все с моего аккаунта вместе с моими деньгами. Позвонила в их техподдержку, уточнили все данные и пообещали вывести, в итоге не чего не поменялось и не появилось. Просьба вернуть мне мой выйгрышь.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Поставил на индивидуальный тотал офсайдов б 1,5 Аугсбург.На всех ресурсах пишут 2-1 офсайдов в пользу Аугсбурга.Фонбет так не считает.На офф трансляции в статистике у Аугсбурга 2 офсайда на майскоре и тд.Счет верный токо не у фонбета.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Дали фрибет на сумму 1000р, ставка зашла , депозит сделан и отыгран. Заявка на вывод создана до сих пор весит статус текущий и деньги не приходят , вчера тех поддержка по телефону сказала что надо ждать ещё 72 часа. Но судя по отзывам , не понятно выводят или нет. Прошу помощи в данной ситуации. Айди профиля-470921733 / айди выплаты-536429

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. С 11 сентября мелбет не выплачивает выигрыш. Вначале ждала трое суток вывод через бк. Потом написала им на почту, попросили заказать выплату по телефону. Заказала, все данные проверили. Прошло еще трое суток, итого 6 дней. Мелбет плевать хотели на клиентов.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

В БК БЕТСИТИ мною заключено два пари на матч лиги чемпионов Манчестер Сити - Боруссия Дортмунд. Пари 1476 победа МС по фолам с форой (-1) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,35 и пари 1477 победа МС по фолам с форой (-1,5) на сумму 1000₽ с коэффициентом 2,95. В итоге МС победил по фолам 9-7, что подтверждалось видеотрансляцией матча на телеканале Матч ТВ и официальным протоколом матча Однако в БК БЕТСИТИ указан счёт 9-8, по пари 1476 мне произведён возврат суммы ставки, пари 1477 рассчитано как проигрыш. Я обратился в БК БЕТСИТИ, но перерасчёт не произведён, официальных данных подтверждающих версию букмекера не предоставлено

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Почему-то мне сделали перерасчёт ставки. Я ставил на матч Heroic vs HEET на 2 карту на тотал матча 25.5 меньше. Букмекер рассчитал её правильно, но! понизил коэффициент в следствие чего мои доход стал на 6000 меньше! Попрошу сделать правильный рассчёт, ибо это не какой-то топ100 команды играли, а именно тир1 команды. Плюс это ESL турнир, это LAN, где нет подставных матчей, нет договоренностей и вследствие чего мне сделали перерасчёт я не понимаю... Попрошу выплатить мне мои средства, а после вывода на карту, я бы хотел удалить аккаунт. Не хочу ставить там, где сплошные мошенники...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Уже более 5ти дней не могу вывести выигрыш. Писала и звонила в поддержку. Там говорят все хорошо, ваша заявка одобрена, но денег не выводят. В личном кабинете заявка как висела со статусом "в процессе" так и висит. Помогите, пожалуйста. В поддержку им самостоятельно бесполезно писать.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не хотят и наверное не собираются выплачивать выйгрыш

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Не приходит код верификации на почту. Жду уже четвёртый день, но мне только говорят что он должен прийти. Техподдержка не помогает ничем, support тоже. Из-за этого не могу вывести деньги. Сколько можно ждать!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер. Проблема как и у многих, из-за технических работ есть проблема с выводом средств. Зарегистрировался получил фрибет, отыграл его, дальше играл на выигрыш. Внёс депозит с карты которая привязана к цупис, вывод запросил на неё же. запросил 2000, запросил ещё 1149 Прошло 72 часа, деньги не пришли, сделал заявку через оператора, проверили все данные, включая паспорт и т.д денег опять нет, на горячей линии отвечают-ждите. Получается 2 раза по 72 часа уже прошло, считаю, что это неисполнение своих прямых обязанностей как букмекеры. Прошу вас повлиять на действия компании. Сейчас на счету 1500 вот и думаю, что с ними делать? Выводить не дают, а смысл их тогда куда то ставить. А ещё висит вывод на 1500 на киви, пробовал, думал может быстрее будет чем на карту. По идее они должны вернуться на баланс.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась в бк Получила фрибет отыграла фрибет в размере 14780... Поставила на вывод 12. в 19:47 Сегодня уже 16 сентября, денег нет... Писала в поддержку дельного они нечего не сказали... Звонила делала заявку по телефону... Так же нечего нету Прошу помочь вывести деньги с данной бк. Id заявки на вывод средств 539688

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день. После проведения обновления/технических работ букмекерской компанией не могу войти в свой личный аккаунт - выдает ошибку "client blocked". Были неоднократно составлены обращения на всевозможные рассылки букмекерской конторы. Крайний раз посоветовали обратиться на рассылку . После моего обращения прошло уже более 72 часов, но никто так и не ответил. Служба поддержки по телефону либо не могут помочь, либо просто бросают трубки. Просьба помочь в решении проблемы, получить ответ: 1. На основании какого пункта правил я не могу получить доступ к своему аккаунту? 2. Причины нарушения правил со стороны букмекерской конторы (несоблюдение сроков ответа на обращение клиента в течение 72 часов)? Если конкретного ответа я не добьюсь, буду вынужден уже обращаться дальше по иерархии - СРО букмекеров, ЕРАИ (Единый регулятор азартных игр), ну а дальше в ОБЭП (Отдел по борьбе с экономическими преступлениями).

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сперва были проблемы при регистрации и начислении фрибета. После его получения, была сделана успешная ставка с выигрышем 3700 руб. в 07:25 подала заявку на вывод в приложении и в 13:04 по телефону. По истечении 3-х суток ни денег, ни отчета от техподдержки, кроме заученной фразы "ваша заявка обрабатывается, в ближайшее время деньги поступят на счет" они ответить ничего не могут, более того, просто бросают трубку, когда пытаешься добиться от них хоть какого-то вразумительного ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

Не поступают деньги на карту. Звонил и писал в поддержку, сказали, что поступят в течении 72 часов, не поступили. Позвонил заново через три дня, сказали что поступят в течении 72 часов. Дежавю. Они так до бесконечности могут или это как то можно прекратить такую деятельность великой букмекерской конторы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

Здравствуйте, всегда ставил на winline, не было проблем с выводом, как тол ко сумка повысилась , а точнее поставлена сумма в 40000(с заходом в 70 уже выигрышных) и пополнена на ещё на 60 тысяч, началась проблема, временна заблокирован аккаунт на рассмотрение честной игры до 1 года (сомнительное пари). Связываясь с поддержкой , единственный ответ-ждите! Деньги очень нужны, семейные проблемы. Просьба помочь с ситуацией, это длится уже на протяжении 5 дней, заранее спасибо!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

9 сентября прошел повторную верификацию,все хорошо,сказали ожидайте на вывод средств,Я уже два раза отправлял реквизиты карты,но все безуспешно,они якобы говорят снова скидывайте,хорошо сново скинул и сново молчат,и пари не расчивают было на момент блокировки 139700,стало потом 128000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

заблокировали аккаунт без объяснений причин по . на счету 47тысяч рублей. сперва заблокировали в августе для видеоверификации я ее прошел, потом убрали лимиты и оставили вывод на банковский счет, прошло 5 дней вернули деньги на счет запросили выписку по банковской карте, после чего вновь прождав вывода 10 суток они просто решают заблокировать аккаунт по . даже не надейтесь на то что вам ответят в поддержке они тупо молчат.🤬

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, заявка на вывод денег была создана более суток, выплаты так и нет. Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

Ставка на 5й гейм 3 сета в матче по теннису на Александрову, ставка сыграла - был расчет выигрышный, но после перерасчитали как возврат и сняли чистый выигрыш. Дозвониться невозможно, в чате и на почте игнорируют. Прошу, пожалуйста, помочь в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Играл в винлайн 4 ставки сыграло рассчитали с коэффициентом 1 , без обоснованно , смотрел трансляцию матчей все сыграло

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил на женский теннис, что Александрова выиграет 10 гейм, она с трудом его выиграла , но контора рассчитала ставку с кф 1, я писал в поддержку , писал на почту , никто не отвечает , творится полный беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, поставил на победу в сете девушки за 1,90, при счёте 0:1, ставка зашла, а рассчитали с Кэф 1, трансляцию смотрел у них на сайте переодически, помогите вернуть выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

12 сентября была сделана ставка на П2 100р с коэффициентом . П2 победила, ставку рассчитали как выигрыш и зачислили 315р на счёт. Через 8 часов пришёл перерасчёт по ставке, как возврат! С баланса сняли выигрыш в 215р, и даже 100р не вернули! На каком основании такой перерасчёт спустя столько времени? И почему не вернули первоначальную ставку?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Значит ставила ранее на вывод 4000 сняли успешно , решила поставить через сутки снять ещё 5700 , по итогам заявка на рассмотрение пробыла довольно долго , после чего мой баланс изменился, сначала они сделали баланс -9980 сейчас баланс -3890 , как это понимать ? Ранее все было хорошо и работало на высшем уровне , огорчило контора меня ! Помогите решить проблему , все в скриншотах , прошу разобраться и дать возможность восстановить мою сумму и доступ играть *

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставил деньги на вывод, вывод отменили и деньги с баланса списали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине невыполнения условий (не сделан депозит) до момента завершения акции. При этом игрок не был уведомлен о сроках завершения акции. Учитывая данное обстоятельство, Арбитраж Легалбет считает аннулирование бонуса необоснованным.

Здравствуйте. Сделал запрос на вывод денежных средств 2-мя суммами : 10000 и 6622 рублей соответственно. 10 дней ждал, после моего звонка им на номер, сказали, что деньги придут в ближайшее время и после сразу , без всяких причин и объяснений, заблокировали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.