Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

мой логин 79242939845 почта заблокировали аккаунт без объяснения причин (при этом прошел видеоидентификацию с оператором, отправил все фото по запросу) тех. поддержка полный ИГНОР Прошу Вас помочь с выводом средств.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Долгое время пользовался фрибетами благодаря очкам через магазин Леон, но буквально недавно он у меня исчез, а баллы лежат нетронутые, пишут что в тестовом режиме магазин, но такое ощущение что он уже в тестовом 2 года, ибо его долгое время не было, потом появился и опять пропал, когда исправится это?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Проблема с зенитом и выводом. Зарегистрировался почти неделю назад и теперь не знаю даже что и думать. Мой номер счета 2423838. После 1ой попытки вывода они запросили верификацию. Спустя 3 дня после того как я им все предоставил вывод стал доступен, однако теперь заявка просто тупо висит на сайте. В чате ссылаются на проблемы с платежной системой, но это мягко говоря ложь. И уличить их в этом не составило проблемы, т.к. на мой вопрос почему в таком случае я ее могу отменить и что будет если я это сделаю мне пришел ответ: "в этом случае деньги вернуться обратно на счет в бк". Скрины переписки могу предоставить. Из чего можно сделать вывод что ни в какой платежной системе средства по факту не находятся иначе бы вывод уже нельзя было отменить, а просто висят в бк. Огромная просьба посодействовать в выплате. Сумма копеечная, даже не представляю что будет если там выиграть больше. Конторы в "ру" сегменте все таки должны быть с другим отношением к игрокам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зашла на сайт и сначала увидела ошибку (черное окно, в том месте где была акция на 15000 тысяч фрибетов). А потом после обновления страницы ошибка исчезла, а вместе с ней исчезла и акция.. На вопросы к Администрации отвечают шаблонами и тыкают в пункт правил 3.5 Сторонние вопросы не по теме бонусной программы, но по ранее начисленным бонусам игнорируют. Регистрировалась примерно 30 июня, исходя из рекомендации подруги и рейтинга букмекера. Разочаровалась не успев сделать ни одной ставки(кроме фрибетов) Как мне кажется, всё по причине того, что у меня выиграл фрибет. Видимо они не любят, когда кто-то выигрывает используя выданные ими же бонусы и не дают такой возможности в дальнейшем. Плюс ко всему хочу отметить, что при проставлении приветственных фрибетов , они исчезли непонятно куда. И из 4х фрибетов по 500 у меня проставился только 1. На следующий день начислили 3 фрибета по 1000(наверное, из-за тех потерянных 3х по 500) Видимо глюки на сайте этого букмекера - настолько норма, что система автоматизирована так, чтобы даже без обращения в ТП сама накидывала бонусы. Но узнать за что все-таки были начислены 3т фрибетов я так и не смогла(вдруг это просто подарок непонятный, который в любом случае был бы начислен, а мои приветственные просто сгорели) Короче ужас ужасный! Никому не рекомендую. Завлекают акцией, которую отбирают непонятно за что, сразу после регистрации. Человечнее нужно быть что-л... А то понаписали правила и тыкают ими, что без объяснения причин ограничить могут кого хотят...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Регистрировал свой аккаунт где-то в конце апреля 2022 года. Спокойно ставил где-то недели 2, потом попросили в приложении фото паспорта и селфи. Сделал, отправил. Всё хорошо. Ставил дальше. 1 июля заблокировали аккаунт с 90 000+ на счету. 2 июля съездил, написал обращение. Пришла смс 3 июля, что мое обращение в обработке. С тех пор тишина. Что происходит? Почему так долго?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

пополнил баланс на 5000 р, думал поиграть, поставил 500р на матч Джоковича (финал), проиграл, рассчитали сразу, проигрыш же, НО сейчас будет самый сок, дальше решил подлудить и поставить на Кубок Камеруна (ориентировался просто и глупо на кефы БК), то есть первая команда выходила не просто фаворитом, а просто выносить должна раз на них кеф чуть не 1,15,поставил я на первый тайм, что счёт первого тайма другой(из того что предлагалось, ставка подразумевала что первая команда забьёт 3 или больше), они забили 3 мача(не думал конешно что зайдёт, но раз в год, как говориться и палка стреляет), сначала рассчитали выигрышем, оооочень удивился выигрышу и хотел поиграть дальше, НО, буквально через минут 10 выигрыш с баланса пропал и ставка опять в игре, я обратился в поддержку сначала онлай чат, там мне ответили что ждать рассвета ставки 90 дней, что правила такие, позвонил в поддержку там ответили совершенно другое, что нужно подождать окончания мачта и всё рассчитают, хорошо, я подождал окончания, ни мне так и не рассчитали, позвонил еще раз, и там мне сказали тоже самое ждите 90 дней, правила такие.... Так суть всей моей жалобы.... Почему я должен ждать не пойми чего если вы изначально рассчитали мге ставку ввигрышем а потом обнулили.... Прошу разобраться в данной ситуации.... Это мошенничество чистой воды.... То есть получается если человек выиграл то по правилам конторы он не выиграл и идёт лесом... Правила данной БК получаются созданы чтобы дурить клиентов.... И кстати матч вели они до самого конца и ставки принимали тоже... И что же всём реассчиткли ставки а меня кинули самым наглым образом.... Прошу разобраться в данной ситуации.. Считаю действия БК необоснованными и мошенничкскими

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Впервые за историю ставок столкнулся с тем, что уже постфактум, более чем через полчаса после завершения события (баскетбольный матч Северная Македония (до 20) (ж) - Черногория (до 20д (ж), компания пересчитала ставки, сославшись на п.6.5 своих правил, якобы были неверные коэффиценты во время матча, коэффиценты перепутаны для команд и т.п. Во время события я не увидел никаких подозрительных коэффицентов, ставил как обычно, в том числе и на другие события в этот же момент. После события я вывел выигранные деньги. Естественно, пересчитав все мои выигранные ставки в возврат средств, компания увела мой аккаунт в минус. Получается, что я пострадал из-за ошибки расчёта, который был не во время матча, а уже после. Этой жалобой хочется поднять вопрос справедливости таких действий БК Лига Ставок, лояльности к клиентам (это их ошибка, не моя - почему я теперь должен страдать из-за этого) и предостеречь других игроков, что такое очень даже возможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, все ставки на матч рассчитаны возвратом согласно пункту 6.5. Арбитраж Легалбет не считает перемену команд местами в линии достаточным основанием для возврата ставок на общий тотал матча. В расчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Меня просто так заблокировали Ставила сама. Не знаю про какие нарушения они мне пишут

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Честно говоря, сталкиваюсь с таким впервые. 28 июня прошёл регистрацию/идентификацию в ЦУПИС (для последней пришлось изрядно побегать по городу в поисках подходящего "Связного"). Затем я зарегистрировался в данной БК, сделал два депозита: 5000 и 4000. Последнее событие сыграло, и на счёте должно было появиться чуть более 9000. Я обновил страницу, чтобы увидеть эту сумму, и увидел, что аккаунт заблокирован.Сейчас я уже почитал жалобы, так что удивления особого нет, ибо я такой далеко не один. Впрочем, настолько бессмысленные и несправедливые действия БК действительно способны неприятно удивить. Казалось бы, зачем отталкивать (потенциальных) клиентов? В чём смысл? Но это риторические вопросы.Так вот, в итоге я позвонил на горячую линию и посреди ночи поехал в ППС, подал заявление. Наивно думал, что чем быстрее это сделаю, тем быстрее решится вопрос. Утром пришёл запрос на два дополнительных документа (можно было сразу запросить, чтобы два раза не гонять человека), я их в течение пары часов отвёз в ППС. Всё это было 28 и 29 июня. С тех пор 11-й день тишины. Насчёт 30 дней на рассмотрение и т. п. я в курсе. Но можно и год написать, вопрос-то не в этом. Вопрос вот в чём: что же я не так сделал, полностью выполнив все условия и правила регистрации и идентификации? Если я чем-то не угодил данной конкретной БК, просто верните мне мои 9000, а для игры я найду другую БК без необоснованных и обидных блокировок.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Отыграл 1000р в лайве на небольшой кеф, отказали в фрибете, cказали, что стратегия "нечестная" и запретили учавствовать в бонусной программе) Бред полнейший Просто добавили акцию, чтобы ей нельзя было воспользоваться, либо выдавайте фрибеты, либо уберите эту акцию с этого сайта) (Акция фрибет 3000р) Также пытались доказать мне, что я пополнял деньги с сайта а не с мобильного приложения, хотя я никогда даже с сайта не заходил и есть скрин пополнения с приложения. Также они сначала в поддержке сказали, что я все выполнил, а потом начали нести бред.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый вечер. Событие по волейболу. матч из 3 сетов, вне зависимости, 3-0 итоговый счет или 2-1. Было указано, что 3-й сет до 25, что подтверждается предыдущими матчами. на этот раз, поставив при счете 17-25, 27-25, 13-12, обнаружил, что 3й сет закончился со счетом 15-13 и ставка рассчитана проигрышем. в итоговых результатах БК даже не стало стыдно выкладывать результат этого матча с пометкой "3-й сет до 25". Администрация ответила только одно - расссчет правильный, возврат не сделаем. Но коэффициенты то принимались из расчета того, что сет будет доигран до 25 очков. Помогите, пожалуйста

Комментарий администратора

В линии был некорректно указан формат сета, что привело к ошибкам в линии предлагаемой БК. В возврате ставки согласно п.п. 4.5.1 букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил на событие в лайве, событие MOUZ - paiN Gaiming, на коэффициент 6,18. Ставка выиграла, статус купона - Победа, но при этом рассчитана она была по коэффициенту 1, деньги ставки возвращены на счет. Выигрыша я не получил. Служба поддержки ссылается на то, что она в праве отменять ставки, причина - несоответствие коэффициентов. Но это же в корне не законно!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка аннулирована согласно п.п. 2.23 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано.

Здравствуйте! В конторе был зарегистрирован около 7 лет назад, никаких проблем раньше не возникало, а сейчас, судя по отзывам других и проблеме, которая случилась со мной, с данной конторой лучше не стоит связываться. К сути проблемы. После череды победных ставок - мой аккаунт оказался заблокирован. Скриншоты двух последних ставок, после которых произошла блокировка аккаунта прикрепляю к жалобе. Связался с поддержкой в день блокировки аккаунта (17 июня), поддержка попросила обновить идентификационные данные для разблокировки, я съездил в ППС букмекера и удовлетворил данное требование 19 июня: предоставил паспорт, ИНН, СНИЛС, написал обращение с просьбой о разблокировки аккаунта, кассир уведомил, что данное обращение будет рассмотрено в срок не более 30 календарных дней. Прошло 2 недели, каких-либо результатов нет, полагаю, что для идентификации личности - данного срока более чем достаточно, а букмекер намеренно отодвигает срок выплаты денежных средств, злоупотребляя своими правами. И ладно бы, если по истечении 30 календарных дней - мой аккаунт был бы разблокирован, а денежные средства выплачены... Так читая жалобы других на данном портале, по истечении этого срока, "Лига ставок" без объяснения причин повсеместно увеличивает его до 120 календарных дней, для букмекера - это уже стандартная процедура. Прошу данный портал посодействовать в решении этого спорного вопроса, по моему мнению, блокировка аккаунта необоснованна, а букмекерская контора "Лига ставок" повсеместно злоупотребляет своими правами, о чем свидетельствует огромное количество аналогичных жалоб у других клиентов. В случае не разрешения данной ситуации, мною будет направлена жалоба на "Лигу ставок" в "Первая СРО букмекеров России". Таким образом, я максимально подробно описал всё то, что будет с вашим аккаунтом и вашими денежными средствами в случае побед в данной букмекерской конторе. Настоятельно рекомендую не заключать пари в "Лиге ставок", у конторы огромное количество рычагов давления, чтобы оставить вас без выигрыша и депозита в том числе, по моему мнению, очень странно, что данная букмекерская контора всё ещë "не утратила" свою лицензию.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день! Помогите решить данную проблему! Поставил экспресс, сыграл и выиграл, букмекерская контора делает возврат!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Собрал экспресс ставку из трёх событий. Все абсолютно сыграло, в матче где ставил Тотал 3,5 больше забили 5 мячей. Но букмекер решил просто напросто кинуть пользователя и сделал по ставке возврат.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Мошенники!!! Не хотят отдать выигрыш. Надо лишать их лицензии.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. За два дня 4 возврата. Футбол. 1 - в экспрессе сделали возврат ставки Динамо М - Ска Хабаровск. Ставка была на победу Динамо 2. Дали фрибет на 1000р. Матч Хавасса - Адама. Ставка была на победу Адама. Расчёт 0 рублей. Другие два возврата были в одном экспрессе, когда ещё ставка была в лайве. Экспресс не сыграл. Но возврат двух матчей из четырёх был в тот момент когда было не понятно, пройдёт экспресс или нет, все равно не приятно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

поставил 2000 рублей на кф 1,75, ставка выйграла и её перерасчитали с кф 1. Не согласен с этим решением и прошу рассчитать с кф, на который я и ставил

Комментарий администратора

Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось.

Здравствуйте, у меня не стандартная ситуация, пополнял свой аккаунт со своей тиньков карты играл по крупному оборот в месяц около 50 миллионов и проиграл около 5 миллионов рублей за 4 месяц, в итоге тиньков заблокировал мне счет и расторг со мной договор по основному счету, пополня я тиньков с физической и виртуальной карты, так как физическую потерял карту перешел на виртуальную, затем тиньков заблокировал все счета мне и отказал обслуживать меня и закрыл счета все , соответственно я уже начал отыгрывать деньги и на балансе собрался депозит и выигрыш и винлайн не выводит деньги, а просит договор на виртуальную карту , а у меня больше нет доступа к личному кабинету и все карты из личного кабинета тинькова удалены, поддержка сказал доступа к ним больше не будет и счет мой закрыт и могут дать только договор о том что расторгнут именно по физической карте а по виртуальной больше ничего не дают, так как ее больше не существует, винлайн отвечает шаблонными ответами и просит по виртуальной, я же привязал другую карту другого банка так как и предлагаю им предоставить договор и фото новой карточки другого банка в качестве подтверждения. так как все знают что тиньков стал худшим банком и блокирует всех и расторгает договора и удаляет все персональные данные ничего более не выдает , помогите что мне делать? я готов и в суд пойти и заявление в полицию напишу, пойду до конца и подам огласке в СМИ пусть все видят как этот букмекер с девизом "ЗАПЛАТИТ БЕЗ ВАРИАНТОВ" , не выплачивает даже депозиты людей с выигрышами на балансе! Прошу вас

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, в третий раз уже прохожу верификацию в данной компании. В первый раз повезло и прошла онлайн прямо на сайте, далее вначале мая заблокировали вывод денежных средств и попросили приехать в офис ЛС. Приехала, написала заявление, через несколько дней зашла, вывод уже работал. Спустя полтора месяца уже блокируют аккаунт и просят снова явиться в Клуб. При условии, что я у них проиграла около 300 тысяч рублей, с момента заморозки вывода денежных средств по 20 июня, я вывела всего несколько тысяч рублей. Далее я выигрываю крупную сумму денег и мой аккаунт просто блокируют, заявление на разблокировку я написала в тот же день, а дальше тишина, не ответа не привета..

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Чемпионат Швеции по футболу удары всего Эльфсборг – Варберг > 20,5 Согласно официальному источнику статистической информации для чемпионата Швеции, который указан в Правилах Фонбет!, статистика ударов - 18 -8. На остальных ресурсах, например Flashscore, где также учитывают и блокированные удары, статистика 28-10. Мне же рассчитали 15 - 4 При обращении с вопросом по расчету мне указали источник расчета -

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

На протяжении нескольких лет играл в данной букмекерской конторе, за все время проиграл около 850 тыс. 22 июня я проиграл там ещё 600 тысяч и после этого поднял 1 миллион 100 тысяч. После этого я попытался вывести деньги но мой аккаунт был заблокирован по п по подозрению в нечестной игре, хотя у меня больше проигранных ставок чем выигранных

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Я частенько ставил на Winline и недавно 02/06 20:00 поставил деньги на ставку. Она прошла, но ее не рассчитывают уже 20 дней.Я позвонил в поддержку еще раз, менеджер не смог объяснить причину отмены выигранных ставок, а лишь отправил смс , что согласно пункту правил .6 - ставка может быть рассчитана не позднее, чем через 90 календарных дней. Почитав отзывы в интернете, вижу что такая практика получается в порядке вещей у этой букмекерской компании. Очень неприятная ситуация т.к. на эти деньга я рассчитывал, а теперь их просто нету. Ни в одной другой БК у меня таких проблем не было. Прошу помочь, возможно БК сделают выводы, что с клиентами так поступать не красиво и не честно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

почему я должен недополучать свой выгрышь из-за ошибки букмекера? вы скажете я с правилами согласился, но мне дают выбор и возможность зарегистрироваться без принятия этих правил? нет. я зарегистрировался после рекламы и из-за рекламы на хардкорфайтинг. единственное, что я выйграл там- перерасчеты. прошу вернуть все ставки по кф, на который я ставил а не по тому, который вы придумали по окончанию матча. также хочу вернуть участие в бонусном клубе (сундуки). поддержка в онлайн-чате и на почте отвечает шаблонно и никакой помощи не оказывает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки пересчитаны по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставок по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, ставил ставки в БК винлайн, на балансе было 15 тысяч рублей , запросили верификацию , после прохождения верификации , видимо не захотели отдавать деньги и заблокировали аккаунт, с угрозой передачи моего дела в специализированные органы по статье 184 УК РФ, что мне делать , не понимаю что я нарушил ?

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте ещё раз,писал вам 12 июня и вы сказали если в течении 10 дней ничего не сделают то напишите снова! Я так и сделал ,некаких движений и продвижений в мою сторону постосттянно пишу им,но они не хотят решать,но что это за такой ужас ,для них это копейки,а для меня эта сумма, решите пожалуйста прошу Вас!!Такая ситуация закинула 500р. Сделала ставки 3 или 4 ,1 из них проиграла ,а остальные выйграла, в итоге получилось 1900р решила вчера поставить всё на Румынию (футбол) коэф. был 2.4. Просыпаюсь ночью вижу пуш уведомление что я моя ставка зашла,и в кабинете 4500р, и буквально через час после выйграла. Мой аккаунт заблокировали. Я проходила верификацию по телефону ,отправляла фотк и паспорта , крутила головой , зарегистрировалась в ЦУПИСЕ. По итогу мне сказали пройти с паспортом в салон БК,я сходила написала заявление мне сказали ждать 30днец. Но прочитала здесь отзывы,и вижу что только с вашей помощи мне смогут помочь, пожалуйста помогите решить данный вопрос,заранее благодарю .

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Вчера в 00:06 заключил ставку на теннисный матч Андрееску-Гарсия. Через несколько минут букмекер отменил ставку в одностороннем порядке и я заключил на вернувшие деньги на другой матч. В итоге вторая ставка выиграла, а ночью букмекер в одностороннем порядке заключил пари, которое сам же отменил, как возврат. Это вообще как? Разве ненадо у меня спрашивать, хочу ли я заключить пари или нет повторно? В итоге хочу получить официальный ответ, ссылаясь на какое правило они перезаключили пари? Это копейки впринципе, но так делать тоже нельзя, я считаю.

Комментарий администратора

Ставка изначально была отменена букмекером по причине некорректно указанного времени матча. Повторное заключение пари было произведено без согласия игрока. Действия букмекера необоснованны. Статус жалобы – не решено.

Примерно с месяц как зарегистрировался на бк винлайн. Все ставки совершал честно, никаких послеголов или ' договорных матчей" , накопилась сумма в 53000 , бк запросил документы ( фото банковской карты ), свою карту как-то не особо хотелось привязывать и создал виртуальную карту в киви, сообщил букмекеру что карта вирутальная на что меня попросили предоставить документ от банка в котором написано что карта действительно принадлежит мне, без проблем , данный документ был предоставлен . кошелек у меня в киви профессиональный что уже говорит о том что все зарегистрированно на меня лично. После того как документ был загружен в бк на следующий день я обнаружил что вход в мой личный кабинет заблокирован ссылаясь на правила п. ( якобы подозрения в нечестной игре ) , никакой нечестной игре и близко естественно не было. После чего я решил позвонить в поддрежку и по ту сторону мне сообщили что мой аккаунт действительно " временно " заблокирован и блокировка может длиться вплоть до целого года, я готов был пройти любые проверки и доказать что ставки совершались действительно мной лично, но это просто ставит меня в ступор, это какой-то беспредел, необоснованная блокировка на год, какой смысл блокировать аккаунт на целый год , чтобы что? Если же у вас возникли сомнения, так пожалуйста , я готов проходить проверки, но вы мне даже не предоставляете такого шанса, я считаю что это заморзка происходит намеренно для того чтобы я забыл про данный аккаунт и не стал выводить деньги. Прошу как-то помочь потому что это просто какой-то беспредел.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Месяц ставил на винлайне и всё было хорошо. Прошёл верификацию. Потом после серии побед заморозили игровой счёт и потребовали потвердить, что банковская карта принадлежит мне. Предоставил все необходимые документы. Но через 10 дней аккаунт просто заблокировали. На счету осталось 47000 рублей. Поддержка на связь не выходит.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. Сделал ставку в лайве (, 20:14) на теннисный матч: Бельер А. - Грикспур Т. Моя ставка: Победа с учетом форы. Бельер А. (+3.5). Ставку делал на коэффициент . Поставил 40 500 рублей. Выигрыш должен был составить 67 635 рублей. Матч закончился со счётом 18:15 (5:7 7:6 6:2). Ставка зашла. Олимпбет перерасчитал мою ставку с коэффициентом . И выигрыш составил 58 725 рублей. Разница 8910 рублей, которую они мне не доплатили. Олимпбет ссылается на пункт Правил А, что якобы коэффициент был неверный во время ставки. Но. Я специально наблюдал за коэффициентом сразу после ставки. Коэффициент падал плавно с до 1.5. Я не знаю, откуда они взяли коэффициент . Прошу помочь мне в данной ситуации, чтобы Олимп рассчитал ставку с изначальным коэффициентом. Эта ставка была МОЕЙ ПЕРВОЙ ставкой на их сайте и они сразу же подсунули мне такой приветственный "подарок". 😪

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.