Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 2 358
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Лицензированная Букмекерская контора "леон" запросила верификацию при выводе средств, было несколько запросов фотографий, все фотографии были отправлены в минимальное количество времени 20 минут - 3 часа после запроса. Мне сказали ожидать результатов в течение 30 дней. За это время я успел уехать в другую страну на отдых. Последнее мое сообщение они проигнорировали. Спустя 20 дней после последнего сообщения прислали письмо, что назначили на завтрашний день видеоверификацию по вебкамере, я отдыхал от компа не смог даже прочитать в срок, отправил сообщение не смог прочитать и вот я тут. Сказали, что отправят заново приглашение, если я снова перенесу видеоверификацию, то это будет расценено как уклон от верификации. Назначили новую верификаци на , сообщили, что если перенесу видеоверификацию по каким либо причинам, то у меня будет 7 дней, чтобы связаться с ними и назначить новую дату. Недалеко от Аланьи в тот день было землетрясение и у нас тут света не было, получилось так, что из-за этого я опоздал на 6 минут, сразу им об этом написал. Они расценили это как отказ от верификации и закрыли аккаунт. В данный момент зайти на аккаунт не могу.
Комментарий администратора
Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведения процедуры. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
закрыли доступ к личному кабинету с деньгами 2 ставки выиграли ставил на волейбол казахстана , и больше не смог зайти в личный кабинет бк бетсити , с начало понравилась бк все просто и понятно , коэфиценты высокие но уже дней 4 не заходит в лк , писал им чат там сказали пишите на почту мы туту не поможем , какой то кошмар в общем , вот так и выигрывай . очень разочарован ,
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте , выйграла фрибет на 5000 рублей , отыграла его и чистая прибыль составила 6250 . После попытки вывести деньги аккаунт был заблокирован , через телефон оставила обращенеие , и спустя 30 дней получила ответ , что дадут снять через 120 дней. Не пойму это они еще будут рассматривать моё заявление , или установили запрет , и почему 120 дней , что за бред ?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На балансе 12000 рублей,два дня назад сделал заявку на вывод средств,до сих пор висит,ППС в моем городе нет. (В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенную копию паспорта на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении. После обновления данных, любым удобным способом сообщите нам об этом, чтобы мы могли проверить информацию. Денежные средства будут доступны к выплате после подтверждения информации. Спасибо, что были с нами!).Обратится к натариусу нету технической возможности.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Заблокировали на данной конторе аккаунт. Ездил в Москву, подавал письменное заявление и документы. Прошла уже неделя с момента подачи, тишина. Звонил в поддержку сказали ожидайте... У меня на аккаунте был фрибет 10000р, которые я получил в рамках акции Беллатор;, он дал прибыль. И почему-то именно после расчета, мне заблокировали доступ к аккаунту!
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
в лиги ставок заблокировали аккаунт, деньги не возвращают, что делать ?
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, у меня такая проблема ! Сделал депозит в размере 13 тысяч рублей г. Сделал несколько ставок в итоге балланс стал около 21.5 тысячи после чего заблокировали аккаунт! Сказали написать письменное обращение на разблокировку и ждать ответа в течение 30 дней, за что заблокировали ответить не могут ! Помогите решить данную проблему не хотелось бы терять свои деньги !
Комментарий администратора
Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Заблокировали аккаунт для проверки безопастности которая должна была длиться до 30 дней, прошло уже 2 месяца до сих пор проверяют и не отвечают на письма
Комментарий администратора
Букмекером нарушены регламентированные правилами сроки проверки. Арбитраж Легалбет считает подобное затягивание верификации необоснованным. Статус – не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Коротко. Отказали во фрибете после выигрыша в конкурсе, в
связи с тем, что назначили пройти верификацию, но назначили ее, после участия в
конкурсе. Участвовал в конкурсе , который они делали в инстаграмм
"угадай точный счет Лестер-Спартак и получи фрибет 1000
рублей". Счет угадал, есть скрины. Пост в инстаграмм с конкурсом
удален. Фрибет мне не зачислили, со словами "вы исключены из
участия". Оказалось, что меня просят пройти верификацию. Я ее пройду, даже
скажу больше, я ее прошел. АБСУРДНОСТЬ ситуации в том, что просят пройти
верификацию, после того, как я поучаствовал в конкурсе! Я же до участия не
знал, что меня попросят ее пройти, а меня исключили. До участия в конкурсе
аккаунт идентифицирован, я даже больше скажу, мне был начислен
фрибет на мой внесенный депозит. Менее недели прошло и мне уже отказывают. Даже
больше скажу, что и депозит и фрибет были «успешно» проиграны) После я не
делал ставки на сайте . Где логика в том, что из-за назначенной
верификации мне отказывают в фрибете, если о ее назначении я не знал?! Это уже
слишком! Все, что угодно ожидаешь, но чтоб так нагло...Не отказывался никогда в
верификации. Подлость, обман и неуважение-это Если участвуете в их
конкурсах, мой совет вам будет прост: проходите сами заранее верификацию, если
даже вас не просит ни кто, а то потом приз в виде макбука или PS5, различных
фрибетов вам не видать). Вот так, назначением верификации вас лишат вашего
приза и они считают себя правыми. Верификацию прошел, чтоб не было вопросов
потом. Дурят людей, вот что я узнал про БК
Комментарий администратора
БК отказала игроку в получении бонуса за участие в акции. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
На счету оставалось 11590 рублей, не могу войти в аккаунт. Пишет неверный пароль, при попытке восстановления требуют написать тех поддержке. Тех поддержка не отвечает.
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Ставил экспрессом ауты!Наполи ауты 21 сыграло сам смотрел матч прямую трансляцию считал!писал в mail сидят в бункере молчат!!!ответили раз в 3 дня!Спросили источники,отправил ссылки на сайты и скрины из других бк,у всех по 21!Даже оффициальный сайт клуба Легия показывает 21 у Наполи!А у БЕТСИТИ 19 АУТОВ ПОКАЗЫВАЕТ!!!БЕТСИТИ НЕТУ НИКАКИХ ТОЧНЫХ ИНФОРМАЦИИ,РЕЗУЛЬТАТЫ ПО myscore!!!!Достучаться до них неаозможно,помогите пожалуйста.Заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. На запрос о пересчете ставки букмекер не ответил.
Герта (фолы) - Байер 04 (фолы)Доп. тотал. Тотал (25.5) мен Ставка должна была сыграть! Счет 13:12! Итого 25! Пересчитайте, пожалуйста!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Здравствуйте, играла в бк около месяца, и однажды утром хотела зайти в учетную запись, она оказалась заблокирована, написала в поддержку сказали нужно пройти верификацию в одном из клубов бк Лиги Ставок и написать заявление о снятие блокировки, у меня в городе нет этого бк я сходила в клуб партнера 1го цуписа и прошла верификацию, поддержке сказали что нужно заверить документы и отправить им почтой, прошу помочь мне вывести мои деньги.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Сделал несколько ставок на футбольное событие. Часть из них рассчитали(по ходу матча), а другая часть до сих пор не рассчитана. Почему? Когда будет произведен расчет?
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
Сделали возврат по ставке, хотя кф был по рынку, знакомому рассчитали верно, а мне нет
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в букмекерской конторе BETTERY через верификация аккаунта 1ЦУПИС, получил статус Основной, после чего использовал фрибет на 1000 рублей, поставил экспресс с коэффициентом и выиграл. Далее пытался пополнить аккаунт и сделать ставку но почему то не смог, после чего написал в поддержку и создал запрос. Мне было сказано что мой аккаунт заблокирован согласно пункту 3.5. Я такого никогда еще не видел, прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Ставка на 10000 была выиграна, и зачислена на баланс, поставила еще одну ставку на 2120р и поставила на вывод 10т.р, 10т.р вывести не дали, на счету стало всего 10т.р ставку на 2120р написано возврат, а денег на счету 10т.р, отобрали выигрыш, так еще 2120 не вернули, в тех поддержку писала, ответа нет, в онлайн чате операторы посылают писать на почту, ошибки у них не было, матч закончился нормально, ошибок в счете тоже не было, просто наглый скам, цель написания сюда, чтоб зачислили выигрыш со ставки в 10т.р и вернули 2120р
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Делал ставки в данной конторе 5 дней и на 5 день () порезали сумму ставки до 500 р., а к вечеру уже до 4 р. Хотел снять средства со счёта вылезла ошибка, попробовал снять 2000 и снялось. На счёте остались 8964 р. попробовал ещё снять, но вылез запрет и техническая ошибка. Обратился в тех. поддержку и выяснилось, что меня заблокировали и нужно прийти в ППС для прохождения идентификации. посетил ППС и заполнил документ для идентификации. Сегодня история как и у многих получил ответ, что нужно отправить им нотариально заверенные копии: ИНН, СНИЛС и документ удостоверяющий личность, а также копию договора с оператором сотовой связи, заверенную печатью и подписью должностного лица оператора. Считаю необоснованно запрашивать такой пакет документов, с такими темпами послать им карту с пинкодом сразу.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте. Увидел, что дают бонус при пополнении, начал играть, поиграл два дня, но так и не нашел этот бонус нигде. Потом оказалось, что его не дали, хотя я пополнил счет и делал ставки. Получается, меня ввели в заблуждение и не дали мне бонус. Помогите решить этот вопрос, пожалуйста.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. целых 2 недели я высылал документы которые запрашивал Винлайн, после чего, без объяснений причин просто заблочили. Сумма для меня крупная там осталась, трубки не берут + на письма не отвечают .
Комментарий администратора
Информации, аргументирующей причины блокировки, от букмекера не предоставлено.
Сделал ставку на матч Персеран Рантау - Персепан ПагатанТотал 2 (осн. время) номер ставки № 762013046 ПО итогу игры забили 3 гола, моя ставка выиграла, Винлайн вернул же мою ставку с кф 1 , в службе поддержки сказали,что поменялся формат времени матча, однако я считаю это не основания для возврата ставки, я же ставила НА ВСЮ игру,а не на конкретный тайм, действия букмекера неправомерны , моя ставка честно выиграла, прошу помочь мне разобраться с этим беспределом данной букмекерской компании
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев в цуписе, что дают бонус. При пополнении на 20 000 руб. было так же написано, что будет начислен бонус, но я его так и не увидел у себя, после первой ставки он также не появился. И не понятно зачем Букмекерская контора рассчитывает сколько у меня будет бонуса при пополнении, а потом у меня его просто нет. мой номер счёта12247770.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Здравствуйте! Поставил ставку на хоккей, она выиграла и после этого мне вернули ее, якобы ошибочная. Какая в этом моя вина??? Пусть дают выигрыш
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат ставок произведен согласно правилам БК по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет предложил букмекеру осуществить перерасчет ставки по корректному коэффициенту. К положительному решению прийти не удалось. Статус - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Добрый день. Недавно получал фрибет 500 руб, правда не понял за что, без ограничения на коэффициент. Но тут второй сюрприз от бк: просто заблокировали доступ к предоставляемым сервисам. И конечно служба поддержки использует удобный пункт 3.5 для отмазывания от разъяснения ситуации. Это не дело. Причины по крайней мере хотелось бы узнать такого хамского отношения к игрокам!!! Контора беттери, легальная, крупная и тем не менее, что хочет, то и воротит.
Комментарий администратора
Ответ по жалобе от букмекера не получен.
Игра закончилась поздно вечером 31 числа, уже утро 1 числа, а ставку всё ещё не рассчитали. На письмо на их почту не отвечают.
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
В очередной раз не рассчитывают ставку,ставка на -1,5 в тайме рассчитана,а на Тб 1,5 в тайме нет
Комментарий администратора
Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Добрый день! Вчера в результате матча португальской лиги 1 между командами арока: тонделла, вы дали не верный результат по количеству фолов!!! Счёт матча 20:13!! Это подтверждает и официальный сайт португальской футбольной лиги!!! Прошу вас, проверить результаты и внести корректировку!!!
Комментарий администратора
Информация от букмекера не получена.
Рассчитали ставку экспресс 50р умножили на (коэф) И направили мне 96 руб В синагоге видимо учились
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения игроком принципов честной игры. Арбитраж Легалбет считает такую позицию не достаточно аргументированной. В пересчете ставки отказано. Статус жалобы - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов