Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Была осуществлена ставка на киберспортивное событие. Ставку рассчитали как выиграшную, через какое-то время (после запроса на вывод), ставку отменили и отправили в статус "в игре". В техподдержке ответили, что изменили статус ставки по решению службы безопасности и заморозили средства на 365 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Букмекерская контора Winline необоснованно препятствует выводу честно выигранных мною денежных средств в размере 75 241 рубля (на балансе на момент составления жалобы, + 34 842 рубля в игре) со счета игрового аккаунта. После того, как у меня сыграли очередные ставки, букмекер временно заблокировал вывод средств и запросил повторную верификацию аккаунта. Я выполнил данное требование, проведя видеозвонок с оператором и показав на камеру два документа, удостоверяющих личность. Оператор подтвердил, что верификация пройдена успешно. Однако после этого вывод средств по-прежнему оставался недоступен. Букмекер запросил дополнительно фото моей банковской карты, которое я незамедлительно предоставил. Но и этого оказалось недостаточно. Winline потребовал справку из банка под названием "Общая информация по карте". Я пошел навстречу букмекеру и направил в службу безопасности Winline все имеющиеся в моем распоряжении справки и документы: - документ "Реквизиты счета" из банка с печатью и подписью, где видны номер счета, мои данные и другая информация; - фотографии вышеуказанной справки в печатном виде с печатью банка; - свое селфи с этими справками; - отчет по карте, отправленный напрямую с почты банка; - фото паспорта на фоне истории пари; - фото, где одновременно видно мое лицо, паспорт, историю пари и справку из банка с печатью. Несмотря на предоставление всех этих документов, Winline продолжает уклоняться от разблокировки счета и выплаты средств. Более того, поддержка букмекера перестала отвечать в чате, телефонные звонки в службу поддержки остаются без ответа, а финансовые операции по-прежнему заблокированы. Считаю, что требования и действия Winline являются необоснованными. Я неоднократно предоставлял исчерпывающий пакет документов, подтверждающих мою личность и принадлежность платежных средств. Тем не менее, Winline продолжает уклоняться от выплаты и полностью игнорирует мои обращения. Налицо явное злоупотребление правом со стороны букмекера и попытка под надуманными предлогами не отдавать честно выигранные деньги клиента. Действия Winline нарушают принцип добросовестности, противоречат правилам компании и законодательству РФ. На основании вышеизложенного прошу: 1. Обязать букмекерскую контору Winline прекратить необоснованное затягивание процесса верификации и истребование заведомо излишних документов. 2. Обязать Winline в кратчайшие сроки разблокировать мой счет и предоставить возможность вывода денежных средств в размере 75 241 рубля на момент составления жалобы на основании уже предоставленных мной документов. 3. Привлечь букмекера к ответственности за недобросовестное поведение, нарушение прав клиента и игнорирование обращений. Надеюсь на справедливое решение Арбитража Legalbet и скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением, Роман С. Если от меня потребуется какая-то информация, видеозвонок, предоставление фотографий, документ или скриншотов - сообщите об этом, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Делал ставку на ошибки на подаче Южной Кореи больше 0,5,согласно видео трансляции была ошибка при счете 6-7,вложением их ответы

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый вечер,Произошла со мной такая ситуация. Поставил в Фонбете пари из двух событий 12000 рублей Матч Фенербахче-Истанбулспор котировка (удары в створ) Фенербахче фора -8,5 .Севилья -Барселона (Победа Барселона)Так вот в матче Фенербахче-Инстабулспор статистика ударов в створ было (14-2 в пользу Фенербахче) а букмекер мне рассчитал как (10-2) Информацию проверил в интернете,Flashscore,Sofascore.И везде пишут что счет по ударам в створ был 14-2 в пользе Фенербахче.Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Букмекер Фонбет неверно рассчитал пари на событие. Количество офсайдов в матче Сельта- Валенсия. Моя ставка: Сельта, количество офсайдов 1,5 больше. Во всех статистиках количество офсайдов Сельты 3. У Фонбет почему-то 1. Прошу верно рассчитать пари.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК BaltBet , контора дала 3 фрибэта по 100р , сама сгенерировала 3 ставки в каждой по 5 событий, одна из ставок выйграла, на счет поступила сумма 2117 рублей, пару раз я часть суммы ставил на события уже сам, после этого решил вывести, контора сообщила о том, что нужно пополнить баланс, я пополнил на 3000 рублей, затем решил снять сумму 5100, сумма ушла ко мне на счет, но так и не дошла, так как бк заблокировали перевод, после чего на балансе осталась сумма в размере 2983 рубля, связался с конторой через почту объясняют тем что, выявили какие то злоупотребления с моей стороны, можно как то разобраться с этим вопросом?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

При участии в акции по промокоду WIN (бонус в размере депозита), букмекер дал отыграть все бонусы, принял несколько ставок, но как только акция была отыграна, букмекер заблокировал все акции и не выплатил выигрыш в размере 50000 рублей. все условия акции были выполнены, но от администрации приходит ответ, что согласно пункту 3.5, они имеют право отказать в доступе без объяснения причины.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

В конторе Мелбет зарегистрирован давно, но потихоньку играть начал только в начале этого года, сначала все было тихо, баланс был небольшой, денег не выводил, в апреле после одной из ставок букмекер заморозил аккаунт и начал запрос документов для верификации, при том что на счету было всего 11000рублей. Предоставил фото кучи различных документов, затем был запрос на фото на фоне переписки с бк с паспортом и другими условиями. Я выслал несколько фото, им все не так, то там засвечено, то тут. Сил бороться уже нет , я предложил им пройти видеоверификацию, толка никакого нет. Прошу помощи в разморозке счета.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Кинули на верификацию. Запросили целый букет документов, в числе которых, конечно, паспорт, а так же карта, договор связи и прочая ерунда. Дальше я отправлял им квитанции жкх, свидетельство блин о рождении и даже свидетельство о браке родителей!!! Это вообще нормально? Спустя 3 дня отвечают мне. Запросили ещё один документ! Это вообще какой-то беспредел, им этого мало? Это во-первых. А во-вторых, новый запрошенный документ - это договор с банком на мою карту. Так ещё и на фоне ИХ сообщения, ещё и с паспортом, и это всё СЕЛФИ! У меня что, 10 рук что ли? Что за идиотизм... Им всю жизнь мою в документах что ли предоставить? Творят что хотят... Помогите пожалуйста разобраться с этим и поставить их на место.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

1) 12 мая меня попросили отправить справку из Банка о моей карте.Ничего не подозревая, я им направил все необходимые документы и думал, что мне дадут скоро забрать выигрыш.2) 16 мая эти ребята запросили договор с сотовым оператором, который я им 17 мая любезно предоставил. Договор заполнен вручную оператором Билайна, стоит печать и подпись 3) 17 мая они ответили, что не договор должен быть без рукописного текста.Видимо, по их мнению, я в силе повлиять на формат и шаблоны договоров Билайн.Считаю , что они умышленно уклоняются от выплаты Мой логин 13614151 др

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Составил экспресс. Все события зашли. Фонбет рассчитал ставку как проигрышную. В матче Ахмат Динамо было на нанесено 13 ударов в створ 6:7. Об этом свидетельствуют все независимые источники whoscored, Flashscore,rustat, сайт рпл.( Для примера прикрепляю скрин whoscored). Фонбет посчитал неправильно 3:6. Я считаю, что ошибиться на 4 удара в створ невозможно. Прошу пересмотреть ставку как выигравшую. Фонбет и Пари совсем обнаглели с источником runningball. Раньше они выкидывали 1-2 удара. Сейчас 4. Это хамство. Прошу не лепите жалобе необоснованность. Жалоба обоснованна, на 4 удара ошибиться нельзя. 4 независимых источника показывают 6:7. Сайт матч ТВ 6:6.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Ставил на матч Спартак-Рубин экспресс из двух событий. тотал фолов рубина 11.5 больше и удары в створ рубина 3.5 больше. Удары в створ прошли а фолы они посчитали по какому-то непонятномы принципу Везде, абсолютно везде статистика фолов рубина 13. На всех официальных и неофициальных источниках. Но ФонБет засчитал проигрыш. При обращении в поддержку прислали скриншот статистики с непонятного сайта, при том, для того чтоб посмотреть самому статистику на этом сайте надо платить деньги. Считаю, что мой экспресс сыграл, ибо только по их непонятной статистике пари проиграло. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, Уважаемая Админстрация Легал Бет прошу вас помочь вернуть конфискованные деньги от букмекерской компании «Winline заплатит, без вариантов» которые незаконно удерживают мои средства на протяжении 369 дней , с года за день до инцидента мной были проиграны два депозита по 200 000 рублей, в надежде отыграться заняв средства у знакомого под большие проценты снова внес депозит, начал ставить на более рискованные исходы, в тильтовом состоянии удалось отыграть небольшую сумму, после того как сделал заявку на вывод, ожидание стало дольше обычного, я удивился потому что до этого момента средства поступали моментально, наверно потому что накормил я букмекера суммарно на около 4 млн рублей и был клиентом статуса VIP.После букмекер запрашивает верификацию личности, я моментально представляю все данные и успешно прохожу процедуру, так как времени ждать у меня в этот день не было от слова совсем, потому что заемные средства нужно было вернуть до 00:00.Но у букмекера на мой счет были абсолютно другие планы: ВНИМАНИЕ!!!Что происходит дальше счет уходит в минус 151 340 рублей с баланса пропадают 309 996 рублей.Какое право букмекер имеет загонять счет клиента в минус, только что выигравшего пари? Где это прописано? В этот момент, при просьбе рассчитать выигрыш букмекер отвечает«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства»В ответ я предоставил скриншот из Flashscore с результатом данного матча, мол событие завершено, требую рассчитать ставки. На что получил ответ:«Flashscore не является официальным источником» Я попросил отправить мне ссылку на официальный источник, мне ее предоставили, и там вправду информация появилась позднее, она полностью совпадала с Flashscore, но выплачивать букмекер не собирался, и в поддержке мне начали отвечать что пари будет рассчитано в течении 365 дней.Вот номера всех пяти купонов:16043623521604339767160433240216043158291604315643 Далее меня просят подождать год) мол имеем право так сказать, в течении 365 дней ставки висят в нерассчитанном статусе, я дожил до этого периода и вот пару дней назад написал чат, чтобы выплатили мои деньги которые я должен был получить еще год назад, на что мне сделали возврат по событию с коэффициентом 1, и выплатили всего 10 000 рублей, также мне сообщили на горячей линии что я якобы вывел средства(запись разговора я записал), но история платежей не врет, я все перепроверил ЦУПИС и Историю счета в самом приложении(прикрепил скриншот операций)15 мая 2023 года я успешно внес и проиграл два депозита на 400 000 рублей, 16 мая сделал депозит 60 000 рублей и вывода средств у меня не было. Последовательность действий букмекера:1. проигрываю 400 000 рублей - все ок.2. Выигрываю 309 996 рублей начинается какая-то дичь - просят подождать, запрашивают верификацию, прохожу ее в течении 10 минут, говорят официального результата нету, хотя информация по матчу в флешскоре присутствует.3. Официальный источник по которому рассчитывает компания также публикует результат, но букмекер уже ссылается на то что расчёт будет в течении 365 дней.4. Проходит год ожидания выплаты и теперь уже букмекер ссылается на якобы нечестную игру, и что я вывел средства. Можете запросить любые доказательства моих слов, готов предоставить пояснения по абсолютно каждому слову, клянусь я не понимаю как существует и конкурирует данный букмекер на рынке, и как вы позволяете ему осуществлять беспредельную деятельность. Я достаточно ожидал выплаты на протяжении 365 дней, если я в течении 3-х дней не получаю свои средства обратно, подаю на компанию ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НКС»По факту кражи денежных средств, я обещаю что нанесу вам ущерба в десять раз больше моих потраченных нервов, времени и средств, задействовав все свои связи. Огромная просьба помочь мне получить мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Снова странные источники не досчитанные статистические данные итог проигранное пари матч Динамо Крылья советов везде и по факту 10:2 по ударам и только в фонде 7:2

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Попросили пройти процедуру верификации повторно, так как мой счёт заблокировали и не было возможности снять деньги. Отправила все документы для подтверждения, прошло 7 рабочих дней. Списали денежные средства по аннулированным пари в размере 86217 рублей и отказали в игре на их сайте без объяснения причин. На балансе 55 тысяч, которые я могу снять только через кошелёк ЦУПИС в размере 1000 в день. Как можно решить эту проблему? Я не только выигрывали, но и достаточно проигрывала.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.

Здравствуйте, суть жалобы в длительной верификации со стороны Мелбет. На посту был отправлен ряд документов. После, еще два раза докидывал документы по причине того, что где-то что-то неправильно, где-то не понравилось как сфотографировано. По итогу мелбет еще не ответил и ответа этого нет довольно длительное время. На счету было примерно 54 тысячи рублей. Проблема с конторой такая впервые. Прошу помочь, отправьте запрос для ускорения дела верификации.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Уважаемая Администрация, я столкнулся с проблемой, в 2023 году 16 мая у меня не рассчитали ставки, но они выигрышные, сказали ждать 365 дней, дожил я 365 дней, захожу в аккаунт а там расчет в 1 коэффициент, баланс должен был быть р а оказался 10044, я прошу вас разобраться в этом беспределе.С Уважением Хамзатов Увайс Зелимханович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 1.3 по причине нарушения принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

после запроса на вывод средств зашёл в аккаунт,а он заблокирован написал в поддержку категорично не хотят помогать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. я пополнил данную БК двумя платежами со своего счёта в Тинькофф банке через спб. Суммы 7000 и 4000. Успел проставить только 7000, после чего букмекер заблокировал мне доступ в личный кабинет. Были запрошены документы и фотографии для верификации. Все это тянется уже 4 месяца. БК отказывается принимать селфи с паспортом ( отправил более 10 фотографий), ссылаясь на нечитаемый текст. Это все, конечно же, чушь. Я полагаю, что БК незаконно, мошенническим путём удерживает мои не только проставленные 7000 рублей, но и 4000,которые я просто завел и не поставил. Компания тянет время и находит вымышленные причины не выплачивать мои деньги! Все мои просьбы о видео верификации оставлены без ответа. Прошу помочь с выводом моих средств. Также прошу считать это обращением в Генпрокуратуру РФ и СК РФ с требованием проверки ООО Мелофон (БК Мелбет) на предмет мошеннических действий и иных возможных нарушений действующего законодательства. В том числе и в области налогообложения. Скрин данного обращения отправлен в указанные выше ведомства. Также подана жалоба в сро букмекеров. Моим юристом готовится обращение в суд.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

контора объявила что мой счет на "проверке" и мне нужно ждать 60 дней, до 27 марта. 27го марта после повторного обращения бк заявила что проверка не закончена, и никаких сроков ее окончания никто не говорит. на данный момент прошло 4 месяца, букмекер просто отказывает в выплате не называя никаких сроков. на лицо явное мошенничество

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, некоторое время назад(около 2-3 месяцев) заблокировали аккаунт, после зашедшего экспресса, сумма застряла не очень большая, но очень важная для меня, порядка 40 тысяч рублей. После этого начали запрашивать документы, порядка 4-5 раз запрашивали различные фото и файлы. Последний вовсе поразил, квитанция на оплату ЖКХ(которую я не знаю как предоставить, так как последнее время живу либо в отеле, либо на съемной квартире), и снова фото с паспортом и документом из Тинькофф банка(неизвестно выдают ли его вообще). Что будет дальше я не понимаю, очень бредовые документы, непонятно как относящиеся к подтверждению моей личности, ведь всевозможные документы и селфи я им выслал, принадлежность моего номера, его оплату, даже моё СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ))) мне кажется это уже беспределом, очень надеюсь на Ваше вмешательство в этот беспредел, заранее большое спасибо

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте не рассчитывают ставку c

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Ставил на 3й гол в первом тайме-гол случился-деньги на баланс пришли-но через некоторое время были сняты со счета. Написали мотивировку что был некорректный коэффициент-хотя и на первые 2 гола и на последующий 4й гол коэффициенты были примерно в равных диапазонах,т.е.никаких предпосылок для обнуления ставки не было.Получается что 2 проигрышные ставки сыграли а 1 (между ними) выигрышная почему-то нет. Прошу разобраться! С ув.Станислав

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

После написания заявления о разблокировке вывода в ППС 5 мая в тот же день мне полностью заблокировали аккаунт. Сегодня, 10 мая, аккаунт разблокировали, все ставки удалили и рассчитали их с коэфом 1. Там было порадка 90к дополнительного выигрыша, при депозите 200к.Прошу отменить такой самосуд без предъявления нарушений

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ошибка 39. Все документы предоставлены.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день.1 мая должны были начислить бонус в размере 5000₽ за достижение нового уровня,о чем меня оповестил БК 14 апреля,но за несколько дней до начисления меня исключают из бонусного клуба.Техподдержка просто отмахивается шаблоном "исключена на усмотрение БК без объяснения причин".Прошу разобраться в ситуации с обманом БК,так как правил я не нарушала и бонусы заработала честно и на свои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. 19 апреля 2024 года на баланс был зачислен депозит 20000. Из них получилось сделать 35000. На следующий день захотела вывести деньги. Букмекер назначил проверку документов. Были предоставлены в полном объеме. Из них: договор с мобильным оператором, детализация мобильного номера , детализация банковского счета. Затем в чате поддержки сообщили , что деньги можно вывести. Ожидайте вывод в течении 10 дней. Спустя неделю , а именно 28 апреля 2024 года букмекер заблокировал мой аккаунт на год. На почту пришло сообщение от цуписа, что вывод отклонен. Поддержка не отвечает нигде.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый день! Я Анатолий Калинин, зарегистрировался в БК “Мелбет” в начале ноября 2023 года. Электронная почта, привязанная к аккаунту, - . Она же является логином. Делал ставки на футбол и хоккей, первые пару месяцев много проигрывал, общий максимальный проигрыш составлял 300-400 тысяч рублей. После стал понемногу отыгрываться, то выигрывал, то проигрывал, но общая сумма проигрыша понемногу уменьшалась. На данный момент разница между вводами и выводами составляет примерно 90 000 рублей ( внес на 90 000 больше, чем вывел). Сумма на счету на данный момент 61 222 рубля. Никаких правил БК “Мелбет” я не нарушал, но 4 мая 2024 года получил письмо на электронную почту о блокировке аккаунта с требованием пройти верификацию для дальнейшего использования сайта БК в течении 14 дней и уведомление о блокировке аккаунта! (Цитата из письма: “Для дальнейшего использования сайта , Вам необходимо пройти верификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма.”) Я решил отказаться от верификации, так как у меня полная идентификация В ЕЦУПИС, о чем написал в ответном письме. Далее, я получил письмо, в котором мне сообщили, что я должен подтвердить отказ от верификации с указанием пункта правил по которому может быть перерасчет всех ставок по коэффициенту 1. Я подтвердил и спросил, когда и как я могу получить свои средства (напомню, что сумма средств на балансе меньше, чем разница между выигрышами и проигрышами). В ответ на это я получил очень странный и, на мой взгляд, мошеннический ответ: Цитата из письма: “Добрый день! В соответствии с пунктом и на основании пункта 3.2.9 Правил, Обществом принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован.Обращаем Ваше внимание, что Обществом на основании п. и п Правил в отношении Вас было принято решение удержать комиссию за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 30% от суммы всех ставок, интерактивных ставок, принятых от Вас с г.В связи с чем, Вам необходимо пополнить баланс на размер неуплаченной комиссии за организацию и проведение азартной игры, а также плату (вознаграждение) за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр в размере 160800 рублей.” Из этого следует, что получая комиссию с каждой ставки( все знают что у букмекеров есть маржа, то есть комиссия за ставку), они сейчас, вместо того чтобы отдать мне мой депозит, еще и требуют какие-то мифические проценты за ставки и организацию азартных игр! А ведь я даже не требую выигрыш, просто хочу забрать свои деньги. Причем они это делают совершенно незаконным способом, добавляя в правила новые пункты уже после регистрации игрока, не уведомив даже об этом - при регистрации в ноябре таких пунктов в правилах я не наблюдал. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне мои денежные средства, принадлежащие мне на законном основании и удерживаемые незаконно БК “Мелбет”.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день. почему данное пари стоит проигрышем!!! ударов было 7!!! я уже больше года с Вами ставлю и таких проблем не было!!! будьте добры пересчитайте ставку правильно!!! в скриншоте сайт статистики, по которому я могу черпать информацию, т.к. у Вас прописано на сайте!!!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.