Нерешенные жалобы на букмекерские конторы в России

Давно играю на Лиге Ставок и не было никаких проблем с вводом и выводом средств до недавнего времени...6 декабря делал ставки на волейбол, после того как последняя ставка сыграла, мне пришло оповещение, что моё пари выиграло. Захожу на радостях посчитать прибыль, а там на счёте 0 рублей, но должно быть минимум 275500 Пишу в поддержкуВ техподдержке отвечают, что нужно пройти верификацию и оставить обращение в ППС Лига Ставок сходил в ППС и написал обращение(#1826472). В итоге 13 декабря получил ответ, что было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 правил приёма ставок и выплаты выигрышей и на счёте появилась сумма 38310 рублей, вместо 275561,75Вся история ставок полностью стёрта Историю операций также зачистили и оставили только пополнение от 16 ноября до 19 ноября и всёУ меня есть история зачисления без снятия средств в истории ЦУПИСС 25 октября я пополнял счёт по 19 ноября на сумму 97029 рублей и при этом ни разу не делал запрос на вывод (скриншоты прикрепляю), а в Лиге Ставок учтены пополнения только от 16 ноября (также прикрепляю скриншоты)В итоге непонятно почему мне срезали выигрышные деньги, да ещё и мои личные... Просто присвоили себе мои деньги!Также я участвовал в акции большой куш и накопил 1474 джекпона, которые также сгорели, потому что зачистили историю ставок (скриншоты также имеются)Прошу помочь разобраться с сложившейся ситуацией. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Лига чемпионов молодежная. Ньюкасл ЮнайтедU19- МиланU19 . Ставлю в лайве, примерно на 73-й минуте тб 4,5 жк. На этот момент счёт по жк 1:2, далее каждая команда получает ещё по одной, становится 2:3. Во всех источниках такая инфа по жк: 2:3. У других бк 2:3. Но фонбет рассчитал как 1:3 и проигрыш. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Стоило мне немного выиграть на кс 2 и все, лигаставок меня заблокировала, а на балансе лижит около 100000 рублей. Сходил в ппс написал заявление и сказали ждать до 30 дней. Номер обращения дали 1817041. Я уже больше 2х недель жду! Это беспредел!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Сделал одну ставку.Выиграл.Запросили кучу подтверждений и верификаций.Всё отправил.Подтвердили вывод.Отправил запрос и заблокировали ЛК на год.Что уродская БК???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Зарегистрировался в бк Мелбет, пополнил счет на 101000 руб, далее сделал пару ставок, выиграл и проиграл, потом решил рискнуть и поставить ва банк и выиграл, эту ставку не стали рассчитывать и заблокировали счет! Запросили верификацию (фото паспорта, пластиковой карты, селфи с паспортом, документы с выпиской из банка, звонили по скайпу и проводили видеоконференцию). После прохождения верификации на мой вопрос когда выплатят мои деньги? Прислали пункт их внутренней политики, что имеют право блокировать счета на 90 дней и продлевать до 1 года, просто так, потому что им хочется и кажется что ты выиграл обманным путем!!! Как только начинаешь выигрывать, то сразу же забирают твои деньги, как только проигрываешь, то давай проигрывай еще больше! Как вывести деньги теперь с этой конторки, что за беспредел под прикрытием ПЕРВОГО ЦУПИСА и ФНС, которая выдала лицензию данному букмекеру??? А не пора ли лишать за такие действия и нести ответственность?? Буду идти до конца. сколько бы мне не стоило времени и денег, уверен в своей правде и чистоте!

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день.Пополнял счет из Цупис кошелька, выводил также на него и на карту цупис (что является одинаковым по сути)Вчера исчезла возможность вывода, кроме банковского перевода, сделал заявку жду. В приложении начали появляться различные запросы документов:- фото карты, виртуальной цуписа, это как? Уже на этом этапе можно понять что запросы - бред выслал фото реквизитов карты- фото паспорта с регистрацией- выслал- попросили прислать банковские реквизиты на - направил реквизиты- с client_docs попросили чтобы я с банка скинул напрямую на их емайл реквизиты, подумал, но скинул- запросили банковские реквизиты, заверенные печатью банка... СТОП по моему это уже нарушение конституционных прав гражданина, статья 24?Для осуществления выплаты в заявке цупис нужно лишь БИК банка и номер счета получателя?Что хочет эти добиться БК? Прошу помочь с выплатами.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Зарегистрирован в Мелбет более трех лет. Играю постольку поскольку в основном минуса. Не так давно получаю ряд плюсов и на моем аккаунте блокируют вывод денежных средств с сообщением об обращении в техподдержку. Получаю сообщение о необходимости видеоверификации. Сначала просят прислать дичь типа фото документов, карты, договора с оператором связи, идиотское селфи держа в обоих руках что-нибудь на фоне переписки с техподдержкой. Прислал. Далее видеоверификация. Проблем никаких, я со спортом на ты, ответил абсолютно на все вопросы, спросили даже за что назначается буллит в хоккее, тоже без проблем ответил. По завершению видеоверификации сообщили что ждите ответа на электронную почту и просто обморозительная тишина на две недели. Стал писать в техподдержку, в ответ получаю что мы не обладаем сроками проверки. Сейчас пишу на почту откуда приходили письма по видеоверификации и мне сообщают что сроки рассмотрения моего вопроса 60 дней, если потребуется то увеличение до 90 дней, а в особых случаях увеличение до года!!! ЧТО ЗА ДИЧЬ???!!! Прошу, если это возможно помочь с моим вопросом, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка вывода выигрыша букмекером не аргументирована.

Ставил на матч Зенит -Пари НН удары в створ 8.5Б. Любимый фонбет расчитывает по особенному. В приложении 7 ударов в створ,в Flashscore, - 9.Написал в поддержку,присылают скриншот где вообще 7 ударов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый! Играл в Мелбете более 2х месяцев. Ставлю исключительно на топовые события(бигмаркет). Не могу войти в аккаунт, так как был заблокирован. Написал им на почту... запросили кучу документов: фото паспорта, селфи, карты, выписку по номеру. Все скинул. Видеоверификация состоялась. Не верят, что мой номер телефона(так как я переходил из одного моб оператора в другой с сохранением номера), а так же требуют историю с банка по всему месяцу. Чеки с цуписа, с сбер,анка, что владелец карты все предоставлил. Сейчас просто забили и не отвечают

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

На всех источниках написано 14 фолов.. А у Фонбет на писано 11 фолов

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Совершила пополнение акаунта и после серии выигрышей мне заблокировали учетную запись, дата блокировки . Написала в поддержку, от них пришел запрос на предоставление кучи документов. Все документы были предоставлены. была пройдена видео верификация. запросили дополнительно документы (подтверждение того, что именно я владелец своего номера телефона) в этот же день я их предоставила. Еще через 3 дня они запросили очередной скрин из приложения от оператора. Получается, что аккаунт заблокирован уже почти 3 недели и столько же длится проверка. 8 декабря мне написали, что проверка будет длится 60 дней с даты предоставления последнего документа, то есть с даты предоставления очередного скрина из приложения МТС, хотя вряд ли это можно считать основным документом. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и ускорить процесс! Спасибо

Комментарий администратора

Длительная задержка проверки букмекером не обоснована.

целый год кормили что ставка будет расчитана в течении 365 дней в итоге пари было расчитано после года ожидания с коэфом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вчера поставил ставку на МХЛ, ставка зашла, у меня запросили повторную видеоверификацию, успешно прошел, после загрузил фото своей карты, с которой пополнял букмекерскую контору и все стало нормально. Затем поставил ставку на теннис, ITF, ставка зашла, ее не рассчитывали и сразу после захода, запросили бумажный договор с печатью на мою карту. Я сходил в банк, получил данный договор и прикрепил файл этого договора, но ставку так и не выплатили. Обратился в поддержку, сказали, что документы успешно обработаны и мне доступны ставки и вывод, при этом ставку так и не выплатили. Говорят, что срок выплаты 365 дней, при этом, мне закрыли доступ в их бонус клуб и другие акции данной букмекерской конторы. Поддержка никаких развернутых ответов не дает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

25 октября завел на сайт 40000 рублей. Выйграл несколько ставок, проиграл, потом опять выйграл, в итоге на балансе стало 151000 рублей с небольшим. 1 ноября решил вывести 100000 рублей, что интересно, контора сразу же сделала налог на вывод, по итогу прийти на карту должны были 92200, но и этого не случилось, т.к. аккаунт заблокировали и потребовали отослать фото документов и селфи, после чего пройти видеоверификацию в течении 14 дней. Видеоверификация была крайне странная, больше похожа на какой-то экзамен, огромное количество вопросов по дисциплинам на которые я ставил (киберспорт). 13 ноября была пройдена видеоверификация, и с того момента букмекер со мной так и не связался, я пытался несколько раз написать им в поддержку, ответ был один - все запросы рассматриваются в порядке живой очереди, точную дату ответа сказать вам не можем. Очень настораживает отношение букмекера, это самое худшее взаимодействие с букмекером которое у меня было, а было их не мало, выигрывал на пари, фонбете, бетбуме, 1х, винлайне, и только здесь такая дикая видеоверификация и такие большие сроки рассмотрения.

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Сделал ставку на карту, команда выиграла карту, но ставку так и не рассчитывают, ставлю на бк уже 2 года, первый раз с такой проблемой сталкиваюсь, помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Доброго времени суток! Ставил на конторе Winline преимущественно на доту. 4 декабря поставил тм 62.5 на 1-й карте FUZANGLONG - PULL UP, турнир Esports Battle. Ставка осталась висеть в расчёте, хотя событие закончилось и моя ставка сыграла. Пытался вывести остальную часть баланса, предоставил запрашиваемые документы. В профиле написано, что идентификация завершена и доступны все финансовые операции. При этом, когда я кидаю запрос на вывод, его просто отменяют и стирают из истории операций.По телефону не отвечают, на почте не отвечают, в чате поддержки отвечает бот. Как мне достучаться до винлайна? 1. Когда рассчитают моё пари с номером 1977246246?2. Когда я смогу вывести баланс 134 472р?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Зарегистрировалась в Лиге ставок в начале октября, пополнила счет на 5000 руб., начала ставить. Ставки делала не нарушая правил. Некоторые ставки проигрывали, какие то выигрывали. В конце октября на счету было порядка 47 тыс руб. Несколько раз спокойно выводила денежные средства без ограничений, а 3 ноября заблокировали аккаунт. Сходила в ппс написала заявление, через месяц пришел ответ от БК о расторжении договора на основании п. 6.1.1 доступ в личный кабинет заблокирован. Считаю действия БК не законными за присвоение моих денежных средств с рассчитанных пари на моем счету. Так же считаю абсолютно не законными правила договора с БК Лига ставок пункты 6.1.1. и 6.1.4 Прошу привлечь БК к ответственности и решить данный вопрос или придется обратиться в прокуратуру за мошенничество данной БК и подать иск в суд. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте, после нескольких ставок не дали никакого бонуса. Хотя обещали после регистрации бонус за пополнение счета. Обманули еще и денег там оставила...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, изначально запросили верификацию, кучу документов. Все документы были предоставлены, верификацию прошёл. Убрали все доступные выводы кроме вывода через цупис на банковский счёт. При заявке на вывод пишет техническая ошибка 39,поставьте на сумму 0. Тоесть повторюсь все документы предоставил, они сами подтверждают что верификация пройдена и это техническая ошибка, но ведь это явно просто именно мне не хотят выводить.Прошу помочь разобраться, почитал форумы, когда они не отдают деньги всегда якобы техническая неполадки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, ставил на матч Милан-фрозиноне Х2 по штагнам.В итоге матч по штангам сыграли 0.0 единственный момент на 35 минуте была штанга но этот эпизод зафиксировали офсайд.То есть после того как произошёл офсайд был удар по штанге от Милана. Но удар не был засчитан.А фонбет рассчитал проигрыш по счету 1.0.Я им писал и объяснял,они не удосужились показать доказательства против моего стопроцентно аргумента ,в ответ просто несколько раз ответили что ставка была рассчитана верно. мой друг который тоже ставил на это событие в конторе "пари" рассчитали выигрыш . Он тоже вам писал с этой ситуацией и вы решили эту проблему.Я возмущен и хотел бы чтоб меня тоже правильно перерасчитали.Я смотрел внимательно весь матч и правила знаю. Не одной штанги не было кроме этого эпизода на 35 минуте,проверьте сами этот эпизод и убедитесь что эта штанга не должна быть засчитана .За ранее спасибо, жду от вас справедливого решения и помощи

Комментарий администратора

В возврате ставки букмекером отказано.

Поставил ставку на кэф 2,75 на сумму 15000 рублей, 2 декабря до сих пор не рассчитали. Прошел повторную верификацию, предоставил что нужно . На горячей линии одно и то же - 365 дней ожидать . Ставка сыграла , что делать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

День добрый! Ставлю на БК winline больше года. запросили дополнительно прислать регистрацию ,очень ограничили лимиты и ограничили способ вывода средст, оставили только возможность повода на банковский счет, ожидание подвержения операции 10 дней. Документы отправил, все дошло. На вопрос - "снимут ли ограничения? ", сказали " Нет, так решила компания".Ладно, решил вывести деньги, подождать 10 дней завершения операции, и забыть про эту БК. Через несколько часов мне заблокировали аккаунт. Мол нарушения На основании п. Принципа "честной игры". Никаких принципов я не нарушал, хотел связаться с ТП, чтобы разблокировали. В итоге до тп не дозвониться, отвечает робот и сбрасывает, в чате отвечает бездушный бот шаблонными фразами. Хочу чтобы вернули деньги! Про то ,что лимиты и так два раза урезали и ограничили доступны к бонус-клубу и другим бонусам я уже и не говорю....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Я делал ставку в режиме ЛАЙВ на победу бойца, после чего мне делают возврат, объясняя тем что некорректно была дана ЛИНИЯ. Но ведь я делал ставку именно в лайве, и никаких проблем не было до этого. В онлайн чате в приложении они убрали прямую связь с оператором, только ответы от бота, без возможности вступить в диалог! Не отвечают на звонки. Пишу им на почту, приходит автоответ, чтобы на почту нельзя обратиться! другими словами обрубили обратную связь ! Скриншоты прикрепляю. Требую вернуть оставшуюся сумму в размере рубль!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, в общем прошел я полную верификацию, со всеми справками на заказа и селфи , после вывод только через цупис, делаю запрос на 14500 , жду 7-8 дней и блокировка счета не с чего, хотя до блокировки пришло уведомление в приложении , что в аккаунт зашли с другого устройства или что то типо такого В чат писал , в поддержку звонил, говорят рассмотрение до 1 года и ничего больше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

БК Winline не дает вывести средства, сначала отменили все запросы на вывод , начали запрашивать документы , фото договора на карту , паспорта, фото со мной на фоне истории пари и тд. все отправил , запросов больше не поступало , но вывод средств доспупен только на Цупис , и только менее 15000 и только 1 запрос. при попытке вывести всю сумму или более 15000 ошибка 39 . при звонке оператор сказал, что сб могут по своему усмотрению убирать варианты вывода , а ошибкой 39 занимаются. прошу помочь вывести ДС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Поставила ставку в бк Винолайн,она выиграла,но не рассчитывают пари,обращаться в службу поддержки бесполезно,ждите и всё. Мне нужны мои деньги,я не могу ждать год.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

мной была сделана ставка на волейбольный матч, который был в Лайве, а именно чемпионат Москвы по волейболу среди женских студенческих команд. На данный момент матч до сих пор не рассчитан, букмекер ссылается на отсутствие протокола по матчу, мы все понимаем, что они все берут инфу у скаутов и рассчитывают по тому, какую инфу им скажет их скаут,ну или же берут инфу у других бк, так вот тот же Фонбет уже выставил результат по данному матчу, прошу оказать содействие в решении моей проблемы, все скрины прикреплю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.