Жалобы на букмекерские конторы
18473
Жалобы 356
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Здравствуйте! 9 декабря 2021 года БК Фонбет заблокировал мой игровой счёт на клубной карте. На счету более миллиона рублей. Ничего противозаконно не делал, играл честно, по правилам, которые предлагает БК. Ставил крупные суммы на баскетбол в основном, депозит 140 тысяч рублей. После того, как сумма выигрыша дошла до миллиона букмекер наглым образом заблокировал игровой счёт и отказал в выплате. Клубная карта зарегистрирована на меня, Шихмагомедова Наджиба Амриевича, доступа к ней нет ни у кого, кроме меня, ставлю через клубную карту только я.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
заблокировали счёт, запросили документы, отправил в этот же день, затем через трое суток запросили другие документы, которые я также предоставил, после этого прошло уже почти две недели и от данной букмекерской конторы полный игнор в запросе, я им пишу в чат они отвечают «ждите ответа в запросе» при этом никаких сроков не оговаривают, на мой вопрос о времени, также говорят в порядке очереди, и такое уже длится около двух недель, уже достаточно времени прошло как мне кажется , чтоб все проверить, либо в конце концов назначить видеоконференцию. На горячей линии конкретных сроков не дают, так же говорят что все документы рассматриваются в порядке очереди. Сейчас на балансе сумма и вывод также не доступен, прошу помочь разобраться в этой ситуации!
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте. Я зарегистрировался на сайте БК "ФОН" , при регистрации указал промокод "NEW", как сказано в рекламе букмекера, которая транслируется по федеральным телеканалам, и пополнил счет на 15000 рублей. Ни в день регистрации, ни до сегодняшнего дня не получил фрибетов, хотя сделал уже достаточно много ставок. Они опираются на какой-то там внутренний пункт правил. Я считаю, что есть Закон о рекламе, и если вы в рекламе говорите, что новым клиентам положен бонус, то, будьте добры, бонус предоставьте. Прошу разобраться в действиях букмекера, в части предоставления фрибетов. Почему в рекламе говорится одно, а по факту другое?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Обман
Без рассмотрения
Здравствуйте. Зарегистрировался в этой конторе, при регистрации еще была акция для новых игроков приветственная бонус до 15000. Когда решил воспользоваться бонусом, оказалось, что мне его просто не дадут. Я со своей стороны никаких правил не нарушал. Прошу вас разобраться с этим. Обращался в тех. поддержку, но услышан там не был. Надеюсь на вас
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Не правильно рассчитанная ставка.
Без рассмотрения
Сделал ставку матч российской премьер лиги Динамо - Уфа. На то что будет больше 7,5 ударов в створ. В итоге получилось 8 ударов в створ. Но мне насчитали ставку как проигранную. У них получился результат 6 ударов в створ. В пункте Правил приложения Фонбет написана ссылка на сайт с которого они берут результат статистики (это premierliga. ru) . Я перехожу на этот сайт и там результат 8 ударов в створ. Они мне прислали скриншот с этого сайта, но с мутным изображением где ничего не видно, при этом заявляя, что там 6 ударов в створ. Я попросил прислать скрин с нормальным изображением. Но они отказались это сделать, сказав, что уже прислали скриншот. Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
От фонбета пришло сообщение с просьбой отправить им 4 фото разного плана с паспортом, что я и сделала. Через 2 с половиной часа они присылают - что нужно ОПЕРАТИВНО в течении 20 минут сделать ещё фото на фоне монитора с паспортом, во первых это была уже ночь, во вторых фото я делала у друзей на компьютере т.к у меня нет его. Написав что я не могу это сделать, они ответили напишите нам когда будет удобно. На следующий день я написала что могу сделать фото через 15 минут, я опять договорилась с друзьями сделать фото на их компьютере, ответа не было, я сделала фото на фоне той переписки что была и отправила, и только спустя полтора часа поступил ответ, о том что опять нужно ОПЕРАТИВНО сделать фото, что уже было сделать не возможно. Позже вечером написав им что у них не реальные условия и они не учитывают мои сложности в обстоятельствах, поступил ответ, когда я уже спала, о том что нужно опять ОПЕРАТИВНО сделать фото но уже на фоне телефона. Вчера вечером я предложила вариант что могу прийти в пункт фонбета с паспортом и пройти ферификацию, потому что фото делать по их прихоти или ОПЕРАТИВНО ночью не возможно, на что поступил ответ через 7 с половиной часов, просто шаблонный текст что они опять ожидают фото ОПЕРАТИВНО. Почему я просто не могу прийти в ППС и забрать свои деньги, я не понимаю, и они делают вид что можно сделать фото когда мне удобно, по факту нет.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Добрый день, к сожалению, только сегодня узнал про ваш сайт, поэтому раньше возможности отправить жалобу не было. Ставил на хоккейный матч Актобе - Алматы на то, что Алматы забьет в 1-м периоде. Спустя около минуты, может чуть больше, Алматы забил, ставка засчиталась выигрышем. После я создал заявку по выводу выигрыша, пока она была в рассмотрении, я заметил что ставку пересчитали как возврат, после чего я самостоятельно отменил вывод средств. При обращении в поддержку, мне сказали что я нарушил пункт 3.7 правил, якобы я уже знал исход события, с чем я, конечно же не согласен. При этом, я заметил, что у меня ограничены максимальные суммы ставок до 300-400 рублей. Потом были проблемы с выводом моих 5000 рублей, на которые я и делал ставку, но эту проблему я решил самостоятельно с букмекером. У меня полностью верифицированный аккаунт в ЦУПИС, также прошел все идентификации в самом БК. Я не знаю, почему букмекер считает что я знал заранее исход, у меня нет каких то проблем с аккаунтом и никаких подозрительных подобных ставок я ранее не делал, чтобы букмекер мог заподозрить меня в том что я как-то могу заранее знать исход. Пожалуйста, помогите разобраться. Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Была блокировка аккаунта, не выплата выигрыша на протяжении месяца, все запрашиваемые документы отправил для верификации, не верифицирует по видео верификации сотрудник компании "FONBET", более 20 дней! Имя сотрудника Александр Семёнов!
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Не сделали выплату на карту
Без рассмотрения
Вывел деньги в приложение одобрило все, но на карту не пришли деньги, жду уже час , так и нечего не пришло. В сбербанк захожу, написано что поступили деньги, но по факту нифига не поступили, почему на карте 0р, вместо 1500р ? до этого все приходило нормально, Все хорошо , выводил нормально, Пополнял так же, все было четко Но что в этот раз стало? Можете решить данный вопрос?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Обман
Без рассмотрения
При регистрации мне было написано, что я участвую в их акции приветственный бонус. Но как только я положил деньги на счет акция пропала и меня из нее исключили! Настоящий обман, акции не существует
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Ставка на 3 сет итальянский воллейбол Падова Перуджа
Без рассмотрения
Партию рассчитали как 23:25 ссылаясь на свой источник. На всех сайтах включая официальный сайт итальянского воллейбола 22:25. Сам смотрел трансляцию, счёт тоже был 22:25.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте, зарегистрировал аккаунт месяц назад, увидел приветственную акцию новым клиентам за пополнение 15000 фрибетов, пополнил на 20000, месяц играл и выигрывал, но больше проиграл своих денег, а фрибеты так и не увидел, в тех поддержке пишут п3.5, хотя я все условия выполнил для получения этих фрибетов, в обшем больше не буду связываться с мошенниками, раз они так относятся к своим клиентам, акцией заманят, денег проиграешь, а ничего взамен не получишь
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема при выполнении платежной операции
Без рассмотрения
Позвонила в банк сказали что с их стороны платёж прошёл успешно. Фонбет и 1цупис говорят что не видят платежа
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Обманули
Без рассмотрения
Впервые регистрировалась на сайте. при регистрации, крупным планом сразу высветилось (бонус 15000), на телефон тут же пришло уведомление, что бонус 1000 уже начислен. по факту, сколько играю, большая часть ставок проигрывает и нет ни одного бонуса, хотя знакомые также регистрировались впервые в жизни и он был.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Пришел в данную контору с рекламы в которой обещали новым пользователям очень заманчивый бонус, а именно до 15000 рублей фрибетов. Я решил пополнить баланс на 13 тысяч, при пополнении было также указано что я получу бонус. Начал делать ставки, проиграл баланс, залил еще денег, сделал пару ставок, но бонуса своего так и не увидел. Писал в поддержку 2 раза, и оба раза ссылаясь на пункт 3.5 мне по шаблону отказали. То есть БК Фонбет сначала разбрасывается обещаниями, а потом по своему усмотрению кого угодно (я уверен что таких людей не мало) лишает обещанного. Я считаю это наглым обманом и заманухой.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Не верно рассчитали ставку ударов в створ Кубань алания. Официально ударов в створ 8-8 рассчитано 4-4
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Я поставил на удары в створ в ФНЛ играли Кубань Алания индивидуальный тотал 5.5 ударов в створ, и мне они пишут что ставка не зашла так как Алания нанесла всего лишь 4 удара в створ а матч закончился со счётом 5:5 они регламинтируют это тем что у них свои источники информации о статистике матча
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Здравствуйте, у меня было несколько ставок на 1 тайм удары в створ больше 4.5 и 5.5, а в итоге все ставки расчитаны на проигрыш...хотя было 4 удара в створ +2 гола........получается 6 фон бет занимается обманом, помогите пож....скрины прилагаю у меня было 6 пари
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
29 октября увидела рекламу на канале в телеграме, что новым игрокам Фонбет выдает бонус при регистрации и пополнению счета. Зарегистрировалась. Выскочило объявление, что мне доступен бонус 15000 фрибетов, если сделать депозит. Нажала на это объявление и стала вводить сумму депозита, а справа на сайте, происходил рассчет обещанного бонуса. Я сделала оплату, но излазила весь сайт и так и не поняла начислен бонус или нет. Деньги уже загрузила на сайт и решила поиграть. Сайт оказался удобным и приятным в использовании. До сих пор играю на Фонбете, но бонус не начислили. Не хочется верить в то, что эта реклама с бонусом просто пустышка, чтобы новых игроков привлекать. Но мне бонус не дали. Не знаю хочется верить, что какой-то сбой в системе у конторы, а не просто меня обманули.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев что там дают бонус перед пополнением , пополнил аккаунт на 30₽тыс, но никакой бонус так и не получил , хотя перед пополнением мне так-же рассчитали бонус . Зачем мне тогда рассчитывали бонус перед пополнением , когда я его так и не получил Из плюсов , играя в конторе уже несколько дней интерфейс приятный и удобный , коэффициенты хорошие , выше , чем в конторах в которых играл до Фонбета Единственная неприятная ситуация возникла с фрибетом , надеюсь это произошло из-за технической неполадки и все исправят , а мне в свою очередь зачислят ОБЕЩАННЫЙ бонус
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
так же и здесь посоветовал другу зарегестрироваться, он это сделал и фрибет не получил, по пункту 3.5
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Здравствуйте, увидела рекламу касательно бонуса за депозит в данной БК. Решила поучаствовать в акции и внесла депозит . Во время пополнения был рассчитан бонус в размере 10500 фрибетов, но в итоге его нет и он не появился даже после 1-ой ставки. Зачем тогда было рассчитывать бонус если его в итоге не дают. Может быть это какая-то ошибка, буду на это надеяться и ждать положенного бонуса.
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
При пополнение написали что выдадут бонус пополнил баланс, сделал примерно 10 ставок а бонус так и не увидел не знаю что с эти делать прошу вашей помощи в данном вопросе
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Фонбет, это не топ букмекер, а мелкий мошенник в соц сетях. Разводящий игроков на активность, обещающий бонус и не выполняющий свои обещания. Если Вы участвуете в конкурсе и выиграли приз 4000, Вам его не дадут. Такое чувство, что плюнули в меня. В прошлый понедельник угадала точный счет двух игр в конкурсе Фонбет в ВК оф страница бк. Администратор сообщила, что передала данные для начисления приза 4000 фрибета (огого какая сумма. Да?). Прошла неделя и я обратилась к администрации, почему не начисляют. И вот ответ: Для Вашего счета запрещено использование бонусных ставок и участие в акциях лояльности в соответствии с пунктом правил 3.5 “Администрация имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам или услугам без уведомления и объяснения причин." С уважением, Администрация При этом месяцем ранее, я выиграла 450 приз, его начислили на след день. При этом я полностью идентифициравана и нет ограничений в бонусах. Скрин прилагаю, именно так написано у меня в аккаунте И как это понимать, кроме как неуважение и обман?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Добрый день, прошу отметить букмекера как нечестного, увлекаюсь футболом увидел банер с 15 тысячами по первому депозиту, пополнил и ничего, проиграл ещё раз пополнил и так пару раз, при первом пополнение было сообщение о 11000 фрибетах, не могу понять сколько мне нужно проиграть денег чтобы мне дали возможность в этом поучаствовать. В целом линия и сайт очень удобный и понятен интуитивно, но вот этот момент с акцией немного смущает, зачем обманывать????
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Добрый день! Я зарегистрировался на фонбете и внес туда 11500 руб., при регистрации мне обещали бонусы до 15т. если внесу сумму от 500руб. и буду ставить пари с коеф. больше 1.5. Я заключал пари пару дней, а бонусов так и не увидел, после этого на писал на их сайте, чтобы уточнить этот вопрос. Мне ответили, что мне не положено. Зачем вводить людей в заблуждение, так как такая бонусная программа меня заинтересовала. Как-то можно узнать причину отказа? заранее спасибо
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Сделала ставку по рыночному кф, сделали возврат ставки, разберитесь и поспособствуйте перерасчету
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Проблема с бонусными средствами
Без рассмотрения
Обращался несколько раз в службу поддержки по поводу обещанного бонуса при регистрации в 15000 рублей. В правилах прописано, что клиент имеет право требовать бонус, если имеет на него право, я выполняю все условия, а значит имею право на выдачу моих бонусных денег. Я играю, что еще нужно чтобы получит мой законный бонус?
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть свои деньги , уже месяц прохожу верификацию , стараюсь вседа отправлять все вовремя , но им все равно, работаю я или нет , разрешено ли мне пользоваться компьютером на рабочем месте , постоянно запрашивают одни и те же фотографии, не знаю , сколько это еще может длится , мой логин в на сайте букмейкера 11905486 , очень надеюсь, что вы поможете , так как надежда осталось только на вас , а эти их запросы фотографий могут продолжатся бесконечно
Комментарий администратора
В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов