Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора Лига ставок вводит игроков в заблуждение,не предоставляя условия акции по скрину написано ,ставка будет рассчитана возвратом, если не зайдет точный счёт ,когда я обратилась в поддержку ,условия были изменены ,оказалось ещё должно быть поражение ФК Сочи ,этого указано не было ,скрины предоставляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытаюсь вторые сутки вывести 2000, но они тупо висят на балансе и всё, техподдержка говорит, что у них проблемы. Бабки можно только закидывать на счёт, а вывести нельзя. Номер моего счёта - 1446615

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Создал аккаунт на бк MARATHONBET,я совсем недавно, на первый взгляд букмекер довольно был неплох в своем функционале, вывод тоже отлично работал, позавчера ошибочно внёс депозит из карты на которой у меня привязана оплата кредита, и сразу же попытался вывести тк. как из этой карты деньги ежемесячно списывает на погашение. создал заявку на вывод, обычно вывод приходил в течении 5-10 минут, но в этот раз затянулось на 2 часа, после чего я написал в службу поддержки с вопросом о возможной проблеме выплаты. Мне ответили что на платёжную систему которую я выбрал для вывода стоят временные ограничения, и вывод придёт в любом случае, после чего он предложил отменить запрос на вывод. я же подумав что если никаких проблем нету и что всё придёт лёг спать. Утром просыпаюсь и вижу письмо о том что мой счёт заблокировали и мне нужно предоставить документы которые подтверждают мою личность, я сразу же всё что от меня требовалось предоставил и начал ожидать, прошли сутки а подтверждение так и не пришло, уже несколько раз обращался в службу поддержки но конкретных сроков когда выполниться проверка они не давали. потом попал на Ваш сайт и увидел что не только у меня такая проблема, и что ждать эту проверку месяц нету никакого смысла. Надеюсь на Вашу оперативную помощь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После выхода аккаунта в плюс, был заблокирован вывод средств, запросили кучу документов для процедуры подтверждения личности, все документы предоставил, после чего пообщался по видео-связи со специалистом, ответил на вопросы, прошло уже более 5 дней, аккаунт не разблакирован, служба поддержки "кормит завтраками". Крайне не рекомендую данную букмекерскую контору для совершения ставок.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В апреле 2023 года заблокировали вывод/пополнение средств на аккаунте для дальнейшей верификации. Ок, неприятность эту мы переживем, подумал я и отправил фото в техподдержку. Дальше меня, живущего за 1000 км от Москвы, послали в столицу нашей родины на очную верификацию. К концу июня, собрав последние копейки, до Москвы я добрался, на все вопросы сотрудника ППС ответил, получил информацию, что решения нужно ожидать 30 дней. На 30 день в техподдержке начались отписки, что в течение дня информация поступит, но в итоге ничего. Хочется узнать судьбу своего аккаунта и, самое главное, своих денег, надеюсь на помощь арбитража.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК.

Пересмотрел матч , выписал все тайминги , в итоге 24 фола (15:9) , а они считают как (14:7) . Брал ТБ фолов 21,5 , то есть достаточно доказать 1 случай фола . 7:58-Цыпченко Шелии попадает ногой по телу ,звучит свисток и Шелия скидывает мяч на штрафной удар , но никак не на удар от ворот или офсайд , я им предоставил запись матча , на что мне ответили ,что там нет никого фола . 31:19 пишут ,что фола не видно ,похоже на офсайд . Момент фола и правда не видно ,но на повторе 31:11 видно ,что офсайда у Конате не было , то есть это точно не офсайд ,за который они выдают свисток Карасева на 31:19 , то есть 31:19 фолит Конате ,после чего Крылья Советов выполняют штрафной удар . Наконец третий момент ,на 71 минуте желтая карточка , за отложенный фол . Помогите , пожалуйста . Матч Ахмат - Крылья Советов .

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

При закрытии требуют фотографию меня с паспортом, хотя при верификации никакой фотографии не требовали, фотографию свою с паспортом отправляю без серии и номера, так они требуют с ними. Вопрос зачем им личные данные при закрытии, такой сложности в закрытии аккаунта я ещё не встречал ни на одном другом портале. Когда отказываешься паспорт предъявлять на фото они отсылают на юр.отдел, у которого почему-то нету электронного адреса. На развод какой-то смахивает эта контора

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Сначала написал отзыв. А потом вижу есть раздел жалоб. Еще и здесь напишу. Считаю что наглости букмекера нет никаких границ. Уже полмесяца не отдают мои деньги. Несчастные 42000. С минусового аккаунта. Проиграл до этого все сбережения. Выгнали из дома. И стоило только немного выиграть - сразу блокировка. А я так хотел порадовать семью. Скидывал фото. Потом ждал НЕДЕЛЮ. Прошел видеопроверку. Ждал еще НЕДЕЛЮ. И никакого результата. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Тяньцзинь Цзиньмэнь Тайгер – Шэньчжэнь 1994 Номер пари: 18681919631 : Заключено пари " Забьёт в обоих таймах Только Шэньчжэнь 1994-нет". - То есть, не только Шэньчжэнь 1994-забьет в обеих таймах и в итоговом счете забили две команды. Счет 3-3 .Почему мне рассчитан проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, просили документы , отправил все, вчера отправили на стандартную проверку, даты проверки не сообщаются, обычно все букмекеры говорят сколько дней ждать, от 3 до 5 рабочих дней например и больше. Прошу разобраться , а те документы которые я им отправлял , они прям за 30 минут открывали и проверяли, а тут якобы очередь на стандартную проверку , надо подождать непонятно сколько!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, помогите разобраться с БК Балтбет, около месяца назад зарегистрировался в данной конторе, поставил всего одну ставку, которая ваиграла, но вывести деньги не получается, аккаунт заблокировали, даже войти в него не могу, обратился в их поддержку, сказали ехать к ним в офис, приехал к ним в офис, там толком ничего не сказали, только хамски отвечают, и говорят звонить на горячую линию, звоню, говорят через неделю напишите нам еще раз, написал , никакого ответа не поступило, не знаю что делать, играю на ставках давно, но с таким встретился в первый раз, начал искать пути решения, нашел в отзывах вашу компанию Легалбет, очень прошу помочь, это какой то беспредел, не думал, что такое бывает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, меня забанили , не дают вывести 12000рублей, для вывода нужно их проставить, но максимальная ставка 10р, получается нужно сделать 1200 ставок . Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Оборот депозита доступен с использованием функции вип-ставки или на быстрых играх.

Здравствуйте, обращался уже ранее от г. Проблему по поводу вывода денежных средств винлайн решать не собирается, а со вчерашнего дня вообще заблокировал мне вход в аккаунт, просят пройти повторную верификацию, на мой вопрос оператору смогу ли я в ходе общения затронуть тему разблокировки вывода денежных средств ответ был отрицательный. Играю в разных бк давно, но такой тупости как от винлайна начиная от операторов и заканчивая службой безопасности не встречал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с обманом со стороны Бетсити. Делал ставку на матч Зенит-Динамо Санкт-Петербург, в информации о матче было указано что матч стандартный и первый тайм идет 45 минут, чем ввели в заблуждение, а на деле матч был два тайма по 40 минут, об этом не было нигде указано. Далее делал ставку на тотал больше 2,5 в первом тайме матча Вестфалия Рюнерн-Борусия Дортмунд. Ставка сыграла, букмекер в начале зачислил выигрыш, далее последовала следующая ставка и она так же выиграла, но эта псевдо контора почему-то заблокировала счет якобы для проверки. После разблокировали и списали все выигранные денежные средства. Почему такое отношение у этих мошенников? Прошу Вас помочь разобраться. И люди кто это читает, не доводите себя до такого что будите иметь с ними дело, это мошенники и обманщики, в принципе как и все российские конторы якобы легальные. Помогите вернуть незаконно отобранные путем обмана денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от БК, ставка 620 игроком выкуплена, ставка 624 рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Ставка 625 рассчитана выигрышем. Действия БК в рамках правил.

играл в балтбет, выйграл сумму в 27000₽ , но заблокировали вывод, назначили видео верификацию на , прошел видеоверификацию , отослал выписку из банка, но они опять пишут что проверка будет идти 14 дней , я и так неделю уже ждал, вход в аккаунт заблокировали, пусть вернут деньги и блокируют аккаунт хоть навсегда

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте В 2022 году после отправки всех документов блокировали меня на год И вот ровно через год разблокировали меня прошла заново видеоверификацию И через месяц опять заблокировали без возможности вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ограничили ставки на обычные матчи. Якобы я могу ставить только на топовые матчи. То есть контора решает на что мне ставить? Прямое ограничение моих прав.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Поставил в лайве на товарищеский матч между Бенфикой и Аль Насром на тотал голов больше 1,5 в 1-ом тайме (когда счет уже был 1-0) коэффициент был 1,8, сумма пари 50000₽. Гол забили почти сразу же после заключения пари. После пари засчитали как выигранное. Затем попытался вывести выигрыш на банк. карту, очень долго выводился, через несколько часов смотрю, а там отмена пари и выигрыша нет, не могу даже свои деньги вывести. Прошу разобраться. Ниже есть скрин результата пари

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Букмекерская компания Леон запросила фото карты, которая давным давно заблокирована, с которой делался депозит больше года назад. Отправили за выпиской в банк, выписку предоставил. После чего тут же заблокировали аккаунт. Я готов пройти любую верификацию, что аккаунт мой и что играл я честно. Помогите, пожалуйста, докопаться до истины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день уважаемая администрация, прошу помощи в проблеме с Бетбумом, 25 июня решил я вывести свой выигрыш 82 732 р. в итоге мои деньги ушли в обработку а мне назначили видеозвонок , я прошёл видеозвонок показал паспорт ответил на вопросы на что ставил и сколько, после чего сказали ответят в течении 5 рабочих дней, тобишь ровно неделю, спустя неделю на вопрос что с верификацией сказали что теперь им нужны фотографии (паспорта, карты, монитора с л.к. и паспортом на фоне и т.д.) и всё прислали вновь ровно неделю ждал проверку, после второй недели ожидания написал им что с моей верификацией и мне сказали что нужен видеозвонок но якобы уже основной (а видеозвонок 2 недели назад был не основной а так разогревочный получается в котором они якобы просто устанавливали личность) я вновь прошёл видеозвонок после чего мне так же сказали в течении 5 рабочих дней всё проверим, на пятый рабочий день я написал в чат поддержки с тем же вопросом что с моей верификацией на что мне ответили что мне нужно ещё чуть чуть подождать т.к. щас только идёт 5тый день и до конца дня ответят, в итоге к вечеру я уже не смог зайти свой личный кабинет, при входе всплывает окно с надписью "Пользователь заблокирован" -К сожалению, в данный момент ведутся технические работы (скриншот прилагаю), при этом сайт работает и у других пользователей подобной проблемы нету, я не думаю что это совпадение что в последний день на ответ, спустя месяц моих испытаний с видеозвонками и фотографиями, я теперь вовсе не могу зайти в личный кабинет. Поддержка в свою очередь шаблонно пишет что бы я попробовал зайти чуть позже, при этом почему мне пишут что пользователь заблокирован и по каким техническим причинам я не могу зайти в Л.К. и через сколько мне позволят зайти объяснить не могут. Прошу помочь разобраться в данной проблеме. 8 981 289 17 73 телефон от личного кабинета почта привязанная к личному кабинету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.