Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

После зашедшего экспресса со ста рублей на 1600 при попытке вывести деньги букмекер заблокировал профиль и уже третий день подряд не выходит на связь для прохождения видеоидентификации.Интересно,чем кончится эта эпопея? Бук фонбет после такого в личном чёрном списке,если получится,вывожу деньги и адью. Такой футбол нам не нужен, как говорится.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч суперлиги Финляндии Ильвес Тампере - Хака, ставка 867р на тотал 24,5 больше фолов , коэффициент 1,61, выигрыш 1395р , рассчитано как проигрыш. На официальном сайте суперлиги финляндии указано что было 26 фолов(12:14) , id клиента 3916472

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день,я был зарегистрирован на сайт БК Леон и произвел ставку на чемпионат Японии по футболу на матч Альбирекс Ниигата - Кобе на тотал желтых карточек ТМ 2.5 за кофф 1.6 после прохождения события который выиграл,я стал выводить деньги на свой банковский счет и мне пришло видеоверификация я ее прошел и мне сказали ждать до 30 дней. Сегодня мне пришло сообщение о том что верификацию я не прошел,хотя раньше ставил на чемпионат Японии на других площадках. Прошу вас разобраться и готов еще раз пройти верификацию хоть в главном офисе с Москве который у них находиться,так как я смотрел данный матч на канале Хочу также сообщить на БК Леон раньше я ставил на этот чемпионат и выводили без проблем. Все банковские карты и паспорта я тоже предоставил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Бк Пари украли со счета весь баланс ( руб). 27 июля БК Пари запросили документы, оперативно отправил им 5 фото отличного качества, сделанные на айфон (фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото банк карты, селфи с паспортом, фото паспорта на фоне личного кабинета Пари). Все эти фото я могу вам предоставить. 3 августа я получа. письмо о том, что я НЕ ПРОШЕЛ верификацию))) дальнейшие мои запросы о предоставлении аргументов БК отписывается, что верификация не пройдена))) хотя при первом выводе 21 июля я у них прошел успешно видео верификацию с предоставлением паспорта. Прошу помочь мне в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день ! С не выводят деньги на кошелёк цупис , операция в обработке. Ранее вывод был моментальный . Каждый раз отписки .прошу разобраться в этом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток, поставил на матч Ликвид-Талон на победу команды Ликвид, закидывал 58к, рассчитали, думаю все хорошо, но потом начались запросы договора на карту, выдать договор в банке, конечно же, не могут, говорят им бы листов не хватило его распечатывать, взял справку о совершенных операциях, на которой наглядно видно, что карта моя, имя, фамилия, номер карты, отправляю в бумажном варианте с печатью банка на почту секьюрити Винлайн, все-равно просят договор, прошу помочь получить мне мои средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, не согласна с Марафоном, что просят нотариально заверенные документы или сходить в офис, который, естественно только в Москве)Я нахожусь в минусе! Я проиграла деньги, прошла верификацию, ещё и на нотариально заверенные документы тратиться?) Они не много хотят? Я требую обратно размер своего депозита, и могут делать с моим аккаунтом что угодно - хоть блокировать, хоть запретить мне ещё регистрироваться, НО ПУСТЬ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МОИ! На аккаунте сумма меньше всех внесенных депозитов, их денег там нет!

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Когда минусуешь 2 года у них, так все нормально, залил тысяч 200,за один день вывел пару раз по 10-20к,потом опять залил и при выводе 30ки сразу вериф, целые сутки отправлял документы и какой результат? Конечно же блок аккаунтабез объяснения причин, самая убогая контора, в которой я играл

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый вечер. Поступило также письмо "счастья" от СБ. Танцы с бубном пришлите видео, сканы и прочее. Все делал как просили. Загвоздка вышлите подписанную квитанцию об оплате с печатью банка где ваши ФИО. Квартира в собственности у сестры, я проживаю с ней. Квитанция электронная, оплата в приложении тинькофф банка. Как получить печать банка я не знаю. Проходил верификацию в Олимпе мне просто в телегу позвонили по видео попросили паспорт и все. А тут что происходит? Прошу разобраться в ситуации, где букмекер явно затягивает процесс, для удержания средств. Была б ₽ уже плюнул и они бы рады, наверное.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я уже писал вам жалобу, вы не смогли решить вопрос legalbet.ru/complaint/14259681 я поехал в москву из Калининграда, потратил на билеты и проживания более рублей. Сейчас они говорят ждать ещё месяц!! Закрыли счет в начале января 2023 года, уже август и я до сих пор не могу получить свои рублей. Я два раза проходил процедуру видео верификации, 2 раза отправлял фотографии документов, прилетел в москву в офис. и мне говорят ждать месяц.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, сроки проверки были увеличены по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Появился запрос на верификацию в личном кабинете и на почте, выслал все документы которые запросили. Их проверка заняла даже меньше суток. Появился новый запрос на фото лица с паспортом и бумажкой с указанным кодом. Отправил и это, проверили и в тот же день попросили ПОМЕНЯТЬ РУКИ где паспорт и где бумажка. Хорошо, и такое фото скинул. На следующий день попросили ожидать ответа и ушли в закат. Проблема началась раньше по факту, но последняя отправленная мной фотография была . И даже так уже прошло больше 10 дней. В поддержке говорят что сроки не регламентированы. Проверили документы за день и не могут 10 дней проверить бумажку, лицо и паспорт. Бред. Пишу сюда и надеюсь здесь помогут с выводом средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк лига ставок. Прошел верификацию. Начал делать ставки, дошел до 409 675₽, запросил вывод средств, выдал ошибку с комментарием связаться с менеджером по горячей линии. Там сказали нужно прийти в ППС с паспортом и написать обращение. Пришел, написал обращение. Помогите решить проблему с выводом денежных средств. Условия и правила БК не нарушал. Не понимаю почему получил отказ…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил запрашиваемые документы после отправки заблокировали счет и не дают войти в него! Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, получил блокировку счета, прошел повторную верификацию, затем видеоверификацию, и все ответов больше не было, писал в поддержку, говорят, что ждите, ставил на баскетбол с участием сборных, аккаунту уже 5 лет, помогите разобраться, пожалуйста, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

номер счета 1451997 по какой причине не могу сделать вывод средств??! Вся идентификация пройдена.мошенничество?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер Легал Бет с марта месяца прохожу верификацию и тянут резину во сей день , никаких продвижений нет. 7 Июля написали оформите запрос на выплату. Захожу в аккаунт а там написано «Индентификация не пройдена «, обратитесь к Администраций. Написал им 15 июля в данном запросе и с тех пор тишина . Создал новый запрос тоже молчат. Решите пожайлуста мою проблему. (Скрины приложил)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Спартак -Балтика Удары по воротам первой команды больше 14.5 сделали 16 ударов но, компания пари в своём репертуаре Рассчитали как 14:8, во всех бк рассчитали верно, вот минуты всех УПВ первой команды:10. 06:06. 11:55. 18:59. 19:31. 20:55. 23:57. 33:28. 37:29. 37:31. 42:16. 50:04. 55:44. 68:45. 73:11. 83:27. Общался с поддержкой попросили скинуть минуты я им предоставил они всё равно пишут ставка рассчитана корректно

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен в виде фрибета.

Здравствуйте, года, сделал ставку на матч Спартак Москва - Балтика Калининград, тб фолов 21.5. Матч окончился со счетом по фолам 9-12, соответственно не хватило одного фола. Но такая статистика по фолам только у данной конторы, у всех других официальный источников, совсем другие исходы. Тех поддержка отвечает, что пари рассчитано верно и присылает какой-то не понятный скриншот, где совершенно странные цифры, не понятно откуда взятые.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте, не получается создать новый запрос на повторное прохождение видеоидентификации. Я готова,но при открытии приложения , у меня выскакивает табличка Идентификация не пройдена. Для решения вопроса обратитесь к администрации. При составлении обращения, приложение не даёт его отправить. Выскакивает ошибка, что слишком много запросов по данной теме. Просто какой то наглый обман, первый раз с таким сталкиваюсь, сколько уже играю в других БК.Что вы мне посоветуете? Заранее благодарна.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала потребовали документы. Потом была проверка. Документы и видеовериф. Все предоставил и все прошел. Ну проверяли как обычно по 5 дней. Итого прошел уже почти месяц. Потом обещали через день все решить. Потом просто обещали. А сегодня взяли и заблокировали аккаунт. Пишут "технические проблемы". Только у меня. И больше ни у кого. Поддержка ничего внятного не говорит. И ничего не делает. У меня просто украли деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 635

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша