Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день,может вы поможете? выиграл крупную сумму в 1хставка,до этого тоже выигрывал и выводил без проблем около 270тысяч рублей, тут захотел вывести 471тысячу и мне не дали этого сделать,попросили написать в СБ, но я уже верифицирован в ЦУПИС ,лично приходил в контору 1хставка там давал паспорт для верификации данных и никаких проблем не было. Просто начитался на вашем сайте у людей с верификацией,и честно я был в шоке,что требуют фотаться на фоне переписки,потом требуют договор номера телефона на который привязан номер счета 1хставка,потом фото услуг ЖКХ... это какой-то бред и это может затянуться на долго. Вот мой номер игрового счета 432122447 Высылаю скрины переписок,и скрин счета с балансом! На данный момент,письмо пришло что Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте. Играю в данной конторе с мая месяца и первый раз столкнулся с данной проблемой как только сумма для вывода стала большой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, увидел рекламу бонуса под названием newbs. Зарегистрировал счёт и начал играть, успешно отыграл бонус и ждал начисления фрибета, но мне отказали без объяснения причин. То есть получается меня заманили, я проиграл там деньги, потратил свои нервы и время, а меня ещё и на бонус кинули?! Это как вообще нормально?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Установил приложение БЕТСИТИ, дали фрибет, поставил, выйграл. Хотел вывести деньги, вывело сообщение: "нет доступных платежных систем". Пополнил счет, появилась карта для вывода денег, но просили верификацию. Отправил все фото, которые нужны были и тут пошло-поехало. Сначала говорили что фото не такое, качество плохое... Я целую неделю отправлял им фото паспорта и вот наконец когда они все приняли то вывело сообщение что нужно закончить верификацию в ППС. В моем городе нет ППС, да и я уже понял что это контора просто развод. Потом они вообще просто забанили мне аккаунт. Когда я зашел в приложение, то у меня попросили вход в аккаунт, когда ввел телефон и пароль говорили что пароль не верный, хотя все записано. При попытке восстановить пароль писали обратиться в службу поддержки, но она не отвечает как обычно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера при попытке вывести деньги из БК Винлайн пришло уведомление о необходимости повторной верификации. Верификацию я быстро прошел, после чего Винлайн стал требовать различные документы, подтверждающие, что банковская карта принадлежит мне. Я предоставил официальную выписку с сайта банка, справку из отделения банка с печатью и подписью сотрудника. Винлайн требует оригинал договора на выпуск банковской карты, который конечно же давно мною утерян. Кроме того, неоднократные запросы с моей стороны о причинах блокировки Винлайн полностью игнорирует. Прошу помочь в данной ситуации и разблокировать счёт. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Доброго времени суток, столкнулся с верификацией решил вывести с баланса часть денег а именно 5000 р но пришел отказ (запрос документов) а так же порезали ставки и теперь играть не могу.На данный момент уже отправил паспорт, фото карты с двух сторон, выписку из банка и фото на фоне переписки с СБ и паспортом в руках, проверка идет более 10 дней а дальше только хуже.. сумма не маленькая для меня и очень срочно нужнаИграл честно, правила не нарушал.. поначалу вообще все деньги сливал но пошла неделя плюсов и уже меня грубо говоря остановили)аккаунтом пользоваться только я и зарегистрирован на меня На данный момент просят договор с оператором теле2 но в салонах сказали что копию они предоставить не могут потому что сами не знают почемуК кому еще обратиться с такой проблемой я не знаю.. в Цупис верификацию проходил Потому прошу помощи у Legalbet Номер моего счета Id: 509600363Скрины прилагаются

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зашёл на свой аккаунт, который был уже зарегистрирован мной, прошёл верификацию в цупис, начал делать ставки, были выйгрыши и проигрыши, смог вывести даже определённую сумму денег, на следующий вывод дали отказ, попросили написать в поддержку и тут началось. 2 декабря отправил паспорт и все, каждые 3 дня запрашивают новые документы, которые я даже не понимаю как помогают в верификации. На 22 декабря было отправлено : паспорт, карта, выписка с банка, селфи, квитанция жкх. Самое интересное почему когда что-то не подходит из документов, то ответ поступает через час - два, а когда все подходит, то надо ждать 3 дня и в 5 утра тебе приходит следующее задание кальмара. На данный момент нужно отправить Инн, я отправлю, но легалбет прошу разобраться и воздействовать на 1хставку, потому что это бесконечно не может продолжаться. Баланс на вывод был ,но пока прохожу верификацию уже все слил. Мой ID 26574167

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мой счёт в бклион 65813150. До ноября играл мелкими суммами иногда выигрывал иногда проигрывал . закинул свои и начал играть по футболу чемпионату мира за вечер Я удвоил сумму Когда захотел вывести мне прислали аутентификацию. пошёл успешно аутентификацию по карте и поставил на вывод деньги мелкими частями и продолжил играть за этот день я выиграл ещё . в обед пришла не вся сумма а именно остальное вернулось на счёт и пришло уведомление о блокировке. На счёте осталось . прошёл проверку по видеосвязи с оператором 20 минут рассказывал какие я делал ставки но за месяц я уже немножко подзабыл на что именно ставил и какие события.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, зарегистрировалась на сайте фонбет, дабы попробовать контору, поиграла пару дней, после чего дали верификацию аккаунта, выводы и пополнения недоступны, сначала запросили 4 фотографии ( фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото паспорта в руках с лицом и листком с актуальной датой, и фото с ноутбуком и сайтом ) Все фото были предоставлены, потом запросили новое фото сайта с паспортом и ноутбуком, которое было отправлено в обозначенное ими время, в течение 20 минут. После чего мне назначили верификацию по скайпу. Созвонились в скайпе, я ответила на большинство вопросов которые мне задавали, хотя вообще не знала что будут задавать вопросы, т.к. написали чтобы приготовила только паспорт. По итогу после завершения видеоверификации уже неделю пишут о том, чтобы я сказала кто пользуется аккаунтом, заключает пари, и т.д., хотя аккаунт полностью мой, и пользуюсь им только я. По итогу написали что ожидают правдивого ответа ( не принимают ответ что аккаунтом пользуюсь я ) и игнорируют сообщения в запросе в котором идёт общение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте LegalBet, года я зарегестрировалсь в букмекерской конторе 1 Х ставка, прошла идентификацию и пополнила счет на 4000 рублей. В итоге спустя некотрое время проставляя ставки на моем аккаунте стало 14000 рублей, после чего вы мне ограничили все действия по аккаунту( номер аккаунта 524491977). После обращения в службу поддержки мне написали что для продолжения каких либо действий на аккаунте мне необходимо пройти верификацию аккаунта, и для этого нужно написать в службу безопасности. После обращения в службу безопасности я предоставила полный запрашиваемый им пакет документов (паспортные данные, выписки по картам. саму карту и так далее, после чего мне было сказано ожидать) После этого служба безопасности запросила фото с паспортом у лица на фоне переписки с ними, я надлежащим образом все предоставила (все видно , читаемо вообщем все как они запросили) после чего начались проблемы, они перестали отвечать , точнее они раз ответили (Откройте данное письмо на Вашем устройстве и сделайте фото, держа Ваш паспорт в руке возле лица, а в другой руке Ваше устройство или компьютер, где будет видна данная переписка. В кадре должен быть отчетливо виден этот текст. Фото должно быть сделано при хорошем освещении, данные Вашего паспорта также должны быть чётко различимы) я еще раз переделала все как требуется (фото могу выслать) на что теперь они мне отправляют сообщение (Уважаемый пользователь, все разъяснения были предоставлены ранее на Ваш e-mail.) Все еще несколько раз переделываю, отправляю снова присылают это же сообщениеИ так по кругу уже в течении 3 дней, я бы и рада им предоставить все что угодно что они потребуют, но они не отвечают что им нужно, то есть я не могу завершить верификацию, помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте честно своим трудом заработал деньги, и мне сначала сказали, что 24 чяса, а пртом я напишал, и мне пришло уведомление, что счёт на проверку у службы, 30дней даётся!!! Что это такое почему так, я до этого выводил, всё было хорошо. Прошу вас разобраться в этой ситуации!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. БК Winline запросила повторную верификацию. Без проблем ее прошел, предоставив паспорт и банковскую карту. Затем необходимо было подтвердить через приложение банковскую карту, прикрепил. Дальше началось ужасное. БК заблокировал вывод средств, пытаясь якобы защитить мой аккаунт от третьих лиц. Сначала попросил прислать реквизиты карты прямо с сайта банка. Их это не устроило, хотя там указаны мои данные, у них есть фото моего паспорта, фото это карты. Запросили фото договора с банком на эту карту с печатью банка. Такого договора в принципе нет, я был в Сбербанке (моя карта именно оттуда), они его никогда не выдавали. Вообще в первый раз такое услышат, как мне сказал не один представитель банка. Дали реквизиты с печатью. Я выслал их, там есть данные карты, счета, мои фио. Представитель службы поддержки, сказал, что реквизиты устроят, мол отлично, ожидайте. Но в ответ на почту пришло письмо, что я теперь должен прислать селфи с договором, уже не скрин, хотя я скрин и не отправлял, а специально взял справку в банке свежую и сделал ее фото, как просили в БК. Помимо договора, я еще в руке так же должен держать паспорт, плюс все на фоне переписки с бк. В принципе для селфи это нереально, так как одна рука занята телефоном. Но я почитал, как это делают другие люди. В принципе нашёл выход. Открыл переписку на ноутбуке, в одно руке справка, в другой паспорт, телефон на таймере. Неудобно капец, фокус час ловил наверное. Но всё-таки сделал фото. Отправил. В ответ же пришло письмо, что нужно четче сделать фото, при приближении не видно. Хотя я приближаю, все видно. Все это похоже на то, что мне не хотят отдавать мои деньги. Но я честный игрок, никаких мульаккаунтов у меня нет, завожу и вывожу на одну карту деньги. Сейчас вообще в значительном минусе. Вопрос в каких-то 30 тыс. для бк. А для меня это существенные деньги, особенно сейчас перед НГ. Пожалуйста, помогите мне решить вопрос и чтобы компания Winline поступила по совести.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на вывод в 7 утра, до сих пор тишина, до этого дня выводили за 15-30 минут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о своей проблеме на БК . Делал ставки и выводил средства, всё было нормально. В один прекрасный день я не смог вывести средства, сказали, что нужно пройти видеоверификацию по ватцапу. Поговорил с сотрудником Пари, ответил на все вопросы. После этого, через несколько минут мне отменили заявку на вывод и сказали, что нужно пройти повторную верификацию. Я скинул им все документы которые просили (пришлось по 100 раз скидывать фотки, т.к. писали якобы ничего не качественно, хотя у меня всё идеально видно). Потом у меня наконец приняли документы и сказали ждать до 7 дней. Пытаюсь позвонить им, они недоступны. Пробовал в самом запросе спрашивать о процессе верификации несколько раз, они просто молчат и всё, хотя указано, что они до 3ч отвечают в запросе, а по факту несколько дней игнорируют. Прошу Вас разобраться в данной проблеме и добиться вывода всех моих средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На счёту 1 116 870р. Пари заблокировала вывод средств для повторной верификации. Все фотографии им отправил. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Legalbet помогите с решением проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

25 cентября 2022 года запросил денежные средства на вывод. Получил отказ. Написал в ТП букмекера. Сообщили, что необходима верификация, запросили следующие документы: - цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской. Отправил - фотографии основной страницы и страницы с пропиской Вашего паспорта на просвет. Отправил - на сайте МТС закажите ежемесячный счёт в формате PDF и укажите email для получения файла. Отправил - В течении времени 2 раза запрашивали фотографию, на которой Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом. Также в данном кадре мы должны видеть текущую переписку с нами, которая может быть открыта как на мобильном устройстве, так и на экране персонального компьютера. Отправил - просим Вас предоставить ежемесячный счет за август по данному номеру телефона 7982*******. Отправил. - квитанции оплаты ЖКХ в формате PDF в ответ к данному письму, из личного кабинета куда Вам поступают квитанции на оплату. Отправил. - скриншот с личного кабинета "Газпром энергосбыт" где указан адрес и ФИО плательщика. Отправил. - Вам необходимо предоставить электронные чеки сформированные на сайте Вашего банка. Отправьте оригинальные файлы в формате . Отправил Прошу Вас оказать содействие в разблокировке вывода денежных средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

пришло письмо на почту о том, что мой игровой счет заблокирован без возможности восстановления с припиской о том, что якобы все мои депозиты были проиграны и выведены ранее и выводить с аккаунта нечего. я отправил доказательства букмекеру из личного кабинета цупис. что последняя операция там-это внесение 14 тыс руб на баланс в данной бк. после (как видно на скрине) никаких операция по выводам и внесению денежных средств не было!!!!!!!на момент моего последнего посещения личного кабинета данной бк на балансе было около 19800 руб точную сумму до рублей не помню 19867 возможно,чуть больше 19800. каким таким образом тогда (со слов букмерека) я проиграл свой депозит ? если баланс стал больше а в цупис видно что больше операций никаких не было. Просто украли деньги и еще и обманывают меня. В правилах бк указано что даже при закрытии счета внесенные депозиты которые остались на счету возвращаюся за вычетом комиссии 5%. прошу посодействовать в возврате средств. При необходимости готов предоставить доп документы и информацию,если это потребуется.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Winline запросил фото паспорта и карты. Отправил. Решил вывести деньги. Был доступен только вывод на банковский счет. Указал реквизиты , но выплаты так и не дождался. написал в тех. поддержку. Говорят , СБ требует справку из Сбербанка , отправленную из личного кабинета Сбера. Ок, отправил. Выплаты так и нет. Пишу снова в поддержку. Уже , говорят , СБ нужна справка из Сбера с реквизитами карты с печатью. ОК , сходил , взял , отправил. Выплаты все равно нет. на почту приходит письмо - нужно селфи со справкой и паспортом на фоне переписки . ОК , отправил , но выплаты так и нет. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала букмекер сделал ограничения на вывод средств без объяснения причины. Сходила в букмекерскую контору, написала заявление, чтобы сняли ограничения и разблокировали игровой счёт. На тот момент я могла продолжать делать ставки, но вывод был заблокирован. После этого, когда заявление было в обработке я продолжала заключать пари. В итоге на счету было более 140 тысяч рублей. В один момент аккаунт заблокировали. букмекер сообщил, что разрывает со мной договор и аннулировал все пари. Всё это без объяснения причины. В итоге на счету 800 рублей. В то время когда последнее пополнение было на 35 тысяч рублей. Получается букмекер не просто аннулировал мои пари, а ещё и украл мои деньги, которыми я пополняла счёт! Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день! Ситуация следующая. Зарегистрировался в БК "балбет" . идентифицировался через цупис,затем через онлайн верификацию,и наконец - прошел полную верификацию,посетив лично с паспортом ППС. Пополнил счёт,сделал пару ставок. Выиграл 2 из 3х приветственных экспресса от самой бк. Итог - не могу вывести средства, ошибка "данный функционал не доступен". Обратился в техподдержку на почту - выслал требуемое запрошенное фото с датой отправки,мои лицом и разворотом паспорта (в читаемом качестве!). Как итог - тишина. Полная верификация с посещением ППС был после переписки с техподдержкой. В итоге идентификация полная,проблема с выводом не решена. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я играла в БК Зенит несколько месяцев, в сентябре-октябре, точную дату регистрации не помню. Я не знаю, в плюсе я была или в минусе, скорее всего в небольшом плюсе. Мне аккаунт в конце октября заблокировали на 60 дней, я думала позднее мне станет доступен вывод денег. Спустя два месяца мне недоступно вообще ничего - не могу зайти в аккаунт, не могу снять деньги. Примерно на счете 75000 рублей, я точно не могу сказать сумму, попросту не помню. Другие букмекеры мне уменьшали лимиты, но свои деньги со счета я всегда выводила ! А здесь КРАЖА и БЛОКИРОВКА вообще наглая и откровенная ! Как такой букмекер работает вообще, в каком он еще рейтинге может быть, если не в рейтинге мошенников ? Позиция Легалбет помогать игрокам, я прошу разобраться в ситуации, возможно как-то повлиять на букмекера. Это неприкрытое хамство и воровство. Захотели - удалили аккаунт, а деньги себе. Не захотели - не удалили... Прикрепляю фото переписки с их техподдержкой на сайте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. 10 декабря я выиграл существенную сумму , вышел в плюс. Захотел вывести часть денег, после чего попросили пройти проверку , отправил фото карты с которой пополнял , плюс сделал селфи , проверка прошла успешна , сразу же снова поставил средства на вывод , 12 часов ждал и по итогу выплату снова отменили, на почту пришло сообщение , что ваш аккаунт заблокирован на проверку , ожидайте в течение 30 дней сообщение о дальнейших действиях. Прошу разобраться. Я честный игрок , вышел в плюс , на счету очень крупная сумма. Нет понимания что дальше будет и сколько ждать. Почему при выходе в плюс сразу начинаются проверки. Прошу вас помочь и разобраться , так как я не нарушал никаких правил. Прошло 10 дней с момента блокировки , от бк никаких сообщений не приходит. Спасибо большое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После нескольких ставок, заблокировали счет, до этого прошел верификацию на сайте карты и паспорта. После чего запретили ставки и не дают вывести деньги, говорят нужна верификация и ждать ее в течении 30 дней, законно ли так долго удерживать деньги? Пообщался с товарищем, оказывается у него такая же ситуация и уже две недели с ним даже никто не связывался

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч Спортинг - Брага, не верно ставку расщитали.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сегодня столкнулся с проблемой, не правильно рассчитали ставку (Палермо — Кальяри жк тб 6,5, если я не прав напишите). Служба поддержки заявляет , что 7 жк была получена после окончания матча , хотя на официальном сайте серии Б, все четко расписано, где и какая жк давалась. Их это не интересует, сами показать не могут, все на словах. Короче если они с випами так поступают, что с теми кто только начинает свой путь. Если я не прав в этой ставке , напишите. Я готов принести извинения. Но скорее всего БК занимается отьемом средств на ровном месте.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Начало как и у многих, 20 ноября,раз ставка, два, выйгрыш, ставлю деньги на вывод, они меня заблокировали, проверка на 30 дней. Дождалась ссылку на видеопроверку по е-маил , 16 декабря прошла, ответила на все вопросы правильно , подтвердила свою личность, сказали ждите. Уже прошло 30 дней, письма никакого нет, а тех поддержке игнорирует.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день уважаемый Арбитраж. года получил уведомление от БетСити о начислении бонуса 3000 рублей. Неожиданно (я порезан в ноль в лайве за честную игру), пустячок, но приятно. Рано, оказалось, радовался. Все мои попытки проставить бонус оказались безуспешными. Мне ни в одной линии, что лай, что прематч, что смолл, что биг, не дали возможность проставить бонус. Попытки обраться в чат успеха не принесли. Пытался двое суток. Игнор в чате. Хотелось бы получить комментарии от БетСити. Пусть это будет в открытую, а не за ширмой. За что мстят то? Ну и за бонус - если уж говорите "а", говорите и "б" Я

Комментарий администратора

Бонус игроком использован.

Была совершена ставка на желтые карточки в чемпионате Италии серии В по футболу, а именно Тотал больше 6.5, смотрел матч в приложении Бк, было показано 8 жк (1 тренеру) итого 7, во всех источниках написано что было 7 жк, даже сделал скрин статистики после матча, но доказать свою правоту не получилось.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Не выплачивают выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

С года не дают ввести деньги ,отправив на верификацию , сначала поспорь , потом селфи с паспортом и перепиской , потом жкх счета , потом ИНН сначала фотку, потом скрин инн с гос услуг, потом скрин с пк госуслуг где кстати видны были и Снилс и все личные данные, потом Снилс запросили и все ответы длятся трое суток . Прошу арбитраж legalbet помочь с выводом средст id 358700009 . 1хставка. В 1цупис играю давно все этапы ферификации давно проходил .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

Ситуация такая, сделал ставку, на фолы, игра шла к концу, даже в лайфе уже было написано что ставка выиграла. Закончился матч, я захожу в личный кабинет, а она уже проиграла, ну думаю пересчитали, но нет, в источниках указанных в договоре, тоже стоит счет 11-14, а они пишут 11-12. Служба поддержки говорит, что имеют право так делать, присылают скриншот, который не относится к источникам указанным в правилах компании, да и возможно просто изменён кодом страницы. И говорят, что видите ли по правилам, расчёт по конечному счету, хотя опять же везде был счёт конечный сразу 11-14. На вопрос, а почему в лайве принимают ставки по неверному счёту, они просто говорят, - да это чисто справочный счёт, для ознакомления, то есть получается что ставки вы делаете господа, не по тому что в игре происходит, а по тому что взбрело букмекеру ПариБет. В качестве ответа, кроме скриншота на котором ничего не разобрать, нет времени и явно изменена информация, они ничего не предоставляют. На вопрос почему скриншот не соответствует с источником указанным в правилах компании, так же не предоставляют ответ.

Комментарий администратора

Статус жалобы изменен после пересмотра полной записи матча. Ставка рассчитана по некорректным данным, в матче действительно было 25 фолов. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари