Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Меня зовут Станислав В.. Возникла проблема с выводом средств с моего аккаунта. Не выводятся средства ни копейки. 1. Было заведено с двух карт в сумме 160 т.р Часть проиграл 2. В итоге сейчас на счете примерно 64445 р. Было проставлено ставок в сумме оборотом на 1500000 р. Все отыграно. 4. Также регулярно делаю ставки. Все честно. 5. На аккаунте в Онлайне пройдена видеоверификация. Показан паспорт. Общались в видео онлайне с менеджером. 6. Имею верифицированные аккаунты в Париматч и Фонбет. Сложилась ситуация, что на текущий момент отказываются вообще вообще ни копейки. Отправлял фото своих карт, отправлял справку из банка. В итоге опять просят различные фото договоров, и уже на фоне переписки. И с каждым разом всё дальше и дальше. Идет просто затягивание вопроса. Даже при условии что проиграно 100 т. р. Не дают вывести свои же 64 т.р И главное ставок проставленные в сумме на 1700000 р. Все честно. Куда писать жалобы? Можете ли помочь? Спасибо заранее Крайне возмущен, не думал, что в нынешней ситуации, когда есть цупис и СРО, так будут вести себя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Я играл в букмекерской конторе Мелбет с сентября 2022 года. Номер моего игрового счета 416054407. мой счет был заблокирован для ставок и меня попросили прислать фото паспорта (двух страниц с фотографией и пропиской), фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности и пройти видеоверификацию. Я прислал все запрошенные фото и прошел видеоверификацию в тот же день, в который всё это было запрошено. с моего счета был списан выигрыш в размере 1 060 220 рублей. Я обратился в службу поддержки букмекерской конторы, они ответили, что согласно пункту их правил 3.2.8 Правил, все заключенные мной пари признаны недействительными и рассчитаны с коэффициентом один. В пункте 3.2.8. указано, что "если в отношении участника азартной игры имеются подозрения в совершении мошеннических действий, а также в случае нарушения участником азартной игры Правил, организатор азартных игр вправе по своему усмотрению аннулировать все ставки участника азартной игры, рассчитать все пари участника азартной игры с коэффициентом один и/или заблокировать личный кабинет такого участника пари". Я попросил букмекерскую контору разъяснить какие мошеннические действия я совершил или какой пункт правил нарушил. Ответа от букмекерской конторы Мелбет на мою просьбу я не получил. Я мошеннических действий не совершал, правила не нарушал, делал ставки в режиме live по тем коэффициентам, которая предлагала букмекерская контора, руководствуясь своим мнением. Писал запросы с службу поддержки, до сих пор Мелбет не отвечает на мои письма. Прошу обязать букмекерскую контору Мелбет вернуть незаконно списанные средства на мой счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

На FONBET действует акция 15 000 РУБЛЕЙ НОВЫМ КЛИЕНТАМ, 2500 из которых можно использовать с начальным статусом идентификации и остальные 12500 только с уровнем идентификации "Основной", для этого я специально съездил в ППС Фонбет и прошел ее (со второго раза правда (из-за ошибки менеджера)), прихожу домой с довольным лицо и мыслью что буду ставить сейчас честно заработанные фрибеты на сумму 12500 рублей, но к сожалению администрация сайта запрещает мне ставки на эти самые фрибеты и после моего сообщения в поддержку отвечает - К сожалению, участие в акциях лояльности, получение призов и использование бонусов для данного счета недоступно. Пункт правил 3.5...Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, АдминистрацияПравила не нарушал, аккаунт по ставкам в минусе на тысяч 50 рублей. Номер счета: 7333977 Правила акции:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Подробности не подлежат открытому разглашению. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Букмекер Винлайн заблокировал аккаунт, убрали возможность делать ставки и выводить средства. Пару месяцев назад после заявки на вывод средств проводили видеоверификацию и просили выслать фото карты, на которую выводят деньги. Всё прислал, верификацию прошел за 30 секунд, средства вывели. Позже пополнил счет, играл (теннис лайв, баскетбол, футбол) на балансе стало 89000 рублей, решил вывести деньги. Сначала подозрительно долго выводили, служба поддержки отписала что срок рассмотрения заявки до 10 дней. По прошествии времени отменили заявку на вывод, оставив в приложении только вывод на Цупис кошелек (вывод тоже зависает на стороне букмекера). С основной почты букмекера меня перевели на почту службы безопасности как я понял () За последнее время отправил им: - реквизиты для перевода с полной версии сайта сбербанка - требовали договор с банком на банковскую карту, на которую хочу сделать вывод средств. Договор со Сбербанком я им предоставил, с печатью. Требовали чтобы в документе видно было мои ФИО и НОМЕР КАРТЫ. Проконсультировался в банке, в Договоре за 2012 год указан номер счета, который прикреплен ко мне. Номер карты, естественно, меняется после истечения срока ее действия. В итоге приняли этот договор. (хотя сначала требовали чтобы в реквизитах был ПОЛНЫЙ номер карты: сходил в сбербанк, там обьяснили что по их политике конфиденциальности такие документы не выдают, только последние 4 цифры) - Дальше затребовали селфи на фоне переписки с паспортом и договором в руках. Со второй попытки удалось отправить им так, чтобы это было читабельно. И вот получил письмо о том, что документы приняты к обработке. С тех пор от этой электронной почты одни отписки чтобы обращался на основную почту. На основной почте стоит автоматическая бесполезная система ответа. Последняя попытка была написать в чате в приложении. Оператор после ознакомления с проблемой написал что "ваш аккаунт полностью активен и вы можете совершать финансовые операции на аккаунте". Проверил еще раз - в личном кабинете только вывод на Цупис (который не работает) и ставки не принимают, всё как и было. Отправил эти скрины им - дальше полнейшая тишина и игнор. попытаюсь сейчас прикрепить скриншоты сообщений Службы безопасности, скриншоты из личного кабинета и фото договора на использование карты, реквизитов для перевода и селфи с ними. Аккаунтом пользовался ТОЛЬКО Я, максимум с 2х устройств: телефон и пк. Посоветовали Legalbet чтобы ускорить вывод средств, так как никакие разговоры и доводы не действуют. В сердцах понимаю что контора просто не хочет отдавать деньги, но не могу угрожать им, так как ознакомлен с правилами и понимаю что у них есть все рычаги чтобы заблокировать мои средства навсегда. Прошу помочь, я никаких правил не нарушал. Принадлежность аккаунта даже не знаю как еще доказывать. ps. максимум 3 файла. Прикреплю скрины договора из сбера и последнего сообщения от службы безопасности.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер не хочет выводить средства полностью. Заказал 10 декабря около три выплаты по 15000, так как это максимальная выплата на Qiwi кошелёк ( с которого кстати и пополнял счёт в БК) , но выплаты долго находились в обработке, поэтому написал в чат поддержки, где мне сообщили что ВСЕ выплаты будут обработаны и произведены в течении 24 часов( жаль не заскринил данный разговор), после этого в течении пары часов одна выплата была произведена. Прошло 24 часа, но не второй не третьей выплаты произведено не было. А после этого состоялся диалог в чате ( скрин ниже). То что мне ограничили кэфы пофиг, но каким пунктом правил они руководствовались ограничивая вывод средств, мне так и не указали. Выводы делайте сами.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

8 числа прематчем была ставка, после заблокировали аккаунт, после длительных ответов службы безопасности и разных вариантов фоток запрашиваемых документов, все-таки аккаунт разблокировали, но расчет ставки так и не сделали.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Мошенники чистой воды! Играет Англия-Франция счет 1-2. Делаю ставку ЧТО ФРАНЦИЯ ВЫИГРАЕТ В ОСТАВШЕЕСЯ ВРЕМЯ(ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ МАТЧА) 1-2 И ОНИ ВЫИГРЫВАЮТ! Мне засчитывают поражение. После долгих разговоров с разными операторами я так и не понял один говорил что они с играли в ничью, другой что Франция проиграла, а третья вообще говорит о том что Франция вообще должна была забить в основное время еще. Хотя на фото ниже видно как черным по белому написано, что они просто должны выиграть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С начала ноября заблокировали вывод средств и запросили проверку личности. запрос на фото документов, отправил. запрос на фото себя с паспортом в одной руке и листком бумаги с цифрами в другой, отправил. такой же запрос на фото как и предыдущий, отправил. опять то же самое. оставил жалобу у них на сайте, ответили что нужно тогда пройти проверку через подтверждение ЕЦУПИС, я подтвердил. И опять присылают письмо что нужно опять фото загружать. Больше месяца всё тянется. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток. Зарегистрировался на лиге ставок в сентябре, ставки начал ставить в начале декабря, успел там поиграть всего пару дней, при этом выиграл не сильно много (пополнял на 15 т.р., а баланс там около 17) При очередном входе в ЛК увидел табличку о блокировки аккаунта. Причина мне не ясна, да и объяснять её никто не хочет. Приехал в их ППС, на входе пришлось ждать сотрудницу, которой не было на рабочем месте. Когда я ей сказал, что мой аккаунт заблокировали, она сначала не поняла, что мне делать, но потом разобралась и дала бланк заявления. По итоогу, мне ответили в смс: « Клиент БК Лига Ставок, сообщаем, что по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней. В соответствии с требованиями Федерального закона от № 115-ФЗ Вам необходимо обновить идентификационные сведения, представленные ранее в любом удобном для Вас пункте приема ставок. При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и ИНН. В случае отсутствия Клубов, Вы можете направить нотариально заверенные копии документов на юридический адрес Компании заказным письмом с уведомлением о вручении.» Насколько я знаю, незаконно удерживать денежные средства клиентов на такой срок. Прошу легалбет разобраться в этом, а также никому не рекомендую даже близко подходить к лиге ставок, и очень надеюсь, что эту шайку жуликов прикроют.

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Вообщем сначала часа 3-4 после матча не рассчитывали ставку, в итоге спустя 6 и более часов рассчитали что ставка не зашла минус, хотя на 70 минуте отчётливо с головы Англия ударила и попала в штангу и от туда ушёл мяч, комментатор сказал что штанга была, потом на сайте sport24 написали что штанга на 70 минуте была, на флэшскоре тоже написали про штангу, а винлайн ее не засчитал, что за бред, чисто у меня возникает теперь по вашей бк сомнения, так как вы в наглую ставку в минус проставили мошеннические действия мутите, типо для вас удар мимо был, ставку я ставил Тотал больше 0,5, штанги и перекладины.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, моя ставка выйгрышная , но почему то на счете по нулям, другими словами выигрыш не пришел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе, завёл деньги. Наиграл на 12к.поставил на вывод, попросили пройти по видео, прошёл. В итоге запросили доки, сказали ждать в течении 7 дней. Странная ситуация, даже 1хбкт в этом плане лучше. Теперь жду, дадут ли забрать свои деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Около полу года делаю ставки в бк Леон, с пополнением и выводом средств не было проблем, но в недавнее время стало везти на киберфутболе, накопил за несколько дней на счете 94000р. Захотел вывести 5000р, в выплате мне отказали, попросили представить фото карты для подтверждения способа оплаты, я представил, фото проверили и приняли. Тогда я сделал запрос на вывод ещё раз, ситуация повторилась, но запросили другую карту, и так с 3 картами, которые у меня были. После всех успешных проверок попытался снова вывести средства, но получил отказ и блокироку аккаунта до 30 дней в связи с проверкой службы безопасности в соответствии с пунктом .4 Всегда играл честно, как выигрывал так и проигрывал, но такая ситуация оставляет негативные эмоции, пока ты в минусе, тебя не трогают, но как только начинаешь выигрывать то блокируют аккаунт и не дают вывести выигранные деньги. Помогите разобраться в данной ситуации, для меня это большие деньги и терять их не хочется

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Есть спор еще на РБ, ответа не давали неделю. Дублирую здесь. Сумма ставки 1440р + 100р. Причины жалобы: не верный расчет ставки (в событиях не было указано, что это в отдельно взятом матче в группе должно произойти, это должно указываться, соответственно при расчете можно применить двойные стандарты). Вот и поддержка БК так же думала, 3 раза при обращении для уточнении исхода данных событий со скриншотами события, мне отвечали, что тотал должны пробить за 3 игры группы. Вот эта вторая причина жалобы, ввод в заблуждение от сотрудников поддержки. Что там по коэффицентам должно быть, это БК должна рассчитывать, я не разбираюсь верны ли они ли нет. Подробно распишу ниже и скриншоты будут добавлены. за 11 дней начала ЧМ 2022 по футболу просматривал ставки на Итоги в группах и собрал в экспресс особо не вникая. Сумма была проставлена небольшая, под просмотр, так как ставка долгосрочная. События на все 8 групп были выбрано такие: ЧМ-2022. Группа A. Итоги Самая результативная команда: Больше (3.5) и т.д. на все группы экспресс. Перед составление экспресса я изучил правила БК, как трактуется и рассчитывается данное событие (Итоги.Самая результативная команда в группе) я не нашел и поставил экспресс. На следующий день . я стал узнавать у поддержки как трактуется данное событие, меня перевели на специалиста, который сообщил мне что это означает, "какая команда забьет больше всего мячей в группе". Уже не помню, может даже до сделанной ставки обращался ., история уже не сохранилась, но есть скрин) + они логи могут наверно сами посмотреть. Далее обратился 2 раз по поводу исхода и даже предоставил скриншот события в линии, уже 2 специалист, судя по имени, обозначил исход так же: в рамках группового этапа (3 игры) самая результативная команда должна забить минимум 4 гола. Если бы они сообщили, что событие означает другое, то наверное бы выкупил лучше экспресс. Все, начался ЧМ, первые группы уже закончились и начали рассчитывать их. Рассчитывали их очень странно, некоторые возврат, некоторые выйгрышь. . я пишу в поддержку 3 раз, уже игры в группах потихоньку подходят в концу, и снова, спустя 20 дней получаю такой же ответ об исходе: "одна из команд должна забить минимум 4 гола". Все, далее жду расчета экспресса, последняя группа. расчет, как проигрышь. Если расчет должен быть как говорила поддержка и как я понял. Во всех 8 группах хотя бы одна команда за 3 игры забила больше 3.5 и должен быть расчет другой, я не знаю что там по коэффицентам должно быть и кто это рассчитывал. Позже, после 3 обращения спустя около часа в чат, я получил сообщение от оператора: «Приносим извинения за ранее некорректно предоставленную информацию. В данном случае имеется ввиду самая результативная команда в рамках одного матча, то есть любая из команд в любом матче группы должна забить 4 мяча в одной игре». Как это имеется ввиду, если в линии это не указано и в правилах БК нет. Как это мне 3 раза поддержка сообщала обратное, даже к концу игр групп. Сейчас . и ставка рассчитана не пойми как, если по их сообщению выше: то в половине групп ставка прошла в половине нет, у меня же рассчитано только проигрышь в 2х группах. Считаю, что все прошло и необходимо рассчитать верно (пусть корректируют кэффы). Повторюсь, исходу можно применить двойные стандарты и все смотрится как, что тотал должен рассчитываться за 3 игры в группе - иное не указано в событии в линии. Правила БК: -Ставка принята до начала события, ни кто отмену и изменения не делал, если таковые должны быть. -Условия по ставкам, сделанными Клиентом до внесения изменений в линию, остаются не изменными (кстати, данные исходы были убраны до начала ЧМ, их уже не было в линии). -Да, БК может объявить ставки не действительными, если были ошибки персонала и др. аргументов ( не указано). -Согласно условиям настоящих правил могут быть предложены ставки на различные спортивные события, которые не упомянуты в этих правилах. В этом случае, учитывая особенности каждого события, в линии оговаривается тот исход (исходы) события (событий), на который (которые) Организатор предлагает выигрышный коэффициент - здесь в линии не было оговорено, что в отдельном матче группы команда должна забить 4 гола. Прошу рассчитать или придти к компромиссу. Деньги, хоть и не большие, зависли на месяц, поддержка давала не верную информацию клиенту (разные специалисты). Как пришло дело к расчету, рассчитали как проигрышь. Здравствуйте, меня зовут Евгений. Одна из команд должна забить минимум 4 гола в группе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Игроку начислены фрибеты в качестве компенсации.

Вчера в 18:00 по МСК заключил пари на товарищеский матч Штурм2-Ласк2,на тотал больше 1,5 1 тайма,матч отменили ,в итоге ппошло больше суток ,а возврата нет,оператор ,что и бот говорят одно и тоже ,как поступит протокол матча,когда он поступит? Может вообще в след.году,отношение скотское,раньше рассчитывали такие события в течении 24 часов(если возврат)Дальше больше,пишу официальное письмо в ассоциацию БК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на товарищеский матч Ницца - Жирона, номер купона: 1322961744, в - коэффициент 3,6 на победу Ниццы в первом тайме. сумма 10000. Матч начался в , успешно завершен. Ницца выиграла первый тайм. (сделали возврат с коэффициентом "1") ссылаясь на то, что согласно п.п. из-за некорректных коэффициентов в момент принятие пари расчет произведен с кф.1. К сожалению, в момент формирования коэффициентов произошел технический сбой, из-за чего коэффициент был сформирован некорректно, в таких случаях компания оставляет за собой право рассчитывать подобные ставки с коэффицентом 1. Считаю действия бк нечестными по отношению ко мне. Во-первых ставку сделал задолго до начало матча, и меня могли уведомить что коэффициенты изменились. Во-вторых, когда матч начался (значит бк все утраивало) никто ставку не отменил, а после первого тайма, когда она сыграла её аннулировали. Получается под этот пункт можно любые ставки подвести бк и возвратить их с кф.1, якобы неправильно сформирован коэффициент)). Позор Винлайн, позор!!! Хотел свои "кровные" вернуть, да не тут то было))). P.S. Это же событие другие бк рассчитали, скрин прилагаю - нашел в интернете.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

на балансе 25 185 рублей прошла, отправила фотки, затем прошла видеоконференцию и сказали ждать решения до года. Ждать решения три месяца это не нормально, не отдают мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! У меня такая проблема пополнил счëт на пари на 1000 рублей , ставку не сыграл срочно понадобились деньги хотел вывести не получается, связался с оператором он говорит вывод не возможен вы обязаны сделать ставку посоветуйте что делать?

Комментарий администратора

Игроку необходимо сделать ставки на сумму депозита.

Дали давать очень мелкие максимальные ставки, не сразу заметил , причину не стали объяснять запросили пройти верификацию (данные карты с которой пополнял, потом фото паспорта с перепиской на мониторе и договором и это все на одном фото, после 3 дней мучений я прошел верификацию ура.. но вывода депозита так и могу получить. Вывод средств был произведен после чего года я не увидел вывода средств в транзакции, типа запроса не было, деньги опять появились на счету и так несколько раз запросы на вывод исчезают деньги у БК на счету и не могу вывести. Скрин запроса есть на вывод от

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт. Пришло смс что нужно явиться в ППС и пройти подтверждение личности. Пришел - Подтвердил сказали ожидать. Прошло 2 недели потребовали ИНН и СНИЛС. Принес снова. Сказали ожидать в течении 3-7 дней прошло еще полторы недели. Номер заявки 1538593 выданной в ППС. Прошу помочь с решением..

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Около месяца назад(если не больше) заблокировали аккаунт, назначили верификацию, видеовериф прошел, сразу же срезали лимиты до 100 рублей и оставили вывод только на кошелек ЦУПИС. Хорошо, я выведу на кошелек, но для этого нужно ждать десять дней. Хорошо, жду. Но вывод постоянно отменялся ближе к концу срока(седьмой день) и мне говорили прислать что-то новое. Хорошо, я все прислал, постоянно общался с поддержкой. И вот, запросили селфи на фоне переписки с бк с паспортом и справкой в обеих руках. Не знаю, как они себе представляют эту фотографию, но я ее сделал, сказали ждать до 12 часов. 12 часов прошло, обратной связи нет. Пишу в поддержку, на почту и звоню. Везде игнор. Абсолютно везде. Телефон сбрасывают, в приложении игнорят, на почте пишут, что она для юр. вопросов. Пожалуйста, помогите, очень нужны эти деньги на счету. Прочитал огромное количество жалоб, скорее всего меня заблокируют за якобы нечестную игру, но самое обидное, что я не сделал ни одного действия, которое противоречит правилам винлайн, я просто вышел в плюс и аккаунт улетел, видимо безвозвратно. Я думал, что взаимодействие с поддержкой и выполнение всех требований даст мне вывести мои деньги, но видимо я ошибался.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой вывода СВОИХ денег с букмекера ПАРИ.РУ . Пополнил счет , предварительно посмотрев на лимиты ( они были от 10 тысяч минимальная ставка) . Когда деньги поступили на счет - порезали лимиты до 300 рублей. Вывести не дают ссылаясь на правила в регламенте . Просят и требуют ,чтобы я проставил 30 к рублей и после этого будет доступен вывод. Я впервые сталкиваюсь с такой некомпетентной букмекерской конторой. То есть они могут взять миллион рублей на свой счет и порезать лимиты моментально ??? И не давая при этом вывести СВОИ деньги . Что за произвол ??? Прошу рассмотреть и разобраться с неправомерной деятельностью букмекера . Что хотят , то и творят. Придумали правила и прикарманивают деньги простых игроков?! Как вы считаете это нормально ??? Дают тебе играть и как только ты закидываешь деньги - делают лимиты по 300 рублей??? Понятное дело, что ты их никогда в жизни не проставишь, да и времени не будет сидеть и играться. Прошу повлиять на недобросовестного букмекера ПАРИ.РУ . Надеюсь, вы углубитесь в эту абсурдную проблему и поможете решить ее.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Повелся на рекламу фонбет для новых игроков, сделал первый депозит 17000, сделал первые ставки, фрибеты не начислили Администрация пишет-Видим, что ранее Вы оформляли запрос к Администрации по данному вопросу и Вам поступил ответ: "3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Добрый день! Мой id:152046779. Ставила на матч плей-офф чемпионата мира 2022 Нидерланды - Аргентина на сейвы вратарей в матче. А точнее на ф1 -2.5. По итогам данного матча было 4 Сейва со стороны Нидерландов и 0 сейвов со стороны Аргентины, соотвественно ставка должна быть рассчитана как выигрыш, но букмекер 1х решил рассчитать по своему и рассчитал со счетом 2-0, также на различные запросы со стороны Бк информации с официальных источников информации мной все было предоставлено. Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Наиграл с данной конторы с 10000 почти 100 тыс. рублей. Прив попытке вывести деньги, отправили на верификацию. Стандартная процедура, ничего казалось бы критичного. В течении двух месяцев отсылал всякие разные документы (сканы паспорта, инн, квитанции об оплате коммуналки и т.п.). Последний запрос поступил на нотариально заверенные копии документов, которые необходимо отправить на почту. И тут, я считаю, что уже перебор. Отправлять свои документы не пойми куда нет никого желания. С данными бумагами можно сделать все что угодно. Рисковать нет никакого желания. Но и данная сумма для меня очень чувствительна и терять ее неохота. Помогите пожалуйста пройти верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

27 ноября пополнил 100 тысяч рублей на Winline ? собрался делать ставки на ЧМ-2022, протестировал несколько ставок на Live , не много вышел в плюс до 140 тысяч. Мгновенно были зарыты выводы и предложили верифицироваться через whatsapp. Созвонились показал паспорт, показал загран паспорт, показал водительское , показал карту сбера, в общем собрали все персональные данные, говорит спасибо до свидания ...Пришло СМС пришлите сведения банковских реквизитах ...зашел в онлайн сделал и отправил ... на этом все, больше ничего не спросили и все заявки на вывод отменили и удалили , деньги эти мошенники не отдают ... записал видео на ютуб бегаю по форумам и отзывникам пишу отзывы , что Winline мошенники . Планирую подать статью в какую нить спортивную газету . Что можете посоветовать как вывести деньги ???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Первый раз столкнулся вообще с такой наглостью, компания работает с единым цупис, там все мои документы уже есть итак в системе, но вчера после 2-3 выплат в мою сторону, они решили направить меня в "службу безопасности" Которая всячески старается морозить счёт и оттягивать переписку, чтобы я не смог вывести деньги, я предоставил им все документы какие они требовали, после 8 часов активной переписки они вдруг замолчали и не отвечают мне уже около 3 суток, сказали что все решится в 72 часа, но увидев что у всех людей такая ситуация и очень часто, хочу обратиться с просьбой помочь с этим! Я просто хочу вернуть свои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на тотал пенальти в матче Хорватия- Бразилия в послематчевой серии ,было 8 пенальти ставка на тотал 6.5 больше про голы там не было ни слова я ,что сам должен догадываться,что бк имеет ввиду?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

5 дней назад мне заблокировали вывод средств, при выводе денежных средств писалась техническая ошибка. С этой проблемой я обратилась в службу поддержки, через три дня после этого в аккаунте появилась графа «ошибка верификации», я добавляла документы, потом запросили снилс, добавила и это, наступило года, верификацию я прошла, но вывод денежных средств так и был заморожен, невозможно было вывести денежные средства, поужинала в кафе и пошла домой, прихожу домой и вижу свой баланс пустым, было за меня проставлено две ставки на 60 тысяч рублей с кф 3.8 и фрибет 11500 с кф , естественно они были проигрышные! Мной эти действия совершены не были, а также года за два часа до этого был сменён мной пароль и никакие третьи лица его не знали! Получается, что букмекерская контора сама сделала эти ставки, иначе не понятно почему даже после прохождения верификации они не давали вывести денежные средства! Плюс у меня был минусовой счёт и когда я ставила и проигрывала было обидно конечно , но жалоб с моей стороны не было, так как это был мой выбор проставить деньги, а тут контора не даёт вывести, а потом по сути деньги исчезли!

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого следов взлома аккаунта не обнаружено. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к аккаунту пользователя. Согласно правилам БК, ответственность за сохранность доступа лежит на игроке. Статус - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Несанкционированный доступ третьих лиц