Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Попал на верификацию к марафону, запросили фотографии. Все фотографии отправил, а к подтверждению адреса добавил PDF файл, которая мне отправила поддержка Тиньков, где видно мой адрес и фамилию. Спустя пару дней мне пришел ответ, что подтверждение адреса не подходит. Всю переписку я сохранял, и вот что мне ответили "Некоторые документы принимаются в данном формате, но не этот. Вам необходимо получить банковскую выписку в бумажном формате (оригинал) и сфотографировать его, отправив в формате JPEG. Вам необходимо обратиться в службу поддержки данного банка и заказать бумажную версию данного документа. Тинькофф также предоставляет данный документ." Ну хорошо, звучит логично, конечно. Позвонил в Тиньков, попросил привезти выписку. В начале меня в банке не правильно поняли, и привезли не тот документ. Я сделал снова заявку, и вот спустя 3 недели ожидания все таки привезли нужный документ. Он соответствовал всем требованиям и критериям. Имел мою фамилию, был не позже трех месяцев, на нем видно было адрес и стояла печать банка. После того, как я загрузил этот документ, мне приходит письмо: " Здравствуйте, КОНСТАНТИН!Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон».Благодарим за предоставленные документ и фотографии.Однако, предоставленная Вами банковская выписка не входит в перечень запрашиваемых документов для подтверждения адреса. Также просим обратить внимание на то, что банк "Тинькофф" является цифровым банком и не соответствует требованиям проверки игровых счетов.Для подтверждения адреса" Т.е. в их условиях абсолютно нигде не прописано что принимается, что нет. Документ, которйы соответствует я прислал, но в итоге пока эти документы шли, они придумали правило, что Тиньков не считается банком. Всем критериям соответствует документ. Сейчас они предлагают мне сделать тоже самое с другим банком. Я могу прождать еще целый месяц и снова не увидеть свои деньги, если по любому из их неопубликованных нигде критериев он не подойдет. Прошу разобраться, это полное мошенничество. На запрос поддержке перечислить мне полный список критериев, в котором будет написано, что Тиньков не считаетсся банком они присылаются обычную копипасту с перечнем нужных документов, под который идеально подходит мой. Все документы могу вам сюда загрузить, мне не сложно при необходимости. Могу предоставить все скриншоты с перепсикой и запросами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

# номер ставки 14321730699 Результат матча Саган Тосу vs Виссел Кобе У меня ставка сделана на офсайды победа 2. Я Матч смотрел онлайн, команда 2 вела 1:3, далее матч закончился с победой 2:3 офсайдам. Фонбет поставил результат победы 1 , со счетом 3:2. То есть наоборот результат! И абсолютно во всех источниках указано победа 2:3 в пользу команды 2!!! У фонбета как мне сказали свой источник! И он единственный который решил что победа команды 1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Столкнулся с проблемой. проставил ставки на НБА #588922804442 #266095595230 #123912212558 #373582337453 Ставки были рассчитаны корректно, при попытке вывести средства, было предложено связаться со службой тех. поддержки, для прохождения идентификации. С телефона, который привязан к аккаунту, я связался и обрисовал ситуацию. Мне было предложено приехать для подтверждения личности в один из центров Лиги Ставок, где нужно было не произвести идентификацию, а написать обращение, которому присвоили внутренний номер. Просьба объяснить, какие еще методы идентификации требуются, к сожалению, работаю на пятидневке и не всегда могу приехать в 6 утра для идентификации. PS. У меня есть только предположение. Так получилось, что я "утопил" телефон и ноутбук, вполне допускаю, что изменение mac-адресов устройств, с которых я заходил дало повод для Лиги Ставок для проверки. Готов предоставить оба старых устройства с которых я заходил. Готов предоставить все данные, которые нужны для идентификации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте зарегистрировался в букмекерской конторе бетбум, по акции получил Фрибет, отыграл его, пополнил счёт, чтобы привязать карту, поставил деньги на вывод, спустя час захожу на аккаунт а меня выкинуло с него, и пишет что мой аккаунт заблокирован, идёт проверка документов и как проверят мне позвонят, звонил им в поддержку писал, сказали слишком много людей ожидайте все идёт по очереди, но прошёл уже месяц аккаунт так и не разблокировали ни кто не позвонил! Сколько это всё займёт не известно?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. сложилась такая ситуация. в связи с моими проблемами личностного характера (случилось горе) - я не прикрепил почту к счету. Но разве это проблема ?ведь я был на связи всегда и у них был мой номер телефона. В конце концов у них есть вся информация касающаяся меня (письмо вышлите ,в конце концов на почту по моей прописке) ,где могли сообщить о том что им нужна лишь почта. Почему тогда они регистрируют аккаунты ???Как проходят регистрации ??? Куча недочетов с их стороны и беззаконие . Сами подумайте, уважаемый Легалбет. На что сотрудники пари аннулировали мои ставки. Я понимаю,что это уже беспредел , по-другому это не назвать. Решил ознакомить всех , кто столкнулся с такой же ситуацией. Пишите сюда свои жалобы и возможно Легалбет поможет . Прошу помощи в данной ситуации. Параллельно складываю все свои скрины ставок, личного кабинета,баланса и отправляю своему адвокату. Хочу всех обезопасить. Ребята , делайте скрины всех ваших ставок заранее. ТАкие "конторы" как Хставка ,теперь уже и ПАРИ ( странно осознавать , что и они на такое пошли ...печально видеть что ФОН причастен напрямую к ПАРИ. Очень портят Фона авторитет на рынке БК. Максимально убивают ФОНА все уважение и адекватность заслуженную годами) удаляют ваши пари ставок. Делайте скрины на все. С уважением, Бакур.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от видеоверификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Матч Фенербахче - Севилья. В экспресс был добавлен исход по угловым. Победа фенербахче по угловым в матче. На всех ресурсах, которые я просмотрел счет по угловым 6-5. В правилах указан источник для расчета пари на матчи лиги Европы на нем тоже 6-5 по угловым. В поддержке отвечают шаблонами, что они рассчитывают по источникам указанным в правилах и по видео трансляции. И ни как не реагируют на то что в источнике указанном в правилах, так же счет 6-5, а не 5-5 как рассчитали ставку они, будто общаешься с роботом. Прикрепляю фото экспресса. Скрин с сайта уефа.ком. Переписку с тех.поддержкой. И указание источника для расчета из их же правил.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Хочу пожаловаться на "Лигу Ставок" и попросить помощи с возвратом денег. Сразу скажу,что зарегистрирован в этой конторе давно (точно не помню, но более пяти лет вроде) и соответственно ставлю и вывожу тоже давно, никаких проблем раньше не было. Ставлю и на биг и на смолл маркеты. В начале марта в личном кабинете появилась надпись, что мой аккаунт был заблокирован и мне надо связаться со службой поддержки,где мне сказали прийти в пункт приема ставок с паспортом и написать заявление о разблокировке аккаунта, что я и сделал 10 марта (заявка зарегистрирована под номером 1613469). 16 марта мне пришло смс, что договор со мной расторгнут и на гор. линии сказали,что денег на счету нет, хотя там было 27 тысяч (скрин прилагаю). Типа они отменили все мои ставки и больше ничего не осталось на счету, ровно ноль. Хотя по моим расчетам я должен быть в минусе за весь период, то есть после отмены пари должны были остаться деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, хочу чтобы вы мне помогли разобраться , 1 числа этого месяца закинула деньги на пари , к 4 числу подняла 100000 т.р. захотела снять и началось , поставила на вывод , обычно за минуту приходят, пишу им отвечают ждите 3 дня , через час сами отменяют выплату , пишу начали видео подтверждение, раз 5 за день прошли , мол ждите выплата пройдёт, сутки прошли пишут повторная индитификация , запросили кучу фото , каждый раз не принимали ,все время ,что то не так . Кое как приняли ждите и ни ответа ни привета , что за отношение , помогите разобраться по совести.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, хотел бы спросить совета. Поставил средства на вывод, запросили документы. В ряде прочих документов, стоит договор сотового оператора. Я вообще первый раз слышу о существовании такого, позвонил уточнить в тех.поддержку, скзаали это документ на сим.карту. Но сим-карту мне дарили еще 15 лет назад на 10-летие на день рождение, я понятия не имею что это за документ, я его в глаза не видел никогда, я даже не знаю, что такой существует. Мне сказали, без этого документа мне не выведут средства и если симка не на мое имя, то надо переоформлять симку на себя и запрашивать официальный отказ у теле2. Но это же вообще сумасшедствие, я не поеду за 500км в деревню искать человека, что дарил мне симку, что ее переоформить. Что мне делать? Я согласился на видеозвонок, согласен придти в Пункт Приема Ставок, да хоть в Москву съездить в офих офис, но они говорят, что без какого-то договора мне не выведут. Есть смысл подавать в суд, или каким образом возвращать средства? Я на видео хоть танец с бубном могу станцевать на фоне личного кабинета их. Но что за глупые и не существующие документы они запрашивают?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки в бк бетбум, попробовал вывести средства которые выиграл, мне пришёл отказ. Попросили прислать все документы необходимые для верификации счета. Все прислал все документы приняли, далее сказали нужно пройти видеоверификацию, ее тоже удачно прошёл. Дальше сказали ждать 5 дней и в итоге я захожу на счёт и там написано аккаунт заблокирован!!! после этого написал в тех поддержку ,ответа не дали ! восстановили аккаунт ,без выигранной суммы !Прошу помочь разобраться с абсолютно неправомерными действиями этой букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

ООО "Фортуна" (она же Компания "Бетсити") нарушила правила приема ставок и выплат выигрышей. Мне предоставлен только единственный способ получения выплаты - банковский перевод. Регистрировавшись в ООО "Фортуна", я принял правила приема ставок и выплат выигрышей. По п.п. единственным способом для совершения интерактивной ставки и получения выплаты может быть только "Кошелек ЦУПИС". По какой причине нарушены мои права, и по какой причине не соблюдаются правила приема ставок и выплат выигрышей?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

После регистрации выводили в течение 10 минут. 15 марта вывел, 16 марта пополнил, выиграл пари, поставил на вывод запросили фото паспорта для идентификации, после вывод открыли и не выводят. Писал в техподдержку говорят стандартный вывод для всех от 1 минуты до 3х дней. Почитав отзывы, люди сталкиваются с тем что после трёх дней вывод отклоняется и они требуют ещё документы. Я думаю это Сделано это для того чтобы люди за то время которое якобы стандартное делали ставки и проиграли баланс.На скрине

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в БК БЕТБУМ в середине февраля, пополнила на 20 000р и успела поставить всего 2 ставки (28 февраля) . К огромному СОЖАЛЕНИЮ, мои ставки выиграли. Ставила я на НБА, на топовые матчи, которые сама же смотрела. После победы ставок на аккаунте образовался баланс 71 280р, я хотела вывести хотя бы половину средств, но у меня не получилось это сделать. Прилетел запрос на загрузку документов: паспорт, фото паспорта с личным кабинетом, банковская выписка, договор с мобильным оператором (вообще бред полный, кто хранит этот документ??? и в чате моего оператора кстати этот документ не предоставляют). Загрузила документы и оказывается, что ждать нужно 5 рабочих дней СО ДНЯ СЛЕДУЮЩЕГО ПОСЛЕ ЗАГРУЗКИ ПОСЛЕДНЕГО ДОКУМЕНТА. То есть проверка идет уже примерно 17 дней. Это выглядит как полнейшее издевательство. Помогите, пожалуйста, просто вывести средства с этой ужасной конторы.......

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

я вообще не понимаю , что происходит сделал ставки выиграл поставил на вывод , не вывел загрузил фото все на следующий день на вывод через 5 мин опять и из 7100 осталось 2900 я поставил еще ставки , сейчас на балансе 5686р но когда ставишь на выод их становится в 3 раза меньше и сразу фото и отмена вывода , что тут происходит не понимаю может вы поможете разобраться . сейчас требует карту банковскую!!! стоит ли скидывать карту могут же украсть или скинуть подскажите , просто столько мошейников с картами сейчас что то я боюсь я паспорт скинул уже , а дальше они кредит возьмут или микрозайм и деньги без ставок пропадают очень странно , потом с карты начнут списывать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте прошу помочь мне пожалуйста,я начал выводить деньги ,отменили вывод ,попросили пройти видео верефикацию я прошёл удачно её ,потом запросили фотография или выписку карт ,Карты были действительны очень давно и уже закрыты ,в банке дают только выписки или реквизиты действующих карт ,я написал это в поддержку ,на что они мне ответили что нужны именно эти Карты и на хотят решать эту проблему ,помогите пожалуйста они специально просят то что не выполнимо ,мой номер счёта 65751373

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Сумма депозита игроком выведена.

после отыгрыша ставки запросили видеоверификацию,просили задержать паспорт у лица,далее только паспорт,потом вообще просили пролистать паспорт,далее задали тысячу вопросов.В конце сказали что ничего не пройдено,аккаунт будет ограничен,смогу ли я как-то вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, прошу Вас разобраться с компанией Fonbet и решить мою проблему. При обращении по событию 14250839606, событие рассчитано проигрышем, но если посмотреть внимательно, то матч не доигран, до конца. По правилам компании в случае остановки матча либо команда и игроки доигрывают, либо делается возрат. В моем случае случился не возрат, а рассчет "проигрышем". Прошу Вас решить проблему ,так как Администрация не отвечает на мои обращения - вообщее, а оператор отправляет к администрации, но смысл писать администрации , если они не отвечают никак и не несут никакой ответственности.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

я поставил на экспресс (№ 14164955792) из 3-х событий Вброс аутов Кайсар-ФК Аксу больше 47,5 — прошелФолы ФК Астана — ФК Актобе больше 22,5 — прошелВброс Аутов Кайрат Алматы- Каспий Актау больше 41,5 Итак по расчету букмекеру последнее событие не прошло, хотя 3 источника говорят о том что событие прошло и вбросов аута было 50 Также я нашел трансляцию и лично посчитал все ауты, выписал таймкоды, и сделал нарезку видео с этими эпизодами, так как сотрудник PARI в чате телеграмм написал мне, что я могу предоставить им трансляцию. По моим расчетам получилось 48 аутов, что подтверждает мой выигрыш. Я оформил письмо в саппорт PARI как мне сказали в телеграмм канали. И получил ответ — что они работают только со своим источником Я потратил свое время, чтоб получить стандартный ответ, который еще и противоречит словам сотрудника, который писал мне в телеграмм канале. как они могут опираться только на одного источника, который в данной ситуации дает категорически неверные данные.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Зарегистрировалась в Winline. Сделала несколько ставок для пробы, но не понравилось, так как роспись матчей скудная. Решила вывести деньги, а меня заблокировали. Сначала потребовали паспорт и фото с ним. Отправила. Затем написали, что надо пройти повторную верификацию по видеосвязи. И тишина. Не отвечают ни в чате, не на почте. Не знаю как получить обратно свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день Зарегистрировался в конторе в далеком 2020 году в сентябре. Играл маленькими суммами и с большими перерывами. Пару месяцев назад решил плотно заняться аналитикой. Сумма ставки тоже сильно выросла, но после определенного плюса запретили вывод средств. В итоге на аккаунте сейчас чуть меньше 100 тысяч. К сожалению, посмотреть точную сумму не могу, потому что заблокировали вход в акк до года. При этом я прошел всевозможные проверки меньше, чем за неделю. Ставил я статистику на топ лиги по футболу. А в окошке с баном пишут, что я якобы мог влиять на результат событий))) Прошу легалбет помочь разобраться в этой ситуации. И прошу пользователей поделиться с тем, как кто смог отвоевать свои деньги. Может подавали в суд или писали жалобы в другие места. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Меньше недели назад решил зарегестрироваться в данном букмекере, прошел верификацию, и начал делать ставки. Закинул немного, из своих сто, и деньги фрибета. Зашел экспресс, баланс поднялся почти до тысячи и я захотел вывести деньги, жму графу вывод, а мне говорят мол к сожалению ваши паспортные данные не актуализированны, хоть я делал и селфи , и фото с паспортом, на другом букмекере мои данные приняли. После обращения в тех поддержку лиги ставок мне не дали ответа на причины неактуализации моих данных, а просто сказали явится в их здание. Идти до здания - далеко, попросил подтвердить из дома каким либо способом - заблокировали аккаунт. Просьба разблокировать, и подтвердить условно по видеозвонку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет.Попала в такую ситуацию , что делать ? Winline не выводит 40 тысяц рублей, сначала запрашивали документы и тд. Все выслала и вывод обобрили, поставила 9 марта на вывод деньги, сегодня захожу - аккаунт заблокирован, в ТХ говорят ждите год. В чем причина ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Такое дело, зарегистрировался по акции страховка первой ставки. Ставку сделал, она не сыграла. Фрибет не дали, удалили всю переписку, хотя там я ведь все переспросил, все выполнил для этого условия. Сказали да. В общем, фрибет не дали, сказали сам виноват. Хотя переходил по ссылке "забрать бонус"

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Проставил на этой конторе больше 370 ставок, то выигрывал, то проигрывал, но счет в основном был в минусе. Как только началась череда удач и побед с моей стороны, аккаунт сразу же заблокировали, сославшись на пункты своих правил Первый раз встречаю блокировку на 60 дней, очень странный букмекер Повлияйте, пожалуйста, как-то на букмекера, чтобы быстрее рассматривали аккаунт, тем более никаких правил их там я не нарушал, бред какой-то

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Зарегистрировался на пари, сразу проверил максимальную сумму ставки, всё было нормально, решил внести депозит 15000 рублей. После этого обнаружил, что сумма была уменьшена до 400. Теперь эта контора ссылается на свои правила, я же считаю что они просто пользуются этими правилами, чтобы не выплачивать деньги. Мой id 25224424.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить требуемый оборот депозита. Установленные игровые лимиты позволяют это сделать без особой сложности.

Вообщем ситуация мне заблокировали аккаунт, прошёл год его разблокировали. Все проверки прошёл с выпиской паспортом на фоне переписки. Но они отменяют мне уже вторую заявку на вывод по тех причинам. Прошу разобраться в вопросе...Логин винлайн:11667177

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

День добрый, пишу так как не знаю что делать и куда обращаться Мое знакомство с этим букмекером началось 16 января 2023 года Пополнил аккаунт на 18 тыс и принялся делать ставки, примерно за полтора месяца я выиграл в общем 97 тыс, где то на 60 тыс начали понижать сумму ставки - при этом я был не удивлён, так как я часто ставил на других букмекерах и это стандартная ситуация Но в один прекрасный день я решил вывести часть средств и у меня не получилось, я был удивлен, я написал в поддержку, мне сказали нужно пройти верификацию, что я и сделал Она была двух или трёх уровневая Спустя несколько дней проверки документов, мне сказали что все хорошо, но все же не давали выводить и вдруг меня попросили приехать в отделение букмекера и написать заявление чтобы мне разблокировали аккаунт Так и сделал, сказали ждать до 30 дней и я запасся терпением Мне давали ставить, со временем сумма ставки становилась меньше, на каких то событиях больше и я ставил сколько давали Я ждал, переодически звонил, меня успокаивали что пока проверяют и просили ждать В какой то момент у меня баланс аннулировался и пропали мои ставки Так вот, спустя почти 30 дней, у меня на аккаунте отобразилась сумма моего депозита и пришла смс: Уважаемый Артем Алексеевич, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п.6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Выплата доступна только на личный банковский счет (банковский счет). В личном кабинете Вам необходимо создать запрос на всю сумму баланса, в том числе указав копейки. В случае остатка средств в личном кабинете на сайте запрос будет отклонен, заявку на выплату необходимо будет создавать повторно. Спасибо, что были с нами! Я опешил, что просто без объявления причины букмекер так поступил Благо я каждую ставку скринил и могу предоставить полный отчёт по ставкам и балансу, готов к любым проверкам абсолютно Сегодня я в контрольный раз позвонил букмекеру, ответил мне веселый оператор и как только услышал причину обращения(жаль я не записал разговор) тон сотрудника изменился на столько, что как будто я какой то изгой, разговаривал со мной надменно и говорил медленно и по слогам, это очень обидело, что отобрали мой выигрыш да и еще так разговаривают Я его прослушал, пожелал хорошего вечера и приступил писать вам отзыв Очень вас прошу, по человечески, разберитесь пожалуйста, вот такие действия просто отбивают желание заниматься ставками, у меня из окружения ни у кого такого не было Заранее спасибо! С уважением Артем!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Попытался вывести выигрыш из БК Леон 03 марта. После чего БК запрос отклонила и запросила: -фото паспорта, -фото банковской карты, -документ который подтверждает что данной картой владею именно я. Причем требовали бумажные документы с живой подписью и печатью. Никогда с таким еще не сталкивался. Когда я запросил этот документ в банке, сотрудники банка были в шоке, и сказали такой справки у них нет, вместо этого выдали выписку со счета. После этого ужаса ,когда я отправил все документы, повертел головой в камеру, мне сообщили что мой счет проходит стандартную проверку безопасности и мой аккаунт временно блокируется, и что мне нужно ожидать ответа через email. Прошло уже больше 10 дней, обратной связи до сих пор нет. Я не понимаю о какой проверки может идти речь если у меня есть полная верификация в ЦУПИС, и все проверки перед регистрацией счета в БК я прошел. Я впервые столкнулся с такой проблемой, ранее уже более 5 лет активно ставлю в БК Бетсити, Фонбет, Лига ставок. Там никогда не было таких проблем, выводы все в течении 10 секунд. В БК Леон ставил мало, но у меня зашел высокий коэффициент, по-моему более 3. Видимо этой конторе стало жалко денег и они стали меня мучать формальными процедурами. Желание больше ставить в данной БК нет. Прошу помочь с выводом оставшихся денежных средств, заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,обращаюсь к вам так как бетбум после видеоверификации вернул мне на счёт только 6500 из 25500 руб якобы потому что моим аккаунтом пользовались третьи лица хотя такого не было и доказать они не могут, просто они так решили видимо потому что я не прям очень хорошо разбираюсь в некоторых видах спорта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.