Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку на матч ЦСКА-Локомотив (футбол, РПЛ), который проходил в 19:30. Ставка была экспресс (голы, ЖК, офсайды). Голы и ЖК рассчитали верно, офсайды у Локомотива нет (1 вместо реальных 2, которые были в матче (зафиксированы и по всем источникам и другим БК тоже 2!!!)). Ставка была на ИТ2Б (1,5) по офсайдам. Ответ поддержки убил ("результат был взят из телетрансляции"). Я сам лично смотрел данный матч и перекопал кучу источников, прежде чем писать запрос администрации БК и потом уже жалобу сюда! Прошу разобраться в данной ситуации! Не столь важен выигрыш, как принцип и честность!!! Данные пари: # 15711365277 :58:05

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Сегодня ставил на фолы, смотрел лично матч, судья свистит фол, но фонбет не прибавляет фол к статистике. Я посмотрел во всех официальных источников там фолов намного больше чем в фонбете Первая ставка Урал - Ростов Ставлю фолы 22.5 больше - Фонбет пишет что было 22 фола, хотя другой любой источник утверждает что было 26 фолов. Ставил 1000р, выиграл бы 13,400! Вторая ставка Ахмат - Сочи Фолы 21.5 больше Лично сам смотрел матч, судья свистит на 91 минуте фол, но фонбет ничего не прибавляет.. и из-за этого я проиграл.. ставил 5000р Именно этот один фол мне не хватило чтобы выиграть ставку, почему так получилось второй раз подряд???

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте. Прохожу верификацию, все что было связано и привязано к винлайну показал и все приняли. После каждой проверки пишут что идентификация завершена и вывод доступен. сейчас начали запрашивать отчет по карте которая никогда не использовалась в винлайне. позвонил в сбербанк и официальный ответ что справку можно только скачать в pdf. винлайн в ответ на это просят сделать по своему. позвонил оператору винлайн в 18:19 23 апреля объяснил что такой функции у банка нет.оператор сказал что можно отправить со своей почты и ничего страшного в этом нет. отправил. в ответ все равно просят напрямую. Прошу легалбет помочь разобраться с выплатой средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на боксёрский матч Шавкаджон Рахимов -Джо Кордина на тотал больше 0.5 нокдаунов от любого бойца, во 2 раунде был нокдаун, но пари расчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

РАССЧИТАЛИ НЕ ПОЙМИ КАК! уже который раз! Стояло 23.5 бол фолов, на всех БК 26 фолов, на поганом фонбете 23. Как с этим бороться?!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Для подтверждения личности было запрошено селфи на фоне переписки со службой безопасности БК с паспортом и выпиской по счету в руках. Фото было предоставлено. В ответ на фото служба безопасности направляет автоматический ответ о необходимости предоставления фото, не поясняя, что не устраивает в фотографии. На фотографии читабельны все запрашиваемы данные.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, помогите вывести деньги. Я уже прошёл видео у них. Ставки мне частично , не все рассчитали возвратом, остальные просто не рассчитывают. Я прошу вывести депозит , они пишут, что проверка 60 дней. Но это мои деньги , не выигранные у них. А депозит.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Возникла ситуация с букмекерской конторой Винлайн, пошла череда выигрышей, наконец-то вышел из минусов, тут резко блокируют мой аккаунт и требуют повторную верификацию. Я успешно её прохожу и тут они мне оставляют вывод только на цупис, с невозможностью вывода средств из-за ошибки 39,40 До 14999 рублей выдаёт ошибку 40, с 15000 ошибку 39, прошла уже неделя, контора решать проблему не хочет, пусть дадут хотя бы вывести на банковскую карту, иначе никак. Прошу помочь с решением моей проблемы с данным букмекером, заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, уже в который раз бк фонбет, мне отказывает в выгранном мной пари ссылаясь на свою трансляцию и источники, ну все официальные источники пишут тот исход при котором мой пари выигран!!! И вот пока месяц с момента пари не прошел я решил вам написать, потому что только вы можете влиять на подобные ситуации справедливо!!! Писать к ним в тех поддержку это бесполезно, они просто отффутболивают одними заученными фразами, ну как можно оправдывать такое хамство с их стороны мне не понятно

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, моя проблема следующая, компания Фонбет, не признает итог следующего события. Мою была сделана ставка 15687401640. Мяч забит на 14 минуте, компания считает иначе, обращения к оператору и к администрации ни к чему не привели. Беспредел и просто не профессионализм компании, в течении 30 минут (с 8:22 до 8:52), оператор Полина, доказывала, что мяч забит на 13 минуте, даже на мое предоставление скриншотов ситуация не поменялась. Прошу Вас помочь в решении моей проблемы , в крайнем случае запросить удаление аккаунта, так как компания не выполняет никаких обязательств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Ставил на матч Зенит - Динамо -2.5 на победу Зенита по ударам в створ. Но букмекер привел статистику по своему источнику (итог 6-5) с явной ошибкой, отличающейся от любых статистических агрегаторов (в том числе и статистики у самого букмекера (итог 8-4)), а также самой трансляции Статистика может отличаться в зависимости от агрегаторов, но не на 3 пункта

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

При попытке вывода средств создалась заявка на вывод, после ожидания заявка исчезла и выдало ошибку, что данный функционал недоступен, обратитесь в тех. поддержку. С горячей линии отправили на почту. Помогите решить проблему.Номер игрового счета : 1399893

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ID 9194561

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, хотел бы поделиться своей ситуацией как букмекер-мошенник PARI украл у меня 65400руб. Зарегистрировался я в данной конторе через интернет, пополнил счет, сделал 3 ставки, одна проиграла, а две другие выиграли. В хорошем настроение я пытаюсь вывести деньги, создаю запрос на вывод, после чего мне приходит СМС на телефон, что необходимо позвонить по номеру, чтобы подтвердить свою личность, я звоню на номер который пришел в СМС, девушка говорит, что необходимо принять видеозвонок в Watsapp, чтобы подтвердить свою личность, я говорю никаких проблем, звоните, через 5-10 минут мне поступает звонок по Watsapp, где я показываю свой паспорт и говорю какую сумму хочу вывести, по окончанию звонка, мне сказали отслеживайте статус своей заявки в личном кабинете, через несколько часов я обнаружил, что в личном кабинете в графе вывод, написано: выплаты недоступны, обратитесь в службу поддержки, я пишу туда, мне отвечают, что необходимо пройти повторную верификацию, на что я им отвечаю, что мне звонили уже сегодня, но они говорят это другое, через несколько часов, мне приходит сообщение в личном кабинете, что необходимо выслать несколько фотографий; паспорта, селфи с паспортом, фото с перепиской, я все сделали отправил, после чего мне пришло сообщение, что ожидайте, прошла неделя, но ответа так и не было, через 10-14 дней. я обнаружил, что с баланса моего счета пропал весь выигрыш, остался только депозит, причем никаких сообщений от поддержки PARI так и не пришло. Я начал писать, разбираться, в чем причина, куда пропали мои деньги, на что поддержка мне ответила, что согласно пункту правил 2.4.5 компания приняла решения об аннулировании всех ставок. Я решил уточнить, на чем основывалось данное решение? Я что то нарушил или что? Ведь кроме нескольких фотографий я ничего не отправлял, никакой видеоверификации проведено не было, я лишь отправил свое фото с паспортом и на фоне переписки. На что поддержа ответила мне, что результаты проверки не разглашаются и решение окончательное. Это что получается PARI как гадалки по фотографии принимают решения? Как вы понимаете на лицо откровенное мошенничество со стороны данного букмекера, о чем свидетельствуют сотни, а то и тысячи таких же жалоб и отзывов как мои. Прошу помощь рейтинг букмекеров разобраться в данной проблеме.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый вечер! Это моя вторая жалоба по некорректному расчету количества фолов в матче РПЛ Динамо Москва - Ахмат, который состоялся г. Моя ставка на тотал фолов в матче более 22,5 рассчитана как проигрыш, хотя по трансляции, Flashscore и FotMob количество фолов 25 (14-11). Делал запрос букмекеру, в ответ получил весьма хитрый ответ про то, что источники у них свои, их несколько и с какого хотят с такого и считают. Это как, нормально считается (слов других, кроме отборного мата в адрес этой, промоччу какой конторы, нет. Но воспитание и правила размещения жалоб мешают эти слова озвучить)....

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

Добрый вечер! Прошу проверить расчет пари на индивидуальный тотал фолов Факел ТБ11,5 в матче РПЛ между командами Факел - Оренбург. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш, хотя по трансляции, Flashscore и FotMob количество фолов Факел было 13. Букмекер в расчете указывает кол-во фолов Факел 10 (!!!). Причем, это не первый подобный случай (будет ещё одна жалоба с аналогичной ситуацией). По данной ситуации запрос букмекеру не делал, но по предыдущей запрос от меня был. И, внимание, что ответил букмекер, ссылается на какой-то мутный источник и пишет, что они имеют право выбирать из своих нескольких источников, на своё усмотрение. Причем, как БЕТСИТИ, например в линии к конкретному событию приоритетный источник не указывают (поучилась бы шарага у нормального букмекера). Считаю данную ситуацию не допустимой!

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке зачислена на баланс.

В матче Бундеслиги Майнц- Бавария я поставил ставку на выход мед. Бригады тотал больше 1.5. к моменту ставки один выход уже был. На 82 минуте произошла травма игрока и бригада вышла на поле второй раз. Букмекерская контора данный выход не засчитали. Я смотрел трансляцию и там явно показали двух представителей мед персонала которые вышли на поле к травмированному игроку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Увидел бк на стриме AhriNyan и зарегался, обещали бонусы и акции всякие, бесплатные фрибеты, в итоге ничего нет подавно, пытаюсь на сайте в лайве написать им, ничего не грузит, в телеграм канале сказали писать на сайте, а не грузит ничего, вот скрины того,что акций нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Входил по номеру телефона своему +7 909 921 9420 Просто ужас какой-то на балансе примерно 55 тыс меня выкинула из аккаунта и не дает войти - отправлял селфи кварту , договор на карту фото с ним фото на фоне переписки и в конце мне ограничили вход в аккаунт что за беспредел ??? Помогите вернуть деньги, сколько ждать ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставила в этой конторе с конца января, всё было хорошо, потом уменьшили сумму ставки, решила вывести часть выигрыша, контора попросила фотки документов, скинула, они не принимали, снова отправила, в общем тянулось это всё долго, потом букмекер на сайте написал что нужно созвониться с паспортом, я заказала звонок когда был выходной, они не позвонили, а я ждала, попросила их позвонить в 8 вечера как с работы приду, они говорят только на 19:45 можем завтра позвонить , проблема на 15 минут позвонить позже видите ли для них, а я должны лететь с работы домой, еле успела , позвонили в итоге они на следующий день в 19:45, и тут началась полная клоунада, сказать что я была в шоке, это ничего не сказать, завалили меня непонятными вопросами, устроили допрос какой-то, начали путать меня непонятными вопросами, что я ставила после того как уменьшили сумму ставки до 100руб, а что я там могла ставить, ставила что было доступно отталкиваясь от коэффициентов, не вникая в игру, я что должна во всем разбираться, сами оставили фиг пойми какие исходы ставок, а я игрок, что было открыто, туда и ставила по чуть-чуть чтобы ещё больше поднять, пока ждала их ответ. Поэтому прошу помочь мне и сказать в какие органы я могу написать жалобу за мошеннические действия со стороны этой конторы, я клиентка, и я как минимум не должна подстраиваться под то, когда им там удобно позвонить, а тем более ждать свои деньги не пойми сколько, это незаконное удержание моих денег, я их жду, а они после документов не давали ответ фиг пойми сколько, после им в фотках документов что-то не понравилось, снова грузила фотки, потом этот звонок ждала фиг пойми сколько, теперь они сказали снова ждать, я на эти деньги рассчитываю, мне за квартиру платить, я в долг взяла на квартиру, потому что ждала букмекера, а они снова тянут время специально, точнее удерживают денежные средства незаконно, куда обращаться с заявлением?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

обман сделали возврат хотя там выйгрыш сылаются на неправильное написание по ихой вине хоть нечего я такого там ненашел в разных источниках по разному команда пишется (смысл и суть п2 то сыграл )вообщем обманывают как хотят бегите с этой конторы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Недели три назад закинул на счёт играл, выигрывал, проигрывал, но в основном на одном виде футбола, формата 5*5. В итоге разогнал их до 5кратногй суммы. Вывел 40 тыс, играл дальше, также, то выигрывая, то проигрывая. Сейчас сумма у меня большая, но букмекер бетсити не даёт вывести даже 1000руб. Пишет, что по техническим причинам вывод средств временно невозможен. Пишу в техподдержку, ответили ждите. Прошло 36часов, ответа так и нет. На письма больше не отвечают. Идентификация аккаунта полная. В чем проблема, не говорят. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Сделала вывод на карту в 8 утра .сегодня .до сих пор деньги не выплачены!с тех под связывалась..Надо прикрыть эту шарагу!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Если вам дороги ваши деньги, то скорее бегите от мелбета! Как только я начал выигрывать и выиграл больше депозита, от меня сразу запросили верификацию, по прохождении которой мне сказали, что не выведут из-за нарушения пункта правил. Какого пункта? Фиг вам скажут, потому что это сделано лишь для того, чтобы отобрать ваши деньги. На этой неделе обращался за юридической помощью, будем писать досудебную претензию, а потом и передавать дело в суд. Пусть отвечают за свое мошенничество

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Поставил ставку на победу Вест хэма при счете 1-1 в итоге ставка сыграла, но вместо выигрыша начислили возврат ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. ,Марафон запросил подтверждение моих личных данных( по непонятной мне причине, т.к аккаунту больше года,полностью верифицирован,правила я не нарушал), выслал мне список документов, которые необходимо предоставить( паспорт, договор на банковское обслуживание, договор об открытии счета в банке, выписку из домовой книги с печатью и подписью выдавшего сотрудника). Я все документы предоставил в кратчайшие сроки , буквально на следующий день. Прошло уже куча времени, а от Марафон никаких движений. На все мои обращения в службу поддержки касательно сроков верификации- отвечают, что сроков нет! ( почти как галактическая бесконечность получается) . Это тоже не нормально. Прошу посодействовать в решении ситуации, что бы в кратчайшие дали возможность полностью без ограничений пользоваться игровым аккаунтом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Ранее делала ставки и спокойно выводила средства. Сейчас же меня безосновательно ограничили в выводе средств, т.е. запрет поставили и попросили пройти верификацию повторную. Я им все скинула и тишина. Не счёту приличная сумма 163100,00 рублей. Помогите пожалуйста. Начиталась в интернете, что про деньги можно забыть (

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый День, не первый год ставлю подобные ставки, и с вашей помощью не первый раз оспариваю подобный момент, и вот снова обращаюсь за вашей помощью. Шайба побывала в воротах и еë незасчитали, но мою ставку онулировали. Прошу рассмотреть мою просьбу о неправильности рассчитанной ставки. От и от г

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здравствуйте, зарегистрировался с промокодом UTKIN в бк Фонбет,отказали в фрибетах ссылаясь на пункт правил,по которому когда и кому хотят тому и дают их.Вижу в этом обычный обман и байт на регистрацию, прошу помочь в получении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Играл на данной конторе и мой кабинет был заблокирован. Сразу позвонил на горячую линию где мне сказали написать сообщение на почту, сразу же и написал, но быстрого ответа не получил. Затем пришлось уехать на работу, где связи нет. мне пришло сообщение о том что нужно в короткие сроки пройти верификацию. Приехал домой и сразу выполнил все условия, на что получил отказ и просьбу снова предоставить фото чтобы меня пустили к видеоверификации (зачем, если на видеоверификации я могу и сам все показать в видеоформате). В итоге 4 раза я предоставлял фото. Качество хорошее, каждый символ читаем. Фото разнообразные, как с ноутбуком, так и с телефоном, с компьютером где было открыто все что просила поддержка, разные ракурсы. Отправлял эти фото десятками в одном сообщении, чтобы не докопались. Подтверждаю слова скриншотом 2. Затем наступил Новый год, разумеется поддержка не работала, после праздника сразу пришлось поехать на работу, где у меня плохая связь и разумеется нет компьютера на котором они просят открыть переписку с ними. Приехал в начале апреля, хотел вывести наконец деньги, но все руки не доходили ибо за это время скопились различные дела. 20-го числа пришло сообщение, что все мои ставки аннулированы и денег мне не должны (скриншот 3). Считаю, что поддержка данной конторы специально протянула время. То количество фото в различных ракурсах и в том качестве, которые я отправил в сроки - без проблем подошли бы им. Но меня нарочно не допускали до видеоверификации и тянули время. Прошу заметить, еще раз, что я отправил фотографии в срок и писал им дату и время, как они и просили, когда я готов пройти видеоверификацию, но они не звонили сами и браковали мои фото. Качество фото и их количество могу предоставить при необходимости, чтобы вы могли ознакомиться и понять, что там просто не до чего докопаться. Они идеально читаемы. Прошу вашей помощи, чтобы отвоевать мои деньги. Считаю, что данная букмекерская контора повела себя некорректно и умышленно подстроив ситуацию под свои правила забрала себе мои деньги. Готов на видеоверификацию в любое время

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – не пройдена верификация в регламентированные сроки. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 243

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша