Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, поставил 600₽ на событие футбола, игрались пенки. Поставил на то что будет 2 гола подряд. Они забили аж 4 в ряд(на фотках видно), после матча ставка была проиграна. Пишу вопрос по расчету ставки в поддержку Pari. Они мне отвечают якобы все верно, информацию взяли со сайта, там видно что 5-4 по пенкам. При том, что когда каждый раз они забивали, продажа ставки уменьшалась)) после этого я проставил еще несколько ставок с таким же событием, и как оказалось рассчитали как надо(на фотках видно).Прошу что бы вы помогли в расчете ставки, спасибо)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте!У меня вопрос по поводу возникшей проблемы с БК Winline,я являюсь постоянным клиентом и пользователем этой организации на протяжении многих лет.до настоящего момента проблем и вопросов к Winline не возникало,чисто положительные впечатления производила контора,своевременные выплаты,четкие действия!Но в данный момент происходит непонятное и необъяснимое отношение компании Winline ко мне как к постоянному и добросовестному клиенту,а именно:ограничение в сумме ставок на все события,лимиты которых не превышают 100 рублей.Более того,при выводе денежных средств появились проблемы,что никак не обосновано,сначала просто заблокировали аккаунт 2 января,позвонили по видео звонку,попросили предоставить документы,чтобы убедиться в том что нет мошеннических действий и что пользователь именно я,хотя аккаунтом я повторюсь,пользуюсь на протяжении долгих лет,регулярно!После данной проверки аккаунт разблокировали.Я продолжил пользоваться,совершал пари,на протяжении еще нескольких дней…потом решил вывести часть денежных средств,и тут начались реальные проблемы о которых я даже и подумать не мог никогда,всегда верил в добросовестность компании Winline,но как видимо ошибался.Попросили отправить целый ряд документов,причем повторно по несколько раз,на что я был удивлен,но выполнял добросовестно и своевременно все просьбы,по итогу служба безопасности компании Winline мне разрешила,как бы это смешно не звучало,вывод моих денежных средств,но и тут ограничения возникли,только на банковский счет и реквизиты…я пошел опять как добросовестный пользователь все выполнил,прислал,дождался положительного подтверждения,и по истечению 10 дней мне одобрили мою заявку на вывод.Я уже было заново начал верить и восхищаться компанией Winline,не смотря на то что они почти целый месяц мучали меня проверкой,подумал хорошая организация,в целях безопасности,тщательно все мониторит,но по итогу все добросовестно и качественно сделано,вобщем я старался увидеть только хорошее.Но потом я понял,что это все только мои иллюзии!Дальше начался реальный беспредел,ограничения по лимитам на суммы пари так и небыли изменены,а остались минимальными 100 рублей.Денежные средства оставшиеся на счете,я так и не могу вывести,доступен только один способ оплаты и вывода в платежной системе,это ЦУПИС,через который я пытаюсь создать заявку на вывод денежных средств,на что выскакивает ошибка.Я начинаю связываться со службой поддержки Winline,на что они мне отвечают что ограничения установил сам ЦУПИС,я начинаю связываться с ЦУПИС,на что они мне отвечают что никаких ограничений на мне нет.Смех,но не до смеха уже,сумма приличная.Пересылаю копию переписи с ЦУПИСОМ в службу поддержки компании Winline,на что они просят меня повторно повторить операцию,что никаких ограничений на моем аккаунте они не видят.Дальше пробую,все тоже самое,при формировании заявки на вывод денежных средств выдается ошибка 39.Я сообщаю вновь оператору компании Winline о происходящем,на что он мне ответил что по техническим проблемам они не могут вывести мои денежные средства,на что я задал вопрос сколько по времени будут решаться ваши технические проблемы,я готов подождать,но вопрос времени,надо понимать.Ответ оператора был сильный: В неустановленные сроки.Как вообще это понимать?!Просто культурно посылают…и это компания которая преподносит себя с положительной стороны,ужасное поведение и абсолютно некомпетентные сотрудник,скотское отношение к пользователям!Я повторюсь,сумма там не маленькая,все диалоги и операции зафиксированы,буду писать жалобы искового характера с претензиями досудебного характера,ну а если бесполезно,тогда придется обращаться в арбитражный суд! Хотелось бы дополнить более детально мое обращение.Вывод средств компания Winline мне предлагает на ЦУПИС в ограниченной сумме,а именно до 14000 рублей со сроком рассмотрения заявки до 10 дней,а именно по факту получается так что в крайний 10 день 14000 рублей выведется на ЦУПИС,только потом я смогу повторно совершить новый запрос на вывод дальнейших средств,но будет в лучшем случае также сумма не превышающая предыдущую,что крайне сильно затягивает процесс вывода моих денежных средств на очень длительный срок.Хотелось бы внятное и корректное объяснение со стороны компании Winline по поводу предоставленной ограниченой ситуации по лимиту на вывод,а не слышать в ответ некорректный ответ связанный с техническими неполадками,а если таковы и имеются,то в таком случае уточнить сроки их устранения.Так как лимит на вывод в ЦУПИС составляет 595000 рублей.В первом случае мною был выполнен вывод именно на эту сумму в течении 10 дней,но после этого началось это безумие,по-другому никак не назвать уж простите!А дальше мне написала служба поддержки Winline с извинениями в мой адрес и что увеличит мне лимит на вывод средств,после завершения операции по крайнему выводу 14 000₽.Но по факту ничего не изменилось,а стало ещё хуже!Мой аккаунт заблокировали!Я начал звонить на горячую линию и требовать объяснения причины!На что оператор мне отвечал как робот,без каких либо разъяснений,ссылаясь на правила компании Winline П.Это беспредел!Пожалуйста обратите внимание и примите необходимые меры по моему вопросу до судебного разбирательства,с уважением обращаюсь к вам!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте Играл в БК Лига Ставок в VIP клубе. номер клубной карты 51599490. статус если не ошибаюсь — gold на последний момент игры. проиграл достаточно прилично денег. в декабре поставил на волейбол который был в Лайве и в дальнейшем меня заблокировали — сказали до 30 дней могут быть проверки. Несколько дней подряд я названивал в тех поддержку и в итоге через 3 дня мне разблокировали аккаунт. ставки рассчитали. проверку прошел. оставалось только снять деньги больше руб. техподдержка позвонила примерно в 19-30 — а в 20-00 я уже пришел на ППС на Лесную. Проверил свою карту — ограничили максимальную сумму ставки на волейбол — ну ок — вызвал такси — и пока ждал такси поставил на настольный теннис тысяч 70 по-моему за коэффициент выше 3. ставку рассчитали — ставлю на другой теннис- ставка не принимается. иду снимать деньги на кассу руб на счету — кассир говорит что аккаунт заблокировали опять на 30 дней. поесть пока я ждал такси и поставил ставку мне заблокировали опять аккаунт. по истечении 20 примерно дней позвонила девушка и сказала что блокировку продляют до 120 дней. Вот такое отношение у лиги ставок к ее клиентам. Ощущения что не хотят отдавать деньги. потому что когда проигрывал деньги я ставил на эти же чемпионаты — на эти же лиги — на эти же виды спорта- волейбол баскетбол настольный теннис лига про шорт хоккей — как бы практически все о довольно крупно- соответсвенно и получил их этот статут Голд—притензий у них не возникало — только снимать деньги — блокировка! прошу помочь в данной ситуации. Ждать 120 дней из за одной ставки и когда ты ВИП игрок и они это не могут решить быстро — сразу испортились впечатления. Аккаунт мой все данные у меня играл я притензий не должно быть по этому поводу. начислялись кэш-бэки. повышался вип статус то есть как бы когда был проигрыш — вопросов не возникало Дату возникновения проблемы начало декабря 2022 года указал февраль 23 потому что жалоба не проходила без указания даты логин - это номер клубной карты играл в ппс в Москве

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте, букмекер запросил верификацию, я стал предоставлять документы в хорошем качестве, но букмекера это не устраивает, лучшее качество можно сфотографировать только на айфон, у меня его нет, пусть присылают и я сделаю. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Жалоба отозвана по просьбе игрока.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой, как с выводом средств. Всё доэтого выводилось без всяких проблем. Но потом попросили подтверждения, я им отправил фото. И серовно отказ вывод средств. Заблокировали акаунт. Мол ваш счёт проходит процедуру проверки безопастности до 30 дней!!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали аккаунт не объяснив причины, на аккаунте остались деньги, до этого и резали аккаунт уже, а теперь просто не дают войти и вывести деньги, хотя сама бк мне нравится. Прошу разобраться и помочь мне разблокировать аккаунт🙏.

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта букмекером не аргументирована. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте. Несколько дней назад была регистрация в бк ПАРИ. После нескольких ставок (~10) по итогу был сделан запрос на снятие всей суммы. Этого сделать мне не позволили, сказали пройти верификацию. Ночью она была пройдена посредством видеозвонка по вотсап. Сказали ждать. Через несколько часов запросили еще кучу документов с таким/сяким ракурсом, селфи с кучу фото паспорта, компьютера и датой и т.д. Всё благополучно было сделано. Теперь сказали ожидать 7 рабочих дней. Пошел второй день, жду. Такое вот мое знакомство с данной бк, причем абсолютно все «требования» по всем фото/видеоподтверждениям выполнены добросовестны и никаких подводных камней нет. Посмотрим чем закончится. Что мне остается, ждать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на событие победа или ничья в основное время на матч Штутгарт (любители) - Гамбург (любители), футбол, Россия, ЛФЛ, 5*5 BudnesLiga-1, (2x12). Ставка была сделана в 15:00 по местному времени на команду Гамбург в размере 10000 рублей при счёте 1:1, с коэффициентом 1,5. Гамбург уверенно победил, ставка зашла. По итогу матча ставка была засчитанна, деньги в размере 15000 были на балансе аккаунта. Буквально через минуту ставка была возвращена в купон, а сумма с баланса была списана до нуля. Я стал разбираться в чем проблема и обратился в БК winline. Оператор и по телефону и в переписке указал на правило бк "По п.п. .6. Фиксирование результатов азартных игр и расчет сумм выигрышей, подлежащих выплате, осуществляется Букмекерской конторой в срок, не превышающий 365 календарных дней, с момента завершения последнего события." В соответвсти с этим требованием букмекер отказывается рассчитывать выиграшную ставку и возвращать деньги. Ставка была выполнена честно. Никаких правил я не нарушил. Заставляют ждать год, хоть и говорят, что решение может придти раньше, в чем я сильно сомневаюсь. На форумах прочитал, что они реально могут заморозить их на целый год. Ждать столько времени нет желания. Ставку осуществлял в мобильном приложении. Сам аккаунт не заблокирован. Просто решили заморозить выплату.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Выиграл у конторы БК Леон буквально 20, максимум 30 тысяч рублей. И представляете, они сразу запросили документы. Я отправил фото паспорта и селфи, дальше мне сказали отправить реквизиты банковской карты. Я и это сделал. И вот сегодня мне пришло письмо на почту, что ждать надо 30 дней, пока они все проверят. Во-первых, у меня нет времени столько ждать, мне эти деньги срочно нужны здесь и сейчас. Во-вторых я уже проходил верификацию в этой конторе 2 года назад, отправлял уйму документов, почему я еще раз должен ждать 30 дней??? Помогите пожалуйста, готов пройти верификацию в любой момент

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, неправомерно блокируют аккаунт. Делала ставки по фербету, ставка прошла, как выплату производить так аккаунт в блок.

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После нескольких выигрышей решила вывести деньги, после запроса в выводе отказали, запросили верификацию, которую я успешно прошла, предоставив все запрашиваемые фото. Запросила вывод еще раз и опять отказ. Дальше на почту приходит сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован по причине мультиаккаунта, но никогда в жизни у меня не было ни одного аккаунта в Леоне. Зарегистрировалась впервые! Это мой личный аккаунт, ставлю сама! На каких основаниях был заблокирован мой единственный аккаунт с моими честно выигранными деньгами? Эти мошенники, позиционирующие себя, как легальный букмекер не в состоянии платить такие копейки и блокируют всех подряд без всяких оснований? Это что за бардак вообще? Почему этот лохотрон и их сайт все еще не закрыт за мошенничество?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Добрый день. Сделал долгосрочную ставку по БК Бетбум на выход в финал турнира Welsh Open 2023 игрока Шона Мерфи. Данная ставка была во многих БК и это не являлось послеголом. Данный игрок выиграл несколько матчей и на самом деле попал в финал, однако ставку рассчитали возвратом. Просьба разобраться в ситуации и назначить компенсацию либо фрибеты.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Ещё раз не выплатили когда я выиграл все 6 команды ( 20; 56) я поставил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил Експрес два раза на три команды они выиграли все три но мне выпала всего 695 р хотя коефсент показал 7 тысяч с чем-то кавфцент был 1) ком . 2) ком 189 3) ком

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Такая ситуация что сделал ставку на доту.Хотел выкупить ставку.И в итоге в открытом доступе кнопка «выкупить ставка» при нажатии она не реагировала.Тем самым я проиграл позже деньги,тыкал без остановки,но без результатно все было.Заметил что не раз проблемы со ставкой на доту.Тех поддержка игнорила а потом вовсе сказала что не может ничем помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно. Основания для жалобы отсутствуют.

Собрал экспресс из двух событий 19 февраля 23 года. События: Брест - Монако ( Головин забьет ) + Тоттенхем - Вест Хэм ( Сон Хын Мин забьет ). Сон не вышел в стартовом составе, вышел только на 68 минуте и на 72 минуте уже забил гол. Пари по данному событию рассчитали по Головину, а по Сону отмена события. И это правильно! Но!!! На протяжении игры Тоттенхема когда ещё Сон не вышел, мне предлагали продать купон. Сумма продажи по ходу матча уменьшалась до того момента, пока Сон Хын Мин не забил гол. Если пари предлагают продать, значит ставка играет. Если игрок не выходит в стартовом составе букмекеры не предлагают продажу купона, а просто рассчитывают ее по окончанию матча так, как сыграют события. Запрос к администрации номер 5332952 не дал мне никакого нормального объяснения на мой вопрос, почему предлагали продажу пари если игрок не вышел в стартовом составе. Если смотреть на это логично, то я понимаю так, Сон вышел со скамейки запасных и не забил - проигрыш. Поэтому и предлагали продажу. Администрация не представляется по просьбе для составления дальнейшей жалобы на сотрудника. Отвечает только шаблонно. Сумма то смешная, просто неприятно когда действуют двойными стандартами.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, не могу зайти на свой счёт в бк мелбет. Пишет пользователь заблокирован. На моём счету осталось 10000 рублей. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте заблокировали вывод, прошла верификацию все документы скинула ждала 7 дней и сказали пройти видеоверификацию я назначила дату на сегодня они сказали что сегодня недоступно сказали что перенести дадут что еще за такое почему должны быть переносы и тем более я сама лично приходила к ним в фон бет проходить индецификайцию какие еще видеоверифкации и с переносом на другую дату это мне надо ждать до 27 числа это что еще такое хотят отобрать мой выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я регистрировалась на бк 1хставка Пополнила счёт на 120000 все данные о пополнениях есть на киви, цупис и емайл, прикладываю скриншоты. Также мне сразу была назначена верификация, я успела выйграть 3450 рублей, то есть баланс стал 123450 рублей. Ни одного вывода я не делала. Все данные о вводах и выводах есть на цупис. Во время верификации я не могла делать ставки, значит не могла проиграть деньги. Все фото документов скидывала вовремя сразу, запросили протокол осмотра либо через 90 дней сделают возвраты ставок, Я не нашла нигде нотариуса кто сделает, пришло письмо что определён результат пари, то есть должны дать возвраты , и на счету остаться 120000 рублей, захожу на счёт а там 0. В тех поддержке по телефону говорят обращайтесь на емайл службы безопасности, там не отвечают. В чате ответили тоже самое позвоните, говорят обращайтесь по емайл, Никто не отвечает. Помогите они украли мои 120000 рублей. После разблокировки счёта зашла в историю ставок, там их нет то есть ни я ни кто-то другой их не делали. Спасибо.

Комментарий администратора

Выигрышные ставки аннулированы согласно правилам БК по причине непредоставления нотариальных протоколов осмотра. Арбитраж Легалбет считает подобные действия БК необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. В конце января , через цупис зарегистрировался в данном букмекере. Сделал пополнение 28 января на 6000руб, сделал несколько ставок проиграл, пополнил еще раз 1 февраля 5000 руб, сделал ставки , какие то проиграли, какие то выиграли, я вышел в плюс на счету у меня стало 23816 руб, на следующий день пытаюсь зайти в лк винлайн, написано заблокировано , нужно пройти повторную верификацию видео, хорошо , созванились по ватсапу с оператором , посмотрели на меня, на мой паспорт на просвет, все ок. ЛК разблокировали. Хорошо, я ставлю на вывод 14800руб и 9000 , они висят в ожидании . Приходит письмо от сб винлайн , отправте селфи с оригиналом справки из банка , паспорта и переписки со службой безопасности винлайн. Хорошо , делаю селфи все отправляю. Оператор пишет что все хорошо и доступ к средствам и к игре разблокирован , пользуйтесь. Деньги из ожидания исчезли и перевелись на игровой счет. Расстроившись таким отношением , решил вывести свои деньги. Первый вывод 14500, сделал он повис в ожидании на проверке , через час решил остаток вывести , но при попытке вывода , выскакивает техническая ошибка 40 ? Написал в поддержку , мне ответили что такая ошибка не у всех , намекнули что только у избранных. И когда они решат эту техническую ошибку неизвестно. Как только поставил деньги на вывод , ограничили ставки до 100руб). Прошу помочь с выводом моих денежных средств. 14500 руб висят 3 день на проверке и 9116 не могу поставить на вывод в связи с ошибкой 40.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Хочу начать со слогана данного букмекера:- "Winline заплатит. Без вариантов". Теперь к сути: столкнулся с порезкой счета на все события - 100 р. Решил вывести накопленный выигрыш в размере ~ 20000 р. Несмотря на то, что я подтверждал свою личность в ЦУПИС. Мне назначили дополнительную верификацию. Запросили сначала договор с банком на мою платежную карту, далее запросили довольно странную вещь - отправить договор на карту напрямую с почты банка. Решил вопрос, благо Тинькофф банк более чем адекватный банк, предоставил такую возможность. Далее запросили селфи с договором с паспортом на фоне переписки. Ок. Отправил. Верификацию прошел. Далее началось странное: мне было сказано, что вывод доступен только по реквизитам счета. Ок. Оформил вывод. 13. деньги пришли обратно на счет БК. Мне было сказано, что вывод доступен только на кошелек ЦУПИС. Ок. Попытался вывести на кошелек ЦУПИС. Но столкнулся с ошибкой см. приложение. В течение недели переписывался со службой поддержки. Получал шаблонные ответы "ждите проблему решаем". Параллельно, удалось поставить на вывод 5000 р. (непонятно как, ошибки не было). Которые опять же зависли (для контроля службы безопасности). Параллельно обратился в ЦУПИС, для анализа ситуации. Служба поддержки единого цупис прислала ответ: "Здравствуйте! Со стороны ЕДИНОГО ЦУПИС нет ограничений по Вашему Личному кабинету. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Букмекера для разблокировки игрового счета. " В итоге считаю: 1. БК Winline необоснованно задерживает выплату выигрыша. 2. БК Winline целенаправленно меняет способ вывода на неработающий. 3. БК Winline вводит в заблуждение потенциальных клиентов слоганом "Winline заплатит. Без вариантов". 4. БК Winline даже не пытается решить проблемы клиентов. 5. БК Winline не в состоянии решить технические проблемы вывода. Требую: 1. БК Winline выплатить выигрыш в максимально короткий срок. ДОСТУПНЫМ способом Прошу: Рейтинг букмекеров помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, увидев рекламу бонуса я решила зарегистрироваться в букмекерской конторе Пари. После пополнения счета никаких бонусов начислено не было, мне ответили, что мне отказано в бонусах без объяснения причин. Тогда я сделала одну ставку для того, чтобы вывести деньги и мне отказали и потребовали повторную верификацию. Так как меня уже обманули с бонусами, то этим людям доверия абсолютно нет и я не буду ничего им предоставлять. Я потребовала вернуть депозит, но букмекер меня полностью игнорирует. Я прошу помощи в решении своей проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день. БК Леон отменила мои ставки, удалили все переписки в приложении с ними , удалили историю ставок и на мои вопросы которые я писал в поддержку без ответов и удалены. Прилагаю письмо которое они мне отправили на почту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного характера. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Входил по номер телефона два раза пополянл проиграл дальше получилось выйти в плюс и аккаунт заблокировали не могу войти что за беспредел

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увидел я значит рекламу фон бета, мол при регистрации дают 2000 фрибетов. Зарегистрировался я значит. Смотрю в акциях стоит, что только за пополнение от 1000 р. Пополнил, даже сыграл на них, но никаких фрибетов мне не дали. Написал в поддержку, сказали что необязанны ни на что отвечать мне. Смотрю дальше в акции, так же мне должны были дать фрибеты за первое пополнение, но и в этом отказали списавшись на то что не должны мне ничего объяснять

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Самая ********** бк, зашел, увидел лимиты на прематч 500 тысяч(скриншот 1), сделал депозит 4 тысячи, а оказывается лимиты 10 рублей! А ВЫВЕСТИ Я НЕ МОГУ, написал им, говорят что нужно задействовать весь депозит, попросил закрыть счет - тоже отказ. Хотят поиздеваться, тва*и. Иного объяснения у меня нет. Просто развели на лимиты. Показали одни, а при оформлении совсем другие, теперь не могут отдать депозит. Переписку с ТП так же прилагаю чтобы все поняли насколько бессовестная и отвратительная бк. То есть они предлагают сделать 400 ставок по 10 рублей! Бесчеловечные люди, без оскорблений никак

Комментарий администратора

Игроку доступно заключение пари через функцию "вип-ставки".

Не знаю, куда обращаться толком, по поводу данной БК, но это нонсенс, заскамили меня на 30к, и мою подругу на 160))) Отправили в соседний город на идентификацию, и после прохождения дали таки войти в приложение, где на балансе 800 и 5000 рублей уже, вместо 30 тысяч и 160-ти, всегда хвалили давно её, а сейчас skam, оказывается, какие же мерзкие, написал в СРО, но весь интернет трубит, что нет смысла, деибльная страна, в которой у физического лица нет никаких прав))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.