Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18252

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 252

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
была запрошена идентификация для моего счёта (уже второй раз). Я успешно её прошёл и на почту пришло письмо, что мой счёт успешно верифицирован. Но как только я поставил деньги на вывод пришло сообщение, что мой счёт заморожен до 30 дней. Через пару часов мне позвонил сотрудник из конторы и начал задавать много вопросов, касательно моего счёта. Я на них успешно ответил и в конце диалога спросил: мне ждать 30 дней? Он сказал, что нет, так как это максимальный срок, а с моим счётом никаких проблем нет и я прошёл последний этап верификации. При обращении в поддержку один ответ - ждите. Если с моим счётом нет никаких проблем, почему мне не выплачивают мои деньги. Пожалуйста помогите
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
crazymaks36
15 августа 2022, 16:57
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Всем добрый день! Сложилась следующая ситуация, не могу прикрепить никак выписку из банка, взял у них все что есть, и по всем параметрам они подходят по требованиям, причину мне говорят такую"нет 6 первых цифр и последних 2" но на фото их отчётливо видно, писал во всех техподдержки прикреплял все документы, но решения мне так и не дали, предоставлял я (реквизиты счета, история операций, выписка о состоянии вклада) на истории операции есть номер карты но не полная фамилия буква первая, добавил еще реквизиты) но не ответа не привета говорят нет номера карты хотя он по требованиям, первые 6 цифр и последнии 4 (номер счёта 64205239)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Oschikov
15 августа 2022, 16:20
3

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Не решено
Добрый день! Сделал ставку номер 1133359139 сан-жосе - альтос на победу 1 в первом тайме. Сам букмекер подтвердил, когда звонил в службу поддержки, что в 1 тайме сан-жосе выиграл с счетом 3:0. Прошло 2 дня, ставку не рассчитали. В службе поддержки сказали, что рассчет ставок происходит сначала в течение 90 дней, на следующий день сказали в течение 365 дней. Прошу помочь в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Frfltvbr888
15 августа 2022, 15:24
3

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Вне компетенции
Ставлю в Леоне с весны, всегда всё было хорошо. Периодически просили подтвердить личность, способ оплаты, но проблем не возникало. В последний раз 7 августа поставила на вывод 10000, по истечению часа прислали предупреждение, что счёт проходит проверку 30 дней. На данный момент сумма на счёте 13625. Для меня это немалая сумма, выигранная честным путем. Помогите вернуть деньги! Прошло больше недели, никаких новостей, в службе поддержки отвечают шаблонно. Что делать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
fieryred28
15 августа 2022, 15:17
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день помогите ! 15 июля ночью и утром ставил ставки начал копейки немного поднимать , сначала попросили паспорт проверили , потом карту проверили - сказали все успешно! Потом отказали в выплате и сказали что счёт находиться на проверки до 30 дней ! На 11 августа назначили видеозвонок - успешно прошёл Девушка сказала счёт разблокируют в ближ время самое ближайшее ! Ну так вот сегодня 31 день даже 32 ! Как счёт висит ни снять ни поставить ничего ! Помогите месяц мурыжат шаблонами!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Pino4et007
15 августа 2022, 15:07
3

Проблема с бонусными средствами

Не решено
Ужасная БК. Если честно, первый раз с таким столкнулся. Зарегистрировался в этой БК ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ, после чего получил фрибет в размере 500 рублей в соответствии с условиями акции. Поставил на матч по настольному теннису, а когда моя ставка сыграла получил деньги на бонусный счёт всего Я выиграл 2150 рублей. Для отыгрыша нужно было совершить 2 ставки по 500 рублей, что я сделал, после чего бонусные деньги перевели мне на основной счёт. Я запросил вывод всех денег, которые были на балансе, но выплату отменили, указав что она не прошла необходимые проверки. После этого все бонусные деньги были списаны с моего баланса. Также было указано, что инструкции отправлены на почту, однако никаких инструкций Я так и не получил. Обратившись в поддержку Я указал, что готов предоставить все необходимые документы, для доказательства личности, однако получил ответ, что возможность участия в бонусных программах отключена для моего аккаунта. Получается что фрибет то мне выдали, но как только Я выиграл и пополнил счёт, то сразу же списали все бонусные деньги. Я ещё понимаю, если бы была какая-нибудь внятная причина, но сеня даже обвинить не в чем, просто исключен и все. Отвратительная БК, Я попросту был обманут на 1000 рублей.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
ct.mudkt
15 августа 2022, 15:03
3

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
Добрый день. Примерно месяц назад запросили верификацию по видеосвязи у меня, но в тот момент была суета, собирались на отдых, далее была сама поездка. Сейчас захожу в аккаунт, думаю, сейчас пройду верификацию, и, оказывается, он заблокирован, в добавок мне ещё и угрожают уголовным сроком.Сказали, что блокировка будет на год. При этом я так и не проходила верификации, но ЦУПИС у меня верифицирован. Я сама лично ходила в ппс Бетсити в своем городе для верификации ЦУПИСа. Про то, по какой статье меня обвиняют, я вообще молчу) Я не имею какие-то связи и отношения к спорту. К тому же мне 18 лет)) Ну будет 19 в этом году. Они реально думают, что я организовывала договорные матчи? Серьезно? В добавок бОльшая часть денег, которые остались на аккаунте - не выигрыш, не деньги конторы. Прошу помочь разобраться. Это всё какая-то очень глупая ошибка со стороны конторы.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
dashak0v
15 августа 2022, 14:39
2

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Здравствуйте, делал ставки на betboom telegram. Поставил 1000 выйграл 27000 сказали надо пополнить на 5000 для реферификацыии потом что надо ещё пополнить на 7888 а потом заблокировали из за того что обнаружили что я играл как-то не так и вывести средства не возможно, дали 72 часа или весть чёт будет аннулирован. Есть чек оплаты сказали оплатить штраф в размере 14000
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Sasha1997
15 августа 2022, 14:10
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Возврат из-за якобы перенесенного матча.На деле все матчи были сыгранны.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
v.n.samoylov1985
15 августа 2022, 12:13
4

Блокировка вывода средств - верификация

Не решено
добрый день! хотела вывести 30к со счета после нескольких ставок, личный кабинет заблокировали и потребовали пройти верификацию. Сначала фото с паспортом и датой, на что прислали отказ и попросили обратиться в офис. прошла повторную верификацию в офисе, после чего уже 12 дней счет еще заблокирован, в почте отвечают, что ждут оригинал заявления из МСК в СПБ. Ну серьезно, 2 недели у нас документы курьерской службой идут??? вопрос не решен
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
a.turdakina
15 августа 2022, 12:07
4

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Зарегистрировалась, делала ставки в течение нескольких месяцев. Была стабильно в минусе. Потом начала выигрывать. Были успешные выводы. Но после выигрыша крупной суммы началась верификация. Переписка со службой безопасности длится с 23 июля. Все, как у всех - бесконечный поток документов. Вижу, что все ведет к нотариальному заверению документов. При этом верификация у многих не заканчивается и после этого. У меня сейчас стадия - отправила оплаченную квитанцию ЖКХ. Планирую готовить досудебное обращение, если не поможет лигалбет и дело дойдет до заверенных нотариусом документов. Прошу помочь с ускорением верификации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.
dariaschevtsova
15 августа 2022, 12:04
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
При очередном входе в аккаунт было предложено пройти видео верификацию. На которой я показал паспорт и именную карту с которой пополнял. Через 6 дней позвонил на горячую линию узнать причину блокировки счёта. На что оператор ответил. У Вас поддельный паспорт. Вы не можете у нас ставить а также вывести средства. (Что простите? То есть девушка по видео связи в течение 15 примерно секунд определила что паспорт поддельный. Это просто смешно) Помогите пожалуйста разобраться. И вернуть честно заработанные средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
SLAWON426
15 августа 2022, 10:36
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
в 14:59 произвел ставку (ординар № 28945696375) на матч Химки - Ахмат - % владения мячом К1 больше 50.5. На всех ресурсах, статистика указывает на выигрыш ставки, т.к. Химки владения мячом 52%. В Мелбет рассчитали как проигрыш. В статистике указали % владения мячом 47 %. В службе поддержки ответили - "читайте правила". На лицо явные мошеннические действия со стороны Мелбет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
VVV9292
15 августа 2022, 10:01
1

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Около года граблю это полуконтору. Вчера видимо их терпение закончилось, и после моего депозита, очередной выигрышной ставки я захожу на сайт и вижу что счёт заблокирован. В тех поддержке сказали что решение окончательное. Вот так всё просто
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Smile2
15 августа 2022, 08:47
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день 23 июля зарегистрировался в Бк Леон сделал два перевода выиграл небольшую сумму ни каких бонусов или фрибетов не брал хотел вывести счет заблокировали на 30 дней .Был один звонок не успел поднять перезвонил там робот не соединяет вы можете помочь его разблокировать ведь у меня персонифицированный кошелек в цупис .
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
alex8306
14 августа 2022, 22:57
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Я ставила спокойно, мне резко порезали счет, и уже более 13 дней не отвечают хотя фото я предоставила сразу паспорта. Помогите решите вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
elfotolab2
14 августа 2022, 21:31
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Здравствуйте, . 2022 спокойным образом делал ставки😌, в числе которых ставки под номерами 299, 300, 301 и 302, выделяю их отдельно, поскольку все началось с них. Данные ставки делал по система флэт, на каждых исход была сделана ставка в 20 тысяч рублей. Все они оказались выигрышными, хотя одна чуть не проиграла, в остальных уверенные выигрыши, по итогу их рассчитали, на моем балансе было 123 тысячи рублей+🎊🍾 (не успел запомнить до рубля, далее поймете по чему). Далее начинается веселье. Одну из ставок пересчитывают с коэффициентом 1 — возврат…😒 Обидно ? — обидно, но я играю на Олимпе не первый день и пару раз уже были таки инциденты, но не на такие суммы, да и я только что выиграл за вычетом перерасчета порядка 40 тысяч рублей, знаете, чувство радости было сильнее 🤑🤑🤑..., но не буду отвлекаться, продолжу рассказ. Пишу в СП: Служба поддержки ссылается на пункт правил " А", " В" и " Д" (о " А" и " Д" позже) был ли он там ? — НЕТ❗️, не врите ни мне, ни себе, матчи были в live, за одним вообще следил все сеты, коэффициенты прыгали вверх вниз, пока не поставил "принять при повышении", ставки не принимались, ставки выиграли, исходы я выбирал не какие-нибудь нетипичные, вроде: "В какой руке игрок №1 будет крутить ракетку", где возможен «глюк», ошибка или что-то им подобное, а победы в матчах и сетах🤬🤬🤬. Имейте уважение к игроку, я молчал когда вы просто произвольно по своему усмотрению коэффициенты меняли, но когда так в наглую и в ряд терпения уже никакого нет! К тому же это именно предвзятое отношение, поскольку изначально все началось с возвратов, а не перерасчетов! Читайте дальше! Далее ставлю на вывод 70 тысяч рублей, на балансе остается чуть больше 40 тысяч рублей и убираю телефон и компьютер в сторонку отправляясь заниматься делами по дому, для моего аккаунта в этом нет никаких сверх сумм🤷‍♂️, поскольку пополнял зачастую на большие суммы, были не единожды пополнения и на 20 с чем-то тысяч рублей, да и выводы были по 30 тысяч рублей, к которым БК "Олимп" не проявлял никакого интереса, если можно так выразиться, к тому же, днем 13. 08. 2022 г. на балансе было 50 333 рубля (эту сумму помню точно и ясно, потому что три тройки в ряд отлично откладываются в памяти). Через какое-то время думаю🤔, выиграл сегодня и выиграл хорошо (думаю всем читающим знакомо это чувство, оно нерационально и попахивает лудоманией, знаю об этом… но данное наваждение меня обуяло), можно еще зарядить несколько, в любом случае в минусе не буду, могу еще дважды по 20 тысяч рублей поставить (70 на выводе на балансе 40+, сегодня игрок в выигрыше ). И что вы думаете? — куча уведомлений о перерасчете ставок, в числе которых выше упомянутые…🤬 Где большие суммы (ставки под номерами: 299, 300, 301 и 302, говорил о них выше) "впаяли" В, где меньше А и Д! А знаете, когда они закончились ? — когда они довели баланс моего личного кабинета до 1034 рублей🤬🤬🤬❗️❗️❗️ А затем сразу все прекратилось как так и надо, так и положено🤦‍♂️. Дальше больше!!! Мне отменяют вывод на 70 тысяч рублей и планомерно продолжают изничтожать мой баланс, до 1034 рублей!!! Уведомления о перерасчетах начались с размена четвертой сотни, а закончились перерасчетами ставок третьей сотни🤬! Единственно не написали мне с претензией о моих выигрышах, хотя честно говоря, я бы и не удивился😔. Все могу понять, но БК Олимп повела себя по отношению ко мне недобросовестно, если выражаться литературно и не переходить на репутацию компании, а по факту их действий нужно выразиться так: "В НАГЛУЮ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!". Прошу заметить тот факт, что изначально мне не улыбалась госпожа Удача и я много проигрывал, в это время БК Олимп меня просто «обожала» и деньги моментально выводила, и никакого пункта правил со всеми его подпунктами не было. Забавно правда ? — нет❗️ Я очень сильно прошу администрацию сайта помочь мне добиться справедливости и заставить пока еще ЛЕГАЛЬНУЮ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БК ОЛИМП выплатить мне 122 тысячи рублей(вроде бы 326 рублей, не успел запомнить :(, глаза увидели 123 тысячи 🤑... и я улетел в рай), "отжатые" (говорить, что деньги отобраны в данной ситуации считаю неуместно) по беспределу. История не придумана и не высосана из пальца, просто посмотрите на пулеметную очередь уведомлений о перерасчетах ставок после запроса вывода. Много здесь тех у кого такое было ? - риторический вопрос.Прикрепляю фото это беспредела. Дальше информация для игроков, которые хотят начать делать ставки на спорт, но колеблются с выбором букмекерской конторы и тех, кто уже является активным клиентов БК Олимп, вам особенно советую следить за статусом этой жалобы, ведь сегодня я стал жертвой безнаказанности и самоуправства, а завтра кто-то из вас может оказаться на моем месте. Никого ни к чему не призываю, исключительно рассуждаю и это сугубо мое личное мнение, а вы подумайте, друзья. Процитирую пункт : ". Букмекерская контора оставляет за собой право отменить ставки, поставленные на некорректные (нерыночные, ошибочные) коэффициенты и вправе (но не обязана) по своему усмотрению пересчитать такие ставки по корректному (правильному, рыночному) коэффициенту. При этом значение корректного (правильного, рыночного) коэффициента Букмекерская контора вправе определять по своему усмотрению. Некорректным (нерыночным, ошибочным) коэффициентом считается коэффициент, соответствующий хотя бы одной из нижеперечисленных характеристик: а) коэффициент одновременно создает арбитражную ситуацию с другими коэффициентами, предлагаемыми как Букмекерской конторой, так и другими ведущими мировыми букмекерами; б) коэффициент очевидно не соответствует вероятности исхода матча на момент ставки; в) «зависший» коэффициент или коэффициент, своевременно не обновленный в системе; г) коэффициент на исход, результат которого уже известен; д) коэффициент не соответствует текущему времени и/или счету в матче; е) коэффициент не соответствует формату матча и/или регламенту соревнования." Если взять пункт А, то они могут все ставки возвращать, сейчас БК всяких разных целая куча, и каждый дает большие коэффициенты, чтобы игроков привлечь - игровая индустрия тоже рынок и работает по своим законам, их товар это коэффициенты, на которые идут игроки и которые приносят им прибыль при проигрыше. Но как быть обычным игрокам как я, которые никогда не сталкивались с таким поведением БК ? Получается зачем тогда вообще делать ставки на спорт, если выиграть невозможно? Я ведь не могу следить за всеми коэффициентами, которые предлагаются «ведущими мировыми букмекерами» ! Как понять, какие БК являются «ведущими мировыми букмекерами»?. Зачем тогда давать такие коэффициенты? Как я должен их отличать? Почему они никак не отмечены на сайте или не уведомляют о возможно перерасчета ставки? Мне нужно было кидать монетку перед ставкой, а может стоило гадать на картах? В чем я не прав? Неужели им ничего не будет за такой низкий и нечестный поступок ? При чем прошу заметить, что пулеметная очередь перерасчетов началась именно после запроса на вывод средств, до этого была тишь да гладь и только один возврат, что является типичным поведением БК Олимп. Правила БК перечитал не единожды, был повод знаете ли, я ничего не нарушал, если бы нарушил, они бы меня заблокировали или запретили делать ставки — это логично. Они в наглую списали около 122 тысяч рублей, рассчитывая, что им все сойдет с рук, никому не известно сколько игроков попали в такую же ситуация как я, но промолчали, тем самым смирившись с хамским неуважением к клиенту, беззаконием и наглостью. Я много выиграл ? — нет, уж кому кому, но не игорному бизнесу жаловаться на отсутствие прибыли… Обидно так, что слов нет и самолично не могу ничего изменить, только на оружие справедливости в руках администрации сайте legalbet.ru! P/S — тех. поддержка отнекивается от меня пунктом правил, со всеми его подпунктами, чем я не удивлен. Но ведь если вчитаться в них, то БК Олимп МОЖЕТ ЛЮБУЮ СТАВКУ ВЕРНУТЬ! АБСОЛЮТНО ЛЮБУЮ!!! А ПОСЛЕ ПРИКАРМАНИТЬ ВАШ ВЫИГРЫШ!!! 😱🤷‍♂️
Комментарий администратора
По информации от БК, произведен перерасчет 26 ставок игрока согласно п.п. 9.13. Букмекером аргументирован возврат только по 4 ставкам. В отношении остальных 22 ставок достаточных оснований для аннулирования выигрыша не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает действия БК необоснованными.
Bigbro
14 августа 2022, 19:52
13

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
я просто завел денбги на счет, мне сразу срезали лимиты, и назначили верификацию, фото отправил а уже более 2х недель ни ответа ни привета. помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
aleksimakosh1
14 августа 2022, 19:12
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день! Прошу рассмотреть жалобу и помочь в решении проблемы с БК Леон. В очередной раз БК просит предоставить документы, теперь уже для подтверждения моего владения банковской картой. Все документы предоставил, из которых четко понятно что данная карта принадлежит мне (с данной карты было пополнение счета и данная карта имеется в 1цупис), но бук опять нашёл повод для прохождения мною верификации, странно до моего выигрыша их не интересовал данный способ пополнения. Просто самая ужасная контора, зарекался не ставить в ней (был в практике ужасный опыт с ними, с предоставлением «миллиона» документов для верификации и вывода). Прошу помочь с решением очередной проблемы с БК Леон.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
mmaruda@yandex.ru
14 августа 2022, 16:20
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, была ситуация, закинула денег с телефона(500 рублей),чтобы сделать ставку,попросили пройти верификацию(скинуть фотки). Через 10 минут заблокировали полностью лк. Было написано сообщение в поддержку, на что я получила игнор и деньги до сих пор не вернули.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
privnot7
14 августа 2022, 16:17
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Здравствуйте, начал ставить ставки в начале августа в 4-5 числах. только выиграл запросили документы это было 7 чила, отправил вывод одобриили. Продолжил ставить ставки и опять как только я выиграл запросили опять документы (это было вчера 13 числа), я не понимаю как так букмекер не дает играть своим пользователям. То есть я после каждой выигранной мной ставки должен проходить верификацию? разве это нормально?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
galiyev97
14 августа 2022, 14:27
1

Проблема с бонусными средствами.

Необоснованно
Здравствуйте. Я участвую в акции по доте в квиз-боте. Целую неделю отвечала на вопросы и вот вчера мне прислали промо. Я его активировала но в акциях ничего не появилость. На зпрос администрация ответила что Вам запрещено участие в акциях лояльности. Как такое может быть ведь перед выдачей промокода я привязывала свой аккаунт для проверки и участия в акции. Аккаунт прошел проверку и мне дали промокод. Они противоречат сами себе. Пожалуйста помогите разобраться с моей проблемой.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
tanunah
14 августа 2022, 13:52
1

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация у меня было два аккаунта я загрузил фото с другого аккаунта я писал в поддержку чтобы загрузить фото заново они сняли денег и заблокировали аккаунт.Что делать в такой ситуации
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
artemkamatveev70
14 августа 2022, 11:36
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Поставил на волейбол Сербия Болгария , фора Болгарии по сетам +1.5 , ставил при счёте 2:0 в пользу Сербии , счёт ставь 2:2 по сетам , команды решили не играть 5 сет , ставка сделали возврат ссылаясь на пункт правил 10.4 (В случае не верно указных количестве сетов в матче …. ) так количество сетов было указано правильно , команды решили не доигрывать 5 сет , по правилам этой же конторы пункт правил 10.3 ( в случае снятия игрока , его дисквалификации либо другой любой причины досрочного окончания игроком матча , временем завершения матча считается время последнего набранного очка ) то есть фактически счёт 2:2 моя ставка сыграла , то что они после 4 сета решили не играть 5 сет это как раз пункт правил 10.3 а не 10.4 как хочет это сделать букмекер , прошу помочь разрешить этот произвол со стороны букмекера
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом согласно правилу 10.4. При этом данное правило противоречит п.п. 4.9, согласно которому изменение параметров матча по договоренности участников не является основанием для отмены пари. В дополнение к этому, результат ставки был однозначно определенным после завершения 4 сета, она являлась выигрышной при любых условиях. Учитывая выше перечисленное, Арбитраж Легалбет считает возврат ставки в данном случае необоснованным.
Netupit
14 августа 2022, 10:27
5

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день, началась история с 11 июля, попытался вывести средства из БК 1хставка, запросили стандартный набор документов (паспорт+фото) приняли, написали что данные находятся на верификации. и понеслась: фото на другом фоне, под другим углом, страницы паспорт 6 и 7, фото карты, выписка по счету,, фото на фоне переписки, фото квитанций за коммунальные услуги, чеки об оплате в формате pdf, скриншот банка с транзакцией об оплате, фото ИНН, СНИЛС, затем загранпаспорт. ВСЕ документы были предоставлены в течении дня с момента запроса, а последний документ загранпаспорт был предоставлен -6 августа и на момент тишина , сумма на счету 37447,68 аккаунт Андрей Волков ID 57695665
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
vecher_vhatu
14 августа 2022, 09:03
3

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Доброй ночи! Мой номер счёта в букмекерской компании Бетсити 12272565, я заключил пари №2095 от на матч Локомотив-Крылья Советов ТМ 9,5 фолов у Крылья Советов. Количество фолов по окончанию матча у Крылья Советов по данным из всех официальных источников 9, а мне рассчитали как 10 Проигрыш? Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе с уважением Василий!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
vasco1979
14 августа 2022, 02:42
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, писал вам уже по данному вопросу, скинул все что они просили Попросили фотографию карты ,скинул Второй карты , я им объяснил что карта заблокирована и вообще все карты с которых пополнял счета в банке закрыты, обрабатывали данные трое суток , потом снова писал им они снова про эту же карту спрашивают , на всех языках мира объяснил что карта заблокирована в личный кабинет войти не могу предоставил скриншоты , снова молчат трое суток пишут что обрабатывают данные НО КАКИЕ ДАННЫЕ? 6 ДНЕЙ Я ИМ ПО РУССКИ СКАЗАЛ ЧТО БАНК ОТКАЗАЛ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ О ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ ,сейчас отвечают по скрипту Вы просили написать когда будет 10 дней и ноль реакции , я вам пишу мой ид 337415897 Решите пожалуйста вопрос
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Kldbro
14 августа 2022, 00:49
4

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегистрировалась, прошла идентификацию, все сделала как положено, не могу поставить бонус. Спрашиваю, а они мне оказывается прописали блок по пункту правил 3.5, хотя я зарегалась 10 минут назад. Это они всем новорегам так делают?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Karine
13 августа 2022, 23:12
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Не решено
Здравствуйте Жёлтые карты Инчхон Юнайтед – Чонбук Моторс X2 (осн. время) 2:1 Проигрыш Это ошибка правильный результат 2:2 по ЖК и ставка сыграла Делал запрос по результату на что мне ответили "Ставка рассчитана верно" Однако это не так я смотрел матч и можно найти видео с игрой где ясно видно все ЖК на 66 минуте на 72 минуте на 91 минуте и на 93 минуте
Комментарий администратора
В пояснениях к правилам приема ставок на футбол в БК указано, что расчет желтых карточек в футбольном матче ведется по телетрансляциям, которые обладают безусловным приоритетом над другими источниками при принятии решений. В данном случае это правило букмекером проигнорировано и расчет ставки произведен согласно источнику, выбранному на усмотрение БК. Арбитраж Легалбет считает, что ставка рассчитана с нарушением правил. В пересчете ставки по данным ТВ трансляции букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Vonawi
13 августа 2022, 20:56
1

Некорректно удержанный налог/комиссия

Необоснованно
Выводил деньги, автоматически вписывался налог, выводы отменили, списанные в пользу налога деньги-нет, при повторном выводе, деньги снова списались в налог
Комментарий администратора
Букмекером проверены транзакции игрока. В случаях когда переводы отклонялись, все, что списывалось с баланса, в полном объеме на него возвращалось. Двойного списания налогов не было.
YeahNot
13 августа 2022, 20:28
1
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru
Exclusive
8 554 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
Exclusive
100 500 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен