Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Всем добрый день! Вообщем замучали меня с верификацией и из-за этого не хотят выводить деньги, их основная причина это передача аккаунта третьим лицам, но ничего такого с моей стороны не было. С поддержкой переписываюсь уже больше месяца, с их стороны только хамство и грубость, навстречу не хотят идти. Единственное что некорректно с моей стороны было так это ответы на вопросы на видеоверификации, т.к. очень волновалась и испугалась даже этого процесса, поэтому затупила немного, но в остальном все документы подтверждающие, что аккаунт мой и деньги мои - отправила!!! Видела таких много ситуаций, но это же официальная контора, как они имеют право забирать чужие деньги, я в шоке конечно, готова помогать и выходить на контакт в случае необходимости!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, совершала ставки в бк BetBoom, по началу деньги выводили без проблем, но при накоплении на счете более 150 т.р. букмекер запросил документы. Всё было отправлено, после чего последовал видеозвонок со спортивным аналитиком. Техническая поддержка сказала, что рассмотрят видеозвонок в течение 5 рабочих дней, видеозвонок был 4 сентября, прошла уже неделя, рабочих дней 6, а деньги так и не дают вывести. Точная сумма на лицевом счёте - 156171 р., также ещё стоит сумма в 60000р. на вывод, но их не выводят из-за проверки документов. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я Некрасов Александр Евгеньевич мой айди 464775603, я делал ставки в конторе Мелбет, и после обновлений, она меня кинула на все деньги, а именно 1 млн 686 тысяч рублей, прошу администрацию сайта помочь и как то выйти на этих мошенников и помочь вернуть деньги, так как я со своей стороны ничего не нарушал и никаких мошеннических действий не производил, я не знаю уже что делать и куда обращаться, во все инстанции куда только можно обратился, сам же Букмекер Мелбет игнорирует на всех почтах своих, , , , на каждую почту я писал более пяти обращений с вложением кучи скриншотов подтверждающих свои слова, в данном обращение, я не смогу приложить все скриншоты, так как сильно большой объём, я их дополнительно отправлю руководителю Арбитража Дмитрию на его рабочую почту:

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по результатам проверки игроку аннулировали все ставки согласно п.п. 3.2.8. При этом данное решение букмекером никак не аргументировано. Арбитраж Легалбет считает списание выигрыша необоснованным. Игроку рекомендовано оспорить невыплату выигрыша в судебном порядке.

Не начисляют фрибет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ну как обычно оно бывает,как только начинаешь выходить в плюс, начинаются эти повторные верификации.Не отвечают на письма,требуют миллион документов.На вопрос почему я не могу лично прийти в пункт приёма ставок и все им доказать-молчание.Прошу вас помочь в урегулировании этого вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! В августе месяце создал счет на БК "ФОНБЕТ" заводил деньги, проигрывал, в какой-то момент начал идти в плюс и выиграл в общей сложности 225 тысяч рублей. как выиграл такую сумму денег, мой счет подвергся блокировки со стороны БК "ФОНБЕТ" запросили документы в разных ракурсах, я предоставил им все что они просили, после этого запросили видеоконференцию, во время видеоконференции я ответил на все вопросы и показал свои документы, единственное на что не смог ответить это по датам когда заводил и выводил деньги так как я реально не помню каждый день каждый и час когда я вывожу и завожу средства. Я считаю это мошенничеством, когда я рискуя своими средства делая ставки выиграл и предоставил все свои документы для идентификации моей личность, а они по каким-то надуманным причинам не отдают их. Готов пройти любые проверки, предоставить любые документы, что я сделал, представил все документы и сделал видеоконференцию с ними.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Вчера . была некорректно рассчитана ставка по матчу Вердер-Аугсбург. Абсолютно на всех статистистических сайтах указано, что в первом тайме было 3 карточки полевым игрокам, контора посчитала как 2. Прошу рассмотреть жалобу по существу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. зарегистрировался , но фрибет так и не начислили. Id 470954680. В поддержке не отвечают. Идентификация пройдена.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Забрали все деньги со счета и им пофиг, почитайте уже у всех отзыва и исключите данную контору из списков слов нет на них

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С последним обновлением постоянно автоматически ставится страховка на ставку. Даже если ставка заходит, полученный выигрыш составляет ту самую страховку, которая составляет сумму меньше самой ставки, процентов на 10. Горячая телефонная линия просит только обо дном, чтоб написал на почту сайта и приложил скрины. Сами ничего не объясняют. Но как вы понимаете ответа по почте нет Имею положительный баланс у данного букмекера, но я даже ставку не могу сделать, так как даже при выигрыше мне достанется только эта самая страховка, которая еще раз повторюсь меньше в размере самой ставки. Считаю это полное мошенничество и за это надо привлекать к ответственности. Мелбет просто на это ни как не реагирует. В данный момент хочу просто вывести свои деньги обратно. Но так как их зачисление было недавно и они еще не отыграли это по их правилам невозможно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил - выводил, все норм было, потом блокируют вывод на карту, предоставил банк. реквизиты, на выводе стояли больше 10 дней, а потом блокируют аккаунт по причине якобы нечестной игры. которой не было и тем более доказательств, как можно играть НЕЧестно на конторе которую вы же сами и создали??? просто забрали деньги, прошу помочь мне с этим, т. к служба безопасности просто игнорирует мои обращения логин - emptyah

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

СТАВКА ВЫИГРАЛА, А ОНИ ЗАБРАЛИ ДЕНЬГИ. Здравствуйте. На днях я зарегистрировался на БК Фонбет. Внес 50 000 со своей карты и сделал одну единственную ставку на киберспорт, крупный матч BIG - MIBR. Эта ставка выиграла. Я успел вывети половину выигрыша, но 55 000 осталось на балансе. Зайдя через 20 минут на аккаунт, баланс составлял не 55 000 которые я оставил, а -5376. Так же, наложили запрет ставок на любые события, забрали бонусы и была заблокирована возможность ввода и вывода. Обратившись в поддержку, получил односложный ответ "Пункт правил 4.5.1. С уважением, Администрация", что значит по их мнению ставка была сделана на ошибочный коэффициент. ESL это один из крупнейших турниров в киберспорте и на других крупных БК были такие же коэффициенты или даже выше, что подтверждало объективность оценки игровой ситуации. Так же, я делал ставку между раундами, коэффициент был неизменчив в этот момент. До регистрации я думал, что Фонбет это единственная БК в нашей стране, которой можно доверять, но такого наглого обмана и мошенничества со стороны БК я ожидать никак не мог. Я ПРОСТО В ШОКЕ. Я зарегистрировался и честно выиграл, а вы(БК Фонбет) забрали деньги и заблокировали мой аккаунт, сделав необоснованный перерасчет. Это чистое мошенничество. Прошу вернуть выигранные деньги и больше не заниматься подобным обманом игроков.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, уведомляю о том, что данный букмекер мошенник. Увидев рекламу я повёлся на бонус в 1000 р. Зарегистрировал счёт и пополнил его на 2500. Никаких фрибетов я не увидел и написал в поддержку, там мне ответили, что конкретно для меня бонусов не будет. Тогда я запросил депозит обратно и получил отказ!!! Оказывается для его возврата мне нужно ещё проходить видеоконференцию!!! Вы что совсем ахренели?! Я прошу помочь мне разобраться с этими жуликами. После из обманов никто и ничего им отправлять не будет и тем более общаться по видео! Услугами их я не пользовался!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

После нескольких выигрышей и попытке вывести небольшую часть, winline заблокировал вывод средств (не могу вывести любую сумму с ) Почти сразу пришёл запрос на повторную верификацию. Её я успешно прошёл, по видеосвязи нужно было показать два документа, паспорт и загран. паспорт. Затем в техподдержке меня попросили отправить на адрес договор на дебетовую карту, на которую вывожу деньги. На что я сообщил, что это виртуальная карта, выпущенная в тинькофф, и договора на такие карты не предоставляют. Тогда попросили прислать скриншот из личного кабинета, где будет видна эта карта. Что я и сделал. Через два часа служба безопасности ответила, что им нужно фото бумажного договора (или другого документа где будет номер карты и мои фио, не скриншот). Запросил такой документ в техподдержке банка (справка о договоре, что на моё имя выпущена дополнительная виртуальная карта) От представителя тинькофф банка получил данную справку и отправил фото на Тем временем в личном кабинете БК для вывода остался только вывод через банковский перевод. Отправил запрос - прошло уже больше 18 часов, подтверждения нет, статус перевода: "на рассмотрении" Примерно столько же прошло с момента отправки фото документа в службу безопасности - полный игнор. Что ещё нужно сделать, чтобы мне отдали мои деньги?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Не могу вывести деньги уже дней 5. Просто отклоняют вывод без какого либо уведомления. Звоню им на горячую линию, говорят писать на почту. Пишу на почту, там молчат. Видимо без вашего вмешательства это будет долго продолжаться

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести с мелбэт деньги делаю запросы церез цупис на карту их просто отклоняют и причину не говорят , позвонил в тех поддержку ответить не могут

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! после обновления сайта. не заходит на аккаунт пишет "Клиент заблокирован" тех.поддержка не отвечает. Звонила сказали "в ближайшее время вам на почту ответят" и в итоге тишина. Я понимаю, что у них там сейчас много забот, но люди хотят вывести деньги свои.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый вечер! Моё пари на удары по воротам игрока Динамо Арсена Захаряна ТБ1,5 рассчитано как проигрыш. Почему? Данный игрок во втором тайме матча на 85-87 минуте при исполение штрафного удара с левого фланга пробил в створ ворот Сочи и защитник выбил мяч из створа ворот головой. Кроме этого кол-во ударов по воротам обеих команд по статистики в трансляции 19-14, по всем ресурсам таким как FotMob тоже около 30. Но по протоколу РПЛ кол-во ударов 12-13! Странно, да?! Если учесть, что все конторы титульные спонсоры команд РПЛ. На удары по воротам завтра в Пари вывешу жалобу отдельную. Задолбали что-то считать за удар, что якобы за подачу, всё в угоду контор. А потом все спрашивают почему в оффшорных конторах люди играют. Одолел уже этот беспредел!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным протокола с официального сайта РПЛ. В пересчете ставки отказано.

Здравствуйте. Совершила пари на Лигу Европу. Пари было совершено фрибетом от данной БК, после того как пари сыграло выигрышным начала выводить, и тут началось самое интересное. Сначала начали просить верификацию, отправила все документы, потом начали просить фото карты и т.д все предоставила их все устроило. После начала опять пробовать выводить написали нужно с карты пополнить счёт чтобы у них не возникло вопросов что карта не моя. Пополнила счёт, начала выводить, прождала порядка 7 часов с момента подачи заявки, в итоге счёт заблокировали. Вопрос зачем тогда вам все эти действия нужны были если вы и так не хотели отдавать средства. Вообще контора ужасная. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Начну с того, что зарегистрировался я в конце 2021 года, полгода играл на сайте, проблем не знал, при первом выводе прошел верификацию и все, спокойно всегда выводил. Деньги всегда приходили очень быстро, это плюс к данной конторе. В мае получилось выиграть больше 150000 рублей, сразу же запросили повторную верификацию, её я сразу же прошел. Дальше запросили банковскую выписку карты, её я тоже предоставил сразу же, ждал больше недели, и решил написать в поддержку, почему все так долго проверяется, и мне написали, что аккаунт прошел все проверки и вывод доступен. Вывод кстати был только на банковский счет. Решил поставить 30000 на вывод для проверки, вывели их только через неделю. Я был уверен в этой компании, что мне выведут, что и случилось. Далее я не стал выводить всю сумму, так как намечался турнир в игре, где я хотел ставить, около 140к осталось на балансе. Около трех недель я ждал турнир, почти не делал никаких ставок, просто ждал, и вот 3 июля я пытаюсь зайти на аккаунт и меня не пускает, сразу же пишу в поддержку, мне пишут, что По п.п. . "Правила честной игры" ваш аккаунт был заблокирован сроком до 1 года. Ожидайте, пожалуйста, разблокировки до 1 года. Писал им, звонил, что это какая-та ошибка, я прошел уже все проверки, я выводил после проверки, все было хорошо, также готов был и сейчас готов предоставить любые документы. Не хочу давить на жалость, но за это время со здоровьем начались проблемы и деньги ну очень срочно нужны. Даже после такого к винлайну отношусь все ещё без какого-либо негатива, линия и лайв там и в правду хороши. Прошу, разберитесь, пожалуйста. И совет всем, не оставляйте никогда деньги на букмекерских конторах, даже если все хорошо с выводом и вы доверяете букмекеру. Заранее спасибо. Надеюсь винлайн исправит эту ошибку. P.S Заблокировали аккаунт , но не могу дату выставить почему-то. Пишу спустя 2 месяца, так как проходил физиолечение.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.