Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

здравствтуйте, хочу пожаловаться на бк винлайн за явные мошеннические действия. я совершал пари на чемпионат австралии женщины до 21 года. Кертин Юниверсити(ж)u21- Нэшнл Трэйнинг Центр(ж)u21, победа второй команды в тайме суммой 20000р, у матча был счет 0:2 в пользу моей команды уже при где то 35 минуте. после второго гола резко прервали трансляцию матча все букмекерские конторы. и спустя пол сутки мне рассчитали пари как проигрыш и написали что тайм закончился со счетом 1:1 хотя они уже ввели со счетом 0:2. они ссылаются над тем что давали совершить пари не на молодежные составы этих команд а именно на взрослых. хотя в это время играли именно молодежные составы u21 и они никаким образом не могли давать совершать пари на взрослые команды так как их матч начинался намного позднее. также я ставил на тоже событие у бк "фонбет" которые мне честно выплатили пари и рассчитали тайм как 4:0 что является правдивой информацией. ниже я вам предоставлю все скриншоты доказывающие мою правоту и даже с официального сайта австралийской лиги. посмотрите пожалуйста внимательно время на скриншотах во сколько было совершенно мое пари и во сколько только начали играть взрослые составы этих команд. Я считаю что это не мои проблемы что они не написали что это играют молодежные составы. по официальным источника очевидно что во время того как я совершил пари играли молодежки а после около 4-5 часов играли взрослые составы. а они просто приняли мою ставку на молодежку и спустя 6-7 часов рассчитали как то что сыграли взрослые их команды просто подождав конца того матча.

Комментарий администратора

Ставка принята по некорректной линии. В возврате ставки букмекером отказано.

Мне не выплачивают деньги и не отвечают, я все фото отослала 2-3 августа. Помогите разобраться и вывести деньги. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, у меня такая ситуация, проходил видео верификацию в конторе Бетбум, ответил на все вопросы, кроме вопроса: «кубок большего шлема какой последний раз был?», что-то вроде такого, я этой информацией не владел, так как я обычный любитель-новичок в ставках.В итоге морочили мне голову с по августа писал в поддержку, почему до сих пор нет ответа, на что мне сказали, что мой счёт аннулировали и списали с баланса 22000 рублей...ни каких правил я при этом не нарушал, использовал свои личные данные и ни кому их не передавалПодскажите пожалуйста, как мне быть?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Давно играю в данной конторе, когда то для меня контора была №1, но со временем становилось все хуже и хуже... Недавно у них поменялась программа лояльности, надо проставить 1000000р и в тогда можешь получить кэшбек, аж 5% с проигрыша (пункт 4.2 в правилах). Никаких расшифровок что такое проигрыш в правилах нет. Для меня проигрыш это проигранная ставка. Сделал оборот значит я, и сумма проигранных ставок составила порядка 150000р, то есть кэшбеком должны вернуть 7400, но их не вернули. Задаю вопрос поддержке, получаю ответ что проигрыши по ихнему это совокупность депозитов и проигранных ставок, на вопрос где это написано в правилах никто мне не ответил. В итоге кинули меня на 7400, программа лояльности новая полный *****, худшая на рынке на данный момент. Смысла оставаться в данной конторе нет, у пари вечные проблемы с мобильным приложением, работает через одно место. Держала контора только за счет бонусов, теперь и этого нет. Раньше была программа лояльности лучше, возвращали 0.5% от оборота, сейчас же контора на прямую говорит ты у нас обязан проиграть, тогда мы тебе и вернем 3 копейки, такой подход мне категорически не нравится, нужно валить отсюда!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком не выполнены условия акции - баланс по счету за неделю положительный. В связи с отсутствием проигрыша, кэшбек не начисляется. Действия букмекера в рамках правил акции.

Я выиграл приличную сумму и начал её выводить небольшими. Сначала всё было нормально,но потом вся сумма пропала,поддержка не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу Вас помочь разобраться в ситуации зарегистрировался в БК ЛЕОН г. номер игрового счета 65956177, пополнил игровой счет на 13400 руб., начал ставить ставки на утро г. на счету уже было 57900 руб., была произведена попытка вывести часть средств с игрового счета, была запрошена верификация, паспортные данные через сервис БК были предоставлены и подтверждены о чем есть уведомление в личном кабинете, после подтверждения паспортных данных была совершенна еще одна попытка вывести средства с игрового счета на что пришло сообщение на электронную почту - Тема письма - Предупреждение Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. После получения сообщения на электронную почту мне позвонили из БК Леон представитель представился Филлипом и начал задавать вопросы когда я зарегистрировался, на сколько я пополнил игровой счет и через какой сервис, дальше он начал спрашивать на какие виды спорта производились ставки и на все вопросы специалист БК Леон получил ответ, я даже уточнил мои ответы его устраивают на что он сказал да, и информацию передаст службе безопасности и сказал ожидайте подтверждения в ближайшее время. В данный момент в переписке в чате на сайте БК мне отвечают что проверка не закончена и она не имеет срока, ожидайте. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Запросили документы для верификации на сайте Марафона, сразу же их отправил. Прошло уже 11 дней. Написал им на почту и поинтересовался почему такая долгая проверка и когда их уже проверят. Отвечают всегда шаблонными ответами, конкретных сроков не называют, с такими ответами они могут тянуть эту верификацию до бесконечности. Проходил верификацию на многих БК, нигде больше 3 дней не уходило на обработку запрашиваемых документов. Попахивает мошенничеством. Хотя регистрировался на Марафоне по отзывам о его надёжности. Пока огорчает этим критерием.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, мой счет в мелбет 391244517, сделал ставку экспресс купон 29068847787. С расчетом купона не согласен. Крылья советов — факел, Удары в створ крылья советов 5,5 больше. Так как Крылья советов сделали за матч 6 ударов в створ, а мне засчитали как 5. У них на сайте и в приложении указано 6 ударов в створ, 2 в первом тайме и 4 во втором. На официальном источнике который указан у них на сайте, в протоколе матча статистики по ударам в створ счёт вообще 7:5. От куда взяли что их 5 мне не понятно. На всех сайтах с официальной статистикой, даже на сайте РПЛ указано 6 ударов в створ у крыльев советов. Так же я смотрел трансляцию и целенаправленно считал. Да в конце матча по видеотрансляции по тв показали статистику матча где указано 6:4 ударов в створ за матч. Так же я делал такую же ставку в другой конторе фонбете. Там все верно рассчитали. Скриншоты все прилагаются. Не может же быть такого что все источники врут, а один мелбет прав. Помогите разобраться в этой неприятной ситуации. Служба тех поддержки отвечает по шаблону. Крайне не доволен бк. В рамках лояльности к клиенту, раз спорная ситуация возникла, могли бы по этому событию рассчитать с кф 1

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Зарегестрировался в БК 3 месяца назад, проблем с выводом не было когда суммы варьировались от 10-20 тыс. руб. Внёс депозит на сумму 685 тыс. руб. Провёл пару ставок исключительно на киберспорт(CSGO), так как букмекер зарекомендован как лучший беттинг сайт по киберспорту. Делал экспрессы(что важно) и одиночные ставки, вплоть до последней ставки совершенный 17 августа 10:40. Далее букмекер на выводе потребовал документы, попутно заблокировав возможность вывода, выдавая ошибку что нужно обратиться в службу безопасности, также не мог проводить ставки. Через трое суток приняли паспорт, потребовав фото банковской карты с закрытыми цифрами. Выполнил, и через сутки приходит уведомление что счёт разблокирован(скрины дополнительные будут в комментариях), однако заходя на счёт вижу картину что на аккаунте 275 рублей от 981120 рублей, при том ставки ставились на настольный теннис по 150-350 тыс. руб. что явно указывает что ставки проводились не мной, ведь в этот момент счётом пользоваться не мог, проводить ставки также была возможность заблокирована. Причём ответ что аккаунт разблокирован пришел 21 августа 12:19, последняя ставка была 21 августа 11:33, а также вход на аккаунт был произведён с Франкфурта Германия в 21 августа 12:15, но все ставки проводились в России с одного места. Ощущение что выгрузили фейковую историю ставок и под предлогом правил что передача третьим лицам и всех потерь на аккаунте лежит на владельце аккаунта забрали весь баланс, никак они этот момент не прокомментировали сказав что надо лучше за логином и паролем следить. Звонил на горячую линию и на ней сказали, черному по белому, что во время запроса документов ставить НЕЛЬЗЯ, но ставки происходили, проверял счёт ежедневно и никаких изменений на аккаунте не было, до момента когда письмо о разблокировки не пришло. ID счёта: 434490179

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемый Legalbet, прошу помочь мне с верификацией, бк 1хставка чересчур долго проводит данную операцию, был предоставлен паспорт и банковская карта, после чего пришел запрос на банковскую выписку, на их запрос я предоставил ее, загранпаспорт, СНИЛС, ИНН, фото с паспортом на фоне переписки, оплату ЖКХ, просто ждать каждые 72, чтобы новый запрос приходил, как не приемлемо, почитав отзывы других пользователей, понимаю, что это может длиться месяц и более, прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал пару ставок, не могу вывести деньги. Сначала подтвердил через цупис, догрузил им документы все, говорили что идёт проверка документов, платно прошел верификацию через контакт теперь поддержка говорит что идёт проверка финансов аккаунта, что это за причина вообще

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, сделала ставку фрибетом на 1 тайм, ставка зашла, я выигрыла 3 тысячи рублей. Потом, я поставил ещё одну ставку и заработала 13 тысяч рублей с копейками. Далее, мне запросили видеоверификацию на вывод, я ее прошла. Затем запросили, почему я вывожу на цупис, а не на карту, на что я сказала, что карту у меня заблокировали и поэтому я поставила вывод на цупис. Отправила им справку с тинькофф, что карту заблокировали и стала ждать решения. По итогу, я поставила на вывод средства и сразу же деньги аннулировали. Хотя время с сделанных и рассчитанных ставок прошло очень много. Есть скриншоты с аккаунтом с деньгами и аннулированным аккаунтом, вот.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер пари:6808830778Доброе утро . Неправильный расчет ставки . Боруссия Дортмунд – Вердер: 1-я замена Исход:В 1-м тайме Коэффициент: Одинар 50 ₽ Ставка сыграла ( у вас в результатах ) . Почему же у меня отмечена как ПРОИГРЫШ . Необходимо срочно исправить !09:16Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:24У вас же указано в результатах . что замена в 1 тайме БЫЛА . Рассчитано НЕВЕРНО . ИСПРАВЛЯЙТЕ :33Замена была во 2 тайме С уважением, Администрация09:41ПОСМОТРИТЕ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ .ЕСТЬ ЗАМЕНА В 1 ТАЙМЕ . ЗАЧЕМ ВЫ ОТРИЦАЕТЕ ОЧЕВИДНОЕ ?09:52Рассчитано верно.С уважением, Администрация09:58

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, пополнил счёт через карту, один раз получилось вывести, второй раз не могу вывести третий раз, 3500 р. Поддержка отписывается шаблонами, про альтернативные способы вывода путём очередного пополнения, сначала вывод одобрен, потом 1-2 дня мороза, затем отказ по техническим причинам, и так неделю. Посодействуйте, пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Помогите решить эту делему.в 1хставке рассчитали 26 а фонбете 27.моя ставка меньше 26.5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я уже оставила жалобу на рейтинге букмекеров, хочу чтобы мою проблему винлайн точно увидел. 13 августа у меня выиграла первая ставка, после чего открыли вывод только на банковский счёт. Поставила на вывод, и через 2 дня пришла проверка документов. Весь день им отправляла их, всё успешно отправила, по итогу уже прошло 4 дня с их последнего сообщения: Ваши документы приняты к обработке. По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на . Я каждый день им пишу на почту с вопросами, когда я уже получу деньги, мне вообще никто и нигде не отвечает! Сколько ещё это продолжаться будет, Винлайн???!! почему вы так поступате? Мне из-за вас пришлось третий кредит взять!!!! УВИДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТО СООБЩЕНИЕ!!! ОТДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОИ ДЕНЬГИ!!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

мой аккаунт с с суммой примерно 11тысяч был заблокировали без объяснения причин, спустя месяц мне его так и не разблокировали и не кто не объяснил причину, и продлили блокировку до 120 дней, у меня полная идентификация цупис с посещением связного, прошу помощи в этом беспределе букмекера, и знающие люди помогите составить иск в суд

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

17 августа зарегистрировалась на сайте Лига Ставок, прошла идентификацию, получила бездепозитный бонус 2000 рублей, поставила его, выиграла 2520 рублей., а на следующий день при входе в ЛК увидела, что мой аккаунт заблокирован. В колл-центре приняли запрос на рассмотрение возможности восстановления аккаунта, на след. день пришло СМС, что аккаунт заблокирован в соответствии с пунктом 6.1 ("Нарушение правил букмекерской конторы", без всяких пояснений, какое именно нарушение). Впрочем, это абсолютно не важно, т.к точно знаю, что ничего нарушить не могла. Требую восстановления доступа к аккаунта или принудительного вывода средств с заблокированного аккаунта на карту или кошелек ЦУПИС. С уважением, Анна Петрович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сайт лиги Для них не считается основным источником. Все 4 положения вне игры были видны на трансляции. Они учли которая была после VAR Берут данные со стороннего сайта. Разве эт норм?

Комментарий администратора

Ставку пересчитали возвратом согласно фактическому результату.

Добрый день. Зашёл на сайт БК фонбет , мой номер телефона привязан к ЦУПИС, там верифицированый аккаунт и мне сразу же пришло СМС от ФОнбет о том что мне зачислен фрибет 2000р. Попытался поставить через сайт, но вылетала реклама о том что нужно сначала сделать депозит. Депозит сделал, затем скачал мобильное приложение, делаю ставку - пишет что запрещено. Написал в службу заботы о клиентах (ниже вся переписка). Как мы видим - заманили фрибетом, а по итогу я завёл свой депозит туда + не получил фрибет, на основании пункта, по кторому они вправе отказать любому без объяснения причин! Вот сами и судите играть там или нет, с таким отношением. Далее переписка: Добрый день. Я сделал депозит на 500р, так же у меня висят 4 фрибета по 500р, которыми я не могу воспользоваться, при попытке сделать ставку выскакивает ошибка (файл во вложении). Помогите пожалуйста решить вопрос, хотел бы на сегоднешние события успеть поставить фрибеты_20220820-132815_:30Здравствуйте!Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для Вас не доступно.П.п. 3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, Администрация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты игроку начислены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не играл два года. Решил снова поиграть на конторах, начал подбирать какие лучшие букмекерские конторы, в середине лета зарегистрировался в бетбуме, проставил ставок 10-15. какие-то проиграли, какие-то выиграли. Решил проверить вывод и мне заблокировали вывод 3000 р.. Сперва я подумал стандартная процедура подтверждения личности, но как я глубоко заблуждался, запросили селфи, селфи с паспортом, паспорт отдельно, договор на симку. Я 15 лет назад покупал симку и договор не сохранил, в офисе сотовой компании не дали дубликат , дали хоть счет на оплату, где указан мой номер и ФИО с печатью и подписью(юридически данный документ подтверждает, что симка закреплена за мной), беготни с сотовой только дня три заняло. Все предоставил, весь пакет документов, прям как на ипотеку, хотя выводил собственные свои же деньги. Назначили видео звонок, дней пять ждал звонок, пока сам не стал писать, требовать звонок, никто даже не и не хотел звонить. Но тут звонок оказался не просто верификацией и подтверждения моей личностью, звонок оказался целым экзаменом по правилам футбола, я простой обыватель, хочу поиграть в букмекерах на деньги, считаю не должен иметь высшего образования в спорте, чтоб просто поиграть на ставках, для меня главное прошел исход, не прошел. Я даже не всегда стримы смотрю, мне главное поставить. Но нет же. Начали спрашивать про угловые, тоталы, и еще куча вопросов, ответил своими словами, повторяюсь я не спортсмен и у меня нет диплома высшего образования по спортивным специальностям, где вообще написано, что я обязан знать абсолютно все правила футбола или другого вида спорта и какое вообще отношения знания правил должно влиять на подтверждения личности. Как обыватель знаю, так и ответил. И сейчас мой личный кабинет вообще заблокировали, там осталось 8 тыс. руб. Отбили всякую охоту связываться с данной конторой. Тех поддержка отвечает часами, постоянные какие-то ожидания, сколько ждать не говорят. Вроде как я думал официальная контора, привязанная к ЦУПИС, контролируется государством, думал все честно, но как я глубоко ошибался. Просто-напросто забрали мои деньги и заблокировали доступ к кабинету. Прям не честные букмекеры, как они позиционируют себя, а МММ какая-то. Уже не знаю куда обращаться. По сути тут усматриваются мошеннические действия со стороны бетбума. Я подтвержден в офисе другой порядочной конторы, в цупесе у меня статус профессиональный, могу ставить до 600000 руб. Просто беспредел и абсурд со стороны конторы так поступать и воровать такую мелочь, славу богу не поставил крупные суммы вetboom. Теперь точно рекомендовать данную контору не вижу смысла и даже предостерегать буду своих знакомых.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража

Поставил ставку в лайве на событие ITF (M) Бразилия Сакамото - Лоурейру Ф2 +6.5 (матч) (6:2 - 2:6 - 1:3) номер купона 1141396989 Ее рассчитали как возврат. Игра закончилась отказом в третьем сете, моя фора была пробита за 4 полных гейма до отказа. Считаю расчет ставки ошибочным. В правилах винлайна 1.3 сказано "В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры." К моменту остановки игры мой исход был определен. Техподдержка на почте не отвечает уже свыше 10 часов.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана с нарушением правил БК.

Хочу пожаловаться на букмекера Фонбет. Они не выводят мне средства уже больше полторы недели. Я никаких правил не нарушал, все требуемые фото для верификации предоставил. Даже по видеозвонку я с ними поговорил, какая тут ещё может быть верификация? Дальше вообще стали запрашивать чужие документы. Какое отношение чужие документы имеют к моей верификации? Я этого не понимаю. При этом в этой конторе зависла очень крупная для меня сумма больше 53 тысяч. Я Вас очень прошу мне помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пост про то, как 1XSTAVKA насильно удерживает Ваши средства на неопределенный срок времени!(ВОРУЕТ) Компания существует за счёт своих клиентов. Они обязаны любить, ценить и помогать своим клиентам а по факту КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ. Также хочу отметить максимально бесполезную и глупую поддержку в виде операторов call-центра. Люди общаются как роботы, конкретики не дают, такое ощущение что они там для того, чтобы ещё больше раздуть проблему, а не помочь Вам. Позвонив раз 10, и потратив море драгоценного времени, были получены несколько ответов: 1. Верификация будет проведена в течение 24 часов 2. Верификация будет проведена в течение 72 часов 3. Верификация будет выполнена в порядке очереди(Вдумайтесь!!!! Т.е. они могут и 2 года проводить при желании) По итогу 72 часа прошло, верификация не пройдена. Судя по жалобам от других пользователей это является для них нормой. Считаю это абсолютным беспределом. Такого не должно быть в 2022 году. Это дикость! Краткая история: Зарегистрировался я в бк ориентировочно 15 августа. Сначала я не мог пополнить баланс т.к. просило пройти верификацию в Цуписе. Окей, верификация пройдена с помощью сверки с Госуслугами и УРА - можно пополнять баланс и делать ставки. Но это УРА спустя 2 дня перетекает в крайнюю противоположность, когда я захотел вывести деньги... На лицо лицемерие компании! Проходишь верификацию и ты можешь пополнять счёт, делать ставки, но чтобы вывести деньги... Нет друг, подожди как ты недельку, а то и месяц, а мы пока твои деньги подержим у себя, а может и вообще себе оставим... Требую представителей бк 1xstavka остановить в отношении меня этот беспрецедентный сюр! Отдайте мне мои деньги и можете меня заблокировать, т.к. желания с вами сотрудничать у меня никакого нет. Номер моего счёта: 348749157

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я начал делать ставки в PARI с 4 июля. А 6 июля на балансе осталось 55 760 ₽ и мне заблокировали ввод и вывод средств и сказали проходить верификацию. Мы 40 дней проходили эту долбанную верификацию. Уже в Понедельник, 8 августа в 18:00 сделали видеосозвон, и сказали ждать еще 11 дней (потому что по выходным не работают). И сегодня 19 августа меня заблокировали еще и выигрыш мой себе забрали!!! На скрине видно операцию 18 августа "Расход б" и весь мой баланс 55 760 ₽ исчез!!! Это вообще не в какие ворота, это вообще нарушает политику и закон российской федерации!! Я требую чтобы они мне вернули мой выигрыш! Все доказательства я прикрепляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Удерживают мои деньги. Попросили пройти идентификацию в ППС, все бы ничего, но в моем городе нет ППС Бетсити, сказал об этом сотруднику поддержки, но он лишь издевательски скинул мне список городов, где он есть, в момент регистрации меня не предупреждали о том, что играть в Бетсити могут только те люди, которые могу физически попасть в ППС. На просьбу пройти идентификацию по видеосвязи отказываются. Прошу помочь вернуть свои деньги. Никаких правил не нарушал, идентификацию прошел, ЦУПИС у меня подтвержден уже много-много лет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. По информации от букмекера, ставки 24 и 31 рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Уважаемый легалбет, 1хставка мне неправильно рассчитали баланс.... у меня было около 47 тысяч рублей на балансе. Далее я поставил 3 ставки 11 тысяч 9 тысяч 800 и 11 тысяч. После этого все мои ставки проиграли за исключением последних 11 тысяч + на балансе остались денежные средства! Ставка в 11 тысяч сыграла и было написано, что выигрыш 17 тысяч. я благополучно с баланса вывел 16 тысяч и ждал когда остальную сумму рассчитают. Однако мне сказали, что на этом все. Был перерасчет и тп.... ну даже если так и кф стал равен 1, верните 11 тысячь пожалуйста! 1хставка их получается просто украла!

Комментарий администратора

Купон 28847030533 пересчитан на выигрыш.

Поставил ставку она выигралась, но ее до сих пор не рассчитали, уже прошло более 3 дней, я позвонил в поддержку мне сказали что мне ее будут рассчитывать 365 дней, что это и почему так?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

27 мая начислили фрибет за участие в акции. Поставить я его так и не смог по причине "Запрещено делать ставки". Истёк срок фрибета(не по своей воле поставить не смог). Возвращать не хотят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В ноябре-декабре 21-го года замечательно играла на кибер-фифа. Вдруг максималки жёстко порезали. Через пол-года случайно зашла в свой аккаунт - всё нормально. Начала опять играть, но на других видах спорта. В ту же минуту, как высветилось уведомление, что мне начислен более и менее приличный бонус - опять порезали ставки до 100-300р. Зимой я не предала значения, но тогда меня порезали сразу, как добралась к бонусу в 5000. Тогда не могла понять за что, теперь понимаю. Сейчас, благодаря установленным максималкам, нет возможности даже проставить бонус. Дорогая БК, стоит ли им так бахвалиться, этим вашим бонусом на каждом углу, если вы готовы резать аккаунты, чтобы он, не дай бог не достался игроку?! Очень дёшево смотрится на фоне вашего пиара! Вобщем, мы рады Вам, пока вы у нас проигрываете! Вот такой слоган нужен к вашей рекламе!

Комментарий администратора

БК ограничила игроку лимиты для ставок, сделав невозможным использование бонуса. При этом фактов нарушения клиентом каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 853

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами