Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день. Зарегистрировался. Пополнил счёт на 15000 рублей, как и требовалось ( в окошке, когда пополнял, рассчитывалась сумма доступного бонуса и мне писали, что она будет равна 15000 рублей или фрибетов, не помню уже). После пополнения сделал ставку на НХЛ. Ставка рассчиталась, бонуса нет. Я уточнил в службе поддержки, там сказали, что бонуса нету никакого. Похоже на обман со стороны букмекера, я же выполнил все условия

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Поставил 2 ставки на бой Илич- Исмаилов Ординар. с Кэоффицентом Оба прошли. Ставку делал до боя. Но почему то при конечном рассчете ставку просто вернули без коэффицента.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны уже после начала боя по доматчевой линии. Возврат ставок в рамках правил.

Верификация более 10 дней, отпоавил все сразу же, игнорят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

"Служба Безопасности" не принимает фотографии паспорта для проверки аккаунта для вывода средств, придумывая разные предлоги после отправки фотографий, якобы фотография не того размера, формата, не читается и тд, каждый раз новый предлог и просьба отправить фотографии правильного формата.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

30 сентября около часа ночи на мой аккаунт пришло письмо с просьбой пройти повторную верификацию. Я создал запрос, чтобы получить инструкции по прохождению верификации. Ответа я ждал более 6 часов. Я отправил все запрашиваемые фотографии, на что в ответ получил молчание длиною в еще несколько часов. Далее они запросили фото карточки и паспорта, ведь их узколобые сотрудники не смогли уместить все в одно сообщение. Фото карточки я предоставить не мог, так как она была виртуальная. На что они попросили прислать им скришнот из личного кабинета банка, где видно полный номер карты. Я считаю, что они не имеют права запрашивать скриншот, где видно полный номер карты. Может им еще свс отправить?! Я им прислал этот скриншот. Далее они запросили еще и выписку по этой карте, так еще не просто скриншот или оригинальный пдф, так еще и распечатанную выписку. Все отправил. Жду от этого цирка ответа уже 7 дней. В лайв чате ссылаются на индивидуальные сроки, которых, как выяснилось, не существует(мне прям текстом оператор так и сказал). Звонил на горячую линию и вел диалог с оператором как с попугаем. Он просто повторял, что сроки индивидуальны, а в конце также сказал, что сроков нет и сбросил трубку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Не кому не советую регистрироваться в Лиге Ставок. Самая ужасная контора, за последние пол года 2 раза идентифицировался. Вчера опять заблокировали без указания причины, а потом выяснилось что теперь полную идентификацию через нотариуса пройти надо… Да они вообще оху..и. На их оф сайте сказано можно играть и по упрощенной идентификации, но это обман. Буду добиваться закрытия этой конторы, т.к. есть огромные связи… Они думают как бинарные опционы им ничего не будет, посмотрим…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ,уже несколько дней идет верификация ,сначала запросили цветную фото паспорта ,потом фото с просветом ,потом карту с двух сторон и это при том что каждые 3дня просят что то новое ,то ии неправильно цвет падает ,то не видно ,не думал что так будет с верификацией это просто ужас ,прошуу легалбет разобраться данной ситуацией ,не могу вывести 25тыс номер счета 425541265

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошло более трех дней ожидания выплаты средств, но они так до сих пор и не пришли мне на карту. Узнавал в поддержке, каков максимальный срок, на что получил ответ, что максимальный срок 72 часа. Но даже после этого времени оплаты не произошло и до сих пор висит статус выплаты в процессе.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Самая ужасная контора хотела зарегаться чисто ради фрибета ,в итоге фрибет начислили но использовать не дали в поддержке сначала нагло обманули что надо сделать депозит для использования а когда не получилось сказали оставить запрос в администрацию . Обратилась в администрацию там сказали пройти идентификацию можно либо в их клубе (которого нету в городе) либо в салоне контакт ( их партнер и услуга платная) на то что идентификация уже пройдена и цупис персонифицирован им плевать . Спросила в администрации где можно оставить жалобу вопрос игнорировали 3 раза на 4 дали ссылку на федеральный закон о регулировании бк . Самая ужасная бк по вопросам отношения к клиентам , ставки так и не делала Депозит обманом заставили сделать все желание пропало обманывают как хотят

Комментарий администратора

Игроку необходимо повысить статус идентификации. Ограничения на использование бонусов со стороны БК нет.

НЕ ДАЛИ НИ 1 ФРИБЕТА ЗА РЕГИСТРАЦИЮ, ХОТЯ В КОНТОРЕ РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ, ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ ДОЛГО И ГОВОРИТ ЧТО САМА МОЖЕТ РЕШАТЬ КОМУ ДАВАТЬ ФРИБЕТ А КОМУ НЕТ, В ЛЮБОЙ РЕКЛАМЕ ВИНЛАЙНА - ОДНА СПЛОШНАЯ ЛОЖЬ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день начитавшись отзывы я очень сильно пожалел что не начал ставить в парибэт после того как у меня появился положительный баланс в 246000 мне все заморозили и отправили на повторную верификацию и суда по отзывам можно с деньгами попрощаться я ставил часта в основном на кибер хоккей так как там матчи проходят быстро и результат соответственно узнаешь быстро проигрывал много и выиграл всяко было но сегодня мне все заморозили , суда по всему тоже отпишутся каким то бредом типа мультикам , ребята кто будет читать предлагаю составить калективную жалобу на эту бк слишмногт они крови попили на нам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не умещается жалоба целиком, поэтому коротко: несколько дней игры, 5 ставок, 4 из которых удачные.Затем верификация, предоставил все ,что просили, предлагал любые фотографии, чтобы ускорить процесс. Прошло 3 недели ожидания, по итогу захожу в аккаунт и вижу, что денег там нет, они их просто украли. В списке операций вижу следующее: «Списание результатов аннулированных пари». Никакого объяснения с их стороны, они мне так и не ответили ничего, просто украли мои деньги и все. Это мошенничество в чистом виде.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

заключил 2 пари в БК Winline. 1202141940 на сумму 3500 коэффициент 3.1 1202141709 на сумму 100000 коэффициент 2.6 В дисциплине Dota 2. На п1 Refraction gaming в лайве на второй карте. (Скриншот прилагаю) Матч состоялся, результат определен в тот же день и обе мои ставки выиграли. (скриншот прилагаю) Играл всегда честно, никаких правил БК не нарушал. Разместил пари по своей инициативе согласно предложенной букмекером линии и лимитов ставок. Матч признан состоявшимся и завершился победой Refraction gaming со счётом 2-0. Результат матча официально включён в протокол соревнований, его результаты не достоверными не признавались. До сих пор () мои ставки букмекером не рассчитаны. Прошу оказать содействие в, скорейшем справедливом расчёте моих пари, т.к. я их честно выиграл и получении мной заслуженного выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Играла в этой конторе несколько месяцев Всё было хорошо и заводила деньги и выводила И потом мне заблокировали вывод денегБаланс был около 67 тысяч рублей Сказали отправить документы Я всё сделала Сказано было написать через 72 часа, узнать как проходит моя верификация. Написала Молчали 7 суток, после чего я звоню на горячую линию, разобраться в чем дело Итог Через час мне аннулируют ставки на сумму почти 45 тысяч рублей На балансе оставляют 23 тысячи Просто беспредел, со стороны БК пари Просьба разобраться с этим лютым беспределом!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Запретили выводить. Зарегистрировалась три-четыре дня назад. Делала задания новичка для фрибета. Я поставила сегодня на женский хоккей 990 в перерыве. Выйиграла 1400. Хотела вывести. Не дают. Связалась со службой поддержки. Все документы в порядке. Могу и фоткаться и по видео и все что угодно. Говорят едте к нам пишите заявление, что за заявление? У меня в пгт 3 магазина дай бог. За 1 тысячу мою ехать в ближайший большой город , в который билет стоит в 5 раз больше. У меня получается просто украли деньги и все? Подскажите это все норма, во всех так ?? Еще в фонбете делала но там все нормально было, тут задания на фрибеты тоже удалили как я их выполнила!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения сняты, вывод средств доступен.

Сделал ставку на баскетбол, один матч, три события в Лайве. Скрины сделал , потому что понимал, что-то не так с событием. Баскетбол, Филиппины, лайв. Делаю ставки во второй четверти, счёт четверти 2:0 (первый скрин). За 10 секунда до конца понятно, что все мои ставки зайдут (второй скрин). Третий скрин , что счёт четверти совсем другой. За 10 секунд в четверти прибавилось порядка 20 очков!!! В чате БК мне говорят, что все принято верно и они не виноваты, что у них некорректно счета показывают. По их логике, я должен у них ставить , а инфо о матче искать на других сайтах .. скрины переписки не могу прикрепить (максимум 3 файла), если нужно будет, готов прислать. Прошу помочь, считаю это беспределом.

Комментарий администратора

Некорректно указанная информация в сопроводительной графике не является основанием для жалобы. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Неверный расчет пари №8303627421 ставка медицинская бригада выйдет на поле два или более раза Црвена Звезда-Ференцварош. Первый раз медицинская бригада вышла на поле на 45+ минуте первого тайма и помощь аказывали футболисту црвены звезды (фото прилагаю). Втарой раз на 56 минуте вратарю црвены звезды, которую букмекер НЕ ПРИЗНАЛ ! На фото (прилагаю) видно как вратарь просит помощи у судьи. Возникшей паузой пользуется команда Ференцварош и делеет сразу две замены и режисер трансляции, каторую показывал матч тв, не показывает как оказываю помощь, а показывают как происходят замены, в это момент даже коментатор матча говарит: "пока оказывают помощь происходят замены". На следующтм фото (прилагаю) видно, как на 57 минуте медицинская бригада, каторая только оказывала помощь, вышла с поля за ворота, при этом один человек из бригады уберает свой инвентарь в чемодан, значит помощь точно оказывали. На все мои возражения и обоснованные притензии утверждает, что бригада на поле не выходила и отписывается, что мне ответ уже предоставлен. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Неверно расчитано пари номер 8201347350 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые 2 минуты игры нет!Вратарь ска коснулся шайбы на 1 минуте игры ,а на 18-32 на секундомере как утверждает фонбет касания шайбы вратарем не было!!!Если посмотреть видеоповтор в замедленном режиме не видно там касания шайбы вратарем. Даже если судить по движению шайбы, она падает вертикально вниз прямо под ноги защитнику. От ловушки вперед так шайба отскочить не могла. И ловушка вратаря даже не дернулась в этом моменте, а от попадания шайбы должна была хотя бы качнуться.Считаю что фонбет игнорирует и не смотрить видеоповтор по моему обращению !!!Считаю расчет пари неверным прошу вас повлиять на это бездействие(видео и ставку приложил во вложении!!!Предлогаю им изучить видеоэпизод 18-32 на секундомере в замедленном режиме а они отвечают шаблоном сразу же пари расчитано верно прошу вас разобраться и повлиять на них

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте,поднял на Пари бете 388к,после повторной верификации аннулировали баланс основываясь на том,что у меня мультиаккаунтинг,подскажите пожалуйста можно ли сделать что либо в этой ситуации?Просто я иногда выводил свои деньги на карту знакомого потому что свою потерял и не было возможности на свою карту,я так понял из-за этого они подумали,что у меня Мультиаккаунтинг,хотя у знакомого свой аккаунт на конторе и он там активно ставит,можно ли что то сделать в этой ситуации или из-за того что,я выводил не на свою карту уже ничего не решить?

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Просрочился паспорт в 20 лет, поменяла, цупис принял на следующий день после блокировки новый паспорт, бетсити же не ответили до сих пор. Сумма лежит на аккаунте, писала и на почту и в приложении в поддержку и в телеграм, в телеграме говорят писать на почту, на почту не ответили до сих пор, в приложении тоже нет ответа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал три ставки на матчи лиги чемпионов, события не успели начаться, а мне уже приходит уведомление что пари проиграли. Они там будущее видят, или что? Причем нет ни возврата денежных средств, ни объяснений

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно по данным видеотрансляции.

БЕТСИТИ не даёт вывести деньги никуда ,пишут вывод денежных средств временно не возможен по техническим причинам .Написала на почту техподдержке ,но молчат не отвечают.Горячая линия не в силах ответить почему невозможно вывести деньги и сколько будет так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

3 недели пытаюсь пройти вериф .т.к.не выводят мой выигрыш 30000р.И оказывается пройти верификацию НЕВОЗМОЖНО НА 1Х СТАВКЕ.Через каждые 3 дня запрашивают новые фото.Запросили селфи на фоне переписки с их конторой и с паспортом.Направила.Прислали селфи нужно сделать не на фоне переписки-а на фоне конкретного письма от них.Что за бред? Помогите вывести деньги.Селфи я делала в салоне фотографии-качество отменное, все читается.Но их это не устраивает.Они НЕ ВИДЯТ

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Поставил ставку. Смотрю в историю, написано "ВОЗВРАТ", хочу поставить ещё раз, исходов нет, ну и не появлялись до конца первой половины в КС. Как первая половина закончилась, смотрю, деньги со счёта списали стоит ПРОИГРАННАЯ СТАВКА. Получается вместо меня проставили 20500 или изменили мою ставку каким то образом, учитывая то, что всё время эти исходы были закрыты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Увидела, про данную букмекерскую контору у вас, сразу же заманило условие про фрибеты при пополнение на , пополнила тем самым выполнив все условия, а по итогу ничего не получила, вижу, что у многих здесь такая ситуация неприятная, очень надеюсь на вашу помощь, поскольку для кого как, а я чувствую себя обманутой, хоть и хочу в то же время сказать, что интерфейс у фонбета прекрасный, я когда-то давно ставила и у других букмекеров, но тут прям очень приятный, пожалуйста помогите😪

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы начислены.

Летом поменял номер телефона в цупис с 89659350511 на 89178073322 А в этой конторе нужно написать в тех поддержку. Вместо смены номера требуют договор, который сейчас и не дают вовсе у сотовых операторов. Помогите пожалуйста сменить номер, потому что цупис уже подтвердил, что я это я. Номер счета 4924126

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, я смотрела Легкую Атлетику по Матч ТВ, увидела там бонус от Овечкина, целых 3000 РУБ, очень удивилась, и в этот же день пошла в Офис Фонбета чтобы там пройти полную идентификацию, прошла и сразу пошла радостная домой, сразу же пополнила 15000 руб, проставила 2 ставки, и никаких фрибетов я не увидела. Написала запрос Администрации, они меня сразу отшили. Помогите мне пожалуйста! Что делать? У меня уже какой день нет настроения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.