Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Я увидел рекламу, что Винлайн даёт 2000 фрибетов новым игрокам. Решил испытать удачу, зарегистрировался и поставил эту бесплатную ставку. Исход, на который я ставил, произошёл. Но Букмекер не рассчитал ставку выигрышем, а просто обнулил мою ставку. Обьяснил это тем, что как будто я совершал какие-то мошенические действия против букмекерской конторы, хотя я просто поставил фрибет и больше ничего не делал. Даже депозит сделать не успел. Получается, что Винлайн может обнулить фрибет любому игроку просто так? Прошу Легалбет разобраться в ситуации, надеюсь на честный рассчёт фрибета с тем коэффициентом, с которым я его ставил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Со мной такое впервые конечно, не знаю как закончится эта ситуация. Сделал 2 ставки(на одну игру, теннис), она сыграла, рассчитали по коэффициенту, после я на выигранные деньги продолжил делать ставки. В один момент мой баланс стал отрицательным, минус 2114 рублей. Я не сразу понял в чем дело, после зашёл в историю ставок. Оказалось, через некоторое время эти ставки пересчитали почему-то, и рассчитали как по коэффициенту 1. Итог, у меня на балансе в конторе -2114 рублей.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я Рогачёва Анастасия, хотел бы написать жалобу, я прошла индификацию получила 2000 фрибетов, сделала ставку и выигрыш был 3500₽, итого 1500₽ мои, я захотела их вывести, поставила на вывод. И денег нет ни на карте, ни в Winline, я написал в чат , и мне сказали что списали за мошенничество , и я хочу оспорить это, я всё делала по правилам, а меня взяли и украли мои 1500₽

Комментарий администратора

Регистрация аккаунтов на других людей запрещена правилами БК. Бонус аннулирован за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Произошла такая вот ситуация: я ставлю на бетбуме с 20 марта и до этого мне мало везло и вот в прекрасный момент я выиграла 10 ставок подряд, вывела 60к, к удивлению, они дали это сделать, но через некоторое время, решила вывести остальную сумму(120к), но они не дали это сделать. Ставила только на кибер спорт, в этой категории они порезали у меня макс лимиты на ставку, ставить стало смешно по 200-500₽. Запросили дополнительную верификацию - я отправила им все свои документы. Проверяют уже 2 день, думаю просто тянут время, так как это по-любому происходит в течение часа, если бы они хотели мне разблокировать вывод денег. После этого решила залезть в гугл и посмотреть, есть ли на них отрицательные отзывы. Там девушка пишет, что они с ней поступили так же. Решила не медлить и начать действовать. Очень нужна ваша помощь в этой ситуации, потому что они найдут причину, чтобы не дать мне вывести эти деньги. Я ставила все свои последние деньги, чтобы помочь своему парню, нужна операция. Денег нигде не могли достать, решила испытать свое последнее везение. Да мне повезло, я выиграла около 200к. Но…. !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, делал ставки на комовском леоне через зеркало с ноября месяца, номер своего счёта приложил. Никогда не было проблем с выводом, всегда выводили в течении 12 часов. 16 марта сделал депозит, чтобы получить фрибет, который вскоре выиграл, внёс 4850 и отыграл фрибет буквально за пару часов, поставил на вывод. Чуть позже мне прислали, что нужно пройти верификацию. Три часа потратил, чтобы отправить всё, что требовалось после чего мне прислали вот это - "Здравствуйте.Предоставленные Вами документы были переданы в отдел безопасности БК Леон. В среднем проверка документов осуществляется в течение трех дней. В некоторых случаях указанная процедура может занять до 30 дней." На сегодняшний момент прошло 10 дней без какого либо ответа, почитав жалобы, я понял, что многих даже через 30+ дней не отвечают, поэтому решил написать жалобу для ускорения ответа. Все корректные документы для верификации мною отправлены.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК Парибет сообщило о переходе на новую платформу. Обратился к ним за разъяснениями по денежным операциям. Мне ответили, что операции недоступны на неопределенный срок. Считаю это злоупотреблением со стороны БК. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

На сайте проводятся технические работы. По окончании работ доступ будет восстановлен. Основания для жалобы отсутствуют.

Почти две недели назад отправил все документы на проверку аккаунта, от них не слуху не духу. Поддержка отвечает что не чем помочь не может всё идёт в порядке очереди. Если уж выбирают аккаунт для проверки так проверяли бы а не просто замораживали средства в своих активах.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера. . Ставил на экспресс. В котором было два события. Это ставки на теннис, (АТР, Майами,США. ) . Играли (Черундоло Х.М. - Андерсон К.) и (Даниэль Т. - Фоньини Ф. ). Я поставил в экспрессе на победу Черундоло ( кф) и на победу Фоньини (кф. ) Коэффициент экспресса был . на победу. В итоге оба теннисиста выиграли. Но мне рассчитали оба события с коэффициентом 1. И вернули деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

В феврале мне повезло и я наконец-то выиграл крупную сумму. После чего администрация фон бет заморозила мне счёт и я не могу вывести денежные средства. Прошу Вас помочь мне решить мой вопрос. На вот вопросы перестал от них получать ответы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

По 1му событию было произведено 8 ставок по разным таймам, все сыгравшие ставки были обнулены, не сыгравшие так и остались. Скрины прилогаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Не правильно насчитал ставку 1х, наблюдал за партией и поставил на 4 партию на п1 в настольном теннисе, после того как партия была уже почти выйграна бк просто отключил трансляцию и закрыл событие в поиске вообще, событие выигрывало с счётом 10-7 после чего исчезла, на всех источниках счёт 11-7, но лишь у всех уважаемой бк событие было 7-11.во всех источниках эта пара играла 1 раз на турнире сошлась, временной диапазон у меня 2 часа с Москвой, мск 00:00 у меня 02:00 Прошу разобраться с выйграшной ставки, очень разочарован даже не столько в деньгах, люди же к ним деньги носят, а они с наглостью просто отсылают...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте ! К Вам обращается игрок Абдошев Закир Болатавич! Являюсь преданным клиентом Винлайн и нигде больше не зарегистрирован , играю только у них.Видеоверификация со мной была пройдена успешно, все необходимые документы с моей стороны были предоставлены. Однако, года с моего игрового счёта без объяснения причин были списаны все деньги в размере 19600 рублей. Считаю такое поведение менеджеров уважающей себя компании недопустимым и требую в срочном порядке вернуть мои денежные средства на игровой счёт (логин 14544714 ). Все необходимые скриншоты прилагаю. Очень надеюсь решить вопрос в досудебном порядке , так как моими юристами подготовлены обращения в ФАС и СК Российской Федерации. Жду обратной связи , благодарю за сотрудничество!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

На счету было более 8000 т.р. сегодня взяли и вернули все ставки и увели баланс в -500руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с Winline. Ставил сегодня в 16-59 до начала матча на КХЛ Трактор- Салават-Юлаев 1 период ТМ 1.5 по коэфиценту . ставил 36500 рублей. Матч начинался в 17 часов, я ставил до начала матча. Коэфицент был точно такой же как и в других коноторах. В итоге 1 тайс сыграли 0-1 и ставка выигрыла. Но мне рассчитали её с коэфицентом 1....На мои многочисленные звонки в службу поддержки с вопросом что произошло мне отвечали какой то бред, что типа коэфицент был ошибочный и всё такое, но это является полным абсурдом. Никаких ошибок там не было, во всех остальных конторах давали те же самые коэфициенты. Просто мне решили не выплачивать и всё! Сославшись непонятно на что...Считаю действия контоторы Winline просто мошенническими....Также на мой запрос в чате мне прислала вот такое письмо.....Благодарю за ожидание. К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1).Помогите решить вопрос, чтобы букмекер рассчитал данную ставку с коэфицентом , как и должно быть! Ведь я стапвил до начала игры и никакх ошибок и опечаток там быть не может. Коэфицент абсолютно адекватный, как и во всех других конторах! Номер ставки № 944594339 Веретенников Игорь Олегович

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здраствуйте,получил верификации,которые с успехом прошел,на почте ответили,что документы приняли,в телеграмме перестали отвечать на мои сообщения и денежные средства не выводят,прошу разобраться в причине

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Логин 711050, было совершено 2 пари на 2 разных матча: 13568176 и 13567990 и их не рассчитывают, оба конечно же выиграли (почему "конечно же", да потому что проигранные ставки сразу рассчитывают) в итоге представители БК сообщили, что оба пари "приостановлены" из-за "разбирательств по матчам" на 60 дней. Кроме того остальную часть денег в БК со своего счета на карту вывест я не могу, пока не решат по этим 2 матчам, то есть по факту заблокированы мои 38375р на счете в БК! Прошу оперативно рассчитать пари, выплатить мне денежные средства в полном объеме, решить данный вопрос в ближайшее время!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине того, что в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Аккаунт 14316290. После отыгрыша фрибета на новом аккаунте, не удалось попасть в аккаунт. Пароль не подходит, просят написать в службу поддержки, но на письма не отвечают. До сложившейся ситуации была попытка вывода, отклонена букмекером (из письма цупис)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, LegalbetМой номер игрового счета : 235733985. На счету было 408933р. , мне назначили проверку документов и последующую видеоконференцию. Все документы я отправил, по результатам видеоконференции средства были изъяты и мне вернули только депозит в размере 40100р. Мелбет утверждает, что у меня мультиаккаунт, но , разумеется это не так. Это мой единственный аккаунт в этой БК. Запись конференции у меня есть, готов предоставить если нужно, около 1гб, записывал с айпада. Также могу предоставить отдельно аудиозапись, размер около 26мб, а также имеются записи экрана из личного кабинета с последними ставками. Если будут ссылаться на то, что суммы у меня не было - есть видео, а также если вдруг будут опелировать тем, что они выяснили по результатам видеоконференции, что ставки делал не я и в ставках не разбираюсь, то видео также у меня имеется, что я знаю что такое фора1(0) и прочие ответы на их викторину. Я готов Вам всё это предоставить. Посоветуйте, что можно сделать в моем случае, куда сначала обращаться и куда эффективнее, а также куда залить запись видеоконференции, если это необходимо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, совершил ставку, а ее отказываются расчитывать уже месяц.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 90 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день, я оформлял заявку на вывод средств уже 10 сутки выплата не приходит, в поддержке сказали это из за платёжной системы, написав им сегодня мне ответили что заявка ещё в обработке, кому верить не понятно. Сам факт что даже без swift выплата бы уже давно пришла.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, заблокировали вывод запросили повторную верификацию, первые документы были отправлены (селфи паспорта + с листком бумаги с надписью Paribet) после двух дней запросили квитанцию за коммунальные услуги с пропиской были отправлены сразу, прошло более десяти дней, не думала то что столкнусь с такой проблемой с этой конторой так как репутация не плохая и судя по обширности, прошу вас помочь в ускореннее процесса, я буду вам признательна. Номер игрового счёта 618853384

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте меня заблокировали не могу вывести деньги Просили подтвердить верификации подтвердила сказали вот что (Администрацией сайта было выявлено, что вы использовали более одного аккаунта для деятельности на нашем ресурсе. Это является нарушением правил сайта. В связи с этим аккаунт был заблокирован и пользоваться нашими услугами в дальнейшем вы не сможете, а средства останутся на аккаунте. В случае регистрации нового аккаунта он также будет обнаружен и заблокирован. С уважением, Иосиф Сотрудник службы поддержки GGBet) Я не нарушала не чего помогите вернуть деньги со счета

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в БК Леон довольно давно, но никогда не делал ставок. 16 марта решил начать делать ставки в легальной бк Леон. Прошел все необходимые проверки, прислал фото карты с которой понял счёт. Пополнил счёт на 30000р. В течении нескольких дней игры несколько раз выводил денежные средства в сумме около 20000. В конечном итоге оставшиеся деньги проиграл. Через несколько дней пополнил счёт ещё на 15000р. И к сожалению для бк Леон мне повезло и сейчас на моем счёте 167000р. Два дня назад мне ограничили сумму ставки, а так же увеличился срок обработки выплаты ( одну выплату на сумму 16000 обрабатывали 24 часа). Сразу после обработки выплаты я запросил на вывод ещё 10000р в надежде что хотя бы через 24 часа мне ее обработают. Но по прошествии 24 часов мне пришло сообщение, что счёт временно заблокирован для проверки службой безопасности. Я прекрасно понимаю, что вся моя вина только лишь в достаточно большом выйгрыше. Все ставки я делал без каких-либо мошеннических схем. Просто мне везло. Я очень надеюсь на содействие с Вашей стороны в скорейшем проведении проверки. Готов предоставить все необходимые доказательства своей честной игры. С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл с фрибета тысячу рублей вывел ее потом получил бан и сообщения мол нужно идти в контору, или ждать 30 дней письменного ответа.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Марафон не даёт вывести средства-говорит что проходит проверка! Попросили пройти доп.верификацию- ок,все скинул ,а вывод заблокирован почти две недели!!!! Я в свою очередь делал все честно!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил тб осн.время, забили 2 гола за матч, а ставка не сыграла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, согласно результату.

Сегодня утром буквально делал ставки, потом в лайве пытался поставить - пишет ставки заблокированы - написал в поддержку, мне ответили что аккаунт заблокирован навсегда, пишу могу ли я обжаловать или прояснить - ответили что пересмотру данное решение не подлежит.Я впервые сталкиваюсь с тем, что аккаунт не режут а блокируют.Этому аккаунту куча лет, я всегда ставил сам, со своих устройств, никогда не играл стату какую либо заранее, все в день игр, много играл бигов, зачастую в лайве и не сказать что у меня какие-то большие выигрыши, еще буквпльно вчера слил процентов 20 от того что было на счету.Хотелось бы узнать причину, комментарий какой-то по этой ситуации

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Фонбет на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день, после верификации исчесли деньги со счета. Пари которое выиграло, показывает выиграш 0. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день Уважаемый Легал Бет, долго держала себя в руках, чтобы не обращаться к вам за помощью в надежде пройти верификацию самой, однако это уже что-то за гранью возможного. Моя верификация началась и длиться по сегодняшний день! То есть уже более двух месяцев. Я уже отправила казалось все что можно: фото с паспортом которое приняли раза с десятого обвиняя в том, что я пользуюсь фотошопом; фото паспорта; фото Снилс; фото инн; квитанцию об оплате коммунальных услуг; договор с оператором; скрин из киви кошелька, выписка по счету и куча всего остального. Считаю, что отправленных мной документов уже более чем достаточно, чтобы пройти данную верификацию. Даже банк на ипотеку просит меньше документов, чем тут чтобы меня верифицировали. Помогите пожалуйста !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили повторную идентификацию. Отправил все документы, выписки и карты. Последний ответ с не установленными сроками пугает.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 129

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Заблокировали аккаунт

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация