Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

запросили повторную верификацию. Прошел ее только после того, как написал сюда жалобу . Переехали на новую платформу и сразу на сайте запросили идентификацию. О сроках идентификации ни по телефону, ни в чате ничего конкретного сказать не могут. Это нормально, что приходится проходить верификации / идентификации каждый месяц?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Все потому что я закинула 30 рублей, всего 30 и выйграла 2400 , но моя заявка в ожидании, до этого на БЕТСИТИ не ставила и что бы не уйти в минус БК не дает вывести средства, сама активно ставлю на 1хставке поэтому больше года поэтому аккаунт цуписа не под подорением, а если им нужно доп верификация пусть пишут мне это!!! а не зажержимвают средства которые мне щас так нужны

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась в БК , ставила ставки, пополняла, выводила. Но , сделав очередную заявку на вывод, получила отказ. БК запросили документы: сначала фото паспорта под 100 разными углами, потом паспорт на просвет, потом фото договора с мобильным оператором, потом выписка с Qiwi-кошелька. Всё это мной предоставлено в течение нескольких часов после запроса. Только вместо договора с телефонным оператором предоставлен счет, тк договор не сохранился, а в салоне связи мне предложили только счёт, но все необходимые данные там есть. Со стороны службы поддержки БК задержка рассмотрения 2-3 дня, всё ждите и ждите. Ни причин задержки, ни сроков рассмотрения документов они не указывают. В итоге зависло в БК около 33 тыс, для матери в декрете это очень приличные деньги. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый день. 10 января запросили документы для верификации. Отправить получилось не сразу, приняли тоже не сразу, но в итоге отправил полностью подходящее фото. Спустя неделю написали, что документы приняты. После этого ни ответа не привета, много сообщений от меня по поводу хода верификации, на 3 возможные почты. Служба документов отписывается одним сообщением "Здравствуйте. Ваши документы приняты . По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь на . С уважением, Служба Безопасности БК Winline." А почта указанная не отвечает ни на какие сообщения! Это длится уже несколько месяцев, прошу принять какие-то меры.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, ограничения со счета сняты.

Прошел первую верификацию ( паспорт ) , сказали что прошел , далее поставил деньги на вывод - спустя два дня запросили ещё одну верификацию . Начитался тут отзывов о букмекере Зенит и понимаю, все идёт по одному и тому же сценарию. Пройдя вторую верификацию отправляют аккаунт в бан, как избежать такого исхода ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался на бк, прошел верификацию, сделал ОДНУ ставку. Ставка сыграла, но не расчитывают. Писал в поддержку, ссылаются на пункт правил и . До двух месяцев могут производить расчет ставки, хорошо хоть не лет, абсурд...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Поставил (общая сумма) через приложение Лига ставок Пари выйграло, аккаунт заблокировали на 30 дней. После я отправил свои документы в Москву офис конторы для идентификации личности т.к. в моем городе офиса «Лига ставок» нет. Прошёл уже месяц проблема так и не решена, свои деньги я получить не могу, а аккаунт заблокирован. на почту приходит сообщение такого плана: «по вашему обращению принято решение, на основании правил приема ставок, об ограничении доступа к счету и выплатам по пари до 120 дней». Внятного ответа по судьбе моих денег и аккаунта нет. Помогите пожалуйста вывести мои деньги, рассчитываю на вашу помощь, спасибо! Тел: 89644544246 Номер обращения: 1323729

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистировалась в винлайне, но уже очень долгое время постоянно висит загрузка идентификации, и ничего не происходит. На горячую линию по этому вопросу дозвониться не возможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выводят деньги. Всегда проблемы в winline, ждут пока проиграю всё. Выводил на киви, поступают во всех конторах мгновенно, а тут ждёшь несколько дней. Техподдержка не отвечает никогда. Прошу решить проблему, вернуть мои средства. Проблема с ними всегда, не первый раз.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Винлайн не набирает вне заявленного времени для активации карты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировал аккаунт, загрузил документы, но идёт бесконечная проверка документов, номер поддержки недоступен, что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не даёт ставить , до этого неделю ставила все хорошо было, звонила в службу поддержки говорят имеют право заблокировать без объяснения причины ( Что делать?( данная контора мне нужна)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме.

Здравствуйте, зарегистрировался в винлайн, получил фрибет 2000, проставил, ставка зашла, пополнил чтобы вывести средства, проставил депозит. Потом прошел видеоидентификацию, сказали все ок, можете вывести средства. Нажимаю на вывод, заявка на вывод висит 24 часа потом отменяется .В личном кабинете никакой информации нет. Повторилось так 5 раз, пробовал и на другие платежные системы вывести, одно и тоже. На почту не отвечают. Дозвониться до них невозможно, каждый раз все операторы заняты и сбрасывается звонок.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу закинуть деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Если букмекерская контора выплатит мой выигрыш, то отзыв будет положительным Задержка выплаты. Здравствуйте, мой номер счёта 64229237, помогите решить проблему, поставил 150р на 18 событий теннис экспрессом с кф 211,11 , ставка зашла я выиграл 31 667,10 и сразу же запросил выплату, у меня запросили фото паспорта и карты, все предоставил, в уведомлении пришло что запрошенные документы успешно проверены, после снова запросил выплату и мне пришло что моя выплата находится на стандартной проверке в отделе безопасности, срок проверки до 30 дней, выплату сразу отменили, историю транзакций отчистили и заблокировали все операции по счету, подозреваю что меня пытаются обмануть, на вопросы мои не отвечают, если никаких действий с их стороны не будет планирую обращаться в прокуратуру и писать жалобы в цуписс э, РАРИБ, СРО. Помогите пожалуйста, впервые в жизни что-то выиграл и такая ситуация, играю честно, у меня только один счёт, ставки делаю сам, документы и карта мои.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе средств, цупис , букмекерская контора все одобрили, через 5 минут блокируют временно аккаунт , и не звонят для верификации, помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Аккаунту больше 1,5 года. Номер аккаунта 64394677. Ставки на топовые турниры, АПЛ, РПЛ, Бундеслига, Турция суперлига, Италия серия А,B, Испания примера, сегунда. Пополнил 20 числа на 20000, поиграл, пополнил еще на 5000. Ставки выиграли, на счету 96000. Поставил на вывод 30000, попросили паспорт, отправил, ставлю на вывод 30000, попросили селфи, ставлю на вывод 15000, просят выписку из лк банка, прислал, сказано что счет успешно верифицирован. Следом прислали предупреждение что аккаунт проходит проверку, до 30 дней. Обнулили ставки, историю транзакций. Знаю по опыту что ваш арбитраж не принимает жалобы менее 10 дней, поэтому пишу сейчас. Дата блокировки . Знаю что будет видеоверификация, готов пройти ее в самые кратчайшие сроки. Спасибо, надеюсь на вашу качественную работу!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на контору марафон, так как они, после моей первой же ставки не выводят мои средства, и назначили верификацию, это вопиюще, я уже более 20 дней не могу вывести свои деньги как это называется? мошеничество?!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Хочу пройти верификацию но не кто не звонит!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играю в БК Леон более чем пол года. Всегда немного в плюс выхожу. в ночь с г. по г. решил немного заработать. наблюдая онлайн за товарищевским матчем Ирландия — Литва. на 80 минуте решил поставить на ТБ Больше 0.5. На 90 добавочной минуте ставка зашла забила Ирландия. Деньги отобразились на счете . Вывести я их не смог. Так как изначально меня попросили подтвердить документы.Я все сделал. А затем пришло предупреждение на электронную почту «Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» писал в тех поддержку. сообщение дублируют. Странно это все. Сумма небольшая. Думал сынишке телефон новый купить. Но увы.В ожидании. Мой счет в БК Артем Г. Счет: 64873085 Подскажите что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Прошу вас помочь с скорением повторной верификации. Заблокировали вывод средств 17 марта 2022 года. запросили документы на повторную верификации. Все необходимые догументы были отправлены . Прошло более 10 дней ответа до сих пор нет. Вывод средств заблокирован. Сумма 50755р.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После попытки вывода 50к запросили проверку документов. В кратчайшие сроки был предоставлен паспорт, после попросили переснять, другое фото паспорта было принято. Далее, спустя 3 суток мне ответили с просьбой предоставить фото банковской карты, фотография была выслана моментально, следом попросили предоставить банковскую выписку в тот же день все было предоставлено ( документы присылались практически сразу, с моей стороны задержек не было) Бк выжидает ровно 2-3 дня опять и теперь просит "фото лица с паспортом в руке на фоне переписки со службой безопасности" Считаю что умышленно затягивается верификация, прошу Вас помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Эпопея с выводом денег со счета длится с ! На начальном этапе было больше похоже не издевательство, тк запрос от СБ был "Предоставьте фото паспорта под другим углом"! Отправил более 10 вариантов "возможного угла", но есть подозрение, что окончательное фото подошло только потому, что сменился сотрудник СБ. Дальше пошло более менее человеческое сотрудничество, если можно так назвать: запрос от СБ - предоставленное мной фото - 3 дня молчания от СБ и новый запрос... С на адрес мною уже было прислано: - фото паспорта (более 10 вариантов) - договор с сотовым оператором (5 вариантов) - выписку с кошелька (изначальный запрос дополнялся 3 раза и все это с ожиданием 3 суток) - селфи с паспортом на фоне переписки (3 варианта) - запрос на фото оплаченных квитанций за КУ изменился на запрос фото самой пришедшей квитанции - фото ИНН - фото СНИЛС После отправки фото СНИЛС и ответа от СБ, что "данные находятся на верификации" прошло более 3 суток. На мои дополнительные вопросы служба безопасности не отвечает. На лицо обычное затягивание процесса в угоду каких-то внутренних нужд БК 1хставка. Прошу помочь вывести деньги. На данный момент на моем счете БК 1хставка находится сумма 94000р. Также подсчитано, что мною внесена сумма 71500р и полностью разыграна. После получения выигрыша смог вывести только 15000р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрирован вчера,получил фрибет Сделал ставку,выиграл 2580₽ Не смог зайти в личный кабинет (пишут заблокирован) Обратился по электронной почте не отвечают,звонил на горячую линию на протяжении 20раз (занято) Решите проблему пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня. На счете в игровой конторе Париматч остались деньги.Стали переезжать на новую платформу.Скорее заходи через восстановление пароля на сайт, нажав на кнопку у нас в профиле.Сделал как положено.Пишут Ваш аккаунт заблокирован.До этого отвечали через 15 секунд в контакте и ватсапе.А сейчас совсем перестали отвечать

Комментарий администратора

Технические проблемы устранены, доступ к аккаунту восстановлен.

Добрый день. Вопрос такой, почему имея учётную запись в цупис которой много лет и она подтверждена лично, я отправляю видео данной букмекерской конторе с паспортом и датой, но они всё равно молчат и не разблокируют мой счёт. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Я ввёл все данные паспорта правильно ,никаких ошибок не показано,все введено верно,но пишет Docs reject хотя никак ошибок нет,только вывод ,я пополнил ,но не могу вывести помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

чат поддержки не включен

Комментарий администратора

Указанная ставка рассчитана выигрышем.

Почти неделю назад была ставка 940715764(ставка сыграла) , сейчас пришло уведомление о возврате , на балансе -1515 это как понимать ?Т.е мои деньги 1500 не тронули , но выигрыш забрали , который я естественно уже вывел давно. В тех поддержке как обычно тишина.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, решил я значит вчера перепрыгнуть и поискать, новую более комфортную для себя БК в плане функционала, выбор пал на Leon, увидел еще бонусы эти, повёлся, даже не подозревая что так происходит) завел 3 раза по 500, один бонус не получил, один проиграл. Один реализовал Так вот, выпало это окно подтверждение аккаунта, далее паспорт, биометрию взяли Отправил. Нашли старую перевыпущенную карту, решили докапаться, сходил несколько раз в сбербанк, пока понял что им надо от меня, благо в 3й раз сотрудник шарящий попался, и видно уже на опыте распечатал мне за 3 мин все. И что думаю, ну вот сецчас подтвержу, буду спокойно дальше продолжать играть, так нет, отправил все документы, так они мне аккаунт ограничили на 30 дней до какой то фантастической проверки документа, на котором всё написано от А до Я, все что они требовали, по итогу, просто разочарован в людях, которые причастны к этой организации, время у них на то чтобы переписываться со мной на почте - куча, а проверить в течении 3х минут фото где все чётко, нет никаких проблем - почему-то нельзя, очень странные персонажи, думаю до суда никто не доходил просто, зачем то мне начали говорить что они полностью легальны и у них есть все сертификаты, так вот я вам скажу лицензий тоже лишают, за разные статьи, и вы подпадаете под многие, дорогие мои друзья. Завёл в данную БК 1900 в общей сложности с первым депозитом Вывел: 0

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 917

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация