Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При регистрации выдали 3000 фрибет, я их поставил на матч Каролина - Н-Й Рэйнджерс, победу Н-Й Рэйнджерс. матч состоялся, но мой выигрыш обнулили и написали, что сделали возврат ставки. почему таким образом происходит обман? когда ставка выигрыла, они отбирают подарок? Значит они обманывают специально? если бы вторая команда не выиграл, они бы написали, что просто проиграла ставка?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка на финал Лиги чемпионов (Африка) Аль-Ахли - Видад заключил пари на то что Аль-Ахли производит 11,5 больше ударов в сторону ворот и он сделал 14 ударов но Фонбет решил что счет ударов 8-4 и мое пари проигран! в реале 14-11))

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату букмекером отказано.

Играл на Не получилось вывести деньги,назначили день видеосвязи,поговорили,сказали ждать,и один прекрасный день мне на почту смс ваш аккаунт заблокирован без возможности восстановление...по пункту правил 2.5 Хотя я ни чего не нарушал играл честно,и выиграл,но со мной поступили так,помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Матч дисциплины DOTA 2 - (Ooredoo Thunders – ) . Ставил в лайве во время первой карты, на победу Ooredoo Thunders в матче. Была сыграна одна карта, дальше команде дали тех луз - и матч завершился. ВСЕГДА, сколько играю подобные случаи на фонбете заканчивались возвратом ставки, так как это ТЕХ ЛУЗ! Это не отыгранный полноценный матч, а ТЕХ ЛУЗ! Почему в этот раз фонбет решил это на проигрыш списать?!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилом 13.2.7.

Здравствуйте. Не могу жалобу составить на Tennisi. Почему то не выкидывается моя жалоба. Рассчитали возвратом вот это событие. Везде кэф 2,1, 2,08 и 1,9. Я поставил за 2,58. Не вижу особой серьёзной ошибки.

Комментарий администратора

Возврат ставки осуществлен по причине ошибки в линии, согласно п.п. 5.1.10. Действия букмекера обоснованны.

ставил экспресс №1023182371, программа его приняла и написала пари принято, я закрыл приложение, вернулся через неделю проверить результат и обнаружил что вы без моего ведома, без каких либо уведомлений выключили матч из экспресса и тем самым мой выигрыш стал меньше на 2000р.Считаю что подобное происходить не должно, коэффициент такой был вплоть до матча, ошибок там никаких быть не могло, не надо ими прикрываться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекер не дает согласие на вывод денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала был недоступен вывод по техническим причинам, поддержка сказала ожидать. Теперь и вовсе не входит в аккаунт)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

поставил в лайве на баскетбол куба 21:0024:43LIVE 24:43 Сьего де Авила (ж) – Капиталинас (ж)< отмена событияВозвратОдинар4 000 ₽ 22:05:00Рассчитана 14:35:10во всех конторах есть результат 54:85, а у них почему нет

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте,у меня без всяких причин заблокировали мои джекпоны в рамках акции Джекпот

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте зарегистрировалась в 1хставка прошла верефикацию, пополнела баланс на 20000р конечно через ЦУПИС где зарегистрировалась через госуслуги. Решила играть сделала 5 ставок и всё сказка закончилась. Открываю решила поставить на тотл в футболе открываю, а там размер суммы могу поставить 20р-0,001р думала может это игра такая. Начала смотреть а так везде стало решила вывести деньги начали мучать с верефикацией как быть. Я предоставила им паспорт прошло 72 часа теперь фото карточки и так я понимаю потом справки всякие пойдут. Как быть я не хочу им не чего предоставлять они типо лигальная бк, а так себя ведут 5 ставок и сделали сумму ставки 20р-0,001р. Фото скрины всё сделала всё на руках. Как мне сейчас быть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Букмекер отправил мой аккаунт на стандартную проверку, как они написали, все запрошенные фото я им предоставил, после этого 22 мая написали ожидайте и после этого никакой информации нет. Хотелось бы узнать, когда уже вернут мои деньги, для меня это довольно-таки крупная сумма. Спасибо за ответ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Очень давно регистрировался в данной БК. Играл с переменным успехом, в последнее время было чуть лучше, чем раньше. С 15 мая заблокировали вывод. При попытке вывода на любое платежное средства выводится надпись "Вывод недоступен по техническим причинам". Техподдержка в чате не отвечает, дозвониться невозможно. Что делать, непонятно!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через некоторое время пришла смс об успешной идентификации. Дали фрибет на сумму 500 рублей, была сделана ставка на финал лиги чемпионов . Ставка была выиграна, после чего я сделал ещё несколько ставок на сумму выигранную с фрибета, которые точно также были выигрышными в итоге получил сумму в 2181 рубль. Решил вывести деньги, для этого произвел пополнение баланса на 50 рублей, пополнение произошло успешно, но после этого при попытке вывести средства произошел запрос документов вновь (хотя раньше все было успешно пройдено о чем свидетельствует СМС сообщение). Документы были загружены ещё раз, но повторная проверка не происходит. Все способы связи с технической поддержкой были использованы, ответов нигде нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте вчера выиграла 870 рублей с фрибета хотела совершить вывод запросили данные все предоставила все правильно как и при регистрации но написано вывод заблокирован загруженные документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотела совершить вывод пополнила счёт начала совершать вывод средств то есть 2260 выиграных с фрибета мне при выводе написали что будет звонок звонок прошёл сказал сейчас перезвонят на what's up но звонка не последовала уже прошло 4-6 часов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера был день рождения, как только исполнилось 18, захотел сразу же выиграть свои первые деньги. Зарегистрировался на винлайн по паспорту, выиграл с 2000 фрибета 3200 и закинул еще 100 рублей, чтоб карта привязалась к счету. В итоге игнорируют уже сутки! Контора очень странная. Обещают моментальные выплаты, в рекламе, на баннерах, ВЕЗДЕ. А по факту их не происходит. Вечно говорит: обратный звонок уже заказан.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

28 мая зарегистрировалась в Бетсити, активировала промокод И получила фрибет 1000 рублей. Выиграла по фрибету, прошла индентификацию , пополнила счёт. Пришла смс, что идентификация успешно пройдена, но позже пришло уведомление о том, что документы не прошли проверку, просят загрузить документы заново. Проблема в том, что загружать документы некуда, никакой опции в меню для загрузки не появилось. Пополнять средства могу, в приложении пишет, что документы не прошли проверку, на сайте пишет, что нет доступных средств для вывода. Поддержка не отвечает 2 дня. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в БК

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 500 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Шарага балтбет не выводит мои деньги. Уже больше 2-х суток я пробую вывести 8350 руб на банковскую карту. Сайт выдаёт одно и то же сообщение о технических работах… Поддержка не в компетенциях решить данную проблему. Просьба разобраться. Или придётся решать вопрос в судебной плоскости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В телеге, по горячей линии и в чате никто не отвечает. Это просто ужас какой-то, самая ужасная бк, которая только есть.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 1000 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена. На сайте же показывает другую причину,а именно нет доступных платежных систем для вывода средств. Скриншоты прикрепляю

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставила фрибет на винлайне. ЧМ по хоккею на ничью в основное время. Ставку рассчитали, как проигрыш (или возврат), по какой причине неизвестно, все было в рамках правил. Почему букмекер решил не выплачивать выигрыш, неизвестно. Буду рада, если разберетесь в проблеме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистровался в бк марафонбет,сделал 2 ставки,и сразу попросили пройти верификацию,скинул им все документы,они так и молчат,ничего не отвечают по поводу верификации,варификация началась 19 мая,сегодня уже 11 день!помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, зарегистрировался я в доблестном Бетсити, отправил фото для идентификации,мин через 20 пришло смс , что все успешно, прислали фрибет 1000 ₽, первая ставка была возврат, вторая проиграла. После этого мне прислали ещё 1000₽ ( так как по акции предоставляет 3 фрибета по 1000₽) поставил в лайве на футбол Сантос-Палмейрас п2, ставка зашла. Как полагается я закинул с двух карт по 10 ₽. Но потом начинаются танцы с бубном пополнить я могу, а вот вывести нет так как мои документы на проверки. Как такое может быть если я у же прошел идентификацию о чем же они мне написали в смс. ( Все скриншоты прикладываю) Это как?)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, недавно зарегестрировался в Winline , дали фрибет 2000 , сделал ставку , ставка сыграла , получил деньги, пополнил счёт , сделал фото с паспортом , поставил деньги на вывод. На следующий день осталось 100 рублей на которые я пополнил бк а выигрыш с фрибета забрали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера отыграла бонус 2000 фрибетов после чего захотела совершить вывод было указано что нужно привязать платёжную систему хотела но после того как я захотела совершить платеж он был засчитан как ошибка и так раз 20 сам Цупис пополнился проблема с самим winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 мая я поставил на матч дельта локомотив, пляжный футбол. Я поставил в начале матча на победу Локо, когда до конца игры оставалось 2 минуты мой доступ к сайту был закрыт. 3 дня я звонил и писал в поддержку и о чуда доступ восстановлен, только вот баланс меньше на 32тр и ставки на события рассчитаны по кеф.1 )) было бы нечего, съехали на ошибку, только вот не задача , ошибка коснулось только моего аккаунта. У моего друга схожую ставку засчитали выигрышной . Так же хочу добавить что пари ставил в двух бк, вторая Фонбет и там всё без проблем, хотя выиграл я там побольше. Прошу помочь мне вернуть свой выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.