Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пытаюсь вывести деньги, не выводятся, нет ответа по службе поддержки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл по фрибету, прошёл все идентификации. Поставил на вывод, на карту с которой пополнял. Вывод пропал, на балансе 100₽(Которые я пополнял) и в истории пари по фрибету +0. Что делать? Это нормально?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

я поставил на псж они выиграли, но написано что проиграл!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, такая проблема, дали фрибет 1000, я выйграл 2 тысячи, закинул мои 100 рублей с карты, потребовали фото лица с паспортом, я отправил, всё прошло успешно, начал вывод средств и снова заблокировали, как так вертификацию я прошла и не один раз, как мне вывести мои деньги

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как так нечья у меня вроде ставка стоит

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Жду второй день пока перезвонят с Винлайна по видеосвязи и помогли мне пройти идентификацию , заблокировали аккаунт и ничего не делают с этим

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, париматч заблокировали вывод средств, запросили повторную верификацию, отправил все необходимые фотографии, приняли 17 февраля, до сих пор нет ответа, звоню в тех поддержку кормят сказками, что вот вот завершится и так каждый раз, помогите пожалуйста, номер счета 9079976

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошла идентификацию, фрибет не дают .подскажите дадут ли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

8 марта в 22:11 мною был проставлен ординар на сумму 7300 рублей на событие: Теннис. ATP. Индиан-Уэллс. Хард. Квалификация 08/03 22:05 Франсиско Серундоло - Шан Цзюньчэн - исход 2-й гейм: Франсиско Серундоло. На данный исход я успел проставить с коэфицентом , однако, после того как Франсиско Серундоло сделал брейк и ставка выиграла, букмекер посчитал, что имелась ошибка в росписи коэфициентов и сославшись на пункт 5.8 Правил дал возврат по выигранной ставке. Считаю, что данное решение букмекера неверное, хотел бы его оспорить.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Был заблокирован аккаунт в БК "Леон". Данному аккаунту уже 4-5 лет. Все данные на аккаунте были моей мамы, так как изначально регистрировалась она. Все время что я помню, пополнения и выводы происходили с моей карты, не того человека, чьи данные аккаунта. Все было нормально, не было никаких вопросов. И вот . на счету была сумма рублей и я поставил её на вывод. На следующий день обнаружил, что нужна повторная идентификация для вывода средств соответственно. Там нужна была лицевая сторона паспорта и селфи. Паспорт был сфотографирован, но была одна загвоздка, когда настал момент делать селфи, камера нечаянно сфокусировала лицо без каких-либо нажатий и отправила данные на обработку, но лицо было моё, а не моей мамы, так как телефон находился у меня в руках. После чего я сразу же написал в тех.поддержку, что произошла ошибка и в кадр попал не тот человек, можно пожалуйста сделать повторную идентификацию. Но потом на почте пришел ответ, что ваш счет заблокирован и т.д. ( смотрите 1 скриншот ). Правила, на которые они ссылались: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). После чего я расписал им ситуацию подробно, что моя мама в курсе всех действий на её счету и т.д. Просто дело в том, что пополнения и выплаты производились не с её карты, а с моей. Но на протяжении 4 лет все было нормально, а сейчас, как вы понимаете - нет. Я руководствовался тем, что мошенничество было бы в том случае, если бы я украл чей-то аккаунт или чьи-то данные для регистрации и игры на БК "Леон". Соответственно в моей случае вообще другая ситуация и все дополнительные данные и доказательства я могу предоставить, что все были осведомлены ( моя мама ) и никто от этого не страдал. Хочу узнать есть ли шанс разблокировки аккаунта в БК "Леон"?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Сумма депозитов выведена ранее.

Поставил на Таппару ставку тотал 1,5 в 3 периоде в итоге ставка зашла а они мне засчитали проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил фрибет, выграл, но почему-то пари не рассчитано. бк не засчитывает мне выйгрыш. Идентификацию прошёл

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По бесплатной ставке небыло выплаты хотя она сыграла, звонил и писал в поддержку ноль эмоций. По другой ставке пришла неполная оплата, из 1835 пришло 482, так же писал и звонил в поддержку но никто не отвечал и не отвечает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

пополнил баланс на сумму 25 т.р. Проиграл несколько ставок, на счету 18941 рубль, и тут внезапно порезали лимиты, хотя не скажу, что вообще там выигрывал за все своё время, по моим подсчетам 30±5 тысяч. Ну ладно, в этот же день захотел снять всю сумму, т.к. играть совсем не давали, лимиты на события были от 0 до 100 рублей. И тут при выплате мне изменили способы вывода, вместо карты был лишь перевод на ЦУПИС кошелек. И вот идет уже 3-й день, а сумму вывода ещё висит, в техподдержке не отвечают, там вообще до них не достучаться. Помогите разобраться в ситуации и вывести деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Проблема с Лигой ставок. Мне заблокировали счет, сказали что нужно оставить обращение в офисе букмекера. Съездил написал обращение . На данный момент счет все еще заблокирован. На емэйл не отвечают. По телефону сказали, что рассмотрение обращения занимает до 30 дней. А потом скорее всего, нужно будет еще обращаться в офис для прохождения "полной идентификации" Интересно, полная идентификация тоже займет 30 дней? А потом еще что-нибудь придумают? Прошу помочь в разблокировке счета. Опасаюсь, что могут вообще не выплатить, или выплатят тогда когда на эти деньги и пачку гречки не купишь. Удерживание денег незаконно и причиняет мне финансовый ущерб, или пусть 20% годовых начисляют на сумму баланса.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Это что еще за дурдом? Только вчера зарегистрировалась, пополнила счет на 3 тысячи. Сделала 2 ставки, сегодня не могу войти в аккаунт. Пишет не подходит логин и пароль, только вхожу я под номером телефона, а пароли у меня все записаны. Пароль восстановить не дает, пишет обратитесь в службу поддержки. Служба поддержки молчит. Это что еще за дурдом??? Это что, так вообще можно было????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, доступ восстановлен, денежные средства выведены.

Зарегистрирован там давно и верефикация давно пройдена, было время пополнял счёт через киви проигрывал всех все устраивало. Сегодня вспомнил что есть аккаунт зашёл, дали подарок фрибет 3000(видимо потому что давно не заходил) утром поставил на хоккей чисто на везение -победу на одну из команд (кэф 7 с копейками был) выиграл с учётом вычета фрибета 20250. Думаю выведу ,попробовал через цупис , видимо сейчас с ВТБ проблемы и через цупис не прошло. Пополнил обратно в БК , напрямую вывести ,но ТК года два не заходил карты уже другие пополнил 100р и при попытке вывести словил блокировку,с надписью пройти повторно верификацию. Поддержка как верно тут люди пишут - не работает вообще. Ни чат,ни почта, ни звонков. Значит как с карты снимать - добро пожаловать, как вывод- проблемы и вечные подтверждения. я бы понял,если только зарегистрировался, так я не первый год там.К тому же с картами сейчас не все просто -а они сразу блок да и на решение не выходят. Или мне они ночью звонить будут ,а потом скажут мы звонили вы трубку не взяли ,все заблокируем окончательно.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мне не выплатили пари, ординар давно сыграл

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,хотел бы задать вопрос администрации бк Париматч,прошел полную индефикацию через цупис,получил фрибет который успешно проиграл,и сумму которую пополнял,через некоторое время мне дали еще один фрибет с которого я выиграл небольшое количество денег и сделал запрос на вывод,мне отказали в связи с первым выводом нужна видеоверификация,прошел я ее успешно,но вывести я так и не смог,сказали нужна повторная верификация,отправил все данные на их почту,вот жду уже 10 дней,ответа так и нет,сколько нужно ожидать ответ,и ответят ои они вообще

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставки , выигрывал, проигрывал, все было норм. Только выиграл подряд , поставил на вывод так они у меня сразу запросили верификацию. Думаю ладно , видимо стандартно когда сумма не маленькая .Дальше по списку 1.Паспорт главный разварот 2.Прописка 3 Карта 4.Выписка по карте 5. Договор сотового оператора . 6 Выписка по номеру телефона за месяц 7. Фото с паспортом на фоне переписки 8.Фото с паспортом на фоне переписки и конкретного сообщения Далее привожу дословно Вам необходимо предоставить фотографии оплаченных квитанций за коммунальные услуги за один из последних 3 месяцев по месту регистрации вне зависимости от плательщика. Скидываю им . Ответ : Вам необходимо предоставить чек, подтверждающий факт оплаты коммунальных услуг. Что за бред . Если вы мне тут скажите что это норма то хорошо Я им чек отправлю , но пожалуйста . Помогите разобраться с этим бредом ! Месяц прошел . Дальше что запросят ? Скрин с личного кабинета банка где видно эту оплату ?? Я даже решил там проиграть деньги , но и эти зашли ))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Слишком долго рассматривают предоставленные фотографии документы. К сожалению, у них нет регламентированных сроков рассмотрения документов, прохожу проверку уже вторую неделю...

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Дали фрибет при регистрации winline 2000,поставила на теннис в матче произошёл отказ,а фрибет не вернули

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан корректно.

При идентификации пишет, что я несовершеннолетний, хотя дата указана 2000 г.р.. И в паспорте указано 2000 г.р.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Винлайн подарил мне 1000 на ставку! Я поставил и моя ставка сыграла, я выйграл 3500! Винлайн с выйгрыша свою 1000 забрал и у меня остаётся 2500. Чтобы сделать вывод надо сделать депозит хотя бы на 100р чтобы привязать карту на которую потом выводить деньги! Я сделал депозит 100р с номера теле2, после этого ещё 2 раза по 100р с киви, и на последок ещё 100р яндекс кошелька!!! Итого 400р ещё туда положил чтобы можно было деньги вывести! На счёте в итоге 2900р!Я пытаюсь их вывести на яндекс кошелёк, жду где-то час и мой акаунт блокируют и требует повторную верификацию! Мне больше суток не дозвониться до поддержки и мне не кто не звонит и не пишет!!! По мимо выйгрыша там теперь ещё мои 400р которые мне теперь не вывести!!! Что мне теперь делать????

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прочитав кучу однотипных отзывов я понял, что мне здесь не помогут. Тогда прошу рекомендовать организации, которые занимаются спорами.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Поставил деньги на вывод ждал 2 часа! После вывод отменили, повторно сделал вывод аккаунт заблокирован!!! Какие подозрения они увидели! Не контора, а развод, пополнять можно, все легально, а как на вывод, сразу заблокирован!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте хотел бы попросить помощи тк попал под правила при попытке вывести деньги со счета после прохождения полной верификации Отказано по причине:Счёт временно заблокирован на основании пунктов Правил приёма ставок Так же сам хотел бы сказать что при попытке вывести деньги на банковскую карту поддержкой мне было сказано что сначала необходимо пополнить счет(уже с пройденой верификацией) чтобы карта привязалась после чего отыграть депозит на что и указывает пункт (Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены.) Не знаю почему контора просто не отдаст мой честный выигрыш но обращаюсь за помощью к вам помогите решить мою проблему Скриншоты приложу ниже

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК Зенит на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставлю выплаты со своего аккаунта. Со временем выплаты исчезают в истории заявок на выплату. Так уже несколько раз. Ожидание до 5 часов, после выплата пропадает и приходится ставить заявку на выплату заново.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер моего аккаунта париматч 819662641 мне заблокировали вывод средств и попросили отправить фото с паспортом для повторной верефикации, ранее мой аккаунт уже был верефецирован через цупис и проблем с вывод не было. мне ответили и попросили предоставить выписки по картам с которых я делал депозиты на аккаунт. По итогу прошло уже больше полу месяца, а вывод средств до сей пор заблокирован. Поддержка Париматч отвечает, что проверка игрового счёта устанавливается индивидуально для каждого игрока и не называет каких либо конкретных дат. Не знаю как быть в данной ситуации. За помощь буду очень благодарен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пари номер 2150885542 Был рассчитан не привально, а точнее фолы Бешикташ- Инстанбул Башакшехир больше 24.5 Написали администраторам, а они предоставили скрин с имгура где результат был не окончательным. На официальном сайте (это официальный источник результатов фонбета) результат 25 фолов, а пари завершилось проигрышном типа 23 фола было всего, хотя на сайте 25 есть.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.