Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прохожу верификацию больше месяца. Отправил кучу фото. А теперь вообще у них типа технические неполадки и мои сообщения им не доходят

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Внес депозит. Получил фрибет. Поставил фрибет на матч эвертон-борнвуд. Фрибет выиграл. Пытаюсь вывести деньги те, что внес и с фрибета, а они не выводятся.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С фрибета выйграл 5600р. Пару дней не заходил в приложение, потом зашёл вывести деньги. Завершил полную индентификацию по видео звонку, оператор сказал что деньги скоро придут. Ждал, потом увидел что на почте письмо от цуписа, в нем написано, что вывод средств не удался, на аккаунте же не осталось ничего.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

не расчитывают долгое время пари 914189551

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставлю уже больше года, в самом начале была верификация (после первого вывода). Спустя долгое время снова мой аккаунт был выбран для "случайной проверки", запросили паспорт и выписку, причем я даже не собирался делать вывод. Через два дня запросили селфи с паспортом и числом на листке бумаги и заграничный паспорт. Документы отправил еще 22 февраля 2021, прошло уже больше 2 недель. Ставки могу продолжать делать, депозит тоже. Не могли бы помочь разобраться? Вывод всегда делал на банковский счет, правила не нарушал. Использую betmarathon com (не ЦУПИС). Спасибо!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайт винлайн и получила первый фрибет в размере 2000 тысяч рублей и поставила на матч Грассхоппер-Лугано (на Лугано) с коэффициентом , но ставку перебросили сразу в историю пари, сам матч идёт прямо сейчас уже 2:0 в пользу Лугано, осталось 10 минут и пишут, что возможный выигрыш 0 рублей, не думаю что Грассхоппер сможет вывести в ничью, поэтому пишу заранее, но то что ставку сразу убрали в историю пари с выигрышем 0 это странно, объясните пожалуйста с чем это связано и как решить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на футбол, тотал больше . Матч закончился 2:1. Ставка сыграла. Ставил 204 р. Коэф. и выйгрыш составлял 505 р., а по итогу начислили 354 р. Почему? Не в деньгах дело, не та сумма, не обеднею. Просто почему так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте была сыграна ставка на игру Спартак-Кубань Удары по воротам. Ставка рассчитана, как неверная. На скрине по рассчету 15-7, а на самом деле там 18-5 Когда я позвонил в службу пождержки, то там мне ответили, что става рассчитана корректно. Сказали, что были обращения подобные, и всем говорили. что ставка рассчитана корректно. В доказательство я привел собственный сайт 1хставка, где также 15-8 по статистике, но мне сказали. что татистика на их сайте носит ознакомительный характер. Также 18-5 показывает и Flashscore. Вот и докажи. чт оты не Жираф?

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена. Ставка рассчитана корректно.

Матч алания арсенал. Незчитанный гол в матче. На 79 мин был мяч в сетке. Офсайд.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Не могу вывести денежные средства. Постоянно запрашивают фотографии паспорта, при отправлении которых приходит ответное письмо о том, что нужны фотографии лучшего качества, хотя все данные на фото видны прекрасно. Букмекер сознательно затягивает время. Просьба рассмотреть мою жалобу и помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

прошло почти месяц с момента того как я пытаюсь вывести деньги с этой конторы, с у меня запросили фотографии чего только угодно, я выслал уже и селфи, и коммуналку и даже 3 раза кидал в пдф формате выписку по банковской карте, причем отвечали последний раз две недели, после того как выкатил жалобу, сразу ответили и запросили фотографию с паспортом в руках так еще и на фоне компьютера чтобы была видна переписка! Мало того, разрешение фотографии должно быть 2к качество, это на какую камеру и каким образом я должен фотографироваться чтобы и переписка была, и меня было видно и данные в паспорте? Я уже не знаю куда податься, с каждым разом все хуже и хуже, это может продолжаться до бесконечности, я написал уже на нескольких сайтах, чтобы мне помогли решить эту проблему, но увы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

19 февраля мне я захотел вывести деньги с букмекерской конторы bettery, но в форме вывода увидел ошибку 101 с просьбой обратиться к администрации. Администрация мне ответила, что мой счет проходит процедуру верификации, запросили следующие данные: 1. Фотографию Вашего паспорта; 2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой; 3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель. Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана. 4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). После того, как выслал фото, попросили следующее: Вышлите, пожалуйста, новое фото с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой. Просим Вас выслать фото паспорта оперативно, в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. После этого этапа, была следующая просьба: Вышлите, пожалуйста, фото Вашей именной банковской карты с разворотом паспорта. Лицевая сторона карты должна частично перекрывать паспортные данные. Первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть видны – остальные можете закрыть листком бумаги. Виртуальные карты и банковские карты QIWI не принимаются. Также вышлите фото с банковской картой в руках (на фотографии Ваше лицо рядом с картой). Последним этапом было это: Вышлите новое фото карты .«CVC»-код полностью закройте, а номер карты оставьте полностью открытым. Все данные я выслал, после чего меня попросили уточнить о ходе верификации позже. На следующий день я пишу по этому поводу, однако никакого ответа не получаю. На данный момент с 27 числа меня игнорирует администрация компании bettery, я не могу вывести свои деньги, хотя удовлетворил все просьбы с их стороны. Прошу разобраться в данном вопросе и помочь мне. С уважением, Шабанов Алексей.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставил на бк париматч уже около месяца или больше, есть подтверждение цупис, все было хорошо и даже были выплаты. В один момент мне повезло выиграть крупную сумму, был очень рад, выиграл 35000 . Я вывел 19500 успешно и оставил ещё 15000 чтобы дальше ставить, но через время я захожу на аккаунт , а на счёте нет средств и даже минус 5000 !!! Весь мой выигрыш обнулили и даже забрали больше, чтобы я сам пополнял. В тех поддержке объяснили, что такое "иногда" случается, но я не верю, что это совпадение..

Комментарий администратора

Игроку начислена компенсация в виде бонуса.

Хотел сделать ставку, но её убрали, деньги внесённые мной р лежат на счёте. Не могу вывести, так как букмекер, по его словам, не может дозвониться. У них одни недозвоны. При этом все дозвониться могут, кроме данной компании. Номер сверил в звонке , он корректный. Других способов верификации нет, по их словам. Связи со службой верификации так же нет, только Вотсап. На мой вопрос , почему другие букмекеры могут дозвониться, а вы нет. Хамоватая девушка ответила, что мы не другие букмекеры. Соглашусь, вы пока худший опыт из всех. Пытаюсь вывести свои собственно внесённые средства и не дают. Отвратительно. Не рекомендую. Собираюсь подавать заявление в полицию и суд.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, прошу о помоще. На БК Париматч лежит более 40 тысяч рублей. С Букмекерской конторой данной дружу уже год, идентифицировался через Цупис. Играл последний раз в декабре-январе и забыл про свои 5000р которые лежали там, решил поиграть и наиграл 40000р. Вывод не дают, отправил все документы в поддержку, фото паспорта и фото с листком и паспортом селфи 18 февраля, на что мне сказали ждать в среднем 10 дней, 20 февраля пришло письмо что бы я им отправил квитанцию по прописке, я отправил, не слуху не духу по сей день, прошло уже 11 дней.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация была завершена ранее , вывод средств доступен. Ограничения по счету отсутствуют.

Играл пока не дали фрибет, проставил его, ставка выйграла. поставил на вывод и все, час , второй не выводят, написал в чат поддержки, говорят документы предоставьте. Я так понимаю щас начнется вечные запросы новых документов и не отдадут мне выйгрышь, не мудрено, ведь это ж не мои деньги, а выйгрышь с фрибета, зачем тогда вообще его давать? заманивать фрибетом и потом не отдавать, такой себе маркетинг конечно. или рассчет на то что никто в конце не пожалуется? Помогите пожалуйста восторжествовать справедливости!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте , номер счета 9714461 На париматч зарегистрирован довольно давно , с начала этого года начал играть на париматч , делал ставки на киберспорт , аккаунт был верифицирован через цупис , выиграл около 34000 , после чего заблокировали вывод , попросили пройти повторную верификацию , сначала фото с паспортом, затем попросили выписку из банка с транзакциями в сторону париматч , попросили выписку уже со всеми оперциями за месяц, сегодня уже в саппорте пишут "ждите" хотя ставили сроки проверки 10 дней , прошло 3 недели , верификация явно затянулась , большая просьба помочь в разрешении данной ситуации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Мольба о помощи. Я уже не знаю куда обращаться. Я являюсь клиентом БК Леон с лета 2021 года. Прошёл регистрацию всё было хорошо, зачислял средства, выводил всё без проблем. Но я зачислил 10000 рублей на счёт (это всё есть в ЦУПИС1), и собрал экспресс из трёх событий и поставил на них. Экспресс прошёл и я выиграл 43тыс 700 рублей. Затем я решил вывести деньги, но пришёл отказ,я ещё раз сделал запрос пришло письмо что нужно подтвердить личность с документами. Я всё отправил, но опять написали что мне нужно подтвердить свою карту на которую будут перечисления, я отправил фото. Ни чего не изменилось. Теперь я им пишу на электронку и в помощь но бесполезно ни кто мне не отвечает. Я Вас прошу помогите, я уже не ради денег, а просто обидно, как значит зачислять проблем никаких, а выплата тысячу проблем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поставил ставку с коэффициентом 2,75. Захожу, смотрю на результат матча в интернете. Сразу понимаю, чо она зашла. Но в итоге захожу в историю пари, а там выигрыш составляет 0.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После нескольких выигрышей при попытке заключить пари, отказались его принимать, потребовали фотографии документов, которые мной были предоставлены по их требованию на разных фонах, под разными углами. В итоге сказали, что это сканы (!!!!), хотя невооруженным взглядом видно, что это не так, и сказали, что нужен оригинал. Прекрасно зная, что я проживаю в Хабаровске, где нет их офисов. Не могу вернуть свои деньги. Самые настоящие мошенники, которые когда начинаешь выигрывать, просто грабят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в конторе, отыграл фрибет, пополнил баланс, отправил все необходимые документы, далее он начал отклонять регистрацию в паспорте, с 3ий попытки я ее добавил, а далее ничего не происходило до . При выводе пишет: Выплаты недоступны, т.к. загруженные документы не прошли проверку. Непонятно, если они не прошли, то почему они не дают возможность еще раз загрузить или они еще проходят ее, хотя главный разворот и фото с паспортом проверили за пару минут. В поддержке молчок, еле дозвонился на горячую линию, там мне отправили запрос, чтобы я еще раз отправил регистрацию в паспорте. Я отправил и опять ничего не происходит

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Ставил по матчу Спартак Кубань по статистике удары по воротам- индивидуальный тотал Спартака 17,5, смотрел матч,лично вёл счёт в соответствии с источником Мелбет. В итоге ставка рассчитана как проигрыш, статистика 15:7,хотя в самом приложении совсем другая: там 18:5. Поддержка конторы отказывается разбираться в данном вопросе,ссылаясь на официальный источник

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Доброго времени суток!Не могу пройти верификации,просят фото паспорта прописки и фото личного кабинета с данными пиастрикс.Фото паспорта и личного кабинета предоставил.Затем потребовали фото личного кабинета пиастрикс с ФИО,но в личном кабинете не указаны ФИО,но есть номер телефона,почтовый ящик,серия номер паспорта и дата рождения.Прошу помочь с данной проблемой,заранее благодарен Счёт в бк леон 73478840 Номер пиастрикс 201559409925

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, ходила в БК «1xставка» подтверждаться уже два раза, после первого раза мне персонифицировали аккаунт на ЦУПИС, и сняли персонификацию через несколько часов, я пошла второй раз подтвердила личность, а ЦУПИС всё равно не подтверждён, почему так?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, купон- 25177540597 в матче лутон- челси второй штрафной был назначен на 4:46, а вот сам штрафной удар был реализован на 5:09, по условиям пари, эта ставка должна была выиграть, ведь условием было "тм 1,5 штрафных ударов с 00:00 до 04:59" давно писал по этому вопросу в службу поддержки что, штрафной удар или угловой, будут считаться по факту их исполнения, на сегодня пишут уже что что они считаются по факту назначения

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. На момент заключения пари в правилах БК отсутствовало конкретное указание, как должны рассчитываться подобные ставки. Арбитраж Легалбет считает некорректным расчет ударов по времени назначения.

Здравствуйте, номер счёта 9421391 Зарегистрирован в конторе несколько лет. Ставил с перерывами. С начала января выиграл с 10 около 60 на разных событиях, хоккей, волейбол. В основном на тоталах. Блокнули вывод средств и запросили фото доков. Первый запрос по классике с паспортом и. т.д. был сделан . После него, как и у большинства, все выписки с банков по картам, по каждой, с которых пополнял. По каждой следующей, естественно через 8-10 дней, время потянуть. Всё предоставлял вовремя. Последний запрос был сделан по копии квитанции об оплате по прописке. По сегодняшний день тишина. Помогите, пожалуйста, разобраться. Дата возникновения проблемы , не даёт выставить для публикации!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бонус не выдают после регистрации, при обращении пишут что имеют право отказать без объяснения причины. Никогда не ставьте в конторе Bettery, если такая ерунда при регистрации, то не удавлен, что есть жалобы пользователей о том что блокируют выйгрышные средства!!!

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый вечер, прошла видеовериф для вывода средств 25 февраля 2022, сказали ожидать 5 дней, 5 дней прошло и до сих пор нет писем на почте и средства зависли на конторе с плашкой "в процессе". Помогите решить проблему, пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Почему не возможен вывод средств? 28 была регистрация, завелось всё нормально. Сейчас пишут нет доступных систем для вывода. №14209194

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил ставку в киберфутболе 28 февраля,ставку закрыли,и не сыграли ее,деньги не вернули

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК GGBET.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.