Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

получил фрибет, пополнил счёт привязал цупис, при выводе просят повторную верификацию через видео звонок но не перезванивают 3 дня отвечают одно и то же "ждите вам позвонят" сколько можно то ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Был зарегестирован в winline до 18-летия,Через пару дней после исполнения 18 летия прошел индентификацию,на следующий день заблокировали за пункт 1.2,так и не могу понять за что именно.

Комментарий администратора

Ставки, интерактивные ставки не принимаются у лиц, не достигших 18-ти лет. Действия букмекера согласно правил.

Лига ставок сдела ставку без моего участия на все деньги на счету и ставка проиграла. Деньги ушли. На сайт не заходил месяц и не шарю в теннисе, всё время ставил футбол и хоккей. Что за ерунда. С чат ботом не связаться. Сегодня утром якобы сделана ставка на 2700₽ + джекпоты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я Алимгафаров Линар Ильшатович. я хотел вывести средства и увидел сообщение, что для для вывода мне нужно заключить пари на сумму 170800р. Мой последний депозит был 6500р, я сделал ставок более чем на 38000р. Условия для вывода мною выполнены. Я прокрутил свой депозит более чем в 5 раз. Перед пополнением в 6500 я успешно вывел 13000. Скажите пожалуйста, почему на меня наложили такие ограничения. У меня на балансе 23000. Вы же понимаете, что если попытаюсь проставить 170к, я просто солью баланс и в конечном итоге останусь с нулем в кармане. На следующий день (), мне к тому же установили на все события максимальный фиксированный лимит 3000р. То есть чтобы проставить 170к, мне нужно проставить 3000р более чем 50 раз. Ну это же просто смешно. Вы же понимаете, что сделать это нереально. Это в любом случае будет выглядеть так - я, пытаясь проставить 170к по 3000р , просто солью весь свой баланс. Прошу вас снять ограничения на вывод, или просто расторгните со мной договор и выплатите остатки со счёта. Выполнить ваши условия - это просто слить баланс. К чему такие ограничения, которые выполнить нереально? Никогда бы не подумал, что Лига Ставок способна на такое. По факту - вы поставили условия , которые я выполнить не смогу, и поэтому вы хотите чтобы я просто слил до нуля баланс. Разрешите пожалуйста забрать остатки!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,вчера мне заблокировали аккаунт,я позвонил ,всё подтвердил После этого я зашёл на аккаунт ,а денег уже нет Было 4000 рублей В чем проблема ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

делал совершенно обычные ставки , накинули доп вериф не за что , отправил все нужные фото , ни ответа ни привета , долго проверяют , сильно разочаровался в этой конторе

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

22247036333 поставил перед началом второй четверти 3х очковые броски итб 2 команды больше 1 четверть по 3х очковым счёт был 1:0 В конце второй четверти меняют счёт по 3х очковым в 1 четверти на 2:0 Если бы изначально писалась правильная информация, я бы не ставил данную ставку Просьба сделать возврат по купону, так как линия была не корректная Помнится в похожей ситуации вы мне помогли Скрин прикладываю. Между четвертями в перерыве, счёт был 1:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

смотрел матч онлайн эльче - реал мадрид, счет был 0-2. и вот на 86 минуте решаюсь поставить ставку на тм 2.5. только нажимаю кнопку поставить, и в эту же секунду Эльче забивает. Ставка еще крутиться секунды 4 и ставиться. Почему ее не заблокировали. и меня уверяют что информация актуальна была. почему информация у вас не обновляется? ведь LIve/ писал- говорят что информация на сайте может быть на точной и ознакомительной, звонил, но меня оверяют что информация была актуальной. просто верните ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Три дня назад зарегистрировался букмекерской конторе winline, ничего плохого о ребятах не слышал. Коэффициенты хорошие, пополнил счет без проблем, плюс дали 2000 бонусных рублей. Я сделал 2 ставки, одну экспрессом, а другую на одно событие используя 2000р бонусных. Выиграл, был очень рад, но потом началось все самое интересное. Когда решил вывести деньги, мне высветилось сообщение о том что со мной должны связаться по видео связи для идентификации личности, но никто со мной не связывается уже третьи сутки. Тех поддержка в чате постоянно успокаивает, говорят что позвонят в течении 24 часов. Вот уже 3 дня пишу им и читаю одно и тоже, но ничего не происходит. В тех поддержку невозможно дозвониться. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Добрый день! Вчера в результате матча португальской лиги 1 между командами арока: тонделла, вы дали не верный результат по количеству фолов!!! Счёт матча 20:13!! Это подтверждает и официальный сайт португальской футбольной лиги!!! Прошу вас, проверить результаты и внести корректировку!!!

Комментарий администратора

Информация от букмекера не получена.

Здравствуйте. Суть такая. Играл на 1хставке, в определенный момент аккаунт закрыли на верификацию, я ее прошел, вывод открыли. После это о я продолжил ставить, и после очередного вывода мой аккаунт закрыли второй раз на вторую верификацию. И сейчас происходит абсурд. Меня просят предоставить кучу документов и меня это начинает напрягать, сейчас уже просят 5 по счету (квитанции из квартиры, ИНН, СНИЛС, военный билет, заграничный паспорт). Я не представляю сколько это может продолжаться, мне кажется это будет бесконечно. Я не понимаю администраторов, это выглядит как издевательство. Я уже один раз прошел верификацию, зачем делать ещё одну? Я гуглил в интернете и ни у кого не было подобного, ни у кого не просили такие документы как у меня. Мой номер счёта 318377823. Прошу арбитраж разобраться, должны же быть какие то сроки, а то это продолжается уже три недели.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Неправильно рассчитали купон 22223399105. Счёт по офсайдам на официальном сайте бундеслиги 3:3, а в купоне счёт: 3:2. Прошу правильно рассчитать купон по официальному источнику. Ссылка на официальный источник бундеслиги:

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, зарегистрировалась на ЛС 11 октября. Успешно прошла идентификацию, пополнила счёт через Цупис несколько раз. Успешно выводила средства по выиграшам 13 октября 3 раза. Но после 26 октября заявки висят в статусе "создан" (193159687 , 193299065 и следующие). В тех поддержке говорят о наложении ограничений, и предложили 2 варианта решения вопроса. Первый - обратиться в клуб с письменным заявлением и паспорт. Этот вариант в данное время не возможен , т.к в моём городе клуба нет (Великий Новгород) , а до ближайшего с ребенком на руках, возможности доехать нет. Второй вариант - отправить заказное письмо с заверенной нотариусом, копией паспорта. Данный вариант так же не подходит, он обойдётся в ту же сумму которую поставила на вывод. Так же рискую тем, что моя копия через почту от Великого Новгорода до Москвы , может попасть не в те руки и будет использоваться против меня. Очень прошу о помощи решения данного вопроса с выводом средств, т.к оба варианта, к сожалению, нет возможности осуществить. Одна надежда на Ваше содействие. Данная БК мне очень нравится, хотелось бы остаться их клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемый LegalBet. Прошу помочь мне! Мы устали ждать одобрения вывода средств! Уже 10-ый день! Сколько можно ждать когда они будут рассматривать 2 фотографии ? Лет 100? Они вообще уважают клиентов своих, нам деньги срочно нужны. Все скинули уже фото и сказали до 10 дней. Это специально ждут 10 дней и потом ещё тянут время. Что за фигня? Рекламируют себя и говорят : быстрый вывод. Прошу помочь уже разобраться и дать вывод средств. Какие-то 2000 не дают вывести. Может у нас ЧП и эти деньги помогут. И пишут потом после «до 10 дней». Индивидуально. Вы шутите? Нам ждать сколько лет? Только и пишут переданы данные и молчат

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, получил фрибет 1000 рублей, выиграл 550 рублей, позвонил оператор и назначил время для прохождения верификации, звонка нет уже второй день, операторы постоянно заняты

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, мой id 65235917, за день сделал 20+ ставок, 6 депозитов, вывел 1000₽, все было хорошо, а после последней выигранной ставки в размере 1850, при попытки вывести БК ссылается на пункт .5, якобы недостаточно активность счета и ч должен еще делать ставки, не понимаю, я же уже выводил ранее, и все было нормально, БК одобрил, вот скрины, (не все получается вставить)

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователем совершен необходимый оборот средств для возможности вывода. Выигрыш выведен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Запросили документы под предлогом стандартной проверки. Операторы твердят постоянно одно и тоже. Морозят вторую неделю

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести средства и сделать ставку

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался на винлайн по ссылке и получил фрибет 2000 т. р. Выйграл более 5000 т. р. Захотел для пробы вывести часть суммы. Предложили пройти верификацию... А в итоге, 2 дня звонков с моей стороны - полный игнор, вечно занятые операторы, и пустые обещания что перезвонят! Ау! Винлайн! Вы всех своих клиентов кидаете? А ещё на федеральных канал рекламируют...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась в данной сегодня в данной бк. Я мало что в этом понимаю, но получилось. Все прошло, вроде как идентифицировали по номеру телефона, и открыли пополнение счета. Ну, думаю все хорошо,можно пополнять. Делаю депозит на 2600 рублей. Ставлю сразу 2 ставки. 1 проигрывает, одна выигрывает. Баланс 5600 вроде как. Потому что после расчета ставки которая выиграла, я не могу зайти на аккаунт. На почту ответили что со аккаунт заблокировали навсегда, и больше нельзя регистрироваться. При том что мне все равно на бонусы, я пополнила свои деньги. Сослались на правило о мошенничестве при этом никаких доказательств не предоставили. И депозит даже не вернули. Логин 65234950 Мне все равно на аккаунт, пускай вернут деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.

Дали 2000 бонусов поднял с них 3000 чистыми вывести не могу , какой смысл в этом не понимаю , проще игру скачать и играть

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Поставил на ничью, защитано как проигрыш, можно вернуть хотя бы с коэффициентом 1 по правилам

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Позвонила девушка, уточнила где мне будет проще пройти идентификацию. Я выбрал удобный способ, мне сказали что в течение дня позвонят, но увы. Не нашел куда писать на сайте.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегестрировался в приложении, дали фрибет ставка сыграла но выигрыш так и не зачислили.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

И снова блок вывода после крупного выиграша. До этого мелкие суммы выводили, и вчера крупную$ вывели, а сегодня словил бонус в бук оф дед "бонус мечты" поставил на вывод внушительную суммы и все! Верификацию проходил, и проверку счета тоже! Зачем так делать? Не понимаю...!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер. Прошу обострить ситуацию, попал в руки марафонбет. Делал ставки, выигрывал, проигрывал, делал обычные ставки. Запросили документы, и права, и фото с листком. отправил все документы, с учетом того, что просили делать и новые фотогоафии так как им не нравилось, что руки не видны полностью. По итогу я все сдедал, все отправил 21 числа, а пришел ответ, что якобы процедура все еще продолжается... ок, с того времени я больше не получал никаких ответов.. - писал в чат, пробовал связываться, сказали ждите очереди.. сроков конечно же никто так и не назвал. Я играл в марафоне из за репутации БК, а теперь сожалею так как это были видимо только мои ожидания.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил в этой конторе больше полугода никаких проблем. Документов не раз не запрашивали. Тут поставил ставку в 3 тысячи. Ставка в результате выиграла 20к и тут же после расчета кидается бан. Деньги вывести нельзя. Максимальную сумму ставки порезали до 80 рублей. Документы отправил сразу На следующий день пришло письмо, что ваши документы приняли для проверки. И все молчат 3 дня ни ответа не привета. Прошу помочь с решением проблемы и ускорить проверку. Не хочу ждать месяц или два когда решат проверить. Если по отзывам видно что говорят месяцами ждут в порядке очереди отвечают им. Очереди на месяц это не есть хорошо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил сегодня на исход с кэфом В итоге она сыграла а ставку все ещё не рассчитали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я весь день ждал когда мне выведут деньги оператор писал что мне одобрено осталось ждать! Я ЖДАЛ ЖДАЛ И ОН ДАЛ ОТКАЗ ХОТЬ САМ ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО ОДОБРЕНО ВЫ РЕАЛЬНО ДУРИТИ ЛЮДЕЙ УЖЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне искренне не понятно с чем связана данная блокировка. Правил я никаких не нарушал. Ставил ставки так же как и ставил до этого. Якобы я был случайно выбран для проверки, указывается в письме от букмекера. Первое письмо мне пришли ещё 22 числа октября 2021 года. После чего приходило ещё 3 письма с запросом документов с периодом в 1 день. Последние извещение поступило 27 числа. В нём сказано, чтобы я ожидал проверки, отправленных ранее мной документов. Я рассчитывал на проверку в течение суток, как это и было сделано ранее. Но этого не произошло. Крайне возмущает данная ситуация. На горячей линии мне говорят, что они вообще не при делах и никакой связи, кроме как по почте они с отделом верификаций не имеют. И ускорить это никак нельзя. Можно только написать этому отделу по почте и ответят на письмо в порядке очереди. Какая там очередь и когда ответят, конечно, никто не знает. Неполная ситуация со сроками и вызывает возмущение.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 060

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Опять проверка игровой деятельности!

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация